Les actions

du groupe AFNOR
en matière de
2
Sommaire
Nos expertises RSE
pour un monde plus sûr,
prospère et solidaire.......... 4
1. 
Établir les normes volontaires en
matière de RSE...................................... 6

2. Outiller les clients en solutions de

veille normative et réglementaire
sur la RSE................................................. 8

3. A
 ccompagner la montée en
compétences des acteurs et des
actrices de la RSE................................. 9

4. Évaluer et valoriser les démarches

RSE........................................................... 10

5. Focus sur des prestations clés de

2024..........................................................12

Les engagements
et actions RSE
du Groupe AFNOR.............14
1. Éthique et gouvernance....................16

2. Engagement social.............................22

3. Environnement et climat..................28

4. Développement des territoires..... 34

5. Revues et contrôles............................38

3
Nos expertises RSE
pour un monde
plus sûr, prospère
et solidaire

4
L’
association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt
général, constitue avec ses filiales un groupe international
au service du développement durable. Notre groupe
conçoit des solutions innovantes fondées sur les normes
volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926.

Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes

pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue
au travers de nos quatre domaines de compétences : la
normalisation, l’édition, la formation et la certification.

Les expertises du groupe visent à favoriser un langage commun et

à renforcer la confiance entre les acteurs et actrices économiques
en France et à l’international, œuvrant ainsi à la construction d’un
monde plus sûr, prospère et solidaire.

Ainsi, le Groupe AFNOR propose à ses clients une gamme de

solutions pour déployer une démarche de RSE autour d’un
socle fort, la norme volontaire NF EN ISO 26000, et du signe de
reconnaissance associé, le label Engagé RSE et son équivalent
européen Responsibility Europe, qui reflètent une approche de la
RSE allant dans le sens de l’amélioration continue des pratiques et
de la transformation, attestée par tierce partie. L’offre du groupe
permet d’embrasser les grilles de lecture de référence, comme
les objectifs de développement durable (ODD) et le reporting de
durabilité désormais requis par la directive européenne CSRD.

5
 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

Établir les normes volontaires

en matière de RSE

Les normes volontaires, un concentré de bonnes pratiques, dépassent

les sujets techniques et technologiques, pour se mettre au service
des enjeux sociétaux. Elles donnent un cadre aux démarches des
organisations en matière d’achats responsables, d’égalité femmes-
hommes, de pilotage des risques psychosociaux, etc.

6
 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

1.1
Un incontournable
de la RSE : la norme
volontaire ISO 26000
L’Organisation internationale
de normalisation (ISO) s’est
emparée de la RSE bien avant
le législateur. Dès 2005, l’ISO a
proposé d’élaborer des lignes
directrices rassemblées dans ce
qui deviendra en 2010 la norme
ISO 26000 (NF EN ISO 26000
en France), afin d’aider les
organisations à intégrer la
responsabilité sociétale dans
leur stratégie d’entreprise, leurs
activités, et à contribuer au
développement durable et à
1.2 1.3
la transformation des modèles
d’affaires. L’ISO 26000 soutient
Un modèle Un appui au
une approche holistique qui essaime déploiement de la
à travers sept piliers : la CSRD
gouvernance de l’organisation De nombreux autres référentiels
(au regard de la RSE), les normatifs, publiés par AFNOR L’entrée en vigueur, au
droits humains, les relations ou en cours de développement, 1er janvier 2024, de la directive
et les conditions de travail, outillent ces sept piliers. Ils européenne sur le reporting
l’environnement, la loyauté portent sur le modèle des de durabilité (CSRD), imprime
des pratiques, les questions sociétés à mission, le bilan un nouvel élan à la vision
relatives aux consommateurs et d’émissions de gaz à effet européenne de la RSE, tournée
enfin les communautés locales de serre et la décarbonation, vers la transparence et la
(territoires). Cette norme invite l’adaptation au changement comparabilité des données
à mettre en place une stratégie climatique et la résilience, ESG (environnement, social,
et une démarche d’amélioration l’évaluation d’impacts gouvernance). Dans ce
continue. Afin d’accompagner environnementaux et sociaux contexte, les normes volontaires
le déploiement de l’ISO 26000 des produits, le management portant sur le management
et de poursuivre la dynamique de l’environnement environnemental (famille
de dialogue avec les parties (NF EN ISO 14001), la sobriété ISO 14000) constituent
prenantes autour de cette hydrique et énergétique, un atout précieux pour la
norme, la commission française l’égalité femmes-hommes, la robustesse des méthodologies
de normalisation AFNOR lutte contre la corruption, la et la crédibilité des informations
Développement durable - santé et la sécurité au travail, la récoltées, en complément des
Responsabilité sociétale a biodiversité, les villes durables, standards ESRS (European
engagé de nombreux travaux le management selon les Sustainability Reporting
pour fournir aux entreprises ODD, l’économie circulaire, Standards) publiés par l’EFRAG
et aux collectivités des guides l’intelligence artificielle frugale, (European Financial Reporting
méthodologiques pour la mise le cinéma responsable, et Advisory Group), sous
en œuvre d’une démarche RSE bien d’autres encore. Qu’elles l’impulsion de la Commission
structurée et performante. soient génériques ou déclinées européenne.
pour un secteur particulier,
les normes volontaires, par
leur universalité et leur mode
de diffusion massive, sont
autant de leviers pour initier
des actions sur la base de
méthodologies robustes,
consensuelles et reconnues,
dans le but d’accélérer les
transitions.

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 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

Outiller les clients en

solutions de veille normative
et réglementaire sur la RSE

Distributeur officiel des normes volontaires en France, AFNOR Éditions propose

des solutions de veille et d’information professionnelle et technique, notamment
dans le domaine de la RSE, à travers la plateforme COBAZ et l’outil Parcours
interactifs. COBAZ est la solution tout-en-un pour identifier, consulter, veiller et
décrypter les normes.

2.1 2.2
Un parcours interactif Des ouvrages
spécial RSE qui appellent à l’action
Pour mieux décrypter les lignes RSE et développement durable -
directrices de la responsabilité Labels, reporting, CSRD,
sociétale, AFNOR Éditions ISO 26000, ODDs,
propose un parcours interactif Alain Jounot
pour s’approprier l’ISO 26000 La norme NF EN ISO 26000
comme outil de construction constitue un jalon important dans le
et de mise en œuvre d’une progrès des organisations vers une
démarche responsable dans prise en compte en profondeur de
toutes les organisations. la RSE. En apportant des réponses
Objectif : autonomie et prise simples aux cent questions les
en main facile. En ligne avec plus fréquentes, cet ouvrage
l’actualité et le déploiement pragmatique a pour mission
de la CSRD, les modules d’informer les entreprises de toute
donnent non seulement le taille et, en particulier, les PME-PMI.
B.A.-BA de l’ISO 26000, mais
également les exigences du L’ISO 26000 à l’ère du numérique
rapport de durabilité. Les points - RSE 2.0 - Un co-développement
forts du parcours restent ses durable à la portée de tous,
modèles téléchargeables : Corinne Coullet-Demaizière
une cartographie de parties Ce livre, préfacé par Fabrice
prenantes, une matrice de Bonnifet, donne des clés et des
matérialité, un diagnostic RSE outils pour s’approprier, comprendre
et une structure de rapport RSE et mettre en œuvre l’ISO 26000.
pour passer à la pratique.
L’ISO 26000 : guide éthique face
aux urgences sociétales,
Monique Gouiran
Tissant un lien entre économie
mondialisée, mentalité géopolitique
et socio-économique, l’auteure
démontre comment les outils de
la pensée systémique peuvent
contribuer à la création d’un modèle
économique adapté aux urgences
environnementales et sociales.

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 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

Accompagner la montée
en compétences des acteurs
et des actrices de la RSE

3.1 3.2 par la H2A. Le programme de

formation établi par AFNOR
Former les Auditeur/auditrice Compétences, en présentiel,
responsables de durabilité : revient sur la genèse de la RSE,
développement un métier qui monte le cadre légal et réglementaire,
les ESRS et l’assurance des
durable et RSE en responsabilité rapports.
AFNOR Compétences forme Les auditeurs et auditrices
des professionnelles et des de durabilité sont la pierre
professionnels capables angulaire de la directive 3.3
d’appliquer les réglementations CSRD et leur regard, selon
et les recommandations les dispositions de la Haute Un accompagnement
nationales et internationales autorité de l’audit (H2A), est pour tous et toutes
en matière de RSE et précieux lors de la vérification
d’accompagner la mise en des données ESG collectées AFNOR Compétences a
œuvre de l’ISO 26000. Pour les dans les rapports de durabilité. conçu la méthode IMPACT
aider à exercer leur métier, la Pour accéder à ce statut, les pour répondre aux besoins
formation donne les techniques auditeurs et auditrices qui sont des responsables RSE et aux
pour réaliser un diagnostic amenés à signer les rapports de différents niveaux de maturité
cohérent et exhaustif, durabilité doivent notamment des organisations en matière de
construire un tableau de bord suivre une formation de quatre- RSE. IMPACT — pour Impliquer,
d’indicateurs pertinents pour vingt-dix heures, alignée sur le Mesurer, Projeter, Agir,
un projet RSE et formaliser une socle de compétences exigé Communiquer, Transformer —
feuille de route RSE. est une prestation
d’accompagnement qui aide à
initier et à conduire une feuille
de route RSE, à (re)définir la
raison d’être de l’entreprise,
et à valoriser et à mettre en
cohérence les pratiques.

3.4
Mettre au service des
entreprises des experts
et des expertes
En 2024, le groupe a déployé
une nouvelle solution pour
les acteurs et les actrices
souhaitant se faire aider
dans des projets en matière
d’environnement, de sobriété
hydrique, de cybersécurité,
etc. : AFNOR BAO, pour
« bouche-à-oreille ». Il s’agit
d’un service d’intermédiation
identifiant des experts et des
expertes à même d’effectuer
une mission ponctuelle, par
exemple en renfort d’équipe ou
en management de transition.
9
 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

Évaluer et valoriser
les démarches RSE

Avant d’être un sujet d’indicateurs, la RSE est un ensemble

de pratiques bien opérationnelles. Mon nouveau process de
recrutement va-t-il dans le sens de la diversité ? Ma nouvelle
grille d’attribution des primes a-t-elle réussi à mobiliser
les collaborateurs autour des ODD ? AFNOR Certification
audite les pratiques, un exercice qui permet à l’entreprise
de se situer sur une échelle de maturité et de s’améliorer
continuellement. Le point commun des audits de certification
et d’évaluation : l’écoute des parties prenantes et l’audit sur
site, méthode reconnue par la Plateforme RSE comme un
gage de crédibilité, de robustesse et de transparence.

10
Le Label Engagé RSE

Le Label Engagé RSE évalue

la maturité des démarches
RSE des organisations sur
la base de l’ISO 26000. Il
s’adresse à tous les types
d’organisations (entreprises,
associations, collectivités,
institutions), quels que soient
leur niveau de maturité en
RSE, leur taille et leur secteur
d’activité. Il envoie un signal
fort : celui d’organisations qui
assument les impacts de leurs
décisions et s’engagent en
faveur d’un développement
durable de leurs activités, dans
une démarche d’amélioration
continue, au fil des audits de
suivi et de renouvellement.
Engagé RSE est adossé à
Responsibility Europe, un
réseau de labels nationaux
et sectoriels qui soutient les
positions de l’Union européenne La structure des chapitres du
(UE) en matière de RSE. référentiel du label Engagé
RSE en fait aujourd’hui un outil
Engagé RSE est également un incontournable pour rédiger
accélérateur de transformation un rapport de durabilité, que
pour les filières qui encouragent ce soit dans le cadre de la
leurs acteurs et les actrices à directive CSRD ou dans une
se faire évaluer puis labelliser. approche volontaire. AFNOR
Ainsi, les labels sectoriels RSE Certification a élaboré un livre
sont bien ancrés au sein des blanc qui constitue l’outil de
organismes animateurs de décryptage pour comprendre
filières comme l’UNICEM pour comment le label Engagé RSE
les industries extractives de et sa labellisation peuvent
minéraux et les fabricants de aider à structurer, à déployer
matériaux de construction, et à piloter son reporting
l’AACC pour le secteur de durabilité, à travers les
des agences-conseil en liens méthodologiques et
communication, les Scoop thématiques qui sont faits.
du BTP, le collectif Vignerons
Engagés, la fédération des Sous le grand chapeau de
entreprises d’insertion, etc. la RSE, AFNOR Certification
développe d’autres signes
de reconnaissance plus
verticaux en matière d’égalité
femmes-hommes, de diversité,
d’économie circulaire, etc.

11
 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

Focus sur des

prestations clés
de 2024

sont couverts. Enfin, pour énergétique (NF EN ISO 50001,

5.1 chaque famille d’achat, la l’accompagnement dans
plateforme AFNOR propose une démarche de sobriété
Achats responsables des recommandations issues énergétique, les bonnes
et cartographie des d’un benchmark de bonnes pratiques en matière
risques pratiques sectorielles, qui d’énergies renouvelables,
vont permettre à l’acheteur l’accompagnement dans les
Les achats responsables d’atténuer le niveau de risque stratégies de décarbonation).
selon la norme volontaire brut, et donc de piloter son Le groupe prône une approche
NF ISO 20400 tendent risque net. associant efficacité énergétique
à répondre aux enjeux et démarche bas-carbone.
environnementaux, de Le concept a été étendu
« compliance », sociaux, 5.2 à la thématique de l’eau,
économiques et d’exemplarité autour de la norme volontaire
par l’influence de l’entreprise Sobriété énergétique NF ISO 46001 qui donne des
sur sa chaîne de valeur. lignes directrices pour un
Pour lever les risques liés aux et hydrique management de la ressource en
fournisseurs, la plateforme La question n’est plus de savoir eau.
digitale du Groupe AFNOR s’il faut opérer une transition
guide les entreprises pas- énergétique, mais comment
à-pas pour identifier les la réaliser. Confortés par le 5.3
risques bruts, c’est-à-dire Pacte vert pour l’Europe et la
les risques inhérents à une stratégie nationale bas-carbone Égalité femmes
famille. Pour chaque enjeu, un (SNBC) en France pour 2050, hommes
niveau de criticité est restitué, les objectifs sont clairement
confrontant la probabilité définis et le Groupe AFNOR L’égalité entre les femmes et
et la gravité du risque. La fournit les outils et les services les hommes est éminemment
solution permet également de pour opérer une transition une question de RSE.
pondérer le risque selon la zone énergétique qui porte ses fruits. Certains pays activent l’outil
géographique de provenance. L’offre AFNOR porte sur réglementaire pour réduire
Plus de cent soixante-dix pays l’amélioration de la performance ces inégalités, en particulier
dans la sphère professionnelle
en termes salariaux. En appui,
la normalisation volontaire
propose de bonnes pratiques
applicables à toutes les
organisations, pratiques qui
sont désormais formalisées
dans une norme internationale,
la NF ISO 53800, publiée en
mai 2024. Le travail a été
piloté par AFNOR au nom de la
France, avec soixante pays, sur
la base d’un premier document
français publié en 2021,
l’AFNOR Spec X30-020. La
commission française a réuni de
nombreuses parties prenantes,
dont trois ministères.

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 NOS EXPERTISES RSE POUR UN MONDE
PLUS SÛR, PROSPÈRE ET SOLIDAIRE

5.5
IA frugale
Sujet disruptif des années les centres de loisirs fréquentés
2020, l’intelligence artificielle par des mineurs. AFNOR
(IA) pose de vraies questions International a souhaité s’en
d’impact écologique et de emparer pour proposer auxdits
responsabilité sociétale. Sur établissements une certification
le plan environnemental, les basée sur cette norme
systèmes sollicitant une IA volontaire, afin de prouver
nécessitent de l’énergie et des leur engagement. L’intérêt de
ressources pour fonctionner. cette norme réside dans son
Mais concevoir des IA qui approche holistique, qui ne se
consomment le moins possible, limite pas à la mise en place de
c’est prendre le risque de politiques et de procédures,
subir l’effet rebond : quand mais inclut également l’analyse
l’efficience d’une IA la rend des causes du harcèlement
moins coûteuse et plus facile et l’étude des outils pour
à embarquer, son utilisation le combattre efficacement.
peut augmenter… et son impact Les écoles doivent élaborer
environnemental avec ! En un plan d’action avec des
5.4 2024, à la demande d’Ecolab, objectifs mesurables, tels que
le laboratoire d’innovation la réduction du nombre de
Événements du ministère français de plaintes pour harcèlement
responsables la Transition écologique, ou l’augmentation de la
La notion de responsabilité AFNOR a conçu un document, participation aux activités de
sociétale prend une dimension l’AFNOR SPEC 2314, qui fait sensibilisation.
particulière pour les grands le point sur le sujet et donne
événements. Ainsi en va-t- des clés pour éviter les pièges
il des Jeux olympiques, qui et aller dans le sens d’une 5.7
se sont tenus en France à intelligence artificielle frugale.
l’été 2024. Alors que les JO Le référentiel dresse une Économie circulaire
de Londres en 2012 furent méthodologie d’évaluation des L’économie circulaire est un
à sa genèse, l’événement impacts environnementaux, pan fondamental de la RSE. Il
a été l’occasion de mettre avec une approche cycle de s’agit de passer d’un modèle
à jour la norme volontaire vie, propose trente-et-une linéaire, prédateur et impactant,
NF ISO 20121, qui donne des fiches de bonnes pratiques et à un modèle respectueux des
lignes directrices pour organiser des recommandations pour ressources et des territoires,
un système de management communiquer avec justesse sur privilégiant les circuits
responsable appliqué à l’activité le caractère frugal d’un service courts, les boucles locales,
événementielle. La commission d’IA. Mis en lumière lors du l’écoconception, le réemploi,
française a réuni cent quatre- Sommet pour l’action sur l’IA la réutilisation, le recyclage et
vingts professionnels et en février 2025 à Paris, il va l’économie de fonctionnalité. Or,
professionnelles, parmi lesquels donner lieu à des déclinaisons comme pour tout changement
le Comité d’organisation européenne et internationale. de modèle, il faut un mode
des jeux olympiques et d’emploi. En 2024, AFNOR
paralympiques (COJOP) de a publié la version NF des
Paris 2024 et l’Union française 5.6 normes volontaires ISO 59004
des métiers de l’événement (principes et terminologie),
(Unimev). Comme dans sa Lutte contre le ISO 59010 (transition des
précédente version, la norme harcèlement scolaire modèles d’affaires) et
est certifiable. ISO 59020 (mesure de la
Le harcèlement scolaire performance en circularité).
touche des millions d’enfants Elles ont été conçues sous
et d’adolescents à travers le l’impulsion de la France, au
monde. Face à ce défi, l’Italie sein d’un comité technique
a pris des mesures proactives sous présidence française, avec
en publiant la norme UNI/PdR la participation de nombreux
42:2018, qui établit des critères industriels et experts du sujet.
et des exigences pour prévenir
et combattre le harcèlement
dans tous les établissements
éducatifs, y compris les centres
de formation, les internats et

13
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Les engagements
et actions RSE
du Groupe AFNOR

E M B L E
ENS S S
A B LE
RESP O N

14 | 14
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

L responsabilité sociétale des entreprises (RSE) s’inscrit naturellement au

cœur de la stratégie du Groupe AFNOR.

Dans un esprit d’amélioration continue, le groupe s’est doté d’une politique

RSE déployée depuis 2017 qui s’appuie non seulement sur les principes et les
recommandations de la norme NF EN ISO 26000, mais aussi sur les bonnes
pratiques définies par les normes internationales de référence dans ce domaine
(NF ISO 20400, NF ISO 37001, NF EN ISO 14001, NF EN ISO/IEC 27001, etc.).

Cette politique de responsabilité sociétale repose sur quatre piliers :

éthique et engagement environnement développement

gouvernance social et climat des territoires

déployant ainsi les sept questions centrales de la norme NF EN ISO 26000.

1
La gouvernance
de la structure

2 7
Les communautés et
Les droits humains le développement local

ENSEMBLE
RESPONSABLES
3 GROUPE AFNOR 6
Les conditions et Les questions relatives
relations de travail au consommateur et à la
protection du consommateur

4 5
Responsabilité
environnementale La loyauté des pratiques

Pilotage de la RSE :
La politique RSE est pilotée par le COPIL RSE, qui rend
compte au COMEX. Se réunissant tous les deux mois, cette
instance stratégique rassemble les pilotes des quatre axes
de notre politique RSE, dont trois membres du COMEX,
la responsable RSE et la chargée RSE qui animent et
coordonnent le déploiement de la politique RSE, ainsi
que des experts dont les compétences enrichissent notre
démarche. Le rôle de ce COPIL est d’assurer le déploiement
de la politique et le suivi des actions engagées, tout en
restant attentif aux évolutions internes et externes afin de
proposer, si nécessaire, de nouvelles orientations au COMEX.

15
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Éthique et
gouvernance

Animé par quatre principales 1.1 A

 nimer une gouvernance adaptée
valeurs éthiques, retenues à nos missions, qui soit à l’écoute
par ses salariés et salariées de toutes nos parties prenantes
— Qualité, Confiance,
Responsabilité et Collectif 1.2 A
 nticiper et maîtriser les risques liés
—, le Groupe AFNOR, en tant à nos activités
qu’entreprise socialement
responsable, s’engage à 1.3 P
 révenir les éventuelles situations
maintenir une éthique et de conflits d’intérêts
une loyauté irréprochables
dans sa gouvernance, ses 1.4 P
 révenir toute forme de corruption
pratiques et ses décisions. En
1.5 R
 ecueillir les alertes professionnelles
particulier, le groupe s’efforce
et y remédier
de :
1.6 V
 eiller à la sécurité des informations
de nos clients, clientes et partenaires

1.7 R
 echercher des fournisseurs qui
partagent nos valeurs responsables

16
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

ainsi qu’aux partenaires

1.1 contractuels (sous-traitants,
formateurs et formatrices,
Animer une auditeurs et auditrices,
gouvernance à l’écoute contrôleurs et contrôleuses,
de toutes nos parties et fournisseurs), étant
référencée dans les contrats
prenantes d’achats ;
Association de loi 1901, Une charte des
AFNOR est administrée par administrateurs et
un conseil d’administration administratrices, dont
de trente membres au plus, l’objet est de prévenir et
répartis de manière à assurer de gérer toute situation de
une représentation large et conflit réel, potentiel ou
équilibrée des différentes apparent pouvant exister
parties intéressées. La déléguée entre les intérêts d’AFNOR
interministérielle aux normes et les intérêts personnels
participe aux séances du ou professionnels de
conseil d’administration et ses administrateurs et 1.2
y exerce les fonctions de administratrices.
commissaire du gouvernement. Anticiper et maîtriser
Cette gouvernance est les risques liés à nos
organisée de manière à FOCUS
prévenir toute forme de conflit Tous les administrateurs et activités
d’intérêts. Elle est notamment administratrices d’AFNOR Dans un environnement
encadrée par : sont invités à compléter en constante évolution,
Des statuts qui instituent annuellement ou à chaque l’évaluation des risques est
un comité d’éthique que fois qu’une modification essentielle pour garantir la
le président du conseil intervient une déclaration fiabilité de nos activités. Elle
d’administration peut d’intérêts. Celles-ci sont permet d’identifier les risques
saisir pour toute question mises à disposition du susceptibles d’affecter notre
concernant l’équilibre de la conseil d’administration, organisation, d’anticiper leurs
représentation au sein du des membres du comité effets et de déployer des
conseil d’administration, d’éthique ainsi qu’au mesures pour en prévenir la
ainsi que pour examiner les commissaire aux comptes survenance et, le cas échéant,
situations individuelles. Ce et au contrôleur général et en atténuer l’impact. Ainsi,
comité peut également être financier. Elles font l’objet elle contribue à assurer un
sollicité chaque fois que d’un bilan annuel présenté au service fiable à nos clients et
nécessaire par le conseil conseil d’administration. partenaires et à préserver la
d’administration, le bureau, la pérennité de notre organisation.
direction générale d’AFNOR
et les instances statutaires Dans cette perspective,
FOCUS notre groupe dispose d’une
des filiales d’AFNOR ;
Des comités portent auprès cartographie des risques qui
Un règlement intérieur
du conseil d’administration, reflète sa sensibilité aux enjeux
dont un article est dédié à
avec un rôle consultatif extra-financiers, notamment
la prévention des conflits
auprès de celui-ci, les sociaux et environnementaux.
d’intérêts (article 23) ;
intérêts des consommateurs Cette démarche s’articule
Une Charte éthique qui et consommatrices, des ONG autour de neuf familles de
guide les décisions et les agréées, des partenaires risques, comme les risques
actions du Groupe AFNOR au sociaux et des collectivités liés à la perte d’expertise
quotidien. Elle s’applique aux territoriales : ou les atteintes au système
administrateurs d’AFNOR, Comité consommation ; d’information, et est intégrée au
aux collaborateurs et aux Comité de concertation système de management de la
collaboratrices en France normalisation artisanat qualité du groupe.
et à l’étranger (annexée et petites entreprises
au règlement intérieur et (CCNAPE) ; Actualisée tous les deux ans,
aux contrats de travail), Comité de concertation cette cartographie fait l’objet
normalisation et d’un travail en comité financier
collectivités territoriales et est validée par le conseil
(CCNC). d’administration.

17
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Des dispositions particulières

1.3 FOCUS pour les activités de
formation ou de certification
Prévenir les La norme NF X50-088
précise que les travaux La coexistence d’activités de
éventuelles situations de normalisation sont conseil et d’évaluation ou de
de conflits d’intérêts conduits de manière certification au sein du groupe
impartiale lorsqu’aucune présente ou peut être perçue
Les activités du Groupe AFNOR partie prenante n’est comme présentant un risque
sont fondées sur la confiance. privilégiée par rapport à de conflit d’intérêts.
une autre. L’impartialité, Ce risque est maîtrisé par le
C’est ce capital confiance en matière de travail respect de règles définies
que les administrateurs et normatif, est la capacité à en cohérence avec la Charte
administratrices d’AFNOR, prendre en compte les avis éthique et précisées dans
tous les collaborateurs et et les intérêts exprimés une doctrine de gestion des
collaboratrices, nos sous- par chacune des parties conflits d’intérêts entre ces
traitants (auditeurs et prenantes, à en rendre activités. Cette doctrine
auditrices, formateurs et compte, à examiner chacune répond en particulier aux
formatrices, contrôleurs des contributions, sans exigences d’accréditation
et contrôleuses) et nos en privilégier ni omettre en matière d’impartialité,
fournisseurs s’efforcent de aucune, et à faire en sorte conformément aux normes
préserver et de renforcer dans que soient représentées NF EN ISO/IEC 17021, NF EN
la réalisation de leurs activités. loyalement dans les ISO/IEC 17024, NF EN ISO/IEC
instances européennes et 17065, etc.
Ainsi, plusieurs dispositions ont internationales les positions
été prises qui visent à limiter et de la commission de
à maîtriser les situations dans normalisation.
lesquelles un collaborateur, une
collaboratrice ou un partenaire FOCUS
d’AFNOR aurait à choisir entre Les collaborateurs et Une analyse des conflits
les devoirs et les exigences liés collaboratrices d’AFNOR d’intérêts est également
à sa fonction et ses intérêts Normalisation suivent par réalisée par chaque
privés, ou pourrait risquer ailleurs, dans le cadre de leur organisme certificateur du
d’être juge et partie, et ce, afin parcours d’intégration, des groupe, documentée, et
que le Groupe AFNOR conserve formations juridiques pour régulièrement auditée par
son indépendance de jugement l’exercice de leurs activités, les organismes accréditeurs
et son objectivité pour la et en particulier au droit de la concernés.
réalisation de ses prestations. concurrence et à la maîtrise des
risques associés.
Des dispositions particulières
pour les activités de
normalisation
Tout collaborateur ou toute
collaboratrice d’AFNOR
Normalisation, en application
du décret 2009-697, de la
norme NF X50-088 relative
à l’activité de normalisation
et en cohérence avec la
Charte éthique du groupe,
signe à son arrivée une
déclaration d’intérêts et prend
l’engagement de conduire les
travaux de normalisation de
manière impartiale.

18
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Les collaborateurs et
collaboratrices d’AFNOR
Certification, des autres
organismes certificateurs du
Groupe, d’AFNOR International
et des entités support
impliquées dans les processus
de certification signent un
engagement de confidentialité
et d’impartialité qui peut les
amener, en cas de potentiel
conflit d’intérêts, à ne pas
intervenir dans les activités
du dossier concerné. Il en est
de même pour les partenaires
que sont les auditeurs et
auditrices et les contrôleurs
et contrôleuses qui signent un
code de conduite via lequel
ils s’engagent, d’une part, à
signaler tout conflit d’intérêts Ainsi, un Code de conduite 1.5
et s’interdisent, d’autre part, contre la corruption du
d’accepter une mission s’ils Groupe AFNOR a pour objet Recueillir les alertes
ont préalablement conseillé le d’informer et de guider professionnelles
client. l’ensemble des collaborateurs,
des collaboratrices et des et y remédier
partenaires du groupe sur les Dans un objectif de
1.4 risques, les comportements simplification et d’efficacité,
à proscrire pour acquérir les notre groupe a souhaité mettre
Prévenir toute forme bons réflexes et connaître en place un dispositif unique
les procédures applicables d’alertes professionnelles
de corruption permettant de s’assurer de portant sur tout type de
la conformité des activités signalement relayant des faits :
Les collaborateurs et du groupe aux règles anti- survenus dans le cadre de
collaboratrices, et les corruption. l’activité professionnelle ;
partenaires du Groupe AFNOR Ce code est intégré dans un et concernant un
doivent conduire leurs activités programme de conformité anti- manquement à la Charte
conformément aux dispositions corruption, inspiré de la norme éthique ou à un code de
du droit français relatives à la NF ISO 37001. Ce code est conduite, un délit (tel qu’une
lutte contre la corruption et aux opposable aux collaborateurs prise illégale d’intérêts,
dispositions légales applicables, par le règlement intérieur et des violences sexuelles et
en pareille matière, en France aussi aux fournisseurs et aux sexistes au travail, des faits
et dans les pays étrangers où distributeurs liés par contrat. de corruption, de favoritisme
le Groupe AFNOR est implanté ou de harcèlement, etc.),
au travers de ses filiales et Des formations sur l’éthique un crime, une menace
de ses distributeurs ou, plus dans les affaires sont également pour l’intérêt général,
généralement, est amené à réalisées pour les postes les une violation (ou une
intervenir. Le Groupe AFNOR plus exposés aux risques de tentative de violation) de
condamne et prohibe toute corruption. la réglementation ou de la
forme de corruption. législation.
Ce dispositif constitue
une ressource essentielle
permettant de prévenir,
traiter et remédier à des faits
graves qui nous sont signalés
dans le cadre de l’activité
professionnelle.

19
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Le dispositif d’alertes
professionnelles est ouvert FOCUS 1.6
aux : Le Groupe AFNOR a mis Veiller à la sécurité
parties prenantes internes, en place un dispositif
telles que les membres spécifique de lutte contre des informations de
du personnel du Groupe le harcèlement sexuel et nos clients, clientes et
AFNOR, mais aussi les les agissements sexistes, partenaires
personnes physiques conformément à la loi du
adhérentes de l’association 5 septembre 2018 relative Garantir la confidentialité,
AFNOR, les administrateurs à la liberté de choisir son l’intégrité et la disponibilité des
et administratrices, et les avenir professionnel. Deux informations de nos entités,
membres du comité exécutif ; référentes ont été nommées de nos partenaires et de nos
pour orienter, informer et clients et clientes est essentiel à
parties prenantes externes
accompagner les salariés et la confiance. Ainsi, une politique
telles que les anciens
salariées dans la lutte contre de sécurité de l’information
collaborateurs et anciennes
ces comportements. Quatre définit les règles de sécurité
collaboratrices du Groupe
procédures de traitement que tout manager, collaborateur
AFNOR et les candidats
des signalements ont été ou collaboratrice au sein
et candidates à un emploi,
mises en place en fonction du groupe doit connaître et
les collaborateurs et
des parties impliquées. Des appliquer. Elle affiche trois
collaboratrices extérieurs et
exemples de situations ont ambitions :
occasionnels (intérimaires,
été présentés aux salariés et préserver en permanence le
stagiaires, etc.), tout membre
salariées. L’accompagnement patrimoine informationnel
du personnel ou dirigeant ou
de la victime est prévu et et garantir les conditions
dirigeante d’une entreprise
adapté en fonction de la d’exercice des activités du
liée par un contrat avec une
situation. Des formations groupe ;
entité d’AFNOR (prestataire,
pour la maîtrise des VSST maintenir la confiance entre
client, cliente, etc.) ainsi qu’à
(violences sexistes et le groupe, ses clients, ses
tout membre du personnel
sexuelles au travail) sont clientes, ses collaborateurs,
ou dirigeant ou dirigeante
également réalisées pour ses collaboratrices et ses
d’un sous-traitant d’un
l’ensemble des managers. partenaires ;
cocontractant d’une entité
assurer la conformité
d’AFNOR.
du fonctionnement des
infrastructures du groupe
aux cadres législatifs,
réglementaires et
contractuels en vigueur.

Depuis 2022, AFNOR est

titulaire d’une certification
NF EN ISO/IEC 27001 qui
couvre les activités déployées
par le département des
Systèmes d’Information,
de conception, de maîtrise
d’œuvre, de support,
d’hébergement et de maintien
en condition opérationnelle
et en condition de sécurité du
système d’information (SI) du
Groupe AFNOR, à destination
des clients et des clientes
internes et externes.

Une charte d’utilisation du

SI, annexée au règlement
intérieur de l’UES, présente aux
collaborateurs et collaboratrices
les règles d’utilisation des
moyens informatiques et de
communication. Elle s’est
enrichie en 2024 d’une charte
pour le bon usage de l’IA.

20
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

AFNOR a rejoint le Pacte IA de

la Commission européenne,
affirmant ainsi son engagement
pour une utilisation
responsable et éthique de l’IA.

FOCUS
Le facteur humain est
le principal risque de
faille de sécurité de
l’information sur le parc
d’ordinateurs à disposition
des collaborateurs et
collaboratrices. Aussi,
depuis 2022, des tests
d’hameçonnage sont
régulièrement menés, en
parallèle à des conférences
de sensibilisation aux risques
et aux meilleures pratiques.
La robustesse des mots de
passe et la réussite des tests
d’hameçonnage constituent
un objectif collectif de notre
groupe.

1.7
Rechercher des
fournisseurs qui
partagent nos valeurs
responsables
Le Groupe AFNOR a mis en
place une politique Achats
Responsables, communiquée
à la fois à nos collaborateurs
et collaboratrices et à nos
fournisseurs, alignant nos
pratiques d’achat avec nos
valeurs et les principes
de la norme volontaire À titre d’exemple, nous nous FOCUS :
NF ISO 20400. assurons périodiquement que Nous avons identifié les
nos fournisseurs ne sont pas risques majeurs et les points
L’objectif est de construire des placés dans une situation de de vigilance pour nos familles
relations de confiance avec dépendance économique, que d’achats les plus importantes
nos fournisseurs tout en tenant nos délais de paiement sont et défini les leviers d’action
compte de nos objectifs de respectés, et donnons accès et de maîtrise.
développement durable. à nos achats, sans aucune Tous nos contrats
discrimination, à toutes les comprennent une clause
entreprises, dans le respect RSE et dans le cadre de nos
de l’égalité de traitement des évaluations fournisseur, nous
candidatures. intégrons systématiquement
un critère RSE en relation
avec la prestation/produit, en
prenant en compte le risque
par rapport à l’atteinte de
nos objectifs RSE du groupe.

21
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Engagement social

Le Groupe AFNOR met au service de ses 2.1 P

 réserver la santé des
clients et parties prenantes l’expertise et collaborateurs et des
les compétences de l’ensemble de ses collaboratrices
collaborateurs et collaboratrices. Il est
donc naturel que l’engagement social 2.2 A
 ssurer leur sécurité
constitue un axe fort de sa politique de
responsabilité sociétale. 2.3 F
 avoriser de bonnes
conditions de travail
Dans le contexte de la nouvelle normalité post-
covid et de l’accélération de la transformation 2.4 É
 tablir un dialogue social
numérique, une écoute attentive de nos
collaborateurs et collaboratrices à travers différents
constructif
baromètres sociaux nous a amenés à faire évoluer
nos organisations du travail, nos pratiques 2.5 G
 érer la carrière afin de
managériales et nos modèles d’apprentissage, dans soutenir le développement
le but de préserver un collectif de travail solide des compétences
et d’offrir à nos collaborateurs et collaboratrices
adaptabilité et flexibilité dans l’organisation et 2.6 P
 romouvoir la diversité
l’environnement de travail, tout en tenant compte
des exigences de sobriété énergétique. Ainsi, les et l’inclusion
actions engagées visent à :

22
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

2.1 Course Odyssea

contre le cancer
du sein.
Préserver la santé
des collaborateurs
et des collaboratrices
La santé des salariés et des
salariées, définie par l’OMS,
concerne à la fois la santé
physique, mentale et sociale, et
constitue l’une de nos priorités
au cœur de notre prévention
primaire et de notre démarche
RSE.

Un service médical est ainsi

disponible au siège social, où
évoluent 95 % des effectifs,
et comprend une infirmière
salariée et un médecin du
travail vacataire. Une assistante
sociale vacataire est également Le bien-être, qu’il s’agisse Créé en 2010 lors du lancement
présente pour gérer les du travail en présentiel ou de la politique santé qualité de
problématiques personnelles à distance, est également vie au travail sur la base de la
des collaborateurs et des au cœur de nos actions, à norme québécoise « entreprise
collaboratrices (logement, travers des présentations et en santé », devenue en 2020
soutien aux aidants et aidantes, des ateliers sur divers sujets, une norme canadienne, le
etc.). Le service médical comme l’addiction aux écrans, comité santé et mieux-être
propose des bilans de santé la nutrition, le sommeil, la aborde les quatre thématiques
réguliers et organise diverses posturologie ou la sophrologie, de cette norme : les saines
activités dans le cadre du afin d’accompagner les habitudes de vie, telles que
comité santé et mieux-être, collaborateurs et les l’alimentation et le sport,
comme des conférences et collaboratrices dans leur l’équilibre entre vie privée et vie
des événements annuels liés équilibre au quotidien. professionnelle, l’environnement
aux campagnes nationales de de travail et les pratiques de
santé, notamment le sevrage management.
tabagique en novembre, FOCUS
Octobre Rose. Le Groupe AFNOR est
signataire de la charte FOCUS
Depuis 2023, la sensibilisation « Cancer et Emploi » depuis Au sein du comité santé et
à la santé mentale est 2017. Ce document comporte mieux-être, des référents
devenue une priorité, avec des onze engagements pour et référentes SQVT ont
actions d’information et de améliorer l’accompagnement été nommés dans chaque
sensibilisation régulières. En des salariés et des salariées direction pour déployer
2024, des sessions de formation touchés par un cancer et la politique SQVT et
aux premiers secours en santé promouvoir la santé et pour notamment le baromètre
mentale ont été déployées afin le maintien et le retour en social avec les plans d’action.
d’aider les collaborateurs et les emploi des collaborateurs et
collaboratrices à repérer et à des collaboratrices atteints
gérer les situations de détresse de cancer. Un baromètre social est réalisé
psychologique. chaque année avec la mise en
œuvre d’un plan d’action par
Le groupe promeut l’activité la direction concernée, ce qui
physique et sportive en milieu permet de suivre l’évolution.
professionnel tel que défini Chaque direction dispose
dans l’AFNOR SPEC S52-416 d’une personne référente au
en soutenant diverses activités sein du comité santé et mieux-
sportives, comme des tournois être, toutes sont formées et
de football et de tennis de ont notamment en charge le
table, ainsi que de nombreuses déploiement du plan d’action
courses à pied souvent lié aux résultats du baromètre
organisées au profit d’actions social annuel au plus près
Atelier de sophrologie. solidaires. des équipes. Différentes
initiatives en faveur du mieux-
être des collaborateurs et des

23
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

collaboratrices sont également formation des sous-traitants 2.3

mises en place, comme une de Facility Management sur
politique permettant le travail à les questions de sécurité est Favoriser de bonnes
distance, une mutuelle familiale exigée.
avantageuse, une prévoyance
conditions de travail
robuste, ainsi qu’une Au sein du CSE (comité social Notre groupe est organisé en
restauration d’entreprise de et économique), la commission Union Économique et Sociale
qualité. Le bilan de la politique de santé, sécurité et conditions (UES) et a fait l’objet d’un
Santé et Mieux-être du de travail (CSSCT) est dédiée accord signé entre la direction
groupe est réalisé et présenté à la gestion de la santé et de et les organisations syndicales,
annuellement au comité social la sécurité au travail (SST). Ses qui s’applique à l’ensemble des
et économique. membres bénéficient d’une salariés des entités juridiques
formation de cinq jours en SST. de l’UES Groupe AFNOR
en France. Cela signifie que
FOCUS l’ensemble des dispositifs, qu’il
Depuis le 1er janvier 2017, FOCUS s’agisse de la gestion du temps
notre groupe offre à En 2024, douze sessions sur de travail, des emplois, des
ses collaborateurs et les gestes qui sauvent ont congés, etc., s’appliquent de
collaboratrices la possibilité été organisées, permettant manière commune. Cela permet
d’adhérer à un régime de former 168 collaborateurs de conserver son ancienneté en
surcomplémentaire. Le et collaboratrices. D’autres changeant d’entité juridique.
but ? Couvrir, à un coût sessions sont prévues afin
modéré, des dépenses d’élargir encore l’accès à Un dispositif de compte
supplémentaires qui ne sont ces formations essentielles. épargne-temps (CET) a été
plus prises en charge par le L’objectif est que l’ensemble mis en place, permettant d’y
régime de base obligatoire des collaborateurs et des déposer un certain nombre de
dans le cadre de notre collaboratrices soient formés RTT, congés payés ou congés
contrat collectif responsable. aux gestes qui sauvent. ancienneté.

Les grilles de rémunération

Une évaluation régulière avec indiquant les minima salariaux
2.2 notre CSSCT de l’ensemble des cadres et des ETAM
des risques professionnels est (employés, techniciens et
Assurer la sécurité réalisée, et se retrouve dans un agents de maîtrise) résultent
document dédié : le document de la convention collective de
des collaborateurs unique d’évaluation des risques la métallurgie. Ces grilles sont
et des collaboratrices professionnels (DUERP). communiquées aux salariés
En particulier, des mesures et aux salariées. Un accord-
Pour que tous les collaborateurs préventives contre le stress cadre a également été mis en
et les collaboratrices du et l’exposition au bruit sont place pour établir un dispositif
Groupe AFNOR connaissent mises en œuvre, par exemple de rémunération variable
les démarches à suivre afin de sur les postes de travail en pour les commerciaux et les
contribuer à la sécurité des open space : mise en place commerciales, visant à mettre
personnes et des biens en cas de séparateurs acoustiques,
d’incendie ou de mesures de équipement des collaborateurs
sécurité à appliquer, des règles et des collaboratrices de
précises ont été établies pour casques. Pour la gestion du
chaque établissement, à Saint- stress, des actions préventives
Denis comme dans chaque sont menées et les managers
délégation régionale. sont régulièrement formés
pour accompagner au mieux
Une plaquette Santé, Sécurité, les équipes. Le baromètre
Environnement présente les social permet chaque année
dispositions à connaître pour d’alimenter le DUERP et son
le site de Saint-Denis ; elle est plan d’action.
revue régulièrement, présentée
à chaque nouveau collaborateur
et nouvelle collaboratrice et
mise à disposition de tous dans
l’Intranet, avec notification des
mises à jour. Les sous-traitants
intervenant sur nos sites sont
également pris en compte : la

24
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

en œuvre une rémunération

motivante indexée sur
l’atteinte d’objectifs. L’équité
des rémunérations est suivie,
comme en témoigne le bilan
social.

Les collaborateurs et les

collaboratrices d’AFNOR
bénéficient par ailleurs d’un
accord d’intéressement.

Une charte sur le droit à la

déconnexion établit des règles
et les bonnes pratiques pour
réguler l’utilisation des outils
numériques, assurant ainsi le
respect des temps de repos et
des congés des salariés et des
salariées, leur vie personnelle et
leur santé.

Les accords sur le travail

occasionnel à distance (TOAD),
mis en place depuis 2011, ont
évolué avec l’accélération de
la transformation numérique
(post-COVID), avec des chartes FOCUS 2.4
annuelles répondant aux Si un dispositif légal
attentes d’adaptabilité et de existe pour encadrer le
Établir un dialogue
flexibilité des collaborateurs don de jours pour enfant social constructif
et des collaboratrices. À gravement malade, le don Le comité social et économique
partir de 2025, ces chartes aux personnes aidant un (CSE) vise à garantir une
ont laissé place à un accord proche de la cellule familiale représentation efficace et
triennal, prolongeant ainsi les ne bénéficie pas encore identique de tous les salariés
engagements précédents en d’un cadre légal. Aussi, et salariées de l’UES Groupe
matière de travail à distance. pour mieux accompagner AFNOR, indépendamment de
les collègues qui doivent leur appartenance à une entité
Depuis 2022, le télétravail a faire face à ces situations juridique. Le CSE se réunit
été officialisé pour les femmes difficiles, la direction mensuellement, et les ordres
enceintes, conformément à la générale du Groupe du jour et les procès-verbaux
loi Rixain. AFNOR et les représentants sont accessibles à tous les
et représentantes des collaborateurs et collaboratrices
Le groupe dispose d’un accord organisations syndicales ont sur l’Intranet du groupe.
de gestion des temps annualisé, renouvelé et signé un accord
négocié avec les partenaires d’entreprise pour améliorer Une communication interactive
sociaux, qui s’applique à la fois les dispositifs encadrés par la avec les collaborateurs et les
en présentiel et en distanciel. loi et étendre le don de jours collaboratrices est mise en
aux personnes aidantes. œuvre :
Enfin, des programmes Le Groupe AFNOR réunit
familiaux sont mis en régulièrement l’ensemble
œuvre, pour accompagner Enfin, dans le cadre de de ses collaborateurs et
individuellement les salariés ses actions en faveur de la collaboratrices, afin de
et salariées aidants et pas parentalité destinées à favoriser partager l’actualité et la
uniquement au travers du la qualité de vie au travail, stratégie du groupe. Par
TOAD aidant. En effet, certains AFNOR a noué un partenariat ailleurs, les collaborateurs et
collaborateurs et collaboratrices avec un dispositif de crèches collaboratrices d’une même
sont confrontés à la nécessité inter-entreprises permettant à direction métier ainsi que
d’assister un enfant, un proche des parents de bénéficier de ceux et celles des directions
gravement malade ou en perte l’accès à des places réservées. des fonctions transverses,
d’autonomie. se retrouvent également
ensemble pour des
séminaires et des moments
conviviaux.

25
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Des réunions sont organisées parcours d’intégration basé sur d’évaluer la bonne application
selon le besoin avec les le tutorat. Durant un délai allant des accords en matière de
managers du groupe pour d’un mois à six mois, un tuteur formation.
partager les informations ou une tutrice s’entretient
stratégiques et économiques régulièrement avec le nouvel La gestion de carrière
du moment. Les managers arrivé ou la nouvelle arrivée est pilotée en particulier
relayent ensuite les au cours de points rencontres grâce à un dispositif
informations pertinentes à qui lui permettent d’apprécier d’entretiens d’évaluation
leurs pôles ou départements. la bonne intégration dans périodiques, qui constitue
Un baromètre social l’équipe et l’acquisition des une opportunité d’échanges
est réalisé chaque compétences. En complément entre les collaborateurs,
année. En 2024, 71 % de ce parrainage, un parcours les collaboratrices, et leur
des collaborateurs et de formations, dont la journée manager, permettant un temps
collaboratrices ont participé d’intégration « Faisons d’échange, de faire le bilan
au sondage et les résultats connaissance » présentant de l’atteinte des objectifs
ont montré un bon score tous les métiers du groupe, et de la tenue du poste, des
de satisfaction. Les points est dispensé à chaque nouvel compétences et des formations
d’amélioration identifiés ont arrivant et chaque nouvelle nécessaires. Il est complété par
été pris en compte par la arrivante. les entretiens professionnels,
commission santé sécurité réalisés tous les deux ans,
et conditions de travail, ainsi Un plan de développement des comme le veut la loi, afin de
que par le management, dans compétences est par ailleurs faire le point sur l’intérêt des
une optique d’amélioration établi chaque année, travaillé activités réalisées et d’évoquer
continue. avec les directions et piloté des perspectives d’évolution.
par la DRH, qui présente les
projets à la commission emploi La diversité des métiers et des
FOCUS formation avant le passage prestations du groupe partout
En 2024, de nombreux en CSE. Cette commission est dans le monde permet à ses
moments de partage et chargée notamment d’étudier collaborateurs et collaboratrices
d’échange ont rythmé les moyens permettant de de faire carrière à différents
la vie du groupe. Parmi favoriser l’expression des postes et dans de nombreux
les événements ouverts salariés et des salariées en secteurs d’activité. La taille
à tous : L’Événement, la matière de formation et de de l’entreprise facilite cette
réunion annuelle où Olivier participer à leur information mobilité fonctionnelle et
Peyrat et la direction font dans ce domaine, ainsi que géographique.
le bilan et présentent les les problèmes spécifiques
perspectives du groupe ; la concernant l’emploi et le travail La mobilité professionnelle
Mi-temps, une après-midi des jeunes et des travailleurs est facilitée par la nouvelle
ludique et solidaire ; ainsi et travailleuses handicapés. Le classification des emplois,
que les Agoras, des sessions bilan annuel de la commission entrée en vigueur le 1er janvier
d’information sur des emploi formation permet 2024 dans le cadre de la
sujets variés. Sans oublier
les nombreux moments
conviviaux organisés au sein
de chaque entité.

2.5
Gérer la carrière
afin de soutenir
le développement
des compétences
Un soin tout particulier est
porté à la gestion du parcours
professionnel des salariés
et des salariées pour une
expérience collaborateur/
collaboratrice que l’on souhaite
réussie. Ainsi, chaque nouvel
arrivant et chaque nouvelle
arrivante bénéficie d’un

26
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

nouvelle convention collective

de la métallurgie. En offrant
des repères clairs pour évoluer
au sein de l’entreprise, elle
permet à chaque collaborateur
et collaboratrice de mieux se
projeter dans son parcours
professionnel tout en
assurant une reconnaissance
équitable et transparente
des emplois. Elle structure
également l’organisation en
anticipant les évolutions des
métiers et des compétences,
contribuant ainsi à une gestion
cohérente et harmonisée des
pratiques organisationnelles
et managériales en matière
de ressources humaines, en
adéquation avec les enjeux
stratégiques du groupe.

2.6 Pour atteindre ces objectifs, de favoriser l’accès à nos postes

l’accord prévoit la mise en en recrutement et le maintien
Promouvoir la diversité place d’un rapport de situation en emploi. Le département de
comparée entre les femmes et développement des ressources
et l’inclusion les hommes dans l’entreprise, humaines ouvre l’ensemble de
Afin de promouvoir les ainsi que des axes de progrès ses postes internes et externes
principes de mixité et d’égalité issus du label égalité. Des aux personnes en situation
professionnelle au sein du indicateurs de diagnostic et de handicap. Un soutien est
groupe AFNOR, un nouvel de mesure du progrès sont proposé aux salariés et salariées
accord relatif à l’égalité également définis dans cet souhaitant faire la démarche
professionnelle entre les accord. de reconnaissance de situation
femmes et les hommes et à de travailleur handicapé
la qualité de vie au travail En 2024, le Groupe AFNOR (RQTH). Des aménagements
a été établi pour la période comptait 64 % de femmes de poste ou d’organisation du
2024-2027. Cet accord vise à parmi ses effectifs. Pour cette travail sont mis en place avec
fixer des objectifs pour faire même année, l’index d’égalité l’appui du service de santé
progresser et promouvoir salariale du groupe a atteint un au travail et si nécessaire Cap
l’égalité professionnelle au sein score de 97 sur 100. Quant au emploi 93. Cet organisme,
de l’UES Groupe AFNOR, tout comité exécutif du groupe, il est après étude de la situation
en supprimant les éventuels composé de 54 % de femmes. du salarié ou de la salariée et
écarts de rémunération entre une étude ergonomique du
les femmes et les hommes. poste, travaille avec la DRH et
FOCUS le service médical pour trouver
Cet accord introduit plusieurs Notre groupe, sur le des solutions adéquates et
nouveautés, comme le périmètre France, est innovantes si besoin.
maintien du salaire pendant constitué de plus de trente-
les vingt-cinq jours calendaires deux nationalités différentes Enfin, pour soutenir l’emploi
du congé de paternité et en 2024. et le développement local,
d’accueil de l’enfant, des le Groupe AFNOR soutient
aménagements pour faciliter des actions d’insertion et
le travail des femmes souffrant La Mission Handicap du Groupe s’est engagé auprès de deux
de dysménorrhée avec la AFNOR déploie des actions associations de parrainage des
mise à disposition du travail pour favoriser le maintien en jeunes : « Nos Quartiers ont
occasionnel à distance. emploi et l’embauche des du Talent » et « Mosaïque de
Il prévoit également un personnes en situation de Talents » de Plaine Commune.
accompagnement renforcé handicap, ainsi que le recours
pour les collaboratrices et à des prestations réalisées
collaborateurs en situation par des ESAT (entreprises et FOCUS
de monoparentalité pour une services d’aide par le travail). En 2024, huit collaborateurs
coparentalité responsable. Les salariés, les salariées et les et collaboratrices ont
managers sont sensibilisés au parrainé un jeune pour
respect des différences et à la soutenir l’emploi local.
non-discrimination permettant

27
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Environnement
et climat

Le Groupe AFNOR s’est engagé de 3.1 R

 éduire l’empreinte carbone
manière proactive dans la protection
de l’environnement et la lutte contre 3.2 O
 ptimiser la consommation
le changement climatique. Inspiré par d’énergie
l’Accord de Paris, AFNOR a mis en place
des mesures concrètes dans plusieurs 3.3 P
 révenir et gérer les déchets
domaines clés, afin de :
3.4 A
 dopter une démarche
de sobriété numérique

3.5 P
 romouvoir la mobilité durable

3.6 P
 réserver et restaurer
la biodiversité

3.7 P
 réserver les ressources
naturelles

28
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

3.1 Nos émissions globales de 2023 s’élevaient à 5 461 tonnes

d’équivalent CO2, réparties comme suit :
Réduire l’empreinte
carbone Numérique/Intrants
0,7 %
Le Groupe AFNOR, Énergie
profondément engagé dans Immobilisations 4,5 %
la lutte contre le changement 10,3 % Hors
climatique, a adopté une énergie
approche ambitieuse dès 2011 Déchets 3,7 %
en choisissant d’inclure dans directs

CO2
son bilan carbone ses émissions 1,0 %
indirectes, en particulier celles Intrants
liées aux produits et services 16,6 %
que nous achetons (Scope 3).
Bilan carbone

5 461
Depuis lors, nous avons pris Fret
des mesures proactives pour 0,1 % teqCO2 CO2
réaliser et publier régulièrement soit 36,8 g/euro de CA France
des bilans de nos émissions
Déplacements
de gaz à effet de serre (GES),
63,1 %
qui couvrent les émissions
directes et indirectes (scopes 1,
2 et 3). Cet effort va au-delà
des exigences réglementaires
qui imposent un bilan tous les Nous avons lancé un plan de
quatre ans, car nous avons transition destiné à réduire nos FOCUS
décidé de le réaliser tous les émissions de GES. Nos actions Notre bilan carbone
deux ans. Les résultats de ces principales portent sur la est accessible à tous et
bilans carbone sont rendus réduction de la consommation disponible sur le site de
publics dans nos rapports d’énergie et sur la maîtrise des l’Ademe.
d’activité. déplacements.

Notre politique de voyage

promeut un comportement éco-
responsable qui implique une
prise de conscience individuelle
et collective de l’influence que
nos choix de transport peuvent
avoir sur l’environnement. Dans
cette optique, nous favorisons
les modes de transport ayant
une faible empreinte carbone,
tout en tenant compte des
contraintes de sécurité, de
confort et de temps. Par
exemple, nous veillons à ce
que l’utilisation de l’avion soit
limitée aux trajets dépassant
quatre heures.

Nous encourageons vivement

l’utilisation de moyens de
transport alternatifs comme
le TGV, le métro, le RER ou
la voiture électrique, qui
émettent nettement moins de
CO2eq par kilomètre parcouru,
comparativement à l’avion et à
la voiture thermique.

29
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

L’adaptation de
3.2 a accéléré la mise en œuvre
l’organisation du travail
de mesures importantes
(fermeture partielle de
Optimiser pour réduire son impact
bâtiments) en regroupant
environnemental et agir sur
la consommation les consommations d’énergie les collaborateurs et les
d’énergie du site de Saint-Denis. Parmi collaboratrices dans certains
les mesures qui ont été espaces pour réduire les
La crise énergétique de pérennisées, on peut citer : mètres carrés chauffés et
ces dernières années a éclairés ;
La réduction de la plage
engendré l’élaboration de horaire d’ouverture des Des actions sur les
politiques publiques visant bureaux et l’adaptation et consommations
à responsabiliser davantage la modulation du chauffage bureautiques ;
les organisations. Cela est et de la climatisation en L’investissement de manière
particulièrement manifeste fonction de l’occupation ; ciblée dans les travaux
avec le « décret tertiaire », d’optimisation conseillés par
La pose de films anti-chaleur
qui ambitionne de réduire la les audits énergétiques.
sur les façades pour réduire
consommation énergétique
les effets de l’ensoleillement
des parcs tertiaires français
et limiter le recours à la
d’au moins 40 % en 2030, 50 % En parallèle, AFNOR a signé la
climatisation ;
en 2040 et 60 % en 2050, charte Ecowatt, avertissant des
par rapport à une année de La mise en place des moments d’extrême tension sur
référence choisie après 2010. consignes de température le réseau électrique.
Plus récemment, ces initiatives recommandées par l’Ademe ;
ont été complétées par le plan L’optimisation de l’éclairage Pour suivre et analyser en
de sobriété énergétique du en le réduisant en intérieur temps réel les consommations
gouvernement. (réduction du nombre de d’énergie et mettre en place
néons, un luminaire sur deux des actions d’optimisation,
En réponse à ces défis, le dans les circulations) tout en AFNOR utilise une plateforme
Groupe AFNOR a pris, dès respectant les obligations dédiée à la gestion de la
2017, des mesures concrètes réglementaires, en limitant consommation énergétique
pour réduire sa consommation l’éclairage extérieur aux des bâtiments.
d’énergie, reprises dans un heures d’ouverture et en
contrat de performance éteignant les enseignes Pour présenter les résultats
énergétique adossé au contrat lumineuses. L’installation des actions entreprises
de maintenance, engageant le d’éclairages LED avec et encourager les gestes
groupe et son exploitant. détecteurs de présence écoresponsables, une
et/ou de luminosité a été communication régulière est
Au printemps 2022, anticipant privilégiée dès que possible faite auprès des collaborateurs
les exigences du plan de dans les zones autonomes et des collaboratrices.
sobriété énergétique promu et lors des opérations de
par le gouvernement, AFNOR réaménagement ;
FOCUS
L’ensemble des actions
mises en œuvre a permis une
diminution de 51 % en 2024
de notre consommation
d’énergie par rapport à
l’année de référence 2014.

30
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

3.3
Prévenir et gérer
les déchets
Le Groupe AFNOR a mis en
place diverses mesures en
matière de gestion des déchets
pour réduire son impact
environnemental. Cela repose
sur la réduction, le réemploi et
le recyclage.

Un exemple concret de notre

démarche de prévention des
déchets : depuis janvier 2023,
les gobelets en carton ont été
supprimés des machines à café
des étages pour encourager
les collaborateurs et les
collaboratrices à utiliser des
alternatives plus durables,
comme les tasses en faïence.

Nous privilégions également

le réemploi et l’utilisation
d’équipements de seconde
main. Par exemple, lors de 3.4
la rénovation d’un bâtiment En ce qui concerne le recyclage
du siège, deux cents chaises des déchets, le groupe a Adopter une démarche
de bureau destinées à installé des bornes de tri pour
être remplacées ont été faciliter la collecte séparée et
de sobriété numérique
redistribuées aux collaborateurs la valorisation des matériaux. AFNOR accorde une attention
et aux collaboratrices pour un Les déchets sont collectés particulière à l’impact
usage personnel, encourageant séparément et envoyés à notre environnemental du numérique.
ainsi la réutilisation et offrant prestataire avec un bon taux Bien qu’il représente 4 %
une seconde vie à notre de tri, simplifiant ainsi leur de notre bilan carbone
mobilier de bureau, tout en traitement. de 2023 (réparti entre les
améliorant le confort des équipements informatiques,
employés et des employées Début 2024, conformément à la les services numériques, la
en télétravail. Pour renforcer loi Agec (anti-gaspillage pour consommation énergétique et
cet engagement, nous nous une économie circulaire), nous le refroidissement), cet impact
sommes fixés, depuis 2024, un avons introduit une nouveauté est en constante évolution
objectif dans notre politique dans notre espace de travail : avec l’essor des nouvelles
RSE visant à privilégier une poubelle dédiée au tri technologies.
le don ou la vente de nos des biodéchets. La gestion
équipements et à favoriser des déchets du groupe est Pour le limiter, plusieurs
l’achat de matériel d’occasion suivie mensuellement grâce actions ont été mises en place.
ou reconditionné. à un système de reporting Par exemple, nous avons
comprenant plusieurs prolongé la durée de vie de nos
indicateurs de performance, tels équipements informatiques de
FOCUS que la quantité de déchets et le quatre à cinq ans et lancé, en
En 2024, du mobilier de taux de valorisation. 2023, une initiative pour leur
bureau d’occasion a été donner une seconde vie plutôt
acheté, dont des fauteuils que de les éliminer. Nous avons
et des caissons mobiles. ainsi concrétisé des partenariats
Plusieurs équipements, avec des prestataires qui
comme des armoires, collectent, effacent les données
vestiaires, bureaux, tables et via un logiciel certifié ANSSI
chaises, ont également été (Agence nationale de la sécurité
revendus pour leur donner des systèmes d’information), et
une seconde vie. De plus, remettent l’équipement sur le
une garantie de dix ans sur marché.
les pièces détachées permet
de réparer le mobilier sans le
remplacer entièrement.

31
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Par ailleurs, nous sensibilisons À partir de 2024, le catalogue de sensibilisation aux enjeux
nos collaborateurs et du parc automobile d’AFNOR de la sauvegarde de l’abeille.
nos collaboratrices à des s’est élargi aux véhicules Cette initiative RSE concrète et
usages numériques plus électriques et hybrides, mobilisatrice est gérée en toute
responsables, en particulier à encourageant ainsi l’utilisation autonomie par une équipe
l’usage frugal de l’intelligence de véhicules avec un moindre d’apiphiles, rassemblée autour
artificielle (IA), dont l’impact impact environnemental. d’une collaboratrice apicultrice
environnemental s’accroît expérimentée.
fortement ces dernières années
(cf. AFNOR SPEC 2314 de juin 3.6
2024, Référentiel général pour FOCUS
l’IA frugale - Mesurer et réduire Préserver et restaurer En 2024, comme l’année
l’impact environnemental de précédente, une vente
l’IA). la biodiversité de notre récolte de miel
Le Groupe AFNOR cherche aux collaborateurs et
en permanence à apporter sa aux collaboratrices a été
FOCUS contribution pour préserver organisée. Les bénéfices ont
AFNOR Normalisation est et restaurer la biodiversité, été versés à une structure
membre de la Coalition par exemple en installant son d’insertion professionnelle
for Sustainable AI, qui propre rucher au printemps ancrée dans l’économie
œuvre pour une IA plus 2019 sur les toits du siège à La sociale et solidaire sur le
responsable. Plaine Saint-Denis. territoire de Seine-Saint-
Denis.
Les trois ruches bénéficient
d’un emplacement idéal et
3.5 d’un environnement végétal
favorable, ce qui nous permet
Promouvoir de produire un excellent
miel de tilleul. De plus, la
la mobilité durable présence du rucher a permis
Depuis 2012, AFNOR participe à des collaborateurs et des
activement au plan de collaboratrices de découvrir le
déplacement inter-entreprises monde fascinant de l’apiculture,
du territoire de La Plaine Saint- et de participer à des ateliers
Denis et a mis en place diverses
actions de sensibilisation pour
encourager des modes de
transport plus respectueux
de l’environnement auprès
de ses collaborateurs et
collaboratrices.
En 2015, le groupe a investi
dans une voiture électrique
mise à disposition des salariés
et des salariées, et plusieurs
bornes de recharge ont été
installées dans le parking pour
réduire les émissions de CO2
générées par les déplacements
des salariés et des salariées.
En 2017, cet engagement a été
renforcé par l’aménagement du
parking pour inclure également
des places pour les vélos et les
trottinettes.

32
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

3.7
Préserver les
ressources naturelles
Le Groupe AFNOR a pris des
mesures significatives pour
préserver les ressources
naturelles, notamment sa
consommation d’eau. Des
actions telles que la réduction
du temps d’écoulement de l’eau
des lavabos sanitaires équipés
de systèmes de temporisation
et la mise en place de robinets
avec détecteurs dans le centre
de réunion ont été entreprises.

En ce qui concerne le papier,

AFNOR a adopté une approche
écoresponsable en réservant
ses achats de papier aux
produits recyclés ou issus de
forêts gérées durablement.

Depuis 2022, AFNOR a

décidé de ne plus proposer
le format papier des normes
à la vente, pour limiter la
consommation de papier.
Le groupe a également
changé ses habitudes en
privilégiant de plus en plus
les supports digitaux plutôt
que les supports papier. Par
exemple, les supports de
formation réalisés par AFNOR
Compétences sont désormais
envoyés aux participants et
aux participantes sous format
électronique, et les catalogues
de formations sont diffusés au
format numérique.

33
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Développement
des territoires

Notre politique RSE souligne notre 4.1 D

 édier des ressources
engagement à renforcer notre implication pour assurer des services
dans les territoires où nous sommes gratuits d’information
implantés, en soutenant les communautés aux acteurs et actrices
locales et en développant des partenariats régionaux
solides avec les acteurs et actrices locaux,
aussi bien en France qu’à l’international. 4.2 S
 ’engager auprès de
l’enseignement supérieur
Notre objectif est de mettre nos
compétences et notre expertise au 4.3 I nvestir dans le réseau
service des territoires, en les partageant territorial
avec de nouvelles communautés et en
4.4 S
 ’ancrer tout
accompagnant les initiatives d’utilité
particulièrement
sociétale. Dans cette perspective, nous
en Seine-Saint-Denis
avons identifié cinq domaines clés
d’action : 4.5 C
 ontribuer au maintien
et à l’enrichissement des
compétences locales

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 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

4.1
Dédier des ressources
pour assurer des
services gratuits
d’information aux
acteurs et actrices
régionaux
Le Groupe AFNOR dispose
de treize délégations
régionales, dont douze en
France métropolitaine et
une à La Réunion-Mayotte.
Ces délégations assurent
des missions de différentes
natures et notamment une
mission de service aux publics
concernant l’accès aux experts et aux expertes 4.2
normes. Au sein de chaque venant de l’Hexagone, au
délégation régionale, il existe un bénéfice d’intervenants S’engager auprès
« espace accueil information » et d’intervenantes locaux, de l’enseignement
permettant aux acteurs et aux favorisant ainsi l’ancrage
actrices du territoire de se territorial et réduisant
supérieur
renseigner sur la normalisation l’empreinte carbone de nos Nos équipes assurent des
volontaire et de consulter activités. interventions auprès des
gratuitement les normes. Ce structures d’enseignement
dispositif d’information est supérieur : universités,
complémentaire des accords AFNOR assure également des écoles d’ingénieurs, écoles
avec d’autres structures permanences au sein du réseau de commerce, etc. Ces
territoriales (principalement le French’Tech pour informer interventions ont pour objectif
réseau des CCI) qui peuvent et conseiller les acteurs et les de sensibiliser et d’informer
assurer des services similaires actrices des territoires sur la les étudiants, les étudiantes
dans le cadre d’une convention normalisation volontaire (start- et le corps enseignant sur
signée avec AFNOR. up et acteurs et actrices du la normalisation volontaire
développement économique). et son organisation sur le
Concrètement, les équipes plan national, européen et
FOCUS assurent des permanences au international.
Jusqu’alors absente des sein d’incubateurs territoriaux, AFNOR développe et assure
territoires ultramarins, de clusters ou de pôles de gratuitement la diffusion de
AFNOR a inauguré début compétitivité et participent à ressources pédagogiques
décembre 2024 sa première des événements d’information. dédiées à la normalisation
délégation régionale en Ce dispositif d’information est volontaire à destination du
outre-mer, à La Réunion, promu dans chaque région. corps enseignant. Elles sont
renforçant ainsi son disponibles sur le site
action dans le domaine Les délégations régionales afnor. org/normes/enseigner-la-
de la normalisation et de organisent en complément normalisation
la certification au niveau des réunions d’information
local. Cela vise aussi à régulières sur différents sujets
renforcer la proximité avec de normalisation à destination FOCUS
les acteurs et actrices principalement des entreprises Chaque année, les équipes
locaux et à développer des (essentiellement des PME-PMI), d’AFNOR assurent en
ressources pour répondre des collectivités et des acteurs moyenne mille à mille cinq
aux besoins en matière de et actrices institutionnels cents heures d’intervention
qualité, d’environnement, présents sur les territoires. dans les structures
de confiance numérique, de d’enseignement.
RSE, de santé et de sécurité
au travail, de tourisme FOCUS
ou encore de sécurité En 2024, cent quarante-
alimentaire. deux manifestations ont été
AFNOR souhaite également organisées en région par les
limiter le recours aux délégations, attirant plus de
trois mille six cents inscrits.

35
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

et sa richesse humaine,
4.3 patrimoniale et culturelle,
Ces experts et expertes
répartis sur l’ensemble du
stimuler les synergies
Investir dans locales, et promouvoir un
territoire interviennent pour
le compte des activités
le réseau territorial développement économique d’AFNOR. Chaque année, plus
AFNOR adhère et coopère durable. de 50 000 jours-homme de
avec plusieurs organisations L’ANDRH 93, qui rassemble missions sont confiés à ces
nationales et régionales pour les professionnels et experts et expertes régionaux
promouvoir les démarches de professionnelles RH du et enrichissent les panels
responsabilité sociétale avec 93 souhaitant échanger d’expertise locaux à disposition
des prismes diversifiés : égalité sur leur expérience, leurs des entreprises, notamment
femmes-hommes, diversité et enjeux et développer leurs des PME, pour des missions
inclusion, services aux citoyens compétences. AFNOR y est différentes.
et aux citoyennes, protection représentée par la directrice
de l’environnement, lutte des ressources humaines du
contre le gaspillage alimentaire, Groupe AFNOR qui en assure
économie circulaire, neutralité la présidence.
carbone, sobriété énergétique, Le MEDEF 93/94, qui
préservation des ressources en accompagne, défend et
eau, santé et qualité de vie au fédère les entreprises
travail, achats responsables, etc. adhérentes, anime le
territoire et a vocation à
Les acteurs et actrices représenter l’ensemble
associatifs avec lesquels nos des entreprises du
équipes sont en relation sont territoire à travers des
nombreux : Fondation Agir instances paritaires locales,
Contre l’Exclusion, Collège des départementales, régionales
Directeurs du Développement ou nationales.
Durable, Observatoire des
Achats Responsables, OREE,
Comité 21, Association nationale 4.5
des DRH, etc.
Contribuer au maintien
et à l’enrichissement
4.4
des compétences
S’ancrer tout locales
particulièrement Au travers de ses formateurs,
en Seine-Saint-Denis de ses formatrices, de ses
auditeurs et de ses auditrices
Une très grande majorité des notamment, le Groupe AFNOR
équipes du groupe est localisée anime un réseau de plus de
sur le site de Saint-Denis depuis mille deux cents intervenants
2001. Une étroite relation a et intervenantes en France
été établie avec de nombreux dans différents domaines
acteurs et actrices du territoire, d’expertise (environnement,
parmi lesquels : sécurité, qualité, RSE, énergie,
Plaine Commune Promotion, cybersécurité, etc.).
regroupant des entreprises
et les élus et élues des Des actions dédiées sont
collectivités territoriales organisées en région pour
des huit villes de Plaine animer, informer et développer
Commune, en Seine- ce réseau d’expertise en
Saint-Denis (Aubervilliers, privilégiant le transfert
Épinay-sur-Seine, L’Île- et l’enrichissement des
Saint-Denis, La Courneuve, compétences.
Saint-Denis, Saint-Ouen,
Stains et Villetaneuse) et
dont la vocation est de
valoriser le territoire de
Plaine Commune, ses atouts

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LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

37
 LES ENGAGEMENTS ET ACTIONS
RSE DU GROUPE AFNOR

Revues
et contrôles

Des actions de sensibilisation permanente de tous les acteurs

et actrices (collaborateurs, collaboratrices, administrateurs,
administratrices, comptables, fournisseurs, partenaires) sont
déployées régulièrement pour assurer un comportement
responsable et une réaction appropriée en toutes circonstances
(corruption, fraude, etc.) et des dispositions de maîtrise auditées
régulièrement. En outre, afin d’apprécier l’application effective
des bonnes pratiques ou des règles prévues, leur efficacité et les
améliorations à opérer, des revues ou des contrôles internes ou
externes sont régulièrement mis en œuvre, parmi lesquels :

 es évaluations régulières des activités de normalisation

L
par le comité d’audit et d’évaluation (CAE) ;

 es audits d’accréditations COFRAC pour AFNOR

L
Certification selon, par exemple, les normes
NF EN ISO/IEC 17021, NF EN ISO/IEC 17065,
NF EN ISO/IEC 17024, NF EN ISO/IEC 17020 ;

 ’audit de certification de SMSI selon la norme NF EN

L
ISO/IEC 27001 ;

 udits de certification d’AFNOR Compétences : Qualiopi,

A
OFDI (formations d’opérateurs en diagnostic immobilier)
et CSPS (formations de coordination sécurité et
protection de la santé) ;

 n complément de ces audits externes, un suivi

E
permanent en matière de contrôle interne et de gestion
des risques (dont les risques d’atteintes à la probité)
est exercé par AFNOR, revu par le contrôle général et
financier et les commissaires aux comptes, et validé par
le conseil d’administration d’AFNOR.

Enfin, AFNOR bénéficie par ailleurs régulièrement d’autres

missions de contrôle externes.

38
39
[Link]
Tél. : +33 (0)1 41 62 80 00
11 rue Francis de Pressensé
95371 La Plaine Saint-Denis cedex - France
Communication groupe AFNOR – S2505016 – Groupe, Rapport RSE externe – Juin 2025 - Conception : studio@[Link] - Phtotos : à compléter Gaya