Module 2 – Types de Commerce Électronique

Leçon 1 : B2B contre B2C

La première grande distinction entre les deux grands types de commerce électronique est le B2B,
B2B, face au be to ce, B2C. B2B signifie business to business, ce sont des affaires entre entreprises.
B2C signifie business to consumer, du business au consommateur final, au
individu.

Les entreprises B2B sont basées sur le fait que les grandes entreprises, bien sûr, veulent dans leurs
achats, et dans ses modes de transaction pour acheter des produits, souscrire des services,
profitez de tous les avantages du commerce électronique. Alors dans ce but, et avec le
objectif de réduire les coûts dans le cas de l'acquisition de produits ou de services, en cas de
accélérer les processus, par exemple les factures électroniques, le contrôle électronique de
fournisseurs, d'entrepôts, de stocks, afin de numériser tout le processus de
restitution ou d'approvisionnement, car des plateformes de commerce ont été mises en marche
electrónico B2B. Las dos más famosas son Aquanima, dónde está liderando el Banco
Santander, et Adquira, où nous voyons de grandes entreprises telles que Telefónica, Repsol et
Iberia l'utilisant. Si les capacités d'achat de ces grandes entreprises se rejoignent, cela
ce qui provoque immédiatement, c'est que les fournisseurs vont baisser leurs prix. Ces
les plateformes B2B s'appellent e-procurement, elles sont intégrées aux ERP, qui est le
logiciel qui gère toutes les finances, tous les mouvements, toute l'intelligence de
les affaires de ces grandes entreprises, ces plateformes B2B d'e-procurement, ce qu'elles font
es que vayan fournisseurs, et s'intègrent dans des processus d'enchères inversées. Les enchères
inversas es hacer ofertas por cada vez menos precio en vez de pujar por precios más altos,
meilleur prix pour conserver le contrat, c'est-à-dire, en fin de compte, améliorer l'offre.
Tout cela implique un processus de facturation électronique qui consiste à donner de l'agilité à ce que
jusqu'à présent, c'était un processus pénible, lent, avec beaucoup de paperasse, compliqué, et à la fin
contribue à ajouter beaucoup de productivité au processus d'achat des entreprises.

De plus, nous avons le B2C, de l'entreprise au consommateur final et de l'entreprise au consommateur final, dans ce
module nous allons voir différentes modalités, nous allons voir le co-achat, comme beaucoup
les consommateurs peuvent s'accorder pour imiter ces grandes plateformes de e-
approvisionnement, et que, au lieu qu'une seule personne aille chez un concessionnaire pour acheter une voiture, ils aillent
Cien. Nous allons également voir les outlets, comme les stocks qui ne sont pas commercialisés car
ils passent de saison, dans le cas des vêtements dans des magasins de marques très prestigieuses,
ils ont une excellente sortie à un prix beaucoup plus réduit sur les plateformes d'outlet
numériques. Nous allons également voir une autre modalité qui est le C2C, de consommateur à consommateur, ou
client à client, c'est le cas des annonces par mots, celui qui vend une voiture d'occasion, celui qui
vendez une maison d'occasion, ce sont des affaires auxquelles Internet ajoute également beaucoup
agilité, beaucoup de transparence, beaucoup de vitesse. Nous verrons également de nouvelles formules de
commerce, formules de commerce qui n'existaient pas jusqu'à présent, comme par exemple le
Le crowdfunding signifie aller chercher du financement auprès d'autres utilisateurs, afin que
financer la production d'une nouvelle montre numérique, Kickstarter, Indiegogo, ce sont les
grands référents de ce nouveau type de commerce électronique. Ce qui est vendu dans ces
casos est une idée pour que les gens financent avec de petites contributions. Cette idée peut être
depuis cette horloge numérique dont nous avons parlé, jusqu'à la production d'une pièce de théâtre.

Son nuevas formas de comercio electrónico, están empezando, veremos muchas nuevas,
nous verrons surgir des idées d'un immense bon sens qui n'existaient pas jusqu'à présent, et qui existent
merci à internet.

Vérifie tes connaissances

Après le cours d'économie du professeur Gutiérrez sur les stratégies B2B contre B2C, celui-ci a
proposé à ses élèves un exercice pratique afin de consolider les deux concepts. Le
l'exercice consiste à indiquer lesquelles des options suivantes correspondent à une stratégie
B2B.

Réalisez l'exercice du professeur Gutiérrez en cochant toutes les options correctes.

Villes et produits

Universités ou centres de formation et bourses d'emploi pour les entreprises du secteur

Environnement de gestion des achats d'entreprise.

Plateforme en ligne de conseil pour les PME.

B2B est l'abréviation de "business to business" ou "entreprise à entreprise" dans laquelle les deux
les parties trouvent des synergies qui les aident à optimiser leurs résultats. Un exemple clair le
nous voyons dans le secteur de l'automobile qu'il s'organise en « clusters » ou « grappes » en fournissant des services
entre fournisseurs et entreprises du secteur et vice versa.

Leçon 2 : Produits numériques

La recherche est un nouveau marché. Dans de nombreux cas, c'est une nouvelle aventure entrepreneuriale.
et peut-être que c'est pour cela que tu suis ce cours et que ce cours de commerce électronique t'intéresse,
par conséquent, un des outils les plus importants que vous aurez à votre service est le
recherche.
La recherche peut se faire de deux manières. Une consiste à utiliser les sources que vous avez à votre disposition.
disposition, gratuitement dans la plupart des cas. Appelons cela la recherche
passive. Et l'autre est de concevoir spécifiquement et d'identifier quelle est la question que vous voulez
résoudre, quel donnée veux-tu comparer ; ce serait une recherche active.
Tant pour la recherche passive que pour la recherche active, vous avez une multitude de
outils électroniques. Tout est sur le réseau, tout est sur internet, tout ce que tu peux
nécessaire pour vos recherches, à votre disposition et dans la plupart des cas, totalement
gratuit.
Parmi les premières sources, les plus remarquables, la plus basique, est le site web de ton
compétence. Voulez-vous enquêter sur la façon dont ils le font ou ce qu'ils font ? Il n'y a pas
secrets. Faites un achat sur l'un des sites, dans l'un des magasins de commerce
électronique de vos concurrents et là vous allez voir comment sont les processus. Quelle offre a-t-il
sélectionnée ?, qu'est-ce qui se vend le plus ?, pourquoi ? Parce que c'est ce qui se démarque, c'est ce que
d'abord, ils vont mettre des images plus accrocheuses, des titres plus percutants. C'est ce que
Ils se vendent mieux.
Mais il ne s'agit pas seulement d'observer sur leur site et de faire un achat d'essai. C'est de s'abonner à
vos bulletins, à vos listes de diffusion par email, pour que tous les jours ou une fois à la
semaine, ou comme ils le décident, ayez dans votre e-mail une sélection de leurs
produits, de ses offres que vous pouvez étudier. Si cela vous intéresse de l'imiter, vous pouvez l'imiter et sinon,
la surmonter, c'est l'idée d'une nouvelle entreprise de commerce électronique.

Tu as des blogs d'experts, tu as beaucoup de médias. Tout cela ce sont

merveilleux outils de recherche, gratuits. De plus, si tu as identifié lequel est
le domaine de connaissance que vous souhaitez explorer ou quelles sont les questions que vous souhaitez résoudre
vous avez d'autres outils supplémentaires. L'un d'eux est les moteurs de recherche. Une recherche
réalisée avec différentes formulations de question va te donner, avec toute sécurité, les
réponses que vous attendez. Vous pouvez aller sur Google et rechercher ce qui se passe concernant votre
produit, au produit que tu vends. Imagine que tu vends des cartes et tu veux savoir à quoi cela ressemble.
le marché des cartes en Italie. Vous pouvez aller sur Google et rechercher et reformuler de différentes manières.
forme cette question ou ce doute pour que je te donne les réponses.

En plus de tous ces outils, tu en as un qui est merveilleux : Monkey Survey.

Monkey Survey vous permet de créer des enquêtes sur mesure et vous pouvez détruire ces enquêtes.
par courriel à vos clients. Dès que vous recevrez les réponses de manière
automatisée tu vas voir quels sont les résultats de ta recherche. Tu as plusieurs
modalités dans Monkey Survey, une gratuite et d'autres payantes selon un
Quel est le degré d'utilisation, la densité des recherches et l'échantillon, la taille
de la base de données. Jusqu'à un certain nombre d'emails, tout est gratuit sur Monkey Survey, mais
à partir d'un certain nombre d'adresses email, ils commencent à vous facturer.
Mais on ne se limite pas à étudier la concurrence, les produits et les clients. On s'intéresse également à
Internet a des sources et des outils pour rechercher des lois qui peuvent vous affecter.
investir des candidats, qui embauche ta concurrence ?, qui as-tu besoin d'embaucher ?
Qui sont ces personnes ? Que ont-elles fait avant ? Vous pouvez enquêter et identifier.
fournisseurs, nouvelles technologies, parce que soudainement votre entreprise a beaucoup grandi et
vous devez investir dans des logiciels ou dans du matériel. Qui vend cela ?, quelles références y a-t-il ? Le
le marché numérique est un marché très transparent, mais la recherche est une tâche compliquée et
Cela nécessite une pratique et un processus d'apprentissage. Plus tu commences tôt, mieux c'est pour toi.

Vérifie tes connaissances

Ángela s'est présentée à des concours et a été la première de sa promotion. Elle est
pensant aux étapes à suivre pour pouvoir numériser toutes les notes que
a été élaboré pendant la préparation afin que ceux qui sont intéressés puissent
les acheter et se préparer pour l'épreuve qu'elle a réussi avec tant de succès.

Pouvez-vous lui indiquer quelles étapes il devrait suivre ?

1- Organiser le matériel par thèmes, modules, pratiques...

2- Numériser le matériel
3- Rechercher des environnements de distribution
4- Vente et après-vente.

Tous les contenus peuvent être numérisés, textes, musique, etc. Le processus de numérisation
de un contenu couvre depuis la conception du contenu, la production et la distribution
jusqu'à la vente et au service après-vente y compris les recommandations de tiers ou les mises à jour.

Leçon 3 : Multiplateforme
Multiplateforme, l'internet sur les téléphones mobiles a été le premier pas, une fois que le
internet est sorti de l'ordinateur personnel, il est imparable, il s'installe déjà dans les
électroménagers, dans les voitures, dans les vêtements, dans les montres. Les lunettes de
Les Google Glass sont un exemple de l'internet des objets.

Et que se passe-t-il avec la multiplateforme ? Eh bien, nous avons déjà de nombreux modèles de commerce.
électronique qu'ils utilisent, par exemple, des billets pour des spectacles, des billets pour le football,
tu l'achètes sur un site web, tu la paies mais tu la récupères imprimée dans un distributeur automatique
banco, c'est un modèle assez répandu. Il existe différentes plateformes travaillant pour que
À la fin, cet achat, le processus de cet achat se termine. Une partie est le site web, vous pouvez
la faire sur un mobile, tu peux la faire sur un ordinateur, et l'autre c'est la partie de convertir cela
achetez quelque chose de physique qui est un billet en papier, et là, une autre écran et un autre
plateforme qui est le distributeur automatique.

Qui le fait aussi ? Les compagnies aériennes, va et observe à une porte d'embarquement
Il y a des personnes qui s'embarquent avec différents types de plateformes, certaines apportent un imprimé de
casa la carte d'embarquement, d'autres sur l'écran de leur mobile, et d'autres l'ont encore récupérée
au comptoir de la compagnie aérienne et portent la carte d'embarquement officielle, celle de tout le
La vie, cela aussi est multiplateforme. Beaucoup de ces personnes ont acheté leur billet.
de l'avion sur sa télévision intelligente, sur son ordinateur ou directement sur ses mobiles, c'est
multiplateforme.

Chaque fois, les machines communiquent de plus en plus entre elles, les automobiles utilisent des GPS pour savoir
où es-tu, mais il y a des applications Android qui peuvent être sur l'écran de ton mobile ou dans
l'écran GPS de votre voiture, vous donnant des informations, c'est multiplateforme. Vous pouvez
emporter le guide de chez vous parce que vous l'avez recherché sur votre téléphone mobile, ou dans le
Tablette, et à ton arrivée à la voiture, télécharge-la dans le GPS de l'automobile pour qu'il, sur ton trajet, s'arrête
dans certains restaurants que tu as préalablement sélectionnés.

Un autre exemple très répandu, et qui le sera de plus en plus, est le confort de pouvoir
pagar parquímetros con tu teléfono móvil, no es necesario ya que lleves monedas, que es un
incordio, ses machines multiplateformes travaillant sur des modèles de commerce électronique.
Un billet de l'heure est un produit électronique, simplement qu'il est imprimé sur un
parcmètre, mais le paiement et le processus d'achat se font via un téléphone mobile,
parfois en reconnaissant un code bidi. Un réfrigérateur, un réfrigérateur va acheter mieux que
toi, et tu vas surveiller si les aliments que tu as déjà achetés périment afin que tu améliores tes
habitudes de consommation, pour que vous vous alimentiez de manière plus judicieuse.

La multiplateforme est quelque chose que peut-être, à priori, tu n'as pas envisagé que cela va t'affecter dans
ton commerce électronique, mais il le fera, crois-moi, il le fera, et tu dois penser non seulement
sur l'ordinateur personnel au moment de développer un modèle de commerce électronique.

Vérifie tes connaissances

María tiene una duda, no entiende la diferencia (si es que la hay) entre Internet de las Cosas
(IoT) et "machine à machine". Son ami Juan lui a dit qu'elles sont des faces d'une même pièce.
monnaie mais cela ne l'a pas beaucoup aidé.

Aidez María, en glissant sous l'icône IoT, à découvrir la définition correcte.

Qu'est-ce que l'Internet des objets ?

C'est le marché massif des objets connectés par internet et qui fournissent un service.
accesible a un usuario final.
Effectivement, sa principale caractéristique est qu'il ne s'agit pas uniquement d'une interaction
entre dispositifs car ils sont destinés à un utilisateur final qui participe activement. Se
traite donc de biens de consommation.

Leçon 4 : Disruption
Disruption, it comes, it always comes, many believe it will not come, many believe they are
modes passagères, beaucoup croient que les gens parlent de ce qui vient mais cela ne finit pas d'arriver,
mais quand il arrive, il change les choses beaucoup plus rapidement que la plupart ne le croit.
La disruption signifie rupture brutale, rupture violente, et la digitalisation produit une disruption.
dans le monde des affaires, ce n'est pas quelque chose que nous nous imaginons, cela s'est déjà produit dans
certains marchés, c'est le marché de la musique, les grands référents, les grandes maisons
discographiques, les grandes boutiques de disques, le magasin Virgin de Londres qui était comme une
une sorte de musée n'existe plus, et le reste non plus.

C'est le marché des voyages, tout à coup les clients ont décidé que c'était beaucoup mieux
se concevoir, s'acheter, s'emballer et élaborer ses voyages de manière personnalisée à travers
de l'internet que d'aller dans une agence de voyages, car il y a même des clients qui donnent des références
sur quel hôtel aller et quel hôtel ne pas aller, et cela influence beaucoup les modèles commerciaux.
iTunes a changé le secteur de la musique, les disques ont cessé d'être vendus, mais Spotify arrive,
Comme nous l'avons vu, nous en avons parlé dans la vidéo précédente, et cela va continuer à changer la forme de
comment les gens consomment la musique. Les logements, les séjours : jusqu'à présent un
Le client qui voulait réserver un séjour avait essentiellement deux options : soit un camping ou
un hôtel, mais bien sûr, des millions de chambres dans le monde sont disponibles dans des étages où
Souvent, ils ne sont même pas utilisés et des modèles commerciaux comme Airbnb naissent, et Airbnb
transforme et crée une rupture totale sur le marché des séjours et des hôtels
désconcertés mais bien sûr, quelqu'un qui a une chambre en trop chez lui peut
la louer par jours, par heures, par mois, à travers ce type de plateformes.

La disruption modifie les structures des entreprises, des applications comme MyTaxi, jusqu'à
maintenant un taxi avait un business captif, c'était celui qui l'arrêtait dans la rue, peu importe si
la voiture était neuve, si elle était propre, si le conducteur était soigné et poli, plateformes
comment MyTaxi provoque une disruption dans le monde du taxi, car la qualité de
service, l'état du véhicule est évalué, le comportement du conducteur est évalué, quelque chose
que jusqu'à présent était impossible à faire.

Ces outils protègent, aident et valorisent à la fin le plus important dans toute la chaîne
du commerce, c'est le client, celui qui paie, c'est pourquoi la disruption n'est pas mauvaise, elle change les
choses, nécessite des efforts, il faut se mettre à jour, mais normalement cela aide à améliorer le
qualité du service client.

Un autre exemple de disruption grâce aux téléphones mobiles, les téléphones mobiles aident
beaucoup dans la disruption, c'est une compagnie d'assurances, jusqu'à présent ils ont un modèle de
commercialisation établie, mais imaginez qu'une compagnie d'assurance puisse savoir
où es-tu, je peux savoir que c'est le 15 juillet, cela signifie des opportunités de vente, toi, à ce
mieux, vous avez une assurance au tiers pour votre voiture toute l'année, car même si vous avez un
incident avec la voiture pendant les jours de travail car ce n'est pas tant un problème parce que
tu as des alternatives, tu as le métro, tu as le bus, tu as un collègue de travail qui te
Concernant le bureau, mais si le 1er août tu as un accident avec ta voiture et que tu pensais y aller
en vacances avec lui, oui tu as un problème, si c'est le 15 juillet peut-être beaucoup de clients que
ils peuvent avoir des assurances tiers, ils sont intéressés à souscrire une mise à niveau tous risques de
un mois et demi, ça ne coûte pas autant qu'une assurance tous risques toute l'année, mais oui, cela va leur ...
couvrir. Un passager qui est dans un aéroport, et c'est une donnée que nous pouvons également savoir par
le téléphone portable parce qu'il a un GPS, peut-être qu'il veut une assurance d'achat impulsif de
7 euros pour vos bagages, ou une assurance médicale spéciale de 14 euros parce que vous allez voyager à un
pays où il n'y a pas de bonne assistance sanitaire et veut une rapatriement en hélicoptère,
c'est une disruption dans les modèles commerciaux, et ceux qui savent le voir, et ceux qui savent le
comprendre, ils ont beaucoup à gagner.

Vérifiez vos connaissances

Maria a des difficultés à joindre les deux bouts et envisage quelques possibilités pour
générer des revenus. La première, comme elle a beaucoup de vieux meubles dans son grenier, est
les restaurer et les vendre. La deuxième est de louer une place de garage qu'il n'utilise pas à
menudo, par jours ou même par heures, car la zone où il vit est compliquée pour
trouver un stationnement dans la rue.

Laquelle des options te semble la plus disruptive et lui apportera à Maria plus d'avantages ?
avantages ?

Excellente choix. En effet, María peut développer un modèle d'affaires.

tremendement disruptif avec un accent sur l'analyse des besoins de son environnement sans risque dans
investissements et bénéfices à court terme.

Leçon 5 : Fixation des prix

Nous devons comprendre que le client du commerce électronique a un petit désavantage,
et il n'est pas possible d'emporter vos achats avec vous depuis le magasin comme auparavant. Ce n'est pas aller à une
magasin de vêtements, essayer une chemise qui vous plaît et vous la mettez, non, il faut attendre
pour elle, c'est pourquoi il assume que ce désagrément, ce petit désagrément d'avoir à attendre et de ne pas
pour pouvoir disposer de ses achats de manière immédiate, il doit y avoir une compensation. La
compensation plus raisonnable, la plus facile, est un prix réduit. C'est pourquoi dans le commerce
électronique les prix sont plus bas que dans le commerce traditionnel, ou du moins les
les clients s'attendent à des prix plus bas pour compenser cette gêne de ne pas pouvoir disposer de leurs
achats immédiats.

Il y a de nombreux facteurs qui déterminent les prix, et dans le commerce électronique, ces facteurs
varient sensiblement, par exemple, les impôts, la fiscalité, au prix auquel nous allons
vendre, nous devons prendre en compte qu'il y a une série d'impôts que nous devons payer
somme et ces impôts varient en fonction de chaque pays. Quand tu es en train de faire
le commerce électronique va t'arriver, même si tu ne le veux pas, des commandes de nombreuses parties du
monde. Vous pouvez refuser de les servir, peut-être que vos systèmes de logistique ne sont pas prêts,
mais tu vas recevoir des commandes de nombreux autres pays que tu ne prévoyais pas et ces pays
tienen políticas fiscales distintas.
D'autres facteurs qui influencent la détermination et la fixation des prix sont les
fournisseurs, où te ravitaille-tu ?, te ravitaille-tu localement ou achètes-tu à
producteurs internationaux ?; le transport, combien coûte la fabrication et le transport de ceux-ci
produits ? ; le marketing, à la fin, tu dois imputez une petite partie au prix.
investissement en publicité et votre investissement en marketing car sinon, ce n'est pas une bonne affaire.
Además, tienes que tener en cuenta el beneficio, ¿cuánto quieres ganar?, estás haciendo
des affaires pour que cela soit viable et pour gagner de l'argent, vous n'êtes pas une ONG.

Le prix est également un facteur très déterminant dans les dynamiques du commerce électronique.
et il existe des modèles commerciaux complètement différents. Par exemple, une entreprise suisse
llamada Black Socks, lo único que hace es un modelo de suscripción y cada tres meses te
envía un sobre con dos pares de calcetines negros, ir a comprar calcetines es un rollo, a lo
mieux, tu les paies plus cher mais tu n'as pas à te souvenir de les acheter, ils vont te
arriver automatiquement, vous n'avez pas à vous souvenir de garder vos chaussettes, c'est une idée
simple, mais pour beaucoup de gens, devoir acheter des chaussettes régulièrement est une
la gêne, résoudre cette gêne peut impliquer que tu factures un peu plus pour ton produit, et
le client est prêt à l'accepter. En fin de compte, le prix est une barrière très relative mais oui
vous devez garder à l'esprit que, dès le départ, le client s'attend à obtenir un prix inférieur à celui que
vous pouvez le trouver dans la rue au marché traditionnel.

Vérifie tes connaissances

Une usine de conserves d'Albacete vient de lancer un site web pour la vente
électronique de ses produits. Elle reçoit de nombreuses commandes de différentes parties du
monde. Le produit est hautement compétitif en termes de rapport qualité-prix au niveau national
mais, cela peut ne pas être autant au niveau international.

Identifie quelles variables l'usine doit prendre en compte pour que sa stratégie de e-commerce soit
un succès.

Compétence
Coûts
Fiscalité
 Marketing
Financement

Il est très important que tu prennes en compte que vendre à l'étranger peut te générer
pertes car la fiscalité de chaque pays est différente. De même, le coût de la
la production varie beaucoup selon qu'elle est locale ou internationale, sans oublier d'analyser si vos systèmes
de logistique sont préparés. Essaie toujours de destiner une petite partie du prix final à
assumer les coûts des actions marketing pour continuer à promouvoir votre produit.

Lección 6: Outlets
Dans ce même module, dans l'une des premières vidéos que vous avez vues, nous avons parlé de
les modèles commerciaux B2C, business to consumer, et nous disions qu'il y a de nouveaux émergents
formes de commercialiser. Dans cette vidéo, nous allons parler des outlets.

Les outlets sont une nouvelle façon de commercialiser. Beaucoup d'entreprises restent avec des stocks.
que ne sont pas capables de vendre et ce stock dérange les entrepôts, occupant un
espace et coûtant de l'argent, et ne générant pas de liquidités, c'est pourquoi les outlets naissent. Les
Les points de vente vont vers ces entreprises et leur disent : « Regarde, j'ai une grande base de clients qui
ils m'achètent en ligne, certains m'achètent des vêtements, d'autres m'achètent des accessoires de
motos”. Il y a beaucoup d'outlets, certains généralistes de vêtements, vêtements pour la maison, cadeaux, il y a
d'autres qui correspondent à des passions comme Motorbuykers pour les amateurs du monde
des motos et vend tout type d'accessoires pour le monde des motos, et alors ce que
ils font parler avec les grandes entreprises et lui dire : "bloque-moi dans ton entrepôt x numéro de
prendas, je les bloque, je m'engage à acheter des tissus selon les commandes que je recevrai
en obtenant, je ne vais pas stocker, je suis simplement un intermédiaire qui ce que je vais
à faire est de commercialiser le stock excédentaire car la saison est passée, à des prix très
spéciales, et oui, je vais faire autre chose pour toi, si tu le souhaites, car peut-être que tu es une
entreprise nationale, je peux te permettre d'accéder à des marchés éloignés, car j'ai des équipes, et
J'ai des sites Web dans d'autres pays, dans d'autres langues et j'ai besoin de produits, comme tu peux me les fournir.
produit, je peux te faire commencer à vendre dans d'autres pays sans avoir besoin de monter
infrastructure locale dans chacun d'eux, je suis déjà prêt, j'ai la base de données des
clients dans chacun d'eux.

Ces bases de données se créent à travers le marketing numérique, beaucoup d'e-mails, beaucoup de réseaux.
sociales, beaucoup de marketing dans les moteurs de recherche, nous le verrons dans les prochaines vidéos. Techniques pour
améliorer les résultats des investissements en marketing dans toutes ces variétés, dans celles-ci
variations.

Ce que font les outlets, c'est de le commercialiser à des prix inférieurs, les clients vont et ont la
possibilité d'acheter de grandes marques avec des réductions pouvant dépasser 50%. En
L'Espagne a des cas très réussis de magasins d'usine, Privalia ou BuyVIP, acheté par Amazon.
ce sont deux cas de grand succès, de grandes bases de données, de personnes et d'équipes très
experts en commerce électronique qui ont très bien réussi et ont obtenu,
ou vendre ses entreprises, ou être à ce moment en très bonne condition financière
pour pouvoir continuer à investir et à développer des affaires sur le marché numérique.
Vérifiez vos connaissances

Sunshine Fashion S.L dispose d'un important surplus de vêtements de la saison dernière
l'hiver qui a été retourné par les points de vente en raison des températures élevées qui se
Ils ont enregistré. La directrice de la logistique envisage des options possibles pour donner suite au
excédent générant le moindre impact possible sur le compte de résultats.

Quelles des options suivantes vous aideront à atteindre votre objectif ?

Chercher des distributeurs dans d'autres pays où c'est maintenant l'hiver pour écouler
la marchandise et positionner la marque au niveau international.

Accéder aux marchés internationaux par l'intermédiaire de distributeurs locaux avec un prix
compétitif aidera à résoudre le problème de surplus tout en donnant de la visibilité à la
marque à niveau international.

Leçon 7 : Plates-formes de commerce des annonces de

particuliers
Anuncios entre particulares lo vimos al principio, C2C, custumer to customer, consumidor
un consommateur. Ce sont des objets usagés, des véhicules usagés, des biens immobiliers que l'on veut
commercialiser et n'appartiennent pas à une agence immobilière mais à une personne individuelle. C'est
aussi le commerce, et en tant que tel, trouvent sur Internet un merveilleux allié pour pouvoir
diffuser ses offres. Existait-elle déjà ? Oui, les sections d'annonces classées par mots des
journaux, mais cela ajoute de multiples avantages. Internet ajoute d'autres outils qui ne
existían en los clasificados de los periódicos impresos.

Certaines de ces plateformes de commerce électronique entre particuliers sont thématiques,

Ils peuvent concerner des sports, l'immobilier, l'automobile... mais ils ajoutent de nombreuses autres prestations.
qui n'existaient jusqu'à présent, par exemple dans l'évaluation du commerçant. Sur eBay, si
tu es en train de vendre des vêtements de seconde main, d'autres clients qui t'ont acheté te
vous pouvez évaluer, sur Airbnb, si vous commercialisez la location d'une chambre libre à
Ta maison, d'autres invités qui ont séjourné avec toi peuvent te noter. Cela ajoute de la sécurité,
ajoute plus de garanties à celui qui va faire un achat de ce type. Certaines de celles-ci
les entreprises, idealista, Fotocasa, vous permettent de publier gratuitement la première annonce, peut-être
les suivants te les facturent, et en plus, on te facture des outils supplémentaires, que tu veux des photos en
360 degrés de votre domicile, que vous souhaitez une vidéo de présentation de votre maison, car cela va
à mieux se commercialiser, que tu veux apparaître parmi les premiers quand quelqu'un
J'ai cherché une maison à acheter dans la zone où se trouve la tienne, tout cela ce sont des extras. Toi
vous pouvez payer un forfait et acquérir des extras pour présenter de manière beaucoup plus professionnelle
ton produit.

Le grand roi des annonces entre particuliers est Craigslist aux États-Unis. Craigslist
il a un design grossier, rien d'évolué, mais c'est une base de données de millions de
annonces de toutes sortes de produits, que se passe-t-il ? Craigslist est gratuit, étant gratuit, il se remplit de
multitude d'annonces, le fait qu'il y ait une multitude d'annonces attire de nombreux utilisateurs à entrer
sur ce site web. Qui paie sur Craigslist ?, qui supporte toute la fête Craigslist ?
Ceux qui dépassent un certain montant, par exemple, des maisons avec un prix de vente
de plus de 400 000 dollars paient pour publier leurs annonces, mais celles inférieures à cela
quantité, elles sont gratuites. Donc, en ayant une grande masse d'annonces, cela crée une grande
intérêt et un grand trafic de possibles acheteurs et intéressés à chercher.

Comprueba tus conocimientos

Ángela ouvre sa deuxième boutique en ligne de chariots et de berceaux d'occasion. Quelque chose
ce qu'il a appris en fonction de son expérience, c'est que lorsque quelqu'un achète des articles de
seconde main, les avis des personnes qui ont déjà acheté dans le magasin sont
essentiels. Les évaluations des clients apportent de la sécurité.

Choisissez lequel de ces messages Angéla utiliserait dans sa boutique en ligne pour que ses clients
laissez un commentaire

Anímez-vous et évaluez votre expérience, nous vous écoutons toujours, avant et après avoir réalisé
tu achètes.
L'objectif de créer cet espace doit être de créer une relation "client - client" et que
les acheteurs et les futurs acheteurs aient l'assurance de savoir que ce qu'ils sont
acheter est bon grâce aux avis et commentaires d'autres utilisateurs.

Leçon 8 : Achat coopératif ou achat groupé

Le co-achat, ou achat groupé, est une question de bon sens. Cela existait déjà, les agriculteurs se
organisent en coopératives, nous avons également vu de multiples coopératives immobilières,
plus il y a de gens participant, meilleurs sont les prix, c'est la philosophie du monde des
affaires, si je vends plus, je baisse le prix que si je vends moins, et cela peut se faire d'une certaine manière
instrumentaliser à travers internet.

El primero en ver esta gran oportunidad de negocio fue Let's byte!, una empresa sueca que
Il est né en 1998. C'était trop tôt pour une idée comme ça, les réseaux n'existaient pas non plus.
les réseaux sociaux sont un grand allié du cobuying.

En quoi consiste le cobuying ? Le cobuying consiste à mettre d'accord un groupe de

consommateurs, avec une date de clôture déterminée, pour acquérir en groupe un certain
produit ou service. Au départ, on pensait plus à l'électronique grand public, aux véhicules,
mais actuellement cela évolue et même il y a beaucoup de consommateurs qui se mettent
d'accord pour avoir plus de force face aux grandes entreprises et acheter en groupe
des fournitures comme l'électricité ou le gaz, et ce sont des plateformes qui bénéficient au client parce que
Dans tous les cas, en achetant en groupe, les prix se réduisent.

Imaginez un concessionnaire de voitures qui soudainement est en train de fermer l'année et n'a pas
arrivés à leurs objectifs, et un groupe de clients se met d'accord par internet
en disant : « nous nous engageons à acheter tous la même marque et le délai est dans
dans deux mois, nous allons envoyer des offres à différentes entreprises fabricantes de voitures en leur disant,
nous sommes un groupe de 100 consommateurs, ce n'est pas vendre une voiture, c'est en vendre 100 et nous allons
aller avec celui qui fait la meilleure offre ou avec celui qui nous offre certains extras, mais
nous allons bénéficier du groupe, nous allons bénéficier de la force que nous avons tous
contracter unis

Et ces plateformes ont généralement de très bons résultats pour tous ceux qui en profitent, et
les réseaux sociaux sont un allié parfait pour elles, pour diffuser ces offres. Hé, nous sommes
cinq, nous allons acheter une voiture, as-tu pensé à changer de voiture les
les prochaines semaines ou les prochains deux mois ? Rejoins-nous, collabore et allons à
chercher ensemble cette meilleure offre.

Ce type de plateformes nécessite parfois l'intervention d'un expert, un expert qui

peut-être dire : « d'accord, parfait, vous êtes le groupe, vous êtes parvenus à un accord, vous
vous vous engagez à une date, mais vous allez me payer un acompte, car je vais négocier avec
toutes les maisons du monde de l'automobile pour vous obtenir la meilleure offre et vous
vous vous engagez par ce signe à acquérir le véhicule que nous déciderons ensemble qui est le
meilleure offre”. Il peut être nécessaire, cet intermédiaire-expert ou non, mais c'est ainsi que
funciona el cobuying y tu empresa de comercio electrónico debe estar preparada porque, a
lo mejor también puedes establecer con tus clientes sistemas de cobuying, no para todos los
produits, pas tout le temps, mais oui, peut-être ponctuellement.

Enfin, nous ne devons pas confondre le cobuying ou l'achat groupé avec ces scandales.
financiers qu'il y a eu comme Madoff ou Fórum Filatélico, beaucoup de gens pensent que quand
demander aux consommateurs d'acheter de manière conjointe, il s'agit d'une escroquerie de
ce type, n'a rien à voir avec des systèmes pyramidaux, l'achat groupé n'est pas
marketing pyramidal.

Vérifie tes connaissances

Dans un village proche de Madrid vit un groupe de personnes qui prend un bus qui met du temps
plus d'une heure pour arriver à Madrid. Ils perdent plus de deux heures par jour en trajets, pour cela
qu'ils ont décidé d'acheter un véhicule ensemble pour aller à Madrid et ainsi gagner du temps et
partager les dépenses. Ce serait un exemple clair de "cobuying" ou "achat groupé".

Indiquez lesquelles de ces affirmations font référence au 'cobuying' ou 'achat groupé'.

Une des particularités du "cobuying" est que plus il y a de personnes qui participent,
moindre est le prix.
Les réseaux sociaux sont souvent un grand allié de ces achats groupés.

Une des particularités du "Cobuying" ou "Achat groupé" est que plus il y a de

les personnes participent à l'achat, le prix est plus bas. De plus, si vous souhaitez réaliser un
«co-achat» mais vous ne connaissez personne de proche qui veut participer, vous pouvez recourir aux réseaux
sociaux pour trouver des utilisateurs intéressés à acquérir le même produit que vous.

Leçon 9 : Offres et coupons de réduction.

Offres et coupons, les offres sont des accords, des offres spéciales. De nombreuses petites entreprises ont eu
une première expérience frustrante sur internet, il y a déjà des années, de nombreux petits commerces,
restaurants, hôtels, on leur a dit que sur internet se trouvaient les clients, que c'était obligatoire
avoir un site web. Beaucoup ont créé ce site web et ça n'a rien donné, aucune vente,
aucun client, ne venant, personne, parce qu'ils ne connaissaient pas la partie la plus compliquée du commerce
électronique, qui est celle du marketing numérique. De telle manière que le goût qui leur est resté était
comme amer, comme dire, eh bien il est possible qu'il y ait des clients sur internet mais moi, dans ma
page web, je n'ai absolument remarqué aucun mouvement, aucun bon business c'est-à-dire
être ici et ne pas être est la même chose.

Y pasó el tiempo, y han llegado otros jugadores, se pueden llamar Groupon, Groupalia, hay
beaucoup de façons, Ofertix. Et ceux-ci que font-ils ? Ils vont au commerce et lui disent, regarde je vais te
hacer una página web, voy a hacer fotos de tu local, voy a hacer una descripción del menú,
Je vais faire une carte de l'endroit où c'est situé, et ce que je vais faire, c'est envoyer un email avec une
offre super spéciale, avec une réduction très attrayante, à la base de données de mes clients, de
tal forma que te voy a llenar tu restaurante.

En période de récession, en Espagne, comme celle que nous avons eue, où la consommation a
bajé significativement, cela a été une très bonne bouée de sauvetage, mais bien sûr, le
le client s'habitue à être un chasseur d'offres. L'argument qu'utilisent tous ces
(Groupon, Groupalia) c'est, je remplis le restaurant, beaucoup de gens qui ne vont pas te connaître de
aucune forme n'ira essayer votre produit, si votre produit est bon, si le prix est
raisonnable, ils vont te consommer à nouveau et tu vas gagner des clients, mais parfois cela n'arrive pas,
parce que les clients ne répètent pas à moins que vous ayez encore des offres en cours. Souvent, le
La marge bénéficiaire des entreprises ne permet pas ces offres, la réduction de 30 % ou
50 % des prix de votre carte restent constamment dans le temps, cela peut être de
forme périodique, mais pas de manière constante.

Il existe d'autres types de plateformes, certaines d'entre elles étant très orientées vers le mobile, par exemple,
Oportuniste ou Le Tenedor. Beaucoup d'entre elles, commercialisent de plus en plus ce
tipo de ofertas y de cupones descuento. La clave hasta ahora, o la barrera hasta ahora, ha
sido comment on rembourse ce bon, vous imprimez chez vous un code de réduction, vous le remettez au
restaurant, tu le marques au moment de faire la réservation, comment allons-nous détruire ce coupon pour
que tu ne le consommes pas deux fois ? D'autres fois, cela se fait sur le propre téléphone mobile,
L'opportuniste le fait directement sur le téléphone mobile par géolocalisation, en arrivant au restaurant
et de le montrer et de l'ouvrir, il se rachète seulement par localisation, il existe différentes façons de le faire.

Les offres et les coupons de réduction sont une façon de profiter des avantages de
commerce électronique pour une entreprise traditionnelle, pour une entreprise de toujours, pour
capturer de nouveaux clients, mais vous devez surveiller ces chasseurs professionnels d'offres qui ne
Ils vont répéter qu'ils veulent simplement profiter de la remise et ne reviendront pas à toi.
restaurant.

Beaucoup de ces plateformes font payer un tarif fixe par convive, par réservation, et
y compris, dans le cas des hôtels ou dans le cas des cinémas, une demi-heure avant le début de la
fonction, ou une demi-heure avant huit heures du soir, car la chambre d'hôtel qui n'est pas
vendue probablement va rester vide, il en va de même pour les cinémas. Ce type d'offres de
dernière minute, de coupons de réduction, peut faire qu'un siège vide se remplisse et produise
des revenus qui seraient autrement impossibles à capter et à localiser.
Vérifiez vos connaissances

Des dates importantes approchent et Gabriel veut vendre le plus grand nombre possible de produits de son
magasin de bougies artisanales, pour cela, il a décidé de mettre sur son site une série d'offres.

Indique quelle action peut le plus attirer l'attention des clients de Gabriel. Prenez en compte
aussi quelle est l'option qui lui bénéficie le plus.

Devenez membre ce mois-ci et recevez un cadeau de bienvenue. De plus, un bon de

remise de 10€ de fidélité à tous nos membres.
Accueillir de nouveaux clients avec l'un de vos produits phares peut être une option
très intéressant pour susciter son intérêt et les amener à acheter à nouveau. De plus, le
L'objectif est de fidéliser vos clients, mais pas seulement par les remises offertes.

Leçon 10 : Comparateurs (Trivago et agrégateurs)

Certains processus de commerce électronique, car ils bénéficient beaucoup d'une aide. Cela vient très bien.
bien une outil électronique qui puisse comparer les offres pour trouver ce qui est le plus
ajuste à vos besoins. Ces agrégateurs sont assez populaires.

Dans le cas des voyages, il y a deux grandes références que vous devez observer comment elles fonctionnent et
suivre, Trivago, pour les hôtels, ou Kayak, pour les hôtels et pour les voyages, et ce qu'ils font c'est
accumuler des offres en les classant par étoiles d'hôtel, prix de la chambre, etc.
le client a le pouvoir et ces comparateurs attirent de nombreux clients, même
ils utilisent les grands canaux de communication pour se faire de la publicité et attirer plus de consommateurs.

Un autre exemple très clair est le cas des assurances, Rastreator ou Acierta, a des clients, ils savent
qui sont-ils, quel véhicule conduisent-ils, quel type d'assurance ont-ils souscrit, s'ils vont changer, si
C'est un nouveau véhicule, tous les combien de temps son assurance expire. Celui qui a le client a
beaucoup de pouvoir, parce que si tu sais qu'ils ont sûrement embauché, parce que tu es celui qui lui
vous proposez des outils pour comparer et agréger les offres de différentes entreprises de
assurances, au bout d'un an, c'est le moment de renouveler la prime, vous pouvez lui faire des suggestions
des offres de réduction pour améliorer cette situation qu'ils ont actuellement.

C'est une nouvelle façon de faire des affaires, c'est une variation par rapport au commerce électronique, à
finalement, ils ne vendent rien, ils vendent l'information, mais ils possèdent le client et, bien sûr, les
hôtels, les entreprises de voyages, les compagnies d'assurances, veulent payer pour ces clients,
ils veulent être là pour offrir, tu ne peux pas ignorer que ces plateformes existent et rester à l'écart
marge parce que la seule chose que vous allez réussir à faire est de perdre des ventes, donc vous devez veiller à
tu dois le faire, mettre la meilleure de tes offres là et t'assurer qu'ils t'incluent à chaque fois
que quelqu'un cherche quelque chose, mais pas seulement cela, tu dois savoir ce qu'ils recherchent,
parce que si tu commercialises uniquement des assurances habitation et ce que les gens recherchent ...
les plateformes sont des assurances de véhicule, vous êtes hors du marché et, peut-être, vous devez
repensez votre offre. Il n'est jamais trop tard pour apporter des changements qui peuvent correspondre aux goûts
des clients.

Vérifie tes connaissances

Marcos vient d'ouvrir une maison rurale dans la montagne et, pour se faire connaître, il a pensé à
se publiciser dans des moteurs de recherche d'offres comme Kayak ou Trivago.

Quelles avantages Marcos peut-il avoir à se faire de la publicité sur ces moteurs de recherche ?

Atteindre un plus grand nombre d'utilisateurs = Oui

Les filtres de recherche peuvent aider Marcos à se démarquer des autres gîtes ruraux.
que ce soit en raison de l'emplacement, des évaluations de ses invités, etc. = Oui
Le pourcentage de bénéfice que ces outils obtiennent par chaque réservation est très
bajo= No

Si vous souhaitez donner plus de visibilité à votre produit, une bonne option est de le promouvoir sur
pages spécialisées. De plus, ces pages ont souvent des filtres personnalisés
où votre produit peut se démarquer des autres, que ce soit par le prix, par les
évaluations d'autres utilisateurs, etc.