ÉCOUTE ACTIVE

L'art d'écouter
Écoute Active
■ La compétence d'écoute active est essentielle pour une bonne communication et pour
un développement personnel et professionnel sain.

La plupart des gens pensent que bien communiquer, c'est savoir bien parler,
ou même savoir écrire.

■ Très peu se souviennent à quel point il est essentiel pour la communication,

savoir écouter !

Tout le monde pense qu'il sait!

Lorsque quelqu'un parle avec vous, vous écoutez attentivement.
n'est-elle pas vraiment ou pense-t-elle de manière anxieuse à la réponse qu'elle va donner?

■ Lorsque vous demandez l'avis de quelqu'un, êtes-vous vraiment disposé à

écouter ?
Dans un monde où tout le monde veut parler plus fort que les autres,
écouter est une compétence que nous devons certainement développer.

Savoir écouter est fondamental pour établir et renforcer des connexions,

améliorer les relations et grandir personnellement et professionnellement.
■ Il s'agit d'écouter attentivement l'interlocuteur, non seulement avec les oreilles,
mais avec tous les sens en alerte.

■ C'est réussir, en écoutant un discours sur un problème, à se concentrer attentivement

aucun interlocuteur et chercher à comprendre le maximum possible de ce qui est en train d'être
ditto, quelles sont les intentions, les préoccupations et les désirs contenus
dans le discours que l'on entend, en prêtant également attention à tous les messages
que le langage corporel de celui qui parle transmet.
L'écoute active est l'une des compétences les plus importantes de
intelligence émotionnelle, et se connecte de manière directe avec l'empathie
de réussir à regarder les gens dans les yeux et à ne pas laisser leurs
les propres expériences et vécus de la vie favorisent des jugements
parle d'eux.
 L'art d'écouter...
■ Va au-delà de l'écoute et inclut le silence et le temps pour
traiter.
L'écoute est un processus de réception, d'attribution de
signification et/ou réponse à partir d'une
message verbal et/ou non verbal.
■ Le but n'est pas seulement d'écouter pour enregistrer une
opinion, c'est comprendre ce qui se cache derrière, pour
au-delà de l'apparence, une porte pour le dialogue et
révision de ses propres certitudes, une chance de
percevoir d'autres possibilités et façons d'être des
choses.
■ O bom escutador deve respeitar o interlocutor e ser curioso –abrir-se
une autre vision du monde.
Compréhension de la réalité comme construction sociale complexe et,
par conséquent, la reconnaissance de son caractère multifacette et des plusieurs
visions et perceptions possibles sur le même phénomène, objet et
situation.
Dicas de como praticar a Escuta Ativa
1. Regardez attentivement l'interlocuteur pendant qu'il parle, afin qu'il se sente en sécurité et
vous comprenez le sujet dans toute son ampleur.
2. Écoutez les gens attentivement, en évitant de penser à d'autres choses.
3. Ne faites pas d'autres activités pendant que vous parlez à une personne.
4. Évitez de sélectionner dans le discours de l'autre seulement ce qui vous plaît, en refusant tout le reste.
communication qui est une critique ou qui ne satisfait pas une attente.
5. S'efforcer d'écouter l'autre avec empathie, en se mettant à sa place, en essayant de ressentir.
comment il ressent la question.
6. Pendant l'écoute, essayez de ne pas juger l'autre avec vos perspectives personnelles.
7. Avant de commencer la procédure d'écoute, éteignez votre téléphone portable et ne regardez pas.
L'horloge.
8. Évitez de converser tout en aspirant à d'autres engagements.
9. Ne pas conclure les pensées de votre interlocuteur avant qu'il n'ait fini de parler.
Écoute active dans le domaine de la santé

■ Se présente comme une stratégie de communication essentielle pour le

compréhension de l'autre, car c'est une attitude positive de chaleur, d'intérêt et
respect, étant ainsi thérapeutique.

L'écoute thérapeutique peut être définie comme une méthode de réponse

aux autres afin d'encourager une meilleure communication et
une compréhension plus objective des préoccupations personnelles.
■ Dans le soin, l'écoute peut minimiser les angoisses et diminuer le
souffrance de l'assisté, car à travers le dialogue qui se développe,
permet au individu d'entendre ce qu'il prononce en l'amenant à une
autoréflexion.
La pratique de l'écoute signifie la reconnaissance de la souffrance de
patient, car l'acte d'écouter suppose qu'il y a quelque chose à entendre,
offrant à celui-ci l'opportunité de parler et de s'exprimer.
■ Souvent, une personne a simplement besoin de quelqu'un qui l'écoute pour
que puisse ordonner et organiser sa propre expérience et, même si la
La solution à vos problèmes peut sembler lointaine ou même impossible, le simple
parler provoque une sensation de soulagement immédiat, ce qui empêche que le
un individu se désorganise en éprouvant un niveau de tension supérieur à
seu limite (adoecimento, internação, acidentes, cuidados divers à
santé).
Le processus d'écoute exige de prendre conscience de ce que l'on fait
quand on écoute et comprend qu'il y a une différence entre savoir écouter
et seulement recevoir des données.
■ Le but n'est pas seulement d'écouter pour enregistrer une opinion, c'est
comprendre ce qui se cache derrière, au-delà de l'apparence, une porte
pour le dialogue et la révision de ses propres certitudes, une chance de
voir d'autres possibilités et modes d'être des choses.
Dans l'exercice du professionnel de santé, l'écoute est importante pour
le besoin propre des gens de parler. Parler signifie,
à l'origine, « tourner autour de l'autre ».
– Un autre angle et significations.
Le professionnel de la santé développe une écoute sensible pour faire des détours.
avec l'autre avec éthique et soin.
 Nous construisons le monde à partir des liens affectifs. Ces liens
rendent les gens et les situations précieux, porteurs de
valor. Nous nous soucions d'eux. Nous prenons le temps de
nous leur consacrons. Nous ressentons la responsabilité du lien que
a grandi entre nous et les autres. La catégorie soin recueille tout
ce mode d'être. Montre comment nous fonctionnons en tant qu'êtres
humanos”.

Lenonardo Boff
 A ESCUTATÓRIA–RUBEM ALVES

Je vois toujours des cours d'oratoire annoncés. Je n'en ai jamais vu

annonce de cours d'écoute. Tout le monde veut apprendre à
parler. Personne ne veut apprendre à écouter. J'ai pensé à offrir un
cours d'écoute. Mais je pense que personne ne va s'
matriculer. Écouter est compliqué et subtil... Je paraphrase le
Alberto Caeiro : « Il ne suffit pas d'avoir des oreilles pour entendre ce que
il est dit ; il faut aussi qu'il y ait du silence dans l'âme.
D'où la difficulté : nous ne supportons pas d'entendre ce que le
Outro dit sans logo donner un meilleur avis, sans mélanger ce qu'il dit avec ce que nous
notre incapacité à écouter est la manifestation la plus constante et subtile de notre
arrogance et vanité : Au fond, nous sommes les plus beaux... J'ai un vieux ami, Jovelino,
qui a déménagé aux États-Unis stimulé par la révolution de 64. Il m'a raconté de sa
expérience avec les Indiens. Rassemblés, les participants, personne ne parle. Il y a un long, long
silence. Les pianistes, avant de commencer le concert, assis devant le piano, restent assis en
silence, ouvrant des vides de silence, expulsant toutes les idées étranges. Tous en silence,
en attente de la pensée essentielle. Le silence extérieur ne suffit pas. Il faut du silence à l'intérieur.
Absence de pensées.
Eh bien, quand on fait le silence à l'intérieur, on commence à entendre des choses qu'on n'entendait pas.
J'ai commencé à écouter. Fernando Pessoa connaissait l'expérience, et il faisait référence à quelque chose.
que se lit dans les interstices des mots, à l'endroit où il n'y a pas de mots. La musique
cela se passe dans le silence. L'âme est une cathédrale submergée. Au fond de la mer – qui
faz mergulho sabe–a boca fica fechada. Somos todos olhos e ouvidos. Aí, livres
des bruits des bavardages et des savoirs de la philosophie, nous entendons la mélodie qui ne
il y avait, que de si beau nous fait pleurer. Pour moi, Dieu c'est cela : la beauté qui se
ouvre dans le silence. Pour moi, Dieu c'est cela : la beauté qui s'entend dans le silence. D'où le
l'importance de savoir écouter les autres : la beauté se trouve aussi là. La communion est
quand la beauté de l'autre et la beauté de nous-mêmes se rejoignent dans un contrepoint.
Ouçamos os clamores dos famintos e dos despossuídos de humanidade que
nous nous abstenons de voir ou d'entendre. Il est temps de renouveler, ne serait-ce que pour nous.
les mêmes et ainsi nous devenons de meilleures êtres humains, pour le bien de chacun
de nous. Le moment est venu, nous n'avons plus rien à attendre. Écoutons le
humain qui habite en chacun de nous et appelle à notre humanité, pour la
notre solidarité, qui s'obstine à nous parler et à nous faire voir l'autre qui donne sens
e est la raison de notre existence, sans laquelle nous ne sommes et ne serons jamais humains.
expression du [Link] Alves