Guide Utilisateur
Gestion des procurations des
transitaires auprès de la douane
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SOMMAIRE
I. INTRODUCTION 1
II. PRÉREQUIS 1
III. DÉMARRAGE & AUTHENTIFICATION 1
IV. CRÉATION D’UNE NOUVELLE DEMANDE DE PROCURATION AUPRÈS DE LA DOUANE : 3
V. CONSULTATION DE LA LISTE DES PROCURATIONS AUPRÈS LA DOUANE : 6
VI. ASSISTANCE ET APPUI AUX UTILISATEURS 8
I. Introduction
Ce guide s'adresse à un opérateur économique (Importateur/Exportateur) qui souhaite
attribuer une procuration auprès de la douane pour un ou plusieurs transitaires, afin que ces
derniers puissent opérer en son nom au niveau du système Douane (BADR).
II. Prérequis
Pour pouvoir bénéficier de ce nouveau service sur PortNet, un ensemble d’éléments est requis,
notamment l’accès à la plateforme PortNet. Si vous ne disposez pas d’un accès au Guichet
Unique PortNet, nous vous invitons à vous abonner dans les meilleurs délais. Pour ce faire, merci
de consulter la procédure à suivre et les documents à fournir disponibles au niveau de notre
portail web [Link] menu « Services », rubrique « Abonnement aux services de
PORTNET S.A. ».
III. Démarrage & Authentification
Pour accéder à votre espace personnel sur le Guichet Unique PortNet, il vous suffira de taper
l’adresse [Link] sur votre navigateur internet et renseigner sur le formulaire
d’authentification :
• Le nom d’utilisateur
• Le mot de passe
Cliquez à présent sur « Se connecter »
NB : En cas de problèmes d’authentification, veuillez soumettre une réclamation via la
plateforme de réclamation PORTNET : [Link]
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Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
Une fois connecté, PortNet affichera l’écran principal suivant :
NB : Les mots de passe sont créés par défaut par le système PortNet. Nous vous conseillons
vivement de changer votre mot de passe et mettre celui qui vous convient le mieux lors de
votre première connexion à PortNet.
PortNet affichera ensuite la fenêtre de changement de mot de passe :
L’utilisateur doit :
Ø Saisir son mot de passe actuel dans la zone « Mot de Passe » ;
Ø Saisir son nouveau mot de passe dans la zone « Nouveau mot de passe » ;
Ø Saisir le même mot de passe dans la zone « Confirmer mot de passe » ;
Ø Et finalement, cliquer sur le bouton « Modifier ».
Votre nouveau mot de passe sera automatiquement sauvegardé.
Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
IV. Création d’une nouvelle demande de procuration
auprès de la douane :
Afin de créer une nouvelle demande de procuration auprès de la douane, l’opérateur
économique devra tout d’abord cliquer sur le menu Paramétrage è Gestion des procurations
douane, un écran sera affiché qui liste toutes les procurations créées, et cliquer ensuite sur le
bouton « + Nouvelle procuration » comme montré sur l’écran ci-dessous :
En cliquant sur le bouton « + Nouvelle procuration », un écran sera affiché pour saisir
les informations d’une nouvelle demande de procuration auprès de la douane :
L’opérateur économique sera amené à renseigner les informations suivantes :
• Choix du transitaire : il faut sélectionner le transitaire pour lequel la procuration sera
attribuée.
• Type de procuration : il faut sélectionner une ou plusieurs opérations qui seront
autorisées sur le système BADR pour le transitaire sélectionné.
Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
• Nombre d’opération : ce champ est opération si l’une des deux types de procuration
(Enregistrement de DUM hors RED, Enregistrement de DUM RED) sont sélectionnées.
• Commentaire : Un message que l’opérateur pourra le laisser en plus des informations
saisies.
• Document de la demande de procuration : Il faut télécharger le modèle le signer et
le joindre.
Une fois toutes ces informations sont remplies, l’importateur devra cliquer ensuite sur le bouton
« Enregistre ».
Le système confirme la création de la demande de procuration avec l’état = Nouveau
en attribuant un numéro à cette demande de procuration :
L’opérateur économique aura toujours la possibilité de modifier les informations et cliquer sur
le bouton « Enregistrer », le bon de commande prend l’état = Modifié
Si toutes les informations sont bien renseignées, l’opérateur économique pourra transmettre sa
demande de procuration en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
Le système de la douane retourne instantanément sa réponse, et l’état de la demande
devient :
Ø Confirmé : si la douane accepte la demande de procuration :
Ø Rejeté : si la douane rejette la demande de procuration :
N.B: Si la demande de procuration est rejetée, l’opérateur économique pourra modifier
la procuration et la renvoyer encore une fois à la douane pour validation, en cliquant sur les
deux icones comme montré ci-dessous :
Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
V. Consultation de la liste des procurations auprès la
douane :
L’opérateur économique aura la possibilité de gérer toutes ses demandes de procurations des
transitaires auprès de la douane via le menu suivant : Paramétrage è Gestion des
procurations douane.
Un écran sera affiché et listera les demandes de procurations avec leurs statuts, avec un
ensemble de filtre de recherche :
è Pour gérer les demandes de procurations, il suffit de cliquer sur les deux icones suivantes :
Ces icones de consultation / Modification permettent d’accéder au détail de la demande
de la procuration et procéder à des mis à jour et envoi des données à la douane.
Gestion des procurations des transitaires auprès de la douane
èPour consulter l’historique des actions effectuées sur une demande de procuration, il suffit
de cliquer sur l’icône suivante pour y accéder :
èPour résilier une procuration confirmée : Il suffit d’accéder au détail de la procuration
confirmée et cliquer le bouton « Résilier », et valider l’opération en cliquant sur le OK du pop-
up affiché :
Le système de la douane retourne instantanément sa réponse, et l’état de la demande
devient « Résilié » :
VI. Assistance et appui aux utilisateurs
Notre centre de relation clients est à votre
disposition pour toutes vos demandes d’information
et/ou d’assistance, à travers :
• la plateforme d’assistance en ligne
accessible via le lien ci-après
:[Link]
• Assistance téléphonique sur le 05 20 47 31 00.