CONTRAT DE FOURNITURE DE SERVICE PUBLIC TÉLÉPHONIQUE MOBILE

[Link] SUMINISTRO Y CONDICIONES:CLARO CHILE S.A., en adelante CLARO, proporcionará al

SUSCRIPTEUR ou CLIENT individuel indiqué au recto de ce document le service public téléphonique
mobile, hereinafter the 'SERVICE', which depending on the contracted commercial plan will include services
tels que MMS, SMS, Accès à Internet et/ou Données ou autres indiqués dans ce plan commercial, tout de
conformité aux tarifs et conditions commerciales détaillés et convenus avec le SUSCRIPTEUR dans le
Demande de fourniture de service téléphonique et le présent instrument, préalablement habilité du SERVICE
de la part de CLARO.

Le SERVICE sera fourni dans toutes les zones géographiques où CLARO a une couverture, par
médias propres ou de tiers, par l'intermédiaire d'équipements préalablement contractés à CLARO ou propres de
SUSCRIPTEUR tant qu'ils sont compatibles avec les conditions techniques de réseau requises par
CLARA. La couverture pourra varier en fonction du type de service utilisé par le SOUSCRIPTEUR. L'information
Sur les zones de couverture de CLARO et leurs cartes respectives, il est disponible sur
[Link]

Considérant la nature sans fil du SERVICE, la propagation du signal, les phénomènes de la

naturaleza, ubicación física y la cantidad variable de usuarios que acceden al SERVICIO en una misma zona
il n'est pas possible de garantir sa disponibilité ou sa vitesse de manière permanente.

Le SOUSCRIPTEUR pourra, en cas de perte ou de vol de l'équipement, demander la suspension de l'approvisionnement, la

inhabilitation de la carte SIM, blocage et/ou déblocage du terminal conformément aux dispositions du décret
Supremo N° 157 en date du 1er juillet de l'année 2011 de la Sous-secrétariat des Télécommunications ou la réglementation
que la remplace. Pour ces effets, CLARO activera un service téléphonique de numérotation de type 800,
que será informado al CLIENTE mediante la cuenta telefónica, tarjetas de prepago, oficinas comerciales,
distributeurs d'équipements, sites web et autres moyens pertinents.

2. MANIFESTATION DE VOLONTÉ DU SOUSCRIPTEUR : Les parties conviennent que la volonté du

SUSCRIPTEUR, aux fins de modification du présent contrat, pourra être exprimé à tout moment
moment et sous l'une des formes suivantes : 1) par écrit dans l'une des succursales de CLARO ;
2) par des moyens à distance, entendus comme suit : (i) par téléphone ; (ii) site web de CLARO ; (iii) et tout autre
un autre moyen à distance présent ou futur qui permette la manifestation expresse de volonté, avec les
procédures de protection pertinentes et avec les enregistrements ou les enregistrements de cette manifestation. Le
la manifestation de volonté exprimée par l'une de ces formes donnera lieu à un addendum de contrat, le
qui fera partie intégrante de ce contrat pour tous les effets légaux.

3. TARIFS DE FOURNITURE ET AUTRES FRAIS : CLARO ajustera ses prix et tarifs trimestriellement
selon la variation que subit l'Indice des Prix à la Consommation (IPC) pendant la période
immédiatement précédent. Les appels internationaux et l'utilisation de l'itinérance internationale, ainsi
comme aussi les nouveaux services qui peuvent être mis en œuvre seront facturés avec des frais supplémentaires,
en fonction des tarifs fixés par les concessionnaires respectifs de ces services et/ou le présent
contrat, après approbation du CLIENT dans son cas.

4. FACTURATION, PAIEMENT, COUPURE ET REMPLACEMENT : Le SERVICE sera facturé mensuellement et son paiement
Le prix du SERVICE sera dû quel que soit son utilisation effective dans le mois ou la période respective. Le
le non-paiement dans les délais et la forme de la facture unique téléphonique, facture ou reçu du SERVICE, habilite CLARO à
coupure de la fourniture du SERVICE, à exiger le paiement de l'intérêt courant sur le solde dû, et à considérer comme
terminado el contrato, si el pago no se produce dentro de los 90 días corridos siguientes a la fecha de
date d'échéance du document de recouvrement, tout cela conformément aux dispositions de la réglementation de
télécommunications. Chaque événement de remplacement du SERVICE aura un coût de 990 $ par équipement.
terminal.

Asimismo, CLARO podrá efectuar un cobro por los gastos de cobranza a que hubiere lugar de acuerdo a lo
disposé dans l'article 37 de la Loi n° 19.496 sur la protection des droits des consommateurs. Le
La réapprovisionnement du SERVICE sera effectuée dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la date à laquelle
générer le paiement en espèces du compte impayé, à condition que la dette ait moins de 90 jours courants
de retard. L'ABONNÉ pourra accéder et vérifier les détails de consommation et de facturation en se connectant à la
Sucursal Virtuelle de CLARO sur [Link] après validation d'accès, ou vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle
des Centres d'Attention à la Clientèle de CLARO.

5. PLAN TARIFAIRE : Le plan tarifaire souscrit prévoit un frais fixe mensuel, selon les
caractéristiques qui sont indiquées sur le recto du présent contrat. Toute demande de changement de plan
Le tarif demandé par le SOUSCRIPTEUR sera concrétisé lors du prochain cycle de facturation correspondant
préalablement approuvé par CLARO. Les détails des nouvelles conditions et tarifs du plan souscrit seront
disponibles sur notre page [Link], dans les succursales ou via notre service téléphonique 103.

6. LÍMITE DE CRÉDITO:CLARO se reserva el derecho de otorgar al SUSCRIPTOR un crédito adicional al

contemplé dans le plan souscrit, destiné à payer l'approvisionnement supplémentaire que le SOUSCRIPTEUR utilise
en ce qui concerne celui inclus dans le plan souscrit. Dans le cas où le SOUSCRIPTEUR utiliserait le crédit alloué avant que
terminer le cycle de facturation respectif, il sera obligé de payer ou de garantir son paiement en espèces, et
CLARO sera toujours habilité à suspendre la fourniture jusqu'à ce que les obligations soient respectées.
conditions antérieures. Le paiement ou la garantie seront compensés dans les prochaines factures ou reçus avec les
somme que le SOUSCRIPTEUR doit à CLARO pour quelque concept que ce soit, cela sans préjudice des autres
droits qui assistent à CLARO en vertu de ce contrat.

En cas d'interruption, de suspension ou d'altération du SERVICE pour cause imputable à CLARO, le

Le SUSCRIPTEUR aura droit aux réductions et aux indemnités conformément à ce qui est indiqué dans le
article 27° de la Loi générale sur les télécommunications N° 18.168 et le Règlement des services de
Télécommunications, Décret n° 18 de 2014.

7. AUTRES SERVICES : En termes généraux, et sauf mention contraire expresse des parties, la
habilitación y deshabilitación de los servicios complementarios y/o adicionales disponibles en CLARO tiene
coût de 0 $ pour l'ABONNÉ. En ce qui concerne les services vocaux, le prix pour l'ABONNÉ des
services d'assistance d'opérateur pour les communications selon la destination coût $0.-, communications à
les niveaux spéciaux coûtent $0.-, et les niveaux d'urgence coûtent $0. L'ABONNÉ pourra activer et désactiver
l'accès à tous et à n'importe lesquels des services complémentaires et/ou supplémentaires tels que 700, Longue
Distancia, Roaming de Voix et/ou de Données ou toute autre condition préalable à l'authentification de
titularité. Cette habilitation ou inhabilitation sera valable au maximum à partir du jour ouvrable suivant
formulée la demande respective.
Concernant le service de données ou d'accès à Internet, CLARO maintiendra publiée et à jour sur son site
web [Link] les informations relatives aux caractéristiques commerciales et techniques des services de
accès à Internet conformément aux dispositions de l'article 5 des Règlements régissant les caractéristiques et
Condiciones de la Neutralidad de Red en el Servicio de Acceso a Internet, Decreto N°368 de 2011, o la
norme qui la remplace.

Le SOUSCRIPTEUR pourra demander l'activation ou le blocage de contenus, d'applications ou de services, par le biais de
l'antivirus et le contrôle parental de Banda Ancha Móvil proposés par CLARO, pour cela il sera nécessaire de
la souscription du service, que ce soit au moment de l'activation du Service de Téléphonie Mobile, ou ultérieurement
un Bonjour par moyen del site web de CLARO
[Link]/wps/portal/cl/pc/personas/internet/antivirus_mcafee#02-beneficios, ce qui aura une valeur
entre 1 490 $ et 4 990 $, en fonction des caractéristiques et des attributs du produit souscrits, et de
qui CLARO laissera une preuve selon ses politiques commerciales. Pour plus d'informations concernant
caractéristiques opérationnelles, les conditions et instructions d'utilisation et de fonctionnement de celui-ci ainsi que d'autres
prestations propres au service, l'ABONNÉ peut visiter le site web de CLARO,
[Link]/wps/portal/cl/pc/personas/internet/antivirus_mcafee#03-combien-ca-coute.

8. ASSISTANCE TECHNIQUE, COMMERCIALE ET RÉCLAMATIONS : CLARO fournit une assistance technique et commerciale
à travers le centre d'appels en composant le 800171171, en plus des numéros de service d'information au
CLIENT, de réparations et service commercial appelant les numéros 103, 104 et 107, respectivement.
Pour toute assistance concernant les réclamations, vous pouvez contacter le numéro 105. Ce qui précède est sans préjudice de l'assistance.
technique, commerciale et de réclamations disponible dans les agences habilitées à cet effet.

Le délai maximum pour présenter des réclamations sur lesquelles CLARO doit se prononcer sera de 60 jours.
hables comptés à partir de la date à laquelle l'ABONNÉ a pris connaissance du fait réclamé,
En ce qui concerne les réclamations contestant des frais, ce délai sera compté à partir de la date limite de paiement.
établie dans le document de facturation. CLARO dispose d'un délai de 5 jours ouvrables pour se prononcer sur le
même. CLARO fournira à l'ABONNÉ un numéro d'enregistrement de la réclamation effectuée, pour son
suivi ultérieur. En cas de désaccord avec ce qui a été décidé, l'ABONNÉ dispose d'un délai de
30 jours ouvrables à compter de la notification de la réponse, pour insister auprès de la Sous-secrétariat de
Télécommunications.

Le ABONNÉ peut accéder au service de maintenance, de réparation et/ou de remplacement dans les agences avec
Service technique habilité. Le service et son coût dépendront de l'évaluation technique et de votre
l'exécution sera réalisée après acceptation par le CLIENT du budget respectif et des
conditions de celui-ci.

9. TRAITEMENT DES DONNÉES : CLARO protège et sécurise les données personnelles de ses Clients, c'est pourquoi
garantit que son utilisation sera strictement pour les fins propres de la prestation du SERVICE
contracté, en accordant un soin fidèle aux principes de légitimité, d'accès, d'information, de qualité des données,
finalité, proportionalité, transparence, non-discrimination, limitation d'utilisation et sécurité dans son traitement.
À tout moment, l'ABONNÉ pourra demander dans les Centres d'Assistance Client ou au Call Center le
modification de vos données personnelles et la suspension de l'autorisation d'envoi d'informations publicitaires,
promotionnel, commercial et/ou de divertissement.
Les billets seront publiés à la date d'émission correspondante et pourront être obtenus à la succursale.
Virtuel sur le site suivant [Link] en entrant le RUT du CLIENT et son mot de passe personnel
non transférable. En cas de nécessité de le demander pour soutenir les informations comptables, le CLIENT s'engage à
respecter les exigences suivantes : a) imprimer les documents publiés sous forme électronique pour chaque
période fiscale, b) imprimer le document dans la taille et la forme dans lesquelles il a été généré, c) utiliser du papier blanc
type original de taille minimale 21,5 cm x 14 cm (1/2 lettre) et taille maximale 21,5 cm x 33 cm (officiel), d)
imprimer dans une qualité qui assure la pérennité de la lisibilité du document pendant une période
minimum de six ans conformément à la législation en vigueur sur la matière. Cette impression sera
faite à l'aide d'une impression laser ou à jet d'encre.

11. TRANSMISSION DE DROITS : il est interdit de céder ou de transférer les droits du présent contrat sans la
approbation écrite préalable de CLARO.

12. SUSPENSION DU FOURNISSEMENT ET RÉSILIATION DU CONTRAT : L'ABONNÉ pourra demander la

suspension temporaire de son SERVICE jusqu'à trois mois consécutifs. Cette demande doit être formulée par
écrit dans les agences habilitées à cet effet, moyennant le paiement d'un montant équivalent à 15 000 $ par mois.
Ce service pourra être demandé jusqu'à un maximum de 2 fois par an calendaire.

Le SOUSCRIPTEUR a le droit de demander la résiliation du présent contrat à tout moment, par

une communication écrite adressée à CLARO et présentée dans l'un de ses bureaux. Effectuée la
la communication, la facturation et la fourniture du SERVICE contrat seront suspendues dans un délai maximum
d'un jour ouvrable.

13. DURÉE : Ce contrat aura une durée indéfinie et les parties pourront y mettre fin par les
causales établies dans la loi ou la réglementation sectorielle en vigueur.

14. JURIDICTION. Pour tous les effets dérivés du présent contrat, les parties se soumettent à la
juridiction des tribunaux compétents conformément aux règles générales et à la loi n° 19.496 qui établit
normes sur la protection des droits des consommateurs.

En justificatif et après lecture, les comparants signent.

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Société Claro Chile S.A. Société Client ou Représentant(s)