Module 2

Topic: The Ethical and Social Responsibilities of the Entrepreneur

I. INTRODUCTION

De temps en temps, les journaux publient des rapports sur la corruption, la tromperie, et
illégalité omise par diverses personnalités, y compris des entrepreneurs. Un phénomène très courant.
le sujet de conversation est l'implication des entrepreneurs et des fournisseurs dans
des transactions anomalous avec le personnel gouvernemental. Il y a des indications que
la pratique a tendance à devenir plus intense et destructrice. Cela devrait
ne sera pas toléré car cela nuira à la société qui procure à chacun un sentiment de
sécurité dans un environnement de coexistence pacifique. Pourtant, la pratique en question est seulement
l'un des nombreux qui sont engagés dans la quête d'améliorer son sort,
financièrement ou autrement.
La préoccupation pour la survie de la société a mis en avant la nécessité de s'adapter
normes éthiques et actions socialement responsables. Le rôle de l'entrepreneur dans
la propagation de l'éthique et de la responsabilité sociale dans les affaires ne peut pas être
surenchéri.

II. OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

À la fin du module, les étudiants devraient être capables de ;

1. Déterminer l'éthique des affaires.

2. Avoir des connaissances sur les différents facteurs influençant le comportement éthique et
comment le comportement éthique est encouragé.
3. Connaître le code de déontologie en entrepreneuriat

III. CONTENU D'APPRENTISSAGE

A. Qu'est-ce que l'éthique des affaires?

L'éthique est l'étude de l'obligation morale impliquant la distinction entre

le droit et le mal. En conséquence, l'étude de l'éthique a ouvert la voie à la
adaptation des règles générales de conduite dans la société.
Les règles sur la façon dont les entrepreneurs doivent se comporter sont appelées
l'éthique des affaires. Le comportement éthique requis des entrepreneurs est déterminé par
le suivant :
le public
2. groupes d'intérêt comme la Société de prévention de la cruauté envers les animaux;
3. organisations commerciales ; et
4. les morales et valeurs personnelles de l'individu.
Le respect des normes éthiques contribue au bon déroulement des affaires
échanges. Cela établit la confiance entre les acheteurs et les vendeurs et entre les prêteurs
et les emprunteurs. Les chiffres 5 à la page suivante illustrent l'effet de l'adhésion
à des normes éthiques.

B. Facteurs influençant le comportement éthique

Le comportement éthique, qu'il soit celui d'une personne ou d'une entité commerciale, est influencé par
n'importe quel ou une combinaison de ce qui suit :
 situation
système de récompense
3. différence individuelle ; et
4. autres facteurs.
Les circonstances varient, et les réactions des entreprises ou des individus varient également.
par exemple, une entreprise qui se comporte de manière éthique pendant les temps prospères peut agir
de manière contraire à l'éthique en période de difficultés financières.

Adhésion à Adhésion à
Normes éthiques Normes éthiques

par les Entreprises - entre acheteurs et

vendeurs
- entre les prêteurs et les emprunteurs

la vente est plus rapide

Figure 5. L'effet de l'adhésion aux normes éthiques

Flux fluide de
Affaires contraire à l'éthique
L'attente de fortes récompenses pour avoir commis un comportement
Échanges
motive une personne à le faire. Cependant, lorsqu'il sait qu'il y a une possibilité
qu'il serait censuré, la motivation est diminuée. Par exemple, une personne
qui envisage de falsifier ses produits pour augmenter ses profits sera plus
enclin à le faire surtout si la communauté ne condamne pas fermement de tels actes.
Un autre exemple est la photocopie des œuvres originales d'autrui.
Les gens sont différents les uns des autres et cela inclut des différences dans
réagir à des situations spécifiques. Par exemple, un commerçant peut penser à vendre des produits alimentaires
qui a déjà expiré n'est pas mal. Une autre personne penserait différemment et
ne voudrait pas s'engager dans une telle activité.
Lorsqu'une personne est en compétition avec d'autres et qu'elle veut être sûre de gagner
il est plus enclin à adopter un comportement contraire à l'éthique. Un exemple est le trader qui
colporte des rumeurs pour discréditer les concurrents.

C. Comment le comportement éthique est encouragé

Si l'entrepreneur croit que le succès commercial nécessite une bonne éthique

comportement sa prochaine préoccupation serait d'encourager son peuple à adopter de bonnes
comportement éthique.
Il existe certaines manières d'encourager un comportement éthique parmi les employés.
Voici les suivants :

1. adaptation d'un code d'éthique;

2. institution de récompenses et de punitions concernant l'éthique
behavior;
3. adaptation des programmes internes pour résoudre les conflits;
 4. création d'un comité d'examen éthique;
5. fourniture de formation en éthique pour les employés ; et
6. top management support.

D. Code de déontologie

Le code de déontologie est un document formel indiquant les entrepreneuriats

principes de comportement approprié adaptés. Un code de déontologie est très utile pour l'entreprise
adopter un comportement éthique. Cela sert de référence de base pour les employés qui
prendre de grandes ou de petites décisions. Par exemple, un employé est confronté à un travail
offre d'une entreprise concurrente et il pense qu'il n'est pas encore prêt à répondre correctement
à ce type de situation. Bien que cela ne se produise pas souvent, peu de personnes sont
équipé de compétences suffisantes pour y faire face. Si, en revanche, l'entreprise
a un code de déontologie, l'employé concerné aura une certaine base pour son action.

Un code d'éthique peut être rendu efficace si les exigences suivantes sont respectées :

1. cela devrait faire référence à des pratiques non éthiques spécifiques comme recevoir des cadeaux,
éviter les réclamations de garantie, la manipulation des offres, faire des demandes fictives, parmi
autres ; et
2. Il doit être soutenu par la direction générale. Le soutien se manifeste de diverses manières.
des formes telles que fournir des fonds suffisants pour sa mise en œuvre et
assigner des employés spécifiques pour gérer les infractions éthiques des autres
employés, et autres.
Le comportement éthique du personnel ne se produit que lorsque l'entrepreneur développe un
code de déontologie et l'implémente avec succès.

E. Récompenses et Punitions Concernant le Comportement Éthique

Un code d'éthique est suffisant pour certaines personnes si un comportement éthique est nécessaire.
Cependant, pour beaucoup de gens, cela peut suffire à les motiver à agir de manière éthique.
Si l'entrepreneuriat veut avoir une certaine maîtrise sur le comportement
de son personnel, un système de récompense et de punition doit être institué.
Les sanctions pourraient prendre la forme d'un licenciement, d'une rétrogradation, d'une suspension, ou de
réprimande. Des récompenses peuvent être données sous forme de cadeaux en espèces, de promotion ou de citation.

F. Programmes internes de résolution des conflits

Des conflits surgissent, même lorsque la conduite éthique du personnel est en jeu. Pour
par exemple, un subordonné peut penser que son supérieur agit de manière contraire à l'éthique à propos de
promotions. Le subordonné peut éprouver de la rancœur envers son supérieur si le
le subordonné n'est pas fourni avec des moyens pour exprimer son grievance.
Il est important pour un entrepreneur d'adopter un programme de résolution des conflits.
par exemple, un subordonné peut faire appel d'une décision d'un supérieur sans l'exposer à
le supérieur concerné. Plus tard. Une réunion entre la direction et le
le subordonné est organisé.

G. Comité d'éthique

Pour encourager un comportement éthique, l'entrepreneuriat peut créer une éthique

comité d'examen. Ce comité est généralement composé d'employés de l'entreprise
ainsi que certaines personnes qui ne sont pas employées par l'entreprise. Ces personnes ont
a subi une formation spéciale en éthique. Le comité fournit des conseils au
entrepreneur et son personnel concernant des questions éthiques sensibles. Révision éthique
Les comités ne sont pas encore populaires en ce qui concerne les questions éthiques sensibles. Éthique
Les comités de révision ne sont pas encore populaires dans l'entrepreneuriat aux Philippines, mais c'est
s'adapté lentement par des entreprises gouvernementales comme les collèges et universités d'État.
Ce n'est pas une mauvaise option si l'entrepreneur veut une conduite éthique de sa part.
employé.

H. Fourniture de formation en éthique pour les employés

Le personnel de l'entreprise qui est exposé à des activités d'une charge éthique.
doit être fournie avec une formation suffisante en éthique. Cette formation devrait rendre
suffisamment préparés à traiter les diverses questions éthiques auxquelles ils sont confrontés dans
leur lieu de travail respectif.

La formation à l'éthique est plus appropriée pour les personnes occupant des postes sensibles dans
achats, élimination des déchets, personnel, recherche et développement, ventes et
fabrication.

I. Problèmes éthiques auxquels font face les entrepreneuriats

Les entreprises font face à des questions éthiques au quotidien. Celles-ci émergent
des relations suivantes :
entre l'entreprise et les clients;
2. entre l'entreprise et son personnel et ses employés;
3. entre la société et ses partenaires commerciaux ; et
4. entre l'entreprise, les investisseurs et la communauté financière.

J. Relations avec les clients

Lorsque des abus éthiques sont commis, les victimes les plus probables sont
clients. Cela est attendu en raison de la haute fréquence des transactions
entre l'entreprise et les clients.
Les types d'abus varient et ils se présentent sous des formes aussi variées que les
transactions. Un exemple est la pratique d'envoyer des messages non sollicités aux
clients par le téléphone portable.
Les entrepreneurs sont attendus par la société pour traiter leurs clients équitablement et
ne pas agir de manière à leur nuire. Les entrepreneurs devraient fournir
soutien aux droits des consommateurs qui sont les suivants :

le droit d'être en sécurité;

2. le droit d'être informé;
3. le droit de choisir ; et
4. le droit d'être entendu.

Le droit d'être en sécurité. Les consommateurs s'attendent à ce que les produits et services
qu'ils achètent ne leur fera aucun mal. Ils s'attendent également à être libres de tout dommage corporel
lorsqu'ils sont à l'intérieur des locaux de l'entrepreneur. Ce problème a apporté
the passage of laws intended to protect the consumer. For example,
les médicaments fabriqués destinés à la vente au grand public doivent d'abord passer par
exigences standard de la Food and Drug Administration. Le but est de
fournir certaines garanties au public que les médicaments sont sûrs à utiliser.
Le droit d'être informé. Les consommateurs prennent souvent des décisions d'achat.
Cependant, la qualité de leurs décisions dépendra de s'ils sont ou non
correctement informé. Les publicités et les informations imprimées sur les étiquettes sont quelques-unes des
les moyens de fournir des informations aux consommateurs sur les produits et services.
l'exigence d'indiquer les dates de fabrication et d'expiration sur les étiquettes est le résultat de
législation destinée à informer le consommateur.
Le droit de choisir. Les entreprises qui ont l'intention de respecter l'éthique des affaires
devrait s'efforcer de protéger le droit des consommateurs à choisir, quels produits et services
ils ont besoin et ont l'intention d'acheter. Cependant, certains commerçants violeraient ce droit
pour réaliser d'énormes bénéfices.
Un exemple est le trader qui a accaparé l'approvisionnement de l'année d'une certaine marque
de cigarettes. Personne ne pouvait acheter cette marque sauf de lui et il était capable de
réalisez d'énormes bénéfices en vendant à un prix élevé.
Une autre "question brûlante" aux Philippines est la question du droit de
les consommateurs de choisir des médicaments de marque et des médicaments génériques.

Le droit d'être entendu. Les clients ont le droit de communiquer leurs

les préoccupations concernant les entrepreneuriats qu'ils parrainent. Ce droit peut être utilisé pour exprimer
appréciation de ce que l'entreprise fait, ou pour fournir des informations sur
défauts dans les produits achetés par le client.
Pour soutenir le droit du client à être entendu, certaines entreprises installent un système
de réception et de traitement des plaintes. Un exemple est l'information imprimée sur
l'étiquette du produit indiquant les numéros de contact où les plaintes peuvent être retardées.

K. Relations avec le personnel et les employés

Il y a toujours une possibilité que les entreprises, y compris

les entrepreneurs, commettront des actes contraires à l'éthique envers leurs employés. Puisque,
les entrepreneurs et leur personnel prennent des décisions sur diverses activités commerciales telles que
embauche, promotion, mutation, rémunération et licenciement, il n'est pas rare que
des écarts éthiques qui se produisent de temps en temps. Un exemple est la question éthique
confronté par un manager à décider s'il faut ou non donner une préférence d'embauche à un
parent de son supérieur.
Une bonne conduite éthique exige que les entrepreneurs soient conscients de leur
responsabilités envers les employés. Voici les suivantes :
sécurité au travail
2. problèmes de qualité de vie;
3. éviter la discrimination; et
4. prévenir le harcèlement sexuel.
Sécurité au travail. L'entrepreneur éthique est celui qui s'assure que
le lieu de travail est sûr pour les employés. Il veille à ce que des mesures adéquates soient prises
adapté pour prévenir les accidents dans l'usine et au bureau.
Une ventilation suffisante doit être maintenue. Des sorties de secours doivent être fournies. Machines
and chemicals must be handled by properly trained personnel.
Questions de qualité de vie. De nombreux employés sont accablés par des problèmes concernant
maintenir un bon équilibre entre le travail et la famille. Prendre soin des enfants et le
Les personnes âgées sont deux des responsabilités les plus courantes qui rendent difficile pour quiconque.
employé.
Les entreprises peuvent aller plus loin dans l'aide à leurs travailleurs pour améliorer leur
qualité de vie en offrant des arrangements de travail flexibles. Par exemple, le mari
peut se voir offrir une option de travailler à des heures différentes de sa femme afin qu'il y ait un
un adulte dans leur maison à tout moment. L'entreprise peut également redéfinir les emplois,
lorsque cela est applicable, l'employé peut être autorisé à travailler à domicile, ou à travailler
temps partiel, ou travail avec des semaines de travail raccourcies.
Éviter la discrimination. Chacun a le droit de travailler dans un endroit
où la discrimination n'est pas pratiquée. Des facteurs tels que l'âge, le sexe, la race, la religion,
les croyances politiques, et ainsi de suite, ne doivent pas être autorisées à affecter les chances de quiconque
être employé ou promu.
Prévenir le harcèlement sexuel. Le harcèlement sexuel désigne des comportements non sollicités
avances sexuelles, demande de faveurs sexuelles et autres contacts verbaux ou physiques
de nature sexuelle. Les entrepreneurs doivent faire ce qui suit :
1. émettre une déclaration de politique spécifique interdisant le harcèlement sexuel;
2. développer une procédure de plainte pour que les employés puissent suivre;
3. créer un environnement de travail qui encourage le harcèlement sexuel
les employés à faire part de leurs expériences ; et
4. établir un comité pour enquêter sur les allégations de harcèlement sexuel.
IV. ACTIVITÉ D'APPRENTISSAGE / ÉVALUATION

I. Fournissez des éclaircissements/réflexions sur la situation suivante indiquée ci-dessous. Écrivez votre
répondre sur du papier à lettre long et observer une marge appropriée. (Haut 1, Gauche 1, Droit 1)
et Bas 1). Remarque : Évitez l'effacement !

1. What is business ethics? Why is it important?

2. Qui détermine le comportement éthique requis des entrepreneurs ?
3. Quel est le but d'un code de conduite ?
4. Que signifie « le droit du consommateur à la sécurité » ?
5. Quelles responsabilités envers les employés les entrepreneurs doivent-ils connaître
de?

VI. RÉFÉRENCES

Roberto G. Medina, Entrepreneuriat et Gestion des Petites Entreprises 3rd

Édition (2014) Rex Bookstore, Manille Philippines.