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Comprendre les besoins de votre client idéal

Le document explore les besoins et frustrations d'un client idéal, en identifiant ses problèmes urgents, désirs, frustrations et rêves. Il aborde également les solutions déjà tentées par le client et les raisons de leur échec, tout en demandant des informations sur le produit ou service proposé et son impact. Enfin, il se concentre sur le parcours personnel du vendeur pour établir son autorité dans le domaine.

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Comprendre les besoins de votre client idéal

Le document explore les besoins et frustrations d'un client idéal, en identifiant ses problèmes urgents, désirs, frustrations et rêves. Il aborde également les solutions déjà tentées par le client et les raisons de leur échec, tout en demandant des informations sur le produit ou service proposé et son impact. Enfin, il se concentre sur le parcours personnel du vendeur pour établir son autorité dans le domaine.

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Concernant votre prospect

• Quel est le problème le plus URGENT de votre client idéal ? Son « bouton chaud » en ce
moment ? (Ce qui l’empêche de dormir le soir, la chose à laquelle il cogite toute la journée)

• Qu’est-ce qui le FRUSTRE le plus ?

• Quel est son plus gros DÉSIR ?

• De quoi RÊVE-t-il ? (Encore plus fort que son désir … son rêve idéal qu’il souhaiterait à tout
prix atteindre, si possible) —> En gros, qu’est ce qu’il VEUT plus que tout ?

• Qu’est-ce qui le met EN COLÈRE ? / Par rapport à quoi / quels sujets est-il FURIEUX ? Les
vendeurs de rêve et toutes les merveilles qu’on peut voir sur internet

• Qu’est-ce qui est IMPORTANT pour lui ?

• Qui sont ses ENNEMIS ?

• Quelles solutions a-t-il déjà essayé pour régler son problème ?

• Pourquoi ça n’a pas marché ?

• Si vous le savez, quel est son niveau de revenu (approximatif) ?

• Plus d’hommes ou de femmes chez vos clients ?

• Beaucoup de parents chez vos clients ? (si vous le savez)


- Quel site, chaîne YouTube / TV, compte Instagram regarde-t-il tous les jours ? (Quel média
consulte-t-il régulièrement ?)

- À quoi ressemble une journée classique chez lui ? (sa routine)

Concernant le coaching

- Pouvez-vous me décrire en quelques mots le produit (ou service) que vous vendez ? C’est
quoi, ça fait quoi, à combien …

- En quoi votre produit aide-t-il vos clients à résoudre leurs problèmes / atteindre leurs objectifs
? En gros, comment leur rend-il la vie meilleure ?

- Quel est l’avant – après votre produit (Exemple : avant il était obèse, maintenant il est tonique
et musclé)

- En quoi votre produit est-il différent de ceux que vos concurrents proposent ?

- Merci de préciser ce que vos clients vont obtenir avec votre produit, ce qui est inclus une fois
qu’on a passé la commande

- Est-ce que vous avez déjà des avis / témoignages clients ? (écrit ou vidéo) Si oui, où les
trouver ?

- Quelles sont les objections habituelles que vous avez par rapport à votre produit ?

Vous concernant :
(Pour le storytelling et l’autorité)
- Quel est votre parcours, avec des détails cohérents et importants dans votre histoire (par
rapport à votre thématique et votre produit)

- Quelle fut la plus grosse difficulté que vous avez rencontré sur votre parcours pour atteindre
votre niveau (situation) actuel ?

- Pourquoi et comment avez-vous surmonté cette difficulté ?

- Avez-vous des partenaires, certifications et autres preuves attestant votre autorité dans le
marché ?

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