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Vision
Par : Erica Olsen
Un guide pour créer une vision claire et l’état futur
souhaité.
Dans ce guide, nous aborderons :
» Pourquoi les énoncés de vision sont importants
» Liste de contrôle en 7 points pour une excellente déclaration de vision
» Des questions que tout le monde se pose
» Visioning Canvas pour construire votre futur état
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Vision
Introduction
01 Les visions comptent
La vision consiste à créer l’avenir. Comme nous le disons toujours à nos clients, il n’y a aucune
raison de se lancer dans un processus de planification, quel qu’il soit, si l’on ne souhaite pas que l’avenir
soit différent d’aujourd’hui.
Un plan stratégique sans état futur, c’est comme construire un pont vers nulle part.
Les grands leaders communiquent [et communiquent à outrance] sur la direction que prend une
organisation et sur les raisons qui la motivent. C'est aussi simple que cela : vous ne pouvez pas
être un grand leader sans une vision, une destination ou un avenir vraiment convaincants. Ce n'est pas
une promenade de santé : développer une vision est un processus difficile, souvent rongé par l'anxiété.
Nous sommes là pour vous aider à rendre le processus enrichissant, amusant et impactant.
Utilisez ce guide pour élaborer une vision formidable, évaluer si vous avez « bien fait les choses » et
éviter les points de blocage courants.
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Vision
Liste de contrôle en 7 points pour une excellente
Énoncé de vision
02 Qu'estce qui fait un grand
Vision?
Alors, qu'estce qui fait une bonne vision ? Nous avons travaillé avec des milliers de clients
pour élaborer des énoncés de vision convaincants et avantgardistes. Voici ce que nous
utilisons pour élaborer une nouvelle vision ou évaluer un énoncé, un paragraphe ou un
manifeste actuel.
Indique hardiment une destination
Énoncez votre vision au futur. Point final. Il est déroutant d'utiliser l'approche philosophique
du présent pour projeter une vision car, d'une certaine manière, cela évoque la visualisation
subconsciente du futur maintenant. (Même l'explication était déroutante !) Il y a suffisamment
de débats autour de la différence entre mission et vision (voir cidessous) pour nous
faire confiance sur ce point.
Une déclaration de vision forte et tournée vers l’avenir complète de
manière convaincante la phrase : « Nous envisageons… »
Il dresse un tableau clair du succès
En fin de compte, une vision est l'état futur idéal d'une organisation un endroit que vous
envisagez comme aussi prospère que possible compte tenu de votre objectif, de votre état
actuel et de l'impact souhaité. Pensez à brosser un tableau complet de la réussite à partir
des dimensions suivantes :
1. Croissance et fidélisation de la clientèle
2. Excellence opérationnelle et innovation
3. Stabilité des personnes et des organisations
4. Résultats financiers et impact
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Vision
Il explique Pourquoi
On ne le dira jamais assez : tout le monde veut savoir vers quoi il tend et pourquoi. Le
pourquoi est tellement important. C'est aussi sans doute la partie la plus difficile d'un
exercice de visualisation.
Décryptez votre « pourquoi » en répondant à la question « Quel est l’IMPACT DURABLE
que notre organisation aura sur nos employés, nos clients, nos parties prenantes et les
communautés que nous servons. POURQUOI estce important ? »
Pour cet article, ne répondez pas au « pourquoi » de manière trop générale, car cela pourrait
être la réponse pour n’importe quelle organisation. Votre « pourquoi » doit être authentique
et correspondre à l’impact réel de votre organisation. (Si vous êtes bloqué ici, consultez le maître
du « pourquoi » Simon Sinek !)
Aspirationnel et réalisable
Développer une organisation est un travail difficile. Il est essentiel que vous et tous
les membres de votre équipe soyez enthousiastes quant à l'orientation de l'organisation.
Votre vision doit inspirer en équilibrant deux parties, « aspiration » et une partie
« réalisabilité ». Votre équipe doit être à la fois motivée et convaincue que l'état futur est
réalisable.
Vous savez que votre vision est à la fois ambitieuse et réalisable lorsque vous voyez que
votre équipe commence à se motiver pour les prochaines étapes.
Précis, mais détaillé
Les visions doivent être précises, claires et aussi détaillées que possible. Nous aimons souvent
faire l'analogie selon laquelle vous voulez que votre vision et votre direction soient claires
comme un tableau de Rockwell, et non floues et floues comme un tableau de Monet. Une vision
du succès ne peut pas être peinte en coups de pinceau vagues.
Cela dit, il est presque impossible d'être précis et détaillé. Pour sortir de cette impasse, vous
pouvez élaborer un énoncé de vision en une seule ligne et rédiger une « description de la
vision » qui décortique chaque phrase de l'énoncé de vision.
Cela vous permet de créer quelque chose de mémorable (voir le point suivant) mais aussi
d'approfondir chaque domaine. Parfois, la description de la vision est une série de puces et
parfois des paragraphes complets comme un manifeste.
Une bonne déclaration de vision permet aux gens de voir clairement
l'avenir avec une grande précision. Pouvezvous le voir ?
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Vision
Mémorable
Les grands leaders et les équipes de direction peuvent facilement communiquer leur vision en
moins de 3 minutes, et ce de manière cohérente. Comme tout le monde est surchargé d'informations,
il faut des mots percutants, mémorables et pertinents pour votre équipe pour se démarquer.
Conseil de pro : pour élaborer une vision mémorable, ne faites pas appel à un comité de rédaction,
mais laissez plutôt le meilleur rédacteur du groupe s'en charger.
Votre vision devient mémorable lorsque les autres membres de l’équipe commencent à la répéter.
Faire une pause. Réfléchir. Affiner.
La magie des grandes visions réside dans leur capacité à perdurer dans le temps. Elles perdurent
jusqu’à ce qu’elles soient réalisées ou qu’un changement radical nécessite un changement. Pour
réussir à élaborer une vision aussi puissante, il est important de prévoir des cycles de réflexion et
d’affinement. Pensez également à partager l’ébauche de la vision et à permettre son affinement grâce
à la contribution du personnel (non pas dans l’intention, mais dans la manière dont elle est
communiquée). Les grandes organisations ne se construisent pas en un seul endroit, et les grandes
visions non plus !
Vous avez le courage et la conviction
pour diriger votre équipe vers le futur que vous avez imaginé !
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Vision
Des questions que tout le monde se pose
03 FAQ
Estce que cela doit être appelé une vision ?
Non. En fait, vous pouvez l'appeler comme vous le souhaitez, à condition que tout le monde
comprenne quelle est la destination. Dans les agences gouvernementales en particulier, les
visions ressemblent souvent à des répétitions de missions et il est utile d'appeler cette déclaration
« État futur » ou « Orientation stratégique ».
La vision devraitelle être à 5, 10 ou 20 ans dans le futur ?
Si l'on considère que la planification stratégique est archaïque (nous sommes d'accord), le plus
gros problème est que le monde évolue si vite qu'il est impossible de planifier à long terme. Et
c'est bien sûr vrai. Cependant, il est important de faire la distinction entre avoir une destination claire
et construire un chemin tortueux pour y parvenir.
L’aspect archaïque est la « surplanification » des actions à moyen terme qui changeront
certainement dès que vous sauvegarderez le plan. Ce qui n’est pas archaïque, c’est d’avoir
une destination suffisamment éloignée dans le futur pour faire évoluer votre organisation. Le
long terme est très situationnel, en fonction de votre secteur d’activité et de votre marché.
Nous pensons que c’est la destination qui compte, pas le dogmatisme quant à la distance à
laquelle il faut aller. Faites confiance à votre instinct – choisissez ce qui vous semble juste.
Quelle est la différence entre une mission et une vision ?
En termes simples, les énoncés de mission répondent aux raisons pour lesquelles une
organisation existe et les énoncés de vision répondent à la direction que prend une organisation.
Parfois, vous pouvez renoncer à un énoncé de vision au sens classique du terme, si et seulement si votre mission
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Vision
la déclaration est très audacieuse et vous avez quelques objectifs à long terme très
directionnels.
Un exemple récent est la nouvelle déclaration de mission de Patagonia : « Nous
sommes en affaires pour sauver la planète. » Associés à des objectifs très clairs, on peut voir
comment ces éléments de planification, ensemble, brossent le tableau de l'état futur. Cela dit, il
est rare de voir cela, c'est pourquoi une déclaration de vision est si importante.
Quelle est la différence entre une vision et un
BHAG ?
Un BHAG (Big, Hairy, Audacious Goal) est juste cela : un objectif. Les BHAG sont
géniaux lorsqu'il s'agit d'aligner des équipes autour d'un objectif unique, généralement à
court ou moyen terme. Nous adorons les BHAG ! Mais les BHAGS ne sont pas des visions,
car ils ne créent pas de trajectoire à long terme convaincante et utile. De plus, ils
n'intègrent généralement pas tous les aspects d'une organisation, car ils sont trop
concentrés (sur un objectif). Enfin, les visions visent à rallier une organisation pour avoir un
impact durable.
Que se passetil si moi (et mon équipe) ne
savons vraiment pas où nous allons ?
Honnêtement, l'un des aspects les plus difficiles du métier de leader est d'avoir le courage et la
conviction de choisir une destination pour toute une organisation. Nous avons travaillé
au fil des ans avec de nombreuses équipes de direction qui ont rencontré des problèmes
similaires, vous êtes donc en bonne compagnie ! Bien qu'avoir une vision soit essentiel,
l'imposer est insincère et téméraire.
Commencez par utiliser l’exercice de la grille de vision avec votre équipe pour voir si vous
pouvez y voir plus clair. Si cela ne donne pas de résultats satisfaisants, fixezvous un objectif
« à court terme » (comme un BHAG) qui donne à votre équipe une direction pendant que
vous continuez à travailler pour découvrir où vous voulez aller et pourquoi.
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Vision
Toile de visualisation
03 Utilisation de la vision
Toile
Le Vision Canvas peut être utilisé comme une feuille de travail, une entrée de journal ou une
structure pour un tableau blanc. Vous pouvez l'utiliser individuellement ou avec votre équipe.
Quelle que soit votre préférence, l'idée est de réfléchir à chaque section. Utilisez les idées issues du
brainstorming pour élaborer la vision et la vision
description/manifeste.
Vous devez répondre à ces deux questions !
Pour chaque perspective, vous devez répondre à ces deux questions clés :
1. À quoi ressemble le succès ?
2. Qu’estce qui est différent d’aujourd’hui ?
Complétez le canevas de vision
Dans le canevas de vision, travaillez sur chaque section et répondez aux questions pour
chaque section correspondante.
1. Stabilité de l'organisation et des personnes
À quoi ressemble le succès du point de vue des personnes ?
(Pensez à la structure de l’organisation, à la taille, aux capacités, aux compétences, à la culture.)
2. Excellence opérationnelle et innovation
À quoi ressemble le succès sur le plan opérationnel ?
(Pensez aux installations, aux processus, à la technologie, aux innovations, à l’environnement.)
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Vision
3. Croissance et fidélisation de la clientèle
À quoi ressemble le succès du point de vue des personnes ?
(Pensez au nombre, au volume, aux types, aux zones géographiques, aux produits/services, à la
nouvelle proposition de valeur)
4. Résultats financiers et impact
À quoi ressemble le succès du point de vue de l’impact financier et social ?
(Pensez à la croissance des revenus, à la rentabilité, à l’impact communautaire/social.)
Créer votre énoncé de vision fondamentale
Au centre du canevas de vision, répondez aux questions suivantes pour vous aider à créer votre
énoncé de vision principal.
1. Par... (Insérer l'année)
Quand souhaitezvous réaliser votre vision ?
2. Nous envisageons...
Quel est l’IMPACT DURABLE que notre organisation aura sur nos employés, nos
clients, nos parties prenantes et les communautés que nous servons ?
3. Nous envisageons...
Et pourquoi estce important ?
Finaliser votre énoncé de vision
Une fois l'exercice terminé, vous souhaiterez certainement engager un rédacteur (de votre équipe) pour
développer le produit final. Nous vous recommandons de ne pas travailler en groupe sur la formulation
finale de votre vision, mais plutôt avec un rédacteur et un petit groupe de personnes (1 à 2 personnes).
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Toile de visualisation Nom de l'organisation :
Dans chaque perspective, répondez à ces deux questions : Date:
1. À quoi ressemble le succès ? 2. Qu’estce qui est différent d’aujourd’hui ?
Résultats financiers et impact
4 (Pensez à la croissance des revenus, à la rentabilité, à l’impact communautaire/social.)
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Stabilité des Client
personnes et des organisations Croissance et rétention
(Pensez à la structure de l'organisation, à la taille, aux capacités,
(Pensez au nombre, au volume, aux types, aux zones
compétences, culture)
géographiques, aux produits/services,
(nouvelle proposition de valeur)
5 Par
INSÉRER L'ANNÉE
Nous envisageons...
Quel est l’IMPACT DURABLE qu’aura
notre organisation ?
Parce que...
Et pourquoi estce important ?
2 Excellence opérationnelle et innovation
(Pensez aux installations, aux processus, à la technologie, aux innovations, à l'environnement)
[Link] Toile de visualisation
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Vision
Nous élaborons et révisons des milliers de plans stratégiques chaque
année. Nous serions ravis de réviser votre énoncé de vision et de vous
fournir des commentaires à ce sujet.
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