TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS.................................................................................................................2
INTRODUCTION.....................................................................................................................3
I. ORGANISATION ET FONCTIONNEMANT D’UNE OFFICINE DE PHARMACIE :
CAS DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE...................................................................4
 HISTORIQUE ET PRESENTATION DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE.........4
a. HISTORIQUE DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE.............................................4
b. PRESENTATION DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE........................................4
- Les toilettes................................................................................................................................5
 II. PERSONNELS ET MISSIONS.....................................................................................6
d. MISSIONS DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE...................................................7
 FONCTIONNEMENT DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE................................7
Disponibilité des médicaments...........................................................................................................8
II. INITIATION AUX MEDICAMENTS.............................................................................10
3. DISPENSATION DES MEDICAMENTS.......................................................................14
• Sur ordonnance........................................................................................................................14
• Sur conseil...............................................................................................................................14
III. GESTION DE STOCK..................................................................................................15
1. Préparations des commandes...................................................................................................15
2. Exécutions des commandes.....................................................................................................15
l’exécution d’une commande au sein de la pharmacie de l’université se fait via l’extranet du livreur
..........................................................................................................................................................15
3. Réceptions des commandes.....................................................................................................16
4. Enregistrement d’une commande............................................................................................16
5. Etiquetage des médicaments....................................................................................................17
6. Rangements des médicaments.................................................................................................17
7. Conditions de stockage............................................................................................................17
8. Suivi et contrôle stocks............................................................................................................18
IV. LA COMMUNICATION DANS L’OFFICINE............................................................19
1. Les outils.................................................................................................................................19
3. Échanges intra professionnels.................................................................................................20
- Entre confrères........................................................................................................................20
Avec les fournisseurs........................................................................................................................20
V. AUTRES ACTIVITES DE L’OFFICINE......................................................................21
CONCLUSION.......................................................................................................................22
REFERENCES........................................................................................................................23
ANNEXE.................................................................................................................................34
REMERCIEMENTS

Afin de mener à bien notre stage, nous avons bénéficié de l’apport de nombreuses personnes, à
qui nous signifions ici notre gratitudeNos remerciments vont à l’endroit de DIEU tout puissant qui
nous donné la grace de .
Nos remerciements vont également à l’endroit de :
 Doyen de la faculté de médecine et des sciences biomédicales de l’UY I et l’ensemble
de l’ensemble du personnel d’éducation du cycle licence qui nous capacitent avec
beaucoup d’ardeurs dans la tache
 Mr TOWA Steeve martin administrateur de la pharmacie de l’université qui nous a permis de
beneficier de l’encadrement qu sein de sa grande structure
Aux Dr TCHAWOU Christelle et Dr TOWA karen Olivia pharmacienne assistantes qui
nous ont chaleureusement accueilli au sein de leur équipe.

 Mr Ayissi jean noël superviseur très dévoué qui nous à inspirer de par son abnégation à la tache
 À mon papa KEMAJOU NANA Rodrigue pour l’encadrement
 A ma grande sœur pharmacienne ABATSONG KOFANE cyndie
 A mes sœurs pharmacienne
 À mes parents pour leur présence et encouragement indéfectible
 A tous le personnel dynamique de la pharmacie de l’université pour l’encadrement et l’attention qu’ils m’ont
accordés

A tous nous disons un grand merci

 INTRODUCTION

La pharmacie est une structure dirigée par un pharmacien où les médicaments et le matériel médical sont
mis à la disposition du public. Dans le cadre de notre formation académique à la faculté de médecine et de
s sciences biomédicales de l’Université de Yaoundé I, étudiante en licence I pharmacie nous sommes emmenés à passer
une période de 04 semaines au sein d’une pharmacie d ’ o f f i c i n e pour une imprégnation au système de fonctionnement
de la structure pharmaceutique.
Nous avons donc eu la grâce d’être accueilli au sein de la grande pharmacie de l’université. La période passée au sein de
la pharmacie de l’université nous a permis de concilier la théorie reçue pendant les cours en faculté à la pratique du terrain
professionnel. Ce rapport a pour but de retracer notre parcours au sein de l’officine, en mettant en lumière les compétences
acquise et enseignements tirés de cette expérience enrichissante
La redaction de ce rapport a donc pour objectif de preciser nos gains tout au long de cette période
I. ORGANISATION ET FONCTIONNEMANT D’UNE OFFICINE DE
PHARMACIE : CAS DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

 HISTORIQUE ET PRESENTATION DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

a. HISTORIQUE DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

La pharmacie de l’université a vu le jour en 1992 crée par le Dr TOWA

TCHUELA jacqueline et est à ce jour administré par Mr TOWA Steeve martin.
La pharmacie de l’université est un établissement situé dans la région du centre,
Département du mfoundi arrondissement de Yaoundé 2 prêt du Celtic de
Ngoaekele en face de la gendarmerie qui a vu le jour avec pour mission
L’approvisionnement en médicaments des populations habitant les zones
Environnantes du Celtic ngoaekele et toute autre personnes étant dans le besoin

b. PRESENTATION DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

 LOCALISATION GEOGRAPHIQUE

Située dans la région du centre (YAOUNDE), département du Mfoundi et plus précisément de

l’arrondissement de Yaoundé II, LA PHARMACIE DE L’UNIVERSTE est en face de la
gendarmerie
 DESCRIPTION DE LA PHARMACIE DE EXTERIEUR VERS INTERIEUR

A l’extérieur de la pharmacie de l’université on est accueilli par une plaque qui indique le nom de la
pharmacie situé avant un parking emménagé.

En franchissant la porte d’entrée se trouve

- Un espace dédié au patient : situé à droite du patient entrant il s’agit d’un espace soigneusement
organisé pour recevoir les patients qui sont dans le besoin de s’asseoir
- Un comptoir d’accueil : où se trouve un ordinateur qui est utilisé pour la recherche des noms des
médicaments et la confirmation des achats effectué par les patients
- Des Rayons de dermatologies situés à gauche quand on entre au sein d la pharmacie. Ces rayons
contiennent les huiles corporelles de différentes natures
- Le rayon des montres qui contient les montres de qualités supérieur

- Le rayon des parfums : qui est plus à droite à l’entrée au sein de la pharmacie après l’espace
d’accueil ce rayon permet d’exposer les différents parfums que la pharmacie met en vente
- Un rayon d’antipaludéens : il est situé après le comptoir d’accueil il contient essentiellement des
Médicaments qui sont couramment utilisé dans le cadre familial et même social
- Un rayon réservé aux ovules : il est situé dur l’autre face du rayon des médicaments couramment utilisés
- Un rayon de comprimé : qui contient le plus grand nombre de médicaments classé par ordre alphabétique
- Le rayon des collyres : qui est situé à gauche du comptoir d’accueil il est occupés par les produits
ophtalmique
- Un rayon de pommade : situé directement après le rayon des collyres
- Le rayon des injectables : ce rayon est occupé par les produits qui s’administrent par voie intraveineuse ou
musculaire il est toujours à gauche et un peu plus loin que les pommades
- Le rayon des ampoules buvables : situé après le rayon des injectables
- Le rayon des consommables : situé après le rayon des ampoules buvables il contient les équipements de
différente nature (cathéter solutés bandes …)
- Le rayon des sachets : qui contient les médicaments qu’on dissout dans de l’eau
- Le rayon des lotions : il est en majeure partie constitué par les produits fabriqués au sein de la pharmacie
elle-même (SANTA MONICA)
- Une machine de paramètre multifonctionnelles : situé au couloir droit à cote du comptoir principal
- Une salle de déballage : ou sont organisés tous les produits qui arrivent en pharmacie
- Un espace réservé pour l’informaticien de la pharmacie : cet espace est équipé d’un ordinateur d’une
imprimante
- Les toilettes

- Une salle de préparation : les préparations officinales (solution hydro alcoolique)

- Une cuisine ou salle de repos : situé à cote les toilettes

- Un bureau principal : qui est occupé par l’administrateur de la pharmacie

  II. PERSONNELS ET MISSIONS

 Agent de sécurité : en charge de la sécurité de l’établissement

 Personnel d’entretien de surface : qui garantit la salubrité au sein de l’établissement
 Auxiliaires de pharmacie (06) : qui sont en charge de la dispensation et des conseils aux
différents patients
 Informaticien : qui est en charge du volet numérique de la structure gère entre autres les
bases de données de la structure la gestion numérique des stocks de médicaments.
 Superviseur qui est en charge de la bonne marche et du respect des règles au sein de la
structure
 Un trésorier
 Un avocat qui est à disposition de la structure et qui défend les intérêts juridiques de la
structure
 Pharmaciens auxiliaires (02) : qui seconde le pharmacien titulaire dans la gestion de la
pharmacie notamment en (s’assurant de la disponibilité des produits en rayon en garantissant
les conseils pendant la dispensation)
 d. MISSIONS DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

La pharmacie de l’université, a pour mission première d’apporter une solution aux problèmes de tous
individus sollicitant une aide sur le plan de la santé et même de la beauté.
Les missions du pharmacien sont entre autres :

• Accueil chaleureux et convivial des patients.

• Se rassurer toujours sur la disponibilité des produits afin que les patients
trouvent leurs produits sur place ;
• Conseils et délivrance des produits prescrits par les médecins après analyse et
validation des ordonnances tout en incitant le patient à utiliser ses médicaments
rationnellement et en s’assurant de l’absences d’interactions médicamenteuses
potentiellement dangereuses.

 FONCTIONNEMENT DE LA PHARMACIE DE L’UNIVERSITE

a. HORAIRES DE LA PHARMACIE

La pharmacie de l’université ouvre du lundi au samedi 7h30 -21h00.

- Une équipe du matin 7h30 -15h00

- Une équipe du soir 14h30-21h00

La pharmacie de l’université effectue deux types de gardes selon la programmation établie par le COMELG
(Commission Mixte d’Élaboration des Listes de Garde)
- La garde de la semaine : entre lundi et vendredi, le jour de la garde, un membre de
l’équipe commence le travail à 7h30 et finit à 11h00 pour reprendre la garde le soir à 21h
et finir à 7h30 min du lendemain
 b. SOLLICITATION ET ATTENTES DES PATIENTS

 SOLLICITATIONS DES PATIENTS

Disponibilité des médicaments

Conseils pendant les dispensations : fournir les informations sur le médicament prescrit,
son mode d’administration, posologie, précaution d’emploi etc.
Recommandations : en fonction des besoins du patient le pharmacien peut recommander
d’autres produits OTC, également les contacts d’autres spécialiste de santé (gynécologue etc.)
Compréhension et empathie à l’égard des patients

 ATTENTES DES PATIENTS

- Accueil : le pharmacien accueille le patient avec courtoisie et professionnalisme

-
- Stock complet : les patients s’attendent à ce que la pharmacie ait un stock complet
des médicaments prescrit couramment ainsi des produits OTC

c. REPONSES ET LIMITES DU PHARMACIEN

 REPONSES
- Orienter le patient sur la prise en charge de sa pathologie (particulièrement à propos des
médicaments)
- Adresser à ces patients des paroles réconfortantes et conviviales
- Conseil sur les dangers de l’automédication etc.

 LIMITES
- Le pharmacien ne doit pas procéder à des injections, ni placer des perfusions dans
son officine
- Il ne doit pas modifier une prescription médicale sans avis du médecin ou
infirmier prescripteur ;
- Ne peut pas traiter des problèmes de santé graves ou complexes et donc réfère chez
un autre spécialiste de santé
 II. INITIATION AUX MEDICAMENTS

1. CONNAISSANCES DU MEDICAMENT
Depuis la LOI 90-035 DU 10AOUT 1990 PORTANT EXERCICE ET
ORGANISATION DE LA PROFFESSION DE PHARMACIEN de l’ARTICLE 15 : On
Entend par médicament toutes substance ou composition présentée comme possédant des
Propriétés curatives et préventives à l’égard des maladies humaines ou animales ainsi que tout
produits pouvant être administré à l’homme ou à l’animal, en vue d’établir un diagnostic
médical ou de restaurer, corriger ou modifier leurs fonctions organiques.

a. ORIGINES DU MEDICAMENTS

 Végétales : les plantes médicinales sont utilisées des siècles pour traiter diverses
affections ; exemple : aspirine (écorce de saule)
 Animales : certains médicaments sont dérivés d’animaux ; exemple : insuline
(extraits du pancréas de porc ou de bovins)
 Microorganismes : certains antibiotiques sont produits par des microorganismes tels
que des bactéries et champignons. Exemple : pénicilline
 Minéraux : utilise des éléments au composé minéraux sont utilisés pour leurs
propriétés thérapeutiques exemples : le bicarbonate de sodium
 Chimiques : beaucoup de médicament sont synthétisés en laboratoire à partir de
composés chimiques. Exemples : acide folique 5 mg

b. CATEGORIES DE MEDICAMENT

Selon leurs utilisations, leurs compositions ou leur mode d’action, ils existent plusieurs catégories de
médicaments.
 Les analgésiques : pour soulager la douleur. Exemple : Aspirine cardio® cp
 Les antibiotiques : pour traiter les infections bactériennes. Exemples : Azitrine 500 mg ®cp,
 Les anti–inflammatoires non stéroïdien (AINS) : pour le traitement symptomatique des
affections douloureuses. Exemples : Voltarène® LP 100mg
 Les antidiabétiques : Glucophage 500mg ,

 Les antis histaminiques : pour traiter les allergies exemples : Aerius® 5 mg

 Les déparasitant : pour traiter les troubles anthelminthiques. Exemples : verzol®

 Les antis paludéens : traitement symptomatiques du paludisme exemple cofantrine ®,

 Antigoutteux : pour traiter et prévenir les crises de gouttes. Exemple : Zyloric ®100mg,

 Antiviraux : pour traiter les infections virales. Exemples : acyclovir

 Antifongique : pour traiter les infections causées par des champignons exemple
,Mycoster ®1٪crème
 Anti diarrhéique : pour traiter la diarrhée. Exemple : Imoduim®2mg

 Vaccins : sont des préparations biologiques qui stimulent le système immunitaire pour protéger
contre des maladies infectieuses. Exemples : sérum anti tétanique

c. VOIES D’ADMINISTRATION

- Voie orale : le médicament est ingéré par la bouche et passe par le système digestif. C’est
l’une des méthodes les plus courantes. Exemples : les comprimés, les gélules, les sirops, les sachets
en poudre et également liquides et poudres.
- Voie topique : les médicaments sont appliqués directement sur la peau ou les
muqueuses, comme les crèmes, les pommades, les lotions dermiques.
- Voie parentérale (intraveineuse, intramusculaire, sous cutanée) : le médicament est
injecté respectivement dans une veine, muscle, tissu sous cutanée.
- Voie oculaire : les médicaments en forme liquide et / ou en pommade ophtalmique pour
traiter des problèmes ophtalmiques.
- Voie auriculaire : également en forme liquide pour traiter les problèmes de l’oreille comme
des gouttes et spray.
- Voie rectale et vaginale : les suppositoires insérés dans le rectum et les ovules insérés dans
le vagin
- Voie inhalatrice : les médicaments sont inhalés par les voies respiratoires et
Comme des poudres à inhaler (Ventoline,), les solutions à nébuliser etc.
 d. LES FORMES SOLIDES

Le comprimé : il est obtenu par compression de poudre. Pour contribuer à sa bonne

conservation, et éventuellement masquer un gout, le comprimé est le plus souvent entouré d’une
pelliculé ou d’un enrobage.
Une barre de Sécabilité est parfois présente pour permettre de diviser le médicament
en 02 et prendre un demi comprimé.

- Les comprimés gastros résistants sont enrobés d’un film particulier, qui évite leur dissolution
dans l’estomac et leur de gradation par les sucs gastriques.
- Les comprimés à libération prolongée ont des excipients particuliers, qui permettent de libérer
la substance active progressivement
- Le comprimé à sucer destiner à soigner une affection de bouche ou de la gorge.
- La gélule : elle est constituée de deux enveloppes de gélatine emboitées qui
renferment une poudre. Elle doit toujours être avalée avec l’eau dans l’œsophage. Elles peuvent
également être ouvertes et leur contenu dissout dans un peu d’eau ou de nourriture pour les
personnes qui ont du mal à avaler. Les gélules, comme les comprimés, ne sont pas adaptées à
l’enfant de moins de 6 ans. En effet, les gélules et les comprimés risquent d’obstruer les voies
respiratoires si l’enfant déglutit mal et
Que la gélule ou les comprimés passent dans la trachée (fausse route)

e. LES FORMES LIQUIDES

Ce sont les formes les mieux adaptées pour les enfants, car elles sont plus faciles à avaler et
peuvent permettre une adaptation des doses en fonction du poids

- Le sirop est une préparation liquide contenant une forte teneur en sucre. Il existe
également des sirops sans sucre qui peuvent être pris par les diabétiques.
- La Suspension buvable contient une substance active qui n’est pas soluble dans l’eau.
La suspension doit toujours être agitée avant l’emploi.
 f. LES FORMES INJECTABLES

Les formes injectables sont plus efficaces pour permettre une introduction plus rapide des
substances actives. Certains traitements trop irritatifs eux aussi sont préférentiellement envoyé par
voie injectable. La voie injectable peut également être utilisée quand on veut obtenir un effet intense
et rapide.
L’injection est, selon les produits, intramusculaires (pratiquée dans le muscle de la fesse, de
l’épaule …), sous – cutanée (pratiquée sous la peau), intraveineuse (pratiquée dans une veine).

g. LES FORMES RECTALES

Le suppositoire permet de traiter des personnes ayant des difficultés à avaler les médicaments
ou de traiter localement certaines affections du rectum ou de l’anus. Il doit être conservé à l’abri
de chaleur
.

h. LES FORMES VAGINALES

L’ovule, la capsule vaginale et le comprimé vaginal sont des préparations qui permettent de
traiter localement certaines affections du vagin.
L’ovule est introduit au fond du vagin en position couchée.

2. LA CONSERVATION DES MEDICAMENTS

Le conditionnement est un ensemble des articles entourant la forme pharmaceutique depuis sa

fabrication jusqu’à son utilisation.
À la pharmacie de l’université
Comme conditionnement nous pouvons avoir 2 types les plus souvent associés l’une à l’autre :
- Le conditionnement primaire : c’est l’élément en contact direct avec la forme
pharmaceutique. Exemples : blistères, ampoules, flacons ….
- Le conditionnement secondaire : c’est l’élément contenant le conditionnement primaire, sans
contact directes avec la forme pharmaceutique, le plus souvent constitué d’une boite cartonnée et
renferme la notice et peut contenir des accessoires (cuillères, compte-goutte)
 3. DISPENSATION DES MEDICAMENTS
• Sur ordonnance
La pharmacie de l’université est pointue en ce qui concerne la dispensation sur ordonnance
Avant une dispensation nous :
- Vérifions la conformité et l’identification de l’ordonnance (date, nom du patient, le nom
du produit avec dosage, le nom du prescripteur, sa signature et enfin le cachet de celui-
ci contenant son numéro d’ordre).
- Une fois la vérification terminée nous remettons aux patients leur médicament
- Et enfin lui donné des conseils sur l’utilisation et bien lui expliquer la posologie
pour éviter le surdosage

• Sur conseil
- Accueillons chaleureusement le patient
- L’écoutons et échangeons avec lui et en fonction de la pathologie que le patient décrit nous lui
proposons le médicament le plus adapté
- Lui donnons des attitudes à adopter pendant la consommation de ce produit
 III. GESTION DE STOCK
A la pharmacie de l’université, les commandes se font 2 fois par jour, avant 13 h pour UBIPHARM
et 14 h pour LABOREX. Les commandes se font de façon journalière hebdomadaire mais il existe
aussi les commandes effectuées le 15

1. Préparations des commandes

À la pharmacie de l’université les commandes sont faites en fonction des saisons qui
vont impacter ou en fonction des pathologies courantes.

- Le gestionnaire de stock vérifie la quantité de produits disponible en machines

- Il fait aussi un tour physique dans les différents rayons pour se rassurer de la conformité du résultat
produit en machine

- Le logiciel de la pharmacie de l’université(vintage) analyse et propose un exemple de commande qui

pourrait être effectué en fonction des quantités de produit écoulé

2. Exécutions des commandes

l’exécution d’une commande au sein de la pharmacie de l’université se fait via l’extranet du livreur

- Aller sur le site extranet des différents fournisseurs.

- Ensuite aller dans « espace clients »
- Saisie les identifiants de connexion
- « Se connecter »
- Sur la page qui s’affichera cliquer sur « commande » puis aller sur « votre commande
en cours »
- Saisissez les produits à commander et enfin « confirmer la commande ».
 3. Réceptions des commandes

Les commandes arrivent le matin avant 12h ; et celles du soir arrivent avant 7h30 pour

UBIPHARM et 9 h pour LABOREX

- Chez UBIPHARM :
Le livreur apporte avec lui les différents colis et un appareil à main pour flasher le
nombre de colis livrés et dans lequel la personne qui réceptionne les produits inscrit son nom,
signe et valide.
Et de plus les commandes passées la veille avant 21H sont livrées très tôt dans le SAS le
lendemain dont ils détiennent le double des clés pour plus de sécurité.

- Chez LABOREX :
La réception des commandes se font par décharge sur un cahier où celui qui réceptionne inscrit dans
les cases le cachet de la pharmacie, la date et l’heure de réception et la signature en vérifiant les
produits qui ont été livrés. Et par la suite, les produits à conserver à froid sont directement placés
dans le frigidaire.

Après la réception nous déballons les produits sur la table de déballage en classant par
ordre alphabétique pour faciliter la prise des notes (dates de péremption, vérification des
produits).
Et ensuite vérifier les quantités et qualités des produits et noter la date de péremption sur le
bon de livraison.

4. Enregistrement d’une commande

Après le déballage et la vérification, la gestionnaire de stock enregistre les produits dans la base
de données du logiciel VINDATA comme suit :
- Aller dans « approvisionnement » puis écrire le nom du fournisseur
- Écrire le numéro de livraison
- Saisir le montant attendu
- Puis saisir le produit, la quantité livrée
- Ensuite vérifier le prix d’achat et le prix public qui sont sur le bordereau de livraison s’il est
le même que celui enregistrer dans le stock
- De plus nous avons des produits avec TVA qui n’ont pas de prix public nous procédons
par calcul
 Produits avec TVA : prix de cession *1.6 = prix public
Produits sans TVA : prix d’achat * 1.34 = prix public d’où nous parlons de la tarification des
produits pharmaceutiques qui est harmonisée sur toute l’entendue du territoire national. Ces

processus par lequel les médicaments sont affectés des prix avec lesquels ils doivent être vendus en
pharmacie.
- Entrer également les dates de péremption puis cliquer « Entrée »
- Vérifier également si la somme totale du bordereau de livraison correspond au
montant attendu puis cliquer « enregistrer ».
- Après avoir cliqué sur « enregistrer », elle génère une fiche d’approvisionnement unique à
la livraison qui récapitule les produits saisis.
Après imprimer les étiquettes pour étiqueter les médicaments en
- Allant dans « réserve » puis « étiquette »
- Ensuite saisir le nom de nom de « identifiant livraison »
- Puis « sélectionner tous » enfin « imprimer » ayant pour point de départ « o » lorsque
le papier étiquette n’est pas encore utiliser.

5. Etiquetage des médicaments

L’étiquetage est l’Action d'étiqueter, de marquer d'une étiquette distinctive.

Pour permettre un étiquetage efficace les règles suivantes sont mises en place :

 On ne place pas l’étiquette sur le nom du médicament

 On ne colle pas l’étiquette sur la date de péremption du médicament

6. Rangements des médicaments

le rangement qui est fait par le personnel en respectant les FEFO et FIFO

7. Conditions de stockage
D’une manière générale il est conservé dans un endroit sec et à l’abri de l’humidité et de la chaleur.
A la pharmacie de l’université
- Tous les médicaments sont gardés à bonne température . Et cette température est
contrôlée par un thermomètre.
Les médicaments comme les insulines sont conservés dans le frigo
 8. Suivi et contrôle stocks

Les inventaires sont faits 2 fois par an en fin d’année et en milieu d’année, également des mini
inventaires journaliers.
En ce qui concerne la gestion des produits en voie de péremption, à la pharmacie de l’université
chaque auxiliaire a un rayon qu’il suit et est responsable de la propreté des rayons et vérification des
dates de péremption
Tous ceux des médicaments qui sont proches de 3 mois de la date de péremption sont sortis des
rayons et mis en arrière de la pharmacie pour eviter les incidents.
 IV. LA COMMUNICATION DANS L’OFFICINE

La bonne communication est un geste capital dans le fonctionnement d’une officine. Elle se fait soit
physiquement ou soit à distance via un canal information.

1. Les outils

La pharmacie de l’université constitue plusieurs outils pour faciliter la communication au sein de

l’entreprise.

- la plaque de la pharmacie qui pointe sur le bâtiment de la pharmacie (pharma flèche

-un dispositif de facturation..
- une Imprimante (pour ticket de caisse).
- Imprimante manuelle pour imprimer les documents de la pharmacie.

2. LES DOCUMENTS.
- Cahier d’inventaire de la réserve : c’est dans ces cahiers qu’ait noté tous les médicaments
en réserves.
- Cahier de nettoyage : permet de suivre le nettoyage des rayons et la vérification des dates
de péremption.
- Les cahiers / bon de réclamations : ce sont des registres mis à la disposition de la pharmacie
- Le registre des arrivées : c’est un document qui garde une trace ecrite des heures d’arrivées et de
depart des personnels
- L ordonnancier : registre tenu par le pharmacien d’officine dans lequel il reproduit
les prescriptions médicales pour les spécialités pharmaceutiques contenant les
substances vénéneuses.
 3. Échanges intra professionnels
Au sein de la pharmacie de l’université, la communication s’étend à sur de nombreux aspects :

- Entre confrères
Nous avons le grand groupe Whatsapp de pharmacie où les pharmaciens inscrits à l’ordre des
pharmacies et également des sous-groupes qui regroupe toutes les pharmacies de la localité qui offre
une grande aide au patient et au pharmacien dans la recherche et la dispensation de medicament rare

.
Avec les fournisseurs
La pharmacie de l’université a deux fournisseurs qui sont UBIPHARM et LABOREX.
Ces deux grossistes nous livrent les produits de lundi à samedi. Avec eux, nous passons la
commande sur leurs plateformes extranet encore par appel téléphonique.

4. Échanges interprofessionnels

Le secteur de la pharmacie n’est pas détaché des autres secteurs de la chaine de santé. A
la pharmacie de l’université nous sommes en contact avec de nombreux specialiste de la
sante et dans divers domaines. Cette diversité de*’ouverture permet à notre pharmacie d’etre
polyvalente dans la prestation de service . Notamment en nous donnant la latitude de
contacter des spécialistes de la santé pour d’éventuel substitution
 V. AUTRES ACTIVITES DE L’OFFICINE

Les activités d’une officine de pharmacie vont bien au-delà de la simple délivrance de médicaments.
D’autant plus que le pharmacien est un acteur multidisciplinaire au sein de la société .
la pharmacie de l’université offre donc d’autres prestations comme :

- Des préparations officinales : préparations des solutions hydro alcooliques

- Une parapharmacie : où se trouve les produits tel que soutien orthopédies (genouillère, etc.),
et une dermoconseillère est mise à disposition des patients pour des conseils
dermocosmestique de qualité (lotion de beauté (Topricrem etc.), savon de toilette etc.), les
produits diététiques (collagène, complément alimentaire etc.) et enfin la nutrition
Infantile (NAN pro, France lait etc.)

- La parfumerie : au sein de la pharmacie de l’université on offre différents variantes de

parfum
 CONCLUSION

En conclusion, ce stage en officine nous a permis d’acquerir de nombreuses connaissances du milieu socio
professionnelle et de mieux comprendre le rôle essentiel du pharmacien d’officine dans le système de santé
. Nous avons pu développer nos compétences en communication avec les patients, en délivrance de médicaments
Et en gestion du stock. Cette expérience a confirmé notre intérêt pour la pharmacie d’officine et nous a ;
Donné envie de poursuivre dans cette voie, en approfondissant notamment nos connaissances en conseil
pharmaceutique et en suivi thérapeutique.
 REFERENCES
DOROSZ, Denis vital Durand, claire Le Jeune, guide pratique des médicaments, 41ieme éd. Paris :
MALOINE, 2022, 1960 p. ISBN 97822240362.

GUIDE DES MEDICAMENTS, C. PRUDHOMME, guide poche infirmier, Vème éd. Paris :
MALOINE, 2015 ,425 p. ISBN : 978 -2-224-03397-2.

Le dictionnaire VIDAL, COLLECTIF, 88ieme éd. Paris : 2013, 3000 p. ISBN : 9782850912030

JEAN MICHEL BADER, les différentes formes de médicaments (en ligne) disponible sur <<https : //
[Link] .fr ^ utilisation , consulté le 10 / 08 /24

J MBARGA, de la relation pharmacien – usagers (en ligne ) disponible sur <<https://

[Link],consulté le 24/08/24

LOI 90-035 DU 10 AOUT 1990 _EXERCICE _ORGANISATION _PROFESSION

_PHARMACIEN
.
ANNEXE