FICHE TRÈS DÉTAILLÉE — MODULE PAR MODULE (Logiciel HosixNet)
1. MODULE : RENDEZ-VOUS
Objectif : Planifier les rendez-vous.
Étapes :
- Accueil : Ouvrir HosixNet → Rendez-vous.
- Recherche patient : CIN/nom.
- Nouveau patient si nécessaire.
- Choix spécialité et médecin.
- Sélection date et heure.
- Validation et impression.
2. MODULE : CONSULTATIONS MÉDICALES
Étapes :
- Ouvrir Consultations.
- Liste des patients.
- Ouvrir fiche du patient.
- Vérification historique.
- Saisie clinique : symptômes, diagnostic.
- Prescriptions : médicaments, analyses, radio.
- Validation.
3. MODULE : DOSSIER MÉDICAL
Étapes :
- Rechercher patient.
- Ouvrir dossier (infos, antécédents, consultations).
- Ajouter documents.
- Mise à jour.
4. MODULE : FACTURATION
Étapes :
- Ouvrir Facturation.
- Rechercher patient.
- Choisir actes.
- Appliquer assurance.
- Générer facture.
- Encaissement.
- Imprimer.
5. MODULE : URGENCES
Étapes :
- Admission rapide.
- Triage (rouge, orange, jaune, vert).
- Consultation.
- Prescriptions.
- Décision : sortie ou hospitalisation.
- Facturation.
6. MODULE : LABORATOIRE
Étapes :
- Voir demandes.
- Créer fiche prélèvement.
- Imprimer code-barres.
- Saisie résultats.
- Validation biologiste.
- Envoi au dossier patient.
7. MODULE : HOSPITALISATION
Étapes :
- Admission (service, lit).
- Suivi soins & actes.
- Prescriptions analyses & radio.
- Transferts.
- Sortie + résumé + facture.
8. MODULE : PHARMACIE
Étapes :
- Vérifier prescriptions.
- Vérifier stock.
- Préparer médicaments.
- Sortie stock.
- Inventaire.
- Commandes fournisseurs.
9. MODULE : RESSOURCES HUMAINES
Étapes :
- Fiche employé.
- Planning.
- Congés & absences.
- Pointage.
10. MODULE : LOGISTIQUE
Étapes :
- Vérifier stock.
- Entrées & sorties.
- Inventaires.
- Commandes.
- Fournisseurs.
FICHE DÉTAILLÉE DES TÂCHES DU SERVICE BAF (Bureau d’Accueil et de Facturation)
1. Accueil et première prise en charge du patient
- Réception physique des patients.
- Identification du motif de visite.
- Gestion des files d’attente et des cas prioritaires.
- Vérification des documents : CIN, assurance, bons, dossiers précédents.
2. Création et mise à jour du dossier patient
- Création d’un nouveau dossier dans le logiciel.
- Mise à jour des informations personnelles.
- Vérification des doublons.
- Ajout des droits d’assurance à jour.
3. Gestion des Rendez-vous (RDV)
- Prise de RDV dans le planning des médecins.
- Modification, report, annulation.
- Coordination avec les services médicaux.
- Appels/SMS (si système intégré).
4. Facturation : Préparation et vérification
- Saisie des actes : consultations, radios, analyses, hospitalisations.
- Vérification des tarifs selon statut du patient.
- Validation de la facture.
- Contrôle des erreurs de saisie.
5. Encaissement et gestion financière
- Paiement en espèces, carte, chèque.
- Impression des reçus.
- Clôture journalière.
- Remise de caisse.
6. Gestion des dossiers d’assurance
- Vérification de la couverture.
- Préparation des dossiers de prise en charge.
- Transmission aux organismes (CNSS, CNOPS, assurances).
- Suivi des rejets et corrections.
7. Admission et hospitalisation
- Création du dossier d’hospitalisation.
- Bon d’entrée, autorisations, fiches.
- Coordination avec les services hospitaliers.
- Mise à jour des mouvements.
8. Gestion et archivage des dossiers
- Archivage numérique (scan).
- Archivage physique selon classement.
- Conservation conforme aux obligations légales.
9. Assistance et orientation des patients
- Informations sur les services.
- Aide aux personnes vulnérables.
- Explication des procédures et coûts.
10. Rapports administratifs et statistiques
- Tableau de bord journalier.
- Rapport mensuel pour la direction.
- Statistiques des actes et recettes.
11. Communication et coordination interne
- Coordination avec médecins, infirmiers, laboratoire, radiologie, pharmacie.
- Transmission rapide et précise des documents.