Objectif global
Relancer l’activité → générer des leads → convertir →
fidéliser
(en posant les fondations pour une future équipe
commerciale + marketing)
Phase 1 – Diagnostic & stratégie (Semaine 1 à 2)
Tâches clés :
● Faire un audit rapide :
○ État du portefeuille clients (actifs / inactifs / perdus)
○ Analyse des ventes passées (produits, marges, saisonnalité)
○ Identifier les segments les plus rentables
● Définir les objectifs commerciaux clairs :
○ Chiffre d’affaires cible (mensuel / trimestriel)
○ Nombre de nouveaux clients / réactivations
● Déterminer ton offre prioritaire (celle qui attire vite du business)
● Mettre à jour ton argumentaire de vente et ton positionnement marketing
Phase 2 – Relance commerciale (Semaine 3 à 5)
Tâches commerciales :
● Relancer les anciens clients ou prospects dormants (campagne d’appels + e-mails
personnalisés)
● Planifier des RDV de présentation ou de réactivation
● Prospecter activement sur ton segment clé
● Mettre à jour le CRM (ou créer un simple fichier de suivi clients)
● Créer des offres de relance / packs promotionnels
Tâches marketing :
● Créer une campagne e-mailing (retour d’activité, nouveautés, offres limitées)
● Lancer une présence régulière sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram,
Facebook selon ton secteur)
● Vérifier / améliorer la visibilité web (site, Google My Business, SEO local)
● Mettre en place un mini tunnel de conversion (page d’atterrissage + formulaire
contact)
Phase 3 – Consolidation (Semaine 6 à 8)
Tâches :
● Mesurer les résultats (taux de réponse, conversions, CA)
● Optimiser ce qui marche (offre, message, canaux)
● Commencer à structurer les process (scripts de vente, fiches clients, reporting
simple)
● Créer une routine hebdomadaire :
○ Lundi : planification
○ Mardi-Jeudi : prospection & RDV
○ Vendredi : suivi, reporting, stratégie marketing
● Préparer le recrutement ou l’arrivée d’un premier commercial
Objectif à 3 mois
● Pipeline commercial structuré
● Flux régulier de leads (entrants et relancés)
● Process de vente clair
● Communication marketing cohérente
● Prêt à recruter ou à déléguer certaines fonctions