Outils de management
Cours animé par : Pr. EL HADRI Sara
Année universitaire : 2024-2025
Objectifs
• Comprendre les principes fondamentaux du management et les
différents outils à disposition.
• Développer une pensée stratégique et analytique pour prendre des
décisions éclairées.
• Acquérir des compétences en résolution de problèmes et en prise de
décision.
• Identifier les outils les plus adaptés à une situation donnée.
Programme
Partie 1: Introduction aux concepts clés du management et aux
théories des organisations
Partie 2: Introduction au management des organisations
Partie 3: Outils de management stratégique
Partie 1:
Introduction aux concepts clés du
management et aux théories des
organisations
Qu’est ce qu’une organisation ? Et pourquoi le management
Pourquoi étudier la théories des organisations
Qu’est ce qu’une organisation ?
❑« Une collectivité axée sur la poursuite de buts relativement spécifiques et
manifestant une structure sociale hautement formalisée »,
❑« une collectivité qui partage un intérêt commun à la survie du système
organisationnel et s’engage dans des activités communes»,
❑« une coalition de groupes d’intérêts variables qui élaborent des buts par
négociation »
Qu’elle différence entre organisation et
entreprise ?
Caractéristique Organisation Entreprise
But Atteindre un objectif commun Générer des profits
Peut être formelle ou informelle,
Nature Formelle, à but lucratif
à but lucratif ou non
Large éventail d'activités
Production de biens ou de
Activité (production, services,
services
recherche...)
Entreprises, associations, Entreprises industrielles,
Exemples
administrations, clubs sportifs... commerciales, de services.
Qu’il est le socle identitaire d’une
organisation ?
Communi Changem
cation ent
Comporte
Efficacité
ment
Culture Efficience
Valeurs Stratégie
Développ
Vision
ement
Motivatio
Mission Organisation n
Qu’il est le socle identitaire d’une
organisation ?
Communi Changem
cation ent
Comporte
Efficacité
ment
Culture Efficience
Valeurs Stratégie
Développ
Vision
ement
Motivatio
Mission Organisation n
L’organisation regroupe un certain nombre de
personnes interdépendantes qui travaillent
ensemble pour atteindre des buts communs.
Le management en est l’organe moteur.
Pourquoi le management?
❑Le management, concept voisin de celui de direction ou gestion, est l'ensemble
des techniques visant à optimiser l'usage des ressources d'une organisation
(entreprise, administration, association,…) en vue de la réalisation d'un objectif.
❑Le management est souvent défini comme étant l’action, l’art ou la manière de
conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la
contrôler. Son domaine d’application s’étend à tous les domaines d’activités de
l’entreprise.
Pourquoi un Manager ?
Rôles du manager
interpersonnel informationnel décisionnel
Distributeu
Agent de Observat Porte- Entreprene
symbole Leader liaison eur
Diffuseur
parole ur
Régulateur r des
ressources
Les théories des organisations
Pourquoi étudier les théories des
organisations ?
Établir des Communiquer
objectifs clairs efficacement
Comprendre Équilibrer les
les structures tâche & les
& systèmes responsabilités
Théories des
organisations
Évolution de la théorie des organisations
École classique
Taylorisme
Fordisme École systémique
Bureaucratie de Weber Bertalanffy
Xxe siècle Année 1970 à
1920-1930 1950-1960
aujourd’hui
École des relations Théories contemporaines
humaines Contingence
Elton Mayo Management stratégique
Mcgregor Organisation apprenante
L’école classique
l’organisation comme machine
❑Le Taylorisme : Une Organisation Scientifique du Travail
Le taylorisme repose sur plusieurs principes Le taylorisme a pour objectifs
clés : principaux :
▪La division verticale et horizontale du
travail
▪ L'augmentation de la
▪La spécialisation productivité:
▪Le contrôle du temps ▪ La réduction des coûts
▪Le salaire au rendement ▪ La standardisation des
▪L'étude des méthodes tâches
Les Critiques du Taylorisme
▪ Déshumanisation du travail
▪ Fatigue et accidents du travail
▪ Rigidité du système
L’école classique
l’organisation comme machine
❑Le Fordisme : Une Extension du Taylorisme
Les Principes Fondamentaux du Les Objectifs du Fordisme Les Conséquences du
Fordisme ▪ La réduction des coûts de Fordisme
▪ La chaîne de montage production ▪ Une augmentation
▪ La standardisation des ▪ L'augmentation de la de la productivité
produits production ▪ Une standardisation
▪ Le salaire élevé ▪ La création d'un marché de de la vie
▪ La consommation de masse masse ▪ Une aliénation des
travailleurs
▪ Des problèmes de
qualité
L’école classique
l’organisation comme machine
❑Les Principes de la Bureaucratie Selon Max Weber
Impersonnalité.
Règles et
Compétences
procédures
techniques
formelles
Division du Carrière
travail professionnelle
Hiérarchie des Les Documentation
autorités
principes
L’école des relations humaines
l’importance du facteur humain
Les principaux principes de cette école sont :
Les limites de l'école des relations humaines
▪ L'importance des groupes sociaux:
▪ Une vision trop optimiste
▪ La motivation intrinsèque:
▪ Un manque de rigueur scientifique
▪ Le rôle du leadership
▪ La communication
▪ Les besoins individuels
Les expériences de Hawthorne
Les facteurs sociaux sont déterminants: Les relations entre les
travailleurs, le sentiment d'appartenance à un groupe et le style de
management ont un impact significatif sur la productivité.
L'importance de la communication: Une communication ouverte et
honnête entre les employés et la direction est essentielle pour
améliorer la motivation et la satisfaction au travail.
Le rôle du superviseur: Le rôle du superviseur est primordial. Un
superviseur attentif et bienveillant peut améliorer considérablement le
climat social au sein d'un groupe.
L’école systémique
l’organisation comme un système ouvert
(Bertalanffy)
La circularité
La dynamique L’équifinalité
L’indépendance Principes Un système Les implications pour la
ouvert gestion
Les théories contemporaines
vers l’agilité et l’apprentissage
Innovation et
apprentissage
Collaboration et
RSE
réseaux
Centrage sur
Agilité et flexibilité
l’humain
Complexité et Leadership
incertitude Principes transformationnel
Les théories contemporaines
vers l’agilité et l’apprentissage
• Les théories contemporaines en sciences de gestion offrent un cadre
analytique riche et complexe pour comprendre le monde
organisationnel actuel. Elles nous invitent à adopter une perspective
systémique, à privilégier la collaboration et l'innovation, et à prendre
en compte les enjeux sociaux et environnementaux.
Mini-Cas