Analyse et conception des systèmes d’information
(ACSI)
Chapitre 0 :
Introduction
Un système d'information (SI) est un ensemble organisé d'éléments qui permet
de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un
phénomène donné. L'utilisation de moyens informatiques, électroniques et la
télécommunication permettent d'automatiser et de dématérialiser les opérations
telles que les procédures d'entreprise. Ils sont aujourd'hui largement utilisés en
lieu et place des moyens classiques tels que les formulaires sur papier et
le téléphone et cette transformation est à l'origine de la notion de système
d´information.
I. Notion de système
Un système peut-être définit comme étant un ensemble d'éléments interagissant
entre eux selon certains principes ou règles.
Un système est déterminé par :
➢ Sa frontière, c'est-à-dire le critère d'appartenance au système
(déterminant si une entité appartient au système ou fait au
contraire partie de son environnement).
➢ Ses interactions avec son environnement.
➢ Ses fonctions (qui définissent le comportement des entités faisant
partie du système, leur organisation et leurs interactions).
Certains systèmes peuvent également avoir une mission (ses objectifs et sa raison
d'être) ou des ressources, qui peuvent être de natures différentes (humaine,
naturelle, matérielle, immatérielle...).
Il existe deux sortes de système :
Le système naturel et le système artificiel
a. Le système naturel
Un système naturel est une entité qui décrit des phénomènes naturels dont les
éléments constitutifs interagissent entre eux pour préserver l’unité, la structure et
le comportement du système.
Exemple : la cellule, l’organisme…
b. Le système artificiel
C’est un ensemble de théories et de techniques qui décrit des concepts imaginés par
l’homme pour résoudre un problème donné.
Exemple : l’intelligence artificielle, le système métrique, le système d’équation…
II. La notion d’information
1. Définition
L’information constitue le support des connaissances et des communications
humaines. Elle est à la fois un outil de communication interne (elle permet d’assurer
la coordination entre les différents services et acteurs de l’entreprise), un outil de
communication externe (une organisation diffuse de l’information vers son
environnement extérieur en faisant par exemple de la publicité) et un outil de
cohésion sociale (la diffusion d’informations sur les rôles de chacun dans l’entreprise
permet de renforcer le sentiment d’appartenance à l’organisation et donc la
motivation collective).
On utilise parfois indifféremment les termes information et donnée. En fait, une
donnée ne devient une information que lorsqu’elle est reçue par un être humain qui
en fait une interprétation.
Dans le contexte d’une entreprise, les données stockées dans le système
informatique sont la traduction codée d’informations, ce qui explique que les deux
termes, information et donnée, soient le plus souvent considérés comme synonymes.
2. Les caractéristiques de l’information
Une information possède un certain nombre de caractéristiques :
– La forme : l’information peut être écrite, orale, visuelle, olfactive, tactile ou
encore gustative. Quelles que soient leurs formes, lorsque les informations sont
le résultat d’opérations de traitement à partir d’informations brutes, on parle
d’informations structurées (par exemple un bilan comptable) alors qu’on parle
d’informations non structurées dès qu’elles sont obtenues seulement à partir des
moyens d’expression naturels de l’être humain (par exemple, une simple note
manuscrite portée sur un « Post-it »).
– Le contenu sémantique : une information peut être plus ou moins sélective.
– Le coût et la valeur : on considère que le coût d’une information correspond à
celui de sa manipulation, c’est-à-dire de sa recherche, de sa saisie, de son
traitement, de son stockage voire de sa destruction.
3. La qualité d’une information
Toute information n’est pas forcément de bonne qualité. Il y a trois critères
essentiels pour caractériser la qualité d’une information : sa fiabilité, sa
disponibilité et sa pertinence
III. Analyse et conception des systèmes d’information
Il est aujourd’hui admis que le processus de développement d’un système
d’information comporte deux phases essentielles : la phase d’analyse et la
phase de conception. La phase d’analyse est centrée sur l’expression de
besoins et la recherche de solution pour satisfaire à ces besoins, elle vise
à produire différentes spécifications du système d’information ; quant à la
phase de conception elle consiste à implémenter la solution pour aboutir
à un système.
1. Analyse
L’analyse est une action qui consiste à décomposer un tout en ses éléments les
plus simples. C’est une Étude minutieuse, précise faite pour dégager les éléments
qui constituent un ensemble pour l'expliquer et l'éclairer.
2. La conception
La démarche de conception technologique est le processus de définition de la
future application informatique qui a pour objectif la construction d'objets
techniques afin de trouver une solution à un problème et de satisfaire un besoin
individuel ou collectif.
3. Le modèle
Un modèle est un terme générique qui désigne une représentation simplifiée d'un
système, d'un objet ou d'une réalité complexe. Il permet de comprendre, analyser
et prédire les comportements et les performances de ce qu'il représente.
Dans le domaine scientifique, un modèle peut être mathématique, physique ou
conceptuel et sert à étudier des phénomènes naturels ou sociaux. Il facilite la
compréhension des relations entre les variables et aide à formuler des hypothèses.
IV. Le système d’information automatisé
Un SIA est un sous-système d'un SI dans lequel toutes les transformations
significatives d'information sont effectuées par des ordinateurs. Il permet la
conservation et le traitement automatique des informations.
1. Les fonctions du Systèmes d’Information automatisé
On attribue quatre fonctions principales au SI :
– l’acquisition de l’information.
Cette fonction correspond en réalité à différents types de tâches : dans un premier
temps, il s’agit de collecter les informations (tâche dite d’écoute). Dans un
deuxième temps, il faut retenir, parmi les informations collectées, celles qui sont
pertinentes en regard des activités de l’entreprise (tâche d’analyse). Enfin, dans
un dernier temps, il faut entrer les informations retenues dans le Système
d’Information (tâche de saisie). Le recueil des informations est réalisé auprès de
sources externes qui correspondent à toutes les composantes de l’environnement
qui génèrent de l’information (organismes professionnels par exemple) et de
sources internes qui correspondent à toutes les composantes de l’entreprise qui
produisent de l’information (ex : service comptable)
– la mémorisation de l’information.
Il met en œuvre des moyens techniques et organisationnels (méthodes d’archivage
par exemple) pour stocker les informations de manière durable et stable (sous
forme de bases de données principalement).
– l’exploitation de l’information.
Cela signifie qu’il doit pouvoir effectuer un certain nombre d’opérations de
traitement sur les informations mémorisées : recherche, consultation, organisation,
mise à jour et production (à partir de règles de calcul).
– la diffusion de l’information.
Il s’agit de la mise à disposition de l’information pour ceux qui en ont besoin au
moment où c’est nécessaire, sous une forme directement exploitable.