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Activités
@[Link]édez à la page [Link] ministère de l'Éducation, où,
en suivant le chemin suivant, vous pourrez trouver la description du titre de Technicien en
Gestión Administrativa:Qué, Cómo y Dónde estudiar > Qué estudiar > Estudios por
familles.
En ella se explica que, al finalizar tus estudios, podrás trabajar como:
Auxiliaire administratif.
Assistant de bureau.
Auxiliaire administratif des recouvrements et des paiements.

Administrateur commercial.
• Auxiliaire administratif de gestion du personnel.
Auxiliaire administratif des administrations publiques.
Réceptionniste.
Employé de service à la clientèle.
Employé de la trésorerie.
• Employé des moyens de paiement.
Indiquez quel poste de travail vous aimeriez occuper et quels sont les exigences, compétences et
aptitudes que le demanderait le département des ressources humaines correspondant.

Réponse ouverte.

1. Après avoir étudié le cercle de l'avantage concurrentiel, explique comment tu penses que
peuvent influencer les travailleurs et les bénéfices des entreprises les interventions
réalisées depuis le département des ressources humaines qui sont décrites ci-après :
a) Dans une entreprise dédiée à la fabrication de machines industrielles, il y a des réalisations
annuellement des cours de formation pour la mise à jour des connaissances des
travailleurs sur les innovations technologiques.
b) Une entreprise industrielle a mis en place certaines mesures pour faciliter la vie de ses
employés, comme crèche, et flexibilité horaire pour s'occuper des personnes âgées.

a) Cette formation aura un impact sur la fabrication de meilleurs produits et services, qui
se traduira par une plus grande satisfaction des clients et une amélioration de la productivité.
Las mejoras en la productividad llevarán a mayores ventas y en un incremento de la cuota
de marché.
L'amélioration de la part de marché peut conduire à la croissance de l'entreprise, ainsi que
à la croissance de l'emploi.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
 1 Solucionnaire livre
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Les entreprises qui augmentent le nombre d'employés améliorent l'image de l'entreprise

dans son environnement et sur le marché en général.

Les politiques de conciliation ont un impact sur l'amélioration de la qualité de vie des
travailleurs et donc sur leur motivation, ce qui aura un impact sur l'amélioration de la qualité
du travail qu'ils effectuent et d'une amélioration de l'image de l'entreprise sur le marché.

[Link] le décret par lequel le titre de Technicien en Gestion est établi.

Administrative (vous pouvez le trouver [Link]). Lisez l'article 5, dans lequel se
énumérer les compétences professionnelles, personnelles et sociales du titre. Réaliser une
relation de celles qui, à votre avis, sont liées aux activités et tâches
que développe le personnel administratif dans le département des ressources humaines.

Article 5. Compétences professionnelles, personnelles et sociales.

Les compétences professionnelles, personnelles et sociales de ce titre, liées aux
Les tâches du personnel administratif sont celles qui sont énumérées ci-dessous :
1. Traiter des documents ou des communications internes ou externes dans les circuits de
informations sur l'entreprise.
2. Élaborer des documents et des communications à partir d'ordres reçus ou d'informations
obtenue.
3. Classifier, enregistrer et archiver les communications et documents selon les techniques
apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.
6. Effectuer les démarches administratives des domaines de sélection et de formation des
ressources humaines de l'entreprise, conformes à la réglementation en vigueur et à la politique
entrepreneurial, sous la supervision du responsable supérieur du département.
7. Fournir un soutien administratif dans le domaine de la gestion du personnel de l'entreprise en s'adaptant à
la réglementation en vigueur et sous la supervision du responsable supérieur du département.
10. Appliquer les protocoles de sécurité au travail et environnementale, d'hygiène et de qualité durant
tout le processus de production, pour éviter des dommages aux personnes et à l'environnement.

14. Exercer ses droits et respecter les obligations découlant des relations
laborales, conformément à ce qui est établi dans la législation en vigueur.
17. Participer aux activités de l'entreprise avec respect et des attitudes de tolérance.
19. Participer au travail d'équipe en respectant la hiérarchie définie dans l'organisation.

[Link] con la actividad anterior, relaciona cada una de las competencias

professionnels, personnels et sociaux du titre que vous avez sélectionné avec l'un des
fonctions des ressources humaines dans les entreprises.

1. Traiter des documents ou des communications internes ou externes dans les circuits de
informations sur l'entreprise. Administration du personnel.
2. Élaborer des documents et des communications à partir des ordres reçus ou des informations.
obtenue. Gestion du personnel.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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3. Classer, enregistrer et archiver les communications et documents selon les techniques

appropriées et les paramètres établis dans l'entreprise. Administration de
ressources humaines/Planification des ressources humaines.

6. Effectuer les démarches administratives des domaines de sélection et de formation des

ressources humaines de l'entreprise, en conformité avec la réglementation en vigueur et la politique
entrepreneurial, sous la supervision du responsable supérieur du département.
Gestion du personnel/Planification des ressources humaines.
7. Fournir un soutien administratif dans le domaine de la gestion du personnel de l'entreprise en s'adaptant à
la réglementation en vigueur et sous la supervision du responsable supérieur du département.
Gestion du personnel/Rémunération et compensation/Relations de travail.
10. Appliquer les protocoles de sécurité au travail et environnementale, d'hygiène et de qualité tout au long
le processus de production, pour éviter les dommages aux personnes et à l'environnement. Sécurité et
santé au travail.
14. Exercer ses droits et remplir les obligations découlant des relations
profesionnelles, conformément aux dispositions de la législation en vigueur. Relations
ressources humaines/Développement des ressources humaines.

17. Participer aux activités de l'entreprise avec respect et des attitudes de tolérance.
Développement des ressources humaines.
19. Participer au travail d'équipe en respectant la hiérarchie définie dans l'organisation.
Relations de travail/Développement des ressources humaines.

[Link] sur Internet la convention collective de l'industrie chimique et effectuez le travail

siguiente:
a) Indiquez les modalités de recrutement mentionnées dans la convention.
b) Localisez le chapitre dans lequel la sécurité et la santé au travail sont réglementées et indiquez lequel est le
objectif de la régulation de ces aspects dans cette convention collective.

a)
Promotion de l'embauche à durée indéterminée.
• Durée déterminée par un temps certain, expresse ou tacite, ou par travaux et services
définis.
Temps partiel.
Relevé.
Fijos discontinuos.
• Embauche de personnes handicapées physiques, mentales et/ou sensorielles.

b)
Article 66. Sécurité et santé.
La protection de la santé des travailleurs constitue un objectif de base et prioritaire de
les arts signataires et considèrent que pour l'atteindre, il est nécessaire d'établir et
planificación de una acción preventiva en los centros de trabajo y en las empresas que

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
 1 Solutionnaire livre
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qu'ils aient enfin l'élimination ou la réduction des risques à leur origine, à partir de leur
évaluation, en adoptant les mesures nécessaires, tant dans la correction de la situation
existant comme dans l'évolution technique et organisationnelle de l'entreprise, pour adapter le
travailler à la personne et protéger sa santé. Dans ce but, l'objectif est non seulement de
respect des obligations légales et des responsabilités des acteurs impliqués
dans le cadre de l'entreprise, mais aussi promouvoir une nouvelle culture de la prévention
quel avancement dans le développement de cela dans le secteur.

Pour se conformer au droit à une protection efficace, l'employeur sera tenu de

garantir la sécurité et la santé des travailleurs à son service dans tous les aspects
liés au travail. Cette obligation se matérialisera par l'adoption, par
partie de l'entreprise, des mesures nécessaires en matière d'évaluation des risques,
planification de l'activité préventive, information, consultation, participation et formation
des travailleurs, intervention en cas d'urgence et de risque grave et imminent,
santé au travail et organisation d'un service de prévention.

5. Localiser en Internet, en pages comment la [Link] o

[Link] convention collective de Banque qui est en vigueur en ce
moment et effectue le travail suivant :
a) Indique comment le personnel administratif est défini.
b) Indique comment les fautes commises par les travailleurs sont qualifiées.
c) Faites une liste des plus grandes sanctions qui peuvent découler de chaque type d'infraction selon
sa classification.
d) Faites une liste des plus grandes sanctions que chaque type d'infraction peut entraîner selon
sa classification.

a)
Article 7. Groupes professionnels.
2. Administratifs. Ce sont des travailleurs qui possèdent la formation suffisante,
ont la tâche d'effectuer des travaux bancaires -administratifs ou de gestion-
appliquant les procédures et les instructions reçues, sous la supervision hiérarchique directe
et avec une responsabilité conforme aux tâches confiées.
Sont expressément intégrés à ce Groupe les missions attribuées dans le XVI
Convention aux catégories d'Officiers et d'Auxiliaires.

b)
Article 50. Classification des fautes.
L'entreprise pourra sanctionner les travailleurs qui ne respectent pas leurs obligations professionnelles.
conformément à la classification des fautes établie dans le présent accord, ou que
resultats équivalents, classant les infractions en légères, graves et très graves.

c)

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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Article 53.
Fautes légères :
Les retards à l'entrée et les avances à la sortie du travail
S'absenter du travail sans cause justifiée.
Le mauvais traitement ou le manque de courtoisie envers le public ou les collègues de travail.

Négligence dans l'exécution des devoirs professionnels.

Faltar au travail un jour sans cause justifiée.
Fautes graves :
Absence au travail, sans cause justifiée.
La négligence dans l'exécution des devoirs professionnels.
Les retards d'entrée et les avances de sortie du travail.
La dissimulation malveillante de ses propres erreurs.

Enregistrer la présence d'un autre travailleur en utilisant sa fiche.

Fautes très graves :
La fraude ou la déloyauté, le vol ou le cambriolage.

La simulation de maladie ou d'accident.

La violation ou l'intrusion dans les secrets.

L'ivresse habituelle ou toxicomanie.

L'abus d'autorité de la part des supérieurs.
Le harcèlement sexuel.

L'indiscipline ou la désobéissance au travail.

La diminution continue et volontaire du rendement au travail.
Les offenses verbales ou physiques à l'entrepreneur.
La réitération ou la récidive en cas de faute grave.

d)
Pour des fautes très graves :

1º. Suspensión de empleo y sueldo de hasta seis meses.

2º. Traslado forcé à une population différente de celle de la résidence habituelle de l'employé.

3º. Perte définitive du Niveau ou Groupe avec ses répercussions économiques.

4º. Inhabilitation temporaire pour une durée maximale de quatre ans, pour passer à des niveaux
supérieurs.
5º. Licenciement.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau moyen
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6.Récupérez la convention collective de la banque de l'activité précédente et extrayez le suivant

contenido:
a) Structure salariale.
b) Bénéfices sociaux des travailleurs qui sont dans le champ d'application de
cet accord collectif.

Les deux informations peuvent être trouvées, par exemple, sur les portails
[Link] [Link]
Les rémunérations sont répertoriées dans le Chapitre III. Les articles dans lesquels cela se reflète
les informations sont :

• Article 12. Concepts de rémunération.

• Article 13. Salaires.
• Artículo 14. Aumentos por antigüedad.
• Article 15. Ancienneté dans l'entreprise.
• Article 17. Gratifications extraordinaires de juillet et de Noël.
• Article 18. Participation aux bénéfices.
• Article 19. Attributions et gratifications complémentaires ou spéciales.
• Article 20. Heures supplémentaires.
• Article 21. Stimulation de la production.
• Article 21. Stimulation de la production.
• Article 22. Plus de qualité du travail.
Article 23. Gardes.
• Article 24. Suppléments.

[Link] sur Internet des informations pour expliquer les concepts suivants :
a) Motivation au travail. La motivation au travail est tout ce qui pousse une personne
Je souhaite mieux accomplir les tâches d'un poste de travail. Quelques exemples peuvent être la
rémunération économique, les jours de vacances, le statut social et la propre performance
de la tâche.
b) Environnement de travail. C'est l'environnement humain et physique dans lequel se déroule le
travail quotidien. Il influence la satisfaction et donc la productivité.
c) Climat de travail. C'est la manière dont les personnes qui travaillent dans une entreprise perçoivent
l'environnement de travail qui y existe. L'essentiel est la perception que les employés
ils ont de "l'environnement", c'est-à-dire la manière dont ils perçoivent l'environnement interne de l'entreprise.

C'est la haute direction, avec sa culture et ses systèmes de gestion, qui fournit (ou
no) el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de
personnel et ressources humaines l'amélioration de cet environnement grâce à l'utilisation de techniques
précises.

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Opérations administratives des ressources humaines. Diplôme de niveau intermédiaire
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Alors qu'un « bon climat » est orienté vers les objectifs généraux, un « mauvais climat »
détruit l'environnement de travail provoquant des situations de conflit et de faible
performance.
d) Évaluation de la performance. L'évaluation de la performance est le suivi systématique
de la réalisation des tâches de chaque personne au poste de travail et du potentiel de
développement futur. Certains des objectifs de l'évaluation de la performance sont :
Faire connaître aux travailleurs leurs points forts et faibles.
• Détecter les besoins de formation, afin d'orienter le développement professionnel du
évalué.
• Établir des systèmes de rémunération basés sur les différences de performance
individuels et l'atteinte des objectifs.
• Redéfinir les tâches des postes de travail.
• Réaliser un inventaire des compétences individuelles, utilisées et non utilisées par la
entreprise.
Obtenir des informations sur le climat de travail.
• Vérifier l'efficacité des systèmes de sélection et de promotion interne.

[Link] sur Internet quels sont les six piliers de la responsabilité sociale des entreprises
de la compagnie d'assurances AXA et explique comment l'engagement se concrétise avec les
employés.

Los pilares de la responsabilidad corporativa en AXA son:

Les actionnaires.
Les employés.
Les clients.
Les fournisseurs.
• L'environnement.
• La comunidad.
La responsabilité sociétale des entreprises est, dans le cadre de la stratégie d'AXA, au centre de
son activité et, par conséquent, dans chacune des interactions habituelles avec ses groupes de
intérêt.
Pour AXA, la responsabilité d'entreprise doit se construire autour des employés,
écoutant leurs opinions et les impliquant dans la stratégie de l'entreprise. Dans
Dans ce sens, en 2010, le Groupe AXA a organisé un forum mondial en ligne sur la responsabilité.
corporative afin que tous les employés du monde, sans exception,
partager des opinions sur les idées à développer.

9. Des entreprises comme Repsol intègrent la responsabilité sociale des entreprises dans leur stratégie.
Cherchez des informations sur Internet pour connaître le modèle de responsabilité sociale de
cette entreprise.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau Médian
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La information se peut obtenir en la adresse:

[Link]/fr_fr/corporation/responsabilite-corporative/
Parmi les aspects de la responsabilité sociale d'entreprise de Repsol, on peut noter les éléments suivants :

• Modèle de responsabilité d'entreprise de Repsol. Il se concentre sur la maximisation des impacts

positifs des activités et dans la prévention, l'atténuation, la restauration ou la compensation des négatifs
dans le cadre éthique, social et environnemental en ligne avec les attentes des groupes de
intérêt.
• Bonne gouvernance. Le Règlement du Conseil, ainsi que d'autres réglementations et
Les informations rendues publiques par la société mettent en avant l'engagement en faveur du bon gouvernement.
corporatif, la transparence et la responsabilité sociale.
• Éthique et transparence. L'éthique des affaires se forge du "caractère" de l'entreprise, qui
est défini par les valeurs qui régissent son action. La transparence fait référence à la
rendre des comptes devant tous les groupes d'intérêt de l'entreprise.
• Droits de l'homme. L'engagement en faveur des droits de l'homme est défini dans le
Norme d'Éthique et de Conduite, Politique de Respect de la Personne et de sa Diversité, Politique de
Seguridad Corporativa y en la Política de Relaciones con Comunidades Indígenas.
• Énergie durable et changement climatique. Parmi les grands défis auxquels notre société
doit faire face à l'approvisionnement suffisant, sûr et durable en énergie. Cela
l'énergie doit également être une énergie durable, de manière à ce que le bien-être actuel ne
compromettre celles des générations futures, qui pourraient être particulièrement affectées par
les effets sur le climat des émissions de dioxyde de carbone (CO2) provenant des
sources d'énergie fossiles.
• Environnement. La priorité en matière environnementale est de diminuer les impacts négatifs.
sur l'environnement, orientant les actions vers la minimisation des émissions au
aire, la optimización del consumo de agua, la reducción de la carga contaminante de los
déversements, la gestion correcte des déchets et l'amélioration des systèmes de prévention de
déversements utilisant les meilleures pratiques disponibles et l'innovation technologique.
• Employés. Repsol recherche l'égalité entre nos travailleurs, leur développement
personnel, l'intégration, la diversité, le talent et son encouragement, la conciliation et le bien
santé au travail.

10. Il existe une série de compétences requises pour différents professionnels,

indépendamment de la taille et de l'activité de l'entreprise. Certaines de ces
competencias son: liderazgo, autocontrol, flexibilidad, aprendizaje, dirección de personas,
persuasion, développement des personnes, sensibilité interpersonnelle, travail en équipe et
orientation client.
Essaye d'identifier trois de ces compétences que tu penses nécessaires pour la performance.
des postes suivants : directeur général, directeur des ressources humaines et
administratif des ressources humaines.

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Operaciones administrativas de recursos humanos. Grado Medio
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Les compétences pour chaque niveau peuvent être :

Directeur général Directeur des ressources Administrateur des ressources
humains humains
Leadership. Persuasion. Apprentissage.
Persuasion. Desarrollo de personas. Travail d'équipe.
Initiative. Sensibilité interpersonnelle. Orientation client.

[Link] portail du Système National de l'Emploi ([Link]) est un

canal pour aider à trouver un emploi. Il est possible de chercher un emploi de les manières suivantes :

Effectuer des recherches spécifiques sans avoir besoin de s'inscrire.

En enregistrant et en téléchargeant votre CV, cela vous permettra de rechercher des offres correspondant à votre
perfil profesional, recibir ofertas de empleo en tu correo electrónico, postularte por las
offres qui vous intéressent et contacter les entreprises.
Buscando en otras bolsas de trabajo, como Manpower, Adecco o ZonaJobs.
a) Inscris-toi sur l'un de ces portails et cherche les offres d'emploi liées aux
études que vous réalisez.
b) Cherchez dans les sites d'emploi les offres liées à votre profil professionnel dans tout
l'État et dans la communauté autonome où vous résidez.

Réponse ouverte.
[Link]> Travailleurs > Recherche d'offres d'emploi sur
emploie-toi.
Vous pouvez également vous inscrire au point de rencontre de l'emploi pour chercher un travail à :
[Link]
Mediante la opciónBúsqueda de ofertas de trabajo, se pude buscar trabajo, ordenado por
catégories et sous-catégories, pour les différentes occupations. Il est également possible de rechercher
dans chaque communauté autonome et dans chaque province.

Desde el vínculoEnlaces relacionados, podrás acceder a otros sitios web donde obtener
informations sur les questions d'emploi :
Le Système National de l'Emploi.
Services publics de l'emploi dans les collectivités autonomes.
Services publics d'emploi européens.
• D'autres liens nationaux et internationaux.
De plus, vous trouverez sur cette page une liste d'agences de placement par le biais de
lien suivant :
[Link]/AgenciasColocacion_WEB/[Link]?
modo=inicio

[Link] quels instruments vous utiliseriez pour sélectionner la personne appropriée pour couvrir
les postes de travail suivants :

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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a) Directeur commercial. Centre d'évaluation, entretien.

b) Technicien en gestion administrative sans expérience. Entretien, tests professionnels,
test de capacités.
c) Technicien en gestion administrative avec expérience : Entretien, questionnaires de
personnalité.
d) Psychologue pour diriger le département de sélection. Entretien, centre d'évaluation.
e) Cuisinier sans expérience. Entretien, tests professionnels.

[Link] le décret royal établissant le titre de Technicien en Gestion

Administrative (vous le trouverez [Link]). Localisez l'article dans lequel se
énumérer les compétences professionnelles, personnelles et sociales du titre. Supposons
que tu vas à être soumis à un entretien de sélection :
a) Sélectionnez cinq compétences sur lesquelles vous aimeriez qu'on vous interroge dans une
entrevista. Redacta una pregunta para cada competencia.
b) Sélectionnez cinq compétences sur lesquelles vous ne voudriez pas qu'on vous interroge dans une
interview. Rédigez ces questions
Cela te permettra de connaître quels sont les points forts et faibles de ton CV.

Écrire les cinq questions qu'il ne veut surtout pas qu'on lui pose fera ressortir
clairement les points faibles du curriculum.
Ce travail servira également à mettre l'élève du côté de l'intervieweur et à voir
quels sont vos points de vue, que cherchez-vous et que pouvez-vous penser lorsque vous avez
devant un interviewé.

14. Vous êtes probablement inscrit sur un réseau social comme Facebook, Twitter ou Twenti.
Révise avec un regard critique toutes les informations que tu peux obtenir de ton compte : profil
personal, amigos, comentarios, preferencias, grupos, fotografías, vídeos, etc.
Penses-tu qu'un sélectionneur pourrait extraire un type d'information qui pourrait te ...
nuire à un processus de sélection ? Réfléchis à quelle est l'information qui te
peut nuire et agit en conséquence.
Vérifie aussi les contacts. Es-tu sûr d'avoir accepté et ajouté avec
cohérence les amitiés qui te l'ont demandé ? Penses-tu que le profil de l'un de tes
Les contacts peuvent-ils te nuire ?

Réponse ouverte.

[Link] que vous participez à un processus de sélection et qu'on vous a envoyé

investiguer le profil d'un candidat postulant à un poste administratif dans le
département des ressources humaines.
Demande la permission à un collègue pour accéder à son profil et recueillir des informations pour
l'analyser du point de vue d'un sélectionneur. Après avoir analysé et interprété

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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l'information décrit quels aspects peuvent nuire à votre partenaire et lesquels le

peuvent bénéficier.

Réponse ouverte.

16. Un des documents qui peuvent vous être demandés lors des processus de sélection est le
informations sur la vie professionnelle. Cherchez des informations pour répondre aux questions suivantes :
a) Qu'est-ce qu'un rapport de vie professionnelle ?

b) À quoi sert un rapport de carrière ?

Si vous avez déjà travaillé, vous pouvez demander votre Rapport de votre vie professionnelle à travers
de la plateforme électronique de la Sécurité Sociale, sans qu'un certificat numérique ne soit nécessaire.
Pour cela, remplissez le formulaire de demande et vous le recevrez par courrier ordinaire sans
nécessité de se rendre à aucune administration de la Sécurité sociale.

a) Un relevé de carrière est le document officiel dans lequel sont récapitulés tous les
périodes de cotisation au Système de la Sécurité Sociale, que ce soit en tant que salarié ou
en tant qu'indépendant. Toute personne affiliée au domicile reçoit par courrier
Système de la Sécurité Sociale, quelle que soit votre nationalité.
Ce rapport présente chronologiquement la relation de toutes les entreprises avec lesquelles on a
des contrats de travail ont été signés. Dans chaque cas, la date exacte à laquelle cela a eu lieu est indiquée.
inscription au Système de la Sécurité Sociale de chaque contrat et la date à laquelle il a été
dio de baja, avec le solde résultant des jours de cotisation. Et il est également précisé le
modalité de travail dans chaque cas : complète ou à temps partiel.
À la fin du document, il est également indiqué le temps total que vous avez cotisé : en années,
mois et jours et dans un chiffre total de jours.
b) Le rapport de vie professionnelle peut être utile dans de nombreuses situations ; par exemple, lorsque
après quelques années de travail dans différentes entreprises, on souhaite se refaire le
curriculum avec les dates exactes de chaque emploi.
Aussi, il est possible de découvrir si une entreprise, délibérément ou par erreur, a oublié de donner
de haute en la Sécurité Sociale. Si c'était le cas, on ferait face à une fraude très préjudiciable pour
le travailleur : tous les jours de travail dans cette entreprise n'auraient pas été comptabilisés
pour le droit aux prestations de chômage.
Le rapport est également utile pour les personnes qui s'approchent de l'âge de la retraite et
ils veulent vérifier le temps exact qu'ils ont cotisé. Et étant un document officiel
exécuté par l'Administration, il est approprié pour attester des années de cotisation et la
expérience professionnelle dans tous types d'appels officiels, comme des concours ou des bourses.

17. Étudiez l'article 14 du Statut des Travailleurs et répondez à la suite

Question : quelle est la durée de la période d'essai pour le Technicien en Gestion Administrative ?

Un délai d'essai pourra être convenu par écrit, avec les limites de durée qui se
établir dans les conventions collectives.

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Opérations administratives des ressources humaines. Diplôme de niveau intermédiaire
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En défaut d'accord dans la convention, la durée de la période d'essai ne pourra pas dépasser
de :
• Six mois pour les techniciens diplômés.
• Deux mois pour les autres travailleurs.
• Trois mois, dans les entreprises de moins de vingt-cinq travailleurs, pour les
travailleurs qui ne sont pas des techniciens diplômés.

Pendant la période d'essai, le travailleur aura des droits et des obligations

correspondants au poste de travail que j'occupais comme si c'était un poste permanent, sauf
les dérivés de la résolution de la relation de travail, qui pourra se produire à la demande de
n'importe laquelle des parties au cours de son déroulement sans que le travailleur n'ait à invoquer
aucune raison pour la résiliation du contrat ni l'employeur ne doit payer l'indemnité pour
extinction de la relation de travail.

18. Localisez sur Internet la convention collective sectorielle nationale pour le secteur des industries
d'eaux de boisson en bouteille. Indique ci-dessous quels sont les périodes maximales de
tests établis dans cette convention.
Article 13. Période d'essai.
Dans les relations de travail, il pourra être fixé, tant qu'il est convenu par écrit, un
période d'essai qui ne pourra en aucun cas dépasser :
Personnel technique diplômé de niveau supérieur ou moyen, directeur, chef du personnel et chef de
ventas: seis meses.
• Responsable général, personnel technique non diplômé, personnel commercial : trois mois.
• Personnel administratif et ouvrier : deux mois.
• Personnel des activités auxiliaires, personnel subalterne : un mois.
• Contrats de formation et contrats de stage : un mois.
• Personnel non qualifié : 15 jours.
La situation d'incapacité temporaire, de maternité, d'adoption ou d'accueil qui affecte
trabajador durante el periodo de prueba, interrumpe el cómputo del mismo.
Superé la période d'essai, le travailleur fera partie de l'équipe de la
entreprise avec la catégorie correspondante dans chaque cas, avec le caractère fixe ou par le
durée déterminée convenue, conformément aux dispositions en vigueur.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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Test de révision
1. Les départements des ressources humaines :
a) Ils exercent les mêmes fonctions dans toutes les entreprises.
b) Ils ont un seul niveau hiérarchique.
c) Intègrent les fonctions en fonction des besoins.

2. La direction stratégique des ressources humaines ne prend pas en compte les travailleurs :

a) Une ressource compétitive.

b) Un recurso à développer.
c) Un coût à minimiser.

[Link] la fonction de gestion du personnel, nous pouvons trouver les tâches suivantes :
a) Sélection de nouveaux travailleurs.
b) Établissement de systèmes de rémunération.
c) Gestion des salaires.

[Link] fonction de sécurité et de santé au travail englobe des mesures telles que :

a) Assurances médicales complémentaires

b) Amélioration des prestations de la Sécurité Sociale.
c) Prevención de accidentes.

5. La responsabilité sociale des entreprises :

a) Intègre des valeurs sociales et environnementales
b) A pour objectif d'obtenir des salaires compétitifs.
c) Comprend des politiques de motivation.

6. Les profils professionnels sont réalisés en se basant sur :

a) Les besoins en personnel de l'entreprise.
b) La description des postes de travail.
c) La situation du marché du travail.

7. Il est considéré comme faisant partie des compétences :

a) Les aptitudes.

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b) La formation.
c) Les connaissances.

[Link] processus de sélection est réalisé sur la base de :

a) El análisis de los puestos.
b) La description des postes.
c) Les profils professionnels.

[Link] courte :
a) Les candidatures finales dans le processus de sélection.
b) Les candidats qui accèdent au premier entretien.
c) Les candidats sélectionnés.

[Link] interview d'incidents critiques est celle dans laquelle on s'interroge principalement
à propos de :
a) La vie professionnelle du candidat.
b) Les situations compromises du futur lieu de travail.
c) Les compétences du candidat.

11. Pour sélectionner un administratif, c'est un instrument nécessaire :

a) Questionnaire de personnalité
b) Test d'intelligence.
c) Entretien.

12. Les centres d'évaluation sont un instrument indiqué pour sélectionner :

a) Techniciens.
b) Administratifs.
c) Dirigeants.

13. Le dépistage médical :

a) Cela se fait avec le consentement préalable du candidat.

b) C'est différent pour chaque poste de travail.

c) Les deux sont vraies.

14. L'entrepreneur a le droit de :

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a) Accéder à l'information médicale de caractère personnel.

b) Connaître les conclusions de l'examen médical.
c) Indiquer les tests à réaliser.

15. Le plan d'accueil consiste en :

a) Réaliser des actions pour faciliter l'intégration.
b) Visiter le lieu de travail et rencontrer les collègues.
c) Présenter aux collègues de travail.

16. La période d'essai est :

a) Obligatoire.
b) Celui qui établit la convention collective.
c) Celui qui décide l'employeur s'il est inférieur à celui de la convention.

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Vérifie ton apprentissage

Relier les fonctions et les tâches du département des ressources humaines, ainsi
comme les principales politiques de gestion du capital humain des
organisations.
1. Expliquez comment vous pensez qu'une plus grande satisfaction des clients peut être obtenue et
une amélioration des résultats des entreprises, depuis le département des ressources
humains, avec des interventions telles que les suivantes :

a) Formations pour les travailleurs afin qu'ils connaissent toutes les possibilités de
les équipements qu'ils utilisent.

Cette formation se traduira par un meilleur service et une meilleure attention aux clients, que
se traduira par une plus grande satisfaction des clients et une amélioration de la productivité.
La formation améliorera la qualité des produits et services de l'entreprise et,
posiblement, cela améliorera la productivité, augmentera les ventes et entraînera une augmentation de la part de marché
de marché.
L'amélioration de la part de marché peut conduire à une croissance de l'entreprise, ainsi que
et à la croissance de l'emploi. Les entreprises qui augmentent le nombre d'employés
améliorent l'image de l'entreprise dans son environnement et sur le marché en général.

b) Définition des carrières professionnelles des différents postes de travail au sein de

l'entreprise.
La formation est également étroitement liée à la possibilité de grandir à l'intérieur de
l'entreprise et de réaliser une carrière professionnelle, par conséquent les travailleurs seront plus
motivé à se former et à mieux faire son travail.
L'établissement de carrières professionnelles pousse les travailleurs à vouloir améliorer leur
formation et compétir pour occuper des postes de travail de niveau supérieur. Cela se traduira par
une plus grande productivité et une meilleure réalisation des tâches, en augmentant la
qualité du travail.
La possibilité d'améliorer la formation par le biais de bourses, d'aides et de congés sans solde
améliorera la qualité de vie des travailleurs et contribuera à l'image de l'entreprise
améliorez votre environnement.

La conséquence sera que les produits de l'entreprise seront plus compétitifs et les
les clients seront plus satisfaits.

c) Implantation de politiques de conciliation de la vie professionnelle et personnelle.

Les politiques de conciliation ont un impact sur l'amélioration de la qualité de vie des
travailleurs et donc sur leur motivation, ce qui aura un impact sur l'amélioration de la qualité
du travail qu'ils effectuent et d'une amélioration de l'image de l'entreprise sur le marché.

2. Encadre les activités énumérées ci-après dans la fonction de

ressources humaines
a) Gestion du personnel. Planification, recrutement et sélection.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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UNITE

b) Contrôle de l'absentéisme. Administration du personnel.

c)Formation. Développement des ressources humaines.
d) Planification des effectifs. Planification, recrutement et sélection.
e) Crèches. Avantages sociaux.
f) Motivation. Développement des ressources humaines.
g) Sélection du personnel. Planification, recrutement et sélection.
h) Régime disciplinaire. Relations de travail.
i)Gestion des permissions. Administration du personnel.
j) Négociation collective. Relations de travail.
k) Recrutement. Planification, recrutement et sélection.
Gestion des paies. Administration du personnel.

3. Parmi les fonctions qui se développent dans le domaine des ressources humaines, indiquez lesquelles
penses-tu qu'elles sont plus liées aux tâches du poste de travail d'une personne que
a obtenu le titre de Technicien en Gestion Administrative.
Administration du personnel.
• Soutien à la planification, au recrutement et à la sélection, et au développement des ressources humaines.

4. Parmi les activités qui se déroulent dans un département des ressources humaines, indique
cuáles externalizarías en los tres casos siguientes:
a) Entreprise avec 10 travailleurs.

Recrutement et sélection.
• Administración.
Prévention des risques professionnels.
Gestion des salaires.
• Dispense de cours de formation.
Études sur le climat de travail.
Services sociaux.

b) Entreprise avec 200 employés.

Recrutement et sélection.
• Dispensation de cours de formation.
• Études sur le climat de travail.

Services sociaux.

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5. Pour l'entreprise Abertis, la Responsabilité Sociale d'Entreprise est une façon de comprendre
le rôle de l'entreprise dans la société. Recherchez des informations sur le site web de cette entreprise pour
connaître comment est son plan stratégique de responsabilité sociale.

La stratégie repose sur les points suivants :

Minimiser l'impact environnemental.
Maintenir la transparence avec la communauté des investisseurs
• Assurer la motivation et l'implication de l'équipe humaine dans l'amélioration continue de la
entreprise.
Maintenir une relation étroite avec les clients et garantir leur satisfaction.
• Étendre l'engagement en matière de responsabilité sociale aux fournisseurs et aux entreprises
embauchées.
S'impliquer avec la communauté et le tissu social.
À travers des instruments tels que le Plan de RSE, la base de données mondiale de l'organisation
et le Comité de RSE d'Abertis, la responsabilité sociale de l'organisation est gérée et
les communications sont établies avec les différents groupes d'intérêt.

6. Enquêtez sur Internet sur les compétences clés ou corey faites une relation de
celles que tu considères les plus importantes pour un travailleur qui exerce sa tâche dans le
département des ressources humaines d'une entreprise de taille moyenne. Explique également
son signification.
- Orientation vers la réussite : préoccupation et intérêt à travailler efficacement, ou par
compétir pour dépasser un standard d'exigences.
- Initiative : prédisposition à entreprendre des actions, améliorer les résultats ou chercher
Competencias de opportunités avant qu'on ne le lui indique, ou d'être contraint par les
accomplissement et action
événements.
- Orientation vers l'ordre et la qualité : souci de diminuer l'incertitude
et assurer la qualité par des vérifications et des systèmes de contrôle clairs et
ordonnés.
- Sensibilité interpersonnelle : capacité d'écouter, de comprendre et de répondre à
Compétences de les préoccupations, intérêts et sentiments des autres.
service - Orientation client : désir d'aider ou de servir les autres en découvrant leurs besoins.
besoins et ensuite les satisfaire (les "clients" peuvent se trouver à l'intérieur de la
propre entreprise)
- Autocontrôle : capacité de maintenir le contrôle et le calme dans des situations où
existe oposición y hostilidad o en condiciones de trabajo estresantes.
- Flexibilité : capacité à s'adapter facilement aux changements, comprendre les
Compétences de positions des autres, et modifier la sienne propre lorsqu'apparaissent de nouvelles
dominio preuves ou données.
personnel - Tenacité : capacité à persister dans une tâche pendant une longue période.
temps malgré les obstacles et les difficultés.
- Engagement envers l'organisation : volonté d'orienter son action en fonction
avec les principes, priorités et objectifs de l'organisation.
- Apprentissage : capacité et intérêt à utiliser, améliorer et élargir les connaissances
Compétences et compétences nécessaires en relation avec son travail.
cognitives - Pensée analytique : capacité à comprendre les situations et à résoudre les
problèmes basés sur la séparation de leurs parties constitutives et la réflexion sur elles de
une manière logique et systématique.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau moyen
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Identifier les techniques habituelles de recrutement et de sélection.

7. Dans de nombreuses conventions collectives, les conditions de sélection interne sont établies.
des travailleurs. Localisez sur Internet les conventions collectives suivantes :
a) Banque de portée étatique.
b) Convention collective de portée nationale pour la fabrication de conserves de légumes.
Realiza un extracto de las condiciones que se establecen para los ascensos.

a)
Article 10. Promotions.
La promotion du personnel à un niveau supérieur et/ou à un groupe aura lieu selon les modalités.
suivants :
I. Par accord entre le travailleur et l'entreprise.
II. Par ancienneté, en tenant compte du temps servi dans chaque groupe et niveau.
III. Pour la formation.

b)
Artículo 23. Ascensos.
Le régime des promotions sera soumis aux règles suivantes :
1. Personnel ouvrier. Les postes d'Officier seront pourvus dans chaque spécialité, par le
personnel des catégories inférieures et tant que ceux à qui cela appartient
sont qualifiés comme aptes par l'entreprise ou déclarés comme tels dans le test auquel
se les someta. No dándose esta circunstancia de aptitud, podrá admitirse personal ajeno
à la plantilla.
Avec un préavis d'au moins deux mois avant la date de début des essais pour
l'ascension, les entreprises effectueront la convocation appropriée et la publication des
programmes exigés. Ces programmes recueilleront avec la plus grande clarté et précision
ces questions et connaissances nécessaires qui devront toujours être en
consonance avec les fonctions établies dans ce contrat pour chaque catégorie
professionnel ou poste de travail précédemment défini.
2. Personnel Subalterne. Les postes de portiers et d'agents de sécurité seront pourvus.
de préférence au sein des entreprises parmi les travailleurs dont la capacité est réduite
capacité en raison d'un accident ou d'une maladie, sans droit à indemnité pour cette cause.
S'il n'existait pas cette circonstance, l'entreprise nommera librement le personnel de celui-ci
groupe parmi les travailleurs de la même qui le demandent, et s'il n'y a pas de demandeurs le
désignera librement l'entreprise.

8. Indiquez quels instruments de sélection sont recommandables pour les postes suivants
trabajo:
a) Personnel administratif. Entretien, tests de professionnels.
b) Directeur du département financier. Entretien, centre d'évaluation.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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c) Opérateur d'une chaîne de montage. Entretien, tests professionnels.

d) Ingénieur informaticien. Entretien.
e) Agent commercial. Entretien, tests de personnalité et d'attitudes.
f) Agent de sécurité. Entretien, tests de personnalité.

9. Indique quelle source de recrutement serait la plus appropriée pour recruter des travailleurs avec
les profils professionnels les plus adaptés pour occuper les postes de travail de l'activité
antérieur.
a) Personnel administratif. Candidatures spontanées, Services publics de l'emploi, ETT,
agences de placement, bourses d'emploi, FCT.
b) Directeur du département financier. Cabinets de conseil en recrutement, entreprises
chasse de têtes.
c) Ouvrier d'une chaîne de montage. Candidatures spontanées, Services publics de
emploi, ETT, agences de placement.
d) Ingénieur informatique. Cabinets de recrutement. Entreprises de chasseurs de têtes.
Eures : emploi en Europe.
e) Agent commercial. Services publics de l'emploi, ETT, agences de placement, bourses de
emploi, FCT.
f) Gardien de sécurité. ETT, agences de placement, bourses d'emploi, entreprises de
sécurité.

10. Enquête sur les tests suivants du centre d'évaluation :

a) Jeu de rôles.
b) In-trayo bandeja de documents.
c) Tâches de groupe avec des rôles assignés.
d) Tâches de groupe avec des rôles non attribués.

Les centres d'évaluation sont des activités d'évaluation qui incluent différentes techniques,
plusieurs évaluateurs (techniciens de l'entreprise cliente et consultants externes) avec l'objectif
de recueillir le maximum d'informations possibles sur les compétences observables dans les
groupes de candidats.
Ces techniques sont utilisées dans la sélection de postes de direction, pour la détection de
besoins de formation et élaboration de plans de carrière et de promotion.
a) Jeu de rôle. On présente aux candidats des situations imaginaires dans lesquelles ils doivent
représenter un rôle déterminé et se comporter de la manière qu'ils jugent la plus
convenant pour résoudre adéquatement.
b) Dans le tiroir, plateau de documents. Le candidat doit faire la différence entre l'information
importante l'irrélevant, contenu dans une série de documents qui vous sont remis
(informations, lettres, graphiques, etc.).

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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c) Dynamique de groupes. C'est le test des centres d'évaluation par excellence. Sa durée
la durée est généralement d'entre 45 minutes et une heure, car au bout de trente minutes, cela
vous pouvez observer des éléments tels que la fatigue, la persuasion et l'empathie

d) Il doit y avoir au minimum deux évaluateurs et on discute généralement de deux types de discussions
de groupes :
• Avec des rôles assignés. Un problème est posé au groupe et à chaque individu est assigné un
papier qui doit représenter pour résoudre le problème posé.
• Pas de rôles assignés. Face à un problème posé, on observe le rôle que chacun assume.
individu au sein du groupe et comment il se positionne pour résoudre le problème.

11. Grâce au test qui peut être effectué sur Internet sur la page qui est affichée à
la suite vise à mesurer le quotient intellectuel (QI) personnel :
[Link]/tests/[Link]
Ce test consiste en 15 questions. Les réponses incorrectes ne retirent pas de points. Le
La rapidité avec laquelle on réussit à répondre est importante car on dispose de 3 minutes pour
finaliser, qui commenceront à compter lorsque le bouton de démarrage sera pressé. Si cela coûte beaucoup
Résoudre une question, il est conseillé de passer à la suivante.
Ces évaluations peuvent être considérées simplement comme un divertissement. Le résultat
final est purement indicatif car, pour obtenir un score fiable du QI, il est
Je dois faire réaliser par un professionnel plusieurs tests complexes et différents les uns des autres et établir
les relations entre tous eux.

Par le biais de ces tests, il s'agit de mesurer le quotient intellectuel (QI) personnel. Le résultat
final est purement indicatif, car pour obtenir un score exact du QI il faut
Je dois réaliser plusieurs tests complexes et différents les uns des autres, et établir des relations entre
tous eux. De plus, le score de ce test n'est fiable que lorsqu'il est effectué par
première fois.
Les questions répondues incorrectement ne soustraient pas de points. La rapidité avec laquelle on y parvient
Répondre est important, car il y a 30 minutes disponibles. Donc, si cela prend beaucoup de temps.
Il est recommandé de continuer avec la suivante.
Les résultats sont provisoires et ne doivent pas être pris comme un remplacement d'une évaluation.
professionnel, mais comme un divertissement ou un entraînement.

[Link] psychologie, le modèle des cinq grands facteurs ou dimensions est un modèle
de personnalité qui analyse la composition de cinq facteurs larges ou dimensions de la
personalidad: estabilidad emocional, responsabilidad, extraversión, amigabilidad y
ouverture à l'expérience.
Vous pouvez faire un test de personnalité à cinq facteurs dans :
[Link]/test/inventario_personalidad_5_factores

Ce questionnaire inclut des phrases qui décrivent des comportements typiques des
personas. Chaque phrase sera lue attentivement et sera évaluée avec un numéro de
accord à une échelle.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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UNITÉ

Se tendrán en cuenta los siguientes consejos:

Il est important que les réponses soient aussi sincères que possible.
• Essayer de répondre aux questions calmement et sans distractions extérieures.
• No hay respuestas que sean objetivamente correctas o falsas, sino solamente
réponses avec lesquelles celui qui répond peut s'identifier.
• Suivre le premier sentiment lors de la réponse aux questions ; en particulier dans
les questions qui font réfléchir "... cela dépend".
• Soyez sincère lors de la réponse. Ne choisissez pas la réponse qui semble la plus attrayante ou
désirée, mais la réponse qui décrit le mieux l'évalué, sinon la réponse
ne sera pas correcte.

Aussi, sur cette page, vous pouvez trouver une compilation de tests psychotechniques pour
Ils ont réalisé un test de manière gratuite. Ce type de test a pour fonction de mesurer des capacités.
et des aptitudes intellectuelles de diverses natures ; comme l'attention, la mémoire verbale et visuelle,
aptitudes numériques, linguistiques, etc. La majorité des tests psychotechniques génèrent une
batterie de questions différentes à chaque fois qu'elles sont posées, ce qui permet de pratiquer
manière illimitée de se surpasser.

Identifier les ressources nécessaires, les délais et les échéances pour réaliser un processus de
sélection du personnel.
[Link] fois les profils professionnels des postes de travail réalisés et planifiés
les besoins en personnel, commence le processus de recrutement et de sélection.
Réalisez un schéma représentant les étapes du processus de recrutement et
selección de personal, desde que se detecta la necesidad hasta que se supera el periodo
de test.

Consultez la page suivante.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau moyen
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UNITÉ

1er
On se base sur la description du poste de travail et les profils professionnels.
Analyse du poste
Entrevue avec le niveau intermédiaire pour lequel le nouvel incorporé est destiné
poste à pourvoir

- Recrutement interne. Personnel actuel de l'équipe par promotion interne.

2.º
- Recrutement externe : services publics de l'emploi, entreprises de recrutement, centres
Recrutement
de formation, annonces, etc.

Réception des CV, de l'intérieur et de l'extérieur de l'entreprise.

3.º
Préselection des candidats qui correspondent le mieux au profil du poste.
Réception et
preselección

4.º Communication avec les personnes dont les CV ont été préselectionnés pour que
participent aux tests de sélection.
Comunicación con
les demandeurs

5.º En occasion, des tests psychotechniques, de personnalité et d'intérêts sont réalisés.

professionnels, de langues, etc.
Tests de
sélection

- Premier entretien. Par le spécialiste en recrutement.

6.º - Deuxième entretien. Par le chef du département où cela s'est produit

vacante, aux personnes qui ont réussi le premier entretien.
Interviews
- Troisième entretien. Par le directeur, le responsable, etc. (uniquement pour les postes de
responsabilité).

7.º
Les références du candidat et la documentation justifiant les sont vérifiées.
Vérification de mérites apportés (titration, cours de formation, connaissance des langues,
documentation et expérience, etc.
les références

8.º Elle est généralement prise par le supérieur de la personne qui occupera le poste, ou consensuelle.
avec le directeur du département des ressources humaines et les dirigeants concernés.
Prise de décision

9.º
Ils sont réalisés par les services médicaux de l'entreprise ou par une entreprise spécialisée.
Tests médicaux

10.º La modalité de recrutement appropriée est gérée. Si le recrutement se fait par le biais d'un
ETT, gère les contrats avec l'entreprise.
Embauche

11.º Les protocoles d'accueil sont mis en place et un manuel d'accueil est remis.
pour que le travailleur se situe dans l'entreprise.
Accueil

12.º Les nouveaux travailleurs devront recevoir une formation spécifique pour les postes.
qui ont été embauchés.
Formation initiale et
période d'essai Selon la forme de contrat, il faut passer une période d'essai et,
par conséquent, un suivi et une évaluation de la performance devront être réalisés.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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UNITÉ

[Link] entreprise hôtelière basée à Madrid va inaugurer un nouvel établissement

à Saragosse. Pour recruter le personnel, ils envisagent les possibilités suivantes :
a) Promouvoir des travailleurs depuis Madrid et Malaga, où il possède deux grands hôtels.
b) Accéder au marché externe.
Certaines des postes à pourvoir sont :
Directeur d'hôtel.
b) Chef de la réception.
c) Administratif.
d) Serveur.
e) Personnel de nettoyage.
Indica :
a)¿Para qué vacantes acudirías a la selección interna y para cuáles al reclutamiento
externe?
b) Quelles techniques utiliseriez-vous pour recruter les bonnes personnes pour les postes?
vacantes, si tu venais au recrutement externe ?

a) Souvent, les entreprises font appel au recrutement externe pour pourvoir des postes de
niveaux supérieurs. Mais, dans ce cas, il serait également approprié le recrutement interne,
puisque dans l'équipe de l'entreprise, il peut y avoir du personnel expérimenté et les
competencias adecuadas. Pudiera reclutarse por transferencia o por promoción del
personnel existant à l'hôtel pour pourvoir les postes de :
Directeur d'hôtel.
Responsable de la réception.

On fera appel au recrutement externe pour attirer des travailleurs des niveaux inférieurs de
la scale du travail, c'est-à-dire :

Administratif.
Serveur.
Personnel de nettoyage.
b) S'il était fait appel au recrutement externe, les moyens pour recruter les personnes
appropriées pour les postes vacants pourraient être :
Annonces dans la presse.
Internet.
Service d'Emploi.
• ETT.
On ferait appel à des cabinets de conseil spécialisés en sélection, lorsque :

L'entreprise n'a pas de département spécialisé dans la sélection.

• Le personnel est sélectionné à partir d'un niveau professionnel moyen.

©Mcgraw-Hill Éducation 24-1

Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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• Le coût économique compense le coût du temps qu'il faut consacrer au processus de

sélection
Les techniques de sélection appropriées seraient les entretiens, et en plus :
Tests de personnalité pour serveurs.
Tests professionnels pour le personnel administratif.

15. Supposons que dans l'entreprise hôtelière de l'activité précédente, ils ont commandé le
recrutement et sélection de nouveaux travailleurs pour une consultante spécialisée.
Identifie les phases qui composeront ce processus de sélection, les activités qui s'y rattachent.
réaliseront, les personnes qui interviendront à chaque phase et la personne ou les personnes qui
ils prendront la décision finale dans le cas du poste de chef de réception.

Dans ce cas, le consultant se charge de réaliser tout le processus de sélection. Ce

le processus sera essentiellement identique, mais externalisé. Dans les dernières phases (deuxième
entrevue et décision finale) les techniciens de la consultance peuvent également participer, mais
la décision revient toujours aux responsables de l'entreprise.
Le processus suivra les étapes suivantes :
1. Annonce du poste de travail dans les médias qui aurait été décidé. Ils seront réalisés par les
techniciens en sélection, avec le personnel administratif.
2. Préselection. Analyse des CV et des candidatures. Entretien téléphonique.
realizarán los técnicos en selección ayudados por el personal administrativo.
3. Citer les candidats présélectionnés pour effectuer les entretiens. Ils seront réalisés par le
personnel administratif.
4. Première interview. Elle sera réalisée par un technicien en recrutement qui établira un rapport.
sélectionnera et proposera une liste de trois candidats pour chaque poste.

5. Deuxième entretien. Il sera réalisé par un spécialiste ou le futur patron. Pour ces postes
la direction de l'entreprise intervient également.
6. Décision. Elle est généralement prise par le directeur du département dans lequel le candidat est intégré.

Caractériser les tâches de soutien dans l'exécution de tests et d'entretiens dans un

processus de sélection, utilisé les canaux conventionnels ou télématiques.
16. Supposons que vous collaborez en effectuant des tâches administratives dans un processus de
sélection du personnel. Établit une liste des tâches que tu considères être
directement liées au profil d'un auxiliaire administratif.

Certaines des activités réalisées par le personnel administratif dans le processus de

Le recrutement est celui indiqué ci-après :
Recrutement interne
Confectionner et publier les annonces de sélection interne.
Recevoir et classifier les demandes.
Contraster les données des demandes avec celles figurant dans vos

©Mcgraw-Hill Éducation 25-1|

Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
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dossiers des demandeurs.

Contraster les dossiers des demandeurs avec les exigences de la
appels à candidatures.
Communiquer les données des personnes promues aux nouvelles.
départements.
Recrutement externe
Participer à la rédaction des annonces d'emploi.
Gérer la publication des annonces dans la presse et sur Internet.
Recevoir et classer les CV reçus en réponse aux annonces ou
spontanément.
Créer et gérer une base de données avec les CV reçus.
Gérer les offres d'emploi et les CV reçus.
Créer et gérer des bases de données d'agences d'intérim et de recrutement.
Establecer y gestionar comunicaciones con las ETT y las agencias de
placement.
Gérer les bases de données des consultants et, maintenir
les communications avec elles et collaborer au travail
administratif des cabinets de recrutement.
Contacter par téléphone ou par e-mail les candidats pour un poste.
Élaborer des calendriers de séances de tests et d'entretiens.
Collaborer avec les consultants à la réalisation des tests de sélection.

[Link] que vous travaillez dans le département des ressources humaines d'une entreprise
dans lequel ils sont immergés dans un processus de sélection. Après la phase de
reclutamiento, el jefe del área de selección te encarga que redactes un modelo de correo
avec les caractéristiques suivantes : il doit servir à communiquer avec différentes personnes
que, après avoir étudié en détail la documentation qu'ils avaient fournie, se
considera que su perfil puede ser el idóneo para cubrir el puesto de trabajo cuya vacante
il est souhaité de couvrir. Dans le courrier, ils sont convoqués à un entretien, indiquant le
jour, le lieu, la personne de contact et d'autres informations que vous jugez appropriées.

N/Ref.: 187/RRHH
Référence : Pré-sélection
Localité, à ….….. de ……… de 201_
Monsieur/Madame :
Nous avons reçu votre demande du ................, demandant à participer au processus de
sélection pour pourvoir un poste de Technicien en Gestion Administrative.
Après avoir examiné en détail votre curriculum vitae, nous considérons que votre profil
professionnel s'ajuste à celui du poste de travail pour lequel nous avons besoin de pourvoir.

C'est pourquoi nous espérons vous accueillir le ……… de ………… au siège de notre entreprise,
rue ……………, numéro ……, à ……………., pour réaliser un entretien de sélection.
Nous profitons de l'occasion pour vous saluer attentivement,

La Directrice des Ressources Humaines

María López Pérez

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18. On te demande de rédiger un nouveau modèle de lettre. Cette fois, il s'agit de

communiquer à certaines des personnes qui ont été interviewées que, après avoir maintenu
la première interview, on les considère toujours comme des personnes adéquates, c'est pourquoi on leur
convocation à un deuxième entretien. La date, l'adresse, etc. seront indiquées.

N/Ref.:190/RRHH
Référence : Tests de sélection du personnel.
Localité, le ….….. de ……… de 201_
Monsieur/Madame :
En relation avec le processus de sélection qui est en cours dans cette
entreprise pour pourvoir un poste de .............................,
nous vous informons que vous continuez à être considéré comme une personne adéquate, pour le
qu'il est convoqué à un deuxième entretien, le prochain jour ...…… de
………… qui aura lieu au siège de notre entreprise, rue ……………,
numéro, à …………
Nous profitons de l'occasion pour vous saluer attentivement,

La Directrice des Ressources Humaines

María López Pérez

[Link] un modelo de correo para comunicar a una persona que ha sido seleccionada
pour occuper le poste proposé car il est considéré comme ayant les compétences requises
nécessaires pour le couvrir.
Il sera indiqué de contacter Mme Luisa Pérez, du département des ressources.
humains, dans le but de signer le contrat et de procéder à l'incorporation à la
entreprise, en indiquant le jour et l'heure.

N/Réf.: 186/RH
Référence : Communication de sélection
Localité, le……...… de……...… de 201_
Monsieur/Madame :
Je suis heureux de vous informer qu'en conséquence de l'entretien que nous avons eu,
des tests de sélection réalisés et de l'étude de la documentation
en couverture, cette entreprise a décidé de vous offrir le poste de travail
de
Le ruego que acuda el día ....... de......, a las ........ horas, en la sede de esta
entreprise, dans le but de signer le contrat de travail et de planifier son
incorporation.
Je profite de l'occasion pour vous féliciter et vous remercier de votre intérêt, du temps et de la
effort qu'il nous a consacré.
Je vous salue attentivement,
La Directrice des Ressources Humaines

María López Pérez

©Mcgraw-Hill Éducation 27-1|

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Recueillir les informations nécessaires pour faciliter l'adaptation des

travailleurs au nouvel emploi.
[Link] que vous collaborez à l'élaboration d'un plan d'accueil pour les
nouveaux employés de l'hôtel des activités précédentes.
Élaborez un plan d'accueil pour la personne qui a été sélectionnée pour occuper le poste.
de chef de réception. Vous pouvez le faire en décrivant les étapes à suivre ou bien par un
schéma comme celui qui se reflète dans la solution du Cas pratique 2 de cette unité.

Le nouvel embauché est reçu par le directeur des ressources humaines, qui lui donnera
21.1.ºEn partant du plan d'accueil
Réception que vous
la bienvenue et ilavez réalisé
expliquera pour le
comment va chef de réception,
se dérouler la journée. adaptez-le
pour réaliser un plan d'accueil
Despour le personnel
informations administratif.
orales sur l'entreprise seront fournies.

Vous pouvez inclure tous lesLeaspects que vous

manuel d'accueil aimeriez
ou de voir
bienvenue serapris en compte dans ce plan.
remis.
d'accueil si tu étais la personne qui rejoignait l'entreprise.
2.º Présentation Le directeur des ressources humaines présente la personne nouvellement intégrée au
au directeur directeur de l'hôtel.

Le directeur des ressources humaines enseignera au nouvel embauché les

3.º Visite au installations pour que l'on puisse situer et former une idée de la dimension et de la
centre de travail emplacement des dépendances de l'hôtel.
Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
 au chef de
département Le chef de la réception présentera les nouveaux collègues.

1 Solucionario livre
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Le responsable de la réception placera la personne au poste de travail,
5.º Situation dans le fournira une copie de la description de celui-ci et vous informera des
poste tâches qu'il devra réaliser.
Réponse ouverte.
Le plan d'accueil sera très similaire à celui de l'activité précédente, mais adapté au poste et
les tâches du personnel administratif.
6.º Informations
sur les questions Le nouvel arrivant sera informé des risques professionnels concernant les normes en
de sécurité cas d'urgences.
[Link] des informations dans la convention collective nationale du secteur de l'hôtellerie
sur la durée de la période de stage de :
7.º Désignation On désigne un tuteur pour guider le nouvel employé dans ses premiers jours.
Le chef de la réception.
d'un responsable travail.
b) Led'intégration
cuisinier.

Article 24. Période d'essai des contrats de formation.

1. La période d'essai des contrats de stage ne pourra pas dépasser un mois pour
les travailleurs et travailleuses qui sont en possession d'un diplôme de niveau intermédiaire, ni à deux
mois pour ceux qui détiennent un diplôme de niveau supérieur. Si à la fin du
contrat de stage le travailleur ou la travailleuse continuera dans l'entreprise, il ne pourra pas
convenir un nouveau période d'essai, en tenant compte de la durée du contrat à
effets de l'ancienneté.
2. La période d'essai des contrats de formation ne pourra pas dépasser un
mes. Si à l'issue du contrat de formation, le travailleur ou la travailleuse continuait
dans l'entreprise, une nouvelle période d'essai ne pourra pas être convenue, étant comptabilisée la
durée du contrat à des fins d'ancienneté dans l'entreprise.

[Link] que vous travaillez dans la chaîne hôtelière mentionnée dans les activités
antérieures. Vous collaborez à la réalisation d'un manuel d'accueil pour les nouveaux
employés.
Présentez une relation de toutes les informations sur l'entreprise que vous refléteriez dans le
manuel : journée, risques professionnels, prestations sociales, etc.
Cela peut vous aider des informations sur l'accord de travail d'envergure nationale et la
informations d'entreprise fournies par les sites web de grandes chaînes hôtelières comme NH, AC
o Meliá.

Réponse ouverte.
Une grande partie des informations peut être obtenue dans l'Accord de travail de portée nationale
pour le secteur de l'hôtellerie. Surtout en ce qui concerne la classification professionnelle,
formación profesional, régimen disciplinario, políticas de igualdad, prevención de riesgos
travail et sécurité et santé au travail.
Ce manuel d'accueil doit refléter les contenus les plus pertinents de ce que
ils signalent ensuite :
1. Bienvenida del Director General.
2. L'entreprise :
• Histoire, mission, vision, organigramme général et par départements, succursales, taille
de la plantilla, clients et fournisseurs.

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Opérations administratives des ressources humaines. Niveau intermédiaire
 1 Solucionnaire livre
UNITÉ

• Législation applicable : Convention collective, prévention des risques professionnels.

• Prévention des risques professionnels, intervention en cas d'accidents, prévention de
incendies...
• Jornada et périodes de repos : calendrier de travail, horaires, vacances, autorisations,
repos pendant la journée, heures de repas.
3. Politiques de ressources humaines
• Prestations sociales. Assurances vie, plans de pensions, avances, prêts,
résidences de vacances, crèches.
• Carrière professionnelle. Opportunités pour mener une carrière professionnelle, formation,
politique de promotion interne, traitement des suggestions.
Mesures pour concilier la vie professionnelle et familiale.
• Activités sociales : bulletins d'information internes, activités sportives, club de
entreprise, etc.

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Opérations administratives des ressources humaines. Diplôme de niveau intermédiaire