Thème 1

InnovationTechnologiqueetTransformationDigitale
Entreprises

Fondements de
innovation technologique
Indice
Esquema 3

Idées clés 4

[Link] et objectifs 4
1.2.Définitions de R&D&I (recherche, développement et innovation)
innovation) 5
[Link]élaborationnconlaIndustrie
4.0 11
1.4.L'importance de l'innovation technologique 15
[Link]+D+i 19
[Link] 24
[Link] 25
1.8.Étapesparapamoviblerlunculturadelajeinnovation
en la eentreprise 26
1.9.Références bbibliographiques 30

À fond 32

Activités 35
 Schéma

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

3
Thème 1. Schéma
 Idéesclave

1.1. Introduction et objectifs

E
Dans ce domaine, les concepts et fondements les plus importants sont décrits.

relatifs à la R&D, c'est-à-dire à la recherche, au développement

technologique et l'innovation technologique. Le sujet se concentre,

fondamentalement, dans les aspects liés à l'importance de lainnovation

technologie et les avantages qui en découlent en raison de son application.
Ces concepts sont essentiels pour que, dans des sujets ultérieurs, on puisse
comprendre comment les processus de transformation numérique des entreprises peuvent

s'appuyer sur ces fondements de l'innovation technologique et, de ce fait,

profitez de tous les avantages qu'elle apporte aux organisations.

Les objectifs qui seront atteints après la lecture de ce sujet sont les suivants :

Connaître les définitions formelles de « recherche », « développement technologique » et

innovation technologique
Comprendre l'importance des cycles de R&D pour les entreprises.
des produits et de l'innovation.
Comprendre l'importance réelle de l'innovation technologique pour les entreprises.
Comprendre les avantages de la culture innovante dans les entreprises et les

difficultés à implanter cette culture dans les organisations.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

4
Sujet 1. Idées clés
1.2. Définitions de R&D&I (recherche et développement et innovation)

développementetinnovation

E
dans ce chapitre, sont incluses les définitions formelles internationalement.
reconnues de «recherche», «développement» et «innovation». Il s'avère
il est essentiel de partir d'une vision commune pour ces termes, qui sont très
liés ; parfois ils se chevauchent et peuvent donc être déroutants.

Définition de « recherche »

Représentez-le «I» dans le cycle de R&D. La recherche est la base de la connaissance.

[Link]-on dire que sans recherche il n'y a pas
développementetsansdé[Link] investigaciónestimportequé
occupe l'un des principaux endroits pour établir tout type de classement qui mesure
la competitividad,el desarrollo,etc.

Figure 1. Recherche.

Il existe de nombreuses définitions et types de recherche qui ne seront pas l'objet de ce sujet.
Ici, seuls quelques détails seront donnés sur le concept. Pour commencer, il est à souligner que

existe, par un lado, la recherche scientifique — celle qui suit la méthode scientifique
de manière systématique—et, d'autre part, la recherche non scientifique—qui englobe
tous les autres types de recherches—.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

cinq
Thème 1. Idées clés
Il est important de faire cette première clarification, car la recherche scientifique est
propriétéluniversitésetd'autres types d'institutions d'éducation, pendant que la
la recherche non scientifique (la plus générale) est le concept que la majorité utilise
delaspersonas,yesrealizadaporcualquierorganizació[Link]émáso
moinsordonnée,quefaitdavantageoumoinsméthodes,méthodologiesoueschémasdétermine
la qualité des données obtenues pour prendre des décisions stratégiques.

Afin de prendre en compte des définitions reconnues et acceptées au niveau international

par les communautés académiques, scientifiques et entrepreneuriales, on utilise principalement
deux références : le Manuel de Frascati (OCDE, 2003) et le Manuel d'Oslo (OCDE et

EUROSTAT, 2006). Pour les définitions de R&D, le Manuel de Frascati est plus accepté,
tandis que les définitions des concepts liés à l'innovation ont souvent
extrait du Manuel d'Oslo.

Le Manuel de Frascati. Proposition de norme pratique pour les enquêtes de recherche et

développement expérimental un document technique de consultation qui recueille les résultats

des enquêtes de mesure des ressources humaines et financières consacrées à la

la recherche et le développement (R&D), qui sont soumis par les États membres à
l'OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) comme indicateurs
du changement technologique des pays. Considère la R&D comme une activité économique
quedebemedirseyqueposeeciertascaracterísticasqueladiferenciadelasactividades
scientifiques et économiques dont elle fait partie. Son principal objectif est de mesurer l'entrée

de R&D. Les activités de R&D entraînent la génération de nouveaux

connaissancesetinnovations,cequ'impacteverypositivementl'économieetà
la société.

Le Manuel de Frascati définit la R&D de la manière suivante :

La recherche et le développement expérimental (R&D) comprennent le travail

créativité menée à cabo de forme systématique pour augmenter le volume
des connaissances, y compris la connaissance de l'homme, de la culture et la
société, et l'usage de ces connaissances pour créer de nouvelles applications
(OCDE, 2003, p.30).

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

6
Thème 1. Idées clés
Selon ce manuel, la R&D englobe trois types d'activités : recherche fondamentale,
recherche appliquée et développement expérimental. Dans ce chapitre, nous analyserons les
activités liées à la recherche, et dans le prochain, nous aborderons la définition
de «développementexpérimental».

Recherche fondamentale

Le Manuel de Frascatila définit comme l'ensemble de « travaux expérimentaux ou théoriques

qu'ils commencent principalement pour acquérir de nouvelles connaissances sur les

fondements des phénomènes et faits observables, sans penser à leur donner aucune
«application ou utilisation déterminée» (OCDE, 2003, p. 30). Les personnes qui réalisent la
La recherche basique est orientée vers la connaissance des applications possibles à ce sujet.

études. On peut dire qu'ils décrivent, analysent, corrélent ou expliquent des variables
obervées ou expérimentées dans le but de corroborer des hypothèses, de construire des théories,

lois, etc.

Les institutions qui parient sur la recherche fondamentale sont souvent des universités et

centres de recherche, publics ou privés, qui ont cette mission : rechercher et générer
nouvelle connaissance, souvent sans savoir à quelles applications. Les résultats
obtenus de ces recherches, sauf accord de confidentialité avec
les entreprises qui financent la recherche l'empêchent, se diffusent par le biais de publications
dans des revues reconnues internationalement (habituellement en anglais) et ne sont pas publiées
vente.

Recherche appliquée

Son objectif principal est de rechercher des applications possibles, c'est plus pratique. Il a tendance à

tirer parti des résultats de la recherche fondamentale. Le Manuel de Frascatila définit

comme «travaux originaux réalisés pour acquérir de nouvelles connaissances; sans

l'embargo est principalement dirigé vers un objectif pratique spécifique
(OCDE, 2003, p.30).

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

7
Thème 1. Idées clés
Lorsque l'on parie sur la recherche appliquée, c'est parce que l'on veut résoudre
problèmes particuliers que la société a, basés sur la connaissance. A priori,
Type de recherche qui suscite le plus d'intérêt, car elle s'oriente vers quelque chose de spécifique.
Il n'est pas très courant que les entreprises mènent des recherches (en raison des ressources qu'il y a)

queemplear),maisencasdedanslefaireparieraientpourlainvestigationappliquée.

Seules quelques entreprises (grandes, multinationales) contribuent ou font des dons de ressources pour la

recherche en général ; par exemple, dans la lutte contre le cancer, vers des centres de

recherche internationalement reconnue. D'autres fois, les organisations

financent partiellement des projets en consortium (présentés à des appels à projets de

financement, public non), tant que l'on prévoit obtenir un bénéfice pour
les domaines d'activité sur lesquels cette recherche se concentre. Si les résultats
les résultats obtenus dans la recherche fondamentale sont prometteurs, alors il est possible que

avoir un intérêt pour l'investissement et le financement de la recherche appliquée, avec le

objectif de réussir à obtenir de futurs produits et services commercialisables. La recherche

appliquée une partie des principes de la recherche fondamentale pour obtenir des produits de

recherche tangibles et opérationnels.

Definición de «desarrollo»

Représente le « D » dans le cycle de R&D. Comme c'était le cas avec le terme

«recherche», qui a plusieurs définitions associées, le terme «développement»
tienedos vertientes, concrètement : le développement technologique et le développement

expé[Link] résultats obtenus après une étape de développement technologique ou

expérimentaux sont généralement des prototypes industriels ou d'autres types, des démonstrateurs

produits précommerciaux.

Développement technologique

Orientadoalusoyaplicacióndelatecnologíaparaobtenernuevasfuncionalidadesa
partir des déjà existants ou de ceux qui seront générés à partir du nouveau savoir
(recherche).

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

8
Thème 1. Idées clés
Développement expérimental

Le Manuel de Frascatilo définit comme l'ensemble des « travaux systématiques qui

profitent des connaissances existantes obtenues par la recherche et/ou la

expérience pratique, et est destiné à la production denouveauxmateriales, productos
odispositivos;alapuestaenmarchadenuevosprocesos,sistemasyservicios,oala
amélioration substantielle des déjà existants» (OCDE, 2003, p. 30).

Ce type de développement n'inclut pas les modifications habituelles ou périodiques.

effectuées sur des produits, des lignes de production, des processus de fabrication, des services

existentes et autres opérations en cours, même si ces modifications peuvent

représenter de petites améliorations de ceux-ci. Il est nécessaire que l'amélioration soit substantielle.
ne consiste pas en de petits changements ou contributions.

Il est très courant que les organisations cataloguent comme des développements technologiques et/ou
expérimentales les petits progrès qu'ils réalisent dans leur façon de travailler ; sans

embargo, si l'effet qu'ils produisent n'est pas significatif, alors ils ne le seraient pas. Les

des développements sont souvent recherchés lorsque l'entreprise cherche de nouveaux produits ou services

paradespuéslanzaralmercado. Lafasededesarrollollegahastalaobtencióndel
prototypage fonctionnel ou de la phase pilote qui détermine si le dispositif ou le service
il fonctionne pour la fin pour laquelle il a été conçu. Il faut tenir compte du fait que pour pouvoir

il est essentiel qu'il existe une connaissance de base (recherche).

Le risque associé à la phase de développement

Le risque (technique, technologique ou scientifique) qui existe à l'étape de développement pour

obtenir un produit ou un service est inférieur à celui de l'étape précédente de recherche
(de base ou appliquée). Au fur et à mesure que l'on progresse dans la maturation des idées et de

la connaissance, le risque diminue, mais il existe toujours. Il est habituel que

grâce aux étapes de développement, des prototypes industriels précommerciaux sont atteints

qu'elles remplissent les fonctionnalités pour lesquelles elles ont été conçues, et que, pour le moment,
tiennent des applications pour un usage interne.

Innovation technologique et transformation numérique des entreprises

9
Thème 1. Idées clés
Définition de «innovation»

Représente le «i» dans le cycle de R&D&I. On peut dire qu'avec les étapes de
recherche et développement, on est arrivé à un produit pré-commercial basé sur
le nouvel savoir généré pour résoudre un besoin. Mais, pour que ces
produits/services de R&D voient le jour, il est nécessaire que les organisations innovent
d'un point de vue technologique - bien que cela puisse également être social ou autre

indole—, c'est-à-dire, qu'ils soient lancés sur le marché et évalués pour leur continuité,
modification ou retrait.

Compte tenu du fait que cette matière est orientée vers l'innovation et sa relation
avec les processus de transformation numérique dans un contexte d'Industrie 4.0, nous devons

comprendre que c'est un concept large et complexe. Pour cette raison, l'objectif de ce
L'aparté est d'introduire et d'éclaircir sa définition et son utilité. Plus tard, ce concept
sérala base pour stratégies et processus de l'entreprise, associés aux projets de
transformation numérique caractéristiques de l'Industrie 4.0.

Selon le Manuel de Frascati, « les activités d'innovation technologique sont le

ensemble d'étapes scientifiques, technologiques, organisationnelles, financières et commerciales
y compris les investissements dans de nouvelles connaissances, qui mènent ou tentent de mener

à la mise en œuvre de produits et de processus nouveaux ou améliorés» (OCDE, 2003.

p.17). Pour clarifier la relation avec la recherche et le développement, dans ce manuel
sedescribeque«[l]aI+Dnoesmásqueunadeestasactividadesypuedeserllevada
acaboendiférentes phases du processus d'innovation, étant utilisé non seulement comme
la source d'idées crée aussi pour résoudre les problèmes qui peuvent
surgir à n'importe quelle phase jusqu'à sa culmination» (OCDE, 2003, p. 17).

D'autre part, le Manuel d'Oslo, plus orienté vers la technologie informatique (TI) des
Les entreprises que le Manuel de Frascati définit l'innovation de la manière suivante : « Une

l'innovation est l'introduction d'un produit nouveau ou significativement amélioré

(bienoservicio), deunproceso, deunnuevométododecomercializaciónodeun

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

10
Thème 1. Idées clés
nouvelle méthode organisationnelle, dans les pratiques internes de l'entreprise, l'organisation

du lieu de travail ou des relations extérieures». De plus, il indique que «pour qu'il y ait

innovation, il faut au minimum que le produit, le processus, la méthode de

commercialisation ou que la méthode d'organisation soit nouvelle (ou significativement

améliorés) pour l'entreprise» (OCDE et EUROSTAT, 2006, p. 56).

Par conséquent, l'innovation technologique peut se nourrir du savoir.

généré lors de la phase de recherche et des expériences recueillies lors de l'étape de
développementde prototypes ou de démonstrateurs, mais la clé de l'innovation technologique

està dans la caractéristique de lancement sur le marché de nouveaux, ou significativement

améliorés, produits ou services. Néanmoins, pour que cela soit possible, la
l'innovation doit être basée sur des stratégies et des processus complexes qui nécessitent

ordre et discipline. Étant donné leur importance, ces stratégies et ces processus seront abordés

en thèmes ultérieurs de cette matière.

[Link] d'innovation et leur relation avec la

Industrie 4.0

D
Étant donné que la définition de l'innovation peut être très large et générique,

on peut différencier divers types d'innovation. Nous nous

nous baserons sur les quatre types identifiés dans le Manuel d'Oslo, et les

nous nous relierons au contexte de l'Industrie 4.0 et aux caractéristiques associées à la

transformation numérique des entreprises. En concrét, nous faisons référence à des innovations de

produit ou service, de processus, de marketing et d'organisation (voir Figure 2).

Figure 2. Les quatre types d'innovation, selon le Manuel d'Oslo.

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

11
Thème 1. Idées clés
Innovation de produits ou services

TalycomoladefineenelManualdeOslo,estetipodeinnovación«secorresponde
avec l'introduction d'un bien ou d'un service nouveau, ou significativement amélioré,
en ce qui concerne ses caractéristiques ou en ce qui concerne l'utilisation à laquelle il est destiné. Cette définition
inclut l'amélioration significative des caractéristiques techniques, des composants et
les matériaux, de l'informatique intégrée, de la facilité d'utilisation ou d'autres

caractéristiques fonctionnelles» (OCDE et EUROSTAT, 2006, p. 58).

Ce type d'innovation est donc très lié au concept de

«innovation technologique», car elle met un accent particulier sur l'amélioration de

caractéristiques techniques. Il est basé sur les nouvelles connaissances générées à différentes étapes

antérieures du processus, par exemple, dans les activités de R&D, les nouvelles technologies

combinations of all the previous ones. The new products or services differ
substantiellement différents de ceux existants dans l'entreprise et apportent une valeur ajoutée à la

société. Les premières voitures hybrides, le système de reconnaissance faciale, les

vêtements connectés et systèmes de conduite autonome sont des exemples
d'innovations dans les produits.

L'innovation dans les produits et services a une importance et un attrait particuliers pour les

entreprises, poste qui permet de diriger l'introduction sur le marché et la vente

un produit ou service innovant. Par exemple, Tesla a un attrait
spécial en raison de la vente de voitures électriques de haute puissance et d'autonomie,
parasegmentdemarché,[Link]
le type d'innovation n'a pas de relation directe avec l'écosystème des technologies de
L'industrie 4.0, et la création de nouveaux produits ou services sont plus liées à
la créativité (concevoir quelque chose qui n'existait pas) qui a donné naissance aux technologies qui soutiennent cela
créativité.

Deunmodosimilar,lesaspectsdetransformationnumérique desentreprisespeuvent
être liés aux processus qui permettront de créer des produits qui, jusqu'à ce moment-là,
il est impossible de créer; par exemple, un fabricant de voitures à essence qui est

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

12
Tema 1. Ideas clave
capable de transformer ses lignes de production pour fabriquer des voitures hybrides. Bien que

dans ces cas, comme nous le verrons ci-dessous, l'Industrie 4.0 est davantage associée à la

innovation dans le processus de fabrication que dans la création du nouveau produit ou

service.

Innovation de processus

Dans ce cas, nous faisons référence à « l'introduction d'un nouveau ou significativement

amélioré, processus de production ou de distribution. Cela implique des changements

significatifs dans les techniques, les matériaux et/ou les programmes informatiques» (OCDE et

EUROSTAT, 2006, p. 58). Par conséquent, nous parlons à nouveau d'innovation

technologique. Ce type d'innovations peut viser à réduire les coûts.
unitaires de production ou de distribution, améliorer la qualité et produire ou distribuer

nouveaux, ou sensiblement améliorés, produits.

Dans le domaine de l'Industrie 4.0, ce type d'innovations est le plus important et

habituel, puisque les technologies de l'écosystème 4.0 (robotique, fabrication
intelligent, IoT, etc.) sont celles qui facilitent l'amélioration des processus des
entreprises ; par exemple, l'automatisation d'une ligne de production, la
optimisation de la chaîne de production-distribution du produit, l'amélioration de
Conception des produits grâce à la simulation et à l'impression 3D, l'amélioration de la
sécurité, l'amélioration des processus administratifs, etc.

Innovation en marketing

Dans ce cas, nous nous référons à "l'application d'une nouvelle méthode de commercialisation,"

que implique des changements significatifs dans la conception ou l'emballage d'un produit, son

positionnement, supromotionosutarification» (OCDE et EUROSTAT, 2006, p.58).

La mercadotecnia se ha desarrollado mucho en las últimas décadas,
fondamentalement dû à l'ouverture de nouveaux canaux de vente à partir de la
nouvelles possibilités qui s'ouvrent grâce à l'apparition de nouvelles technologies, comme

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

13
Thème 1. Idées clés
toutes celles liées à l'Industrie 4.0. Par exemple, les entreprises peuvent employer de nouvelles

méthodes de commercialisation basées sur le canal mobile et sur l'utilisation des dispositifs de
IoT (par ex., wearables) qu'ils n'utilisaient pas auparavant, ni avec les nouveaux produits ni avec les

existants.

Ainsi, dans la transformation numérique des entreprises, l'innovation de

Le marketing peut être le plus important, tant que ce que l'on recherche est de satisfaire.

de mieux formaliser les besoins des clients comme si l'objectif était d'augmenter le
quota de ventes ou ouvrir de nouveaux marchés.

Innovation organisationnelle

Selon le Manuel d'Oslo, ce type d'innovation se définit comme « l'introduction de

une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques, l'organisation du lieu de travail

olasrelationsextereiressdelentreprise»(OCDEetEUROSTAT, 2006, p. 62).

On pourrait dire qu'il s'agit d'appliquer l'innovation de manière interne à l'

processus déjà existants, acquérant de nouveaux outils qui optimisent les
opérations des départements ou des domaines administratifs (ressources humaines,
comptabilité, finances, achats, etc.). Dans ce sens, cela peut s'avérer despécial
la pertinence de l'application des technologies de l'écosystème de l'Industrie 4.0, telles que,

par exemple, les systèmes de robotique pour l'automatisation de la production (

le conséquent augmentation de la qualité et réduction des coûts, solutions de big data et
analytique des données pour une amélioration dans la prise de décisions (qui augmentera les

ventes et réduiront les coûts), etc.

En raison des changements importants que peuvent entraîner les transformations numériques

des entreprises, les innovations dans l'organisation doivent être considérées de manière
stratégique dans l'entreprise et avec un soutien total de la haute direction.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

14
Thème 1. Idées clés
1.4.L'importance de l'innovation technologique

T
et comme cela a été décrit dans les sections précédentes, l'innovation
la technologie est comprise comme une source de création de valeur qui
implémentez de nouvelles idées et améliorez des produits, processus ou services déjà

existants (optimisation).

Pour les entreprises, les avantages associés à l'innovation sont extrêmement

importants : nouveaux produits ou services qui améliorent la position de l'entreprise dans
le marché; meilleurs processus qui augmentent la qualité, augmentent les ventes ou
réduisent les coûts ; moins de concurrence ; marges commerciales plus élevées, puisque
les nouveaux produits ou services ont moins de concurrents; meilleure disposition pour
s'adapter aux changements, etc. Par conséquent, les entreprises qui souhaitent opter pour tout
ces avantages devront parier sur l'innovation technologique, en investissant de manière

stratégique en R&D et dans l'utilisation de technologies de pointe, comme c'est le cas

des associées à l'industrie 4.0.

Pour ce qui est des activités de R&D considérées comme une partie de l'innovation
qui est associé au progrès, à la qualité de vie, à faire les choses
manière différente à commencer à se baigner et à améliorer l'existant et à ajouter
valeur ajoutée à ce qui est nouveau, on peut affirmer que la relation entre R&D et

le développement est évident. Cette affirmation se manifeste si nous observons les

graphique que présente la Banque mondiale dans sa section « Dépenses en recherche et
développement (% du PIB) » (Banque Mondiale, 2018) à partir des données fournies
par l'Institut de statistique de l'Organisation des Nations Unies pour la
Éducation, Science et Culture (UNESCO).

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

15
Tema 1. Ideas clave
 Figure 3. Carte des pays selon le pourcentage de leur PIB investi dans la R&D.
Source : Banque mondiale, 2018.

Dans la Figure 3, on observe une carte des pays qui investissent le plus en pourcentage de leur
PIBenquête et développement (données de l'annualité 2015). Il est évident que les
les pays les plus avancés technologiquement sont ceux qui investissent le plus de pourcentage,

puisqu'ils sont conscients de leur importance.

En analysant ces données par pays, nous pouvons vérifier comment précisément les
payscononomiesencontinucrissementsontlesquimascreceneninvestissement
de I+D. Le cas de la Chine (voir Figure 4) est, en ce sens, particulièrement frappant,
passant de 0,56 % de son PIB en 1996 à 2,07 % en 2015.

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

16
Thème 1. Idées clés
 Figure 4. Augmentation du pourcentage du PIB investi dans la R&D en Chine de 1996 à 2015.
Source : Banque mondiale, 2018.

D'autre part, pour qu'une entreprise puisse mener à bien des projets de
L'innovation technologique, il est indispensable de compter sur des personnes bien qualifiées et
préparées, c'est-à-dire, avec des compétences professionnelles spécifiques en gestion de la
innovation.

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17
Thème 1. Idées clés
crecenmuyrápidamenteysuelenseradquiridasporempresasmá[Link]
il a été observé qu'il est plus rentable pour les grandes entreprises
acquérir des startups qui ont été capables de générer des produits ou services innovants

que leur sont utiles, de réaliser au sein de la grande entreprise l'investissement pour
réaliser les projets d'innovation équivalents. C'est ainsi parce que les grandes
les entreprises sont peu agiles, tandis que les startups sont extrêmement agiles et
audacieuses.

L'entrepreneuriat, tout comme l'innovation, est à la mode. Il a été

devenu une source d'auto-emploi de plus en plus fréquente parmi les jeunes et
les pas si jeunes. Au cours des dernières années, des politiques ont été développées pour
favoriser les mécanismes d'auto-emploi en mettant en œuvre des stratégies et des réformes dans

les systèmes fiscaux, tributaires, de financement, etc. Créer une entreprise implique
disposer d'attitude, de compétence, de motivation, de planification et d'organisation de la part de

lespersonnesquese lancent sur le marché. Tout trou ou barrière sur le chemin leur
peut amener à repenser des aspects fondamentaux pour sa continuité. Il faut
préparer très bien le terrain si l'on veut avoir du succès. L'innovation aide
alé[Link]ásesperado
ce serait l'entrepreneuriat innovant, réussi et à fort impact.

[Link] cycle habituel des processus de R&D+i

L
Les étapes de recherche, développement et innovation sont différentes les unes des autres.
mais sont étroitement liées, au point que souvent
parlez du cycle de R&D, car pour qu'il ait lieu, il faut qu'il y ait
terminado la otra. En algunas ocasiones, dependiendo del tema tratado, los límites
ne sont pas bien établis, se chevauchent et on ne sait pas avec précision où cela se termine
[Link] nombreuses entreprises désignent leurs départements comme des domaines de
innovaciónodeI+D+i, esteúltimotérminoquizámásamplioensuconcepto.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

19
Thème 1. Idées clés
La connaissance générée lors de la phase de recherche peut être mûrie et
employé pour développer de nouveaux produits/services, mettre en route de nouveaux
processus, nouveaux canaux de vente et nouvelles façons d'organiser l'entreprise. Cela

détermine le cycle de R&D, c'est-à-dire les relations qui existent entre la recherche,
développement et innovation, qui peuvent dépendre de nombreux facteurs.

Figure 6. Le cycle de R&D et les étapes habituelles, qui peuvent varier en fonction de divers facteurs.

TalycomoseapreciaenelesquemadelaFigura6,sepuedenconsiderardiferentes
étapes dans le cycle de R&D. Ces étapes peuvent être exécutées ou non, selon
projet ou circonstance particulière de chaque entreprise. Par conséquent, ce processus

peut passer de projets à d'autres ou d'entreprises à d'autres. Les étapes que

typiquement considérées sont les suivantes :

Recherche fondamentale. Cette étape est d'étude théorique et scientifique. Pour cette raison

est généralement réalisée par des universités, des centres de recherche ou technologiques, avec

financement de subventions et par le biais d'appels à projets de R&D. L'objectif, comme

comme mentionné dans des sections précédentes, c'est l'obtention de nouveaux

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

20
Thème 1. Idées clés
connaissances. Les résultats de cette étape sont souvent des articles ou des rapports

[Link] entreprises ne sont pas souvent en mesure de réaliser cette phase, bien que normalement elles
apoyant des articles que les universités ou les centres technologiques ont publiés.

Par exemple, il est possible d'analyser des composés chimiques pour capturer le CO.2et évaluer

quelles sont ses caractéristiques et ses comportements théoriques dans différents

conditions (par exemple, d'humidité et de température).

Recherche appliquée. Elle est également souvent réalisée par des universités et des centres

d'investigation, mais dans ce cas, l'objectif principal est que la connaissance

obtenu soit appliqué à un aspect de type pratique. À ce stade, qui est déjà
résultat de l'intérêt élevé pour les entreprises, il est habituel qu'il existe des accords de

collaboration entre universités et entreprises, dans lesquelles les premières font la

la recherche fondamentale et les seconds financent cette recherche et s'appliquent

connaissance en phase de développement. Une autre source de financement est les
appels à projets de R&D, qui encouragent précisément la participation entre les deux
parties et l'obtention de connaissances appliquées qui, par la suite et grâce à la
phase de développement, peut donner des résultats tangibles et évaluables.

Par exemple, prenant comme base les connaissances sur les produits absorbants de
CO2, il est possible de proposer son application dans des filtres intégrés dans des systèmes de
climatisation des bâtiments.

Conception et modélisation. À partir de la connaissance générée normalement à l'étape

de recherche appliquée, ou à partir des connaissances obtenues d'articles
scientifiques, à ce stade, la conception et la modélisation des prototypes sont réalisées, c'est-à-dire

des éléments qui permettront d'évaluer et de valoriser l'utilité et la viabilité des

conceptes que se desitgen aplicar. En el context de la Indústria 4.0, en aquesta fase
Typiquement, des scénarios de fabrication et des modèles de pièces pourraient être modélisés.
inclusoprocesos(nosolosepuedendiseñarlosproductos,tambiénsepuedeny
doivent modéliser les processus). Outils de simulation, comme ceux étudiés

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

21
Thème 1. Idées clés
Les autres matières de diplômation permettront de réaliser cette conception et modélisation.
déformant efficacement et facilitant les changements d'une manière très rapide et précise.

Par exemple, à partir d'une sélection de composants chimiques sorbants de CO.2

et l'analyse des systèmes de climatisation conventionnels, il est possible de concevoir et

modèles de systèmes de climatisation intégrant des filtres à absorption de CO2.

Prototypage. En prenant comme base les designs, il serait possible de créer des produits ou
[Link],los
des prototypes se font sans tenir compte de conceptions ou de modèles élaborés, mais

Il est particulièrement utile de pouvoir disposer d'un design et d'un modèle avant leur

fabrication. Dans le cas du développement de produits, par le biais de technologies de

Dans le contexte de l'industrie 4.0, des technologies telles que la simulation et l'impression 3D rendent cela possible.

créer des prototypes de tous types en peu de temps et à faible coût. Dans le cas de
développement de processus, cette étape n'a pas tant de sens, bien que cela puisse être

il est nécessaire de tenir des éléments nouveaux de soutien aux processus, de nouveau l'usage

de l'impression 3D peut être important.

Par exemple, il est possible de fabriquer avec une imprimante 3D un filtre pour des absorbants de
CO2 queseacopleaunsistemadeclimatizaciónconvencionalparacomprobaro
évaluer son fonctionnement.

Essai pilote. Une fois qu'un prototype du produit innovant est disponible,
idé et modélisé lors des étapes précédentes, des tests sont réalisés qui permettront
évaluer si les objectifs sont atteints ou s'il est nécessaire d'apporter des modifications concernant

dichoproducto. En el casode procesos innovadores, que será lo habitual en los

projets de transformation numérique, cette phase est très importante. Dans un environnement

les étapes conçues dans le processus seront validées si elles s'exécutent conformément à
Ce qui est prévu ou il est nécessaire de faire des ajustements et des modifications.

Par exemple, dans le cas du dispositif de capture de CO2, le test pilote pourra
déterminer la quantité de CO2que est capable de capturer l'appareil dans

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22
Tema 1. Ideas clave
 conditions de fonctionnement déterminées et évaluer si ces quantités sont
dans les objectifs fixés ou non.

Mise en œuvre. Sitrasréaliser les ajustements nécessaires dans le prototype et l'essai

Pilote, les résultats sont satisfaisants, à cette étape, il passera à la fabrication
Le produit sera mis en marche le processus. Dans le cas de produits et processus
de l'innovation, il est fortement recommandé de gérer la protection des innovations
par des modèles d'utilité, des brevets, des marques déposées ou des enregistrements de

propriété intellectuelle.

Par exemple, dans le cas du ravisseur de CO2, à ce stade, on passerait à sa

fabrication, ce qui nécessiterait de se conformer à la directive sur les machines de chaque territoire

et un processus de fabrication approprié. Dans ce cas, il est évident que le

la protection par brevet est particulièrement importante.

Déploiement. Après la fabrication du produit, à ce stade, il passerait sur le marché.

tenant compte que les caractéristiques novatrices pourraient exiger un grand
effort de marketing et de promotion. S'il s'agit d'un nouveau processus, le déploiement
requirera de importants efforts en formation, suivi et contrôle, sur
tout au cours des premières semaines ou mois.

Dans l'exemple du ravisseur de CO2, produit totalement inédit, le

le déploiement pourrait se faire par le biais d'accords avec des multinationales fabricants de

systèmes de climatisation.

Comoyasehaindicado,[Link]
exemple, dans les entreprises de type startup, il n'existe normalement pas de phase de

recherche fondamentale et, dans de nombreux cas, pas non plus de recherche appliquée. Dans

dans ces cas, l'entreprise se monte à partir des résultats de prototypes qui ont été
réalisé avec plus d'ingéniosité que rigueur scientifique. Cependant, cela ne veut pas dire que
nosean parfaitement valides pour son introduction sur le marché les suivants
les étapes sont effectuées correctement.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

23
Thème 1. Idées clés
1.6. Le cycle de vie de l'innovation

S
selon une étude intéressante intitulée «Gartner Hype Cycle» (Gartner,
2002), le cycle de vie de l'innovation dans la plupart des startups et des PME

sebasaenaltibajosyetapasdecontrastes. Selon ce rapport, se part de

un lancement explosif (voir Figure 7) où les acteurs participants se
ils s'illusionnent et croient que cette innovation vaut quelque chose (augmenter le
compétitivité, lancer de nouveaux produits sur le marché, améliorer les processus, etc.), même

dédient une partie de leur temps à étudier, rechercher, s'intéresser aux processus déjà
connaître ce qui viendra après. Cette étape d'euphorie est dénommée pic d'attentes
surdimensionnées.

Figure 7. Le Hype Cycle ou ‘cycle de surenchère’ de Gartner.

Source : adapté de Gartner, 2002.

Une fois cette étape terminée, l'innovation est passée par une maturation lente dans la
que les esprits se calment, des actions plus isolées sont menées, très
planifiées, mais il y a aussi un abandon progressif d'autres activités
et des tâches qui ne semblent pas si claires ou qui produisent des résultats à court terme. Pour

continuar, la innovación pasa por unperíodo de desilusiónen el que se desvía la

l'attention des certitudes initiatives, les projets qui ont déjà commencé sont abandonnés,
etc.

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24
Thème 1. Idées clés
Seules les entreprises qui insistent et apprennent de leurs erreurs et de l'expérience
dans la mise en œuvre de stratégies d'innovation, ils réussissent à faire en sorte que l'innovation se

s'incorpore réellement au cycle de production de l'entreprise.

Précisément l'euphorie qui peut s'emparer de nous en analysant les avantages de la

la transformation numérique des entreprises peut finir par désillusionner.

directeurs des organisations et leur faire fuir tout projet de
ce type. Cela sera ainsi si les processus de transformation ne se déroulent pas correctement
organisé et étape par étape.

1.7. La culture de l'innovation

L
l'innovation a une date de début, mais pas de date de fin. Et de cela se
essa période explosive doit être maintenue de manière continue pour que
on ressent vraiment ce sentiment de culture pour l'innovation et que
tout projet que l'on souhaite exécuter sera réellement intégré au reste
activités de l'organisation. Les résultats de l'innovation ne sont pas immédiats,
se produisent plutôt à moyen terme.

Une bonne gestion, l'application de bonnes pratiques et la formation d'une culture

technologique sont des ingrédients pour qu'un environnement d'innovation continue soit respiré

dans l'organisation. D'où l'insistance sur l'importance de créer une culture de

innovación como uno de los aspectos más importantes para implantar una estrategia
de l'innovation dans l'organisation. La culture de l'innovation, comme nous l'avons dit,
permet et facilite aux personnes de croire en l'innovation, d'être motivées, ne pas
ayez peur de l'échec, sentez-vous récompensées et soyez vous-mêmes des ambassadrices

de l'innovation face à d'autres collègues.

La création d'une culture de l'innovation englobe également la gestion des points

éléments toxiques qui, sans aucun doute, attaquent une nouvelle aire fonctionnelle qui,

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25
Tema 1. Ideas clave
selon certaines perspectives, il s'occupe de déranger et de s'immiscer dans son
estatus("lesd'innovationnousvontenseignercommentnousdevonsfaireleschoses",
c'est une phrase typique et topique de celles qui ne permettent pas d'avancer selon se
veut). Ces points noirs ou éléments toxiques doivent être réduits au maximum, ou
y compris se supprimer. Peut-être nécessitent-ils une stratégie particulière et même individuelle qui

permettez de clarifier l'importance de l'innovation dans l'organisation et son apport

participation en elle.

La résistance au changement est le principal ennemi auquel il faut faire face.

entreprise consolidée dans les processus avec lesquels elle lance un nouveau pari

stratégique par l'innovation. C'est donc une tâche à long terme et dans laquelle le soutien

constante de la Direction les principales leviers sur lesquels doit se construire (en
réalité, les leaders du processus sont eux). Ces personnes ou directives qui
proposent des changements et de nouveaux ordres se heurtent à une opposition claire des

personas al as que les ha ido bien con el viejo sistema, y la pregunta es la de siempre,
«Pourquoi changer si nous avons bien jusqu'à maintenant ?». Peut-être que les personnes qui pensent
qu'elles soient étrangères à une réalité qu'elles ont du mal à accepter. C'est pourquoi, au sein de la

la planification de l'innovation doit également inclure un plan exact et concret de

Comment créer et favoriser une culture d'innovation.

[Link] pour promouvoir la culture de la

innovation dans l'entreprise

L
o habitual es que las empresas no tengan una cultura de innovación
implantée ou planifiée. Il peut exister des exceptions, comme dans le cas des
startups, qui naissent avec une philosophie d'entreprise qui incorpore la
l'importance de l'innovation. Cependant, les entreprises qui ont déjà un certain
parcours sur le marché et, venu le moment, parient sur l'innovation auront
une culture organisationnelle créée, mais pas d'innovation. L'innovation, comme

Innovation technologique et transformation numérique des entreprises

26
Tema 1. Ideas clave
nous constatons qu'il présente de nombreuses particularités, et l'une d'elles est que le
la culture de l'innovation peut être créée en promouvant des plans pour chaque domaine ou

département avant de l'implémenter dans toute l'organisation.

Paradisér un plan qui promeut une culture de l'innovation est recommandé de suivre
les étapes suivantes :

[Link] la culture actuelle de l'entreprise. Cette première étape permettra

determinarquéfactoresapoyanuobstaculizanlainnovació[Link]
ce diagnostic révèle de nombreux points faibles ou même qu'il n'existe pas d'éléments
ou de bonnes pratiques qui promeuvent une culture de l'innovation.

[Link] d'une stratégie et d'un processus d'innovation. Chaque entreprise est différente,

pourquoi doit-il adapter sa stratégie d'innovation à ses possibilités et, sur

todo, l'aligner avec ses objectifs commerciaux. La stratégie est clé parce que
définir la structure, les ressources et la vision de l'entreprise dans quelques années
vue. Une fois la stratégie définie, il faut définir comment elle sera mise en œuvre, c'est

dire, le processus ou les étapes à suivre.

3.Génération d'idées et adoption des bonnes pratiques. La créativité est nécessaire.

en cette étape, dans laquelle les propositions doivent couler avec confiance et sans peur de
échec. L'entreprise doit avoir clairement en tête que l'innovation ne consiste pas seulement à recevoir

idées, mais elle doit les gérer de manière rigoureuse et bien organisée, en utilisant
bonnespratiques, beaucoup de celles-ci seront écrites dans des thèmes ultérieurs.

4.Réalisation d'un projet pilote. Il est recommandé de réaliser un pilote dans un domaine ou

département, pour apprendre et effectuer des ajustements, avant de le déployer dans toutes les

domaines de l'entreprise. En travaillant avec des prototypes ou des pilotes, la culture de la

L'innovation fournit un retour très précis sur les points faibles qu'il y a.
quemeilleur, minimise le risque d'échec et maximise le succès du processus culturel.

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27
Thème 1. Idées clés
Cas d'exception de culture innovante : Silicon Valley

Pour mieux comprendre ce que nous considérons comme une culture d'innovation bien établie

consolidée, il vaut la peine de présenter quelques cas de succès mondial où l'on respire
et vit dans un environnement continu d'innovation et de culture d'innovation.

Certaines organisations internationales préparent des missions commerciales, technologiques,

académiques et innovantes dans le but de visiter des pôles régionaux ou mondiaux à
créativité et innovation, où l'on se contagie des initiatives qui sont mises en place
à cabo et observe comment il est réellement possible d'innover et de générer cette culture

innovantequ'êtreautantqu'ilfaut. Seuleparlelhechodevoirdeschosesdifférentes,connaître
comment elles fonctionnent, quelles structures elles ont, quels types de ressources et d'outils

Il est important d'observer avec un degré de détail les installations, les espaces et les mécanismes.
les incitateurs, les organisations seront prêtes à s'ouvrir et à les mettre en œuvre
quand ils reviendront et diagnostiqueront quelle est leur situation actuelle. Un des pôles de

creatividad e innovación más importantes del mundo esSilicon Valley.

Il est très intéressant de connaître comment est la culture de l'innovation dans ce type de

lugares emblemáticos del mundo. Es en estos polos entornos de creatividad

innovation où se respire une ambiance unique, facilement contagieuse par les
personnes qui les visitent, lisent ou étudient à leur sujet pour absorber des initiatives et

bonnes pratiques visant à former une culture de l'innovation dans les

organisations qui n'ont pas encore développé ces capacités.

La Silicon Valley est devenue une icône mondiale unique en matière de recherche,
créativité, développement, entrepreneuriat et innovation. Situé dans la zone sud de la
Bahía de San Francisco, California (Estados Unidos), reúne una gran cantidad de
organisations avec des caractéristiques spéciales dédiées à l'activité scientifique et
technologique.

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Thème 1. Idées clés
Certaines des entreprises créatives, technologiques et les plus prestigieuses et reconnues,

des innovations du monde se sont engendrées, développées et ont grandi dans la Silicon Valley. Ici

percevez ce qu'est la culture de l'innovation. Par exemple, le magazine Forbes

500, l'une des plus prestigieuses et reconnues pour ses analyses en économie et
positionnement, reconnaît continuellement les entreprises et les nouvelles entreprises

quesurgenenestepolodecreatividadeinnovació[Link]
les développements de ces entreprises leur confèrent une renommée internationale
encore une fois, oui, tant qu'il y a une bonne idée derrière.

La Silicon Valley dispose d'une culture, d'un environnement et d'un écosystème uniques pour

promouvoir des innovations, adopter de bonnes pratiques, comprendre le type de stratégies

qui sont menées, comment fonctionnent les processus, etc. Beaucoup d'entreprises
situées dans ces environnements créent des brevets, des marques et d'autres alternatives de protection

du savoir généré qui leur permet de commercialiser leurs produits de manière

unique, ou bien licencier ou céder les droits pour que des tiers en bénéficient
développements. Les organisations situées là-bas appliquent continuellement des outils de
gestion de l'innovation, ils embauchent du personnel qui a développé des qualités et
capacités en créativité et innovation et est ouvert au changement.

En Silicon Valley se réunissent une série de caractéristiques qui favorisent la culture de la

innovation et entrepreneuriat. Par exemple, ici se concentrent des incubateurs et
acélérateurs d'affaires, startups spin-off avec des contenus technologiques élevés;

brevets, modèles d'utilité, savoir-faire ou marques prêtes à vendre. Beaucoup de

ces entreprises ou projets nécessitent un financement pour leur mise en œuvre,
parlez-vous des doses de capital à risque ; disposant de profils et de talents
humains de toutes les parties du monde : scientifiques, ingénieurs, économistes, etc.
universités et centres de recherche de pointe (Université de Berkeley);
politiques économiques, juridiques et de travail propices au développement des entreprises

rapides à court terme; grandes entreprises de haute technologie (les principales

les multinationales qui contrôlent le monde de la technologie s'y trouvent); culture
propice à la compréhension, à l'interaction avec les investisseurs, les entrepreneurs, etc.

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

29
Thème 1. Idées clés
En définitive, la Silicon Valley est plus qu'une grande aire superficielle, c'est un ensemble de
idées, personnes, processus et stratégies dans lesquels une culture de
innovation ouverte pour les développements innovants. L'une des clés du succès peut
serrodearsedepersonasqueseanmásinteligentes,emprendedoras,innovadoras
queuno mismo y «contagiarse» de cela. Il existe de grandes communautés ouvertes, tant
pour résoudre des problèmes comme pour partager des succès et des expériences.

Néanmoins, tout n'est pas un long fleuve tranquille. Dans la Silicon Valley, il se présente des

niveaux de compétitivité si élevés que cela génère souvent des barrières difficiles
de tirer au sort. Parfois, ces noyaux ou pôles de créativité et d'innovation présentent
unbipolarismodebidoaotrosproblemessocialesquesepresentanenelentorno.

[Link] bibliográficas

Banque mondiale (2018). Dépenses en recherche et développement (% du PIB). Carte mondiale.

Récupéré de
[Link]

Gartner (2002). Cycle d'engouement de Gartner. Récupéré de

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Kirkpatrick, D. (novembre 1998). Le Deuxième Avènement d'Apple à travers un magique

fusionofman‐‐SteveJobs‐‐andcompany,Appleisbecomingitselfagain:thelittle
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[Link]
4/[Link]

Innovation Technologique et Transformation Numérique des Entreprises

30
Tema 1. Ideas clave
OCDE (2003). Manuel de Frascati. Proposition de norme pratique pour les enquêtes de
recherche et développement expérimental. Madrid : Fondation Espagnole Science Et
Technologie (FECYT). Récupéré de
[Link]
i‐2002_sp.pdf

OCDE et EUROSTAT (2006). Manuel d'Oslo. Guide pour la collecte et l'interprétation de

données sur l'innovation. Madrid : Grupo Tragsa. Récupéré de
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Ranz, R. (2016). Les compétences numériques font la différence. Roberto Ranz.

Gestion du talent. Récupéré de [Link] ‐
les‐compétences‐digitales‐font‐la‐différence/

Innovación Tecnológica y Transformación Digitalde las Empresas

31
Thème 1. Idées clés
 À fond
Qu'est-ce que l'innovation ?

Catedral Innova (2010). Qu'est-ce que l'innovation ?

Une vidéo YouTube décrit quelques aspects clés sur l'importance de

l'innovation dans l'évolution de toute organisation, entreprise ou dans la vie elle-même :

L'innovation est le moteur qui transforme les idées en valeur, et par valeur, nous entendons
quelque chose qui génère des résultats positifs pour toutes les parties impliquées dans une

organisation, depuis l'entreprise elle-même jusqu'aux clients ou utilisateurs.

Accédez à la vidéo depuis l'adresse web suivante : [Link]

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

32
[Link]
Que ont en commun les entreprises les plus innovantes du monde ?

Sánchez, J. (2017). Que ont en commun les entreprises les plus innovantes du monde ?
Argent.

Article d'opinion dans lequel son autrice, Juliana Sánchez Trujillo, a analysé les
caractéristiques qui se répètent dans les entreprises considérées comme les plus innovantes, comme

Apple, Google, Amazon, Netflix et Facebook.

Accédez à l'article depuis l'adresse web suivante :

[Link] en commun les
entreprises‐les‐plus‐innovantes‐du‐monde‐juliana‐sanchez/243145

Compétences numériques et innovation dans l'industrie 4.0 selon Accenture

Moreno, J. P. (2017). Compétences numériques et innovation dans l'Industrie 4.0 selon

Accenture.CIC4.0.

À partir d'une étude réalisée par le cabinet de conseil Accenture, dans cet article se
ils identifient six compétences numériques qui peuvent aider les entreprises
industriales a lograr el éxito ante la disrupción digital.

Accédez à l'article depuis l'adresse web suivante :

[Link]

Innovation Technologique et Transformation Digitale des Entreprises

33
[Link]
Un laboratoire d'idées pour l'industrie 4.0

Mallol, E. (2017). Un laboratoire d'idées pour l'Industrie 4.0. Innovateurs de El Mundo.

Article dans lequel la numérisation est décrite de manière innovante et intéressante.

comme une démarche diplomatique : créer un écosystème, bien choisir le rythme, réussir avec le

projet, j'anticiperai l'impact et je pactiserai avec l'organisation. Selon cette analyse, le

le résultat peut être une amélioration de l'efficacité de 500 %.

Accédez à l'article depuis l'adresse web suivante :

[Link]

Innovation dans le processus de design industriel

Ministère de l'Industrie, de l'Énergie et du Tourisme (2018). Innovation dans le processus de design

industriel.

VídeoqueexplicacómolasnuevastecnologíaspropiasdelaIndustria4.0favorecen
l'innovation dans le processus de conception industrielle des prototypes précédant la génération

des nouveaux produits.

Accédez à la vidéo depuis l'adresse web suivante :

[Link]

Innovation technologique et transformation numérique des entreprises

34
Tema1.À fond
 Activités

Lecture : Qu'ont en commun les entreprises les plus

innovantes du monde ?

Objectifs

Analyser la réflexion sur les facteurs communs qui ont conduit à ce que certaines
entreprises ont obtenu une reconnaissance en tant qu'entreprises innovantes et

disposent d'une culture d'innovation consolidée qui leur génère de grands

bénéfices.

Descripción

Après avoir lu l'article « Qu'ont en commun les entreprises les plus innovantes du

mundo?»(disponible enlasecciónAfondo)yanalizar losfactores indicados, deberás:

Sélectionnez une entreprise de votre pays qui est considérée comme innovante. Justifiez votre choix.

Quel motif doit-on considérer comme innovant.

Indiquer quels facteurs d'innovation, parmi ceux mentionnés dans l'article, sont propres

delaempresaseleccionadaycuá[Link]únfactordeinnovación
différent de ceux mentionnés dans l'article.

Critères d'évaluation

L'important est de bien justifier les réponses de chacun des deux paragraphes
sollicités.

Extension maximale : 2 pages, police Calibri 12 et interligne 1,5.

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35
Tema [Link]