Guide d’interview pour une étude de cas réelle – il ne s’agit que d’une LISTE
MINIMALE ! Vous devez créer votre propre questionnaire d’interview et le
déposer sur Blackboard au plus tard avant le début du cours de la séance 7.
Préparez votre interview
Communiquez avec la personne et demandez une heure pour l’interview (en personne
ou par téléphone). Assurez-vous que la personne dispose d’environ une heure pour
vous.
Assurez-vous que dans votre équipe, au moins deux d’entre vous sont disponibles le jour
de l’interview : un pour poser des questions, un pour prendre des notes.
Préparez votre liste de questions.
N’oubliez pas d’envoyer un courriel de remerciement à votre personne interrogée.
Comment mener l’interview
Présentez-vous et présentez le projet, posez vos questions et laissez la personne parler.
Demandez si vous pouvez communiquer avec la personne par courriel par la suite au cas
où vous auriez manqué quelque chose. Remerciez votre contact.
Sujets de l’interview (liste minimale – être créatif)
Description de la société et de l’entité : activité, taille, stratégie, concurrents,
historique (évolutions significatives récentes : fusion, reprise …), produit, marché,
caractéristiques client, Organisation…
Présentation de la personne interrogée : description du poste et formation de la
personne contactée.
Posez des questions sur la structure des responsabilités (centre de coûts/centre de
profit ?)à Le gestionnaire que vous interviewez est-il responsable d’une équipe ? Un
centre de coûts (par exemple une usine) un centre de profit (par exemple le responsable
pays pour une marque)
Comment le pouvoir de gestion est-il délégué ? Demandez-vous dans quelle mesure le
gestionnaire a de l’autonomie en ce qui concerne le budget, le pilotage de la
performance, etc.
Si vous interrogez un responsable de la gestion : quel est son rôle dans l’équipe –
comment est organisée l’équipe – comment est organisée la structure de l’entreprise (en
termes de centres de profit/coût)…
Quels sont les outils utilisés : budget/tableau de bord équilibré, comptabilité de gestion?
Comment sont-ils mobilisés
Comment le système budgétaire est-il organisé ? (S’il existe)
Quand le tableau de bord est-il organisé ? comment ? par qui ? (S’il existe)
Comment les rapports sont-ils organisés ? comment ? par qui ?
Quels sont les principaux indicateurs de performance utilisés ? Quand ? Quelle
périodicité ?
S’agit-il d’indicateurs de contrôle automatique ? Rapport à la direction ?
Quels sont les systèmes d’information utilisés ? Excel ? logiciels de gestion ? par qui ?
Pourquoi ?
Le contrôle de gestion de…. (Industrie du luxe, ONG, secteur bancaire…)
De quelle manière les outils de contrôle de gestion sont-ils spécifiques à l’activité
d’entreprise (service, commerciale, industrielle) / taille d’entreprise / structure
d’entreprise / sa stratégie ?...
Assurez-vous de recueillir suffisamment d’information sur les spécificités du poste et de
l’entreprise de la personne interrogée en ce qui a trait au contrôle de gestion. Est-ce une
entreprise du secteur de la distribution (commercial) ? Dans ce cas, les indicateurs clés
de performance, les outils et la gestion ne seront pas les mêmes. Peut-être que vous
interviewerez quelqu’un qui travaille sur de grands projets (contrôle de gestion de
projets tels que la construction de routes par exemple)
Quelles sont les évolutions récentes du contrôle de gestion dans l’entreprise ?
Demandez quelles sont les tensions, les évolutions futures, les changements […] (peut-
être du début de la carrière à aujourd’hui, et de maintenant à l’avenir, p. ex., influence de
la responsabilité sociale des entreprises, de l’éthique, des méga-données, etc.).
Posez toutes les questions que vous jugez nécessaires pour rendre
votre rapport unique et apprenez ce dont vous avez besoin pour votre
future carrière. – Soyez précis, demandez des exemples !