UNIVERSITÉ NATIONALE OUVERTE

DIRECTION DES RECHERCHES ET DES ÉTUDES SUPÉRIEURES

MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES

Responsabilité Sociale des Entreprises

Isabel González
Décembre 2010

1
 pp

Introduction 3

Structure du cours 5

Contenus du cours 7

Stratégie Générale d'Instruction 14

Matériel d'instruction 14

Plan d'évaluation 15

Bibliographie 16

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO

Denominación: Responsabilité Sociale des Entreprises

Code :

Unidades Crédito: 2 UC.

Ubicación Curricular: Maîtrise en Administration des Affaires.

Duración: 6 semaines

Modalidad À distance

Recursos: Plan de Cours, Lectures, Cas d'Étude et

Bibliographie

Évaluation : Participation à un forum, chat modéré, travail

travail de groupe à distance et présentation de rapports.

2
 Introduction

Étudier la responsabilité sociale dans les organisations est un sujet

large, allant des valeurs à la direction et
opérationnalisation de tels principes dans des activités concrètes et
mesurables.

L'aborder implique de se promener à travers un large éventail qui oscille

depuis le civisme d'entreprise, la gouvernance public-privé, jusqu'à
attention à l'environnement et à l'écologie, sans négliger les groupes minoritaires
ou situations de genre ou handicap. Par conséquent, son
une instrumentation efficace repose en grande partie sur les approches
coïncidences entre les principaux acteurs qui dynamisent l'activité
socio-économique d'un pays ou d'une région.

Profondir sur le sujet signifie d'abord caractériser le

cadre général ou environnement-pays, c'est-à-dire le cadre légal, réglementaire et
les incitations à l'investissement, ainsi que le respect des libertés
individuels et d'entreprise, c'est-à-dire à l'initiative libre qui
dynamise dans une large mesure les secteurs de production, où le
le secteur privé joue un rôle important.

Les États, par leur propre nature, par leur raison d'être, par
le mandat de la société, ils sont en soi socialement responsables. De là
que dans cette matière il y aura quelques différenciations pour effet
d'analyse, puisque l'exercice de la responsabilité sociale
entrepreneurial, signifie connaître la vision de l'État concernant comment
fonctionnent et régulent les modes de production, ainsi que la
contribution – que comme alliés – doivent avoir dans cette tâche.

Pour ce qui précède, et étant donné la nécessité de la part des nations de

réviser et mettre à jour le rôle des organisations, à la lumière d'un
développement stable, durable et équitable dans le temps; la
la responsabilité sociale joue un rôle important pour toutes les
organisations, bien privées, publiques, ONG, corporations
nationale et transfrontalière, qui depuis leurs rayons spécifiques
de action, ils ont intérêt à ce que leur activité productive contribue –
en outre - au bien-être des citoyens et à améliorer la qualité de vie
de trabajadores, consumidores, comunidades y medio ambiente.

Connaître les principaux axes conceptuels et de gestion de ceux-ci

actions en matière de Responsabilité Sociale des Entreprises -R.S.E.-,
permet d'approcher de manière plus pertinente, mesurée et sensée

3
- à la lumière des ressources disponibles -, c'est-à-dire qu'il permet de situer les
entreprises et organisations selon les capacités dont elles disposent,
s'ils souhaitent se joindre à des initiatives socialement responsables.

Les organisations qui opèrent actuellement, préoccupées par le

thème de la responsabilité sociale, nécessitent de veiller - prioritaire et
préalablement - pour une qualité de vie au travail adéquate, comme la
la forme la plus élémentaire d'exercer la responsabilité sociale, c'est-à-dire,
avec ses propres travailleurs, puis avec des partenaires, des actionnaires,
contractants, leaders communautaires, consommateurs, fournisseurs et
environnement

Il est également important de souligner les efforts des institutions

que en matière de responsabilité sociale abordent des thèmes sensibles de
ordre juridique et de valeurs telles que l'éthique, la transparence
financier, les actes illicites, les droits humains, la condition migratoire
et de genre, la fracture technologique, parmi d'autres sujets.

Toute responsabilité sociale est un engagement pris

gerencialement par l'organisation, fait partie de la vision
stratégique de l'entreprise, d'où l'importance de connaître
efforts en matière de qualité, indicateurs ou références qui
permettre d'évaluer les actions sur ce sujet, de les mesurer et de les améliorer,
tels que ceux collectés par l'ISO -Organisation internationale de normalisation
Normalisation - en ce qui concerne les propositions de normalisation de la
responsabilité sociale des entreprises, norme 8000, entre autres
outils ayant des fins similaires.

Objectifs

Objectif Général :
Connaître et analyser les principaux concepts, approches de gestion,
domaines d'action et indicateurs de suivi en matière de
Responsabilité sociale des entreprises -R.S.E.-, comme partie de la gestion
intégral des organisations contemporaines, ainsi que faire
propositions en R.S.E, à partir de la connaissance de l'environnement-pays et de
ses exigences.

Objectifs spécifiques
[Link] les principaux concepts sur la responsabilité
responsabilité sociétale des entreprises, antécédents et concepts connexes,
accent sur l'éthique des affaires.

4
 2. Identifier les approches de gestion, l'opérationnalisation et
mesure des actions de responsabilité sociale des entreprises
au sein des organisations
3. Connaître et analyser des cas d'étude, ainsi que des expériences
réels qui permettent d'appliquer des aspects théoriques et des outils
pratiques visant à la formulation de propositions en matière
de R.S.E.
Structure du cours

Le cours est structuré en cinq unités / semaines, comme cela se

indique dans le tableau suivant :

Objectif Général
Objectifs Spécifiques Unité de
Apprentissage

Connaître les principaux Unité 1 :

concepts liés à la
Identifier les principaux
Responsabilité Sociale Semaine 1
concepts sur
Entrepreneurial.
Responsabilité Sociale
Entrepreneurial Aspects conceptuels et
Conocer los antecedentes antécédents historiques de
antécédents et concepts
historiques liés à la la Responsabilité Sociale
relacionados; la ética
comme une valeur dans la
relation organisation – Entreprise – R.S.E -
environnement social.
organisation
Connaître d'autres concepts
liés à l'action Définitions de
social de l'entreprise ResponsabilidadSocial
Entrepreneurial
Analyser l'éthique comme
valeur dans l'organisation. Antécédents historiques de
la RSE

Éthique et organisation

Unité 2 :
Connaître des approches de Semaine 2
Identifier des approches de
gestion qui intègre la
gestion d'entreprise en
RSE comme partie de la La Responsabilité
sa stratégie et
stratégie de l'entreprise Social Empresarial depuis
opérationalisation se
u organisation. l'approche stratégique et
incorpore la
de gestion de la
Responsabilité Sociale
Caractérisation d'une organisation.
Commercial
organisation socialement
responsable
L'organisation
socialement responsable.

La RSE comme partie de la

stratégie de la

5
 organisation

La gestion de la RSE, son

opérationalisation à
effets de suivi et
mesure.

Unité 3 :
Identifier et analyser Semaine 3
Identifier les principales
actions de
actions en RSE
Responsabilité Sociale La Responsabilité Sociale
Entrepreneurial, connaître Empresarial en el contexto
Connaître des expériences en
initiatives à niveau contemporain
RSE au niveau international
international, accent sur international et de les
Amérique Latine, ainsi que TIC1analyse des études
Analyser les TIC comme
l'incorporation des de cas.
champ d'action de la
TIC à ces approches de
RSE
R.S.E. Les institutions en
Amérique Latine et la
Analyser des études de cas
Responsabilité Sociale
entrepreneurial.

Les Technologies de
Información y
Communication (TICs)
éducation et
Responsabilité Sociale
Entrepreneurial.

Études de cas en RSE.

Unité 4 :
Identifier expériences Semaine 4
LA RSE au Venezuela
nationaux en R.S.E. et
Mesure et Indicateurs de
connaître politiques e
Instruments de mesure Gestion dans la R.S.E. et
instruments de
et suivi de la RSE compilation de
suivi et mesure
dans l'organisation expériences réelles à niveau
de la R.S.E.
national.
Processus de
Les processus de mesure
normalisation des
en la Responsabilité
activités en RSE.
Entreprise Sociale
Les normes internationales
ISO 14000 et 26000, autres
indicateurs.

Unité 5 :
Connaître y analyser
Semaines 5,6
expériences réels
nationaux et proposer un Identifier des expériences
venezueliennes en RSE Analyse et proposition de
projet en R.S.E. projet en R.S.E. à partir
appliquant des aspects théoriques

1
TIC Technologies de l'Information et de la Communication.

6
et outils pratiques Proposer et justifier d'expériences réelles.
pour sa formulation. projet en RSE, à partir de
d'un besoin réel Évaluation comparative
de l'environnement
initiatives nationales en
RSE.
Mercadeo social et RSE en
l'organisation.

Contenidos del Curso:

Unité 1 :
Aspects conceptuels et antécédents historiques de la
Responsabilité Sociale des Entreprises – R.S.E -

Objectif :

Identifier les principaux concepts sur la Responsabilité Sociale des Entreprises,

antécédents et concepts connexes ; l'éthique comme une valeur dans la
organisation

Contenido:
•Responsabilidad Social Empresarial.
Antécédents historiques
•Précisions et concepts associés.
L'éthique comme une valeur dans l'organisation.

Estrategia de Instrucción:

1. Le participant devra effectuer les lectures indiquées comme obligatoires.

Si vous utilisez la première et la deuxième semaine pour les résumés des
lectures obligatoires, il sera avantagé au moment de la rédaction de
les travaux et activités assignés
tout au long du cours.

intégré à un des fils

Il est nécessaire que vous accédiez au Forum et que vous
Thématiques, qui sont liées aux études de cas que
vous devrez également analyser en groupe, voir la lecture 10. Ces fils
Thématiques regroupent les sujets principalement abordés dans les actions de
Responsabilité Sociale des Entreprises. Il est recommandé de l'incorporer.
au Hilo Thématique et à l'étude de cas la plus proche des stratégies de
organisation où l'on travaille.

Hilos thématiques qui apparaîtront dans le forum :

7
 •1 : Environnement, loisirs et sport.
•2 : Services aux entreprises et TIC.
•3 : Droits humains, éthique et valeurs.
•4 : Santé et alimentation.
Qualité de la vie au travail.

3. Après avoir sélectionné le Fil Thématique et l'étude de cas

que doit analyser, formez une équipe de pas plus de quatre (4)
participante par Hilo Thématique. En cas de remplissage du quota,
sélectionnez un autre Fil Thématique qui vous intéresse.

L'équipe qui se constituera travaillera pendant toute la durée de la matière avec les
les mêmes participants et de manière groupée et consensuelle, remettra les
travaux demandés.

Se conformarán los equipos se iniciarán las lecturas y es recomendable

qu'ils se familiarisent avec les activités de groupe, décrites dans les
lectures Nº 10 et Nº 15, qui impliquent la réalisation de travaux de groupe
parfaitement différenciés, comme vous pourrez le constater dans les unités
respectives et dans le plan d'évaluation.

Les travaux individuels ne seront pas acceptés et au cours de la première semaine, ils doivent

interagir dans le forum, constituer les groupes et informer le facilitateur

datos personales (nombre, apellido, número de cedula, teléfono de
contact, email address and local center to which each belongs
membre de l'équipe).

4. Dans chaque Fil Thématique et dans chaque Étude de Cas se planteent

interrogations implicites, qui doivent être travaillées par chaque groupe
au moment, bien de répondre aux questions du facilitateur ou à
moment de rédiger les rapports demandés.
Pour cela, il est recommandé d'utiliser des stratégies de groupe et
outils de communication tels que le forum, le chat, le courrier électronique,
téléphone, entre autres, pour analyser collectivement les études de cas et
les questions du forum, liées à ces mêmes sujets.

5. Le Forum aura une interaction individuelle et groupale, toutes deux évaluables.

6. Les participants pourront interagir avec le facilitateur pendant la

matière, bien par email ou par tout autre moyen
un autre espace d'échange académique qui se met en place, ce qui
informera au début du cours.

Lecturas obligatoires :

8
 •Lecture 1 : Bestratén Belloví Manuel ; Pujol Senovilla, Luis (s/f)
Responsabilité sociale des entreprises (I et II) : concepts généraux,
Types de Responsabilités et Plan d'Action. Madrid. Centre National
de Conditions de Travail [Link]
[Link]

•Lecture 2 : González, Isabel (2006) Responsabilité Sociale des Entreprises

Compétitive, Caracas, mimeo.

•Lecture 3 : Savater, Fernando (1998) L'Éthique et l'Entrepreneur. La

dimension éthique de l'entreprise. Conversations. Bogotá. Siècle du
Homme Éditeurs. Fondation Sociale (séparateur).

• Lectura 4:Gómez Emeterio (s/f) “Lo ético” (vs) “lo social”.

[Link]

Remarque : Les lectures peuvent être préférablement effectuées dans les deux
premières semaines, cependant, ils sont placés tout au long du cours
pour mettre en évidence la connexion entre le contenu de l'unité et la
lecture respective.

Le participant peut et devrait dans son processus de recherche

dans le cadre du master, localiser la bibliographie ou d'autres lectures
sur le sujet, de manière libre et dans le but d'enrichir sa réflexion
individuel et groupé sur les sujets traités dans le cours.

Évaluation
• Constitution formelle des groupes selon Hilos Thématiques
interventions individuelles dans le Forum, selon les propositions et
réflexions que la facilitatrice mettra en chaque Fil Thématique, pendant
cette unité et tout au long de la matière (7,5%)

Unité 2 :
La Responsabilité Sociale des Entreprises du point de vue stratégique
et de gestion de l'organisation.

Objectif : Identifier des approches de gestion des entreprises dans lesquelles la stratégie et
l'opérationnalisation intègre la responsabilité sociale des entreprises
Contenido:
L'organisation socialement responsable.
La responsabilité sociale comme partie de la stratégie de l'organisation

9
 •Comment la responsabilité sociale est-elle gérée dans l'organisation

Estrategia de Instrucción:
1) Participer au Forum Thématique, échange entre les participants et les
groupes.

Lectures obligatoires :

•Lecture 5 : Muñoz, L. (s/f) Gestion de la Responsabilité Sociale

La corporative dans la PME comme avantage compétitif et facteur
différenciateur. En[Link]

•Lecture 6 : ONU / OIT / (2003) Sommet Mondial sur la Société de la

information, Déclaration de Principes Genève 2003 - Tunis 2005
Genève. En :[Link]

•Lecture 7 : Mejía Betancourt, Juan Francisco (2008) La responsabilité

entrepreneuriat social : élément stratégique pour la croissance et
compétitivité, SELA.

Évaluation
•Participation individuelle et collective dans le Forum durant cette unité et à ce
largeur de la matière (7,5%)

Unité 3 :
La responsabilité sociale des entreprises dans le contexte
contemporain international et des TIC2analyse des études de
cas

Objetivo: Identificar y analizar acciones de Responsabilidad Social

Entreprise, connaître des initiatives à l'échelle internationale, avec un accent sur l'Amérique
Latine, ainsi que l'incorporation des TIC dans ces approches de R.S.E.

Contenu :
Les institutions en Amérique Latine et la Responsabilité Sociale
entrepreneurial.
•Les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), éducation et
Responsabilité Sociale des Entreprises.

Stratégie d'instruction :

1
TICs Technologies de l'Information et de la Communication.

10
 2) Élaborer un rapport de groupe, conformément aux directives de la lecture
10. Analysez l'étude de cas sélectionnée (qui doit correspondre à la
Hilo thématique que le groupe a sélectionné précédemment dans le forum au début de
la matière). Ils doivent, par conséquent, s'ils se sont intégrés, par exemple, au
Fil thématique lié à l'environnement, sélectionner et analyser le
étude de cas liée, également, à l'environnement, laquelle se
trouve dans la Lecture N° 10.

Lectures obligatoires :

•Lecture 8 : Correa, M. et al. (2004) Responsabilité sociale

corporative en Amérique latine. Une vision d'affaires Santiago de
Chili. CEPAL, GTZ. En:
[Link]
pdf

•Lecture 9 : González Isabel (2007) L'Université Nationale Ouverte

face au défi de la Société de l'Information et du Connaissance.
Publication Anniversaire UNA (séparata), mimeo.

•Lecture 10 : González Isabel (2010) Études de Cas. Fils

Thématiques en R.S.E.

Évaluation
Rapport de groupe n° 1, en suivant les directives de la Lecture 10, pour le
analyse d'une étude de cas. (25%)

Unité 4 :
Mesure et indicateurs de gestion en R.S.E. et compilation de
expériences réelles au niveau national.

Objectif : Identifier des expériences nationales en R.S.E. et connaître les politiques et

instruments de suivi et de mesure de la R.S.E. qui sont appropriés
utiliser dans les organisations.

Contenido:
Les processus de mesure dans la Responsabilité Sociale des Entreprises
•Las normas internacionales ISO 14000 y 26000, otros indicadores

Stratégie d'instruction :

Réalise un inventaire (travail en groupe) d'initiatives en

11
 Responsabilité Sociale des Entreprises dans le pays. Cet inventaire doit être
enmarqué dans le Fil Thématique sélectionné. Pour cette activité, vous pouvez
utiliser des sources d'information non incluses dans le Plan de Cours, ainsi que
le savoir que les membres ont sur des expériences réelles
groupe.

Lectures obligatoires :

•Lecture 11 : ISO/ TMB WG SR N 157(2008) ISO/ CD 2600. Version

préliminaire de la norme ISO 26000. Guide sur la responsabilité sociétale.
Mimeo.

•Lectura12:SAI (2001) Responsabilidad Social [Link] 8000.

[Link]

• Lecture 13 : Venamcham (s/f). Inventaire des Organisations de

Développement social au Venezuela.
[Link]

Évaluation
•Informe Grupal Nº2. Inventaire des initiatives en Responsabilité
Social Empresarial, selon Hilo Temático. (Valeur 25%).

Unité 5 :
Analyse et proposition de projet en R.S.E. à partir d'expériences
réelles.

Objectif : Connaître et analyser des expériences réelles et proposer un projet en

R.S.E. appliquant des aspects théoriques et des outils pratiques pour la formulation
de projets.

Contenido:
•Évaluation des initiatives nationales en RSE
Le marketing social dans les organisations contemporaines
Proposition et justification d'un projet en RSE, à partir d'un
modèle de demande de ressources pour des projets de cette nature, et
à partir d'une exigence détectée de l'environnement réel, c'est-à-dire,
détecté dans une localité spécifique de certains des participants.

•Estrategia de Instrucción:

12
 Réalisez la lecture n° 14, réfléchissez sur le marketing social et ses
similarités et différences avec les approches de RSE.
Faites une proposition de projet dans le domaine de la
Responsabilité Sociale des Entreprises (Rapport N° 3 / Rapport
Final), selon le Hilo Thématique précédemment sélectionné par le groupe
et en suivant les indications recueillies dans la Lecture 15.

Lecture Obligatoire :
• Lecture 14 : Pastén Verónica et autres (s/f). Précisions et
délimitation conceptuelle du Marketing Social Chili. En:
[Link]

Lecture 15: González, I. (2006) Termes de référence pour

presentación de proyectos, Caracas. Mimeo

Évaluation
•Rapport N° 3. Rapport Final : Proposition de présentation de groupe
projet en R.S.E. (Valeur 35%).

Stratégie Générale d'Instruction

Ce cours sera entièrement dispensé à distance, le participant disposera

avec le plan de cours, les lectures obligatoires et la possibilité d'intégrer d'autres
lectures et documents qui ont un lien avec le sujet traité tout au long
du même.

Il est indispensable que le participant dispose d'un accès à Internet, un

téléphone pour communication pendant le cours et une adresse
électronique, pour interagir et réaliser des travaux de groupe avec ses
camarades de cours.

Matériel d'instruction :

Unité Lectures

Lectures
Unité 1
Lecture 1 : Bestratén Belloví Manuel ; Pujol Senovilla, Luis
(s/f) Responsabilité sociale des entreprises (I et II):
conceptes généraux, Types de responsabilités et Plan de
Action. Madrid. Centre National des Conditions de Travail
[Link]

13
 [Link]

Lecture 2 : González, Isabel (2006) Responsabilité Sociale

Empresarial Compétitive, Caracas, mimeo.

Lectura 3: Savater, Fernando (1998) La Ética y el

Entrepreneur. La dimension éthique de l'entreprise.
Conversations. Bogotá. Century of Man Publishers.
Fondation Sociale (séparata).

Lecture 4 : Gómez Emeterio (s/f) « L'éthique » (vs.) « le

social[Link]

Lectures
Unité 2

Lectura 5 : Muñoz, L. (s/f) Gestion de la Responsabilité

Responsabilité Sociale dans la PME comme avantage concurrentiel et
facteur différenciateur. En
[Link]

Lecture 6 : ONU / OIT / (2003) Sommet Mondial sur

Société de l'information, Déclaration de Principes
Genève 2003- Tunisie 2005 Genève. En:
[Link]

Lecture 7 : Mejía Betancourt, Juan Francisco (2008) La

responsabilité sociale des entreprises : élément
stratégique pour la croissance et la compétitivité, SELA.

Lectures
Unité 3
Lectura 8: Correa, M. y otros (2004) Responsabilidad social
corporative en Amérique Latine. Une vision d'entreprise
Santiago de Chili. CEPAL GTZ. En :
[Link]
4P/[Link]

Lecture 9 : González Isabel (2007) L'Université Nationale

Ouverte au défi de la Société de l'Information et le
Connaissance. Publication Anniversaire UNA (séparata),
mimeo.

Lectura 10: González Isabel (2010) Estudios de Casos. Hilos

Thématiques en R.S.E.

14
 Lectures
Unidad 4
Lecture 11 : ISO/ TMB WG SR N 157(2008) ISO/ CD 2600.
Version préliminaire de la norme ISO 26000. Guide sur
responsabilité sociale. Mimeo.

Lectura12 : SAI (2001) Responsabilité Sociale 8000. Norme

[Link]://[Link]/salactsi/[Link]

Lecture 13 : Venamcham (s/f). Inventaire des Organisations

de Développement Social au Venezuela.
[Link]

Lectures
Unité 5
Lectura 14 : Pastén Verónica et d'autres (s/f). Précisions et
délimitation conceptuelle du Marketing Social Chili. En :
[Link]

Lectura 15 : González, I. (2006) Termes de référence pour

présentation de projets, Caracas. Mimeo

Plan d'Évaluation

Unité/Semaine Plan d'Évaluation

15 % Interaction de valeur de groupe et avec le facilitateur ;

interchange et participation individuelle et collective dans
le forum; constitution d'équipes thématiques
(evaluación continua a lo largo del curso)

25 % •Rapport Nº1 : Travail de groupe. Rapport sur

Analyse de l'étude de cas sélectionnée.
Rapport de jusqu'à 8 pages.

25% •Informe Nº 2 : Travail de groupe. Rapport sur

inventaire des initiatives nationales en RSE.
Rapport de jusqu'à 10 pages.

35 % •Rapport Nº 3. Rapport Final de groupe (selon

termes de référence remis par le
facilitateur, pas plus de 15 pages.

15
100 %

Resumen del Plan de Evaluaciòn:

•15% Interaction de valeur groupale et individuelle /évaluation continue

• 25% Travail Nº1 en groupe / Étude de cas – vérification des lectures

• 25% Travail Nº 2 en groupe / Inventaire étude de cas – vérification de

lectures

• 35% Travail N° 3 en groupe / Rapport Final en groupe / Projet en RSE

Bibliographie

Bestratén, M.; Pujol, L. (s/f) Responsabilité sociale des entreprises (I et II) :

conceptes généraux, Types de Responsabilités et Plan d'Action.
Madrid. Centre National de Conditions de Travail
[Link]
[Link]

Centro Empresarial de Inversión Sociale et Le Pacte Mondial (2004). La

Responsabilité Sociale des Entreprises : une priorité du monde
entrepreneurial moderne. En Revista Futurs II (6). En
[Link]
Correa, M. et al. (2004) Responsabilité sociale des entreprises en Amérique
Latine. Une vision d'entreprise. Santiago du Chili. CEPAL, GTZ. Dans :
[Link]
.pdf

Gómez, Émeterio (f/h) Lo éthique (vs) lo sociale

[Link] CEDICE.

González, I. (2006) Responsabilité Sociale Entreprenariale Compétitive

Caracas, mimeo.

González, I. (2006) Termes de référence pour la présentation de projets,

Caracas. Mimeo

16
González Isabel (2007) La Universidad Nacional Abierta face au défi de la
Société de l'Information et de la Connaissance. Publication Anniversaire
UNA (séparée), mimeo.

González I. (2010) González Isabel (2010) Études de Cas cas. Fils

Thématiques en R.S.E.

ISO/ TMB WG SR N 157(2008) ISO/ CD 2600. Version préliminaire de la

Norme ISO 26000. Guide sur la responsabilité sociale. Mimeo.
Muñoz, Lucio A (s/f). Gestion de la responsabilité sociale des entreprises dans la
PME comme avantage compétitif et facteur de différenciation. s/l.
[Link]

ONU / OIT / (2003) Sommet mondial sur la société de l'information

Déclaration de principes Genève 2003 - Tunis 2005, Genève.
[Link]

Pastén Verónica et al. (s/f). Précisions et délimitation conceptuelle du

Marketing Social Chili. En:[Link]
SOCIAL-

SAI (2001) Responsabilité Sociale [Link] [Link]://[Link]-

[Link]/salactsi/[Link]

Savater, Fernando (1998) La dimension éthique de l'[Link].

Bogotá. Siglo del Hombre Editores. Fondation Sociale (séparata)

Sulbarán Juan(s/f). Le concept de responsabilité sociale dans l'entreprise.

Mérida. Université de Les Andes (séparata)
[Link]
[Link]

VENAMCHAM (s/f). Inventaire des Organisations de Développement Social en

[Link]://[Link]/demo/alianza/v_directorio.htm

17