Systèmes d'information

Palnficaoitnsrtaétgqiue
GUIDE
LIVRE DE GUIDE I S S P

InformationSystemsStrategicPlanning
Guide

Version2.1

Ce guide sur la planification stratégique des systèmes d'information a été préparé par les Associés en milieu rural
Développement (ARD) grâce au soutien fourni par l'Agence des États-Unis pour le développement international
Développement (USAID) en vertu des termes du contrat n° 492-0471-C-C00-5089-00 pour la gouvernance et
Projet de Démocratie Locale (GOLD). Ce manuel a été ensuite révisé par l'Ordinateur National
Centre – Bureau des opérations sur le terrain (NCC-FOO) pour se conformer aux dispositions de la circulaire mémorandum du NCC
03-02 émis le 31 juillet 2003 et précédents MC.

1
 CARNET DE GUIDE I S S P

Contenu
Introduction 5
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Qu'est-ce qu'un plan stratégique des systèmes d'information ?
Qu'est-ce qu'un Plan de Développement des Systèmes d'Information?
Pourquoi un bureau a-t-il besoin d'un Plan Stratégique des Systèmes d'Information ?
Prémisses de la planification stratégique des systèmes d'information
Cadre de la planification stratégique des systèmes d'information

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Aperçu de l'organisation du projet de planification des systèmes d'information
Qu'est-ce que l'organisation du projet de planification des systèmes d'information ?
Objectif de l'organisation du projet de planification des systèmes d'information
Étapes dans l'organisation du projet de planification des systèmes d'information
Formuler les objectifs et le périmètre du projet
Définir les objectifs de l'ISSP
Définir le champ de l'ISSP
Organiser l'équipe projet principale
Composition de l'équipe projet principale
Équipe de projet principale et tâches du TWG
Formuler une stratégie et un plan de mise en œuvre du projet
Engagement de gestion sécurisé

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Aperçu de l'évaluation de la stratégie organisationnelle
Qu'est-ce que l'évaluation de la stratégie organisationnelle ?
Objectif de l'évaluation de la stratégie organisationnelle
Étapes de l'évaluation de la stratégie organisationnelle
Rassembler les documents pertinents
Mission/Mandat/Objectifs/But/Plans de l'organisation, etc.
Orientations et Programmes Stratégiques
Fonctions de l'organisation
Structure organisationnelle
Budget annuel actuel
Description graphique de son environnement d'exploitation
État actuel des TI de l'organisation
Présentation du concept d'opérations et des bénéficiaires
Identifier des problèmes pour des solutions informatiques possibles
Priorités de gestion des surfaces
Réunion avec la direction

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Aperçu des options informatiques
Qu'est-ce que l'évaluation des options informatiques ?

2
 L IV R E D E S S I S P

Objectif de l'évaluation des options informatiques

Étapes dans l'évaluation des options informatiques
Présenter/Discuter des tendances en informatique

Tendances
Options
Développements récents
Résumer les exigences fonctionnelles et d'information correspondantes
qui nécessitent un support informatique
Développer des stratégies alternatives de solutions informatiques
Évaluer les solutions informatiques alternatives
Formuler des objectifs informatiques

Examen avec la direction

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Aperçu de la stratégie de développement des systèmes d'information
Qu'est-ce que la stratégie de développement des systèmes d'information ?
Objectif de la stratégie de développement des systèmes d'information
Conception de l'architecture des systèmes d'information
Identifier les systèmes d'information
Concevez le cadre conceptuel des systèmes d'information identifiés
Concevoir la disposition physique et logique du réseau pour soutenir les systèmes d'information identifiés
Décrivez les caractéristiques saillantes de chaque SI
Décrivez l'impact des SI
Décrivez les interrelations du SIS
Décrivez la stratégie de développement des systèmes d'information
Identifier les bases de données requises
Déterminez le scénario informatique
• Systèmes autonomes ou indépendants
• Systèmes en réseau
Réseau Local (LAN)
Réseaux étendus (WAN)
Scénarios de calcul en réseau local
• Centralisé
• Centralisé-Décentralisé
• Système Ouvert
• Client-Serveur
LAN Advantages and Disadvantages
Choisir votre scénario informatique
Stratégie TIC pour l'accès public
Identification des besoins en ressources du plan SI
Exigences en ressources TIC
Identifier le matériel requis
Déterminer les logiciels requis
Présenter la carte des ressources TIC par bureau
Présenter les exigences des services TIC
Identifier les besoins en main-d'œuvre et en organisation TIC
Personnel et main-d'œuvre
Présenter la structure organisationnelle informatique existante et proposée
leur placement dans l'organisation
Identifier les besoins en formation informatique

Other Resource Requirements

3
 LIVRE DE GUIDE I S S P

Stratégie de mise en œuvre des systèmes d'information

Contexte général
• Prioriser les systèmes d'information à développer
• Phasage du développement IS
Investissement
• Estimer le coût
Détermination des paramètres de performance/facteurs critiques de succès pour l'ISSP
Réunion avec la Direction

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Aperçu de la planification des projets des systèmes d'information
Qu'est-ce que la planification de projets en systèmes d'information ?
Objectif de la planification des projets de systèmes d'information ?
Étapes dans la planification de projets de systèmes d'information
Converting Information Systems Development Strategy into Multi-Year
Projets
Définir les composants du projet
• Objectifs
• Portée
• Exigences en matière de ressources
Énoncé des étapes après l'adoption de l'ISSP
Surveillance de l'ISDP
Surveillance de l'ISSP
Révision avec la direction

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LIVRE DE GUIDES I S S P

Introduction
Le XXIe siècle est une époque de changements profonds. C'est une époque marquée par la science et
percées technologiques. C'est une époque où la technologie de l'information joue un
rôle extrêmement vital dans pratiquement tous les domaines de l'existence humaine.

Avec cette réalisation vient la reconnaissance que, de nos jours, les TI détiennent le
clé du succès de toute organisation. Cependant, l'avancement d'une organisation va
dépend beaucoup de la gestion appropriée et de l'utilisation de cette ressource vitale et inestimable.
Ainsi, le besoin d'une planification appropriée.

La planification stratégique des systèmes d'information (PSSI) est une activité visant cet objectif. C'est
un puissant système pour garantir que les ressources d'une organisation sont correctement utilisées et
ses objectifs à long terme sont atteints. En fin de compte, l'ISSP cherche à améliorer l'organisation d'un
productivité et livraison de services.

Ce guide a été préparé spécialement pour aider toutes les entités gouvernementales, à savoir les collectivités locales.
unités gouvernementales (LGUs), universités et collèges d'État (SUCs), gouvernement national
agences (ONG), ainsi que des entreprises publiques et contrôlées (EPC) dans
la formulation de leurs ISSP respectifs. Cela pourrait servir de matériel de référence car il
décrit les détails des différents processus impliqués dans la préparation et le développement
d'un ISSP et du Plan de Développement des Systèmes d'Information annuel (ISDP), tous deux qui
sont les exigences du Centre national de l'informatique et du Département du budget et
Gestion.

5
LIVRE DE GUIDES ISSP

Chapitre

1
Systèmes d'information stratégiques
Planification Aperçu

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Un Plan Stratégique des Systèmes d'Information (PSSI) sert de cadre pour l'organisation.
effort pour informatiser ses opérations. Cela montre l'intention de l'organisation d'utiliser des informations
technologie (TI) pour aider à réaliser sa vision, sa mission et ses objectifs.

En général, la formulation d'un PII est destinée à orienter l'application informatique vers la "mission-
critical, public-service-sensitive, development-management-supportive and revenue-generating
les domaines du gouvernement ainsi que l'accélération de l'informatisation dans les gouvernements national et local
agences. Il fournit des réponses, du point de vue informatique, aux questions suivantes :

• Où en est l'organisation maintenant ?

• Quelles ressources a-t-il?
• Qui sont ses bénéficiaires ?
• Quels sont les besoins de ses bénéficiaires ?
• Où l'organisation veut-elle aller ?
• Que veut-il accomplir ?
• Comment l'organisation y parviendrait-elle ?
• Sur quelle période le plan sera-t-il ?
• Comment l'organisation financera-t-elle le plan ?

Dans son ensemble, le ISSP incarne le plan stratégique global de l'organisation pour le développement et
mise en œuvre des systèmes d'information, l'utilisation des technologies de l'information et les ressources correspondantes
exigences sur une période fixe à long terme (horizon de planification). C'est un composant naturel de la
le processus de planification de l'organisation et doit être considéré comme un outil pour garantir l'application des TI dans
domaines stratégiques d'inquiétude gouvernementale et tracer sa direction informatique.

6
 LIVRE DE GUIDES I S S P

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Un Plan de Développement des Systèmes d'Information (PDSI) incarne le plan d'action de l'organisation.
pour l'année. Il est dérivé de l'ISSP, décrivant des détails spécifiquement sur l'information immédiate
exigences systèmes ainsi que les ressources informatiques requises. Le ISDP doit être soumis au
Le Centre Informatique National sert chaque année de base pour surveiller l'acquisition informatique par rapport à l'objectif.
réalisations pour l'année.

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Plan ?
Un bureau a besoin d'un plan stratégique des systèmes d'information pour :

• Aligner la stratégie des systèmes d'information avec sa vision et sa mission;

• Découvrir des domaines dans le bureau où la technologie de l'information peut être utilisée comme un atout stratégique.
ressource pour améliorer les processus et fournir des solutions à certains problèmes ;
• Serve as a basis for performance and for gauging the impact of the use of IT in the
bureau
• Communiquer à l'organisation l'importance et les préoccupations liées à l'utilisation des technologies de l'information ;
• Rationaliser les dépenses informatiques de l'organisation;
• Optimiser les investissements informatiques;
• Intégrer la mise en œuvre de programmes pour des systèmes d'information informatisés ;
• Permettre une mise en œuvre par phases des efforts informatiques tout en veillant à l'intégration ;
• Définir les priorités pour les projets de bureau nécessitant l'utilisation de l'informatique; et
• Assurer l'application des technologies de l'information dans des domaines stratégiques de l'organisation pour améliorer considérablement
la prestation de services publics.

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La planification stratégique des systèmes d'information repose sur au moins deux postulats de base, à savoir :

• Le ISSP sert de plan stratégique pour un bureau ; et

• L'informatique sert d'outil pour résoudre les problèmes d'un bureau, et non comme une stratégie miracle.

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 CARNET DE DOSSIER I S S P

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8
 LIVRE DE GUIDES SSP

Chapitre

2
Planification des systèmes d'information
OrganisationDeProjet

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Organisation

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L'organisation du projet de planification des systèmes d'information est la première phase de l'ISSP.
processus, qui ouvre la voie à la planification elle-même. Il est officiellement initié par le
chef de l'organisation. Dans cette phase, l'équipe de planification définit les termes de
fait référence et décrit les activités du projet de planification des systèmes d'information qui incluent la définition de
portée et objectifs de l'ISSP, identification des mécanismes de soutien organisationnels pour
entreprendre le projet et obtenir l'approbation et l'engagement de la direction.

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L'organisationduprojetdeplanificationdessystèmesd'informationestfaitepour:

• Attirerl'attentiondel'organisationsurleprojetdeplanificationdessystèmesd'information;
• Obtenez l'autorisation pour les activités ;
• Établissez l'équipe de projet qui supervisera le projet de planification des SI; et
• Identifier et aborder les problèmes et les préoccupations qui pourraient affecter les activités de planification réelles.

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Lesétapesdebasedansl'organisationdeprojetdeplanificationdessystèmesd'informationsont:

1. Formuler les objectifs et le périmètre du projet;

2. Organiser l'équipe projet principale ;

9
 L IV R E D E R E F É R E N C E S I S S P

3. Formulez une stratégie et un plan de mise en œuvre du projet ; et

4. Assurer l'engagement de la direction.

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[Link]

Avant la formulation des objectifs et de la portée du projet, la base légale du projet doit d'abord
être établi. Cela sera initié par le responsable de l'organisation par voie d'ordre de service.
expliquer pourquoi le projet est nécessaire, autoriser ses activités et créer l'organisation pour cela,
entre autres choses. Ce mouvement est entrepris pour donner un mandat spécifique au projet de planification IS.

Une fois que la base légale du projet est en place, le Planificateur IS désigné, ainsi que le SI de l'organisation
Comité consultatif de gestion composé des hauts dirigeants de l'organisation, puis prend la prochaine
étape dans la phase d'organisation du projet de planification des systèmes d'information en définissant les objectifs et la portée du PSSI et
les reliant aux programmes stratégiques et aux orientations de l'organisation. Ils devront avoir les éléments suivants
functions:

• Définir l'orientation stratégique pour la informatisation dans l'organisation;

• Mettez à jour le PSI chaque fois qu'il y a des changements dans le mandat ou les priorités de l'organisation;
• Agir en tant que sponsor exécutif pour le programme ISSP de l'organisation ; et
• Formuler des politiques ou des stratégies nécessaires pour lancer et maintenir l'informatique de l'organisation.
programme.

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.

Une étape importante dans le processus d'organisation du projet de planification des systèmes d'information est la définition des objectifs
du ISSP qui cherchera à servir la vision et la mission de l'organisation. Pour définir les objectifs, le
l'équipe doit être consciente de l'étendue et de la qualité du service souhaité, des exigences politiques,
défauts organisationnels et d'autres considérations. Les objectifs doivent viser à résoudre tous
ceux-ci.

Les déclarations sur ce que le plan vise à accomplir doivent être clairement définies.

Les objectifs de l'ISSPpeuvent être regroupés par domaines de planification plutôt que par une liste aléatoire telle que :

• Service - fait référence à l'acte d'effectuer une tâche ou une action pour autrui. Pour une organisation,
le service est dirigé vers ses clients internes et externes. Les clients internes sont les personnes au sein
l'organisation tandis que les clients externes sont ceux de l'extérieur qui sont desservis par
l'organisation. Par exemple, dans le cas des UGL, les clients externes font référence aux citoyens à l'intérieur
sa juridiction.

Par exemple :

Fournir des services rapides et fiables aux membres de l'organisation de manière opportune et réactive.
et de manière économique.

10
 CARNET DE GUIDE I S S P

Fournir un soutien pour tous les domaines où l'informatique peut être applicable.

• La politique - se réfère aux règles et règlements, directives ou ordres qui sont établis et convenus par
personnes au sein de l'organisation.

Par exemple :

Établir une politique dans l'acquisition de ressources informatiques.

• La technologie de l'information – désigne l'ensemble des moyens employés pour de manière systématique
collecter, traiter, stocker, présenter et partager des informations. Cela englobe les ordinateurs,
les technologies des systèmes de télécommunications et de bureau, ainsi que les accompagnements
méthodologies, processus, règles et conventions.

Par exemple :

- Encourager le développement rapide des systèmes d'information qui aideront à fournir le

prestation de services aux clients de l'organisation.
Maximiser l'utilisation des ressources informatiques existantes.

Intégrer les systèmes d'information existants et proposés dans un cadre organisationnel.

système d'information de gestion.

Pour effectuer des revues périodiques du système

a. Matériel – désigne les composants électroniques, les cartes, les périphériques et l'équipement
qui composent un système informatique par rapport aux programmes ou logiciels qui
dites à ces composants ce qu'ils doivent faire.

Par exemple :

Encourager le partage des ressources via des réseaux informatiques.

- Continuer à mettre à jour et à développer le matériel existant pour accueillir la croissance

traitement des données et besoins en information de l'organisation.

b. Logiciel - un ensemble d'instructions à un ordinateur et à ses équipements périphériques pour exécuter une
commander ou traiter des données. Un logiciel peut être un système d'exploitation, un développement
langue, système de gestion de bases de données, logiciel de gestion de réseau, ensemble de
outils et utilitaires informatiques, ou un package d'application.

Par exemple :

Fournir un support logiciel système pour le traitement intégré.

11
 GUIDEDEISSP

-Pour soutenir des systèmes conviviaux.

c. Communications – fait référence aux moyens d'envoyer et de recevoir des messages à travers un
moyenne.

Par exemple :
Pour souligner les communications de données dans la conception des futurs systèmes d'information.

Mettre en œuvre des approches plus efficaces et modernes dans le verbal, le écrit et le visuel
communications.
[Link] de bureau – une méthode ou un système d'utilisation d'équipements électroniques, tels que
traitements de texte et ordinateurs, dans les opérations d'un bureau.

Par exemple :
Encourager l'automatisation de bureau pour augmenter la productivité du personnel.

• Organisation – un groupe de personnes formé en tant qu'ensemble constitué d'interdépendants ou

parties coordonnées, en particulier pour des actions harmonieuses ou unies.

Par exemple :

Créer une unité qui gérera les systèmes d'information.

[Link] - individus qui composent une organisation.

Par exemple :
Recruter et retenir des individus exceptionnels avec de bons potentiels en informatique.

Améliorer la qualité des professionnels du SIG grâce au développement de carrière.

[Link] – fait référence à l'acte de gérer, diriger ou contrôler.

Par exemple :

Fournir un soutien à la décision à la direction.

Promouvoir la gestion des ressources informationnelles à tous les niveaux de la

organisation.

• Opérations – un acte ou une instance, un processus ou une manière de fonctionner ou d'exécuter des activités.

Par exemple :

12
 ISSPGUIDEBOOK

Fournir une capacité opérationnelle suffisante pour atteindre des temps de réponse acceptables.

• Normes et Procédures – un ensemble d'instructions ou d'étapes fixes pour accomplir généralement

opérations routinières.

Par exemple :

- Développer et mettre en œuvre les normes et procédures nécessaires pour créer le cadre
pour le développement et la maintenance des systèmes d'information, et l'interaction efficace des utilisateurs.

PSI ' l edeétropal rinifD

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.

The scope of the ISSP expresses the following:

1. La période ou la portée.

Le plus court est de trois ans et le plus long est de cinq ans. La période dépend de la
activités que l'organisation souhaite réaliser, sa capacité à les réaliser et les ressources
disponible. D'autres facteurs peuvent valoir la peine d'être pris en compte, comme la technologie en rapide évolution et,
dans le cas desALM, les années restantes du mandat des responsablesALM en fonction.

2. Les départements et bureaux couverts par l'ISSP

• Identifiez les bureaux directement impliqués dans le projet dans le délai imparti.

3. Les domaines fonctionnels abordés par le PSSI, qui peuvent inclure, entre autres, le
suivant :

• Administration fiscale
• Public Records Management
• Application de la loi et surveillance
• Santé et services sociaux
• Services publics généraux
• Éducation, Culture et Sports
• Entreprises économiques
• Gestion et Développement des Ressources Humaines
• Infrastructure
• Services agricoles
• Services environnementaux

Comme l'ISSP ne peut pas aborder ces domaines tous en même temps, le noyau de planification IS
l'équipe de projet devrait décider lequel inclure en premier dans la couverture. Elle peut choisir
d'abord ces domaines fonctionnels dont la informatisation :

13
 L IV R E D E R E F E R E N C E I S S P

• Peut être fait ou accompli dans le délai imparti;

• Peut générer un impact quantifiable ou mesurable;
• Peut être réalisé avec des contraintes minimales;
• Mettra en valeur la force de l'organisation et compensera ses faiblesses ; et
• Contribuera à la fonction de génération de revenus de l'organisation.

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[Link]
La prochaine étape consiste à organiser l'équipe de projet centrale de la planification des systèmes d'information. Le responsable de l'organisation
désigne les responsables et le personnel au sein de l'organisation pour composer l'équipe.

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Au moins trois membres peuvent composer l'équipe, dirigée par le chef de l'organisation ou son
représentant désigné. Les responsables des bureaux ou des unités organisationnelles appropriés peuvent siéger en tant que membres.

L'équipe peut s'appeler par le nom de son choix. Par exemple, Comité de gestion de l'ISSP;
Comité de pilotage de l'ISSP ; etc. Il est important que l'équipe organise son groupe de travail technique.
(TWG) dont les membres doivent avoir :

• Bonneconnaissancedel'informatique;
• Familiarité avec l'organisation ; et
• Engagement à travailler à temps plein pour le projet.
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udsehcât teSInoi taci f inalpedelapicni rp tejorpedepiuqÉB
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The IS Planning core project team performs the following tasks:

• Établit des politiques et prend des décisions majeures concernant les activités du projet ;
• Fournit des orientations et des conseils au GTE;
• Surveille l'avancement de la mise en œuvre du projet ; et
• Formule de nouvelles approches et imagine des moyens d'accélérer la mise en œuvre des projets.

Le TWG accomplit les tâches suivantes :

• Rassemble et compile des données et documents pertinents, mène des enquêtes et des entretiens et
effectue des recherches sur le projet;
• Participe à la compilation et à la documentation des données et des documents;
• Fait une analyse; et
• Faitdesrapportsàl'équipedeprojetcentraledeplanificationstratégiquedessystèmesd'informationsurl'étatduprojet.

14
 LIVRE DE GUIDES ISSP

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[Link]

Cette étape décrit les stratégies nécessaires pour réaliser les objectifs globaux du projet.
Le programme de travail comprend les activités détaillées, le temps nécessaire pour réaliser chaque activité, le résultat attendu.
ou résultat et personnes responsables pour chaque activité. Il est présenté sous forme de tableau dans la Figure 1.

ACTIVITÉ SORTIE/RÉSULTAT RESPONSABLE RESSOURCES DÉBUT FIN

PERSONNES NÉCESSAIRE DATE DATE

onitcerdaidélesEn4ig.m
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Ayant défini le périmètre et les objectifs du projet et identifié le soutien organisationnel

mécanismes pour entreprendre le projet, la prochaine étape est d'assurer le soutien total et l'engagement de
la gestion. Cela est particulièrement nécessaire au stade initial du processus de planification pour garantir une plus grande
succès du projet.

15
 L IV R E D U P R O G R A M M E I S S P

Chapitre

3
Évaluation de l'Agence
OrganizationalStrategy

Apeçruédv'elauloaitndarésetlgeoigransoaitnnel

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L'évaluation de la stratégie organisationnelle est le processus de collecte, de compilation et d'évaluation

données sur l'état actuel de l'organisation par rapport aux TI. Le groupe de travail sur la planification des SI
effectue l'évaluation après que les objectifs et le champ d'application du PSSI ont été approuvés.

elloneitasnigaoregiétartsaldeonitualvaé' ldefitcO
ebj

L'évaluation de la stratégie organisationnelle est réalisée pour :

1. Aligner et intégrer le PSSI avec la direction globale de l'organisation;

2. Établir le lien entre la stratégie organisationnelle et la stratégie des systèmes d'information ;
3. Aborder les problèmes critiques de l'organisation ; et
4. Contrôler la redondance des données, rationaliser les dépenses en informatique et réduire le coût de maintenance.

16
 CARNET DE GUIDANCE I S S P

Éaéptaovdgreousa'tildnisateinle
Il faut au moins cinq étapes pour réaliser une évaluation de la stratégie organisationnelle.

stneitrepsm
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Pour garantir la disponibilité de toutes les données nécessaires à l'évaluation de la stratégie organisationnelle de l'agence.
le plan, cette étape doit être entreprise par l'équipe de projet avec l'assistance de personnes clés dans le
organisation. Parmi les faits à rassembler, on trouve :

• Vision/Mission/Mandat/Objectifs/But/Plan de l'organisation
Remarque : Les déclarations de vision et de mission sont normalement disponibles dans chaque
[Link] cas où ils ne le seraient pas, l'équipe de projet de planification des systèmes d'information doit venir
élaborer une proposition et la faire valider par toutes les personnes concernées.

• Axes stratégiques et programmes

• Fonctions de l'Organisation

• Structure organisationnelle et fonctionnelle

• Current Annual Budget

• Description graphique de son environnement opérationnel (montrant les interconnexions)

avec avec c'est clientèle parties prenantesbénéficiaires et autre
organizations/institutions qu'elles soient gouvernementales, privées ou non gouvernementales
des institutions qui aident/contribuent grandement à l'atteinte de l'agence
mission, vision et mandat.)

17
 CARNET DE GUIDE I S S P

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i tasiinclut
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arofni 'd sm sed taté ' l :zetnesérP

- Description et quantité du matériel existant et d'autres équipements;

- Logiciel en cours d'utilisation et non utilisé, sous licence ou non;
- Hardware and software requiring upgrade;
- Profil informatique général de l'organisation ; et
Dépenses totales en informatique de l'organisation, y compris les salaires et la formation en informatique.

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és2r.
En utilisant les données et les informations recueillies lors de l'activité précédente, décrivez comment l'organisation
opère vis-à-vis de son mandat et de ses objectifs. Le GTG précisera également et décrira le
les bénéficiaires ou la clientèle de l'organisation et les différentes manières par lesquelles l'organisation fournit des services
eux. Cela peut être basé sur les domaines fonctionnels qui ont été identifiés précédemment lors de la définition
de la portée du projet.

selbissopseuqim
tarofnisnoitulossedruopm
sèelborpselreifitnedI .3

À ce niveau, l'équipe de projet de planification du SI identifiera les problèmes et les préoccupations affectant le
organisation ou ses bénéficiaires qui peuvent éventuellement être concernés par la technologie de l'information
approches. Quelques exemples sont la faible collecte des impôts pour l'administration fiscale et aucun effet efficace
suivi des projets d'infrastructure.

Pour aider à l'identification, les éléments suivants peuvent être pris en considération :

• Qu'est-ce qui entrave l'achèvement de la vision et de la mission de l'organisation ?

18
 CARTEDENOTESISSP

• Qu'est-ce qui retarde la mise en œuvre du programme de informatisation ?

onaceséidfuesrgtesiorP
i4r.
Ayant identifié les problèmes et les préoccupations affectant l'organisation ainsi que ses bénéficiaires ou
clientèle, l'équipe de projet de planification IS, en consultation avec la direction, va maintenant déterminer
quels problèmes ou enjeux particuliers seront prioritaires ou auront plus de poids pour un éventuel TI
Les solutions. La priorisation est effectuée en fonction de l'impact du problème sur l'atteinte de la mission.
et les objectifs de l'organisation, par exemple en termes de génération de revenus ou de prestation de services,
parmi d'autres.

oniectornR
adiv5sec.lévi
La dernière étape de la phase d'évaluation de la stratégie organisationnelle consiste à examiner les résultats de la
activité précédente avec la direction pour confirmer l'approbation et le soutien de cette dernière pour le projet.

19
 LIVRE DE GUIDE IS SP

Chapitre

4
Évaluation de l'information
Oopintsetchnolgqiues

Apeçrduoneospinfm
rtsqiuates

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tarofni snoitposednoitaulavé' l tseellQ
eu

L'évaluation des options en technologie de l'information est un processus d'évaluation des problèmes
identifiés dans le chapitre précédent qui nécessitent un soutien informatique par rapport aux tendances informatiques actuelles et
solutions informatiques disponibles.

seuqim
tarofni snoitposednoitaulavé' l ed fitceO
jb

L'évaluation des options informatiques est faite pour :

Discutez des tendances informatiques actuelles;

Déterminer le soutien informatique approprié aux besoins d'information ; et

J'évalue et j'identifie des solutions informatiques appropriées parmi les alternatives proposées.

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raolpuestr

L'évaluation des options informatiques nécessite au moins six étapes, à savoir :

1. Présenter/discuter des tendances actuelles en informatique;

2. Résumer les exigences fonctionnelles et les exigences d'information correspondantes qui nécessitent des TI.
support;
3. Développer des stratégies alternatives de solutions informatiques ;
4. Évaluer les solutions informatiques alternatives ;
5. Formuler des objectifs informatiques ; et
6. Révision avec la direction.

20
 G U I D E D E LAS S P

seuqi tm
arofni secnadnet sedretucsD
i/retnesérP.1

Les tendances et options suivantes en informatique pourraient valoir la peine d'être considérées.
considération dans le cadre de la planification stratégique des systèmes d'information :

Tendances

Des prix en baisse

Le prix par instruction exécutée ou par octet de données stockées a été noté en chute.
substantiellement.
Depuis 1988, les PC ont généré plus de revenus pour l'industrie que les grands systèmes.
Cette tendance, cependant, entraîne une augmentation spectaculaire du nombre de micros dans
organisations et produit une augmentation globale considérable dans l'informatique de l'organisation
budget.

Caractéristiques matérielles améliorées

Réduit en taille
Réduction des exigences environnementales
Amélioration de la fiabilité

Augmentation de la puissance de calcul brute

Puissance, en termes de : millions d'instructions par seconde (MIPS), mémoire vive (RAM)
moniteurs haute résolution, système d'exploitation multitâche, multiprocesseurs et interface utilisateur graphique
Les environnements des micro-ordinateurs d'aujourd'hui auraient des commentateurs en décalage de vingt ans.
Cependant, il convient de souligner que même avec de tels progrès, l'efficacité/optimale
L'utilisation de ce pouvoir est importante.

Augmentation de la capacité de stockage

Disques magnétiques, CD-ROM et disques optiques avec des capacités allant de centaines de mégaoctets à
plusieurs téraoctets sont maintenant disponibles pour les micro-ordinateurs. Cependant, l'inquiétude se concentre sur
capacités à gérer ces vastes quantités d'informations.

Augmentation de la diversité

Maintenant, il existe une vaste gamme de matériels et de logiciels parmi lesquels choisir. Toute cette diversité,
Cependant, cela pourrait aggraver les problèmes d'interconnexion de matériel et de logiciels incompatibles.

21
 LIVRE DE CONSIGNES I S S P

Augmenter la fonctionnalité et la flexibilité

Une énorme augmentation de la gamme des tâches et des applications utilisant les technologies de l'information est rendue possible grâce à la
développements tant dans la technologie matérielle que logicielle. Cependant, cela doit être mis en perspective par rapport à
inconvénients de la complexité accrue.

Deux des tendances informatiques émergentes rapidement qui se trouvent ici sont l'Échange de Données Électroniques (EDI)
commerce électronique

Échange de Données Électroniques

• L'échange de données formulées standard entre l'application informatique
systèmes de partenaires commerciaux avec un minimum d'intervention manuelle.
• Il permet aux entreprises d'échanger des documents commerciaux par le biais de l'informatique directe.
liens informatiques.

2. Commerce électronique
• permet l'achat et la vente de biens et de services par le biais d'Internet, en particulier le
web mondial

Augmentation de la convivialité

To achieve widespread acceptance, IT applications must be easy to use from the point of
vue d'un utilisateur final inexpérimenté.
Ceci, cependant, impose son prix sur les ressources matérielles pour soutenir des systèmes sophistiqués.
interfaces, c'est-à-dire qu'une plus grande capacité matérielle est requise.

Connectivité améliorée

La capacité accrue de lier électroniquement des machines et des logiciels a considérablement

a amplifié les avantages et les opportunités découlant de l'utilisation des TIC.
Cela peut cependant entraîner une baisse des défenses de l'organisation, l'exposant à
risques de sécurité significatifs.

Options

Recherche de fonds

BOT
Aide étrangère
Budget

22
 LIVRE DE GUIDES ISSP

Réingénierie vs. Rationalisation

Efficacité/Orientation client
Économies de coûts significatives / Augmentation des revenus

Unité informatique centralisée vs. décentralisée

Rapport organisationnel
Nouvelles fonctionnalités

Informatique centralisée vs. Informatique distribuée

Coût d'acquisition
Maintenance Cost
Impact organisationnel
Durabilité des compétences techniques
Installation de récupération après sinistre

Technologie propriétaire vs. systèmes ouverts

Indépendance des fournisseurs

Connectivité
Logiciel tiers

Automatisation vs. Informatique Innovante

Impact stratégique
Réingénierie organisationnelle

Externalisation vs. Développement en interne

Définition du projet
Contrôle de projet
Disponibilité de l'expertise et des ressources

Autres développements récents

Commerce électronique

Le commerce électronique est l'achat et la vente de biens et de services entre partenaires commerciaux et entre
fournisseurs et clients par l'utilisation d'ordinateurs et de télécommunications, plus précisément,
à travers Internet.

23
 LIVRE PANDÉMIQUE IS S P G

Les affaires sur Internet gagnent du terrain car Internet permet une portée mondiale à un prix abordable.
coût. Il permet une interaction directe avec les clients et les fournisseurs et remplace les tâches routinières, coûteuses et généralement lentes.
trading rythmé avec des transactions immédiates en ligne et des résultats gratifiants.

Le commerce électronique est adopté par beaucoup comme une stratégie pour survivre dans la compétition férocement croissante actuelle.
marché parce qu'il leur permet d'établir leur présence en ligne et de devenir un acteur à part entière dans un
terrain de jeu équitable.

Externalisation des TIC

L'externalisation des TIC est la pratique consistant à sous-traiter ou à vendre les actifs informatiques, le personnel et/ou de l'organisation.
activités à un fournisseur tiers pour des paiements monétaires sur une période de temps convenue.

L'administration actuelle favorise l'externalisation des TIC car il a été prouvé que déléguer est rentable.
Services TIC aux professionnels/experts plutôt que de dépenser de l'argent et du temps pour former le personnel pour le
objectif. De plus, l'externalisation des TIC est une stratégie pour impliquer le secteur privé dans les TIC gouvernementales.
efforts.
Les services et activités d'externalisation des TIC comprennent : Transcription de données / Conversion de données / Numérisation d'images.
Programmation (développement, maintenance, amélioration), Mise en œuvre (intégration, déploiement)
Gestion (gestion du changement, gestion des problèmes), Gestion de réseau, Opérations/Données
Centre (service d'assistance, support professionnel, hébergement).

Fournisseurs de services d'application (ASP)/Centre de données Internet (IDC)

Les fournisseurs de services d'application sont des organisations qui gèrent et livrent des capacités d'application à
plusieurs entités d'un centre de données à travers un WAN. Ces organisations et d'autres liées comme les données Internet
Les centres ont récemment émergé avec la popularité du commerce électronique.
Alors que les ASP s'occupent de la gestion et de la livraison d'applications basées sur Internet, les IDC fournissent
support d'hébergement web et de banque de données.

Formation assistée par ordinateur (Instruction assistée par ordinateur, Édutainment)

La TCC, qui n'est pas une technologie si nouvelle, utilise la technologie informatique disponible pour maximiser
éducation. CAI et Edutainment (combinaison d'éducation et de divertissement) comme des dérivés récents
de la TCC, utilisez des médias multimédias, Internet, l'interactivité en temps réel et même des agents artificiels pour
promouvoir et encourager l'apprentissage.

Simulation et réalité virtuelle

L'émergence récente de l'intelligence artificielle, de la vie artificielle et de l'informatique douce non conventionnelle
Les techniques ont ouvert tout un nouveau monde d'exploration. Fonctionnant sur des superordinateurs, l'IA
permet les questions « Et si » concernant la naissance et l'évolution de la galaxie, l'interaction de
la génétique, etc. a été demandée plusieurs fois dans le passé d'être conjurée avec un détail presque précis.

24
 LIVRE DE GUIDES I S S P

La réalité virtuelle et Alife, qui sont des sous-domaines spécialisés de l'IA, explorent des agents artificiels et donnent
une sensation d'être à l'intérieur et impliqué dans un programme.

NETmeeting et Collaboration

Avec un service Internet haut débit et les avancées dans les technologies de télé vidéo, les utilisateurs d'aujourd'hui peuvent
communiquer et collaborer avec d'autres utilisateurs en temps réel sur Internet ou un intranet.

Le partage d'application, en tant qu'extension de Netmeeting, permet à chacun de voir une application sur un
ordinateur du participant. La collaboration va un pas plus loin et permet à d'autres utilisateurs de réellement
contrôler l'application partagée. Les frappes au clavier et les actions de la souris de l'utilisateur distant affecteront le
application partagée sur la machine sur laquelle elle fonctionne. Avec la collaboration, le rêve de travailler à
la maison devient maintenant une réalité.

Système de messagerie courte (SMS) et Protocole d'application sans fil (WAP)

La popularité récente de l'utilisation des téléphones mobiles a donné naissance au Système de Messagerie Courte (SMS) et
ses nombreuses applications. Le SMS est une méthode d'envoi ou de réception de messages écrits sur l'écran d'un
combiné téléphonique. Les messages ne peuvent avoir qu'une longueur maximale de 160 caractères. En raison de la facilité,
la commodité sans parler du faible coût d'envoi de messages SMS, de nombreuses applications de nos jours utilisent
Les fonctionnalités SMS, c'est-à-dire les demandes de renseignement et les réponses, peuvent être obtenues et envoyées immédiatement depuis un mobile.
téléphones.

WAP élève les SMS à un niveau supérieur en permettant non seulement le texte mais aussi des graphiques et même des contenus multimédias.
Accès à Internet sur des appareils numériques sans fil portables tels que les téléphones mobiles, les bips, les radios bidirectionnelles,
smartphones et communicateurs. En tant que protocole de communication et environnement d'application,
WAP peut être construit sur n'importe quel système d'exploitation, y compris PalmOS, EPOC, Windows CE, FLEXOS,
OS/9, JavaOS, etc. Cela fournit une interopérabilité des services même entre différentes familles de dispositifs.

25
 CAHIERDEPROCÉDURESISSP

nettpiseonqcéurdionartesolnilem
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[Link]ém
nedxc'ilre
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arofni troppuS

Sur la base de la présentation des tendances informatiques plus tôt, considérez les problèmes identifiés pour des solutions possibles.
Solutions informatiques discutées dans le chapitre précédent.

Associez les besoins fonctionnels et les exigences d'information correspondantes avec les TI appropriées.
soutien, avec l'efficacité et l'optimisation des ressources informatiques à l'esprit.

seuqim
traofnisnoitulosedsevitanretlaseigétartssedrepolD
evé.3

Pour chaque problème identifié pour une solution informatique possible, il est sage de considérer d'autres alternatives. Ceci
Ainsi, une solution objective et meilleure peut être correctement identifiée.

sevitanretlaseuqim
traofnisnoitulosselreulÉ
av.4

Après avoir envisagé d'autres alternatives, évaluez les différentes solutions pour chaque problème identifié pour
solution informatique possible. L'évaluation peut être faite sur la base de certains critères. Vous pouvez proposer
avec vos propres critères, mais normalement, le coût, la facilité de mise en œuvre et le temps sont pris en compte
avant tout.

seuqim
traofnisfitcejbosedrem
lrF
uo.5

Il est nécessaire de formuler les objectifs informatiques globaux pour fournir une direction claire pour le
organisation dans la mise en œuvre du plan. Cela peut être réalisé en se concentrant sur les éléments identifiés
domaines de préoccupation stratégiques. Le SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel)
la règle est également utile dans ce processus.

R
[Link]
Avant de poursuivre, l'équipe de planification doit d'abord examiner avec la direction les résultats de cela.
phase pour s'assurer que tout est acceptable pour eux.

26
 LIBREDEREFRENCE

Chapitre

5
Formulation de l'information
Stratégie de développement des systèmes

Apeçréaugdtsaelideévoelppemednesytèsm
tnioedfsm
r' oiant

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traofni 'dm
èsetsys sedm
tenpeolevédedeigétartsal euqec-tseQ
'u

La stratégie de développement S est le moyen de générer et de diriger des ressources pour se développer.
Les SI qui servent les objectifs communs de l'organisation. En tant que tel, il vous indique où vous en êtes.
en ce qui concerne le développement des systèmes d'information et comment y parvenir. Cela définit également le
technical requirements of the IS that the organization seeks to develop. In short, it sets
la direction pour le développement des SI.

noim
rotafni 'dm
èsetsyssedm
epotnelevédedeigétartsal edfitceO
jb

La stratégie de développement des systèmes d'information :

• Identifie les SI critiques pour la mission. Les SI critiques pour la mission sont ceux qui ont le plus d'impact.
dans l'atteinte des objectifs organisationnels;
• Définit les priorités des SI;
• Décrit les systèmes d'information et leurs liaisons;
• Cartographie l'approche du développement des systèmes d'information;
• Guide l'acquisition et le développement des ressources informatiques;
• Guide le recrutement, le placement ou le développement du personnel informatique ;
• Optimise l'investissement dans les ressources informatiques ; et
• Fournit des contributions au budget organisationnel.

27
 LIVRE DE GUIDES ISSP

Concepoitandcr'heltcuitedresyèstmneidsof'm
r oaitn
Dans la conception de l'architecture SI de l'organisation, les étapes suivantes doivent être entreprises :

m
onrèm
fiiytasedes'lerifidenIt1.
Les processus clés décrits dans les organigrammes des bureaux ou départements forment le principal
information systems of the organization. The activities that are linked with or supporting the key
Les processus forment, à leur tour, le sous-système du SI. Identifiez ces SI et leurs sous-systèmes, le cas échéant.
et puis donnez à chacun un nom approprié décrivant ses fonctions.

C
[Link]
evlroiaedrConéucedpilutfdS
ienIt
Présentez une conception générale ou globale de chacun des systèmes d'information identifiés, montrant ce qui suit :

• Les sous-systèmes et les liaisons (ou interfaces);

• Sources de données ou d'informations ; et
• Les bases de données à utiliser.

La plupart des conceptions utilisent des symboles pour représenter les SI, les sources de données et les bases de données ; et des flèches pour
montre la direction ou le flux des données. Une illustration est donnée dans le prototype ISSP.

itnedinoim
traofni 'dm
èsetsysselrinetuosruopuaesérudeuqigol teeuqisyhpnoitisopsidalrioveC
cno.3

Dessinez une représentation graphique des réseaux locaux existants et prévus et/ou des réseaux étendus.
réseau/s. Des diagrammes physiques et logiques doivent être disponibles. Des illustrations des deux types sont
montré ci-dessous :

NŒUD
` ENREGISTREMENT'S
CHAMBRE

TÊTE

BUREAU DU COMPTABLE ENREGISTREMENT'S

CHAMBRE
CONFÉRENCE
ENREGISTREMENTS
CHAMBRE CHAMBRE Satellite

HALL OFFICE OF THE

AGENT DES BUDGETS
ServiceMPircorvoiwdearvMeitcorwoewrave Node

VSAT VSAT
TÊTE

DN

RPT

SALLE DE RÉUNION
DN Modem
Routeur Téléphone portable

BUREAU DE LA Groupe MIS Routeur

COULOIR Pare-feu Modem
GOUVERNEUR PDA
5Serveursdefichiers
Pare-feu
Ordinateur portable
ÉLEV

ENREGISTREMENTS
5Serveursdefichiers
CHAMBRE 10 postes de travail
BUREAU DE Connexion centrale Division des services d'extension GroupeMISetDivisiondeSurveilancedeTerrain
SUITE DU GOUVERNEUR Division des essais de produits et des licences
AGENT ADMINISTRATIF
Imprimante laser Imprimante laser
RÉCEPTION
CHAMBRE 20 terminaux Connexion centrale
INTERUPTEUR Hub
PRIVÉ
SALLE DE CONFÉRENCE Hub
TÊTE
CHAMBRE
HUB

Imprimante laser
20 terminaux Imprimante laser
Divisiondesfinances Hub
Division de gestion de projet Hub 10stationsdetravail
Imprimanteàimpactmatriciele
Divisiondelagestiondesservices
5 postes de travail
Hub
Figure 4.0 Estimated Materials:
1 unité Hub commutable 16 ports Bureau Central
Le hub commutable de 16 ports situé au bureau de Bureaux régionaux
Administratif et le hub commutable 24 ports situé à 1 unité Hub commutable 24 ports
Le Bureau du Responsable du Budget connecte tous les serveurs et postes de travail 1 unité Switch 4 ports
à travers un câble UTP de catégorie 5. Les deux concentrateurs commutables sont alors 25 unités carte Ethernet 100 Mbps
connecté au commutateur 4 ports qui se trouve également à 55 pcs. Connecteur RJ-45
Bureau administratif. 600 mètres de câble UTP Cat 5

PLAN DU DEUXIÈME ÉTAGE

28
 LIVRE DE GUIDES ISSP

dhesucanS
dsenaItlliaqsueitsirétcaracsevzleD
[Link]é

Dans la troisième étape, listez les SI avec leurs descriptions correspondantes en termes de but, saillant.
caractéristiques, principales informations générées et statut. Le statut peut être opérationnel, en cours
développement, pour développement ou mis de côté. Voir la Section III-D du prototype ISSP pour
illustration.

m
iD
[Link]'edzaictéulèrm
ystm
onrfoineda't
Décrivez l'impact des SI sur les processus clés de l'organisation. L'impact peut concerner n'importe quel ou
tout ce qui suit :

• Efficacité (ou faire les choses correctement);

• Efficacité (ou faire la bonne chose) ; et
• Équité (ou faire les choses de manière équitable), qui inclut la transparence. Pour illustration, voir ISSP
Prototype.

D
[Link]éecxlrnS
isI
Décrivez les propriétaires et les utilisateurs des systèmes d'information identifiés. Les propriétaires des IS sont les bureaux ou les unités dans le
organisation qui effectue les fonctions majeures ou la majorité des fonctions du SI ; elles sont
nécessairement des utilisateurs du SI aussi. Les utilisateurs du SI sont des bureaux ou des unités qui ont des besoins spécifiques ou utilisent le SI mais ils
nesontpasnécessairementpropriétairesdecesystèmed'information.VoirlaFigure3parexemple.

SYSTÈME D'INFORMATION PROPRIETAIRE UTILISATEUR SONT DES LIENS

GESTION DES FONDS BUREAU DE COMPTABILITÉ CHEF LOCAL * SYSTÈME DE PAIE

SYSTÈME D'INFORMATION BUREAU DU BUDGET BUREAU EXÉCUTIF * ÉCONOMIQUE
BUREAU DU TRÉSORIER BUREAU DU COA FACTURATION DES ENTREPRISES
* PLANIFICATION & SYSTÈME
DÉVELOPPEMENT * FOURNITURES ET
BUREAU PROPRIÉTÉ
SANGGUNIAN SYSTÈME DE GESTION

noi tm
arofni 'dsm
eètsyssedtnm
eppolevédedeigétartsalerircD
é.7

Décrivez comment le SI sera développé et mis en œuvre. Les moyens possibles sont en interne.
développement, externalisation ou sous-traitance d'un développeur de logiciels, achat de logiciels prêts à l'emploi
paquets, ou accorder des dons d'autres organisations. Par exemple :

SYSTÈME D'INFORMATION STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT

Système d'information sur la gestion des fonds MOA with Negros Oriental Province for Software
Partage

Système d'information de gestion du personnel Protocole d'accord avec la province de Bulacan pour le partage de logiciels

29
 LIVRE DE GUIDE I S S P

SYSTÈME D'INFORMATIONS STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT

Système d'information sur la taxe foncière Protocole d'accord avec la province de Bulacan pour le partage de logiciel

Système d'information de gestion des fournitures Interne

Système d'inventaire des biens Externalisation

Système de suivi et de surveillance de projet En interne

Système d'information géographique Sous-traitance ou MOA avec la ville de Naga

sesiuqerseénodedsesabselreifitnedI.8

From the ISs identified, list per IS the databases to be created. Give a description in terms of
contenu. Voir ci-dessous pour un exemple.

C.1. NAME OF DATABASE Base de données des biens immobiliers

C.2. CONTENU GÉNÉRAL / DESCRIPTION Une base de données de biens immobiliers avec sa classification, évaluation et
utilisation actuelle.

C.3. STATUS Des données manuelles sont disponibles mais la forme numérique est destinée au développement et à la mise en place.

C.4. SYSTÈMES D'INFORMATION SERVIS Système de taxe foncière

C.5. STRATÉGIE D'ARCHIVAGE DES DONNÉES Les données RPT seront stockées dans un serveur de fichiers dédié qui est miroité par un
(PROCÉDURE DE STOCKAGE) Machine RAID. Des sauvegardes régulières sur bande seront effectuées.

D
9.m
erétneozciésnldarecula

stnaruocseuqim
rotafni soiranéS
c

Dans l'ensemble, les scénarios informatiques supposent deux grandes classifications, à savoir : autonome ou indépendant
systèmes, et systèmes en réseau.

Systèmes autonomes ou indépendants – un scénario informatique où un système informatique fonctionne

an application system or IS independent of other systems.
Le système d'exploitation, le programme d'application et la base de données
sont résidents dans le même ordinateur et ne dépendent pas de
autres systèmes informatiques.

Systèmes réseautés – un scénario informatique dans lequel des ordinateurs, des imprimantes et d'autres dispositifs sont

30
 LIVRE DE GUIDE I S S P

liés ensemble, permettant aux utilisateurs d'échanger et de partager des informations et

ressources. Le réseautage est classé comme suit :

RÉSEAU A RÉSEAU B

WS
WS
WS

WS

PGM

PGM PGM

Données

Serveur central
Data Données

Serveur central Central Server

WS
WS

WS WS

Legend : WS - Workstation PGM - Programme

1. Réseautage local (LAN) - qui est confiné à des zones géographiques de taille modérée
such as one office, building, warehouse or campus.

2. Réseautage à large zone (WAN) - qui se compose généralement d'une série de paquets complexes.
commutateurs interconnectés par des lignes de communication et
couvre de grandes distances géographiques.

Un réseau local (LAN) peut fonctionner dans différents scénarios informatiques, à savoir :

• Centralisé – est un réseau caractérisé par :

Un site fournissant toutes les informations de traitement

Informations intégrées à un seul endroit
- Le développement de logiciels et le contrôle sont intégrés à un seul endroit (voir Figure 5)

• Centralisé – Distribué – où la base de données sur un serveur central est divisée en disjoints
(non-superposées) partitions. Chaque partition (également appelée un fragment) est attribuée à un
site distant particulier. Dans ce scénario, les données sont déplacées plus près des utilisateurs locaux et sont plus
accessible.

31
 LIVRE DE GUIDE I S S P

• Client-Serveur – la méthode la plus récente en matière de mise en réseau où la logique de l'application est
divisé entre un ordinateur de front-end (appelé le client) et un ordinateur de back-end (appelé un
serveur). Le client fournit généralement des informations et les utilise tandis que le serveur récupère, sélectionne,
trie, calcule, envoie uniquement les données nécessaires et gère la base de données.

A
m
eD
tpérnaet B
m
eD
tpérnaet

PCCLIENT PCCLIENT
envoyer send
requête/présent query/present
information PC client PC client
information

SERVEUR SERVEUR
retrieves, selects, retrieves, selects,
classe, calcule Client PC PC client classe, calcule
envoie seulement envoie seulement
données nécessaires
PGM données nécessaires
verrous, sécurise verrouille, sécurise
données data
PC client PC client

PC client
Données PC client

Server A

–lacolAdvantages
egatuaeR
sé and Disadvantages

Le tableau montre les avantages et les inconvénients du LAN.

Avantages Inconvénients

; Moins de mémoire requise pour chaque station de travail puisque le serveur a le : Nécessite un plan bien conçu et bien conçu
copie complète des bases de données, des programmes et d'autres fichiers système bases de données

; Le trafic réseau est moindre car seules les données qualifiées sont transmises à travers le : Besoin d'un réseau d'experts et d'une base de données
réseau administrateurs qui deviennent rares et
coûteux à conserver
; Moins de travail administratif pour les postes de travail
; Data security, integrity and recovery are well managed by the server
ce qui signifie une contamination moindre des données

32
 CARTEDELIBREDEL'ISSP

LoA
inécN
raservotdC
exhoi
Le choix de votre scénario LAN dépendra des besoins de votre organisation, que vous pourrez évaluer.
basé sur ce qui suit :

[Link] – À quelle vitesse vos utilisateurs ont-ils besoin des données ? Rappelez-vous : moins il y a de postes de travail, plus
aurez accès aux données aussi rapidement que possible.

[Link]é – La capacité du système à passer d'un environnement à un autre. Choisir

un scénario qui permettra à votre système de fonctionner dans différents environnements.

[Link]érabilité – Votre scénario choisi vous permet-il de communiquer avec

d'autres systèmes informatiques utilisant le même protocole ou normes de mise en réseau ?

4.Sécurité – Choisissez un environnement qui vous permettra un contrôle étendu de vos données.
sans affecter la productivité des utilisateurs du réseau.

5. Performance des coûts – votre choix devrait vous permettre d'optimiser l'utilisation des ressources partagées
ressources (bases de données, appareils et logiciels).

eT
égC
iatcIè1rsS
[Link]'olur

Décrivez quelles informations/services/produits l'agence peut fournir au public, comment le

le public peut accéder à de telles informations/services/produits et savoir si cela est gratuit ou payant.
is also recommended that the proposed strategy for connecting to the Internet be included here.
Les stratégies suggérées pour se connecter de manière permanente à un fournisseur d'accès Internet incluent, mais ne se limitent pas à
limité, aux éléments suivants :

• Ligne Abonnée Numérique – il s'agit d'une infrastructure numérique permanente mise en place entre un FAI et un
subscriber. Since the line is digital, hi-speed reliable connection is achieved. The manner and rate of
Le paiement pour l'utilisation de la ligne varie généralement en fonction de la bande passante disponible. Le coût de la ligne louée,
L'équipement et leur installation sont généralement payés au début.

• Satellite – Les plus favorables dans les zones où l'infrastructure téléphonique est indisponible. Les satellites sont utilisés
pour transmettre et télécharger des informations Internet vers et depuis le FAI. Bien que le coût d'achat
et l'installation de l'antenne parabolique et de l'équipement est assez substantielle, les gens sont prêts à payer plus pour
connexion fiable à haute vitesse. Le tarif d'abonnement pour la connexion par satellite dépend de la vitesse
de liaison montante et de liaison descendante, le type d'équipement, et si l'abonné se contente simplement de recevoir des données ou
s'il a la capacité d'envoyer ainsi que de recevoir.

• Ligne dédiée commutée – recommandée dans les zones où les lignes téléphoniques ne sont plus de type analogique
et où les fournisseurs de télécommunications utilisent la fibre et d'autres technologies à haute vitesse. Étant donné que les vitesses sont
inférieurs à ceux de l'accès DSL et satellite, les tarifs sont moins chers.

33
 CARNET DE GUIDES I S S P

IdencfiaotindebsesoniesnresourcedsupalnSI

C
T
Isecu
rosserd
eerèm
nietsaen
cegE
ix.1

erq
m
su
eieléraietid
fIA
en
it.
Make a summary of existing and needed hardware with corresponding detailed specifications.
Indiquez le nombre d'unités correspondant à chaque article de matériel utilisé. Hors service
Les articles ne doivent pas être comptés. Dans les colonnes suivantes, indiquez le nombre d'unités que vous prévoyez.
à acquérir par an.

Par exemple :
NOMBRE D'UNITÉS
ITEM ACQUISITION PROPOSÉE
EXISTANT ANNÉE 1 ANNÉE 2 ANNÉE 3 TOTAL
Postes de travail 20 10 12 14 36
Serveurs 2 1 1 1 3
Imprimantes 10 5 6 7 18
Scanners 1
Assistance numérique personnelle 1
Équipement multimédia 1 1 1
Autres : (Précisez)

océm
létdm
eq
érp
su
om
etn
aisu
éractn
lisn
eztifdIin
eA
1t.

Indiquez le nombre d'unités correspondant à chaque article de réseau et de télécommunications.

Utilisé. Les articles non utilisables ne doivent pas être comptés. Dans les colonnes suivantes, indiquez le nombre
d'unités que vous prévoyez d'acquérir par an.

B
D
.erm
éteqlu
socn
igelir
Énumérez le système d'exploitation réseau, le langage de développement, la gestion de base de données
logiciel, le logiciel de gestion de réseau, les outils et utilitaires et les paquets logiciels qui vont
inventer les composants logiciels des systèmes d'information identifiés. Par exemple :

ITEM DESCRIPTION EXISTANT PROPOSÉ

A. SYSTÈME D'EXPLOITATION RÉSEAU (Les choix disponibles sont :)

aucun 1
• WINDOWS NT

B. LANGAGE DE DÉVELOPPEMENT

• DERNIÈRE VERSION DE POWER BUILDER ENTREPRISE aucun 1 pour 4 utilisateurs

• DERNIÈRE VERSION DE VISUAL BASIC

34
 LIVRE DE MISE EN ŒUVRE DE L'I S S P

ITEM DESCRIPTION EXISTANT PROPOSÉ

C. DATABASE MANAGEMENT SOFTWARE

aucun 1 pour 11 utilisateurs
• SERVEUR ADAPTATIF SYBASE

D. LOGICIEL DE GESTION DES DONNÉES SPATIALES

• SYSTÈME D'INFORMATION GÉOGRAPHIQUE aucun 1 pour 16 utilisateurs

E. LOGICIEL DE GESTION DE RÉSEAU

aucun 1 pour 16 utilisateurs
• DERNIÈRE VERSION DE WINDOWS NT

F. OUTILS ET UTILITAIRES
aucun 2
• SCAN DE VIRUS MCAFEE aucun 2
• VISIO 2000

G. PACKAGES LOGICIELS
aucun 1
• PAIEMENT FACILE none 1
• BUREAU 2000

H. TECHNOLOGIES DE SOLUTIONS SPÉCIALES

aucun 1
• CONCEPTION ASSISTÉE PAR ORDINATEUR

Les Technologies des Solutions Spéciales sont des équipements et des logiciels à la pointe de la technologie qui améliorent le
caractéristiquesd'[Link]'entreellessont:

1. Imagerie – microfilms et microfiches

2. CAO – Conception Assistée par Ordinateur pour les conceptions architecturales et d'ingénierie
3. Outils CASE - pour la conception rapide de systèmes, de bases de données et de programmation structurée
4. Codes-barres – pour les systèmes de point de vente et l'inventaire rapide des articles
5. MICR - identification magnétique des rayons cathodiques

u
aeb
u
rrp
asq
u
em
irotan
fisecu
rossersd
eetracalzen
teséP
rC
.

La carte des ressources du SI montre où se trouve le matériel dans l'organisation, de quel type il s'agit et comment.
nombreux sont nécessaires. Par exemple :

BUREAU ITEM EXISTANT PROPOSÉ

Cabinet comptable * Serveur * aucun *1

Poste de travail 1 7
Imprimante laser * aucun 1
UPS * aucun 1
Hub aucun *1
* Scanner * aucun *1
Modem * aucun *1

35
 CARNET DES DIRECTIVES ISSP

Énumérez les critères ou les bases de la distribution des articles, en tenant compte des emplois ou
processus effectués à l'aide de l'ordinateur. Les critères possibles sont :

• Transaction type;
• Volume des transactions ; et
• Nombre d'utilisateurs des ordinateurs.

BUREAU PROCESSUS UTILISANT UN ORDINATEUR VOLUME NOMBRE D'UTILISATEURS

BUREAU DE COMPTABILITÉ Processus de RAO 50 RAO/jour * 2 Agents

Processus de Bon de Journal 35 bons par jour 2 employés

* Publication dans des journaux

50/jour * 2 employés
* Générer des rapports
10 rapports/mois 2 Superviseurs

BUREAU DU TRÉSORIER Accepter les paiements 150 Reçus/jour 2 employés

* Publication dans les journaux 150 reçus/jour 2 Commis

* Préparer le DSCAF et les résumés * 10 DSCAF et 10 * 2 Commis

Résumés/jour

*Générer d'autres rapports 10 rapports par mois * 2 Superviseurs

Votre liste devrait être en accord avec les interconnexions IS identifiées. Pour avoir une idée claire du
déploiement des ressources informatiques, dessinez un schéma des informations recueillies. Voir le ISSP
Prototype pour des exemples.

D
P
gexsn
.riéelcd
T
stervsiC
I
Indicate the type of ICT services existing and needed. In the “existing” column, check all ICT
services actuellement utilisés. Vérifiez l'année/les années durant lesquelles vous prévoyez d'utiliser ce service. Un exemple est
donné ci-dessous :

PROPOSÉ
TYPE EXISTANT ANNÉE 1 ANNÉE 2 YEAR 3

Installation et déploiement de l'intranet

• Commuté √
• VSAT √
Développement des systèmes d'information
• FMIS √
• SMP √

Services de planification et de conseil en TIC √ √ √ √

Services d'hébergement web
Services d'encodage de données √ √
Services de dépannage et de réparation de PC √ √ √

36
 LIVRE DE GUIDES I S S P

E. Identifier les besoins en main-d'œuvre et en organisation des TIC

E.1 Personnel et main-d'œuvre

Lister tous les postes plantilla exerçant des fonctions TIC. Indiquer le nombre de postes
correspondamment. Pour la colonne un, énumérez les postes TIC existants dans l'agence. Référez-vous à
Annexe A-4 pour la liste des postes en TIC. Pour chaque poste en TIC, indiquer le nombre de postes remplis.
et un poste non pourvu. En conséquence, déterminez le nombre de postes proposés.
Énumérez également tous les postes non-ICT effectuant des fonctions ICT. Un échantillon est montré.

NOMBRE DE POSTES
POSITIONS DE MODÈLE EXISTANT ICT PROPOSÉ
FILLED-UP UNFILLED POSITIONS
TIC NON- TIC NON-
TIC TIC
Agent des technologies de l'information II 1
Agent des technologies de l'information I 1 1 ITO I
Analyste des systèmes d'information III 1 1 ISA III
Technicien de maintenance informatique III 1
Agent de bureau III 2 2 CP II
Opérateur d'ordinateur IV 2
Commis II 2 2 CP I
Opérateur d'ordinateur III 2 CO III
Opérateur Informatique II 1 CO II
Opérateur informatique I 1
Clerk 1 1 1 CO I

E.2 Présenterl'organisation actuelle et proposée de la structure informatique et leurplacement dans le

organization.

Les postes et le nombre d'articles par poste, y compris la fonction réelle, sont décrits dans
the organizational chart.

Structure organisationnelle informatique existante (le cas échéant)

-None-

37
 CBEMNDGUIDEBOOK

Bureau de la
Président/Maire

Unité TIC
Technologie de l'information
Officier II

Gestion de réseau Développement des systèmes Gestion des installations

Info. Tech Off. I (1) Systèmes d'information Technicien de maintenance informatique III

Administrateur réseau Analyste III (Administrateur de base de données)

Opérateur d'ordinateur II Programmation Informatique II Contrôleur de données II

(1) (2) (2)

Ingénieur I Programmation informatique I Encodeur de données II

(2) (2) (5)

Exemple de structure organisationnelle IT proposée

GOUVERNEUR

DÉPARTEMENT 1

DÉPARTEMENT 2 DÉPARTEMENT TIC

DÉPARTEMENT 3

DÉPARTEMENT 16

Placement dans l'organisation

38
 CARTEDETRAVAILISSP

TInenoim
rotafedsniosebselreifitnedI .F

Sur la base des résultats du formulaire d'enquête sur les ressources informatiques, énumérez la classification des cours informatiques, le
name or description of the IT training needed and the number of target participants.
NOMBRE DE CIBLES
CLASSIFICATION DES COURS EN INFORMATIQUE COURSE DESCRIPTION PARTICIPANTS

* IT MANAGEMENT Gestion de réseau/Formations en gestion 1

* SYSTEMS DEVELOPMENT Conception et Analyse des Systèmes/Concepteur Énergétique 2

* PROGRAMMATION * Programmation Powerbuilder et Visual Basic 5

CONCEPTION DE BASE DE DONNÉES Conception de bases de données relationnelles/structurées 2

ANALYSE SPATIALE Système d'information géographique 3

AUTOMATISATION DE BUREAU * Traitement de texte, Tableur, Graphiques, Internet *5

ENTRETIEN DU MATÉRIEL * Maintenance et dépannage PC 2

G
A
.urestbn
eosienoresurces

Sous cette section, indiquez le type de ressources non-ICT actuellement utilisées. Articles hors service
ne devrait pas être compté. Dans les colonnes suivantes, indiquez le nombre d'unités que vous prévoyez de
acquérir par an.

NOMBRE D'UNITÉS
ITEM EXISTANT ACQUISITION PROPOSÉE
ANNÉE 1 ANNÉE 2 YEAR 3 TOTAL
Unités de climatisation

Ex. Construction/ Installation de :

Fibres optiques
Plancher surélevé
Toiture
Générateurs

39
 L IV R E D E S S I N S I S P

Saértgdeim
eseinœuvderesyèstmneidofs'm
roaitn

La stratégie de mise en œuvre sert de feuille de route pour les activités à entreprendre par le
organisation sous l'ISSP. La stratégie devrait impliquer ce qui suit : –

• Identification des activités à entreprendre ;

• Définir les tâches et responsabilités individuelles;
• Fixer des délais ou des objectifs ;
• Lister les matériaux et les ressources nécessaires par activité ; et
• Définir la sortie attendue.

Une stratégie de mise en œuvre facilite le processus de mise en œuvre en identifiant et en organisant
les activités nécessaires pour atteindre les objectifs globaux du projet basés sur les différents
stratégies identifiées ci-dessus. Elle garantit une utilisation réussie de l'informatique. Stratégies sur les applications
le développement, la formation du personnel et les infrastructures de communication seront planifiés à ce stade
et le résultat attendu à la fin de l'horizon de planification est déterminé.

A
C
.eadT
remG
pelorbal

Ayant fixé le cadre temporel ou la portée du projet ISSP dans le Chapitre 2, le développement de la
Les IS peuvent maintenant être programmés dans l'horizon de planification.

dàoéS
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elIplerP
sori
La partie difficile de la planification des SI est de définir les priorités des projets, en particulier lorsque tous les bureaux voudraient
vouloir informatiser en même temps. L'équipe de planification des systèmes d'information doit donc établir les critères pour
l'établissement des priorités. Les critères suivants sont représentatifs :

• Ease of implementation (practical and doable);

• Potentiel de contribuer positivement à la trésorerie de l'organisation ;
• Potentiel d'offrir un avantage concurrentiel ;
• Interdépendance des SI ;
• Mandat légal (par exemple, le Code du gouvernement local de 1991 mandate aux GLM de
mettre en place un système comptable standardisé et informatisé.
• L'impact est quantifiable et mesurable ; et
• Contraintes minimales dans l'implémentation (permettent une « victoire rapide » ou un « petit gain » par exemple,
obtenir le soutien de la direction et de l'organisation

40
 ISSPGUIDEBOOK

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La planification du développement des systèmes d'information dépend des priorités des systèmes d'information choisies, ce qui appelle à
identifier les activités et les ressources pour les soutenir.

Dans le phasage du développement IS, il est également important de vérifier ce qui suit :

• Réalité du système d'approvisionnement de l'organisation -- combien de temps faut-il pour se procurer

équipement (de la préparation de la commande d'achat à la livraison des articles) ?
• Calendrier de libération du budget;
• Périodes de pointe et de faible activité organisationnelle; et
• Nombre de personnel disponible dans l'organisation impliquée dans le développement des systèmes d'information.

B
nm
[Link]
En fonction des Systèmes d'Information prioritaires identifiés et du calendrier de mise en œuvre des activités de développement des Systèmes d'Information,
estimer l'investissement total requis par IS. Certains facteurs de coût à considérer sont les suivants :

• Matériel et logiciel
• Développement de logiciels
• Équipements
• Activités de conversion de données
• Formation
• Salaires et autres rémunérations

noi tm
arofni 'd sm
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ai tse sed tm
aroF

ITEM AMOUNT

MATÉRIAU À SE PROCURER

LOGICIEL À ACQUÉRIR

PERSONNEL INFORMATIQUE REQUIS

BESOINS EN FORMATION INFORMATIQUE

AUTRES

TOTAL >>

41
 CARREDESSIPGUIDE

Réunoinaveacdleriocitn
To ensure greater success of the project, it is best that the strategies formulated above be carefully
examiné avec la direction.

42
 LIVRE DE GUIDES I S S P

Chapitre

6
Projets de Systèmes d'Information
Planification

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èsetsysedstejorpednoitacifinalpal euqec-tseQ
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La planification des projets des systèmes d'information consiste en ces activités qui garantissent l'autorisation.
pour le PSSI, surveiller et évaluer la mise en œuvre du PSSI et mettre à jour le PSSI lorsque
nécessaire. Cela ouvre également la voie à la préparation de l'ISDP annuel.

noim
troafni 'dm
èsetsysedstejorpsednoitacifinalpal edfitceO
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L'objectif de la planification des projets des SI est d'établir les mécanismes pour garantir que le PSSI est
mis en œuvre selon le budget et le calendrier.

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snlaueiurplsteojnperm
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edlvdeéntgiétartsaonldeiC
[Link]

Ayant déjà identifié les principales activités de développement des systèmes d'information à entreprendre ainsi que le
différentes stratégies pour les accomplir, cela devra être encore plus décomposé
annually. This entails translating the IS development activities into projects, each project having
son propre calendrier de mise en œuvre dans l'horizon de planification.

43
 LIVRE DE GUIDES S S P

ocsem
lrtedsunD
[Link]é
Pour chacun des projets IS, les éléments suivants doivent être clairement établis afin de fournir un aperçu général.
direction pour la mise en œuvre du projet IS :

• Objectives– define the goals of the IS project, what it specifically hopes to

réaliser en ce qui concerne le PSSI de l'organisation.

• Portée – indiquer la portée générale et les limitations du projet IS.

• Resource Requirements – specify the resources needed for the project

mise en œuvre qui peut inclure, entre autres, matériel, logiciel, main-d'œuvre,
Formationeninformatique,etc.

SS
IPo'ndeilaopt'lsèpasreté[Link]

Après avoir exposé chaque détail pour la mise en œuvre du PSSI de l'organisation, déterminez le
les prochaines étapes que l'organisation prendra après l'adoption du ISSP. Cela définira le général
direction vers laquelle l'organisation doit être orientée après la mise en œuvre de l'ISSP.

La majorité des plans sont mis de côté car aucune équipe ou organisme ne prend le rôle de surveiller et d'évaluer le plan.
mise en œuvre. Pour la mise en œuvre de l'ISSP, l'équipe de projet de l'ISSP, de préférence avec l'assistance de son
TWG élargit sa fonction à la surveillance et à l'évaluation de la mise en œuvre de l'ISSP jusqu'à ce qu'une unité informatique soit
créé. Une partie de ses fonctions peut inclure l'élaboration d'activités de suivi et d'évaluation, l'identification
lacunes et goulets d'étranglement, présentant des solutions, ou mettant à jour le PRI si nécessaire.

A
S
Id
D
'vu
.ielP
Une évaluation annuelle des réalisations par rapport aux cibles du PIDIS sera préparée par le
le planificateur SI de l'organisation. Celui-ci sera soumis au NCC pour servir de base au planificateur SI.
dans la préparation du rapport annuel de l'organisation pour le National Information Technology
Conseil (NITC) et le Bureau du Président.

B
S
Id
S
'vu
.ieP
l
À la fin de chaque année, le planificateur du SI de l'organisation préparera également un rapport sur le cumulé.
réalisations des ISDP annuels par rapport aux objectifs de l'organisation dans l'ensemble de la planification
horizon. Ce rapport servira de base aux recommandations du NCC à la DBM pour l'année suivante.
financement.

oniectornR
adiv4sec.lévi
Avant de faire un pas de plus, assurez-vous que les détails de l'ISSP ont été clairement présentés.
et réglé avec la direction pour garantir le plein soutien et l'engagement de cette dernière à l'

44
 CARNET DE GUIDE I S S P

Projet tout au long de l'horizon de planification. Le PSSI approuvé devra ensuite être diffusé.
à l'ensemble de l'organisation.

45