DEVOIR

SUJET : PROCESSUS DE CONSEIL :

ASSISTER, RÉPONDRE,
PERSONNALISATION, INITIATION, ET
ÉVALUATION

SOUMIS À : SOUMIS PAR :

Fr. AJU PHILIP VARGHESE ANJALI SASI
CHEF DU DÉPARTEMENT MSW S1
DEPT. DE TRAVAIL SOCIAL DEPARTEMENT DE TRAVAIL SOCIAL
COLLÈGE ST. THOMAS COLLÈGE SAINT-THOMAS
KONNI KONNI

SOUMIS LE : 20/05/2021
INTRODUCTION
Le conseil relève du terme générique 'thérapies par la parole' et permet aux gens de discuter de leurs
problems and any difficult feelings they encounter in a safe, confidential environment. The
le terme peut signifier des choses différentes pour différentes personnes, mais en général c'est un processus que les gens recherchent

quand ils veulent changer quelque chose dans leur vie ou simplement explorer leurs pensées et leurs sentiments
en plus de profondeur.

1. PROCESSUS DE CONSEIL
Le processus de conseil fait référence à des événements, des caractéristiques ou des conditions qui se produisent pendant comme un

résultat de l'interaction entre le conseiller et le client. La relation thérapeutique qui

se développe lors de la séance de conseil est un exemple du processus de conseil, complétant
Le travail à domicile en dehors de la séance constitue également un événement qui s'inscrit dans le processus de conseil.
Le processus peut faire référence à ce que le conseiller fait avec le client ainsi qu'à la manière dont le changement
se produisent au sein du client.
Fuster (2005), tout en présentant les modèles de counseling de Carkhuff, a présenté le
processus de conseil en cinq étapes : assister, répondre, personnaliser, initier et
évaluation. Il a également fourni les détails des attitudes et des compétences requises du conseiller à
chaque étape.

1.1 ATTENDING
La première étape du conseil est l'assistance, qui peut être appelée l'étape préparatoire.
L'assistance fait référence aux manières dont les aides peuvent être avec leurs clients à la fois physiquement
et psychologiquement. Une écoute efficace dit aux clients que vous êtes avec l'homme qu'ils
peuvent partager leur monde avec vous. Une écoute efficace vous place également dans une position pour écouter
écoutez attentivement ce que les clients disent ou ne disent pas.

1.1.1 Quelles sont les choses que fait une écoute efficace ?
Une écoute efficace fait deux choses : elle fait savoir aux clients que vous êtes avec eux et
cela aide donc à établir de bonnes relations, et cela met dans une position d'être efficace
écouteur. Cela signifie qu'avant qu'un thérapeute puisse répondre aux clients et à leurs préoccupations, il
doivent d'abord prêter attention à eux et écouter attentivement ce qu'ils ont à dire.
Assister, c'est prêter attention au client, ce qui inclut les compétences sociales, la présence.
physiquement, observer et écouter doivent être pratiques à toutes les étapes de
processus de counseling.

1.1.2 Quelle est l'importance de la phase préparatoire en counseling

processus ?
Être présent est l'aspect comportemental de l'établissement d'un lien. Lorsqu'un conseiller commence pour la première fois

rencontre avec un client, ils doivent indiquer au client qu'ils sont intéressés par
les écouter et les aider. En étant présent, le conseiller est capable de
encouragez le client à parler et à s'ouvrir sur ses problèmes

1.2 RÉPONDRE
Répondre dans un environnement de conseil nécessite que l'attention du conseiller soit
axé sur les sentiments du client et l'expression verbale à tout moment. Il y a beaucoup de
occasions où nous répondons - peut-être en offrant un hochement de tête sans vraiment
 écouter ce qui est dit. Dans une situation de conseil, un conseiller doit prêter une attention particulière
faites attention et vérifiez qu'un client n'est pas d'accord avec une suggestion, sans vraiment aller jusqu'à
comprendre ce qui a été exprimé. Communication réactive, ou réponse
facilite l'exploration par l'aidé de sa position par rapport à ses mondes. Alors que le
le conseiller écoute en profondeur les multiples niveaux de communication, verbale et non verbale
verbal, il / elle doit répondre à cela

1.2.1 Pourquoi la réponse en conseil est-elle appelée empathie

compréhension empathique
Le conseiller renvoie à la personne sous une forme paraphrasée ce qu'il entend,
particulièrement les sentiments dominants. En répondant, nous commençons à communiquer nos
compréhension de l'expérience du conseillé. Un autre terme pour ce genre de
comprendre et répondre est de l'empathie - compréhension empathique et le
La communication de cette compréhension est connue sous le nom de réponse empathique. L'empathie
est un terme général pour le contact, l'influence et l'interaction des personnalités.
Bien que le conseiller empathique mette de côté sa propre manière de
expérimenter et percevoir préférer sentir et répondre à l'expérience
et perceptions du client.

1.2.2 Achèvement du stade de réponse

Lorsque le conseiller sent que le conseillé a exploré un domaine pertinent de
sa personnalité et a touché le fond, alors, il doit lui présenter une image de
la situation entière et comment elle se sent dans cette situation. Cela se fait par
résumer les principaux sentiments et expériences exprimés par le conseiller.
Le résumé doit être bref et soigné. Il doit être approuvé par le conseiller.

1.3 PERSONNALISATION
Personnaliser le sens est la première étape pour faciliter la compréhension du client de
où ils se trouvent par rapport à où ils veulent ou doivent être. La personnalisation souligne
internaliser ces expériences qui nous rendent semblables à des personnes. En d'autres termes, nous devenons
humain alors que nous internalisons notre compréhension de nous-mêmes.

1.3.1 OBJECTIF DE LA PERSONNALISATION

Le but de cette étape est de permettre à la cliente de comprendre où elle en est avec
respect à l'endroit où elle veut ou a besoin d'être dans son monde. En personnalisant, nous
créez un dialogue avec eux qui facilite leur compréhension où ils le souhaitent
être. C'est un dialogue entre leurs « vrais soi » et leurs « soi idéaux ». Ils
sont malheureux avec leur vrai moi. Ils espèrent pouvoir devenir leur vrai
soi idéaux.

1.3.2 Expliquer l'importance de fixer des objectifs spécifiques

Le conseiller guide le client dans la définition des objectifs spécifiques. Ces objectifs sont souvent
décrits comme des changements émotionnels et comportementaux spécifiques qui sont acceptables et
désirable pour le client et pour la société. Il est important de décomposer les objectifs en
leurs sous-composants logiques ou sous-objectifs, qui par le biais d'une telle identification,
sont plus facilement abordés. Les objectifs spécifiques sont utiles pour suivre les progrès
 of achieving these goals. Involvement of the client in setting the goals is very
important

1.4 INITIATION
À ce stade, le client se dirige vers l'état souhaité. Le conseiller aide le client
développer des stratégies d'action et l'encourager à mettre en œuvre des plans et à atteindre
objectifs. Le conseiller aide le client en identifiant des étapes appropriées et systématiques
adapté à ses besoins et ressources. Ces étapes sont prises progressivement pour atteindre l'objectif.
L'objectif de cette étape est de motiver le client à agir pour résoudre son problème.
Cela se fait en identifiant ce qui peut être fait pour atteindre l'objectif et en prenant des mesures spécifiques.
étapes de manière à ce que le conseiller prenne conscience que l'objectif est atteignable.
Le client est aidé à atteindre l'objectif
à travers divers modèles et techniques de conseil disponibles. Certains des modèles utilisés à
ces étapes sont : Thérapie Émotionnelle Rationnelle (TER), Analyse Transactionnelle (AT), Gestalt
Psychothérapie (GT), théories de l'apprentissage (LT), etc. et certaines des techniques utilisées sont
soutenant et comportemental, cognitif et psychanalytique, résolution de problèmes et autres.

1.4.1 Les bénéfices thérapeutiques pendant la phase d'initiation comprennent

Résolution de crise émotionnelle;

b. Résolution des comportements problématiques ;
c. Amélioration de la confiance en soi et de l'estime de soi ;
d. Amélioration du contrôle de soi et de la tolérance à la frustration ;
e. Amélioration de l'orientation dans la réalité et évaluation des menaces;
f. Compétences en communication et en résolution de problèmes améliorées ; et
g. Amélioration de l'ajustement général, du jugement et de la stabilité émotionnelle

1.4.2 L'initiation implique de définir des objectifs, de développer des programmes,

Conception de programmes et de renforcements.

a.Définir des objectifs - Définir des objectifs souligne l'opération qui décrit
objectifs. En définissant les objectifs, nous devons établir tous les ingrédients
nécessaire pour atteindre l'objectif
b. Développement de programmes - Afin d'atteindre nos objectifs, nous devons développer
Les programmes sont tout simplement des procédures étape par étape pour atteindre
objectifs.
[Link] des horaires - L'accent principal dans la planification est sur
développer des heures de départ et des heures de fin, ou des temps de complétion - lorsque les choses
doivent être effectués. Les heures de début et de fin peuvent être fixées pour chaque étape
ainsi que pour le programme global. Fixez des heures ou des dates de début spécifiques.
d. Renforts - Planifiez des renforts qui encourageront les aidés à
Prenez les mesures nécessaires. Elles sont les plus efficaces lorsqu'elles sont appliquées.
immédiatement après la réalisation d'une étape. Ces renforts
doivent venir du cadre de référence du bénéficiaire. Des renforcements positifs ou
 les récompenses sont nos renforcements les plus puissants. Par exemple, le client
might decide that he would go out with his friends on Friday and
Saturday’s nights as he successfully completed each step of his program

1.5 ÉVALUATION
L'évaluation est une étape importante du processus de conseil. Il est essentiel que le conseiller
s'engage à évaluer avant la fin du processus. Évaluer signifie examiner
comment le consultant a pris des mesures pour atteindre l'objectif et en vue de
plans à quel point le client progresse. L'évaluation ou l'évaluation des progrès du client est un
processus continu qui commence dès la première étape. Cependant, il est effectué à ce stade avec
le but de mettre fin au processus.

1.5.1 Le conseiller, lors de l'évaluation et de la phase de termination, s'assure que le

followings:
a. Évaluer la préparation à la fin du processus de counselling;
b. Informer le client à l'avance de la cessation du counseling ;
c. Discuss with client the readiness for termination;
d. Réviser le plan d'action;
Mettez l'accent sur le rôle du client dans la mise en œuvre du changement;

Avertissement contre le danger du 'vol vers la santé';

g. Donner des instructions pour le maintien du fonctionnement adaptatif;
h. Discussion des sessions de suivi ; et
i. Assurer la disponibilité d'un conseiller en cas de rechute dans la dysfonction

1.5.1. Quelle est l'importance du processus d'évaluation ?

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TOPIC: COUNSELLING PROCESS:
ASSISTER, RÉPONDRE
PERSONNALISER, INITIER, ET
ÉVALUATION
SOUMIS À : SOUMIS PAR :
Fr. AJU PHILIP VARGHESE ANJALI SASI
CHEF DU DEPARTEMENT MSW S1
DEPARTEMENT DE TRAVAIL SOCIAL DÉPARTEMENT DE TRAVAIL SOCIAL
ST. THOMAS COLLEGE COLLÈGE ST. THOMAS
KONNI KONNI

SOUMIS LE : 20/05/2021
INTRODUCTION
Le counseling relève du terme générique 'thérapies par la parole' et permet aux gens de discuter de leur
problèmes et toutes les émotions difficiles qu'ils rencontrent dans un environnement sûr et confidentiel. Le
Le terme peut signifier des choses différentes pour différentes personnes, mais en général, c'est un processus que les gens recherchent.

quand ils veulent changer quelque chose dans leur vie ou simplement explorer leurs pensées et leurs émotions
plus en profondeur.

2. PROCESSUS DE CONSEIL
Counselling process refers to events, characteristics or conditions that occur during as a
résultat de l'interaction entre le conseiller et le client. La relation thérapeutique qui
se développe pendant la séance de conseil est un exemple du processus de conseil, complétant
Les travaux à domicile en dehors des séances constituent également un événement qui s'inscrit dans le processus de counseling.
Le processus peut faire référence à ce que le conseiller fait avec le client ainsi qu'à la manière dont le changement
se produire au sein du client.
Fuster (2005), en présentant les modèles de conseil de Carkhuff, a présenté le
processus de conseil en cinq étapes : assister, répondre, personnaliser, initier et
évaluation. Il a également donné les détails des attitudes et des compétences requises du conseiller à
chaque étape.

2.1 ASSISTER
La première étape de l'accompagnement est l'écoute, qui peut être appelée la phase préparatoire.
Assister fait référence aux manières dont les aides peuvent être avec leurs clients, à la fois physiquement
et psychologiquement. Une écoute efficace dit aux clients que vous êtes avec l'homme qu'ils
peuvent partager leur monde avec vous. Une écoute efficace vous met également en position d'écouter
écoutez attentivement ce que les clients disent ou ne disent pas.

2.1.1 Quelles sont les choses que fait une attention efficace ?
Une écoute efficace fait deux choses : elle fait savoir aux clients que vous êtes avec eux et
cela aide donc à établir de bonnes relations, et cela met dans une position d'être efficace
auditeur. Cela signifie qu'avant qu'un thérapeute puisse répondre aux clients et à leurs préoccupations, il
doivent d'abord leur prêter attention et écouter attentivement ce qu'ils ont à dire.
Assister c'est faire attention au client, ce qui inclut les compétences sociales, l'assistance
physiquement, observer et écouter doivent être pratiques à toutes les étapes de
processus de conseil.

2.1.2 Quelle est l'importance de l'étape préparatoire dans le conseil

processus?
Assister est l'aspect comportemental de l'établissement d'un rapport. Lorsqu'un conseiller rencontre pour la première fois

rencontre avec un client, ils doivent indiquer au client qu'ils sont intéressés par
les écouter et les aider. En participant, le conseiller est capable de
encourage the client to talk and open up about their issues

2.2 RÉPONDRE
Répondre dans un environnement de conseil nécessite que l'attention du conseiller soit
axé sur les sentiments et l'expression verbale du client à tout moment. Il y a beaucoup de
occasions où nous répondons - peut-être en offrant un hochement de tête sans vraiment
écouter ce qui est dit. Dans une situation de conseil, un conseiller doit prêter une attention particulière
attention et vérifiez qu'un client n'est pas d'accord avec une suggestion, sans en fait totalement
comprendre ce qui a été exprimé. Communication réactive, ou répondre
facilite l'exploration de l'aidé sur sa position par rapport à ses mondes. Alors que le
le conseiller écoute en profondeur les multiples niveaux de communication, verbale et non verbale
verbal, il / elle doit répondre à ceci

2.2.1 Pourquoi la réponse en conseil est-elle appelée empathie

compréhension empathique
Le conseiller renvoie à la personne sous forme paraphrasée ce qu'il entend.
particulièrement les sentiments dominants. En répondant, nous commençons à communiquer nos
compréhension de l'expérience du conseiller. Un autre terme pour ce genre de
comprendre et répondre est de l'empathie - compréhension empathique et le
La communication d'une telle compréhension est connue sous le nom de réponse empathique. L'empathie
est un terme général désignant le contact, l'influence et l'interaction des personnalités.
 Bien que le conseiller empathise, il ou elle met de côté sa propre façon de
expérimenter et percevoir préférer ressentir et répondre à l'expérience
et perceptions du client.

2.2.2 Achèvement de la phase de réponse

Lorsque le conseiller sent que le conseiller a exploré un domaine pertinent de
sa personnalité et a touché le fond, alors, il doit lui présenter une photo de
la situation entière et comment elle se sent dans cette situation. Cela se fait par
résumer les principaux sentiments et expériences exprimés par le conseiller.
Le résumé doit être bref et soigné. Il doit être approuvé par le conseiller.

2.3 PERSONNALISATION
Personnaliser le sens est la première étape pour faciliter la compréhension du client de
où ils se trouvent par rapport à où ils veulent ou doivent être. La personnalisation met l'accent sur
l'intégration de ces expériences qui nous rendent semblables à des personnes. En d'autres termes, nous devenons
humain alors que nous intériorisons notre compréhension de nous-mêmes.

2.3.1 OBJECTIF DE LA PERSONNALISATION

Le but de cette étape est de permettre au client de comprendre où elle en est avec
respect à l'endroit où elle veut ou doit être dans son monde. En personnalisant, nous
créez un dialogue avec eux qui facilite leur compréhension où ils le souhaitent
être. C'est un dialogue entre leurs "vrais moi" et leurs "moi idéaux." Ils
sont mécontents de leur véritable moi. Ils sont pleins d'espoir de pouvoir devenir leur vrai
soi idéaux.

2.3.2 Expliquez l'importance de fixer des objectifs spécifiques

Le conseiller guide le client dans la définition des objectifs spécifiques. De tels objectifs sont souvent
décrits comme des changements émotionnels et comportementaux spécifiques qui sont acceptables et
désirable pour le client et pour la société. Il est important de décomposer les objectifs en
leurs sous-composants logiques ou sous-objectifs, qui par nature de cette identification,
sont plus facilement abordables. Les objectifs spécifiques sont utiles pour surveiller les progrès
la réalisation de ces objectifs. L'implication du client dans la définition des objectifs est très
important
1.3.3 Personnalisation des Objectifs : La personnalisation des objectifs implique :

établir où les clients souhaitent se situer par rapport à leur communication actuelle
la déception du client pour une certaine responsabilité reconnue dans l'échec et
communiquer le soulagement et l'excitation de la personne aidée dans une direction ou une solution
conceptualising, internalising, and specifying desired or needed assets.

2.4 INITIATION
À ce stade, le client se rapproche de l'état préféré. Le conseiller aide le client.
développe des stratégies d'action et l'encourage à mettre en œuvre des plans et à atteindre
objectifs. Le conseiller aide le client en identifiant des étapes appropriées et systématiques
adapté à ses besoins et ressources. Ces étapes sont prises progressivement pour atteindre l'objectif.
L'objectif de cette étape est de motiver le client à agir afin de résoudre son problème.
 C'est fait en identifiant ce qui peut être fait pour atteindre l'objectif et en prenant des mesures spécifiques.
des étapes de telle manière que le conseiller réalise que l'objectif est atteignable.
Le client est aidé à atteindre l'objectif
à travers divers modèles et techniques de counseling disponibles. Certains des modèles utilisés à
les étapes suivantes sont : Thérapie Émotionnelle Rationnelle (TER), Analyse Transactionnelle (AT), Gestalt
Psychothérapie (GT), Théories de l'apprentissage (LT), etc. et certaines des techniques utilisées sont
soutien et comportemental, cognitif et psychanalytique, résolution de problèmes et autres.

1.4.1 Les gains thérapeutiques pendant la phase d'initiation incluent

h. Résolution de crise émotionnelle;

i. Résolution des comportements problématiques;
j. Amélioration de la confiance en soi et de l'estime de soi ;
k. Amélioration du contrôle de soi et de la tolérance à la frustration;
l. Amélioration de l'orientation dans la réalité et évaluation des menaces;
m. Compétences en communication et en résolution de problèmes améliorées ; et
n. Amélioration de l'ajustement global, du jugement et de la stabilité émotionnelle

2.4.2 Initier implique de définir des objectifs, de développer des programmes,

Conception des horaires et des renforcements.

a. Définition des objectifs - La définition des objectifs met l'accent sur l'opération qui décrit

objectifs. En définissant les objectifs, nous devons établir tous les ingrédients
nécessaire pour atteindre l'objectif
b.Développer des programmes - Pour atteindre des objectifs, nous devons développer
Les programmes sont simplement des procédures étape par étape pour atteindre
goals.
[Link] des Horaires - L'emphase majeure dans la planification est sur
développer des heures de début et des heures de fin, ou des heures d'achèvement - quand les choses

doit être fait. L'heure de début et de fin peut être fixée pour chaque étape
ainsi que pour le programme global. Fixez des heures ou des dates de début spécifiques.
d. Renforts - Planifiez des renforts qui encourageront les aidés à
prenez les mesures nécessaires. Elles sont les plus efficaces lorsqu'elles sont appliquées
immédiatement après l'exécution d'une étape. Ces renforcements
doivent venir du point de vue de la personne aidée. Les renforcements positifs ou
les récompenses sont nos renforcements les plus puissants. Par exemple, le client
pourrait décider qu'il sortirait avec ses amis vendredi et
Saturday’s nights as he successfully completed each step of his program

2.5 ÉVALUATION
Evaluation is an important part of the counselling process. It is essential that the counsellor
s'engage à évaluer avant la terminaison du processus. Évaluer signifie passer en revue
comment le conseiller a pris des mesures pour atteindre l'objectif et compte tenu de
 plans sur l'avancement du client. L'évaluation ou l'évaluation des progrès du client est un
un processus continu qui commence dès la première étape. Cependant, il est effectué à ce stade avec
le but de mettre fin au processus.

1.5.1 Le conseiller, lors de l'évaluation et de la phase de terminaison, s'assure que le

followings:
j. Évaluer la préparation à la cessation du processus de conseil;
k. Informer le client à l'avance de la cessation du conseil ;
1. Discuter avec le client de sa préparation à la cessation ;
m. Examiner le plan d'action;
[Link] l'accent sur le rôle du client dans la mise en œuvre du changement;

[Link] contre le danger de 'fuite vers la santé';

p. Donner des instructions pour l'entretien du fonctionnement adaptatif;
q. Discussion des sessions de suivi ; et
r. Assurer la disponibilité d'un conseiller en cas de rechute dans la dysfonction

1.5.2. Quelle est l'importance du processus d'évaluation ?

Evaluation is an important part of the counselling process. It is essential that the
le conseiller effectue une évaluation avant la cessation du processus. Évaluation
signifie examiner comment le conseiller a pris l'action afin d'atteindre le
objectif et en vue des plans dans quelle mesure le client progresse. Évaluation ou
l'évaluation des progrès du client est un processus continu qui commence dès le premier
stage. Cependant, cela se fait à ce stade dans le but de terminer le processus.

CONCLUSION
After going through this assignment, we understanding about the basics of counselling process
et conscient de où et comment commencer, quoi faire et quand, etc. Cette tâche était
destiné à m'aider à connaître le processus de counseling et les différentes étapes dans le
processus de counseling du début à la fin. Dans cet exercice, nous avons discuté du counseling
Le processus de Fuster J.M. comprend l'Attente, la Réponse, la Personnalisation, l'Initiation et l'Évaluation.

Référence
1. Fuster, J. M., (2002). Conseil personnel. Mumbai : Better Yourself Books
2. Centre de conseil chrétien du Myanmar. (2015, 8 juillet). Processus de conseil.
[Link]
processus

CONCLUSION
Après avoir parcouru cette tâche, nous comprenons les bases du processus de counseling.
et conscient de où et comment commencer, quoi faire et quand, etc. Cette tâche était
destiné à m'aider à connaître le processus de conseil et les différentes étapes dans le
le processus de counseling de début à fin. Dans cette tâche, nous avons discuté du counseling.
Le processus selon Fuster J.M. comprend l'Attente, la Réponse, la Personnalisation, l'Initiation et l'Évaluation.
Référence
[Link], J. M., (2002). Personal Counselling. Mumbai: Better Yourself Books
4. Centre de conseil chrétien du Myanmar. (2015, 8 juillet). Processus de conseil.
[Link]
processus