Processus de Réception en Entrepôt
Vue d’ensemble
Ce document présente le processus complet de réception des marchandises en
entrepôt, depuis l’arrivée du transporteur jusqu’à l’archivage des documents de
réception.
Schéma du Processus
Description Détaillée du Processus
Étape 1 : Remise du Manifeste
Le transporteur arrive au quai de réception et remet le manifeste (ou lettre de
voiture) au responsable d’entrepôt ou au magasinier. Ce document contient les
informations essentielles sur la livraison : nature des marchandises, quantités
attendues, références des commandes.
Étape 2 : Contrôle Minutieux pendant le Déchargement
Le responsable d’entrepôt ou le magasinier procède à un contrôle rigoureux
pendant le déchargement des marchandises. Ce contrôle porte sur trois aspects
fondamentaux :
Quantité : vérification du nombre de colis, palettes ou unités reçues par rapport
aux documents de transport
Qualité : inspection visuelle de l’état des marchandises (dommages,
détériorations, emballages endommagés)
Conformité : validation de la correspondance entre les marchandises reçues et
celles commandées
Étape 3 : Établissement et Remise du Bon de Réception
Suite au contrôle, le responsable établit un bon de réception (format papier ou
informatique) qui atteste de la bonne réception des marchandises. Ce document est
remis au transporteur comme preuve de livraison et lui permet de quitter le quai.
Étape 4 : Établissement du Rapport de Réception
Le responsable d’entrepôt établit ensuite un rapport de réception en deux
exemplaires :
Exemplaire 1 : classé et archivé au magasin pour la traçabilité interne et les
besoins opérationnels de l’entrepôt
Exemplaire 2 : envoyé au chef d’entité (responsable hiérarchique ou service
concerné) pour son classement et le suivi administratif
Acteurs Impliqués
Acteur Rôle
Livre les marchandises et remet le manifeste ; reçoit le bon de
Transporteur
réception comme preuve de livraison
Responsable Entrepôt / Contrôle la réception, établit les documents de réception,
Magasinier archive et transmet les rapports
Reçoit le rapport de réception pour suivi administratif et
Chef d’Entité
validation
Documents Clés
Document Description Circulation
Manifeste (Lettre de Document de transport remis par le Transporteur → Responsable
voiture) transporteur entrepôt
Preuve de bonne réception des Responsable entrepôt →
Bon de Réception
marchandises Transporteur
Exemplaire 1 : Archives
Document interne de traçabilité (2
Rapport de Réception magasin
exemplaires)
Exemplaire 2 : Chef d’entité
Points de Contrôle Critiques
Le processus de réception comporte plusieurs points de contrôle essentiels pour
garantir la qualité et la traçabilité :
1. Vérification documentaire : concordance entre le manifeste et la commande
initiale
2. Contrôle physique : inspection visuelle et quantitative des marchandises
3. Documentation immédiate : établissement des documents de réception sans
délai
4. Traçabilité : archivage systématique et transmission des rapports aux services
concernés
Document généré le 24 novembre 2025