Compte rendu : Les Outils de la communication
managériale
(Le 18 /11 /2025)
(La 1er séance)
Réalisé par : Mme El Mesnaoui Ikram
Encadré par : Professeur Bennis Jaouad
Master d’excellence en communication des Organisations (M1)
Lesoutils de la communication managériale
Introduction
La communication managériale désigne la communication interne délivrée par les managers à
destination de leurs collaborateurs pour les informer, les mobiliser ou les accompagner. C’est
une communication de proximité, c’est-à-dire qu’elle s’effectue directement entre le manager
et ses collaborateurs. Son objectif principal est de permettre aux collaborateurs de
comprendre, adhérer et participer à la déclinaison dans le temps de la stratégie de
l’organisation
Développement
1. Les composantes de la communication managériale
Émetteur : le manager.
Canal : communication orale dans le cadre d’échanges formels et/ou informels ou
communication écrite via des notes de service, des mails, des supports de
présentation…
Récepteur : l’équipe ou les collaborateurs.
Objectif : Faciliter la bonne compréhension et appropriation de la stratégie de
l’organisation par l’équipe et favoriser la contribution des collaborateurs à cette
stratégie.
La stratégie d’une organisation repose toujours sur un plan d’action qui se décline
autour de 4 composants :
La vision (description de la situation que l’on souhaite atteindre dans le futur),
Le mission (raison d’être de l’organisation, ce qu’elle cherche à accomplir),
Des objectifs,
Et des plans d’action pour atteindre ces objectifs.
Par exemple, une université pourrait se donner comme mission « de former les citoyens de
demain ». Pour voir cette mission proposée par l’université cette dernière devra en réalité
mettre en œuvre une stratégie et un plan d’action puisque toute stratégie demande à être mise
en œuvre avec un minimum exigence à moyen et long terme avec l’établissement de
nombreux plan d’actions en un sites service cette autre question des variantes retours valeurs
parfois envisageables.
2. À quoi sert la communication managériale ? (Ses utilités)
La communication managériale est multiple :
Informer : transmettre les informations nécessaires à la bonne réalisation des taches.
Créer un climat favorable : Contribuer à créer un comportement positif chez les
employés pour leur bien-être et fournir un climat de travail agréable et donc plus
productif.
Faire adhérer : Susciter l’adhésion, influencer et orienter les collaborateurs dans le
sens des objectifs de l'organisation.
Créer du lien : développer la cohésion entre membres de l’équipe, renforcer la
coopération et motiver les collaborateurs
3. Qui est le manager ?
Le manager est un salarié qui a la responsabilité d’organiser le travail de son équipe, de veiller
à sa productivité et à son bien-être. Ses prérogatives tournent autour de 4 axes :
Fixer des objectifs réalistes et adaptés.
Définir clairement les rôles de chacun à travers des missions précises.
Mobiliser et développer les ressources affectives de ses collaborateurs autour d’un
projet commun.
Obtenir les meilleurs résultats tout en contribuant à l’épanouissement de son équipe.
4. L’influence de la culture sur le management
Le comportement d’un manager et de ses collaborateurs peut varier selon :
La culture du pays,
La culture de l’entreprise.
La culture d’entreprise correspond à l’ensemble des croyances, valeurs, pratiques, habitudes
et à l’ambiance propre à chaque organisation. Elle diffère d’une entreprise à l’autre et
influence fortement le style de management.
Exemple :
Dans une entreprise marocaine, il arrive souvent que les employés attendent des instructions
précises du manager avant d’agir, car la culture valorise le respect de l’autorité et la
hiérarchie.
Mais si une entreprise internationale, par exemple française, ouvre une filiale au Maroc, elle
peut encourager un style plus participatif, où les collaborateurs donnent leur avis, proposent
des idées et discutent ouvertement avec le manager.
➡ Conséquence :
Un manager marocain travaillant dans cette filiale doit adapter sa communication.
S’il utilise un style trop autoritaire, l’équipe internationale peut se sentir bloquée.
S’il adopte un style participatif, les employés marocains peuvent d’abord être
hésitants, puis progressivement s’adapter.
Cet exemple montre comment la culture peut déterminer la manière de communiquer, de
donner des ordres et de motiver une équipe.
Relation entre le Manager et les différents acteurs :
Les supérieurs
(transmette les
décisions les stratégies
et les objectifs)
Les clients /Usagers Les fournisseurs
(la satisfaction des clients est (rôle essentiel pour que
LE MANAGER le service fonctionne
le premiére critére de qualité
dans une organisation
(organise le travail , correctement)
distribue les taches ,
motive et suit
l’avancement)
Les paires
Les paires
(Transformation
(collaboration horizontale, l’amélioration
/transformation orizontale) Les collaborateurs continue des processus)
(la coordination des
taches)
Conclusion
La communication managériale est un des outils au service de la cohésion des équipes, leur
motivation et leur performance. En informant, en mobilisant ou en facilitant l’adhésion aux
objectifs, elle contribue en effet directement à la réussite de la stratégie de l’organisation. Un
manager se doit donc d’être un bon communicant et savoir user de la communication
managériale en tenant compte de la culture de son environnement pour instaurer une
dynamique de travail positive et productive.