UNITE D’APPRENTISSAGE2 :PROTECTION D’UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
UNITE D’ENSEIGNEMENT 3 : LES TYPES DE MAINTENANCE ET LES CAUSES DE
DYSFONCTIONNEMENT DU MATÉRIEL ET DU LOGICIEL
Compétences visées
À la fin de cette leçon, chaque apprenant doit être capable de :
Décrire les types de maintenance ;
Citer quelques causes de dysfonctionnement du matériel et du logiciel ;
Citer les mesures de protection du matériel et du logiciel ;
Citer quelques risques liés à la non protection de l’environnement de travail.
SITUATION PROBLEME
Le père d’Abel vient de lui acheter un ordinateur et une clé USB comme cadeau pour sa
réussite à l’examen [Link] à l’aide de sa clé USB, passe son temps au cyber à télécharger
les logiciels (des jeux), les vidéos et les images qu’il l’installe et copie dans son ordinateur à la
maison à tort et à travers. Seulement, depuis quelques temps, son ordinateur devient de plus en
plus lent et bug. Même le clavier présente des dysfonctionnements. Depuis la nuit passée, son
ordinateur a arrêté de fonctionner et ne s’allume même plus après une coupure et un retour
instantané et brusque de l’énergie électrique.
Consignes :À l’aide de ce texte et de vos connaissances en informatique, répondez aux questions
suivantes :
a) Quelles peuvent être les causes de cette lenteur ?
- La saturation du disque dur.
- La présence d’un ou des virus informatiques dans l’ordinateur.
b) Citer quelques causes du dysfonctionnement du clavier.
Le dysfonctionnement du clavier peut être dû à l’infiltration de la poussière, de la sueur et
autres débris de petite taille dans le clavier.
c) Donner l’origine de l’arrêt (incapable de s’allumer) de l’ordinateur d’Abel ?
La défaillance du bloc
d’alimentation suite à une surtension ou une surintensité du courant électrique.
INTRODUCTION
Un système informatique (ensemble formé du matériel et du logiciel informatique) tout comme
notre organisme a besoin d’entretien qui peut être préventif ou curatif et dont le but est de
maintenir en bon état.
I. MAINTENANCE INFORMATIQUE
La maintenance informatique est l’ensemble des tâches effectuées sur un équipement
informatique dans le but de le maintenir en bon état de fonctionnement. La maintenance
informatique peut s’appliquer à la fois sur le matériel et le logiciel informatique. Alors on parle
de maintenance matérielle et de maintenance logicielle.
1. Maintenance matérielle
La maintenance matérielle est l’ensemble des taches effectuées sur la partie matérielle
d’un ordinateur, dans le but de la maintenir en bon état. Elle concerne généralement la souris, le
clavier, l’écran, l’unité centrale, les équipements réseaux, etc.
2. Maintenance logicielle
C’est l’ensemble des taches effectuées sur la partie logicielle d’un ordinateur dans le but
de permettre son bon fonctionnement. Elle concerne les logiciels et les données. Elle peut
consister à mettre à jour le système d’exploitation et les logiciels d’application comme
l’antivirus, à réinstaller le système d’exploitation, à mettre à niveau le système d’exploitation, de
nettoyer le disque, de défragmenter le disque, à scanner le disque dur, etc.
II. TYPES DE MAINTENANCES
On distingue trois types de maintenances à savoir :
- La maintenance préventive ;
- La maintenance curative ;
- La maintenance évolutive.
1. Maintenance préventive
C’est l’ensemble des tâches effectuées sur un système informatique afin de le prévenir de tout
dommage.
Exemples :
- Le nettoyage de l’unité centrale et des périphériques ;
- La mise à jour des logiciels ;
- L’utilisation des supports de stockage pour sauvegarder les données ;
- L’installation d’un antivirus informatique.
2. Maintenance curative ou corrective
C’est l’ensemble des tâches effectuées sur un système informatique dans le but de
résoudre un problème de dysfonctionnement.
Exemples :
- Le changement d’un périphérique défectueux ;
- Le changement d’une pièce défectueuse ;
- La désinstallation d’un logiciel incompatible avec les autres ;
- Le nettoyage du disque dur.
3. Maintenance évolutive
C’est l’ensemble des tâches effectuées sur un système informatique pour améliorer son
fonctionnement.
Exemples :
- Le remplacement d’une Ram de capacité moins grande par une Ram de capacité
plus grande ;
- Le partitionnement du disque dur ;
- L’ajout d’une carte d’extension ;
- La mise à niveau des logiciels ;
- La mise à jour d’un antivirus ou d’un logiciel.
III.
-
III. MESURES DE PROTECTION DU MATERIEL INFORMATIQUE
Protéger le matériel informatique, c’est le prévenir de tout risque de dysfonctionnement. Cette
protection se fait par :
- L’achat d’un matériel de bonne qualité ;
- L’utilisation des régulateurs de tensions ou des onduleurs ;
- Le nettoyage des périphériques à l’aide d’une éponge sèche et propre ;
- L’utilisation des CD de nettoyage pour nettoyer les lecteurs de CD ou DVD ;
- Débrancher le matériel après utilisation ;
- Couvrir l’ordinateur après le travail à l’aide d’une housse afin d’éviter les dépôts de
poussière ;
- Mettre son ordinateur à l’abri de l’humidité.
IV. MESURES DE PROTECTION DU LOGICIEL INFORMATIQUE
La protection du logiciel informatique passe par :
- Installer un antivirus puis veiller à sa mise à jour régulière ;
- Installer un pare feu ou firewall (en anglais) ;
- Utiliser des mots de passe de protection des ressources afin de restreindre l’accès
aux personnes non autorisées ;
- Faire des sauvegardes régulières de l’état du système ;
- Activer le partage des données seulement quand l’on veut faire une connexion
réseau ;
- Scanner toujours un support de stockage amovible avant de l’utiliser.
V. CAUSES DE DYSFONCTIONNEMENT DU MATERIEL D’UN
ORDINATEUR
Le dysfonctionnement du matériel est le trouble du fonctionnement du matériel. Les causes du
dysfonctionnement matériel d’un ordinateur peuvent être :
- Le mauvais entretien ;
- Le choc physique du matériel ;
- La présence de la saleté (eau, poussière, débris, …) dans l’unité centrale ou sur
d’autres composants ;
- Le mauvais branchement des périphériques de base ;
- Les coupures intempestives du courant électrique et les variations de la tension
électrique ;
- La surtension ou les foudres ;
- La saturation du disque dur ;
- La défaillance du processeur ;
- La défaillance de la pile de masse, etc.
VI. CAUSES DU DYSFONCTIONNEMENT DU LOGICIEL
La principale cause de dysfonctionnement d’un logiciel est la présence des virus
informatiques. Mais on peut aussi noter :
- les bugs
- L’incompatibilité entre la version d’un logiciel et le système installé sur l’ordinateur
;
- La suppression des fichiers systèmes par inadvertance.
VII. RISQUES LIÉS À LA NON PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT DE
TRAVAIL
Le non-respect des mesures de protection de l’environnement de travail informatique
pourrait conduire à :Le non fonctionnement des certains équipements ayant subi des
chocs physiques ; Des courts circuits qui peuvent générer la destruction du matériel
tel que le bloc d’alimentation, certains transistors et fusibles ;
- Des incendies liés à une surtension électrique ;
- La non suppression des virus par l’antivirus non à jour ;
- La non installation de certains logiciels à cause de son incompatibilité avec la
version du système installé ;
- Dysfonctionnement de certains logiciels suite à une coupure brusque
d’énergie