L'UNIVERSITÉ DE BURDWAN

Baccalauréat en administration des affaires (BAA)

CURRICULUM
[À compter de 2016-17]

1
 L'Université de Burdwan
Programme pour le BACHELOR EN AFFAIRES
ADMINISTRATION (BBA)
(1+1+1 Modèle)
à partir de 2016-17

BACHELOR EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES (BAA)

L'UNIVERSITÉ DE BURDWAN

INSTRUCTIONS GÉNÉRALES.

Chaque épreuve du programme BBA aura une valeur de 100 points.

2. Le total des points sur trois ans pour le cours sera de 2200, répartis
st nd rd
de la manière suivante : Partie I (1 an)–700 points, Partie II (2 ans)–700 points, et Partie III (3
Année) –800 points.
3. Dans tous les documents théoriques, 20 points seront réservés à l'évaluation interne, qui devra être

divisé en les composants suivants :

A) Présentations – 10 points (sous la forme d'étude de cas, de devoir de recherche, d'étude sur le terrain)

travail, etc.).
B) Tests en classe et Viva voce – 10 points.

La répartition des notes d'évaluation interne devra être présentée sous les deux
composants spécifiés ci-dessus avec (A) et (B), tout en transmettant les mêmes à l'université
par les collèges/instituts.
4. L'évaluation interne de 20 points pour le papier : BBA–1.7 c'est-à-dire, Fondamentaux de l'informatique et

Les candidatures seront basées sur une évaluation continue lors des cours pratiques.
Un étudiant devra choisir une spécialisation unique parmi les quatre suivantes
rd
options (A/B/C/D), qui seront proposées dans la Partie III (3 ans). Il y aura 3 (trois)
documents sous chaque spécialisation unique.

2
 Électif-A : Comptabilité et Finance (CF)
Électif-B : Gestion des ventes et du marketing (SSM)
Électif-C : Gestion des ressources humaines (GRH) et
Électif-D : Gestion des Systèmes (SM).
6. Un étudiant devra effectuer une étude de projet (EP) dans une entreprise industrielle ou commerciale.
rd
et soumettre un rapport basé sur le PS dans les 3 ans (Partie-III).
7. L'étude de projet (EP) sera divisée en deux composantes : (A) Rapport de projet – 70
notes, (B) Projet Viva - 30 points.
8. Le grand viva voce de 100 points sera basé sur l'ensemble du programme de BBA
programme.
9. Les étudiants en dernière année devront se présenter devant un jury d'examen dûment constitué par
l'Université pour le Projet Viva de 30 points et le grand viva de 100 points.
10. La structure de l'épreuve sera la suivante :
Le nombre total de questions à élaborer serait de 10 (dix) [Q. No. 1 à Q. No. 10]. Q. No. 1 serait
être obligatoire et de type objectif, chacun valant 2 points et totalisant 15 questions
would be set. Out of 15 questions, a student will have to attempt 10 questions. Hors de
pour les 9 questions restantes [Q. n° 2 à Q. n° 10], il faudrait répondre à 5 questions

chacun portant 12 points.

N.B. Le programme modifié du BBA sera en vigueur à partir de l'année académique

2016-2019 à commencer en juillet/août 2016.

3
 Licence en Administration des Affaires (LAA)
L'Université de Burdwan

BBA (Hons.) PARTIE-I

Code de papier Paper Name

BBA-1.1 Processus de Gestion et Comportement Organisationnel (PGCO)

BBA -1.2 Communication d'affaires (CA)
BBA-1.3 Économie des affaires (EA)
BBA-1.4 Comptabilité pour les managers (AFM)

BBA-1.5 Mathématiques d'Affaires (MA)

BBA-1.6 Environnement des affaires (BENV)

BBA-1.7 Fondamentaux de l'informatique et applications (CFA)

BBA (Hons.) PARTIE-II

Code papier Nom du papier

BBA-2.1 Droit des affaires (DA)

BBA -2.2 Gestion du Marketing (GM)

BBA-2.3 Gestion des Ressources Humaines (GRH)

BBA-2.4 Gestion de la production et des matériaux (GPM)

BBA-2.5 Gestion Financière (GF)

BBA-2.6 Statistiques commerciales (SC)

BBA-2.7 Système d'information de gestion (SIG)

4
 BBA (Hons.) PARTIE-III

Code papier Nom du papier

BBA-3.1 Gestion Stratégique (GS)

BBA -3.2 Recherche opérationnelle (RO)

BBA-3.3 Développement de l'entrepreneuriat et gestion des petites entreprises

(EDSEM)
BBA-3.4 Étude de projet (EP) [Rapport de projet (70) & Viva Voce (30)]
BBA-3.5 Grand Viva (GV)

ÉLECTIF -A ÉLECTIF–B ÉLECTIF–C ÉLECTIF -D

Comptabilité et Finance Ventes et Marketing Ressources humaines Gestion des systèmes
(AF) Gestion (SMM) Gestion des ressources humaines (GRH) (SM)
CODE PAPIER CODE PAPIER CODE PAPIER CODE PAPIER
AF- Coût & SMM- Ventes & GRH Industriel SM- Système
3.6 Gestion 3,6 Distribution 3.6 Relations (IR) 3.6 Analyse &
Comptabilité Gestion Conception
(CMA) (SDM) (TRISTE)
AF- Imposition SMM- Promotion HRM- Humain SM- Décision
3.7 (IMPÔT) 3.7 Mix (PM) 3.7 Ressource 3.7 Soutien
Développement Système
(DRH) (DSS)
AF- Financier GSM- Commercialisation de GRH Rémunération SM Base de données
3.8 Marché 3.8 Services 3.8 Gestion 3.8 Gestion
& Financier
Déclaration (MS) (CM) Système
Analyse (SGBD)
(FMFSA)

5
 BBA (HONS) PARTIE-I
ST
[1 AN]
BBA-1.1 : PROCESSUS DE GESTION ET COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL (MPOB)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Nature, portée et processus de gestion : concept de gestion, rôle et
Importance de la gestion, Fonctions et niveaux de gestion, Gestion– 8 LH
Unité - I
une science et un art, Distinction entre Gestion et Administration;
Classification des fonctions managériales, fonctions managériales et opérationnelles.
Évolution de la pensée managériale : Premiers contributeurs à la pensée managériale ;
Emergence of Management Thought; Scientific management; Administrative
Unité - II Théorie du management ; Organisation bureaucratique ; Approche comportementale (Néo 12 LH
Théorie classique) : Mouvement des relations humaines ; approche des sciences comportementales ;
Approche moderne de la gestion - Approche systémique et approche de contingence.
Planning and Organizing: Features of planning, Importance of planning, steps
dans la planification, types de planification : Plans permanents et plans d'utilisation unique, objectifs,
policies, strategies, procedures; Decision making; Formal and Informal
organizations, organization structure: Line and Staff organization, Difference 14 LH
Unité–III entre l'organisation hiérarchique et l'organisation par comité, projet
organisation matrix organization (overview), Delegation of Authority,
Centralisation et Décentralisation, avantages et inconvénients de la centralisation,
Départementalisation : Concept et Types ; Portée de la Gestion.
Personnel et Directions : Caractéristiques du personnel, éléments du personnel ;
Concept of Direction, Principles of Direction, Supervision, Leadership 8 LH
Unité–IV Fonctions et importance, leadership formel et informel, qualités d'un bon
leader, Leadership Styles.
Coordination et Contrôle : Concept de Coordination ; Caractéristiques de
Unité - V Coordination, Contrôle - Nature du contrôle, Relation entre 6 LH
Planification et Contrôle, Éléments du Système de Contrôle.

Introduction to Organizational Behavior: Concept, Challenges and

Unité–VI Opportunities of Organizational Behavior (OB), Issues in developing an OB Model; 7 LH
Caractéristiques du comportement humain
Personality: Concept and Types, Major determinants; Perception: Concept, Factors
influencing perception; Learning: Concept; Attitude: Concept, Different Job 10 LH
Unité–VII Attitudes ; Motivation : Concept, Théories de base de la motivation (Maslow, Herzberg)
McClelland et McGregor).
{"Group Dynamics":"Dynamique de groupe","concept of group":"concept de groupe","Stages of group development":"Étapes du développement du groupe"}
Unité - VIII 6 LH
Types de groupes, Équipes de travail vs. Groupes de travail, Synergie de groupe.

Lectures suggérées :
[Link] : Un livre de lecture – Koontz, Harold et O’ Donell, Cyril (Ed.); McGraw Hill Inc., New York.
[Link] – Stoner, James A.F. et Freeman, R. Edward ; Prentice Hall de l'Inde, New Delhi.
[Link] and Practices of Management–Chhabra, T.N.; Dhanpat Raj & Co., New Delhi
4. Théorie et Pratique du Management – Gupta, C.B ; Sultan Chand et Fils, New Delhi.
[Link] et pratiques de gestion – Murgan, M.S.; New Age International Publishers, New Delhi
[Link] organisationnel–Robins Stephen P; PHI.
7. Comportement organisationnel - Fred Luthans; McGraw Hill Inc.
[Link] du comportement organisationnel – Harsey, Paul & Kennith H Blancher; PHI.

6
 BBA-1.2 : COMMUNICATION D'AFFAIRES (CA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Communication d'entreprise - Importance et nature, Modèles de communication
Effective Communication; Importance of Feedback in Communication; Barriers to
Unité–I 7 LH
Communication efficace; Méthodes de surmonter barrières; Formel et
Réseaux informels de communication - Importance du bouche-à-oreille.
Le mode de communication non verbal - verbal contre communication non verbale
Unité–II 6 LHde la communication non verbale"}
{"Importance_of_Non_verbal_communication":"Importance de la communication non verbale","Elements_of_Non_verbal_communication":"Éléments

Nouns, Pronouns, Verbs, Adjectives, Adverbs, Preposition,

Catégories grammaticales:
Conjunctions and Interjection (brief overview of each and function in a sentence)–
Unité–III Accord du sujet et du verbe – séquence des temps Erreurs dans l'utilisation des adjectifs
10 LH
et les adverbes.
Ponctuation et style de ponctuation––utilisation appropriée des marques de fin, des virgules,
points-virgules, deux-points, guillemets, apostrophes, traits d'union, tirets, parenthèses
Unité–IV crochets et ellipses–Blocs de construction des phrases–Phrases et clauses 12 LH
Sujets et Prédicats. Les différentes manières dont les phrases sont construits –
Capitalisation, Abbréviation, Numéro–écriture et Division de mots.
Considérations de style – Brièveté, clarté, précision, mots inclusifs en matière de genre
Unité–V souvent confondu – Mot souvent mal orthographié – Édition et correction (ligne directrice de base). 6 LH
Communication Écrite : Problèmes et Principes ; Principes de la Rédaction de Lettres–
Planification des lettres commerciales – Structure et mise en page – Modèles de lettres – Rédaction de
Rapports d'affaires : nature, importance et types : Rapport court, Rapport formel et
Unité–VI Routine Rapport - Structure et Mise en Page des Rapports - Étapes Préparatoires Importantes - 12 LH
Specimen, Rapport sur les problèmes d'affaires, Directives pour la rédaction de rapports de projet;
Devis et Commandes; Note interbureaux.
Prise de parole et présentation :Directives de base, considérations et efficacité
principes–Organiser des pensées et des idées-développer une stratégie-préparer avec succès
Unité–VII Discours - Soutenir des idées avec des preuves crédibles - Éléments de présentation - Conception
12 LH
une présentation efficace.
Technologie de communication moderne : Système de communication électronique : Télé
Printer, Computer, Fax, E-mail, Voice Mail Teleconferencing, Video and Audio
Unité–VIII Conférence - Technologie de duplication - Dispositifs de stockage - Application et utilité de
5 LH
diverses technologies de communication et dispositifs.

Lectures suggérées :
[Link] communication- Theory and Applications-Lesikar, R. & Petit, J.; All India Vendeur de livres, Delhi.
Traveller
2. Communication d'entreprise aujourd'hui - Bovee ; Tata McGraw Hill, New Delhi.
3. Compétences managériales de base pour tous - McGrath, E.H.; Prentice Hall de l'Inde.
4. Communication d'entreprise - Balausbramanyam ; Vikas Publishing House, New Delhi.
5. Correspondance commerciale et rédaction de rapports – Sharma et Mohan ; Tata McGraw Hill.
6. Communication d'affaires : Concepts, cas et applications - Chaturvdei et Chaturvedi;
Pearson Éducation.
7. Communication en gestion – James S. O ’Rourke IV; Éditions Pearson.

7
 BBA–1.3 : ÉCONOMIE DES AFFAIRES (EA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Introduction : Termes économiques et concepts de base ; Problèmes économiques -
{"Problem of Scarcity":"Problème de rareté","Problem of Choice":"Problème de choix","Problem of ":"Problème de "}

Efficiency; Meaning, Nature and Scope of Business Economics; Comparison:

Unité - I Économie d'entreprise et autres matières connexes comme l'économie, les statistiques 6 LH
Mathématiques, Comptabilité, Gestion. Demande : Loi de la demande et son
Exceptions; Élasticité de la demande.

Elasticité-prix propre, Elasticité-revenu et Elasticité-prix croisé de

Demande, Mesure de l'Élasticité, Élasticité Prix Arc et Point
Price Elasticity, Factors determining Demand Elasticity; Demand Distinctions; 10 LH
Unité - II
Demand Forecasting: Meaning and Importance; Different Revenue Concepts,
Relations concernant AR, MR et l'élasticité des prix.

Production et Coût : Fonction de Production ; Loi des Proportions Variables - Total

Produit, Produit Moyen, Produit Marginal et leurs relations; leurs relations
Isoquante, lignes iso-coût et choix de la combinaison optimale d'intrants, expansion
Unité–III Path; Returns to Scale; Cobb-Douglas Production Function and its Important 8 LH
Propriétés; Fonction de Coût; Coûts à Court Terme et à Long Terme - Différents Concepts de Coût et
Courbes de coûts; Classification des coûts.

Marché : Différentes structures de marché ; Équilibre à court terme et à long terme sous
Concurrence parfaite, courbe d'offre d'une entreprise concurrentielle ; équilibre sous 10 LH
Unité–IV Monopoly, Discrimination par les prix.

Revenu National : Mesure du Revenu National ; Flux Circulaire du National

Income; Saving-Investment Identity; Consumption Function; Saving Function; 10 LH
Unité - V
Modèle keynésien simple - Équilibres et stabilité, multiplicateur d'investissement.

Monnaie : Définitions, Fonctions, Classification de la Monnaie ; Différents Composants de

Offre monétaire ; Demande de monnaie – Théorie quantitative classique et keynésienne
Unité–VI 8 LH
Théorie de la préférence pour la liquidité ; Détermination du taux d'intérêt.

Banque : Fonction des banques commerciales et de la banque centrale ; Crédit Création par
Unité–VII Banques commerciales ; Politiques monétaires et leurs limites. 8 LH

Finances publiques : Différentes sources de revenus publics, taxes directes et indirectes

Unité - VIII Dette Publique; Dépenses Publiques, Déficit Budgétaire. 8 LH

Lectures suggérées :

1.Économie – Samuelson et Nordhaus ; McGrew Hill.

2. Une introduction à l'économie positive – Lipsey ; ELBS.
[Link] Economics–Hague; Longman.
4. Économie managériale – Varshney et Maheswari ; Sultan Chand.
5. Théorie Économique Moderne – Mukherjee ; Wishwa Prakashan.

huit
 BBA-1.4 : COMPTABILITÉ POUR MANAGERS (AFM)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Comptabilité – Signification, Nature, Fonctions, Branches ; Relation entre le Livre-
garder Comptabilité et comptabilité; Information comptable - Signification,
3 LH
Unité - I Caractéristiques qualitatives, utilisateurs et leurs besoins en information.

Système de comptabilité à double entrée – Signification, Caractéristiques et Avantages ; Base

Terminologies–Asset, Liability, Equity, Revenue, Gain, Expense, Loss; Rules of 14 LH
Unité - II
Débit et Crédit - Règles d'Or et Équation Comptable ; Cycle Comptable ;
Enregistrement des transactions – Journal, Grand livre, Livre de caisse et Balance de vérification.
Base de la comptabilité – Trésorerie et Accrual ; Concepts et conventions de base – Généralement
Principes Comptables Généralement Acceptés (PCGA) ; Différents Concepts Comptables – Entité,
Going Concern, Money Measurement, Dual Aspect, Periodicity, Matching, Accrual/ 5 LH
Unité–III Reconnaissance des revenus, réalisation et concepts de coût ; comptabilité différente
Conventions – Cohérence, Information complète, Pertinence et Prudence
Conventions.
Amortissement – Définition, Caractéristiques, Causes, Objectifs, Facteurs de mesure
depreciation; Difference between Depreciation, Amortization & Impairment;
Méthodes de calcul de l'amortissement - Méthode linéaire et méthode du solde dégressif
Méthode ; Méthodes de comptabilisation des amortissements – Méthode de charge contre l'actif &
Unité–IV Provisions pour la méthode d'amortissement ; Problèmes spécifiques - Changement de méthode & 14 LH
Revaluation; Reserves & Provision–Concept, Types & Purposes, Difference
entre Réserve & Provision ; Écritures d'Ajustement – Concept & Développement de
Écritures d'ajustement ; Rectification des erreurs - Concept et types d'erreurs
Écritures de rectification ; transactions de capital et de revenus.
Finalisation des Comptes : Préparation des Comptes Finaux des entreprises individuelles à but lucratif
Unité - V entreprises individuelles (entreprises de fabrication ainsi que des entreprises de commerce); 12 LH
Préparation des comptes finaux des organisations à but non lucratif.
Comptabilité des partenariats : Caractéristiques de la comptabilité des entreprises de partenariat ; Maintenance de

Unité–VI comptes de capital - Fixe et Fluctuant ; Compte d'Affectation des Profits et Pertes (de Base 8 LH
Problèmes); Admission d'un partenaire (hors goodwill).
Comptes d'entreprise (selon la Loi sur les entreprises de 2013) : Tenue des comptes en vertu de l'article 128;

Unité–VII Financial Statements - Definition u/s 2(40); Proforma of Statement of Profit & Loss 6 LH
et bilan [conformément à l'annexe III de la loi sur les sociétés de 2013].
Comptabilité de gestion : signification, nature et fonctions ; comptabilité financière vs coût
Unité - VIII Comptabilité; Coût – Concept; Classification des Coûts; Fiche de Coût (sous absorption 8 LH
coûtant seulement).

Lectures suggérées :

1. Comptabilité financière – S. Mukherjee & A. K. Mukherjee ; Oxford University Press.

2. Comptabilité financière : Une perspective managériale – R. Narayanaswamy ; Prentice Hall de l'Inde.
3. Un manuel de comptabilité pour la gestion – S. N. Maheshwari, S. K. Maheshwari, & S. K. Maheshwari – Publications Vikas.
4. Comptabilité pour les managers – Ashish Kr. Bhattacharya; PHI.
5. Comptabilité financière pour la gestion – N. Ramachandran & R. K. Kakani – Tata McGraw Hill.

9
 BBA-1.5 : MATHEMATIQUES D'AFFAIRES (MA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Unité - I Lois des indices, A.P., G.P., avec application commerciale. 8 LH

Théorie des équations quadratiques - Fonction, nombre et nature des racines,

Unité - II 6 LH
Équations quadratiques simultanées.

Logarithmes - Définitions, Lois, Propriétés de base ; Antilogarithme - caractéristiques

Unité–III et mantisse ; Utilisation des tables logarithmiques et antilogarithmiques ; Application commerciale 6 LH
des logarithmes.

Permutation - Définition, Principe Général, Permutation des choses quand elles sont (i)
{"all different":"tous différents","not all different":"pas tous différents","repeated":"répété","in a ring":"dans un anneau","Restricted Permutation":"Permutation restreinte"}
Module IV {"Combinaison–Définition":"Combinaison de choses toutes différentes ; Restreint"}
8 LH
Combinaison ; Groupement ; Déclaration du théorème binomial.

Géométrie coordonnée – Éléments, Coordonnées des points dans un plan, Distance

entre deux points donnés, Division d'un segment de ligne dans un ratio donné. Ligne droite-
Unité - V équations générales, équations des lignes parallèles aux axes, équation d'une ligne passant par deux
8 LH
points donnés - forme d'interception et forme perpendiculaire.

Déterminants – concepts, types, propriétés ; addition et multiplication de

Unité–VI déterminants. Matrices – définition, types ; addition et multiplication de 6 LH
matrices; rang d'une matrice; solution des équations linéaires par la méthode matricielle.

Calcul - Fonctions, Limites d'une fonction, notation et signification des limites ; Continuité
à un point x=a et dans un intervalle, Dérivée d'une fonction, règles de différentiation
Unité-VII 16 LH
des fonctions algébriques; Les dérivées secondes avec des applications pour
optimisation des fonctions.
Intégration – intégrales standards, quelques méthodes élémentaires d'intégration ;
Unité - VIII intégration des fonctions algébriques ; L'intégration comme un processus de sommation. 12 LH

Lectures suggérées :
[Link]ématiques commerciales – V.K. Kapoor ; Sultan Chand & Sons.
[Link]ématiques d'Affaires–R.S. Soni; Publication Pitambar.
3. Mathématiques pour les affaires et l'économie – Holden; McMillan.
4. Mathématiques commerciales – N. G. D. Allen ; McMillan.
[Link] Mathematics–N.K. Nag; Kalyani Publishers.
6. Mathématiques et Statique – Ajay Goel et Alka Goel ; Laxmann.

10
 BBA-1.6 : ENVIRONNEMENT DES AFFAIRES (BENV)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Questions introductives : concept, nature et importance des affaires et des entreprises
environnement - Types d'environnement ; environnement général et environnement de tâche, interne et

Unité - I external environment, Basic elements of environment: socio-cultural, political, legal, 10 LH

éléments économiques et technologiques – Analyse environnementale ; objectifs, processus
avantages et inconvénients.
Environnement socio-culturel des affaires : Concept et nature de la culture - Impact de
culture sur les affaires – ressources culturelles – Éthique et responsabilité sociale des entreprises –
Unité - II 8 LH
Arguments pour et contre la responsabilité sociale.
Environnement politique et légal des affaires : La Constitution de l'Inde ; Fondamentaux
Droits et principes directeurs de la politique de l'État – Intervention de l'État dans les affaires économiques :
rôle du gouvernement dans la création d'un environnement commercial adéquat - Planification économique dans
Unité–III Inde : caractéristiques et objectifs des Plans indiens : L'environnement juridique en évolution de 10 LH
entreprise, concepts clés et caractéristiques – Lois sur la propriété intellectuelle : concepts élémentaires
et caractéristiques des droits d'auteur, des brevets, des marques de commerce/de services et des designs industriels.

Environnement économique des affaires : concept et éléments économiques

environnement–Différents systèmes économiques : leurs significations et caractéristiques–Nouveau
Unité–IV Politique industrielle : Objectifs et dimensions - Réformes économiques initiées en Inde - 8 LH
Liberalisation, privatisation et désinvestissement : concepts et tendances.
Le consumérisme et la protection des consommateurs : le consumérisme et les droits des consommateurs en Inde
Unité - V protection des consommateurs : Directives de l'ONU pour la protection des consommateurs. 6 LH
Environnement international des affaires : La mondialisation comme partie intégrante de la nouvelle industrie
Politique – concept et nature de la mondialisation – Pourquoi les entreprises se mondialisent – Stratégies
pour entrer sur les marchés étrangers : exportation, licence et franchise, contrat
{"manufacturing":"fabrication","management contracting":"contrat de gestion","joint venture":"joint-venture","merger and acquisition":"fusion et acquisition"}
Unité–VI 11 LH
strategic alliance and counter trade–Merits and demerits of globalization–
Mondialisation des entreprises indiennes – Multinationales : concept, caractéristiques
avantages et inconvénients.

Inde, OMC et blocs commerciaux : Rôle et fonctions de l'OMC - Arguments en faveur de l'adhésion 10 LH
OMC – Accords de l'OMC contraignants pour l'Inde : leur impact sur l'économie indienne
Unité–VII Institutions économiques internationales comme la Banque mondiale et le FMI : leur importance et
fonctions de base.
Environnement technologique des affaires : concept et caractéristiques de la technologie - Impact
de la technologie sur les affaires et la société – Politique technologique de l'Inde – Institutions
et d'autres installations pour la promotion de la science et de la technologie en Inde - Intellectuel
Unité - VIII Property: Basic Idea and Types. 7 LH

Suggested Readings:
1. Essentiels de l'environnement des affaires – Aswathapa, K; HPH.
[Link] des affaires–Cherunllam, Francis; HPH.
[Link] économique des affaires – Misra et Puri; HPH
4. Environnement commercial – Gupta, C.B.; Sultan Chand.
[Link] des affaires : Textes et cas – Paul, Justin ; TMH.

11
 BBA–1.7 : FONDAMENTAUX DE L'ORDINATEUR ET APPLICATIONS (CFA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Introduction à l'ordinateur - Définition du système informatique ; Évolution de l'ordinateur -
Unité - I {"a brief history":"une brève histoire","Classification of computer":"Classification des ordinateurs","Generation of Computers":"Génération des 6 LH
ordinateurs"}
Architecture des systèmes informatiques - Définition du matériel ; unités de base de l'ordinateur
System; CPU–Control Unit, ALU; Memory module–Primary Memory,
Unité - II Mémoire secondaire – définition, classification, caractéristiques et fonctions ; mesure 8 LH
unit of memory–Bit, Byte, KB, MB, GB; Input Devices–Keyboard, Mouse,
Scanner, Périphériques de sortie – Moniteur, Imprimante.
Introduction au système de numération – Numéros à position et non positionnels
system; Various Number System-Decimal, Binary, Octal Hexadecimal; Number
Unité–III conversions de systèmes – travail avec des nombres entiers et fractionnaires ; binaire simple 8 LH
arithmetic–addition, subtraction multiplication, division.
Introduction au logiciel – Définition du logiciel ; Classification du logiciel ;
Unité–IV Booting process; Working concept of Word processing S/W, Spreadsheet S/W, 8 LH
Logiciel de comptabilité et logiciel de PAO (Publication Assistée par Ordinateur).
Introduction au système d'exploitation (SE) – Définition du SE ; Fonctions du SE, Basique
concept de différents types de systèmes d'exploitation - Système d'exploitation par lot, Système d'exploitation multitâche, Multi-
système d'exploitation utilisateur, système d'exploitation réseau ; Connaissance pratique de MS-DOS, Concept de fichier, Répertoires
Unité - V dans DOS, commandes internes et quelques commandes externes importantes
12 LH
–
FORMAT, DISKCOPY, ATTRIB, TRIER, CHKDSK; Connaissance pratique de
Système d'exploitation familial de Windows - WIN'98, WINDOWS XP.
Concept de base des diagrammes de flux et des langages informatiques - Définition d'algorithme
et Organigramme ; Symboles de la technique d'organigramme ; Avantages et inconvénients
{"title":"De Diagramme de Flux","content":"Comment dessiner un diagramme de flux pour des problèmes mathématiques simples; définition de"}
Unité–VI Langage informatique ; Classification des problèmes de programmation ; définition de
12 LH
Langage informatique ; Classification des langages de programmation ; concept de
Langage de niveau machine, langage assembleur et langage de haut niveau.
Introduction à l'INTERNET – Définition de l'INTERNET, INTRANET, EXTERNET ;
Matériel et logiciel d'INTERNET - Modem, Navigateur Web, Concept de l'E-mail
Unité–VII Serveur Web, Page Web, Sites Web et W3 (World Wide Web); Quelques éléments importants 10 LH
terminology–HTTP, URL, FTP, DNS; Definition of Hypertext; Basic concept of
Développement HTML et de pages web statiques en utilisant HTML.
Application Pratique (Pour le but de l'Évaluation Interne) MS-OFFICE XP
Unité - VIII 16 LH
WINDOWS'98, WINDOWS XP, TALLY, LOGICIEL DTP.

Lectures suggérées :
[Link] des ordinateurs – U. Rajaraman.
2. Fondamentaux de l'informatique – P. K. Sinha.
[Link] et Applications Informatiques – Sanders H. Donald.
[Link]ème d'information de gestion - W.S. Jawadekar ; Tata McGraw Hill.
5. Fondamentaux de l'informatique et programmation en C – Pradip Dey et Manas Ghosh.
6. Système d'information de gestion – Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon ; Pearson Books.
7. Système d'information de gestion – M. Jaiswal ; Oxford Univ. Press.

12
 BBA (HONS) PARTIE-II
ND
[2 ANS]

BBA-2.1 : DROIT DES AFFAIRES (DA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Loi indienne sur les contrats de 1872 : Formation du contrat : Éléments essentiels d'un contrat valide
Contract: Basic Idea. Classification of contract: General, Special, void, voidable,
Unité - I Contrat conditionnel, Quasi-contrat, Exécution du contrat, Libération de 20 LH
Contract, Remedies pour rupture de contrat d'agence.

Loi sur la vente de marchandises, 1930 : Formation du contrat de vente de marchandises, conditions et
Garantie, transfert de propriété des biens, exécution du contrat de vente
Unité - II 5 LH
Vendeur impayé.

{"Consumer protection Act 1986":"Loi sur la protection des consommateurs de 1986","Object of the Act":"Objectif de la loi","Salient features of the Act":"Caractéristiques saillantes de la loi"}

Definitions of Consumer, Complainant, Service Unfair Trade practice Central

Unité–III et Conseils de Protection des Consommateurs de l'État, Règlement des Litiges Consommateurs 8 LH
Agences - Pouvoir et fonctions.

Loi sur les partenariats de 1932 : Définition, Nature et types de partenariat, Règles
Unité–IV concernant l'enregistrement, Droits et Devoirs des Associés Dissolution. 5 LH

Loi sur les instruments négociables de 1981 : Définitions et caractéristiques des instruments négociables
instruments, Holder and holder in due Courses, Crossing of cheque, Dishonor
Unité - V 5 LH
et remise des instruments négociables.

Droit des sociétés 1956 (Partie I) : Définition de la société, Types de sociétés

Formation de la société, Mémorandum et Statuts, Contenu et
Unité–VI modification du Mémorandum et des Articles d'Association, Prospectus et 10 LH
Déclaration en lieu et place de prospectus.

Droit des sociétés 1956 (Partie-II) : Actions et Capital social ; Réunions statutaires
Réunion, Assemblée Générale Annuelle et Assemblée Générale Extraordinaire;
Rules regarding meeting: Notice, Quorum, Voting, Resolution-Ordinary and
Unité–VII 10 LH
Spécial, Minutes; Directeurs – Definition, Types, Appointment, Powers,
Fonctions et devoirs.

Loi sur la gestion des changes, 1999 : Principales dispositions - Droit à

Loi sur l'information : Principales dispositions - Loi sur la technologie de l'information, 2000 : Important
Unité - VIII 7 LH
définitions et dispositions.

Lectures suggérées :

1. Élément de Droit des Sociétés – N.D. Kapoor ; Sultan Chand.

2. Éléments des lois commerciales et économiques – N.D. Kapoor ; Sultan Chand.
[Link] guide de Taxman sur la Loi sur la gestion des changes.
4. Droit commercial y compris le droit des sociétés – Sen et Mitra ; Presses mondiales.
5. Guide de l'étudiant sur le droit des sociétés – A.K. Mjumdar et G.K. Kapoor; Taxman.

13
 BBA–2.2 : GESTION MARKETING (GM)

Unité Syllabus Lecture

heures

Marketing – portée, nature, définition, concepts clés du marketing et marketing

Unité - I environnement, tendances récentes en marketing en Inde. 8 LH

Développement d'opportunités et de stratégies marketing, acheteurs consommateurs et entreprises

behavior; Segmentation, Targeting and positioning (STP) pour la compétition
Unité - II 12 LH
avantage, Système d'Information Marketing (SIM) et Recherche Marketing.

Développer le concept de mix marketing, gérer le produit – types de

consumer and industrial products. Product related decisions, product line, product
Unité–III mix, cycle de vie du produit (CVP), développement de nouveaux produits, branding et 10 LH
décisions d'emballage.

Tarification des produits : Considérations et approches de tarification, stratégies et méthodes.

Unité–IV 8 LH
Gestion de la distribution - Canaux de distribution, facteurs influençant le canal de
Unité - V distribution-gros et détail 6 LH

Le processus de communication, développer une communication efficace, décider de

le mix de communication marketing, gestion de la publicité, promotion des ventes et
Unité-VI relations publiques (RP). Gestion de la force de vente.
12 LH

Nouvelles tendances en marketing (i) Marketing mondial, (ii) Marketing direct, (iii) Télé
Unité–VII marketing, (iv) Marketing sur le web. LH

Marketing des services – portée en Inde, définition, types et caractéristiques.

Le concept de marketing des services de P avec une attention particulière sur (i) les personnes, (ii)
Unité - VIII processus et (iii) preuve physique. - Marketing rural et du secteur volontaire : de base 8 LH
problèmes

Suggested Readings:

1. Gestion du marketing – Kotler, Philip; Publications Prentice Hall of India, New Delhi.
[Link] Marketing Ramaswamy, V.S. et Namakumari, S; McMillan India Ltd., New Delhi.
[Link]égie et cas de gestion du marketing – Dalyrample, J.D. et Parson, J.L. ; John Wiley et Fils.
4. Concepts et pratiques contemporains – Schoell, W.F.; Allwyn et Baycon Inc., New York.

14
 BBA–2.3.: GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH)

Numéro d'unité Programme Lecture

Heures (LH)
Unité - I Gestion des ressources humaines - Concept : Nature ; Champ d'application ; Objectifs et 6 LH
Importance de la gestion des ressources humaines ; Évaluation des ressources humaines
Gestion des ressources ; Rôle ; fonction et qualités des ressources humaines
Gestionnaire; Différence entre la gestion des ressources humaines et le personnel
Gestion.

Unité - II Planification des ressources humaines – Signification ; Objectif ; et importance des ressources humaines 12 LH
Resource Planning; Human Resource Planning Process; Recruitment–
Objectif et sources de recrutement ; Signification et objectif de la sélection –
Selection Process; Steps in selections; Selection techniques, Induction.

Unité–III Training and Development; Meaning; Importance and objective of Training; 12 LH

{"Steps in Training":"Étapes de la formation","Organizing Training Programmer":"Organisation du programme de formation","Training Vs Development":"Formation vs Développement"}

Training needs Assessment; Training Methods; Evaluation of Training

Programmes; Signification et Objectifs du Développement de la Gestion–
Techniques de développement managérial.

Unité–IV Évaluation de la performance – Concept, Caractéristiques, Objectif, Méthodes d'évaluation – 6 LH

Méthodes traditionnelles et modernes ; Problèmes liés à l'évaluation de la performance
Évaluation du potentiel.

Unité - V Gestion de la rémunération – Objectif de la gestion de la rémunération ; 8 LH

Facteurs affectant la compensation ; Évaluation des postes – Concept et processus
Méthodes de paiement des salaires ; Avantages sociaux et plans d'incitation.

Unité–VI Industrial Relations–Meaning and Significance, characteristics, Importance 12 LH

des relations industrielles harmonieuses ; Formes et causes de conflits industriels -
Participation des travailleurs à la gestion – Définition, objectifs et formes;
Négociation collective : concept et formes.

Unité–VII Career Planning and Development Career planning –Definition Career needs 6 LH
assessment, Career opportunities, Need- opportunities alignment, Career
Cycle de développement.

Unité - VIII {"concept_of_hrd":"Concept de la DHR","definition":"Définition","goals_of_hrd":"Objectifs de la DHR","hrd_mechanisms_or_subsystems":"Mécanismes

8 LH ou sous-systèmes de la DHR"}
Lien entre les mécanismes de développement des ressources humaines, les résultats des processus et l'organisation
l'efficacité et le service OD, le département HRD et sa mission.

Lectures suggérées ;
1. Un manuel des pratiques de gestion des ressources humaines - Michael Armstrong ; Kgan Page Limited, Londres.
2. Gestion des ressources humaines : Texte et concept – VSP Rao ; Excel Books, New Delhi.
[Link] des ressources humaines – Biswajeet Pattanayek ; Prentice Hall de l'Inde, New Delhi.
[Link] des ressources humaines - concept et enjeux - T.N. Ghhabra; Dnanpat Rai et Co. Pvt. Ltd., New Delhi.
5. Gestion des ressources humaines (avec cas) – A.K. Ghosh; Manas Publications, New Delhi.

15
 BBA 2.4 : PRODUCTION ET GESTION DES MATERIAUX (PMM)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Introduction à la gestion de la production, évolution historique de la production 6 LH

Management, concept of Production, Production System, Classification of
Système de production, objectifs et portée de la gestion de la production. Produit
et Conception de Processus.

Unité - II Emplacement de l'usine - Introduction et signification, nécessité de sélectionner une usine appropriée 10 LH
Location, Factors Influencing Plant Location; Plant Layout–Objectives, Principles,
et Types de mise en page, Avantages et Limitations de Chaque Type de Mise en Page.
{"Production Planning and Control (PPC)":"Planification et Contrôle de la Production (PPC)","Introduction and Meaning":"Introduction10
et Signification","Need
LH for PPC":"Besoin de PPC"}
Unité–III
Objectifs, Phases et Fonctions de la PPC; Planification de Capacité – Mesure de
Capacité, Processus de planification de la capacité ; Principes et types de programmation
Planification. Problèmes numériques sur la planification.

Unité–IV Work Study–Introduction, Advantages; Method Study–Objectives, Scope, Steps 12 LH

ou Procédure impliquée dans l'étude des méthodes, Graphiques utilisés dans l'étude des méthodes; Travail
Mesure – Objectifs, Techniques ; Étude de Temps – Introduction et Signification,
Étapes dans la réalisation d'une étude de temps, problèmes numériques sur la gestion du travail.

Unité - V Contrôle de la qualité - Nécessité de contrôler la qualité, étapes du contrôle de la qualité 8 LH

Objectifs et avantages du contrôle de la qualité ; Contrôle statistique des processus - Contrôle
Charts–Characteristics, Benefits and Objectives of Control Charts; Quality Circles;
Introduction à la Gestion de la Qualité Totale (TQM) – Définition, Concept, Avantages.

Unité–VI Gestion des matériaux - Introduction, Signification et Portée, Rôle des matériaux 8 LH
Management; Classes of Materials; Codification–objectives, Advantages,
Methodology; Standardization–Relevance, Definition, Specification, Advantages,
Techniques.

Unité–VII Planification des matériaux – Introduction à la planification, définition, avantages ; Nomenclatures de 8 LH

Matériaux ; Introduction à la planification des besoins en matériaux (PBM). Achats–
Objectifs, Paramètres, Procédure ; Sélection des Fournisseurs ; Impact de la MRP sur
Achats et Approvisionnement.

Unité - VIII Gestion des stocks – Besoin de stocks, bonne quantité, différentes fonctions 8 LH
et Types; Contrôle des inventaires - Avantages, Techniques; Analyse ABC; Économique
Order Quantity (EOQ) Concept; Just-in-Time (JIT) Inventory System. Numerical
problèmes sur la quantité économique de commande (QEC).

Suggested Readings:

1. Gestion de la Production et des Opérations – S. Anil Kumar, N. Suresh; Éditeurs New Age International.
[Link] de la production et des opérations–K. Ashwathappa; HPH
3. Gestion de la production et des opérations – E.E. Adam, R.J. Ebert ; PHI
[Link] and Supply Management–D.W. Dobler, D.N. Burt.
5. Achat et gestion des matériaux – P. Gopalkrishnan ; Tata McGraw Hill.

16
 BBA-2.5 : GESTION FINANCIÈRE

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Gestion financière : Signification, portée, fonctions, importance ; Objectifs de 4 LH

Gestion Financière – Traditionnelle (Maximisation du Profit) & Moderne (Richesse/)
Maximisation de la valeur); Relation de la gestion financière avec d'autres domaines connexes
disciplines; Rôle du directeur financier.

Unité - II Valeur Temps de l'Argent – Concept et Signification; Concept d'Intérêt; Intérêts Composés 10 LH
& Techniques de remise ; Détermination de la valeur actuelle et de la valeur future des espèces
flux (unique, multiple, rente et perpétuité).

Unité-III Sources of finance: Long-term & Short-term Sources; Special Sources–Lease 6 LH

financement et financement en capital-risque.

Unité–IV Coût du capital : concept, caractéristiques, signification, classification du coût du capital ; 10 LH

Facteurs affectant le coût du capital d'une entreprise ; Détermination du coût du capital –
Spécifique (c'est-à-dire Dette, Privilège, Équité, Bénéfices non répartis) & Moyenne pondérée
Coût du capital ; Coût marginal pondéré du capital.

Unité - V Structure du capital : Concept, Composantes et Facteurs influençant la structure du capital d'un 12 LH
entreprise; Structure du capital vs Structure financière; Structure de capital optimale : Concept
& Caractéristiques; Théories de la structure du capital - Revenu net, Revenu opérationnel net
Traditionnel, approche Modigliani-Miller; Outils de planification de la structure du capital : EBIT-
EPS Analysis, Financial Break-even Point, Financial Indiffrence Point.

Unité–VI Risque commercial et risque financier - Concept; Effet de levier - Concept et signification; 8 LH
Types de levier - opérationnel, financier et combiné ; Effet combiné de
Effet de levier opérationnel et financier.

Unité–VII Budgétisation des capitaux : concept, signification ; techniques d'évaluation – Traditionnelles 12 LH

techniques (Méthode du retour sur investissement, Méthode du taux de rendement moyen) & Actualisée
Techniques (Remboursement actualisé, Valeur actuelle nette, Taux de rentabilité interne,
Valeur terminale, Indice de rentabilité); Rationnement du capital - Concept.

Unité - VIII Fonds de roulement : Signification, Composants, Classification et Facteurs affectant le capital 8 LH
structure d'une entreprise; Cycle de Capital de Travail – Concept, Types, Détermination;
Estimation of working capital; Working Capital Management: Concept &
Classification.

Suggested Readings:
[Link] financière – M. Y. Khan & P. K. Jain ; Tata McGraw Hill.
7. Les éléments essentiels de la gestion financière – I. M. Pandey ; Publications Vikas.

8. Gestion Financière – Ravi M. Kishore; Publications Taxmann.

[Link] Financière : Théorie, Concepts et Problèmes – R. P. Rustogi – Éditions Taxmann.
10. Gestion Financière : Théorie & Pratique – P. Chandra – Tata McGraw Hill.
11. Fondamentaux de la gestion financière – Chandra Bose ; PHI.

17
 BBA–2.6 : STATISTIQUE D'AFFAIRES (SA)

Unité Syllabus Conférence

heures

Unité - I Introduction: Definition of Statistics, Importance and scope of statistics, Limitations of 8 LH

Statistiques; Types de données, Sources importantes de données secondaires; Collection et présentation
Des données : Différentes méthodes de collecte de données primaires : Méthodes textuelles, tabulaires et graphiques
de la présentation des données ; distribution de fréquence, présentation diagrammatique des données de fréquence.

Unité - II Mesures de tendance centrale : moyenne arithmétique simple et pondérée - Propriétés, Mérites 12 LH
et Demits; Moyenne géométrique et Moyenne harmonique – Propriétés algébriques, Mérites et
Désavantages; Relation entre A.M., G.M. et H.M.; Médiane et Mode - Mesures,
Propriétés, Mérites et Démérites.

Unité–III Mesures de dispersion : Amplitude, Écart interquartile, Écart absolu moyen et Écart type 8 LH
Déviation – leurs mérites, démérites et propriétés.

Unité–IV Concepts de l'asymétrie et de la kurtose, différentes mesures de l'asymétrie et de la kurtose. 5 LH

Unité - V Analyse des données bivariées : diagramme de dispersion, coefficient de corrélation de Pearson et son 12 LH
Propriétés ; Corrélation par rang de Spearman (en cas d'absence de tie) Régression linéaire simple et ses
Propriétés.

Unité–VI Numéro d'index : Signification, types et usages des numéros d'index ; Problèmes dans la construction 7 LH
nombres d'index; Méthodes de construction d'indices de prix et de quantités; Test de réversibilité temporelle et
Test de retournement des facteurs des indices numériques.

Unité–VII Analyse des séries temporelles : Utilité de l'analyse des séries temporelles ; Causes de variation dans les séries temporelles 8 LH
Données ; Composant de la série chronologique, Détermination de la tendance – Méthode des semi-moyennes
Méthode de moyenne mobile et méthode des moindres carrés pour la tendance linéaire, la tendance exponentielle et
Tendance parabolique.

Unité - VIII Théorie des probabilités : Concepts de base ; Définition classique et fréquence de la probabilité 10 LH
et leurs limites ; lois additives et multiplicatives de la probabilité ; variable aléatoire
et son Espérance et sa Variance.

N.B : Des efforts devraient être déployés, chaque fois que cela est possible, pour sensibiliser les étudiants à
Applicabilité de MS-Excel pour le calcul de mesures statistiques simples.

Lectures suggérées :
1. Statistiques – Sancheti et Kapoor ; Sultan Chand & Sons.
[Link] de base – Goon, Gupta et Dastupta ; Presses du monde.
3. Fondamentaux des statistiques (vol. 1 et 2) Goon, Gupta et Dasgupta ; Presses du monde.
4.Méthodes Statistiques (vol 1 et 2)–N.G. Das.
[Link] et Statistiques–Ajay Goel et Alka Goel; Taxmann.

18
 BBA-2.7 SYSTÈME D'INFORMATION DE GESTION (SIG)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unit - I Introduction – Définition des données et de l'information ; Différences entre les données et 8 LH
Information; Characteristics of Information; Definition of System; Characteristics of
System; Definition of Information System; Role of Information Systems at different level,
Niveau stratégique.

Unité - II Système d'information de gestion et processus de gestion – Définition du SIG ; Rôle de 8 LH

GIM dans une organisation ; Processus de gestion ; Rôle du GIM dans la planification, l'organisation
activité, Gestion du personnel, Direction et Contrôle.

Unité–III Principaux systèmes d'information d'une organisation – TPS (Système de traitement des transactions), MIS 10 LH
(Système d'information de gestion), DDS (Système d'aide à la décision), SES (Système exécutif)
Système de soutien) – définition, fonctions, caractéristiques et avantages ; Distinction
entre MIS et DSS.

Unité–IV Concepts introductifs sur le Système d'Information Fonctionnel, à savoir les informations marketing 8 LH
{"System (MKIS)":"Système (MKIS)","Manufacturing System (MFIS)":"Système de fabrication (MFIS)","Financial Information System (FIS)":"Système d'information financière (FIS)","Human":"Humain"}
Système d'information des ressources humaines (SIRH).

Unité - V Introduction au Système de Gestion de Base de Données - Définition de la Base de Données ; Problèmes avec 10 LH
Système de fichiers traditionnel ; Concept de SGBD, Avantages du SGBD ; Applications du SGBD
dans les systèmes d'information.

Unité–VI Introduction au réseau informatique - définition, avantages, avantage concurrentiel; 12 LH

Fondement technologique du réseau informatique - Taux de transmission de données, transmission
technologie, Topologie de réseau ; Types de réseau - LAN, WAN, MAN - caractéristiques, avantages.

Unité-VII Système d'information d'entreprise - Évolution des EIS ; Planification des ressources d'entreprise (ERP) 8 LH
Système – concept, architecture ; Modules de l'ERP ; Comment l'ERP améliore les affaires de l'entreprise
performance; Benefits of ERP.

Unit - VIII E-Commerce et E-Business – Introduction au E-Business ; Modèles de E-Business – B2B, B2C 6 LH
C2B and C2C; E-Commerce–definition, features, benefits and limitations; Concept of EDI
(Échange de données électroniques), Système de paiement électronique, E-CRM, E-Gouvernance.

Suggested Readings:
1. Système d'information de gestion – Mahadeo Jaiswal & Monika Mital ; OXFORD University Press.
2. Système d'information de gestion - W. S. Jawadekar ; Tata McGrawHill Publishing Company.
3. Système d'information de gestion – Dharminder Kumar & Sangeeta Gupta ; Livre EXCEL.
4. Système d'information de gestion – Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon ; Pearson Books.

19
 BBA (HONS.) PART–III
rd
[3 ans]
BBA–3.1 : GESTION STRATÉGIQUE (GS)
Unité Syllabus Conférence
heures

Unité - I Stratégie et gestion stratégique : problèmes conceptuels ; gestion stratégique 8 LH

processus – Niveaux de stratégie – Vision, Mission et Objectifs.
Unité - II Analyse et diagnostic environnementaux : concept et enjeux – Environnement 8 LH
facteurs–Synthèse des facteurs externes–Modèle des cinq forces de Porter.
Unité–III Analyse Interne et Diagnostic : Analyse des Ressources et Capacités Internes 10 LH
Synthèse des facteurs internes – Compétence clé – Analyse de la chaîne de valeur –
Analyse SWOT.
Unité–IV Options stratégiques : Stratégies globales alternatives ; Stabilité, Croissance, Réduction 10 LH
et Combinations–Fusions, Acquisitions et Coentreprises–Concept de Porter
Stratégies Génériques et Avantage Concurrentiel.
Unité - V Choix de stratégie : Processus de choix stratégique - Analyse de portefeuille : 8 LH
Questions conceptuelles et matrice BCG – Rôle du conseil d'administration d'un point de vue stratégique
Perspective de gestion.
Unité-VI Mise en œuvre de la stratégie – Questions importantes : Interrelation entre 10 LH
Formulation et Mise en œuvre - Questions importantes dans la mise en œuvre de la stratégie ;
Allocation des ressources ; Mise en œuvre du leadership - considérations structurelles.
Unité–VII Mise en œuvre de la stratégie – Stratégies fonctionnelles : Marketing, Ressources humaines 8 LH
Production / Opérations et R & D, Finance / Comptabilité et autres questions : Fondamental
concept.
Unité - VIII Évaluation de la stratégie : Problèmes importants Évaluation de la stratégie, cadre Critères pour 8 LH
Évaluation de la stratégie - Mesurer la performance ; Le tableau de bord équilibré et autres
approches.

N.B. Case study will be an integral part of the course.

Lectures suggérées :

1. Politique d'entreprise et gestion stratégique – L. R. Jauch et W. F. Glueck ; McGraw Hill, New York
[Link] stratégique : concepts et cas – Fred R. David ; Pearson Education.
[Link] stratégique : Concepts et expériences – L. W. Rue et P.G. Holland ; McGraw–Hill, New York.
4. Concepts en gestion stratégique et politique commerciale - J. D. Hunger, T. L. Wheelan et K. Rangarajan ; Pearson Educa
5. Discours sur la gestion stratégique – D. Roy ; Publications asiatiques.
[Link] Stratégique–Francis Cherunilam; Himalaya Publishing House.
7. Politique commerciale et gestion stratégique – Azhar Kazmi ; Tata McGraw Hill.

20
 BBA–3.2 : RECHERCHE OPÉRATIONNELLE (RO)

Unité Syllabe Lecture

heures

Unité - I Introduction : Développement historique : Définitions de la RO ; Nature et portée de 5 LH

Étude ; Phases de la RO ; Classification des modèles de RO ; Méthodologie de la RO.

Unité - II Programmation linéaire : Hypothèses, Concepts de base ; Formulation de la PL Graphique 12 LH

Solution - Région faisable, Solution optimale, cas spéciaux (non borné)
solutions, solution infaisable et optima alternatifs.

Unité–III Forme standard, forme canonique et méthode du simplexe – cas de maximisation 8 LH

cas de minimisation.

Unité–IV Transportation Problem: Transportation tableau, Mathematical Form, Methods for 10 LH

Trouver une solution de base faisable initiale - Règle du coin nord-ouest, Coût minimum
Méthode, VAM; Test d'Optimalité–Méthode MODI.

Unité - V Problème d'affectation : Déclaration mathématique du problème, comparaison avec 10 LH

Problème de transport ; Solution du problème d'affectation – Méthodes hongroises.

Unit–VI Théorie des jeux : Introduction ; Jeux à deux joueurs à somme nulle ; Jeux avec point d'équilibre 8 LH
Stratégies pures de point ; règles de domination.

Unité–VII Théorie de la décision : Étapes dans l'approche de la théorie de la décision ; Types de prise de décision 8 LH
Environnements ; Prise de décision sous risque – Valeur monétaire attendue
Perte d'opportunité attendue ; Prise de décision en période d'incertitude – Critère de
optimisme, Critère de Pessimisme, Critère de Laplace, Critère de Regret.

Unité - VIII Analyse de réseau (PERT et CPM) : Introduction ; Construction de réseau ; 10 LH

Analyse du chemin critique – Passerelle avant, passerelle arrière et flottement d'une activité et
Event, Critical Path, Estimation of Project Completion Time.

Suggested Readings:
1. Recherche opérationnelle ; Théorie et applications – J. K. Sharma ; Macmillan.
2. Recherche opérationnelle–P. K. Gupta et D. S. Hira; S. Chand.
3. Technique quantitative en gestion – N. D. Vhora ; Tata McGraw Hill.
4. Recherche Opérationnelle – K. Swarup, P. K. Gupta et M. Mohan ; Sultan Chand.

21
 BBA–3.3 : DÉVELOPPEMENT DE L'ENTREPRENEURIAT ET PETITES ENTREPRISES
GESTION D'ENTREPRISE (EDSEM)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Introduction : Concepts d'entrepreneur, d'entrepreneuriat et d'entrepreneur, 10 LH

Caractéristiques et compétences de un entrepreneur à succès, Général
functions of an entrepreneur; Type of entrepreneurs; Role of entrepreneur in
economic development; Distinction between an entrepreneur and a manager;
Entrepreneur et Intrapreneur.

Unité - II Croissance de l'entrepreneuriat : Émergence de l'entrepreneuriat, Économie et 6 LH

facteurs non économiques pour stimuler le développement de l'entrepreneuriat, obstacles à
développement de l'entrepreneuriat en Inde, Croissance de l'entrepreneuriat en Inde.
Unité–III Femmes et entrepreneuriat : Concept de l'entrepreneuriat féminin ; Raisons pour 6 LH
croissance de l'entrepreneuriat féminin ; Problèmes rencontrés par elles et mesures de remédiation.

Unité–IV Rôle du gouvernement dans le développement de l'entrepreneuriat : concept et signification 10 LH

du développement de l'entrepreneuriat, Besoin de développement de l'entrepreneuriat
programmes (EDPs), Objectifs des EDPs, Organisations pour les EDPs en Inde;
NIESBUD, SISI – leurs rôles et activités.

Unité - V Promotion des entreprises et formulation de projets : concept de la classification des projets 10 LH
projects and project report; Project identification and selection; Constraints in
project identification, Techniques of Project Identification, Significance, contents,
formulation of project report; Need for Project Formulation, Elements of project
Formulation; Guidelines for formulating a project report, Specimen of a project
report; Concepts of project appraisal; Methods of projects appraisal.

Unité–VI Financement de l'entreprise : Besoin de planification financière, Sources de financement à court terme et 10 LH
financement à long terme aux entrepreneurs, financement institutionnel aux entrepreneurs;
Les banques commerciales et les institutions financières telles que l'IDBI, l'IFCI, l'ICICI, le SIDBI, le SIDCO
et les SFC - leurs rôles et activités de formation au financement des petites entreprises,
Concept de capital-risque.

Unité–VII Small Scale Industries (SSIs) & Institutional Support to Small Enterprises : 10 LH
Définition, caractéristiques et portée des SSI en Inde, procédure de création d'une
unité à petite échelle ; soutien institutionnel aux petits entrepreneurs de la NSIC, SIDO
et TCO pour le développement de l'entrepreneuriat en Inde.

Unité - VIII Processus de gestion dans les petites entreprises : processus de planification, processus d'organisation 8 LH
Leading and motivating process, Communication process, Control process and
Gestion du temps.

Lectures suggérées :
1. Gestion de l'Industrie de Petite Échelle – Vasant Desai; PPH.
2. Entrepreneuriat : Stratégies et Ressources – Dollinger ; Pearson Books.
3. Entrepreneuriat et gestion des petites entreprises – C. B. Gupta et S. S. Khanka ; Sultan Chand & Sons.
4. Développement entrepreneurial – S. S. Khanka ; S. Chand.
5. Entrepreneuriat – Création de nouvelles entreprises – David H. Holt ; PHI.
6. Industrie à petite échelle et entrepreneuriat – Beaver ; PHI.
7. Entrepreneuriat – Lal Sahai; Excel.

22
 BBA–3.4 : ÉTUDE DE PROJET (EP)

Un étudiant devra effectuer un projet d'étude (PS) dans une entreprise industrielle ou commerciale et soumettre un
rd
rapport basé sur le PS dans les 3 ans (Partie III). L'étude de projet (PS) sera divisée en deux
composantes. (A) Rapport de projet–70 points, (B) Viva de projet–30 points. Les étudiants de dernière année

devra se présenter devant un jury d'examinateurs dûment constitué par l'Université pour le Projet
Viva of 30 marks.

BBA–3.5: GRAND VIVA (GV)

Le grand viva voce de 100 points sera basé sur l'ensemble du programme du BBA.
The final year students will have to appear before a board of examiners duly constituted by the
Université pour le grand viva de 100 points.

Un étudiant devra choisir une spécialisation unique parmi ÉLECTIF A : Comptabilité et

Finance (AF) [BBA–AF–3.6, BBA–AF–3.7, et BBA–AF–3.8], ÉLECTIF–B : Ventes
et Gestion du Marketing (SMM) [BBA–SMM–3.6, BBA–SMM–3.7, BBA–SMM–
3.8], ÉLECTIF–C : Gestion des Ressources Humaines (GRH) [BBA–GRH–3.6, BBA–
HRM–3.7, BBA–HRM–3.8], et ÉLECTIF–D : Gestion des systèmes (SM) [ BBA–
rd
SM-3.6, BBA–SM-3.7, BBA–SM-3.8], qui seront offerts dans la Partie III (3 ans). Il y aura
3 (trois) documents par spécialisation.

23
 ÉLECTIF–A : COMPTABILITÉ & FINANCE (AF)
BBA–AF–3.6 : COMPTABILITÉ DE COÛT ET DE GESTION (CMA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Unité - I Concept, Nature, Portée, Objectifs et Fonctions de la Comptabilité de Coût 6 LH
Comptabilité de gestion ; comparaison entre la comptabilité de coûts et la gestion
Comptabilité et comptabilité financière ; Unité de coût et centre de coût – Concept,
{"Classification & Difference":"Classification et Différence","Methods and Techniques of Costing":"Méthodes et Techniques de Coût","Installation of":"Installation de"}
un système de comptabilité des coûts.
Unité - II Contrôle des matériaux, Système d'achat planifié, Inventaire perpétuel et périodique 10 LH
Systèmes – Concept et Différence, BinCard et Livre de Stock – Concept
Différence, Niveaux de Stock – Concept & Détermination, Tarification des problèmes de matériel
–FIFO, LIFO, Méthodes simple et pondérée; Contrôle sélectif des matériaux
Systèmes–ABC, JAT, VED, FSN ; Pertes matérielles–Concept et classification.
Gestion du temps et réservation de temps, temps d'inactivité et heures supplémentaires - Concept et 8 LH
Unité–III
Traitements comptables ; Diverses méthodes de rémunération - Temps et pièce
base; Systèmes de primes – Halsey, Rowan, Taylor, Merrick.

Unité–IV Définition, Classification, Comptabilité et Contrôle des Frais généraux ; Allocation, 10 LH

Répartition et nouvelle répartition des frais généraux ; Détermination de
Taux de récupération des frais généraux ; Sous et sur absorption des frais généraux - Concept
et traitements comptables.

Unité - V Coût de revient des travaux – Concept, caractéristiques, applicabilité et fiche de coût de revient des travaux ; Contrat 12 LH
Coût – Concept, Caractéristiques, Applicabilité, Préparation de Compte de Contrat et
autres comptes liés ; Détermination du profit ou de la perte sur contrat inachevé,
Présentation des particularités du contrat dans le bilan, traitement de
{"Retention money":"Argent de retenue","Escalation Clause":"Clause d'escalade","Cost Plus Contract –Concept":"Contrat à prix coûtant - Concept","Process":"Processus"}
Coût – Concept, Caractéristiques et Applicabilité ; Préparation des Comptes de Processus
(excluant l'application de la Production Équivalente, du Profit Inter-Processus, Commun
Produit, Sous-produit); Pertes de processus – Concept, Types (c'est-à-dire Normal &
Anormal), Gain de Processus – Concept et Traitement Comptable.

Unité–VI Concepts of Budget, Budgeting, Budgetary Control; Objectives, Advantages 8 LH

et Limitations du Budget et du Contrôle Budgétaire ; Facteur Budgétaire Principal ;
Classification des budgets ; Préparation du budget de trésorerie et du budget flexible.

Unité–VII Concepts de budget, budgétisation, contrôle budgétaire ; objectifs, avantages 8 LH

et Limitations du Budget et du Contrôle Budgétaire ; Facteur Principal du Budget ;
Classification des budgets ; préparation du budget de trésorerie et du budget flexible.

Unité - VIII Marginal Cost–Concept; Marginal Costing -–Concept and Features; 8 LH

Differences between Marginal Costing and Absorption Costing; Marginal Cost
Équation ; Analyse CVP – Concept, Hypothèses, Calcul de la Contribution
Ratio de profit-volume ; Analyse du seuil de rentabilité - Calcul du point mort
& Marge de sécurité; Graphique de seuil de rentabilité & Graphique de contribution.

Lectures suggérées :
1. Comptabilité des coûts – Saxena, V. K. et Vashist, C.D.; Sultan Chand & Sons.
2. Comptabilité de gestion – Jain, S.P. et Narang, K.L.; Éditeurs Kalyani.
3. Guide de l'étudiant sur la comptabilité des coûts et de gestion – Kishore, R.M.; Taxmann.
4. Comptabilité de gestion: Johar Lal ; Tata Mc Graw Hill.
5. Comptabilité de gestion : Principes et pratiques – Nigam & Jain ; PHI.
6. Principes et Pratique de la Comptabilité de Coût – Bhattacharyya ; PHI.
7. Comptabilité des coûts et de gestion – Arora, M.N.; Maison d'édition Vikas.

24
 BBA- AF–3.7 : IMPÔT (TAX)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Unité - I Concepts de base : Impôt direct, Impôt indirect, Impôts de l'Union / Central et des États. 3 LH
Assessee, Person, Previous Year, Assessment Year, Income, Sources of
Income, Heads of Income, Deductions, Exemptions, Gross Total Income,
Total/ Taxable Income, Tax Planning, Tax Evasion, Tax Avoidance.

Unité - II Statut résidentiel de l'individu - Concept, Signification, Types & 5 LH

Détermination ; Incidence ou portée de l'imposition.

Unité–III Revenus exonérés selon l'article 10 ; Revenu agricole – Définition et exemples 4 LH

revenus agricoles et non agricoles (par référence aux législations en matière de jurisprudence).

Unité–IV Calcul des salaires ; Revenus des biens immobiliers ; Profits et gains de 24 LH
Affaires et Professions [Sec. 28, 32, 37, 40A(3), 43B], Gains en Capital (Simple
calcul des LTCG et STCG) (à l'exclusion des Exonérations sous la série 54);
Revenu provenant d'autres sources [excluant l'art. 2(22)].
Unité - V Deductions sous le Chapitre VI A : Sec. 80A, Sec. 80C, Sec. 80CCC, Sec. 12 LH
80CCD, Sec. 80CCG, Sec. 80D, Sec. 80DD, Sec. 80DDB, Sec. 80E, Sec.
80EE, Sec. 80G, Sec. 80 GG, Sec. 80TTA, Sec. 80U.
Unité–VI Calcul du revenu total de l'assujetti individuel ; Responsabilité fiscale de 8 LH
contribuable individuel - Taux d'imposition par tranche, Surtaxe, Cess (EC & SHEC), Réduction selon l'article

87A.

Unité-VII Tax Management: Advance Tax–Concept, Due Dates for payment; TDS– 6 LH
Concept; Déclaration de revenu – Concept, dates limites de soumission, types de
retours et formulaires; Procédure d'évaluation - Types d'évaluation (de base
Concept seulement).

Unité - VIII Taxes indirects en Inde : Droit d'accise central, Taxe sur les services, Douanes et Taxe de vente 8 LH
(Taxe sur les ventes centrales et TVA) - Concept, caractéristiques et imposition / taxable
Événement.

NB :
. Toutes les dispositions de l'impôt sur le revenu doivent être étudiées selon l'exercice d'évaluation en cours ;
. Les dispositions de tous les chapitres doivent être étudiées pour chaque contribuable individuel uniquement.

Lectures suggérées :

1. Guide des étudiants sur l'impôt sur le revenu – V. K. Singhania ; Taxmann.

2. Approche systématique de l'impôt sur le revenu – G. Ahuja & R. Gupta ; Bharat Law House.

3. Droit & Pratique des Impôts Directs & Indirects – C. H. Sengupta, Dey Book Concern.
4. Impôt sur le revenu avec impôt indirect – S. Mundhra et V. Mundhra ; Law Point.

25
 BBA–2.2 : GESTION MARKETING (GM)

Unité Syllabus Lecture

heures

Marketing – portée, nature, définition, concepts clés du marketing et marketing

Unité - I environnement, tendances récentes en marketing en Inde. 8 LH

Développement d'opportunités et de stratégies marketing, acheteurs consommateurs et entreprises

behavior; Segmentation, Targeting and positioning (STP) pour la compétition
Unité - II 12 LH
avantage, Système d'Information Marketing (SIM) et Recherche Marketing.

Développer le concept de mix marketing, gérer le produit – types de

consumer and industrial products. Product related decisions, product line, product
Unité–III mix, cycle de vie du produit (CVP), développement de nouveaux produits, branding et 10 LH
décisions d'emballage.

Tarification des produits : Considérations et approches de tarification, stratégies et méthodes.

Unité–IV 8 LH
Gestion de la distribution - Canaux de distribution, facteurs influençant le canal de
Unité - V distribution-gros et détail 6 LH

Le processus de communication, développer une communication efficace, décider de

le mix de communication marketing, gestion de la publicité, promotion des ventes et
Unité-VI relations publiques (RP). Gestion de la force de vente.
12 LH

Nouvelles tendances en marketing (i) Marketing mondial, (ii) Marketing direct, (iii) Télé
Unité–VII marketing, (iv) Marketing sur le web. LH

Marketing des services – portée en Inde, définition, types et caractéristiques.

Le concept de marketing des services de P avec une attention particulière sur (i) les personnes, (ii)
Unité - VIII processus et (iii) preuve physique. - Marketing rural et du secteur volontaire : de base 8 LH
problèmes

Suggested Readings:

1. Gestion du marketing – Kotler, Philip; Publications Prentice Hall of India, New Delhi.
[Link] Marketing Ramaswamy, V.S. et Namakumari, S; McMillan India Ltd., New Delhi.
[Link]égie et cas de gestion du marketing – Dalyrample, J.D. et Parson, J.L. ; John Wiley et Fils.
4. Concepts et pratiques contemporains – Schoell, W.F.; Allwyn et Baycon Inc., New York.

14
 ÉLECTIF–B : GESTION DU MARKETING (GM)

BBA–SMM–3.6 : GESTION DES VENTES ET DE LA DISTRIBUTION (GVD)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Introduction à la gestion des ventes, nature, rôle et importance, force de vente 6 LH
processus de gestion de la structure et de la taille. Différentes techniques de gestion
objections des clients et clôture des ventes Suivi.

Unité - II Sales Organization: Formal, Informal, horizontal, vertical, centralized, 10 LH

decentralized, geographic, customer, product, combination, organizations. Sales
Territory: Size allocation and designing sales territory.

Unité–III Prévisions de la demande du marché ; Importance, processus de prévision. Planification et 10 LH

recruitment of sales force; Job analysis specification, Job description, sources of
recruitment, selection of sales person, Sales training; objective, designing training
programme.

Unité IV Motivation des forces de vente : Nature, Importance, facteurs influençant la motivation - 8 LH
de–force–de–vente. Rémunérations : Types, plan de rémunération.

Unité - V Évaluation de la performance des forces de vente : bases qualitatives et quantitatives pour 8 LH
évaluer le contrôle des ventes et le budget.

Unité–VI Vente au détail et vente en gros : Types de vente au détail, développement et mise en œuvre de marchandises 8 LH
{"strategy":"stratégie","strategies":"stratégies","retain outlet":"point de vente de détail","Whole selling Functions":"Fonctions de vente en gros","types":"types","marketing":"marketing"}

tendance.

Unité–VII Canaux de distribution : Importance, types, stratégie de canal Logistique de marché : 10 LH

objective, planning customer oriented inventory management decision,
décision de transport.

Unité - VIII Conception d'un canal orienté vers le client, compréhension des besoins du client 10 LH
comparer la conception du canal. Gérer le comportement des membres du canal, canal
relation, contrôle, positionnement du pouvoir et conflit, stratégie d'influence.

Suggested Readings:
1. Gestion des ventes et de la distribution – Tapan Panda et Sachdev;
Publications Oxford.
2. Gestion du marketing – analyse, planification et contrôle ; Philip Kotler ; Prentice Hall de l'Inde Ltd.
3. Gestion des ventes : E. M. Johnson, D. L. Kurtz, E. E. Scharuing ; McGraw Hill.

27
 BBA–SMM–3.7 : MIX DE PROMOTION (MP)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Mélange marketing et mélange promotionnel : Communication marketing intégrée 7 LH

(IMC) - Concept, développement d'un plan IMC basé sur le mix promotionnel d'une entreprise.

Unité - II Aperçu de la gestion de la publicité : Choisir une agence de publicité, 10 LH

planification et recherche publicitaire, les rôles des comptes publicitaires, des exécutifs.
budget de communication.
Unité–III Advertising Design: Advertising theories, advertising appeal, advertising 10 LH
cadres d'exécution ; Création d'une publicité, sélection des médias publicitaires
et types.

Unité–IV Promotions commerciales et de vente aux consommateurs : La nature et les objectifs du commerce 10 LH
promotion, types of trade promotion, trade allowances, trade contest, trade
incentives, training programme, vendor support programme, promotion, types of
consumer promotion; coupons, premiums, contests, sweepstakes, refunds, rebates,
sampling, bonus pack, price off.

Unité - V {"Personal selling":"Vente personnelle","Definition":"Définition","steps in personal selling process":"étapes du processus de vente personnelle","retain
8 LH selling":"vente de fidélisation","business":"entreprise"}
{"to_business_selling":"à la vente en entreprise","principles_of_personal_selling":"principes de la vente personnelle","personal_selling_in_international":"vente personnelle à l'international"}

marché.

Unité-VI Public Relation: Definition, publics on PR, PR tools, jobs of PR executives and PR 10 LH
agence; Sponsoring et gestion d'événements.

Unité–VII Image corporative et gestion de marque : composante de l'image corporative 10 LH

promotion des images souhaitées et des noms et logos d'entreprise, Branding : marque
equity, extension, co-branding.

Unité - VIII Marketing direct et marketing de base de données. 5 LH

Lectures suggérées :
["1. Publicité intégrée, promotion et communication marketing, 2"]nded.–B. Donald et K. E. Clow ; Prentice Hall,
Nouvelle-Delhi.
[Link] de la publicité–A. A. David et M. G. John; Prentice Hall d'Inde, New Delhi.
3. Publicité et Promotion des Ventes – Kazmi, M.M.S. et Batra, K.S.; Excel Books, New Delhi
4. La relation publique aujourd'hui dans le contexte indien – Ghosh, Suri ; Rupa Publication, Kolkata.

28
 BBA–SMM–3.8 : MARKETING DES SERVICES (MS)

Unité Syllabus Lecture

heures

Unité - I Introduction au marketing des services : la nature du marketing des services 8 LH

{"definition_and_characteristics_of_services":"Définition et caractéristiques des services","classification_of_services":"Classification des services","the_services":"Les services"}

environnement; évolution des services.

Unité - II Segmentation, Ciblage et Positionnement ; Aspects Stratégiques du Marketing des Services 8 LH

Sélection de segments ou ciblage de quelques segments, positionnement d'un service dans le
Marché, Cibler les Clients et Établir des Relations, Importance de
Services de marquage dans l'économie indienne, croissance du secteur des services dans l'économie indienne.

Unité–III Le Mix Marketing des Services : Produit de Service, Produits de Service ; Regroupés avec 8 LH
Produits conventionnels et autonomes, Cycle de vie des services, Conception de service : Un
Cadre général, problèmes de qualité des services et dimension humaine dans les services.
Fidélité des clients et rentabilité.

Unité–IV Qualité du service : Les modèles de Parasuraman, Berry et Zeithami, Personnalisation 10 LH

contre standardisation, défauts, échecs et récupération, garanties de service
Gestion de l'offre et de la demande. Théâtre de services et expérience de service, l'écart
entre le service attendu et perçu, le rôle des clients dans la prestation de services.

Unité - V Problèmes de lieu, de promotion et de tarification dans le marketing des services Compréhension 8 LH
Coûts et élaboration de stratégies de tarification, communication et promotion
Services.

Unité–VI Les personnes – La clé d'une entreprise de services, les services et l'importance de 8 LH
Composant de personnes, Utiliser les personnes pour différencier les services, Marketing interne,
Motivation des employés et implications pour la prestation de services.

Unité–VII Preuves physiques, espaces de services conçus pour les employés et pour les clients. 10 LH
Processus – La perspective du client, Cartographie, Gestion de l'attente
Processus, Utilisation des technologies de l'information (TI), Offrir un plus grand choix Une majeure
Processus de service : Gestion des plaintes et récupération de service.

Unité - VIII Applications des principes de marketing de service ; L'importance de l'application de 10 LH

Composants du marketing des services dans les services financiers avec une référence spéciale à
Banque, Fonds commun de placement, Services de gestion de portefeuille, Hôpitaux, Conseil
Services, Éducation et Services de Formation, Tourisme, Voyage et Services de Transport.

Suggested Readings:-
[Link]é des services – Christopher H. Lovelock et Chatterjee; Pearson Books.
2. Marketing des services - Valarie A. Zeithami, Mary Jo Bitner.
3. Principes du marketing des services, 4thédition–Palmer, A.; Mc-Graw Hill.
4. Marketing des services – Govind Apte ; Oxford Univ. Press.
5. Marketing des services – Rajendra Nargundkar ; Tata Mc Graw Hill.

29
 ÉLECTIVE–C : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES (GRH)
BBA–HRM–3.6: RELATIONS INDUSTRIELLES (RI)
Unité Syllabus Lecture
heures

Unité - I Industrial Relations: Meaning, Characteristics, Objectives and Factors. Meaning 8 LH

des relations industrielles - Caractéristiques et objectifs des relations industrielles -
Facteur des relations industrielles Relations industrielles Prérequis pour un bon fonctionnement
relations industrielles; relations industrielles – Importance d'une relation industrielle harmonieuse
relations.

Unité - II Conflits industriels : concept, formes, règlement et prévention des conflits industriels 8 LH
disputes, Meanings, Concept of industrial dispute and industrial conflicts–Forms
de conflit industriel – causes de conflit industriel – Méthodes de prévention
et règlement des conflits industriels.

Unité–III Syndicalisme : Concept, approches et problèmes du syndicat, Concept, 5 LH

Objectifs et factions des syndicats - approche des syndicats - Croissance et
problems of trade union movement in India.

Unité–IV Organismes bipartites et tripartites, OIT et commission nationale du travail : Concept 8 LH

et objectifs Signification et concept de bipartite et tripartite - formes différentes et
objectifs des organismes bipartites et tripartites
Unité - V Participation des travailleurs à la gestion : Concept, objectif et formes de 10 LH
participation des travailleurs à la gestion – Diverses formes de participation des travailleurs à
management– New Scheme of workers’ participations in management –
Prérequis pour la participation des travailleurs à la gestion.

Unité–VI Règlementation des syndicats, des conflits industriels et des règlements intérieurs : Le syndicat 7 LH
Loi sur les syndicats de 1926 : Enregistrement des syndicats - Privilèges d'enregistrement
Syndicats - Syndicats.

Unité–VII La loi sur les conflits industriels de 1947 : Règlement des conflits industriels ; grèves, lock-out, 10 LH
gherao–Layoff, retrenchment, closure, discharge, dismissal.

Unité - VIII La Loi sur l'emploi industriel (ordres permanents) de 1946 – Concept et nature de 10 LH
Ordre permanent - Champ d'application de la loi - Processus de certification - son
effet d'opération et de liaison - Application de modification et de tempérance du Modèle
Ordres permanents.

Lectures standard :
1. Relations industrielles et lois du travail – S. C. Srivastava ; Vikas Publishing House Pvt. Ltd., New Delhi, 2007.
Relations industrielles : Textes et cas – A. K. Ghosh ; Manas Publications, New Delhi.
[Link] of Industrial Relations–C. B. Mamoria et al, New Delhi, 2003.
[Link] industrielles - Paradigmes émergents - B. D. Singh; Excel Books, New Delhi, 2004.
[Link] Relations : Concepts and Issues- T. N. Chhabra & R. K. Suri; Dhanpat Rai & Co. (P) Ltd., New Delhi, 200

30
 BBA–RHG–3.7 : DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (DRH)

Unit Programme Lecture

heures

Unité - I Concept, portée et signification du développement des ressources humaines - DRH sous- 10 LH
système–Caractéristiques de la culture de développement des ressources humaines–Types de culture organisationnelle–
Culture OCTAPACE - Signification, objectifs et avantages des cercles de qualité dans
organisations commerciales.

Unité - II Formation : Concept, importance et nécessité de la formation - Formation vs. Développement - 6 LH

Problèmes d'identification des besoins de formation – Structure et fonctions du département de formation
Rôle, responsabilités et défis des responsables de la formation.

Unité–III Training methods: On the job and Off the job training methods types, importance 12 LH
et application–mérites et démérites de chaque méthode- Évaluation de la formation : Base
Problèmes.

Unité–IV Développement du management – Concept et importance, nature et stratégies de 8 LH

développement du management – objectifs et besoin de développement du management.
Programmes de développement de la gestion - types, importance et méthodes - avantages
et inconvénients de chaque méthode.

Unité - V Évaluation potentielle, planification de carrière et développement : concept et importance 8 LH

Évaluation potentielle ; enjeux et principes - Étapes, avantages et limites de
Career planning–Career Anchors–Career Development cycles–Career Need
Évaluation et Opportunités – Expériences dans la planification de carrière – Succession
Planification.

Unité-VI Gestion de la performance : Vue d'ensemble conceptuelle - Différence entre 8 LH

Évaluation de la performance et gestion de la performance - Objectifs principaux de
Gestion de la performance – Cycle de gestion de la performance – Définition des rôles –
Plan de développement personnel – Accord de performance – Évaluation de la performance.

Unité–VII Méthodes d'évaluation de la performance – Distribution forcée – Comparaison par paires – Vérifier 16 LH
Liste–Incident Critique–Échelle d'Évaluation Graphique–BARS–MBO–Ressources Humaines
Comptabilité – Retour d'information à 360 degrés – Définition et usages du retour d'information à 360 degrés –

Rationale for 360 degree feedback–Advantage and disadvantage of 360 degree.

Unité - VIII Développement organisationnel et changement : Problèmes conceptuels – Modèle de planification 8 LH

changement – Concevoir une stratégie d'intervention : questions et considérations – Types de
Interventions: Basic concept of each type of Intervention.

Lectures suggérées :
[Link] manuel des pratiques de gestion des ressources humaines – Michael Armstrong; Kogan Page.
Développement des ressources humaines – P. C. Tripathi ; Sultan Chand.
3. Gestion des Ressources Humaines – Biswajeet Pattanayak ; Prentice Hall of India.
4.Développement des ressources humaines : Approches stratégiques et expériences – B. L. Mathur ; Éditeurs Arihant, Jaipur.
5. Développement des ressources humaines : Une approche axée sur la valeur – B.R. Madan.
6.Développement des Ressources Humaines - Jon Werner, Randy DeSimone, South-Western Cengage Learning. L'Humain
Développement des ressources : L'expérience indienne – [Link] ; News India Publications, New Delhi.
7. Expériences récentes en développement des ressources humaines - [Link] & [Link] ; Oxford & IBH, New Delhi.

8. Gestion des ressources humaines : Texte avec cas, A.K. Ghosh, Publication Manas.

31
 BBA (HONS) PARTIE-II
ND
[2 ANS]

BBA-2.1 : DROIT DES AFFAIRES (DA)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Loi indienne sur les contrats de 1872 : Formation du contrat : Éléments essentiels d'un contrat valide
Contract: Basic Idea. Classification of contract: General, Special, void, voidable,
Unité - I Contrat conditionnel, Quasi-contrat, Exécution du contrat, Libération de 20 LH
Contract, Remedies pour rupture de contrat d'agence.

Loi sur la vente de marchandises, 1930 : Formation du contrat de vente de marchandises, conditions et
Garantie, transfert de propriété des biens, exécution du contrat de vente
Unité - II 5 LH
Vendeur impayé.

{"Consumer protection Act 1986":"Loi sur la protection des consommateurs de 1986","Object of the Act":"Objectif de la loi","Salient features of the Act":"

Definitions of Consumer, Complainant, Service Unfair Trade practice Central

Unité–III et Conseils de Protection des Consommateurs de l'État, Règlement des Litiges Consommateurs 8 LH
Agences - Pouvoir et fonctions.

Loi sur les partenariats de 1932 : Définition, Nature et types de partenariat, Règles
Unité–IV concernant l'enregistrement, Droits et Devoirs des Associés Dissolution. 5 LH

Loi sur les instruments négociables de 1981 : Définitions et caractéristiques des instruments négociables
instruments, Holder and holder in due Courses, Crossing of cheque, Dishonor
Unité - V 5 LH
et remise des instruments négociables.

Droit des sociétés 1956 (Partie I) : Définition de la société, Types de sociétés

Formation de la société, Mémorandum et Statuts, Contenu et
Unité–VI modification du Mémorandum et des Articles d'Association, Prospectus et 10 LH
Déclaration en lieu et place de prospectus.

Droit des sociétés 1956 (Partie-II) : Actions et Capital social ; Réunions statutaires
Réunion, Assemblée Générale Annuelle et Assemblée Générale Extraordinaire;
Rules regarding meeting: Notice, Quorum, Voting, Resolution-Ordinary and
Unité–VII 10 LH
Spécial, Minutes; Directeurs – Definition, Types, Appointment, Powers,
Fonctions et devoirs.

Loi sur la gestion des changes, 1999 : Principales dispositions - Droit à

Loi sur l'information : Principales dispositions - Loi sur la technologie de l'information, 2000 : Important
Unité - VIII 7 LH
définitions et dispositions.

Lectures suggérées :

1. Élément de Droit des Sociétés – N.D. Kapoor ; Sultan Chand.

2. Éléments des lois commerciales et économiques – N.D. Kapoor ; Sultan Chand.
[Link] guide de Taxman sur la Loi sur la gestion des changes.
4. Droit commercial y compris le droit des sociétés – Sen et Mitra ; Presses mondiales.
5. Guide de l'étudiant sur le droit des sociétés – A.K. Mjumdar et G.K. Kapoor; Taxman.

13
 OPTIONNEL–D : GESTION DES SYSTÈMES (GS)
BBA-SM-3.6 : ANALYSE ET CONCEPTION DES SYSTÈMES (SAD)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Unité - I Introduction - Concept de système ; Caractéristiques d'un système ; Types de système ; 6 LH
Parties prenantes du système - Propriétaire du système, Utilisateur du système - Utilisateur interne du système et
Utilisateur de système externe, Designer système, Analyste système ; Métiers d'analyste système.

Unit - II Processus de développement du système – Introduction ; Modèle de maturité des capacités ; 8 LH

Cycle de vie du système, méthodologie de développement; Principes du système
Développement; SDLC - définition du problème, étude de faisabilité.
Unité–III Analyse système, Conception système, Construction système, Mise en œuvre 10 LH
Post Implementation review, System maintenance; System Développement
Stratégies – Stratégie de développement pilotée par les modèles et application rapide
stratégie de développement.

Unité–IV Analyse des systèmes - Analyse des systèmes - signification, objectif ; Besoin d'un système 6 LH
analyse; Approches d'analyse système - Analyse dirigée par un modèle; Structuré
analyse.

Unité - V Analyse orientée objet, prototypage, analyse architecturée rapide, exigences 10 LH

analyse de la découverte et BPR ; Procédure d'analyse du système existant.

Unité–VI Modélisation et analyse des données – Modélisation des données entité-relation – Entité 10 LH
Attribute, Relationship. Type of Relationship, Cardinality ; Draw E-R Diagram.

Unit–VII Modélisation des processus – Définition de la modélisation des systèmes ; Différencier logique et 10 LH
Modèle de système physique ; DFD - symboles DFD, processus, stockage de données, externe
entities, dataflow; Describing a System by DFDs; Logical Vs Physical function
d'un Système; Conversion du DFD physique au DFD logique; Dessinez le DFD d'un Système.

Unité - VIII System Design–Definition; Objectives; Steps of System Design–Output 10 LH

design, Input design, Process design, Data specification, Procedure design;
Conception et mise en œuvre détaillées.

Lectures suggérées :
1. Méthode d'analyse et de conception des systèmes – Jeffrey L. Whitten & Lonnie D. Bentley; Tata Mc Graw Hill.
[Link] et Conception des Systèmes–[Link]; PHI
[Link] et conception des systèmes – James A. Senn ; Tata Mc Graw Hill.
4. Analyse et conception des systèmes – E. M. Awad.
[Link] et Conception des Systèmes–Kendall; Pearson Education.

33
 BBA-SM-3.7 : SYSTÈME D'AIDE À LA DÉCISION (DSS)

Unité Syllabus Conférence

heures

Unité - I Décision et Prise de Décision – Concept de prise de décision ; Méthodes de décision, 8 LH

Tools and Procedures; Rational Decision making; Problems in making rational
decision; Decision making system; Types of decision; Nature of decision.

Unité - II Lois de la variété requise ; Phases du processus de prise de décision (Modèle de Simon) – 6 LH
Phase d'intelligence – Identification du problème, Classification, Décomposition et
Ownership.

Unité–III Design Phase–Modeling, Quantitative Models–Component; Structure; Principle 12 LH

de critère de choix, Modèles normatifs, Modèles descriptifs, Développement
Alternatives, Prédire les résultats, Mesurer les résultats et Scénarios ; Choix
Phase–Search Approaches–Analytical approach, Blind & Heuristic approach,
Évaluation - Analyse de sensibilité et Et Si
Analyse ; Concept de prise de décision organisationnelle.

{"title":"Système d'Aide à la Décision (DSS)","content":{"definition":"Qu'est-ce que le DSS ?","characteristics":"Caractéristiques

10duLH
DSS","types":"DSS"}}
Unité–IV
Classifications; Components of DSS–Database Management System–Model
Système de gestion de base – Base de modèles, Langage de modélisation, Exécution de modèles &
intégration.

Unité - V Modèles de DSS statiques et dynamiques ; Exemples de modèles comportementaux, 10 LH

Modèles de sciences de la gestion, Modèles de planification et de contrôle de projet, Opérations
Modèles de recherche et modèles de contrôle des stocks ; sous-système d'interface utilisateur ; DSS
et connexion Web.

Unité–VI Système de soutien à la décision collective (SSDC) – Concept de prise de décision collective; 6 LH
Definition of GDSS; Tools, Advantages and Uses of GDSS.

Unité–VII SystèmeExpert de Base de Connaissances (SEBC) – Concept de connaissance 8 LH

management; Definition of Knowledge; Knowledge Types and Components;
Modèle cyclique de gestion des connaissances.

Unité - VIII Concept et définition de l'intelligence artificielle (IA) : IA - Symbolique 10 LH

traitement, heuristiques, inférence, correspondance de motifs et traitement des connaissances;
Différences entre l'IA et l'intelligence naturelle; Concept de KBES (Système Expert à Base de Connaissances)
Système Expert de Base); Concept de Présentation des Connaissances; Réseau Sémantique,
Règles de production, Cadres.

Lectures suggérées :
1. Système d'aide à la décision et système intelligent – Efraim Turban et Jay E. Aronson.
2. Système d'information de gestion – W. S. Jawadekar.
3. Soutien à la Décision – M. W. Davis.
4. Système d'aide à la décision et système expert – E. Turban.
[Link]ème d'Aide à la Décision – R. Jayashankar.

34
 BBA-SM-3.8 : SYSTÈME DE GESTION DE BASE DE DONNÉES (SGBD)

Numéro d'unité Syllabus Lecture

Heures (LH)
Unité - I Introduction–Definition of Database; Advantages of Database Management Approach; Data 8 LH
Modèles et ses catégories, Schéma, Instances et État de la base de données ; Architecture à trois schémas de
SGBD - Niveau Physique, Logique et Vue; Indépendance des Données.
Unité - II Langages de SGBD – DDL, DML, DCL ; Interfaces de SGBD ; Architecture SGBD centralisée ; 8 LH
Architecture Client / Serveur – Architecture à deux niveaux, Architecture à trois niveaux pour le Web
Applications ; Classifications des SGBD.
Unité–III Modèle relationnel : Concept et contraintes – Concept du modèle relationnel, Domaine, Attributs 12 LH
Tuples et Relations ; Caractéristiques de la Relation ; Notations du Modèle Relationnel ; Modèle Relationnel
Contraintes et ses catégories ; Contraintes basées sur le schéma – Contraintes de domaine, contraintes de clé ;
Contraintes sur les valeurs nulles, contraintes d'intégrité et contraintes d'intégrité référentielle.
Unité–IV Algebra relationnelle – Sélection, Projection, Union, Intersection, Moins et Produit cartésien 10 LH
Opérations algébriques de division ; Jointure ; Variation de la jointure – Jointure équi, Jointure naturelle ; Exemples de
requêtes en algèbre relationnelle.
Unité - V Langage de requête structuré (SQL) - Définition du schéma, contraintes de base et requêtes; 10 LH
{"DATA DEFINITION":"DÉFINITION DES DONNÉES","Schema and catalog Concept":"Concept de schéma et de catalogue","CREATE TABLE command":"Commande CREATE TABLE","Data types":"Types de données"}
et Domaines en SQL ; Spécification des contraintes de base - contraintes d'attributs et attributions.
Contraintes par défaut, de clé et d'intégrité référentielle, Contrainte sur le tuple utilisant CHECK ; Schéma
changer; Commande DROP et commande ALTER.
Unité–VI Requêtes de base en SQL utilisant la structure SELECT–FROM-WHERE ; Commande de manipulation de données 6 LH
– INSERT, UPDATE, DELETE command; Data Control Command – ENGAGER,
POINT DE SAUVEGARDE, COMMANDE ROLLBACK.
Unité–VII Opérateurs et Fonctions – Opérateurs Arithmétiques ; Opérateurs de Comparaison LIKE, NOT LIKE 8 LH
ENTRE, PAS ENTRE, Opérateurs Logiques ; Opérateurs de Set – UNIONS, UNION TOUS
INTERSECTION, MINUS, Functions–DATE Functions, Numeric Functions, Character
Fonctions, Fonctions de Conversion; Clauses GROUP BY et HAVING en SQL.
Unité - VIII Requêtes Jointes et Sous-Quêtes – Jointure Simple, Auto-Jointure, Jointure Externe ; Utilisation des Sous-Quêtes – Imbriquées 8 LH
Requêtes, Comparaisons de Tuple et d'Ensemble / Multi-Ensemble, Requêtes imbriquées corrélées.

Suggested Readings:
1. Fondamentaux des systèmes de bases de données : Elmasri, Navathe, Somayajulu, Gupta
[Link] aux systèmes de bases de données–[Link].
[Link]èmes de Gestion de Bases de Données–A. K. Majumder & P. Bhattacharya
[Link]èmes de gestion de bases de données – Korth & Sudarshan.
5. Fondamentaux du SQL - Evan Bayross.

35