CHAPTER 1: INFORMATION SYSTEMS

DANS LES AFFAIRES GLOBALES AUJOURD'HUI

Questin 1: Listand describe six reasins whyinfirmatin systems are si

important pour les affaires aujourd'hui.
Six raisons pour lesquelles les systèmes d'information sont si importants pour les entreprises aujourd'hui

inclure :
1) Excellence opérationnelle : les entreprises peuvent constamment améliorer l'efficacité
de leurs opérations afin d'atteindre une rentabilité plus élevée. Les gestionnaires de
les entreprises peuvent atteindre ces objectifs en utilisant des informations
systèmes et les dernières technologies, en particulier lorsqu'ils sont combinés avec
changements dans les pratiques commerciales et le comportement de gestion.
2) Nouveaux produits, services et modèles commerciaux : systèmes d'information et
les technologies jouent un rôle majeur pour les entreprises dans la création de nouveaux produits
et services. De nouveaux modèles commerciaux peuvent également être créés et ceux-ci peuvent
décrire comment une entreprise crée, expédie et vend ses produits.
3) Intimité client et fournisseur : plus une entreprise apprend à connaître ses
les clients et fournit d'excellents services, plus il est probable que les clients
reviendront et achèteront plus. Les revenus et les bénéfices augmentent alors qu'un
le résultat de cela. De même, plus une entreprise se rapproche de ses fournisseurs,
plus ils sont pour fournir des contributions critiques et pour réduire les coûts. Trouver
Comment vraiment comprendre des millions de clients ou de fournisseurs est un enjeu majeur
défi pour les entreprises.
4) Amélioration de la prise de décision : de nombreux managers d'entreprise dépendent de
prévisions pour prendre des décisions au lieu de rassembler toutes les données nécessaires
at the righttme, which leadstothe poor business performances.
Les systèmes d'information rendent possible pour les gestionnaires d'utiliser des données en temps réel.

pour prendre de meilleures décisions et ne pas avoir à perdre du temps à chercher

information.
5) Avantage concurrentiel : tous les domaines sur lesquels se concentrent les systèmes d'information
aide les entreprises à créer un avantage concurrentiel sur leurs rivaux, pour
par exemple, les entreprises pourraient facturer moins pour des produits ou elles pourraient
répondre aux clients et aux fournisseurs dans un délai plus rapide, ce qui augmente
ventes et profits.
6) Survie : les systèmes et technologies de l'information dans une entreprise sont nécessaires
et qu'il est crucial de les tenir au courant des évolutions du secteur.

Question 2 : Définissez un système d'information et décrivez les activités qu'il réalise.

perfirms.
 Techniquement, un système d'information contient différents éléments interconnectés
componentsthatworktogetherto collect, process, store, and distribute data
pour soutenir la prise de décision et le contrôle dans une organisation. De plus,
Les systèmes d'information peuvent également aider les managers et les travailleurs à analyser les problèmes,
visualiser des sujets complexes et créer de nouveaux produits.
Les trois activités que le système d'information contrôle dans une organisation
les entrées, le traitement et les sorties. Chaque activité a sa propre fonction.
serves in an organizaton. For example, input takes in allthe informaton from
internal and external environments while processing convertsthatinformaton
dans quelque chose de plus significatif. À la fin, la sortie s'occupe de la distribution
l'information aux bonnes personnes pour qui l'information était destinée
pour.

Question 3 : Listez et décrivez l'organisation, la gestion, et

dimensions technologiques des systèmes d'information.
Les systèmes d'information aident les entreprises en termes d'organisation lorsque cela
sert les différents niveaux qui existent dans l'entreprise. L'organisation
la dimension des systèmes d'information implique des enjeux tels que
hiérarchie de l'organisation, spécialités fonctionnelles, processus d'affaires
culture et groupes d'intérêt politique.
Dans la hiérarchie des affaires, il y a 3 niveaux principaux :
+ La direction générale : est responsable des finances de l'entreprise
résultats ainsi que la prise de décisions stratégiques à long terme sur les biens
et services.
+ Cadre intermédiaire : comprend des scientifiques et des connaissances
les travailleurs. La gestion intermédiaire est chargée de mettre en œuvre les directives de la direction.

programmes et plans de la direction. Ingénieurs, scientifiques, et

les architectes sont des travailleurs de la connaissance qui développent des produits ou
services et générer de nouvelles connaissances pour l'entreprise, tandis que
les secrétaires et les employés de bureau aident avec la programmation et les communications
à tous les niveaux de l'entreprise.
+ Gestion opérationnelle : comprend la production et le service
travailleurs, travailleurs de données. La gestion opérationnelle est chargée de
superviser les opérations quotidiennes de l'entreprise. Production et
les travailleurs des services sont ceux qui font vraiment le produit et
fournir le service.
Certains experts sont employés pour gérer certaines entreprises principales.
des fonctions telles que les ventes et le marketing, la fabrication et
producton, finance and accountng, and human resources.
 Une organisation coordonne le travail à travers sa hiérarchie et
à travers ses processus commerciaux. Les processus commerciaux consistent en
règles formelles qui ont été établies pour guider les employés et
réaliser des tâches quotidiennes.
La culture est également une grande partie d'une organisation car elle est unique pour chacun.
organisation. Ce sont toutes les hypothèses, valeurs et méthodes de
faire des tâches auxquelles tous les employés doivent consentir.

Différents niveaux ont des points de vue différents, ce qui crée le

les conflits et ces conflits sont la base de la politique organisationnelle.
Gestion : Le rôle de la gestion est d'analyser de nombreuses situations
que les entreprises rencontrent, prennent des décisions et développent des plans d'action pour
aborder les problèmes organisationnels. Les managers reconnaissent les problèmes commerciaux dans
l'environnement et la communauté environnants, développer une organisation
Plantez-les, et assignez des capitaux humains ainsi que financiers à
organiser le travail et obtenir des résultats. La dimension de gestion de
Les systèmes d'information impliquent le leadership, la stratégie et la gestion.
comportement. Les systèmes d'information fournissent des outils et des informations nécessaires par
les managers doivent allouer, coordonner et surveiller leur travail, faire
décisions, créer de nouveaux produits et services, faire des stratégies à long terme
décisions.
La technologie de l'information : Les dimensions technologiques consistent en
matériel informatique, logiciel, technologie de gestion des données, et
technologies de mise en réseau/télécommunications (y compris Internet), le
WorldWideWeb. La gestion utilise la technologie (matériel, logiciel
stockage, télécommunications) pour exercer leurs fonctions. C'est l'un des
méthodes utilisées par les managers pour gérer la transition.
Le matériel informatique fait référence à l'équipement physique qui est utilisé
pour l'entrée, l'encodage et la sortie. Des ordinateurs de tailles différentes et
formes (y compris les appareils mobiles à main) ; divers dispositifs d'entrée, de sortie,
et dispositifs de stockage ; et dispositifs de télécommunication qui lient
les ordinateurs en font tous partie.
Le logiciel informatique est connu comme le complet,
instructions préprogrammées qui guident et organisent le
composants matériels d'un SI.
La technologie de gestion d'oData se réfère au programme qui
contrôle comment les données sont organisées sur les dispositifs de stockage physiques.
La technologie de réseautage/télécommunications connecte différents
pièces de matériel et transferts de données d'un emplacement physique à un autre
vers un autre. Il se compose à la fois d'équipements physiques et de logiciels.
 Le WorldWideWeb est un service Internet qui est largement utilisé.
principes convenus pour le stockage, la récupération, le formatage et l'affichage
information sous forme de page. Les pages web sont connectées à d'autres
pages web qui contiennent du texte, des graphiques, des animations, de la musique et
vidéo.
Ces deux systèmes, ainsi que les personnes qui doivent les faire fonctionner
et les maintenir, sont des outils qui peuvent être dispersés autour de
entreprise et créer l'infrastructure technologique de l'information.
L'infrastructure informatique de l'entreprise sert de base sur laquelle
ses systèmes d'information uniques peuvent être construits.
Chaque entreprise doit planifier et gérer soigneusement ses informations.
infrastructure technologique pour s'assurer qu'elle dispose de la technologie
ressources qu'il nécessite pour compléter le travail qu'il entend faire avec IS.

Questin 4: Define cimplementary assets and describetheir relatinship

technologie de l'information
Les actifs complémentaires sont ces actifs nécessaires pour tirer de la valeur de
un investissement primaire. Afin d'obtenir une valeur significative de
Les systèmes d'information, l'organisation doit soutenir sa technologie
investissements avec des investissements complémentaires appropriés dans
organisation et gestion. Ces actifs complémentaires incluent
nouveaux modèles commerciaux et processus commerciaux, de soutien
culture organisationnelle et comportement de gestion, approprié
normes, règlements et lois technologiques.
De nouveaux investissements en technologie de l'information sont peu susceptibles de produire
des rendements élevés à moins que les entreprises ne prennent les mesures managériales appropriées et
changements organisationnels pour soutenir la technologie. Les entreprises doivent s'appuyer sur

valeurs de soutien, structures et comportements modèles pour obtenir un

une valeur accrue de leurs investissements informatiques. La valeur doit être ajoutée
à travers des actifs complémentaires tels que de nouveaux processus commerciaux,
comportement de gestion, culture organisationnelle et formation.
Question 5 : Décrivez le complémentaire social, managérial et...
Actifs organisationnels nécessaires pour optimiser les retours pour l'information
investissements techniligy. (Tableau 1.2 page 27)