Chapitre 1 : L’Entreprise
Q1 : Quelle est la définition de l’entreprise selon le document ?
R1 : L’entreprise est l’ensemble des moyens techniques, financiers et
humains dont l’activité organisée et dirigée par un centre de décision
a pour résultat la production de biens et services destinés à être
vendus sur un marché dans le but d’atteindre des objectifs.
Q2 : Citez et expliquez les trois objectifs principaux de l’entreprise.
R2 :
• Objectif économique : satisfaire les besoins des clients.
• Objectif social : améliorer la condition morale et matérielle du
personnel, créer des emplois.
• Objectif financier : assurer la rentabilité et l’équilibre financier
de l’entreprise.
Q3 : Quelles sont les trois contraintes qui affectent la maximisation
du profit ?
R3 : Le budget disponible, le prix des matières premières, le niveau
des salaires, la demande du marché, la qualité de la main-d’œuvre (3
parmi ces éléments).
Q4 : Quels sont les trois rôles de l’entreprise ?
R4 :
1. Unité de production (combine capital et travail).
2. Centre de répartition du revenu (distribue salaires, impôts,
dividendes, etc.).
3. Structure sociale (collaboration entre personnes).
Q5 : Distinguez parties prenantes internes et externes en donnant
deux exemples de chaque.
R5 :
• Internes : direction, cadres, salariés.
• Externes : clients, fournisseurs, actionnaires, banques, État,
syndicats.
Q6 : Comment classe-t-on les entreprises selon la taille (critère
effectif) ?
R6 :
• Très petite entreprise : 0 à 9 salariés.
• Petite entreprise : 10 à 49 salariés.
• Moyenne entreprise : 50 à 199 salariés.
• Grande entreprise : 200 salariés et plus.
Q7 : Quels sont les quatre secteurs d’activité ? Donnez un exemple
pour chacun.
R7 :
• Primaire : agriculture, pêche (ETAP).
• Secondaire : industrie de transformation (SOGECOM).
• Tertiaire : commerce, services (assurances, hôtels).
• Quaternaire : loisirs, culture (chaînes TV, radios).
Q8 : Citez trois formes juridiques d’entreprises privées.
R8 : Entreprise individuelle, société en nom collectif (SNC), société
anonyme (SA), SARL (3 parmi ces exemples).
Q9 : Qu’est-ce que la culture d’entreprise ? Donnez une définition.
R9 : La culture d’entreprise est ce qui caractérise l’entreprise et la
distingue des autres, notamment à travers ses valeurs, croyances,
attitudes et façons de réagir aux situations.
Q10 : Quelles sont les quatre composantes de la culture d’entreprise
?
R10 :
1. Tradition : histoire de l’entreprise, figures fondatrices.
2. Valeurs : règles de comportement partagées.
3. Rituels : activités quotidiennes structurées renforçant
l’appartenance.
4. Symboles : logos, tenues, signes visibles de la culture.
Chapitre 3 : La gestion et le gestionnaire
Q1 : Qu’est-ce que la gestion ? Donnez la définition du document.
R1 : La gestion est un processus spécifique consistant en activités de
planification, d’organisation, de direction et de contrôle, dans le but
d’atteindre des objectifs prédéfinis.
Q2 : Pourquoi dit-on que la gestion est à la fois une science et un art ?
R2 :
• Science : elle utilise des concepts, théories et méthodes issues
d’observations et d’analyses.
• Art : elle requiert intuition, expérience, qualités humaines et
capacité d’adaptation.
Q3 : Quelles sont les quatre fonctions du processus de gestion ?
Expliquez brièvement chacune.
R3 :
1. Planification : définir les objectifs et les moyens pour les
atteindre.
2. Organisation : répartir les tâches et coordonner les équipes.
3. Direction : motiver, guider et communiquer avec les
collaborateurs.
4. Contrôle : évaluer les résultats et corriger les écarts.
Q4 : Quels sont les trois types de rôles d’un gestionnaire selon le
document ?
R4 :
1. Rôles interpersonnels : représentation, leadership, liaison.
2. Rôles informationnels : collecte, diffusion, porte-parole.
3. Rôles décisionnels : entrepreneur, régulateur, répartiteur de
ressources, négociateur.
Q5 : Citez et expliquez les trois compétences clés d’un gestionnaire.
R5 :
1. Compétences techniques : maîtrise des tâches spécialisées.
2. Compétences conceptuelles : vision stratégique, capacité de
réflexion abstraite.
3. Compétences relationnelles : aptitude à communiquer, motiver
et travailler en équipe.
Chapitre 4 : Les fonctions de l’entreprise
Q1 : Qu’est-ce qu’une fonction en entreprise selon Fayol ?
R1 : Une fonction est un ensemble d’activités ou d’opérations
centrées sur l’exercice d’une ou plusieurs techniques en vue de
réaliser une partie des objectifs de l’entreprise.
Q2 : Citez les six fonctions principales de l’entreprise présentées dans
le chapitre.
R2 :
1. Fonction approvisionnement
2. Fonction production
3. Fonction commerciale
4. Fonction financière
5. Fonction ressources humaines
6. Fonction recherche et développement
Q3 : Quelles sont les principales étapes de la fonction
approvisionnement ?
R3 :
• Enregistrement et contrôle des besoins
• Achat
• Réception et contrôle des marchandises
• Stockage
Q4 : Quels sont les trois types de production selon le processus
technique ?
R4 :
• Production en continu : sans interruption (ex. chimie).
• Production en discontinu : opérations pouvant être
interrompues (ex. manufacturier).
• Production par projet : réalisée une seule fois (ex.
construction).
Q5 : Donnez quatre tâches de la fonction commerciale.
R5 : Étude de marché, conception du produit, fixation du prix, choix
des canaux de distribution, publicité, vente, service après-vente (4
parmi ces exemples).
Q6 : Quels sont les trois objectifs de la fonction financière ?
R6 : Rentabilité, liquidité, solvabilité.
Q7 : Quelles activités relèvent de la fonction ressources humaines ?
R7 : Planification des effectifs, recrutement, formation, évaluation de
la performance.
Q8 : Pourquoi la fonction R&D est-elle importante ? Donnez des
exemples d’innovation.
R8 : Elle permet à l’entreprise d’innover et de rester compétitive.
Exemples : innovation de procédé (nouvelles machines), innovation
commerciale (nouveaux modes de distribution), innovation sociale
(nouvelles formes de rémunération)
QCM – Chapitre 1 : L’Entreprise
1. Selon la définition donnée, l’entreprise est :
a) Un groupe de personnes réunies pour partager des idées
b) Un ensemble de moyens techniques, financiers et humains organisés pour
produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché
c) Une organisation à but non lucratif
d) Une entité qui ne vise que le profit
2. Parmi les objectifs de l’entreprise, lequel n’est pas cité dans le texte ?
a) Un objectif économique
b) Un objectif social
c) Un objectif environnemental
d) Un objectif financier
3. L’entreprise est un centre de répartition du revenu. Parmi les éléments
suivants, lequel n’est pas mentionné comme bénéficiaire de cette répartition
?
a) Les employés (salaires)
b) L’État (impôts, taxes)
c) Les organismes sociaux (cotisations)
d) Les médias (publicité)
4. Les parties prenantes internes sont :
a) Les clients et les fournisseurs
b) La direction, les cadres et les salariés de base
c) Les actionnaires et les banquiers
d) Les syndicats et les pouvoirs publics
5. Selon le critère de l’effectif, comment classe-t-on une entreprise de 150
salariés ?
a) Très petite entreprise
b) Petite entreprise
c) Moyenne entreprise
d) Grande entreprise
6. Une entreprise qui exploite des ressources naturelles (pétrole, mines)
relève du secteur :
a) Primaire
b) Secondaire
c) Tertiaire
d) Quaternaire
7. Quelle forme juridique associe les caractéristiques des sociétés de
personnes et des sociétés de capitaux, avec une responsabilité limitée aux
apports ?
a) Société anonyme (SA)
b) Société en nom collectif (SNC)
c) Société à responsabilité limitée (SARL)
d) Entreprise individuelle
8. Selon Maurice Thévenet, la culture d’entreprise se construit :
a) Par décret de la direction
b) Par imitation des concurrents
c) Par un processus d’apprentissage tout au long de l’histoire de l’entreprise
d) Uniquement par les héros de l’entreprise
9. Parmi les éléments suivants, lequel ne fait pas partie des composantes de
la culture d’entreprise ?
a) Les traditions
b) Les valeurs
c) Les rituels
d) Le chiffre d’affaires
10. Dans l’exemple d’Auchan, quel élément de la culture n’est pas mentionné
?
a) La modestie et l’attachement à la région
b) Le secret et la méfiance envers les visiteurs
c) La convivialité et la place de l’affect
d) L’ouverture et la simplicité des échanges