Guide complet : Comment commander en toute
sécurité sur Alibaba
1. Installation de l’application Alibaba
• Ouvrir Play Store (Android) ou App Store (iPhone).
• Rechercher [Link].
• Télécharger l’application officielle [Link] – B2B marketplace (logo orange).
• Installer puis ouvrir l’application.
2. Création d’un compte
• Cliquer sur « S’inscrire ».
• S’inscrire avec une adresse e-mail, un compte Google ou Facebook.
• Compléter les informations demandées (nom, pays, mot de passe).
• Valider l’inscription via l’email de confirmation.
3. Recherche d’un produit
• Utiliser la barre de recherche (exemple : chaussures en cuir homme, batterie externe
10000 mAh).
• Possibilité de rechercher par photo (icône appareil photo).
• Utiliser les filtres : Assurance Commerce (garantie Alibaba), Fournisseur certifié, Prêt à
être expédié.
4. Vérification du fournisseur
• Signe Vérifié obligatoire.
• Expérience du fournisseur : au moins 3 ans.
• Trade Assurance obligatoire.
• Note : au moins 4,5 sur 5.
• Avis des clients à vérifier.
• Taux de livraison à vérifier.
• Certifications à vérifier.
5. Contacter le vendeur
• Cliquer sur « Contacter le fournisseur » ou « Discuter maintenant ».
• Demander le prix unitaire, le prix selon la quantité et la quantité minimale de commande.
• Demander les détails du produit (taille, couleur, personnalisation).
• Demander un devis détaillé (facture proforma).
6. Passer la commande
• Cliquer sur « Passer commande ».
• Vérifier produit, quantité, prix total et délai de livraison.
• Choisir le paiement sécurisé Alibaba (Trade Assurance).
• Éviter tout paiement en dehors de la plateforme.
7. Suivi de la commande
• Après paiement, le vendeur prépare l’envoi.
• Un numéro de suivi est fourni.
• Dans l’application, rubrique « Mes commandes », suivre l’évolution du colis.
8. Réception du colis
• Le colis arrive par bateau, avion ou bateau + avion.
• Des frais de douane peuvent être demandés selon le pays.
• Vérifier la quantité et la qualité à la réception.
• Confirmer la réception ou ouvrir un litige en cas de problème.
9. Conseils de sécurité
• Toujours utiliser le paiement sécurisé avec Trade Assurance.
• Ne jamais quitter la plateforme pour payer.
• Choisir des fournisseurs bien évalués et expérimentés.
• Commencer par une petite commande test avant une grosse.