ÁREA: LENGUA EXTRANJERA

Francés
turístico I
 ÍNDICE

I Les premiers pas : connaître les personnes et les lieux ............. 3

1. Prépositions + noms de lieu ..................................................3
3. La place de l’adjectif ............................................................4
4. La formation du féminin .......................................................5
5. L’interrogation ....................................................................7
6. Décrire comment. Les adverbes en –ment...............................8
7. Trouver son chémin. La localisation dans l’espace ....................9
8. Les métiers du Tourisme I .................................................. 11

II L’organisation du temps ............................................................ 12

1. Le passé composé ............................................................. 12
2. Mesurer le temps............................................................... 14
3. Prépositions de temps ........................................................ 16
4. Situer dans le temps .......................................................... 17
5. Temps périphrastiques ....................................................... 19
6. Les métiers du Tourisme II ................................................. 20

III. La communication orale. Le téléphone .................................... 21

1. La communication téléphonique........................................... 21
3. Les métiers du Tourisme III ................................................ 29

IV. La communication écrite. La lettre d’affaires ........................... 30

1. Les éléments de la lettre .................................................... 30
2. Types de lettres d’affaires ................................................... 34
3. Les métiers du Tourisme IV ................................................ 39

V. Voyager ..................................................................................... 41
1. Les pronoms en et y .......................................................... 41
2. Le participe présent ........................................................... 43
3. Le gérondif ....................................................................... 45
4. Tourisme littoral et tourisme montagnard ............................. 46
5. Les pronoms démonstratifs ................................................. 48
6. La comparaison ................................................................. 49

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

I Les premiers pas : connaître

les personnes et les lieux
1. PREPOSITIONS + NOMS DE LIEU
Pour exprimer la direction ou la localisation on utilise les prépositions
suivantes :
• En avec :
− Noms de pays, grandes îles et continents féminins : Je
vais en Grande Bretagne.
− Noms de pays masculins commençant par voyelle : Il
vit en Iran.
• À avec :
− Noms de pays masculins commençant par consonne :
On va au Maroc.
− Noms de villes et petites îles : Elle est à Paris.
• Dans avec :
− Noms des régions masculines : Je vais dans le Maine.
− Noms de territoires, de certaines îles et certains
archipels au pluriel : J’aime aller dans les Territoires du
Nord-Ouest en vacances.

Pour exprimer l’origine on utilise la préposition de avec :

- Contractée avec l'article défini avec les noms de pays masculins
: du Canada, des États-Unis.
- Seule avec les noms de villes, pays, grandes îles et continents
féminins : de France.

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3. LA PLACE DE L’ADJECTIF
En français, comme en espagnol, l’adjectif qualificatif (ou épithète) se
place habituellement après le nom : C’est un travail intéressant.
Souvent, quelques adjectifs, normalement courts et d’usage très
courant, se placent avant le nom. C’est le cas de :

Adjectif Exemple

Grand(e) Une grande maison.

Petit(e) Un petit garçon.

Long/longue Une longue journée.

Bon/bonne Un bon vin.

Mauvais(e) Un mauvais souvenir.

Nouveau/nouvelle Une nouvelle voiture.

Beau/belle Un beau paysage.

Joli(e) Une jolie femme.

Haut(e) Un haut degré (de quelque chose).

Dans certains cas encore, la place de l’adjectif détermine le sens de la

phrase :
Michael Jordan est un grand homme.
≠
Michael Jordan est un homme grand.

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4. LA FORMATION DU FEMININ
Par règle générale, on forme le féminin des adjectifs en ajoutant un e
au masculin : joli → jolie

Si le masculin se termine en e, la forme du féminin ne varie pas :

un homme agréable → une femme agréable

Certains adjectifs doublent la consonne finale au féminin :

Consonne finale Exemples

Adjectifs en –en et en –on :

N ancien → ancienne
bon → bonne

Adjectifs en –et* :
muet → muette
T
*Exceptions : le féminin de complet, incomplet,
concret, désuet, discret, indiscret, inquiet, replet et
secret se termine en –ète (incomplète)

S Bas, gras, las, épais, gros et métis

Adjectifs en –el et en –eil :

L cruel → cruelle
pareil → pareille

Un certain nombre d’adjectifs modifient la consonne finale au féminin

:
Consonne finale Consonne finale Exemples
masc. fém.

intuitif → intuitive
F V naïf → naïve*
bref → brève*

S jaloux → jalouse

faux → fausse
X SS

doux → douce
C

S C tiers → tierce

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CH frais → fraîche*

CH blanc → blanche

C
Q public → publique

*Attention aux accents!

D’autres adjectifs, comme beau, nouveau et jumeau modifient la

voyelle finale au féminin :
beau → belle
nouveau → nouvelle
jumeau → jumelle

Finalement, il y a des adjectifs qui modifient le suffixe :

rêveur → rêveuse
directeur → directrice

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5. L’INTERROGATION
En français, il y a plusieurs procédés pour faire une phrase
interrogative. Habituellement :

• On met le sujet après le verbe quand la question commence

par :
− Qui (personnes) :
Qui est cet homme?
− Une préposition + qui (personnes), quoi (choses) :
De qui parles-tu?
À quoi penses-tu?
− Pourquoi (cause) :
Pourquoi est-il parti?
− Où (lieu) :
Où vas-tu?
− Préposition + où (origine) :
D’où vient-elle?
− Comment (manière) :
Comment sont-ils?
− Que, quel :
Que dira ta mère?
Quel est cet enfant?
− Combien (quantité) :
Combien coûte le vol à Madrid?
• On met le sujet devant le verbe quand la question
commence par :
− Est-ce que :
Est-ce que je peux acheter un billet panachable?
Est-ce qu’il part demain?
− Qu’est-ce que, qu’est-ce qui (choses), qui est-ce
qui (personnes) :
Qu’est-ce que tu fais ici?
Qu’est-ce qui est préférable?
Qui est-ce qui le dit?

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6. DECRIRE COMMENT. LES ADVERBES EN –MENT

Parfois, quand on veut décrire comment agit une personne, comment
se passe un événement ou comment se déroule une action, il ne
suffit pas avec les adjectifs. On utilise alors les adverbes. Les
adverbes sont des mots invariables qui modifient un autre mot :
• Un adjectif.
• Un autre adverbe.
• Un verbe.
• Un nom.
• Une phrase.
• Un pronom.

Les adverbes en –ment servent à exprimer la manière et ils se

forment à partir des adjectifs :
• Par règle générale, on forme l’adverbe à partir du féminin de
l’adjectif :
lent (masculin) → lente (féminin) → lentement (adverbe)
heureux (masculin) → heureuse (féminin) →
heureusement (adverbe)
• Par fois, le –e du féminin prend un accent dans l’adverbe :
précis (masculin) → précise (féminin) → précisément
(adverbe)
profond (masculin) → profonde (féminin) →
profondément (adverbe)
• Si l’adjectif se termine par une voyelle, on ajoute –ment au
masculin :
absolu → absolument
résolu → résolument
vrai → vraiment
• Si l’adjectif se termine en –ant, on remplace la terminaison
de l’adjectif masculin par –amment :
constant → constamment
• Si l’adjectif se termine en –ent, on remplace la terminaison
de l’adjectif masculin par –emment :
prudent → prudemment

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7. TROUVER SON CHEMIN. LA LOCALISATION DANS L’ESPACE

Nous avons déjà vu quelques prépositions pour exprimer la direction
ou l’origine (en, à, de), mais il y a encore quelques autres
prépositions et locutions qui servent à donner des informations sur
l’espace :

• Devant : La famille est devant le musée.

• Derrière : Le musée est derrière la
famille.
• À droite : La fille est à droite du père.
• À gauche : Le garçon est à gauche de la
mère.
• Dans : Le garçon a la man dans la poche.

• Sous : Le chat est sous la table.

• Sur : La souris est sur la table!!

• Chez : Aujourd’hui elle reste chez soi.

• Vers : Elle court vers lui.

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• Jusqu’à : Elle a couru jusqu’à lui.

• Par : Elle passe par la rue.

• Pour : Je pars pour Paris.

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8. LES METIERS DU TOURISME I

L’agent de comptoir
L'agent de comptoir ou agent de vente est en relation directe avec le
client. Il lui suggère les itinéraires et les tarifs les mieux adaptés.
Il conseille et vend des prestations, réserve et enregistre les
commandes.
Son rôle est aussi de renseigner les voyageurs dans l'aéroport
Les conditions de travail :
L'agent de comptoir travaille dans les compagnies aériennes, les
sociétés de location de véhicules, sociétés de change... les horaires
de l'agent de comptoir ou de vente sont décalés et il peut être appelé
à travailler le week-end.

Le profil du candidat et aptitudes requises :

• Entre 20 et 35 ans.
• Pratique courante de l'anglais (autres langues souhaitées).
• Présentation soignée et élocution aisée.
• Sourire et courtoisie.
• Sens du contact et du service.
• Maîtrise de soi, rigueur.
• Maturité, autonomie, capacité d'adaptation.
• Aimer le travail en équipe, grande disponibilité.
• Résistance physique et nerveuse (horaires décalés et
contacts permanents avec une clientèle très diversifiée).

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II L’organisation du temps
1. LE PASSE COMPOSE
En français, il y a deux verbes auxiliaires qui servent à conjuguer le
passé composé et tous les temps verbaux composés : avoir et être.

Passé composé avec avoir

Se conjuguent avec avoir :
• Les verbes avoir et être.
• Les verbes transitifs (c’est à dire, les verbes qui ont un
complément d’objet direct).
• La plupart des verbes impersonnels.
• Un grand nombre de verbes intransitifs.
Se conjuguent avec être :
• Les verbes pronominaux (c’est à dire, les verbes précédés de
se à l’infinitif).
• Tous les verbes employés à la voix passive.
• Les verbes intransitifs qui expriment le mouvement.
• Certains verbes qui indiquent un changement d’état (par
exemple, naître et mourir).
Comme en espagnol, le passé composé se conjugue avec le présent
de l’indicatif du verbe auxiliaire et le participe passé du verbe
principal :

Aimer Aller

J’ai aimé Je suis allé(e)

Tu as aimé Tu es allé(e)
Il/elle a aimé Il/elle est allé(e)
Nous avons aimé Nous sommes allé(e)s
Vous avez aimé Vous êtes allé(e)s
Ils/elles ont aimé Ils/elles sont allé(e)s

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Quand on conjugue le verbe avec être, le participe passé s’accorde

en genre et en nombre avec le sujet :
Marie est allée à la campagne.
Jacques et Pierre sont nés le même jour.

Quand on conjugue le verbe avec avoir le participe passé s’accorde

en genre et en nombre si le complément d’objet direct est placé
avant le verbe :

Luisa est fière des progrès qu’elle a faits au travail.

Si le complément d’objet direct (ou s’il n’y a pas de complément

d’objet direct) est placé après le verbe, le participe passé est
invariable :
Luisa a fait beaucoup de progrès au travail.

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2. MESURER LE TEMPS
Pour mesurer le temps on peut utiliser :
• Une montre.
• Une horloge.
• Une pendule.
Les unités principales de mesure du temps sont l’heure, la minute et
la seconde (fais attention au genre !)

Les parties du jour

Entre le lever et le coucher du soleil Après le coucher du soleil

Le début du jour : le matin. La nuit.

Le milieu du jour : le midi.
La seconde moitié du jour : l’après midi.
La fin du jour : le soir.

Jour ≠ journée
En français, il existe un autre mot pour l’espace de temps qui s’écoule
entre le lever et le coucher du soleil : journée. Mais comment faire la
différence entre jour et journée ? On peut dire que le jour correspond
à la durée qui sépare deux culminations successives du Soleil, tandis
que la journée correspond au temps pendant lequel “il fait jour”.
Journée sert ainsi à exprimer le travail fait pendant cet espace de
temps ; on parle ainsi d’une journée de huit heures, ou d’une journée
continue, mais pas d’un jour de huit heures !

An ≠ année
Comme avec jour et journée, en français on distingue entre an et
année. Par règle générale, on peut dire que :
• An est une unité de temps et s’utilise après des nombres
cardinaux.
• Année met l’accent sur la durée et s’utilise avec des adjectifs
et des ordinaux.

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Utilisation de an Utilisation de année

• Pour exprimer l’âge : • Pour parler de l’année en cours :
J’ai 20 ans. Cette année, Luisa a fini ses études.
• Pour parler d’une année précise, • Pour parler d’un groupe d’années :
historique et lointaine :
Les années 70.
En l’an 1492...
• Pour parler d’une année non
• Pour exprimer une durée passée ou historique ou historique mais
à venir avec les expressions “Il y a” relativement récente :
et “dans” :
L’année de 1994 a été l’année la
Dans 3 ans je serai majeure. plus triste de ma vie.
Il y a 10 ans j’habitais au Venezuela.

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3. PREPOSITIONS DE TEMPS

Préposition Signifié

En Durée d’une action : Luisa a fait la réservation en deux minutes.

Point du temps : On se reverra en décembre.

Pendant Durée d’une action : Luisa a attendu Barbara et Claire pendant

quinze minutes.

Depuis Commencement d’une action : Je travaille depuis le matin

jusqu’au soir.

De Commencement d’une action : Je travaille du matin au soir.

Pour Durée d’une action : Ils partent aujourd’hui pour quinze jours.

Dans Moment ultérieur : Je pars dans deux semaines.

À Finalisation d’une action : Elle travaille de lundi à vendredi.

Point du temps : L’avion décolle à neuf heures.

Jusqu’à Finalisation d’une action : Je travaille depuis le matin jusqu’au

soir.

Prépositions + mois et saisons de l’année

Avec les mois et les saisons de l’année, on utilise la préposition en,
sauf avec printemps : au printemps.

Il y a
L’expression impersonnelle il y a présente une chose comme existant
:
Il y a beaucoup de gens qui n’aiment pas voyager.
Quand on parle du temps, il y a sert à exprimer:
• La quantité de temps qui s’est écoulée dès que quelque
chose s’est passée :
Je suis allée en Inde il y a vingt ans.
• La durée d’une action :
Il y a une heure que je t’attends.

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4. SITUER DANS LE TEMPS

Le futur
Comme on a déjà vu, le futur sert à parler des faits qui sont à venir,
mais il a d’autres emplois :

• Le futur peut s’employer au lieu de l’impératif :

Vous reviendrez demain.
• Le futur peut s’employer au lieu de l’indicatif présent, par
politesse :
Je vous demanderai votre attention.
• Avoir et être peuvent s’employer au futur pour exprimer un
fait présent que l’on considère comme simplement probable
:
Elle n’est pas encore arrivée ; elle sera malade.

Pour former le futur, on prend la forme de l’infinitif et les

terminaisons du verbe avoir au présent : -ai, -as, -a, -ons, -ez, -
ont :
Prendre (infinitif) → je prendrai, tu prendras, il prendra, nous
prendrons, vous prendrez, ils prendront.

L’imparfait
Comme on a déjà vu, l’imparfait sert à parler :
• D’une action passée simultanée à une autre action passée.
• De la répétition d’une action passée.
• D’une action en cours dans le passé.
• De la supposition.
Mais il a aussi d’autres emplois :
• Pour atténuer en quelque sorte ce qu’on dit :
Je venais vous présenter ma note.
• Avec le si conditionnel pour exprimer une hypothèse :
Si j’avais de l’argent, je ne travaillerais pas.

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Quant à sa forme, l’imparfait est très simple :

Pour former l’imparfait, on prend le présent conjugué dans la

première personne pluriel, on retranche –ons et on le remplace par
les terminaisons –ais, -ais, -ait, -ions, -iez, -iont.

Passé composé Imparfait

Action achevée : l’action a commencé Action non achevée (idée d'« être en
et a fini : train de ») :
Il est mort. Il était mourant, mais il vivait encore.

Action ponctuelle de type histoire : Circonstance, contexte d'une histoire :

Roger est entré. Il s'est assis. Il a Il faisait beau ce jour-là. Les oiseaux
réfléchi. Puis il s'est levé et il est parti. chantaient. Le soleil brillait. Il était
presque midi et tout le village se
préparait à passer à table.

Affinités avec les processus Affinités avec les verbes d'état. États vus
dynamiques. Actions vues dans leur dans leur étendue :
globalité :
...parce qu'il ne voulait pas rester et qu'il
Il a décidé de partir. était malade.
Soudain, elle a commencé à écrire. ... car elle était inspirée.
J'ai pu aller à la soirée chez Jennifer. (→ Je pouvais aller chez Jennifer, mais je
Je suis allé chez Jennifer). n'en avais pas envie. (→ Je ne suis pas
allé).
Il a su que ses amis lui mentaient. (→ Il a
fait quelque chose pour le savoir). Il savait que ses amis lui mentaient. (→ Il
n’a rien fait pour le savoir).

Occurrences mesurées (une fois, Récurrence. Expression des habitudes

pendant quelques minutes...) : d'une époque terminée :
Il a pris le train plusieurs fois l'année Quand j'avais vingt ans, je voyageais
dernière. beaucoup.
J'ai marché pendant quelques minutes Tous les jours, il prenait son café sur la
avant de trouver mon chemin. terrasse.

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5. TEMPS PERIPHRASTIQUES

Le futur immédiat

Le futur immédiat sert à parler d’une action qui va se dérouler

immédiatement.

Le futur immédiat se forme avec être sur le point de + infinitif :

Ils sont sur le point de sortir.

Le futur proche

Le futur proche est un temps verbal qui permet d'indiquer que l'action
du verbe aura lieu dans un futur presque immédiat ou pas très
lointain.

Le futur proche est formé par le présent de l’auxiliaire aller +

infinitif :
Je vais le faire immédiatement.
Je vais voir ce que je peux faire pour vous.

Le passé proche
Le passé proche s’utilise pour parler d’une action ou un événement
qui s’est passée il y a quelques minutes ou quelques heures.

Il se forme avec le présent du verbe venir + de + infinitif :

Elle vient de finir ses études à l’École de Tourisme.

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6. LES METIERS DU TOURISME II

Tu connais déjà les fonctions principales d’un agent de comptoir, on
verra maintenant celles du guide-accompagnateur.

Le guide-acompagnateur
Le guide-accompagnateur prend un groupe en charge, soit depuis le
départ de France (dans ce cas, on dit qu’il fait du Paris-Paris), soit à
l’arrivée dans le pays visité. Dans le
premier cas, il doit s’assurer que
tous les membres du groupe ont
bien rempli toutes les formalités
nécessaires (vaccins, passeports
etc.) et procède aux formalités
d’embarquement. Dans le deuxième
cas, il prend en charge les touristes
à leur arrivée, effectue avec eux les
formalités d’entrée dans le pays,
s’assure qu’aucun bagage n’a été
égaré, etc.
Dans tous les cas, il doit veiller à ce
que les termes du contrat soient
respectés, en matière d’hébergement, de transport, d’excursions… et
ce dans l’intérêt du voyagiste comme dans celui des touristes. Le
guide-accompagnateur peut avoir des groupes plus ou moins
importants à sa charge, en fonction notamment de la destination.
Cela peut varier d’une vingtaine de personnes pour un safari ou un
trek à une cinquantaine de participants pour un voyage organisé en
Espagne ou en Grèce.
Le guide se charge de toutes les questions matérielles liées au
voyage, mais aussi de la bonne ambiance qui doit régner pendant
celui-ci. Pour cela, il est donc chargé d'aplanir les tensions qui
pourraient apparaître entre les voyageurs et doit donc être lui-même
irréprochable...

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III. La communication orale. Le

téléphone
1. LA COMMUNICATION TELEPHONIQUE
Parler au téléphone n’est pas facile lorsqu’on est étranger. Il faut être
capable de réagir avec vitesse, et de parler et comprendre sans l’aide
ni des gestes, ni d’un support écrit. Il est donc important de connaître
les formules et les termes les plus utilisés et de s’entraîner à l’oral.

Un peu de vocabulaire

Le téléphone sans fil permet de Avec le téléphone

se promener partout à la maison mobile/cellulaire/portable on
en parlant. peut appeler et recevoir des
appels partout à l’extérieur de la
maison.

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Pour passer un coup de fil à

quelqu’un, on décroche le combiné
et on attend la tonalité. Puis, on
compose le numéro du
correspondant.

Si on ne connaît pas le numéro de la personne à qui on veut passer

un coup de téléphone, on peut :
• Appeler les renseignements.
• Chercher dans l’annuaire/le bottin.
• Consulter le Minitel.

Qu’est-ce que le Minitel ?

Le Minitel est un petit terminal informatique avec un clavier et un
écran, similaire à un ordinateur, qui permet de se connecter à
certains réseaux télématique. Il n'est pas un réseau, mais un outil.
Il y a plusieurs modèles de Minitel :
• Le Minitel 1 est donné en remplacement de l'annuaire papier,
a raison de un Minitel par ligne téléphonique. Mais il y a un
petit problème : il n'est plus fabriqué.
• Le Minitel 2 est le modèle d'entrée de gamme proposé aux
particuliers. Il est loué en remplacement de l'annuaire
papier.
• Les modèles plus évolués, par exemple, le Minitel 12, sont
proposés et permettent de s'en servir comme téléphone et
répondeur télématique. Le prix de location est bien entendu
plus élevé.

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Recevoir un appel
Dans un contexte professionnel, les premières secondes d’un appel
sont très importantes puisqu’elles laissent une impression qui peut
conditionner les relations que la personne qui nous a téléphoné va
établir avec l’entreprise. Pour que cette première impression soit
bonne, il est recommandable d’adopter un ton accueillant et de
s’exprimer claire et poliment.

Lorsqu’on répond au téléphone, on peut donner le nom de l’entreprise

ou du service où l’on travaille, ou bien simplement se nommer :
• Agence L’Hexagonee, bonjour
!
• Agence L’Hexagonee, Luisa
Navarro, bonjour !
• Agence L’Hexagonee, Luisa
Navarro à l’appareil.
• Luisa Navarro à l’appareil.
• Ici Luisa Navarro, bonjour.
• Luisa Navarro, bonjour.

Acheminer un appel
Dans certains cas, la première personne qui répond peut ne pas être
la personne à qui l’appel est destiné. Elle doit alors acheminer l’appel
à la personne demandée et informer l’appelant que son appel va être
dirigé vers une autre personne :
• Si vous voulez attendre quelques instants, je vais acheminer
votre appel à la poste de Mme. Clairemont.
• Je vous mets en communication avec Mme. Clairemont.
• Ne quittez pas, je vous passe Mme. Clairemont.
• Restez en ligne, je vous passe Mme. Clairemont.

Mettre un appel en attente

Il y a des situations qui peuvent obliger à la personne qui répond un
appel à faire attendre l’interlocuteur pendant un certain temps. On
doit donc prévenir l’interlocuteur, s’excuser et justifier cette attente :
• Ne quittez pas.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

• Un moment, s’il vous plaît.

• Excusez-moi un instant. Ne quittez pas.
• Pouvez-vous patienter un instant ?
• Puis-je vous demander d’attendre quelques instants pendant
que je cherche ce renseignement ?

Au moment de reprendre l’appel, il est recommandable d’employer

une autre formule de politesse :
M. Dupré ? Excusez-moi de vous avoir fait attendre.
Merci d’avoir patienté.

Prendre un message
Quand on répond un appel dirigé à une autre personne qui est
occupée ou absente, on doit suggérer à l’appelant de laisser un
message :
• Puis-je prendre un message ?
• Est-ce que je peux prendre un message ?
• Désirez-vous laisser un message ?
• Voulez-vous laisser un message ?

Au moment de prendre le message, il faut s’assurer de prendre

bonne note des informations et des coordonnées de l’appelant :
adresse, numéro de téléphone, lieu, date, etc. N’hésite pas à poser
des questions pour t’assurer que tu as bien compris :

Objet de la question Exemple

• Pouvez-vous me rappeler votre nom ?

• Pouvez-vous m’épeler votre nom, je vous
Confirmer qu’on a noté le nom correct en prie ?
• Qui doit-il/elle demander ? (si l’appelant
demande qu’on le rappelle)

Confirmer le nom de l’entreprise • Pour quelle entreprise travaillez-vous ?

Connaître l’objet du message • C’est à quel sujet, je vous en prie ?

• À quel numéro peut-il/elle vous joindre ?
• Quel est votre numéro de téléphone ?
• Y a-t-il un numéro de poste ?
Connaître les coordonnées de l’appelant
• Vous avez bien dit le 01 54 78 90 33 ?
(une fois que l’appelant a dit son numéro,
pour le confirmer)

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Code d’épellation
Le code d’épellation est très utile lorsqu’on doit prendre bonne note
d’un nom difficile. Pour épeler, on peut dire seulement les noms de
code ou bien dire la lettre et puis le nom de code.
Il y a plusieurs codes d’épellation, celui-ci est composé
principalement de prénoms :

Lettre Comme Nom de code

A Alice
B Bernard
C Charles
D David
E Édouard
F François
G Georges
H Henri
I Isabelle
J Jacques
K Kilo
L Louis
M Marie
N Nicolas
O Olivier
P Pierre
Q Québec
R Robert
S Samuel
T Thomas
U Ursule
V Victor
W William
X Xavier
Y Yvonne
Z Zoé

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Conclure un appel
À la fin de la conversation téléphonique, on doit remercier la
personne de son appel. Dans un contexte professionnel, il est
préférable d’ajouter le titre de civilité qui convient : Madame ou
Monsieur. Il est recommandable aussi d’exprimer sa reconnaissance
pour l’intérêt manifesté à l’égard de l’entreprise :
• Merci de votre appel. Au revoir Monsieur/Madame.
• Merci de faire confiance à notre entreprise. Au revoir,
Madame/Monsieur.
• Je vous en remercie. Au revoir.
Si l’appelant te remercie de ton aide, tu dois lui dire le plaisir que tu
as eu à lui être utile :
• Je vous en prie.
• Il n’y a pas de quoi, Monsieur/Madame.
• De rien, Madame/Monsieur.
• Ce fut un plaisir de vous rendre service.
• N’hésitez pas à nous rappeler si nous pouvons vous être
utiles.
Habituellement c’est l’appelant qui est le premier à raccrocher, mais
parfois, il peut s’attarder. Tu peux donc essayer de mettre fin à la
communication poliment :

• Excusez-moi, je vais devoir vous quitter, on

m’appelle sur une autre ligne.
• Veuillez m’excuser, mais je vais devoir
mettre fin à la conversation.
• Je m’excuse, je dois maintenant raccrocher.

Faire un appel
Quand on téléphone quelque part, il est recommandable, avant tout,
de vérifier le numéro, le lieu ou le nom de la personne à qui on a
appelé :
• Allô, le 01 21 65 93 20 ?

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FRANCÉS TURÍSTICO I

• Allô, je suis bien au 01 21 65 93 20 ?

• Allô, c’est bien le 01 21 65 93 20 ?
• Allô, je suis bien chez Madame Laliberté ?
• Allô, l’agence de voyages L’Hexagonee ?
Une fois qu’on a vérifié qu’on ne s’est pas trompé de numéro, on
demande la personne à qui on veut parler :
• Pourrais-je parler à Monsieur Laliberté, s’il vous plaît ?
• Bonjour, puis-je parler à Madame Dupont, s’il vous plaît ?
• Bonjour, est-ce que je peux parler à Madame Pignon, s’il
vous plaît ?
• Je voudrais parler à Madame Clairemont, s’il vous plaît.
• Je souhaiterais parler à Monsieur Tilly, s’il vous plaît.
• Est-ce que Madame Lafois est là, s’il vous plaît ?
• Est-ce que je pourrais parler à Monsieur Reno, s’il vous plaît
?
• Pourriez vous me passer Madame Leclerc ?
Puis, il faut indiquer l’objet de l’appel :
• Je vous appelle pour...
• Je voudrais...
• J’aimerais...
• C’est pour...
Si la personne à qui on veut parler est absente, on doit laisser ses
coordonnées pour que la personne puisse rappeler :
• Est-ce que je pourrais laisser un message, s’il vous plaît ?
• Est-ce que vous pouvez prendre un message, s’il vous plaît ?
• Est-ce que vous pouvez demander/dire à... de/que..., s’il
vous plaît ?
• Pourriez-vous transmettre ce message ?
• Dites-lui de me rappeler/Dites-lui que je rappellerai.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Faire preuve de courtoisie

Dans la communication téléphonique il est très important d’être poli
puisque l’absence de contact visuel rend difficile d’établir une relation
personnelle. L’intérêt, la politesse, doivent donc être reflétés dans la
voix.
Voici quelques conseils pour faire preuve de courtoisie au téléphone :
• Ne pas appeler pendant les heures
de repas ni avant 9 h, ni après 21 h.
• Ne pas tutoyer l’interlocuteur. Le
tutoiement doit être utilisé
seulement quand on connaît bien la
personne.
• Personnaliser la conversation en
prononçant le nom de l’interlocuteur
à quelques reprises.
• Éviter de faire du bruit avec du papier ou en continuant de
taper à l’ordinateur. Cela pourrait être interprété comme un
manque d’intérêt.
• Éviter de tousser, d’éternuer ou de parler fort dans le
combiné.
• Ne pas raccrocher avant l’interlocuteur.

Répondeur et boîte vocale

Lorsqu’on doit enregistrer un message d’accueil sur un répondeur ou
une boîte vocale, il faut être concis. Un message d’accueil efficace :
• Confirme à l’appelant qu’il est au bon endroit.
• Le renseigne sur la durée de l’absence de la personne qu’il
appelle.
• Lui propose une solution (par exemple joindre un collègue ou
la réception).
• L’invite à laisser un message.
Lorsqu’on est accueilli par une boîte vocale ou un répondeur, on doit
laisser un message. Il est aussi nécessaire d’être concis : on donne
son nom, sa fonction, le nom de l’entreprise pour laquelle on travaille
et l’objet de l’appel.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

3. LES METIERS DU TOURISME III

Le directeur d'office de tourisme

Quelles activités ?

Les offices de tourisme sont des

associations financées par les
collectivités locales, les cotisations
des membres et ses ressources
propres. Le directeur gère cette
association tant d'un point de vue
administratif et budgétaire que
d'un point de vue humain. Il
organise le fonctionnement des
équipes, organise et développe
l'activité. Il travaille à tout l'aspect "promotionnel" de l'association
qu'il dirige et à l'élaboration des supports. Il veille à la bonne
diffusion de l'information et à la qualité de l'accueil réservé aux
visiteurs.

Quelles conditions de travail ?

C'est un emploi dont le champ d'action est soumis à l'implantation de

l'office et à son environnement dont il est nécessaire d'appréhender
les enjeux avec justesse pour mener une politique efficace et
cohérente. Les conditions de travail ne sont en effet pas les mêmes
en milieu urbain ou rural par exemple, à la montagne ou en bord de
mer...
Les déplacements sont fréquents bien que le travail administratif
occupe une bonne partie du temps. Le directeur d'un office de
tourisme doit donc être disponible et mobile y compris le soir et le
week-end.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

IV. La communication écrite. La

lettre d’affaires
1. LES ELEMENTS DE LA LETTRE

La première partie du corps de la lettre commence

par une formule qui informe rapidement le
destinataire de pourquoi on lui écrit : pour
transmettre un renseignement, pour l’informer de
la réception d’un document, etc.
On peut utiliser différentes formules selon l’objet de
la lettre ou la raison pour laquelle on écrit :

Objet /Raison de la lettre Formule d’introduction

C’est avec plaisir que je vous adresse la copie

demandée...
Transmettre des À votre demande, je vous envoie...
renseignements/documents
En réponse à votre demande de
documentation relativement à..., nous vous
faisons parvenir...

Pourriez-vous me faire parvenir la

Demander des documentation relative à...
renseignements/de la
documentation Je vous serais reconnaissant(e) de me fournir
des renseignements sur...

En réponse à votre lettre du..., nous avons le

plaisir de...
Nous accusons réception de... et nous vous en
remercions.
Informer de la réception de J’ai bien reçu...
documentation
Nous accusons réception de votre lettre du...
par laquelle...
Nous avons pris connaissance du
rapport/document que vous nous avez fait
parvenir et nous...

Après une conversation À l’occasion d’une conversation téléphonique

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FRANCÉS TURÍSTICO I

téléphonique/entretien/réunion avec...
Au cours de notre entretien du..., nous...
Nous confirmons les termes de notre entretien
du...
En confirmation de notre appel téléphonique
du...,

Formules de conclusion d’une lettre

La conclusion est la dernière partie de la lettre. Dans ce paragraphe,
on synthétise les faits présentés dans la lettre et on termine par une
formule qui varie selon le dénouement souhaité par la personne qui
écrit :

Dénouement souhaité Formule de conclusion

Réponse/action Espérant que vous pourrez donner une suite favorable

à ma demande...
Dans l’espoir que vous voudrez bien accéder à ma
demande, je vous prie de...
Nous attendons impatiemment votre réponse...

Réception d’une lettre ou Nous vous serions reconnaissants de nous retourner le

d’un renseignement plus rapidement possible...

Exprimer des regrets Nous regrettons de ne pouvoir vous fournir toute la

documentation...
Nous sommes au regret de ne pouvoir accéder à votre
demande de...
Regrettant de ne pas être en mesure de donner suite
à votre proposition...
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce
contretemps...

Inviter à communiquer Pour de plus amples renseignements, vous pouvez

vous adresser au...
Je demeure à votre disposition pour vous fournir tout
autre renseignement utile...
N’hésitez pas à communiquer avec moi pour tout
renseignement complémentaire...

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Formules de salutation d’une lettre

La formule de politesse qui termine la lettre doit être choisie en
fonction du destinataire et des liens entre celui-ci et la personne qui
écrit :
• Recevez, cher collègue, l’expression de mes meilleurs
sentiments.
• Veuillez recevoir, Madame/Monsieur, mes plus cordiales
salutations.
• Je vous prie d’agréer, Madame/Monsieur, l’expression de
mes sentiments distingués.
• Espérant une réponse positive, je vous prie d’agréer,
Madame/Monsieur, mes salutations distinguées.

Le but
Pour exprimer le but (c’est-à-dire, l’objectif) d’une action, on peut
utiliser les conjonctions afin et pour :
• Afin de + infinitif :
Le client écrit une lettre à l’agence afin de se renseigner
sur un circuit découverte.
• Pour + infinitif :
Le client écrit une lettre à l’agence pour se renseigner sur
un circuit découverte.
• Afin que + subjonctif :
Le client s’adresse à l’agence afin qu’on l’informe.
• Pour que + subjonctif :
Le client s’adresse à l’agence pour qu’on l’informe.

Le courriel
Le courriel (aussi appelé courrier électronique, email, mèl) a supposé
toute une révolution dans le domaine de la correspondance. Rapide et
pratique, il a réduit le nombre d’échanges postaux et de fax. De plus
en plus d’informations qui dans le passé étaient communiquées par
voie postale sont aujourd’hui transmises par voie électronique.
Lorsqu’on écrit un courriel dans un contexte professionnel, on doit
respecter les règles de la nétiquette :
• Préciser l’objet du courriel. On doit éviter les titres tels que
Nouvelles, Bonjour, etc. ; le titre doit renseigner le

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FRANCÉS TURÍSTICO I

destinataire sur le contenu du message et sur l’intérêt de le

lire.
• Ne pas écrire des mots ou des phrases tout en majuscules,
car son emploi dans un courriel équivaut à crier.
• Faire attention à l’emploi de l’humour. N’oublie pas que, bien
que les courriels se rapprochent de la communication orale
par son rapidité, ils ne sont pas accompagnés des signes non
verbaux.
• Ne pas inclure des destinataires en copie conforme (CC) si le
message ne les concerne pas.
• Ne pas utiliser les binettes dans les messages à caractère
strictement professionnel.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

2. TYPES DE LETTRES D’AFFAIRES

Dans une agence de voyages, comme dans toute entreprise, on
utilise divers types de lettres d’affaires selon la situation. Chaque
type de lettre a ses objectifs et doit être rédigée selon ses propres
particularités.

La demande d’information
Objectif

Obtenir des renseignements.

Formules d’introduction Formules de conclusion

Nous avons récemment appris que... Nous vous remercions de votre

attention...
À la suite de votre annonce parue dans...,
Avec nos remerciements anticipés,...
Auriez-vous l’amabilité de...
Nous vous remercions de l’attention que
Je vous serais reconnaissant(e) de bien
vous prêterez à notre demande et...
vouloir...

Particularités

L’énumération des renseignements souhaités peut être horizontale ou verticale. Si l’on

choisit de les énumérer verticalement, les éléments énumérés doivent être précédés d’un
tiret (-), d’un point énumératif (•), d’une lettre (a) ou d’un chiffre (1).

Plan de rédaction

Introduction : motif de la demande.

Développement : énumération des renseignements souhaités.
Conclusion : remerciements et demande de réponse.
Salutation.

Vocabulaire

Fournir des renseignements.

Faire parvenir.
Être reconnaissant(e) de.
Prendre une décision.
Étant donné que...
Le plus tôt possible.
Une brochure.
Un catalogue.
Des conditions de paiement.
Des délais de livraison.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

La communication d’information
Objectif

Communiquer des renseignements pour établir ou consolider des relations d’affaires.

Formules d’introduction Formules de conclusion

En réponse à votre demande du... Nous espérons que ces renseignements

vous donneront satisfaction...
Nous vous remercions de votre lettre
du... Dans l’espoir que ces renseignements
vous seront utiles....
Nous sommes heureux de vous
communiquer les renseignements que... Nous vous remercions de l’intérêt portez
à notre entreprise...
Nous regrettons de ne pouvoir vous
fournir les renseignements... Nous demeurons à votre disposition
pour...
Nous serions heureux de vous compter
parmi notre clientèle....

Particularités

Ce type de lettres est un outil de promotion de l’image de l’entreprise, c’est pour ça

qu’on doit être spécialement soigneux dans son rédaction. Il est recommandable de :
- Respecter l’ordre des éléments énumérés dans la demande d’information.
- Donner des informations claires et précises.
- Ajouter, s’il est nécessaire, d’autres renseignements utiles.

Plan de rédaction

Introduction : remerciements.
Développement : rappel de la demande et énumération des renseignements
demandés.
Conclusion : réitération des remerciements.
Salutation.

Vocabulaire

Adresser de la documentation.
Ci-joint ; ci-annexé ; ci-inclus.
Être en mesure de.
Rappeler que.
Faire remarquer que.
En outre ; de plus ; par ailleurs.

Ci-joint, ci-inclus et ci-annexé s’accordent avec le nom qu’ils

accompagnent s’ils sont placés après lui :
La copie ci-incluse
Lorsqu’ils vont avant le nom, ils restent invariables :
Vous trouverez ci-inclus la copie de notre facture.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

L’annulation d’une commande/réservation

Objectif

Annuler une commande/réservation à cause de circonstances particulières ou parce que

le vendeur n’a pas respecté ses engagements.

Formules d’introduction Formules de conclusion

Nous avons commandé/réservé, le... Nous espérons que cet incident ne nuira
pas à nos relations d’affaires...
Dans l’espoir que cet incident ne vous
causera pas d’inconvénient...

Particularités

Si l’annulation est due à un changement d’avis de la part de l’acheteur, il est nécessaire

d’agir avec beaucoup de tact, parce, dans ce cas, le vendeur n’est pas obligé d’accepter
l’annulation.

Plan de rédaction

Introduction : rappel de la commande/réservation.

Développement : motifs de l’annulation.
Conclusion : regrets de devoir annuler ; remerciements.
Salutation.

Vocabulaire

Passer une commande.

Faire une réservation.
Être dans l’obligation d’annuler la commande/la réservation.
Venir d’apprendre que...
Respecter ses engagements.
Une circonstance imprévue.
Compte tenu de... ; en raison de...
Malgré... ; en dépit de...
Toutefois ; cependant ; or...

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FRANCÉS TURÍSTICO I

La réclamation
Objectif

Informer d’une erreur et obtenir une rectification satisfaisante.

Formules d’introduction Formules de conclusion

Nous avons bien reçu... mais... Dans l’attente de votre réponse...

Après avoir reçu..., nous avons constaté Nous comptons sur votre collaboration
que... dans...
Nous avons été déçus de constater que... Nous sommes persuadés que vous
donnerez une suite favorable à notre
demande.
Avec nos remerciements anticipés...

Particularités

Il est très important de :

- Expliquer la raison de la réclamation de façon précise.
- Indiquer la rectification souhaitée.
- Éviter la récrimination et garder un ton ferme, mais courtois.

Plan de rédaction

Introduction : rappel de la commande/réservation.

Développement : motif de la réclamation.
Conclusion : demande de rectification ; remerciements.
Salutation.

Vocabulaire

Constater que.
S’étonner de...
Prier instamment de...

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FRANCÉS TURÍSTICO I

La réponse à une réclamation

Objectif

Proposer une rectification à une erreur commise.

Expliquer le refus d’une réclamation non justifiée.

Formules d’introduction Formules de conclusion

Nous regrettons vivement... Nous serons heureux d’avoir à nouveau le

plaisir de vous servir.
Nous nous empressons de répondre à...
Nous espérons que cet incident ne nuira
Nous sommes étonnés d’apprendre que...
pas à nos relations et..
(pour les réclamations non justifiées)
Nous regrettons de ne pouvoir vous
aider... (pour les réclamations non
justifiées)

Particularités

S’il s’agit d’une réclamation non justifiée il faut expliquer les raisons qui justifient le refus
de rectification en apportant des arguments convaincants.

Plan de rédaction

S’il s’agit d’une réclamation justifiée : S’il s’agit d’une réclamation non justifiée
:
Introduction : rappel de la réclamation
et excuses. Introduction : rappel de la réclamation.
Développement : explication de l’erreur Développement : justification du refus.
et rectification.
Conclusion : regrets.
Conclusion : invitation à poursuivre de
Salutation.
bonnes relations.
Salutation.

Vocabulaire

Sans délai ; sans tarder.

Tout de suite.
Dans les plus brefs délais.
Reprendre à nos frais.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

3. LES METIERS DU TOURISME IV

Le gestionnaire de gîtes et de fermes pédagogiques

Le fermier, gestionnaire de gîtes et de fermes pédagogiques, héberge
des personnes ou des enfants afin de leur permettre de découvrir le
fonctionnement de son exploitation et de participer à toutes activités
de la ferme.
Il doit aménager des lieux d'accueil selon des règles conformes
d'hygiène et de sécurité établies par les organismes qui lui assurent
un label de qualité.
La dégustation et la vente des aliments produits dans la ferme font
également partie des activités proposées.

Savoir-faire :

Il doit posséder des qualités pédagogiques pour pouvoir expliquer à

ses différents publics les activités qu'il exerce.
Le fermier doit se tenir au courant des activités touristiques
proposées dans sa région afin d'en informer ses hôtes.

Savoir-être :

L'ouverture d'esprit est indispensable, il faut être capable d'accepter

tout le monde et aimer le contact humain car les personnes invitées
s'attendent à un accueil chaleureux et convivial.
Il faut avoir des capacités d'écoute pour répondre aux questions des
hôtes et être disponible à n'importe quel moment.
Attentif, ordonné et soucieux de la propreté : trois qualités pour gérer
les lieux d'accueil et de visite. Il doit être capable de mesurer et/ou
prévenir des dangers, des enfants sont présents et un accident peut
très vite arriver.

(D’après [Link])

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Qu’est-ce qu’un gîte rural ?

Situé à la campagne ou à
la montagne, le gîte rural
est une maison ou un
logement indépendant
comportant une ou
plusieurs chambres, un
salon/salle à manger,
une kitchenette ou une
cuisine ainsi que les
sanitaires
correspondants.

Il peut être loué pour quelques jours, pour un week-end, et le plus

souvent pour une ou plusieurs semaines, notamment pendant les
périodes de vacances scolaires.

(D’après [Link])

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

V. Voyager
1. LES PRONOMS EN ET Y
Dans des expressions comme Je vous en prie ou Vous pouvez y
trouver, on trouve les pronoms adverbiaux en et y, voyons leur
usage :

En

En sert à remplacer un nom complément d’objet direct précédé d'un article partitif (du,
de la, de l', des) :
Est-ce que nous avons du pain ? Oui nous en avons.

En peut aussi remplacer un nom complément d’objet direct précédé d'un article indéfini
singulier (un, une) ou d'une quantité (trois, mille, plusieurs, beaucoup...). On doit
alors répéter la quantité en question :
As-tu beaucoup de travail ? Oui, j'en ai beaucoup.
Est-ce que tu as une robe de soirée ? Oui j'en ai une.
Dans une phrase négative, on ne répète pas un ou une :
Est-ce que tu as une robe de soirée ? Non, je n'en ai pas.

En peut remplacer un complément d'objet indirect introduit par la préposition de. Il peut
s'agir d'une chose, d'un lieu ou d'une proposition :
Est-ce qu’elle vous a parlé de ses vacances? Oui elle nous en a parlé.
Est-elle rentrée de France ? Oui, elle en est rentrée.
As-tu envie de connaître Nice ? Oui, j'en ai envie.

Attention :
On ne peut pas employer en lorsque la préposition de introduit une
personne. On emploie alors de suivi des pronoms personnels
disjoints : moi, toi, lui, elle, soi, nous, vous, elles, eux :
Te souviens-tu de Corinne?
Oui, je me souviens d'elle.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Y sert à remplacer un complément d'objet indirect introduit par à. Il peut s'agir d'une
chose, d'une idée ou d'un lieu :
Est-ce que tu t'intéresses à la musique? Oui je m'y intéresse
Penses-tu à quitter le pays? J'y pense.
Vit-elle à Paris? Elle y vit.

Y peut remplacer toutes les expressions indiquant la localisation, la direction et le

lieu introduites par les prépositions : chez, dans, devant, derrière, en , sous, sur,
au dessous de, au dessus de :
Qu'est-ce que je mets sur la table ? Mets-y une nappe et des couverts.

Attention :
On ne peut pas employer y lorsque la préposition à introduit une
personne. On emploie alors les pronoms personnels indirects me,
te, lui, se, nous, vous, leur :
Parles-tu à Marie? Oui, je lui parle.

Il faut remarquer aussi que y et en ne peuvent pas remplacer toutes

les propositions introduites par à et de. Cela est seulement possible si
le verbe principale est suivi de à ou de + article + nom :
• Je pense à mes vacances → J'y pense
• Qu'est-ce que tu penses de l’éductour ? → Qu'est-ce que tu
en penses ?
Mais :
• J'hésite à quitter Toronto→ J'hésite à le faire.
• Je refuse de rentrer → Je refuse de le faire.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

2. LE PARTICIPE PRESENT
Le participe présent sert à exprimer :
• La simultanéité :
Elle lit une brochure informant sur les sites historiques de
Nice.
Dans ce cas, le participe présent remplace une proposition
relative commençant par qui :
Elle lit une brochure qui informe sur les sites historiques
de Nice.
• La cause :
Craignant de rater son vol, le touriste se rend tôt à
l’aéroport.
( = Le touriste se rend tôt à l’aéroport parce qu’il craint de
rater son vol).
On ne doit pas confondre le participe présent avec l’adjectif verbal qui
y correspond. Pour les distinguer on peut dire que, par règle
générale, le participe présent exprime une action qui progresse,
tandis que l’adjectif verbal exprime un état. On peut dire aussi que :

• Le participe présent peut prendre un objet direct :

Les bois bordant la rivière.
• Le participe présent peut être précédé de la négation ne :
Ils restaient interdits, ne protestant que pour la forme.
• Le participe présent peut être suivi d’un adverbe :
Ce sont des enfants très désagréables, pleurant et
gémissant toujours.
• Le participe présent peut être suivi d’un complément :
Ils voyagent naviguant par la Méditerranée.
• L’adjectif verbal peut être attribut du verbe être :
Elle était souriante.
• L’adjectif verbal peut être précédé d’un adverbe :
Elle est toujours souriante.

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Participe présent ≠ adjectif verbal

Participe présent Adjectif verbal

-ant/-ent

adhérant adhérent
affluant affluent
coïncidant coïncident
confluant confluent
convergeant convergent
déférant déférent
détergeant détergent
différant différent
divergeant divergent
émergeant émergent
équivalant équivalent
excellant excellent
expédiant expédient
influant influent
négligeant négligent
précédant précédent
somnolant somnolent
violant violent

-quant/-cant

communiquant communicant
convainquant convaincant
provoquant provocant
suffoquant suffocant
vaquant vacant

-guant/-gant

déléguant délégant
extravaguant extravagant
intriguant intrigant
fatiguant fatigant
naviguant navigant
zigzaguant zigzagant

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

3. LE GERONDIF
Le gérondif est formé par la préposition en et le participe présent.
Il sert à exprimer :
• La simultanéité. Selon que l’on se réfère à une action qui
progresse dans le temps ou à un moment précis, on peut
remplacer le gérondif par :
− Une proposition introduite par pendant que :
J'ai retrouvé ma montre en rangeant ma chambre.
= J’ai retrouvé ma montre pendant que je rangeait ma
chambre.
− Une proposition introduite par au moment où :
J'ai aperçu Marie en entrant dans le restaurant.
= J’ai aperçu Marie au moment où je suis entré dans le
restaurant.
• La manière ou le moyen :
En travaillant régulièrement, on obtient des bons
résultats.
• La cause :
Elle s'est blessée en grimpant sur une chaise.
• La condition :
En prenant le métro, tu arriveras plus vite.

Tout + gérondif
Les expressions formées par tout et le gérondif, servent à exprimer :
• La simultanéité :
Il chantonne tout en s'habillant.
• L’opposition :
Tout en comprenant votre situation, je ne peux rien faire
pour vous.
= Je comprends votre situation, mais je ne peux rien faire
pour vous.

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

4. TOURISME LITTORAL ET TOURISME MONTAGNARD

Comme on a vu, grâce à sa situation, entre la mer et la montagne, la
région de Nice est une destination touristique qui peut intéresser
divers types de touristes : ceux intéresses au tourisme littoral et ceux
qui s’intéressent plutôt au tourisme montagnard.
Lis les textes suivants sur les deux types de tourisme en France, puis
fais les activités.

Le tourisme littoral
Le littoral français est aujourd’hui l’un des secteurs majeurs de
l’économie touristique et la première destination touristique.
Pratiquement tous les Français (99%) sont allés, au moins une fois
dans leur vie, au bord de la mer.
L’hiver, le littoral reste la troisième destination des vacances des
Français derrière la campagne et la montagne.
La France compte 5.500
kilomètres de côtes dont 3.800
kilomètres en façade atlantique et
1.700 kilomètres en façade
méditerranéenne. Ce littoral est
composé pour 35% de plages de
sable, 24% de marais et de
vasières, 28% de côtes
rocheuses, 13% de falaises. Il
compte 800 estuaires.
La France compte 200 stations balnéaires.
Les séjours sur le littoral français métropolitain concernent 3 départs
en vacances sur 10 et se répartissent entre la côte méditerranéenne
(39%), le littoral sud-atlantique (33%), la côte bretonne (18%) et le
littoral du nord (10%). Les départs vers l’Outre-Mer représentent
environ 3% des séjours à la mer en été et 9% en hiver.
Pour près de la moitié des Français, les séjours sur le littoral sont
l’occasion de se reposer sans pratiquer une activité particulière. Le
littoral français est fréquenté depuis très longtemps pour son climat,
son air vivifiant, ses eaux chaudes, l’héliotropisme.
Le littoral français compte près de 300 ports dont 200 de plaisance.
175 d’entre eux ont plus de 100 places. Il souffre de la sur-
fréquentation touristique.

(D’après la Chambre de commerce et d’industrie de Paris)

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FRANCÉS TURÍSTICO I

Le tourisme montagnard
L’espace montagnard français couvre environ 1/5 du territoire.
La montagne française comprend 7 massifs : les Alpes du nord, les
Alpes du sud, les Pyrénées, le massif central, le Jura, les Vosges et la
Corse.
La France occupe la première place en Europe
pour la surface skiable : 11.800 kilomètres
carrés (devant l’Italie, l’Autriche et la Suisse)
soit 30% du domaine mondial.
L’image de la montagne est synonyme de
nature pour 49% des Français, de détente pour
38%, de beauté pour 34%, de santé pour 31%
et d’effort pour 12%.
La France est la première destination des
skieurs britanniques et la deuxième des
néerlandais. Elle accueille, en outre, dans ses
stations, des skieurs belges, italiens, allemands
et espagnols.
Le profil des vacanciers d’été tranche avec celui des hivernants et ce
sont les petites stations de notoriété réduite et de moyenne ou basse
altitude qui captent l’essentiel de la fréquentation.
Les principaux atouts de la France : la qualité et la diversité des
pistes, la grandeur du domaine skiable, la qualité de la neige, la
bonne gestion des flux, la compétence des professionnels du ski.
En été, la montagne offre une gamme diversifiée d’activités : tennis,
VTT, équitation, escalade, sports aériens, sports de tir, sports d’eau
vive, remise en forme. Une enquête de « ski France » révèle que
80% des séjournants viennent pour l’environnement naturel, 38%
pour la découverte du pays, 35% pour le soleil et le beau temps,
25% pour l’ambiance et l’animation, 25% pour l’accueil, 21% pour la
diversité des activités de loisir, 20% pour le prix de revient du séjour
et 10% pour l’architecture de la station.

(D’après la Chambre de commerce et d’industrie de Paris)

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 FRANCÉS TURÍSTICO I

5. LES PRONOMS DEMONSTRATIFS

Les pronoms variables

Singulier Pluriel

Masculin Féminin Masculin Féminin

Formes simples
celui celle ceux celles

Masculin Féminin Masculin Féminin

Formes composées
celui-ci celle-ci ceux-ci celles-ci
celui-là celle-là ceux-là celles-là

Les pronoms invariables

Formes simples Formes composées

Ce, c’ : Ceci :
C’est lui qui me l’a dit. Pense à ceci : le problème est grave.
Ce sont eux qui m’ont parlé de toi.
Cela :
Je fais ce que je veux.
On dit que les français n’aiment pas les
Il fait ce qui lui plaît.
espagnols. Cela n’est pas vrai.

Ça (langue parlée) :
Ça ne te regarde pas.

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6. LA COMPARAISON

Adjectifs Adverbes Noms

Infériorité moins + adj. + moins + adv. + moins de + nom

que que + que
Il est moins Les espagnols Les espagnols ont
intelligent que toi. voyagent moins moins d’argent
souvent que les que les
français. allemands.

Egalité aussi + adj. + que aussi + adv. + que autant de +

nom + que
Il est aussi Les espagnols
intelligent que toi. voyagent aussi Les espagnols ont
souvent que les autant d’argent
français. que les
allemands.

Supériorité plus + adj. + que plus + adv. + que plus de + nom

+ que
Il est plus Les espagnols
intelligent que toi. voyagent plus Les espagnols ont
souvent que les plus d’argent
français. que les
allemands.

Attention :
• Le comparatif de supériorité de bon(ne) est meilleur(e).
• Mauvais(e) a deux comparatifs de supériorité :
− Plus mauvais(e).
− Pire.
• Petit(e) a deux comparatifs de supériorité :
− Plus petit(e).
− Moindre.
• Le comparatif de supériorité de bien est mieux.
• Mal a deux comparatifs de supériorité :
− Plus mal.
− Pis.
• Beaucoup a deux comparatifs de supériorité :
− Plus.
− Davantage.
• Le comparatif de supériorité de peu est moins.

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Le superlatif
Masculin Féminin Pluriel

Infériorité le moins + adj. + la moins + adj. + les moins + adj.

de de + de
Il est le moins Elle est la moins Les espagnols
intelligent du jolie de la famille. sont les moins
groupe. voyageurs de
l’Europe.

Supériorité le plus + adj. + la plus + adj. + de les plus + adj. +

de de
Elle est la plus
Il est le plus jeune de la classe. Ils sont les plus
intelligent de sa riches de la ville.
maison.

Attention :
• Le superlatif de bon(ne) est le/la meilleur(e).
• Mauvais(e) a deux superlatifs :
− Le/la plus mauvais(e).
− Le/la pire.
• Petit(e) a deux superlatifs :
− Le/la plus petit(e).
− Le/la moindre.

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