Remerciements

Au terme de ce stage académique, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à

toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à la réussite de cette
expérience.
Je remercie tout particulièrement la Direction Générale des Douanes et Accises
(DGDA) pour m’avoir accueilli au sein de son institution et m’avoir permis de
découvrir le fonctionnement du département informatique dans un environnement
professionnel réel.
Mes sincères remerciements s’adressent également au responsable du département
informatique, ainsi qu’à l’ensemble du personnel, pour leur disponibilité, leurs
conseils et l’encadrement dont j’ai bénéficié tout au long de cette période.
Je remercie aussi mon encadreur académique pour son suivi, ses orientations et ses
recommandations, qui ont grandement contribué à la réalisation de ce rapport.
Enfin, j’adresse ma reconnaissance à toutes les personnes ayant participé,
directement ou indirectement, à la réussite de ce stage.

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 I. Introduction
Ce rapport de stage a pour objectif de présenter l’expérience acquise au sein de la
Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA), où j’ai effectué un stage
académique en tant que stagiaire au département informatique, durant la période
du 08/12/2025 au 12/12/2025.

II. Motivation du stage

Le choix de la DGDA s’explique par son rôle stratégique dans la régulation et le
contrôle des flux commerciaux et fiscaux en République Démocratique du Congo.
Réaliser un stage dans une institution de cette envergure m’a permis de mieux
comprendre l’importance des systèmes d’information dans la gestion, la sécurisation
et le traitement des données douanières et fiscales.

III. Objectifs du stage

L’objectif général de ce stage était de me familiariser avec l’environnement

professionnel du département informatique au sein d’une administration publique.
De manière spécifique, ce stage visait à :

 observer le fonctionnement du département informatique de la DGDA ;

 comprendre le rôle de l’informatique dans la gestion des données douanières
et fiscales ;
 renforcer mes compétences pratiques en informatique de gestion ;
 acquérir une première expérience professionnelle dans un environnement
administratif réel.

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IV. Présentation de l’entreprise
4.1 Historique

Les services douaniers de la RDC existent depuis l’époque coloniale, lors de l’État
Indépendant du Congo en 1885, sous l’autorité du Roi Léopold II. Durant la
colonisation belge, les services douaniers fonctionnaient sous le nom de corps des
gardes-frontières, régis par différents décrets et ordonnances.

Après l’indépendance, jusqu’au 15 mai 1979, la douane dépendait du Secrétariat

Général aux Finances. La désorganisation ayant entraîné une baisse des recettes et
une augmentation de la fraude, la douane fut restructurée avec l’appui de
partenaires étrangers. Du 15 mai 1979 au 03 décembre 2009, elle fonctionna sous
forme d’établissement public, dénommé Office des Douanes et Accises (OFIDA).
Depuis le 03 décembre 2009, en application du Décret n°09/43, elle est redevenue
un service public, doté d’une autonomie administrative et financière, sous le nom
de Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA), rattachée au Ministère des
Finances.

4.2 Missions de la DGDA

La DGDA a pour missions principales :

 Fiscales : perception des droits, taxes et redevances à caractère douanier et

fiscal lors de l’importation, l’exportation ou le transit des marchandises, ainsi
que les produits d’accises ;
 Économiques : facilitation du commerce extérieur, protection de la
production nationale et élaboration des statistiques du commerce extérieur ;
 Lutte contre la fraude et législation : contrôle, constatation et répression
des infractions douanières, protection de la chaîne logistique et lutte contre
le trafic illicite, le blanchiment d’argent et la contrefaçon.

La DGDA est également chargée de la classification des marchandises, de la

sécurisation des échanges commerciaux et de la participation à l’intégration
régionale.

4.3 Organisation et fonctionnement

La DGDA est dirigée par un Directeur Général, assisté de deux Directeurs Généraux
Adjoints (technique et administration/finance). Elle comprend une administration
centrale à Kinshasa composée de 16 directions centrales, et 10 directions
provinciales réparties à travers le pays.

4.3.1 Département informatique

Le département informatique est structuré en plusieurs sous-directions et

inspections :

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  Sous-direction Développement et Maintenance des Applications : supervise
le schéma directeur d’informatisation, élabore le budget informatique, assure
le suivi des applications et forme les utilisateurs.
 Inspection Développement et Maintenance des Applications : collabore avec
les maîtres d’œuvre, suit la satisfaction des utilisateurs et la mise à jour des
systèmes.
 Sous-direction Réseaux, Télécommunications et Maintenance Hard :
élabore le schéma directeur des réseaux, supervise les équipements et les
télécommunications, et forme le personnel sur l’utilisation des réseaux.
 Sous-direction SYDONIA (Système Douanier National Informatisé
Automatisé) : supervise la gestion des projets, le suivi des sites douaniers et
la mise à jour des bases de données nationales.
 Inspection d’Exploitation et de Gestion Administrative : assure la mise à
jour des bases SYDONIA, le suivi des opérations des bureaux de douane et la
liaison avec les organismes internationaux.

Cette structure permet d’assurer une gestion centralisée et sécurisée des systèmes
d’information, tout en garantissant le bon fonctionnement des bureaux douaniers à
travers le pays.

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4.4 Organigramme

Directeur Général

Directeur Général Adjoint Directeur Général Adjoint

chargé des questions chargé des questions
techniques techniques

Directeur Général Adjoint

chargé de l’administration
et des finances

Administration Centrale
(Direction Générale –
Kinshasa)

Direction des Ressources

Bureau de Coordination
Humaines

Direction des Ressources Direction de la Lutte

Humaines contre la Fraude

Direction des Affaires

Direction du Tarif et
Juridiques et
Règles d’Origine
Contentieuses

Direction des Huiles

Direction de la Valeur
Minérales

Direction des Autres Direction des Recettes du

Produits d’Accises Trésor

Direction des Finances Direction des Équipements

Internes et Logistique

Direction des Statistiques, Direction des Systèmes et

Documentation et Études Technologies
Économiques d’Information

Direction de l’Audit Direction des Réformes et

Interne Modernisation

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V. Déroulement du stage

Ce chapitre présente les différentes activités réalisées et les enseignements tirés

durant le stage effectué à la Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA). Il
met en évidence les thèmes abordés, les compétences développées ainsi que
l’intégration progressive dans le milieu professionnel, plus particulièrement au sein
du département informatique.

Le déroulement du stage s’est articulé autour de plusieurs thèmes majeurs,

permettant d’allier apprentissages théoriques et applications pratiques dans un
environnement administratif réel.

5.1 Découverte du milieu professionnel et du rôle de l’informaticien

Ce premier thème m’a permis de découvrir le fonctionnement du milieu
professionnel au sein de la Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA), en
particulier dans le domaine des applications informatiques. Dès les premiers jours,
j’ai été confronté à un environnement structuré, régi par des procédures strictes, où
l’informatique occupe une place centrale dans la gestion des opérations douanières.
Le rôle de l’informaticien y est essentiel, notamment dans le développement, la
maintenance et le suivi des applications utilisées pour le traitement des données
douanières.
Cette immersion m’a permis de comprendre l’importance de la rigueur, de la
confidentialité des informations et du travail en équipe dans une administration
publique à forte responsabilité.
5.2 Compétences techniques et pratiques en entreprise

Ce deuxième thème m’a permis de développer des compétences techniques et

pratiques liées aux applications informatiques utilisées à la DGDA. J’ai compris que
ces applications jouent un rôle central dans la gestion des opérations douanières,
notamment le traitement, la sécurisation et la traçabilité des données liées aux
activités de dédouanement. Au sein du service des applications, j’ai été initié au
fonctionnement général des systèmes informatiques, à leur organisation et à
l’importance de leur disponibilité pour assurer la continuité des services.

Cette immersion m’a également permis de prendre conscience des exigences élevées
en matière de sécurité, de fiabilité et de confidentialité des données, compte tenu
de la sensibilité des informations traitées par la DGDA. À travers l’observation et
l’accompagnement des agents informaticiens, j’ai renforcé ma compréhension du
rôle de la maintenance applicative, du suivi des besoins des utilisateurs et de
l’adaptation des outils informatiques aux réalités opérationnelles de l’administration
douanière.

5.3 Bonnes pratiques professionnelles et développement personnel

Ce troisième thème a porté sur les bonnes pratiques professionnelles et le

développement personnel au sein de la DGDA. L’environnement administratif m’a
permis de comprendre l’importance du respect des procédures, de la discipline

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professionnelle et de la hiérarchie dans le fonctionnement quotidien d’une
institution publique. J’ai également pris conscience de la nécessité d’adopter une
attitude responsable, ponctuelle et respectueuse, en particulier dans un service
informatique où la gestion des applications implique la manipulation de données
sensibles.

Par ailleurs, ce thème m’a amené à réfléchir à mon développement personnel,

notamment à travers l’autoformation, l’amélioration continue des compétences et
la définition d’objectifs professionnels clairs. L’observation des agents expérimentés
m’a permis de comprendre que l’évolution dans le domaine informatique repose
autant sur les compétences techniques que sur le comportement professionnel, la
capacité à travailler en équipe et l’adaptabilité face aux exigences du service.

5.4 Préparation à l’insertion professionnelle

Ce quatrième thème a été consacré à la préparation à l’insertion professionnelle,

aussi bien pour les stages futurs que pour l’emploi. L’expérience vécue à la DGDA
m’a permis de mieux comprendre les exigences du monde professionnel, notamment
l’importance de la rigueur, de la discrétion et du respect des procédures dans une
administration publique.

Ce thème m’a également aidé à prendre conscience de la nécessité de bien préparer

son avenir professionnel, à travers la construction d’un profil cohérent, la
valorisation des compétences acquises et l’adaptation aux attentes du marché du
travail. L’observation du fonctionnement interne de la DGDA et des parcours des
agents m’a permis de mieux cerner les réalités du milieu professionnel et de
renforcer ma motivation à développer mes compétences afin de faciliter mon
intégration durable dans le monde du travail.

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VI. Apports du stage

Ce stage à la Direction Générale des Douanes et Accises (DGDA) m’a apporté des
acquis significatifs tant sur le plan technique que professionnel. Sur le plan
technique, j’ai renforcé mes connaissances en réseaux informatiques, notamment
en matière de configuration de postes, de gestion du parc informatique, de
maintenance préventive et de compréhension de l’architecture réseau utilisée dans
une grande administration publique. L’exposition aux procédures internes m’a
permis de mieux appréhender les exigences liées à la sécurité des systèmes
d’information et à la protection des données sensibles.

Sur le plan professionnel, ce stage a contribué au développement de compétences

transversales essentielles telles que le sens de la responsabilité, le travail en
équipe, le respect de la hiérarchie et des règles administratives. Il m’a également
permis de mieux comprendre le fonctionnement réel d’une institution étatique,
d’adapter mon comportement à un cadre professionnel formel et de confirmer mon
intérêt pour le domaine des réseaux et systèmes informatiques, en lien direct avec
ma formation académique.

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VII. Difficultés rencontrées

L’une des principales difficultés rencontrées durant le stage a été l’adaptation à

l’environnement administratif de la DGDA, caractérisé par une organisation
hiérarchique rigoureuse et des procédures internes strictes. La compréhension des
circuits de validation, des règles de fonctionnement interne et des protocoles de
travail a nécessité une période d’observation et d’intégration progressive, en
particulier dans le cadre des interventions liées au réseau informatique.

Sur le plan technique, l’accès restreint aux infrastructures critiques et aux

ressources sensibles du réseau, imposé par les exigences de sécurité des données
douanières, a limité certaines manipulations pratiques. Cette contrainte a toutefois
été compensée par une participation encadrée, des démonstrations techniques et
des échanges réguliers avec les agents du service informatique, permettant ainsi
d’acquérir une compréhension concrète des architectures réseau et des bonnes
pratiques de sécurité.

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VIII. Suggestions

Au terme de ce stage à la Direction Générale des Douanes et Accises, il serait

pertinent de renforcer l’encadrement des stagiaires au sein du département
informatique, en particulier dans la section réseaux, afin de favoriser une meilleure
mise en pratique des notions théoriques. Une planification plus structurée des
tâches, accompagnée d’objectifs techniques clairs, permettrait aux stagiaires de
mieux comprendre les infrastructures réseau et les enjeux liés à la sécurité du
système d’information.

Par ailleurs, la mise à disposition de supports techniques internes, tels que des
schémas réseau, des procédures documentées et des outils de simulation,
contribuerait à améliorer l’apprentissage et l’efficacité des stagiaires. Ces initiatives
renforceraient non seulement la transmission des compétences, mais participeraient
également à la préparation d’une relève qualifiée pour répondre aux défis
technologiques futurs de l’administration douanière.

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IX. Conclusion

Ce stage à la Direction Générale des Douanes et Accises m’a offert une immersion
précieuse dans le fonctionnement d’une administration publique structurée et dans
les activités techniques du département informatique. J’ai pu appréhender de
manière concrète le rôle central des systèmes d’information et des réseaux dans la
gestion efficace des opérations douanières et dans la sécurisation des données
sensibles.

Cette expérience m’a permis de consolider mes connaissances théoriques en

informatique de gestion, tout en développant des compétences pratiques
essentielles, telles que la gestion du parc informatique, la maintenance des
systèmes, et la compréhension des normes de sécurité. Au-delà des aspects
techniques, le stage a renforcé mon sens de l’organisation, ma rigueur
professionnelle et ma capacité à m’intégrer dans un environnement collaboratif.

En somme, ce stage constitue un tremplin significatif vers mon insertion

professionnelle. Il m’a non seulement permis de mieux comprendre les exigences du
métier d’informaticien en milieu institutionnel, mais il m’a aussi motivé à poursuivre
mon perfectionnement pour devenir un acteur compétent et responsable dans le
domaine des technologies de l’information.

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