UNIVERSITÉ INTERAMÉRICAINE POUR LE DÉVELOPPEMENT

MATIÈRE

FORMATION POUR LE DÉVELOPPEMENT

PROJET

NOMBRE

ERICK ALEJANDRO UC GOMEZ

MARS 2022

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Contenu

INTRODUCTION.............................................................................................................................. 3
MARCO CONCEPTUEL................................................................................................................. 4
FORMATIONN .............................................................................................................................. 4
DETECTION DES BESOINS EN FORMATION.......................................................... 4
PLAN DE FORMATION............................................................................................................ 5
RECHERCHE............................................................................................................................. 6
DETECTION DES OPPORTUNITÉS D'AMÉLIORATION.................................................................. 8

Objectif général............................................................................................................................. 8
Objectifs spécifiques.................................................................................................................... 9
La définition de la populationn ...................................................................................................... 9
Choix des techniques et des instruments de collecte de données................................. 10
CONCLUSION................................................................................................................................ 10

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INTRODUCTION

Les organisations tentent de survivre jour après jour dans un environnement rigoureux et compétitif.

que les entoure, la formation est une excellente option pour que ces institutions
parviennent à s'adapter à de nouvelles exigences de l'environnement.

Conforme change la formation, elle devient un outil qui permet

atteindre un objectif commun qui est la capacité à rivaliser.

La formation est un système qui soutient de manière inestimable les

organisations.

Lorsque la formation est mise en œuvre dans les organisations, elle entraîne des changements

qui à son tour ont un impact sur les employés, étant régulièrement positif pour
la performance des employés et l'avenir de l'organisation.

Dans le présent travail, il a été effectué dans l'entreprise Finvivir S.A de C.V SOFOM avec le
fin de proposer des améliorations qui permettent au travailleur de développer ses compétences
actuales et nouvelles, qu'il pourra utiliser dans ses activités pour optimiser son
travail.

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MARCO CONCEPTUEL

FORMATION
La formation est le processus d'apprentissage auquel une personne est soumise afin
de obtenir et de développer la conception d'idées abstraites par l'application
de processus mentaux et de la théorie pour prendre des décisions non programmées
(Reynoso Castillo, 2007)

Comme l'indique bien l'auteur, on comprend que la formation est une activité
planifiée qui a pour but de préparer, développer et intégrer les
employés pour le développement de compétences et d'attitudes pour améliorer leur
performance.

DÉTECTION DES BESOINS DE FORMATION

Le Diagnostic des Besoins en Formation (DBF) est le processus qui orienté la
structuration et développement de plans et programmes pour l'établissement et
renforcement des connaissances, des compétences ou des attitudes chez les participants de
une organisation, afin de contribuer à l'atteinte de ses objectifs.
([Link], 2017).

C'est une procédure qui permet d'identifier les différences quantifiables et mesurables.
que se trouve entre les compétences des objectifs d'un poste et qu'une personne ne
il est important de l'implémenter dans les entreprises pour garantir que la
la formation s'occupe des problèmes existants, elle s'adapte aux objectifs actuels
et les futurs de l'organisation et, en outre, cela se réalise de manière efficace et rentable.

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PLAN DE CAPACITATION

Le Plan de Formation est composé d'une série d'actions variées conçues

comme un itinéraire de formation complet, qui a pour objectif de te donner des réponses de
orientation et formation pour ton employabilité.

Normalement, un plan de formation est contrôlé et mis en œuvre par un

document dans lequel sont enregistrées tout au long de l'année les formations qui ont eu lieu

planifié en fonction des besoins qui existent dans l'entreprise.

Il est utilisé dans l'entreprise pour améliorer les compétences et les connaissances des

travailleurs, augmentez la productivité, diminuez les erreurs au poste de

travail et augmente la satisfaction du client en étant des experts dans le domaine.

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RECHERCHE

Le méthode à appliquer pour le diagnostic des besoins sera une enquête, en raison de
à ce que l'entreprise a permis d'appliquer un instrument qui ne prend pas beaucoup de temps aux

employés par les activités qu'ils réalisent durant leur journée de travail et parce qu'il offre la

facilité de connaître avec plus de sincérité les réponses de chacun par être
anonymes et les résultats peuvent être quantifiés pour une meilleure interprétation.

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7
DÉTECTION DES OPPORTUNITÉS D'AMÉLIORATION

Al momento de sacar una campaña de comercial, no se tiende a dar una explicación

certaine de l'objectif de sa fonction ce qui fait que l'employé avec les
connaissances qu'il a acquises au fil du temps dans l'entreprise, il les a mises en œuvre sous
selon votre critère, ce qui conduit à ce que certains résultats ne soient pas ceux escomptés parce que

on ne lui donne pas un suivi opportun avec l'explication de l'activité à réaliser,

générant une déstabilisation dans le processus.

De la même manière pour le nouvel employé, l'employé avec le plus grand

l'ancien est chargé de former le nouveau sur le terrain, quand cela est nécessaire
être le chef qui le forme au cas où il aurait un doute plus détaillé et qui serait répondu
correctement selon les politiques de l'entreprise.

Cela me fait penser à un plan pour les nouvelles campagnes, comment elles doivent être orientées.

et expliquer à chaque employé, leur mettant en situation similaire avant de sortir au

champ, car s'il se présente des situations, pouvoir les corriger en temps et en forme.

En leur permettant d'avoir une meilleure compréhension et que ce qui a été convenu puisse être

respecter pour atteindre les objectifs.

Pour les nouveaux arrivants, réaliser une activité avant de quitter le bureau avec
une situation qui peut se présenter au moment d'offrir un crédit, quels problèmes
se le puisse présenter et à ce moment-là, son chef pourra lui expliquer le processus
correct et que faire dans les cas où la compréhension est compliquée.

Objectif général

Diagnostiquer les besoins de formation du personnel de la zone.

Commercial.

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Objectifs spécifiques

• Détecter les connaissances que le personnel doit acquérir pour réaliser son
travail.

•Identifier quelles compétences le personnel doit développer pour réaliser ses

fonctions.

Reconnaître quelles attitudes le personnel doit pratiquer pour assumer des hypothèses
de travail.

La définition de la population

Votre équipe se compose de 23 personnes, dont trois appartiennent au domaine

administrative. Bien que la plupart des postes existants effectuent des activités
autant opérationnelles qu'administratives, chacun a sa propre orientation, donc
qu'il n'est pas compliqué de reconnaître si le poids de ses fonctions est administratif
u opérationnel. Voici la répartition des postes par secteur :

POSTE ZONE N° DE PERSONAS

JAR Administration 1
JCR Commercial 1
Gestionnaire de services Administration 1
Auxiliaire Administratif Administration 1
Titulaire de la route Commercial 7
Soutien de route Commercial 5
Assistant commercial Commercial 7
Total 23 personnes

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Choix des techniques et des instruments de collecte de données

Pour la réalisation de la DNC, on a opté pour un sondage, cela en raison du peu

temps que prend l'application, tout comme la réponse du personnel est plus sincère,
ainsi on saura quels thèmes attaquer au moment d'obtenir les résultats.

Aussi, l'un des facteurs pour lesquels cet instrument a été choisi est dû aux
résultats, il sera plus facile de faire un décompte statistique pour la prise de décisions.

CONCLUSIÓN

Il a été possible d'identifier que les employés ne se sentent pas encore complètement
assurés avec les explications qu'ils donnent avec les campagnes commerciales, ce que
genera confusión al momento de ejercer las actividades correspondientes, ya que
ses lignes directrices sont conformes à ce qui est stipulé par les zones ayant la plus grande hiérarchie.

Al tener los resultados de la encuesta nos llevará a poder plantear con mejor
précision un plan qui aide les employés à développer correctement leurs
compétences dans les activités qu'ils leur imposent dans diverses activités.

De la même manière, il s'est rendu compte que l'employé le plus ancien joue le rôle de
capacitateur pour le nouvel arrivant ce qu'il ne doit pas être, car cela peut interférer avec
la realización de sus actividades.

Le formateur organisationnel, tous les jours, met en œuvre des processus méthodologiques.
de corte scientifique, le modèle a tendance à se simplifier dans la pratique professionnelle, mais la
la partie méthodologique est conservée et il est de son devoir de diagnostiquer sous un système qui

garantir, d'une part, la plus grande précision possible et, d'autre part, l'objectivité dans le
analyse et interprétation des données obtenues. Leur travail n'est pas simple, mais oui
passionnante et pleine d'opportunités, en termes de DNC il y a encore un long chemin à parcourir

chemin pour travailler, proposer, perfectionner et approfondir.

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Bibliographie
Méndez Morales, E. (2002). Importance de la détection des besoins de
formation et entraînement de la CCSS. Revues de Sciences Administratives et
Financières de la Sécurité Sociale, 10(2), 65-72.
Reynoso Sandoval, S. M. (2018). DÉTECTION DES BESOINS DE
CAPACITATION. Institut Technologique de Colima.
Pereira, J. E. (2018). Diagnostic des besoins de formation. Récupéré le
22 de junio de 2018: [Link]
besoins-de-formation/
Torres, I. (2020, 20 octobre). Plan de Formation - Qu'est-ce que c'est et comment en faire un
Pas à Pas. IVE [Link]://[Link]/plan-de-capacitacion/

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