Perception

• SIGNIFICATION ET DÉFINITION

Selon le sens du dictionnaire, la perception signifie « acte de la faculté de percevoir ».

La perception signifie percevoir c'est-à-dire donner un sens à l'environnement qui nous entoure.

Par exemple : En regardant une sculpture, certains peuvent la percevoir comme belle, d'autres...

aussi laid.

Selon Udai Pareek et d'autres, la perception peut être définie comme « le processus

de recevoir, sélectionner, organiser, interpréter, vérifier et réagir aux stimuli sensoriels

stimuli ou données.

Selon Stephen P Robbins, "Un processus par lequel les individus organisent et
interpréter leurs impressions sensorielles afin de donner un sens à leur environnement.
En analysant les définitions ci-dessus, nous pouvons dire que le terme perception implique

le suivant :-
Décider quelles informations remarquer,
Comment catégoriser ces informations,
Comment l'interpréter dans le cadre de nos connaissances existantes.

• FACTEURS INFLUENÇANT LA PERCEPTION

I. FACTEURS INTERNES
Les facteurs internes comprennent les éléments suivants :-

1) Learning
L'apprentissage peut jouer le rôle le plus important dans le développement de l'ensemble perceptuel. C'est un

la conscience cognitive par laquelle l'esprit organise l'information et forme

images et les compare avec des expositions précédentes à des stimuli similaires.

L'apprentissage crée une attente chez un individu et l'attente lui fait voir
ce qu'il veut voir, c'est-à-dire les perceptions et les interprétations des gens

dépend de leur exposition préalable.

2) Motivation
La motivation a également un impact vital sur la sélectivité perceptuelle où elle crée un

urge et active les stimuli intérieurs des individus.

Par exemple : - a) une personne affamée sera plus sensible à l'odeur ou à la vue de
de la nourriture qu'une personne non affamée;

b) Lorsqu'une personne entre dans la salle à manger, elle peut se rendre à la table où

plusieurs de ses collègues sont assis, plutôt qu'à une table qui est vide ou sur
où une seule personne est assise.

3) Personnalité
Le comportement, les valeurs et même l'âge d'un individu peuvent également influencer les personnes.

percevoir le monde qui les entoure.

Par exemple, les anciens cadres supérieurs se plaignent souvent de l'incapacité de

le nouveau jeune manager doit prendre des décisions difficiles concernant les licenciements et les paiements

attention aux détails et à la paperasse. Les jeunes managers, à leur tour, se plaignent

à propos des 'vieilles gardes' qui résistent au changement et utilisent le papier et les règles comme fins en soi

eux-mêmes. De plus, le fossé générationnel observé contribue définitivement à

perceptions différentes.

II. FACTEURS EXTERNES

Le facteur externe comprend ce qui suit :-

1) Size
La taille attire toujours l'attention, car elle établit la domination. La taille
peut être la taille ou le poids d'un individu, panneau d'affichage d'un magasin, ou espace

dévoué à une publicité dans le journal.

Plus la taille du stimulus est grande, plus il est probable qu'il soit perçu.
Par exemple : une publicité pleine page attirera toujours l'attention car
comparé à quelques lignes dans la section des petites annonces.

2) Intensité
L'intensité attire pour augmenter la perception sélective. En d'autres termes, c'est un

l'activité consiste à concentrer beaucoup d'efforts ou de personnes sur une tâche particulière.

ordre d'essayer d'accomplir beaucoup en peu de temps.

Crier ou chuchoter, des couleurs très vives ou des couleurs très ternes, etc.
Le terme inclut également l'intensité comportementale. Par exemple, si l'ordre de bureau dit

« Faites rapport au patron immédiatement », cela sera plus intense comparé à « Faites-le »

pratique de rencontrer le patron aujourd'hui.

3) Répétition
La répétition fait référence à amener les autres à prêter attention en stimulant leur désir intérieur.

à travers des stimulus répétés.

En d'autres termes, cela indique qu'un stimulus externe répété attire plus d'attention.

dessin plutôt qu'un seul. À cause de ce facteur, les superviseurs s'assurent de

donnez les directives nécessaires encore et encore aux travailleurs.
Par exemple : un produit montré encore et encore à la télévision attire plus d'attention car

comparé à une publicité qui est montrée une fois par jour

Statut
Les personnes de haut statut peuvent exercer une plus grande influence sur la perception de la

des employés que les personnes de faible statut.

Par exemple : il y aura toujours des réactions différentes aux ordres donnés par
le contremaître, le superviseur ou le responsable de production.

5) Contraste
Un objet qui contraste avec l'environnement environnant est plus susceptible de
être remarqué que l'objet qui se fond dans l'environnement.
For example:-In a room if there are twenty men and one woman will be noticed
d'abord à cause du contraste ; SIGNE DE SORTIE dans les salles de cinéma qui ont du rouge

Le lettrage sur un fond noir attire l'attention.

6) Mouvement
Ce principe stipule qu'un objet en mouvement reçoit plus d'attention qu'un objet.
qui est immobile.
Par exemple : une voiture en mouvement parmi les voitures garées attire l'attention plus rapidement.

Nouvelle et Familiarité
Ce principe stipule qu'une situation externe nouvelle ou familière peut servir
comme un moyen d'attirer l'attention. Ce principe aide les managers à changer les travailleurs

des emplois de temps en temps, car cela augmentera l'attention qu'ils portent à leur
emplois.
Par exemple : - Un visage familier sur une plateforme de train bondée reconnaîtra immédiatement
attirer l'attention.

8) Nature
Ce principe stipule que, qu'il s'agisse d'éléments visuels, auditifs ou d'images de personnes ou

des animaux qui attireront plus d'attention que des mots.

Par exemple : La vidéo attire plus l'attention que les images fixes

• PROCESSUS PERCEPTUEL
Réception
La réception est la première étape du processus de perception. C'est l'étape initiale dans
qu'une personne collecte toutes les informations et reçoit les informations par le biais de

organes des sens.

2) Sélectionner

La sélection est la deuxième étape du processus. Ici, une personne ne reçoit pas le
des données au hasard mais de manière sélective. Une personne sélectionne certaines informations parmi tout cela.

conformité avec ses intérêts ou ses besoins. La sélection des données est dominée par

divers facteurs externes et internes.

Facteurs externes - Les facteurs qui influencent la perception d'un
individuel en externe sont l'intensité, la taille, le contraste, le mouvement, la répétition,

familiarité et nouveauté.
Facteurs internes − Les facteurs qui influencent la perception d'un
individus à l'intérieur sont des besoins psychologiques, apprentissage,

contexte, expérience, acceptation de soi et intérêt.

3) Organisation
Maintenir les choses en ordre ou de manière synchronisée, c'est organiser. Afin de
donner un sens aux données reçues, il est important de les organiser. En général, les données

peut être organisé en les groupant en fonction de leur similarité,

proximité, clôture, continuité.
4) Interprétation
Enfin, nous avons le processus d'interprétation qui signifie former une idée sur
un objet particulier en fonction du besoin ou de l'intérêt. L'interprétation signifie

que l'information que nous avons perçue et organisée, reçoit enfin un sens
en le transformant en quelque chose qui peut être catégorisé. Habituellement, celui de quelqu'un

l'interprétation peut être sujette à certaines erreurs qui ont été discutées ci-dessous :-

ERREURS PERCEPTUELLES

Effet de halo
L'effet de halo fait référence à la tendance à juger les gens sur la base d'un
un trait unique qui peut être bon ou mauvais, favorable ou défavorable. L'aura

l'effet est une erreur très courante commise par les gestionnaires où
évaluer les subordonnés. Où un manager juge les employés en fonction de
sa première impression.
Par exemple : Si un manager estime qu'un employé a de bonnes compétences en
en analysant un problème, il parvient à la conclusion qu'il peut aussi le résoudre

problème. Mais résoudre le problème implique le choix des alternatives

suivi par le processus de décision dans lequel l'employé peut ne pas être
COMPÉTENT
2)Perception sélective
La perception sélective est également connue sous le nom de « attention sélective ». Elle comprend

traits
et les caractères des individus basés sur le sexe, l'âge, la culture, le statut socio-économique

etc. Les gens perçoivent sélectivement des objets ou des choses qui les intéressent le plus dans

une situation particulière et éviter les autres. En d'autres termes, la perception sélective est

le filtrage personnel de ce que nous voyons et entendons afin de répondre à nos propres besoins.

Par exemple : - L'employé du département de production peut se concentrer sur

la compétence/travail qu'il exerce et qu'il peut ignorer d'autres.

3) Stéréotypage
C'est un processus dans lequel les individus sont jugés en fonction du groupe auquel ils appartiennent.

à quoi ils appartiennent. En d'autres termes, stéréotyper signifie juger quelqu'un sur

la base de la perception qu'une personne a du groupe auquel elle appartient.

Par exemple : - Notion générale sur le genre c'est-à-dire « Les hommes ont un ego élevé,

Les femmes sont sensibles.

4) Défense perceptuelle

C'est l'incapacité de percevoir qui menace le percevant.

La conséquence de la défense perceptuelle est que les employés qui sont licenciés souvent

exprimer leur choc et affirmer qu'ils n'ont jamais été informés de cette pauvreté

performance.
Par exemple : une personne qui performe mal au travail peut ne pas être en mesure d'obtenir le

avertissement de son manager.

5) Effet de primauté

« La première impression est la meilleure impression ». Erreurs basées sur ce type de

la perception est appelée effet de primauté. C'est la tendance des individus à

faites une opinion basée sur la première impression.

Par exemple : - Pas sociable et parlant doucement, conclu comme un introverti.

6) Effet de récence
Les individus ont tendance à se souvenir des événements récents et, sur cette base, arrivent.

à une conclusion sur un événement particulier. Les récents événements ou incidents

demeurent dans notre mémoire à court terme et dominent les autres incidents lorsque

la perception a lieu.

Façons de surmonter ou stratégies pour améliorer les compétences perceptuelles

1) Se connaître avec précision

L'une des façons puissantes de minimiser les distorsions perceptuelles est de se connaître soi-même.

Les gens perçoivent normalement mal les autres parce qu'ils échouent à se percevoir eux-mêmes.

avec précision. Plus une personne se comprend elle-même avec précision, plus ...

il peut percevoir les autres avec précision.

Par exemple : le modèle de la fenêtre de Johari aide à comprendre comment les collègues peuvent augmenter
leur compréhension mutuelle.
Le modèle JOHARI conclut que l'employé devrait être comme une zone ouverte afin de

que l'individu et ses collègues soient conscients de sa perception

limitations.
2) Éprouver de l'empathie pour les autres

Empathy refers to a person’s ability to understand and be sensitive to the

les sentiments des autres. L'empathie est un phénomène naturel et se développe au sein d'un

individu par lui-même. En empathisant avec l'autre personne, on peut percevoir le

autre individu de manière plus appropriée.
3) Ayez une attitude positive
Les attitudes ont un effet puissant et durable sur la perception. Si l'on adopte une

une attitude négative envers quelqu'un ou quelque chose, notre perception est

sans aucun doute, cela va être déformé. Nous devrions faire un effort pour avoir une attitude positive

attitude et ne pas laisser nos biais personnels s'infiltrer et entraver le

perceptual powers.
4) Reporter la formation des impressions

Former des jugements sur un individu par la première impression ou par le premier

la réunion est absolument erronée. Une bien meilleure stratégie serait de reporter le

formation d'impression jusqu'à ce que davantage d'informations sur l'individu et le

la situation est recueillie.

5) Communiquer ouvertement
Une communication inadéquate ou à sens unique conduit à des malentendus. Le plus grand soin

doit être pris, afin que le message parvienne à la bonne personne, au bon
à temps et de la bonne manière.
6) Comparer ses perceptions avec celles des autres
Une autre stratégie utile pour réduire les erreurs perceptuelles est de comparer ses propres

perception avec la perception d'une autre personne sur le même objet. Par
en partageant nos perceptions, nous rencontrons différents points de vue et potentiellement

acquérir une bien meilleure compréhension de la situation et de l'objet.