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COURS DE MARKETING FONDAMENTAL
Formateur :Mr AIT
QUASDI ADIL
1. Introduction au marketing
2. Les concepts clés et la démarche marketing 2
3. L’environnement et le marché
4. L’analyse SWOT
5. Le comportement du consommateur
6. Système d’information marketing et les études de marché
7. La segmentation, le ciblage et le positionnement
8. Le marketing mix : le produit
9. Le marketing mix : le prix
10. Le marketing mix : la distribution
11. Le marketing mix : la communication
Sequence n°1 : Introduction au Marketing
fondamental 3
I) Définition et concept marketing
La définition du marketing a évolué au cours du temps
1948 : «Ensemble des activités de l'entreprise reliées aux flux de biens
et de services destinés au consommateur»
1986 : «Processus social orienté vers la satisfaction des besoins et de
désirs d'individus et d'organisations, par la création et l'échange
volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d'utilités»
1999 : «Le marketing commence avec la détermination des
besoins des consommateurs et se poursuit avec la satisfaction répétée
de ces besoins, c'est-à-dire la fidélisation»
Définition et concept marketing
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La définition officielle du marketing…
« l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour
objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler,
susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs, en telle ou telle
catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue
de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux
besoins ainsi déterminés »
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Le marketing a pour objectif de:
-la création, 5
-la conservation
-le développement de la clientèle d’une entreprise.
Les champs d’action du marketing:
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•Le marché : est constitué par
l’ensemble des clients capables et
désireux de procéder à un échange pour
•Le client : le mercaticien doit satisfaire un besoin ou un désir. C’est le
chercher à satisfaire et examiner lieu de confrontation de l’offre et la
leurs points de vue, comprendre demande.
leurs priorités et leurs besoins.
•L’entreprise :Le marketing doit
élaborer un plan stratégique global en
harmonie avec les différents variables de
l’action : force de vente, opérations
promotionnelles ………..
Les champs d’action du marketing:
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II) Rapide historique de l’évolution marketing
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II) Rapide historique de l’évolution marketing
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II) Rapide historique de l’évolution marketing
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II) Rapide historique de l’évolution marketing
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II) Rapide historique de l’évolution marketing
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III) Évolution de la fonction
marketing dans l’entreprise : 14
Le schéma ci-dessous retrace
le développement de la function
AIT QUASDI ADIL
marketing au niveau de l’entreprise:
La fonction marketing s’est largement
développée dans l’entreprise :
quasiment absente dans un contexte
ou l’offre était inférieure à la
demande, elle est aujourd’hui une
fonction intégratrice qui place
l’environnement et ses clients au
centre de ses préoccupations.
IV) Les optiques vente et marketing :
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1.L’optique production: correspond à la conception traditionnelle de
l’entreprise, où la préoccupation majeure des dirigeants est la fabrication.
Elle suppose que le consommateur choisit les produits en fonction de leur
prix et disponibilité.
2. L’optique produit: repose sur l’idée que le consommateur préfère le
produit qui offre les meilleures performances. L’entreprise se consacre en
priorité à améliorer la qualité de sa production.
•3. L’optique vente: L’optique vente présuppose que le consommateur
n’achètera pas spontanément un produit. Il faut donc l’inciter à le faire.
IV) Les optiques vente et marketing :
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•4. L’optique marketing: reconnaît la souveraineté du consommateur.
Contrairement à l’optique vente, l’entreprise ne part plus d’un produit
que l’on souhaite écouler à tout prix, mais du client pour qui elle élabore
une offre destinée à le satisfaire
•5. L’optique du marketing sociétal: Le fondement de la notion de
marketing sociétal est le suivant : l’entreprise a une responsabilité sociale
à exercer. A ce titre, elle doit se préoccuper des effets sur le
consommateur et sur l’environnement, des produits qu’elle fabrique et
commercialise.
IV) Les optiques vente et marketing :
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