Étude de cas : Turner Test Prep CPA
Traduit par
ScribdTranslationsÉtude de cas : Turner Test Prep CPA
Traduit par
ScribdTranslationsÉtude de cas de la société Turner Test Prep
Introduction
Au printemps 2003, Jessica Turner avait l'impression d'être à un tournant dans sa
entreprise. En tant que fondateur et PDG de Turner Test Prep, une entreprise spécialisée dans
préparant les gens à l'examen de Certified Public Accountant (CPA), elle sentit qu'elle n'était pas
atteindre une part de marché et croître dans la bonne direction. Après 3 ans de préparation
des cours pour les étudiants et les professionnels, Turner avait environ 10 % du marché et était
faisant face à une concurrence féroce de son principal rival, les Services Nationaux d'Évaluation. Incertain
dans quelle direction de croissance prendre, Jessica a envisagé plusieurs options.
Contexte
Jessica Turner a créé Turner Test Prep à l'été 1997 après avoir obtenu son diplôme.
de l'Université Case Western Reserve avec un master en comptabilité. Elle a réussi
l'examen CPA et a commencé à postuler auprès des grandes sociétés de comptabilité. Frustré après avoir reçu
Après plusieurs rejets, Jessica a commencé à envisager d'autres options d'emploi. Son diplôme de premier cycle
son diplôme était en commerce, et après avoir obtenu son diplôme, Jessica a travaillé pendant plusieurs années dans le
bureau commercial d'une petite entreprise de préparation aux tests basée à San Francisco. L'entreprise
des étudiants préparés qui souhaitaient passer principalement le SAT, le GRE, le GMAT, le MCAT et le LSAT.
Bien que son travail consistât à gérer les affaires commerciales de l'entreprise, elle a également commencé à enseigner.
mathématiques aux étudiants plusieurs nuits par semaine. Jessica a reçu une formation de l'entreprise en
enseigner des compétences de test de base, et elle a appliqué ces compétences à l'enseignement de la partie mathématique
des examens. Elle a reçu des retours positifs de la part de ses élèves en tant que consciente et
enseignant innovant
Jessica felt her teaching experience helped her as she began to prepare for the CPA
examen elle-même. Elle savait comment étudier efficacement, comment organiser ses notes, et comment
pratiquer pour les différentes sections de l'examen. Jessica faisait partie des 25 % des étudiants
qui a réussi l'examen du premier coup.
En réfléchissant à ce qu'elle devait faire ensuite, Jessica fut frappée par le fait que tant de
ses collègues n'étaient pas en mesure de réussir l'examen. Convaincue qu'elle n'était pas seulement douée dans
les principes de comptabilité et de finance mais aussi en sachant comment étudier efficacement, elle
a décidé de créer sa propre entreprise de préparation aux tests enseignant aux étudiants spécifiquement en préparation pour le
Examen CPA uniquement.
Jessica est retournée en Californie, a élaboré un plan d'affaires et a obtenu un financement.
d'un capital-risque local pour lancer son entreprise. Elle a décidé de concentrer ses efforts dans le
San Francisco area. On the basis of her research, she estimated that there would be a
taille du marché de 1000 étudiants par an.
L'examen CPA
Bien que les personnes ayant un diplôme de premier cycle ou un diplôme supérieur en comptabilité ou en affaires
peut faire un travail de comptabilité pour une entreprise, devenir CPA offre une certification supplémentaire
que les employeurs préfèrent. Devenir CPA peut augmenter le salaire d'un comptable de 10 à 15 %
et est généralement nécessaire pour obtenir des postes de haut niveau.
L'examen est proposé deux fois par an, en mai et en novembre. C'est une épreuve éprouvante de 2 jours.
Événement de 15 heures composé de questions à choix multiple, d'essais et de problèmes. Les sujets
sont testés le Droit des affaires, l'Audit, la Comptabilité et le Reporting, et la Comptabilité financière
et Rapportage.
Services de préparation à l'examen CPA
L'examen CPA varie seulement légèrement d'un État à l'autre. Afin de se préparer pour le
Pour l'examen, les gens achètent généralement des livres, des logiciels ou un cours en ligne pour les aider à se préparer.
En raison de la quantité de matériel couvert lors de l'examen ainsi que de son niveau de difficulté,
les étudiants sont conseillés de se donner des mois pour se préparer.
Dans la région de la baie de San Francisco, plusieurs collèges communautaires offrent une révision d'une semaine.
des cours pour aider les étudiants à se préparer. Ces cours donnent aux étudiants un point de départ, après quoi
they could use supplemental materials to study on their own.
Services Nationaux de Test
Les Centres de Test Nationaux (CTN) sont la principale concurrence de Turner. CTN est un
entreprise de préparation aux tests nationaux qui existe depuis 1962. L'entreprise
se concentre sur pratiquement tous les tests standardisés qui sont proposés. De plus, l'entreprise a un
programme conçu pour les étudiants internationaux passant le Test d'anglais comme langue étrangère
examen de langue (TOEFL).
NTC est un programme de services complets qui offre une variété d'options pour les étudiants prenant
n'importe lequel de ces examens. La plupart des cours offrent la possibilité d'avoir des cours magistraux, à domicile
étudier des vidéos, des livres, des logiciels, des tests en ligne ou une combinaison de l'un de ces choix.
Le cours de CPA n'offre pas de sessions en direct en classe mais donne aux étudiants
options de livres, logiciels et tests en ligne pour l'une des zones couvertes sur le
examen. NTC offre aux étudiants un cours de reprise gratuit s'ils ne réussissent pas l'examen CPA, et
affiche un taux de réussite de 75 %.
L'avantage des tests Turner
Malgré le succès de NTC, Jessica savait qu'avec un taux de réussite de seulement 25 % des premières fois
les preneurs, il y avait un besoin de fournir un programme complet aux étudiants afin qu'ils puissent
réussir du premier coup. Elle a conçu un programme complet qui a duré 6 semaines et était 3
à 6 heures par jour. Elle a travaillé avec des professeurs de comptabilité, de finance et de droit pour concevoir un
un curriculum pour donner aux étudiants une approche complète de l'étude pour l'examen. Elle a embauché
les professeurs doivent donner 3 cours magistraux en direct d'une durée d'une heure par jour, et elle a enseigné la prise de test
techniques et compétences d'organisation nécessaires pour assimiler facilement les montagnes de
les informations que les étudiants devaient connaître. Jessica a également fourni des cassettes audio pour les étudiants à
réviser les cours à la maison et suggérer qu'ils les écoutent dans leur voiture pour maximiser l'utilisation
de leur temps. Le cours comprenait également plusieurs mini-tests chronométrés pour chaque sujet et quatre
questions d'essai pratiques, que Jessica et ses professeurs ont notées. Les réponses aux essais
inclu de nombreux commentaires et beaucoup de retours pour donner aux étudiants des conseils sur les domaines à
améliorer.
Jessica s'est également rendue complètement disponible pour son élève. Elle se sentait en tête-à-tête.
l'attention était essentielle à leur succès, et elle tenait des réunions bihebdomadaires avec chaque étudiant pour
évaluer les progrès et répondre aux questions. En plus des réunions, les étudiants pourraient appeler
Jessica ou envoyez-lui un e-mail avec des questions, et elle a promis un délai de réponse de 24 heures.
Jessica tenait 2 séances par an en mars et septembre, 3 mois avant le
examens. Cela a donné aux étudiants amplement le temps de préparer. Tarifiant son cours à 1 100 $ par étudiant,
elle sentait qu'elle offrait plus d'avantages et une meilleure préparation que NTC. Elle
offrait également une garantie, permettant aux étudiants de refaire le cours s'ils ne réussissaient pas.
Jessica avait pris un an pour développer les matériaux et créer un plan marketing pour
son entreprise. Elle a décidé de placer des annonces dans les écoles de commerce de la baie pour attirer des étudiants
contemplant de passer l'examen après l'obtention de son diplôme. Elle a également créé des prospectus à placer dans le
écoles et a demandé aux administrateurs des écoles si elle pouvait les placer dans le dossier de l'étudiant
boîtes aux lettres. Elle s'est présentée aux entreprises locales et a essayé de les alerter sur son
programme afin que les futurs comptables soient encouragés à suivre son cours s'ils
je voulais passer l'examen CPA.
Le 1stl'année où elle a dirigé le programme, elle avait 10 étudiants. Malgré la petite classe
Taille, les étudiants ont estimé qu'ils avaient bien été préparés pour l'examen et ont apprécié le
l'attention individuelle qu'ils ont reçue. Tous les étudiants ont réussi l'examen. Le 2ndle cours avait 45
étudiants, 70 % ont réussi. La dernière session avait 105 étudiants et 80 % ont réussi l'examen. Jessica
ne se sentait pas à l'aise de faire de la publicité pour son taux de réussite.
Printemps 2003
Au printemps 2003, Jessica avait terminé d'enseigner le cours pour l'examen de mai.
et attendait avec impatience le cours de septembre. Bien qu'elle fût ravie que le
le nombre d'étudiants dans chaque session augmentait, elle s'inquiétait de ne pas réussir à faire
assez d'impact sur le marché. Avec seulement 10 % du marché exploité, Jessica voulait
sait comment améliorer son marketing et gagner des parts de marché. Elle se demandait aussi si elle
nécessaire de reformater le cours différemment pour attirer des étudiants qui ne voulaient pas y assister
cours en direct. Elle croyait au départ que les étudiants bénéficieraient d'une structure
program that kept them on track, but now she was not so sure. Many times students did not
venez en cours mais a choisi d'écouter les enregistrements chez elle. Finalement, Jessica s'est rendu compte que dans son
Désireuse de faire démarrer son entreprise, elle a négligé de calculer son seuil de rentabilité.
Combien d'élèves Jessica devait-elle avoir pour atteindre le seuil de rentabilité, et à quel moment réaliserait-elle un bénéfice ?
profit ? Elle a réalisé que ce étaient toutes des questions critiques qui avaient besoin de réponses pour garantir le
le succès futur de son entreprise.
Questions à considérer
1. Quel est le point mort ?
2. Comment Turner Test Prep surmonte-t-il la concurrence de NTC ?
3. Comment Jessica peut-elle atteindre une plus grande part de marché ?
4. Jessica a-t-elle besoin de capital supplémentaire pour faire fonctionner cette entreprise ?
Exposition 1 Coûts d'exploitation pour le service de test Turner
Salaires des professeurs (environ 1200 heures / an) 75 $ de l'heure
Espace de bureau 2000 $ par mois
Services publics et assurance 1000 $ par mois
Matériaux 600 $ par étudiant
Impression 500 $ par mois
Marketing 400 $ par mois
Voyager 200 $ par mois