Dynamique et Cohésion de Groupe en Travail
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ScribdTranslationsDynamique et Cohésion de Groupe en Travail
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ScribdTranslationsQUESTIONS/ACTIVITÉS À RÉALISER
Pregunta 1:
2.1 Nommez les phases de développement d'un groupe.
Interdépendance
Spécialité
Responsabilité
- Coordination
2.2 Quels facteurs considérez-vous comme pouvant modifier la dynamique du groupe ?
Les circonstances ou éléments qui le caractérisent et qui peuvent influencer
sa façon d'agir. Par exemple :
- Rôles dans le groupe
Normes qui régissent le groupe.
- Objectifs proposés.
Niveau de cohésion.
Sélection du leader.
- Environnement de travail.
- Profil des membres et complémentarité entre eux.
Coordination adéquate entre les tâches, les membres et les ressources.
- Grado de confianza entre los miembros.
- Degré d'engagement des membres envers le projet.
Statut occupé par les membres du groupe.
Flux de communication.
Cultura de groupe.
Conflits au sein du groupe
Influence des groupes informels.
Taille du groupe.
Temps d'action
2.3 Supuesto:
Imagine que vous faites partie d'un groupe de travail de soutien administratif de
gestion des commandes et des retours. Il y a une bonne ambiance et chacun connaît son
travail et ce qu'il doit faire. Aujourd'hui, un nouveau collègue a rejoint l'équipe et tu vois
que semble un peu "perdu". Les autres membres du groupe ne lui prêtent pas attention,
mais tu as déjà fait son travail et tu le maîtrises. Tu décides de lui donner un coup de main.
main.
Penses-tu que cette attitude favoriserait le groupe ? Justifie ta réponse.
Je pense que cela favoriserait, d'abord pour l'intégrer au groupe de travail, pouvoir
maintenir la cohésion du groupe. D'autre part, cela éviterait les mauvais rôles en
l'apprendre le plus tôt possible le travail et qu'il n'interfère pas avec le reste du groupe.
Quel rôle exercerais-tu au sein du groupe ?
-je serais en train d'exercer le rôle lié aux relations interpersonnelles.
Expliquez au nouveau membre les principales fonctions de type à développer par lui.
groupe de travail de soutien administratif.
Exécuter la tâche assignée
Agir avec responsabilité
Utiliser correctement les moyens attribués pour l'exécution des
tâches.
Minimiser les erreurs.
Appliquer les mesures correctrices nécessaires pour rectifier les erreurs
engagements.
Contribuer à créer un bon environnement de travail.
Respecter les règles du groupe.
Réaliser les activités en ligne en fonction des objectifs de l'organisation,
tenant compte de sa mission et de ses valeurs.
Respecter le leader.
Contribuer à la cohésion du groupe.
Justifie ton action d'un point de vue éthique et professionnel.
-Considérant qu'il est nouveau dans le poste de travail, et que j'ai réalisé
son travail auparavant, si je vois qu'il est perdu, d'abord par empathie et
équité, je pense qu'il est préférable d'aider une personne à continuer avec la
cohésion au groupe et avoir un bon environnement de travail. Ainsi que tenter
minimiser les erreurs que je pourrais commettre et réaliser les activités en ligne
avec les objectifs de l'organisation et ne pas interférer dans le groupe de travail.
En plus d'un nouveau membre dans le groupe, quels facteurs pourraient modifier la
dynamique de ce groupe ?
-Papier dans le groupe
Normes régissant le groupe
-Nivel de cohesión
Environnement de travail
Coordination adéquate entre les tâches, les membres et les ressources.
Degré de confiance entre les membres.
Degré d'engagement des membres envers le projet.
Statut que les membres du groupe occupent.
Flux de communication.
Culture de groupe.
-Conflits dans le groupe.
Temps d'action.
Question 2 :
Quand nous parlons de manière colloquiale, nous utilisons les termes «équipe» et «groupe» comme
synonymes, mais nous avons étudié les différences existantes entre les deux termes.
Réponds aux questions suivantes :
· Pourquoi parle-t-on d'« Équipe de football » et non de « Groupe de football » ?
- Une "équipe de football" est un groupe de personnes qui exécutent ensemble un
projet déterminé. L'équipe répond ensemble du résultat, mais
chacun de ses membres est spécialiste dans un domaine spécifique
(gardien, attaquants, défenseurs) et sont responsables de leur partie. Ils doivent agir
coordonnées pour atteindre leurs objectifs.
· Pourquoi parle-t-on dans les salles de classe de « Groupe A », « Groupe B », etc. et non de
équipements
-Pourquoi dans un groupe de travail, les membres partageons-nous le même
supérieur hiérarchique, dans ce cas le professeur, nous effectuons les tâches de manière
indépendant, ils ne sont pas liés au travail effectué par un autre membre et
nous répondons de manière individuelle pour le travail réalisé.
· Raisonnez les réponses.
-Les groupes de travail sont des rassemblements de personnes qui effectuent des fonctions et
activités similaires dans ce cas sur la plateforme en ligne du cours.
Question 3
À quoi servent les indicateurs de qualité dans une organisation ?
Ils sont utilisés pour analyser un processus et évaluer ses résultats, à travers de la
la mesure permettra de déterminer si l'entreprise a réussi à atteindre les
objectifs du système de gestion de la qualité et évaluer des aspects tels que la
l'efficacité de ses processus, les délais d'intervention, les erreurs, etc.
Lis l'exemple suivant :
L'entreprise Zapateando se consacre à la vente en ligne de toutes sortes de chaussures,
tant pour les hommes, les femmes et les enfants. Actuellement, beaucoup ont émergé
entreprises dédiées à la même activité et souhaitant être plus compétitives,
offrant un meilleur service en minimisant les temps d'attente des
commandes des clients. Pour ce faire, ils ont décidé d'analyser le processus de livraison de
commandes. Voici les données :
Indicador:Tiempo medio de espera de un cliente para recibir un pedido.
Unité de mesure : jours.
Valeur de référence : entre 1 et 3 jours.
Source : enregistrements de livraisons, enquêtes auprès des clients
Responsable de la recogida de datos:Jefe de almacén
Periodicidad:diaria durante un mes.
Datos:tiempo medio de un cliente en recibir el pedido: 5 días.
Quelles lignes directrices faut-il suivre pour obtenir les résultats attendus ?
-Comparer les résultats avec les normes
-Définir de nouveaux standards si les résultats sont satisfaisants.
Établir des objectifs réalisables par des actions d'amélioration.
-Fixer des niveaux de référence maximum et appliquer des mesures correctives lorsque
super.