Introducción

La ética es una disciplina que estudia la conducta humana, bajo un punto de vista normativo.

Toute conduite humaine affecte ceux qui l'entourent et c'est pourquoi des principes sont nécessaires.
permettant à l'individu d'agir selon certaines normes qui régulent sa conduite.

Actuellement, les valeurs morales et spirituelles perdent de leur valeur de manière très
significatif, c'est pourquoi le Collège National des Licenciés en Relations Commerciales, conscient de
la importancia que tienen estos, insiste en que para lograr el engrandecimiento de nuestra
La profession aujourd'hui plus que jamais doit appliquer les normes d'éthique professionnelle.

Aujourd'hui, face aux changements exigés par la société et notre époque, le Code de déontologie, publié en
l'année 1990, ainsi que l'analyse et l'avis de la Commission d'évaluation créée à cet effet,
ayant présenté à la présidence du conseil d'administration, les résultats de cette analyse pour
sa large diffusion parmi les étudiants et les diplômés de notre licence.

Infirmière en tant que profession engagée dans la défense du Droit Humain et Social à la
Santé et la vie des personnes, des familles et des communautés, dont la responsabilité fondamentale et
l'action se concentre sur la promotion, la protection, la récupération et la réhabilitation de la santé mentale,
physique, social et spirituel des personnes et offre un accompagnement et un soulagement de la souffrance
respectant des principes éthiques et légaux. Coordonne ses activités avec celles d'autres groupes connexes :
profesionales y técnicos. Cuida de si misma y de aquellos con quienes comparte responsabilidades
dans le domaine disciplinaire.

***Le professionnel infirmier exerce ses activités avec autonomie, justice, équité,
compétence, responsabilité et honnêteté ; tout cela se manifeste dans le raisonnement
ético y en la actuación de la enfermera con respeto a la diversidad, la libertad, la pluralidad, la
égalité et fraternité, pour contribuer au renforcement de la conscience propre.

OBJECTIF GÉNÉRAL

Le Code de déontologie a pour objectif d'unifier et de renforcer les pratiques commerciales de nos
Associés pour respecter les normes morales et professionnelles les plus élevées. Exercer les principes
que se desarrollan a continuación fortalecerá el crecimiento de nuestra industria, al tiempo que
nous favorisons une culture de la transparence et de la légalité dans nos relations avec nos employés,
clients, fournisseurs et autorités. Ainsi, les Associés partagent l'engagement
énoncé dans le présent Code, et ils l'observent dans chacune des activités qu'ils développent

Principios éticos

Les membres de l'Association s'approprient les responsabilités suivantes envers la société

1. Responsabilité envers les employés de l'industrie des jeux et des tirages. Favoriser un environnement de
travail sain et productif, dans lequel les lois et réglementations du travail sont pleinement respectées.
Dans les relations de travail, la diversité sera respectée et toute forme de discrimination sera interdite. Se
fomentará la igualdad de oportunidades para el desarrollo profesional de nuestros empleados,
leur offrant une formation continue.

2. Responsabilidad con los clientesBrindar un trato íntegro y profesional a los clientes,

leur offrant des produits et des services de la plus haute qualité, en s'attachant en tout temps à la
réglementation officielle. Pour cela, nos activités se dérouleront dans des établissements sûrs,
offrant au client des règles de fonctionnement et des codes de conduite clairs. Enfin, nos
asociados se comprometen a fomentar el uego responsable, es decir, aquél que no tiene efectos
négatifs sur la vie personnelle ou professionnelle, la santé ou les finances du joueur.

3. Responsabilité envers le développement du pays et des communautés où cela se réalise

Promouvoir la création d'emplois à long terme, attirer des investissements et apporter des ressources
à la comptabilité publique par le paiement des impôts. Participer directement ou indirectement à
programas y actividades que promuevan el desarrollo económico y social de las comunidades en
la manière dont l'industrie évolue.

4. Responsabilidad con la cultura de la transparenciaLlevar a cabo operaciones con claridad y

honestidad, cumpliendo estrictamente la legislación federal y los ordenamientos locales. Participar
de manière active pour faire avancer et améliorer le cadre réglementaire de l'industrie, en apportant des idées et
avis aux autorités compétentes.

Principes fondamentaux d'action

1. Actuar de acuerdo a las mejores prácticas de negocio y con estricto apego al marco regulatorio
vigenteLos negocios emprendidos por los miembros de la Asociación deben operar bajo la premisa
fondamental qu'ils sont régis par des lois et des règlements, dont l'observation et le respect sont
indispensable para el funcionamiento óptimo del [Link] actuación de los miembros de la
L'association doit se conformer aux lois, règlements et dispositions d'ordre général émis
par les autorités compétentes, ainsi que par la réglementation spécifique de l'industrie.

2. Procéder sur la base d'une conduite professionnelle, honnête et intègre, qui permette le développement
transparent et ordonné de l'Industrie Les actions et procédures commerciales qui
les membres de l'Association doivent se conduire avec honnêteté et intégrité, car
son comportement a des répercussions directes sur la réputation et la crédibilité de l'industrie et des entreprises
que la integran.

3. Favoriser une meilleure compréhension des activités de jeux et de loteries entre les autorités et la
société en général. Les membres de l'Association doivent susciter la confiance entre les utilisateurs
de sus servicios a través de información real, precisa y completa sobre la industria, sus actividades
et produits. Considérant que pour cela il est indispensable de disposer d'informations véridiques, les
Les membres de l'Association et leurs employés s'engagent à la gérer de manière responsable.
y objetiva, respetando aquella que sea compartida con carácter confidencial.

4. Promouvoir le développement d'activités de divertissement saines et responsables. Contribuer à

identifier et soutenir les utilisateurs qui présentent un comportement de jeu problématique, dans le
medida de las posibilidades de los asociados, a los usuarios que presenten una conducta de juego
problemática, es decir, si se juega de manera descontrolada, compulsiva, en estado de ebriedad o
sous l'effet des stupéfiants, avec un but économique clair et exclusif ou d'un caractère stressant,
agressif ou dépressif. 5. Lutter contre l'illégalité sur le marché. Favoriser la concurrence légale
et collaborer avec les autorités dans les tâches qu'elles jugent pertinentes pour désinciter le
établissement d'entreprises en dehors du cadre de la loi.6. Compétition loyaleLes membres de
l'Association devra intervenir sur le marché de manière juste, honête et de bonne foi, en évitant
así prácticas [Link]ísticas de los códigos éticos

Pertinent

Chaque entreprise a certaines singularités, de sorte que le Code de Conduite doit

s'adapter aux caractéristiques spécifiques du secteur, de l'environnement et de l'entreprise elle-même. Les
Les problèmes éthiques les plus importants peuvent varier d'un type d'entreprise à l'autre. Les Codes de
Par conséquent, le code de conduite sera rédigé après avoir analysé les particularités et les problèmes.
concrète à laquelle ils se heurtent dans la prise de décisions de leur personnel.

Réaliste
 Para que el Código tenga vigencia, los objetivos del mismo deben ser alcanzables, las
les comportements doivent être possibles dans l'environnement dans lequel l'entreprise évolue. Les comportements
les spécifications doivent être réalistes et réalisables avec les efforts appropriés, de manière
que le document soit motivant et semble possible et stimulant.

Équilibré

Le Code doit être équilibré, respectant les droits et devoirs des différents
impliqués. Tous ne doivent pas être des droits des travailleurs, ni tout sont des droits des clients
(Argandoña, 1993)*. Et doit permettre des exceptions lorsque cela s'applique, en offrant des critères pour
les évaluer.

El Código de Conducta se realiza para unas empresas concretas, y por tanto, para que se
cumpla en situaciones reales y sea posible su puesta en práctica en un determinado entorno
turbulento y competitivo.

Revisable

Los Códigos deben se revisados periódicamente, para adaptarse a las nuevas circunstancias y para
facilitar su mejora y cumplimiento. Se necesita que sean documentos vivos, que evolucionen y
réflètent les conditions changeantes des demandes de la Communauté et de la Société, et la
evolución de las políticas organizativas.

De même, les changements sociaux, technologiques et dans les différents mécanismes

organizacionales, propician la necesidad de un continuo proceso de mejora y adaptación de los
patrones de conducta.

Le Code n'établira pas seulement comment les comportements non éthiques sont punis, mais que
établira les organes de supervision et de sanction, ainsi que les mécanismes d'enquête et
collecte d'informations. L'établissement de comités d'exécutifs indépendants* avec
capacité de décision sur des aspects éthiques, peut de manière prudente, établir les règles de
interprétation et respect pour l'entreprise, le secteur ou la profession, avec des conséquences
désirables d'un point de vue éthique utilitariste. Comme le manifeste Starr (1983)* : "Ce
le comité peut remplir les deux fonctions, interpréter les clauses difficiles d'un certain
Código tan bien como hacer cumplir sus instrucciones con poder para aplicar sanciones contra los
transgresseurs". Il est donc souhaitable que les potentiels transgresseurs soient bien informés que
ils peuvent être sanctionnés s'ils violent le Code de conduite.
 Les objectifs, fonctions et limites du comité doivent être clairement établis et
communiqués à toutes les parties impliquées. Spécifiquement, dans le cas des Comités de
Investigations Spéciales*, elles doivent avoir délimité leur champ de recherche et
compétences de manière précise, en établissant les procédures, en profilant la difficile question de
la confidentialité des informations reçues, et en lui fournissant un soutien personnel et matériel pour
l'accomplissement des tâches confiées.

D'autre part, le comportement éthique peut être récompensé de diverses manières, que ce soit
par le biais d'incitations monétaires ou de reconnaissance, de publicité ou d'autres formes de rémunération. Tel
como manifiesta Alvarez Jiménez (1993, pág. 59)*: "Una vez establecidos los principios, que no
sólo deben recoger prohibiciones, sino incentivar la promoción de valores positivos, la empresa
doit disposer d'une organisation dissuasive des irrégularités.

Elemento de comunicación

De plus, ce document se présente comme un élément de communication important. Le Code

L'éthique en tant que document écrit permet la discussion, la clarification des positions et sert comme
mécanisme d'information tant interne qu'externe.*

Como mecanismo de comunicación interno realiza una función de afianzamiento de una cultura
entreprise correcte et facilite l'apprentissage des principes de l'entreprise aux employés. Son
aplicación debe facilitar la toma de decisiones con contenido ético y ayudar a clarificar los
complejos conflictos* a los que se enfrentan las empresas y los responsables de tomar decisiones.
Sa correcte dissémination à tous les niveaux organisationnels et son utilisation dans les processus de
sélection, sanction et évaluation du personnel, facilitent la connaissance des comportements
corrects et incorrects par tout le personnel.

Valeurs morales directrices

Légalité : Connaître et respecter scrupuleusement la réglementation applicable.

Leadership : Orienter les pratiques commerciales vers l'excellence dans le service et la

compétitivité.

Transparence : Agir de manière claire, sans laisser place aux doutes concernant l'intention, le moyen, la fin ou
résultats de telles actions.
Integridad: Actuar con rectitud, honestidad y congruencia.

Responsabilidad: Trabajar de manera oportunidad, eficiente y eficaz en todas las tareas propias de
l'industrie.

Lealtad: Conciliar los objetivos empresariales con los de la industria, de tal modo que se
renforcez les réalisations de l'Association.

Respeto: Dialogar con consideración y tolerancia a las diferencias entre las personas.

Définition
Un code de déontologie est un guide de conduite professionnelle. Il rassemble un ensemble de critères et de directives.
de comportamiento eficaz que garantizan la presentación de servicios óptimos para el
respect social que poursuit la profession qui est exercée. (Cuvertino et al,
2005) Considérant la nécessité croissante tant des personnes que des entreprises de connaître des codes
de l'éthique déjà établie, c'est pourquoi nous consacrons ce segment au thème de l'éthique des entreprises à
réaliser quelques liens avec des codes préétablis dans différentes organisations de différents
parties du monde. De plus, après les liens, le code de déontologie pourra être lu en texte intégral.
développé par la société [Link], qui est un exemple simple mais très complet d'un
code de déontologie.

Ne divulguez pas d'informations confidentielles, ne discriminez pas les clients ou les collègues de travail pour
motifs de race, de nationalité ou de religion et ne pas accepter de pots-de-vin, par exemple, sont quelques-uns des
postulats qui sont généralement inclus dans les codes de déontologie.

Les normes mentionnées dans les codes de déontologie peuvent être liées aux normes légales.
(par exemple, discriminer est un délit puni par la loi). L'objectif principal de ces codes est
maintenir une ligne de comportement uniforme entre tous les membres d'une entreprise. Au
inclure des instructions écrites, il n'est pas nécessaire qu'un dirigeant explique à chaque instant
quelles sont les obligations d'un employé.

D'autre part, les personnes qui rédigent le code de déontologie se trouvent dans une position
hiérarchique sur le reste, puisque ils sont en mesure de stipuler quelles sont les conduites
correctes d'un point de vue moral.
La médecine et le code de déontologie

Comme nous l'avons déjà exprimé, l'obligation de tout professionnel est d'afficher un comportement
impolue où l'éthique est son principal objectif. Étant un service social, il doit être
basée sur le désir du bien pour la communauté dans laquelle on agit.

Le premier à manifester une série de normes qui devraient être respectées lors de la réalisation
toute tâche sociale, c'était Hippocrate, quand la médecine n'existait pas encore en tant que telle. C'est lui qui
a marqué les lignes éthiques qui plus tard se manifesteraient comme fondamentales pour l'exercice de la
medicina en cualquier punto del planeta. De todas formas, no fue recién hasta 1979 que se
describieron, dentro del círculo médico, los principios éticos y morales que todo profesional debía
manifester. Ce traité s'appelait de Ballantine et a été publié en 1979.

Dans le cursus de médecine, il existe une série de matières dont l'importance est d'inculquer aux futurs
médecins idées de bien commun et surtout, un esprit critique et équilibré, pour savoir agir
toujours au service du bien commun et de la qualité de vie de ses patients. Dans cette formation se
ils inculquent à l'individu les critères dont il a besoin pour prendre les décisions les plus appropriées, dans
de ce qui relève de sa profession.

Un médecin sans éthique sera un professionnel qui privilégiera l'argent et la célébrité au bien des
les patients et cela supposera un désordre moral dans l'action de l'individu et un sérieux risque pour la
comunidad a la que asiste.

Lamentablemente a lo largo de la historia la medicina se ha descarrilado de su fin primero: ayudar

à aider les personnes à améliorer leur qualité de vie et est devenu un instrument de manipulation pour
les diverses idéologies ; cela a conduit de nombreuses personnes à ne plus croire en la médecine et que celle-ci
s'est transformé en une entreprise légale. Néanmoins, il est important de souligner l'importance de
récupérer le véritable sens que cette science avait à ses origines.

Un código profesional es un acercamiento estandarizado al mediar los desacuerdos, que pueden

il se produira si une personne essaie de porter plusieurs chapeaux.

Les codes de déontologie professionnelle sont une manifestation de l'association entre des experts formés.
et société.

Le sujet de la responsabilité professionnelle va au-delà de la décision juste ou mauvaise.

En ce qui concerne les désirs, les idées et les objectifs, qu'est-ce qu'une personne a fait pour faire partie de cela
profesión?

L'éthique professionnelle s'inquiète de la conduite et de la pratique d'un

persona realizando la tarea o el trabajo en el lugar de trabajo.

El trabajo puede comprender algo en los límites de la escritura a la enseñanza o el investigar a la

consultation.

Beaucoup d'organisations ont réellement leurs codes de déontologie professionnelle.

Il est essentiel pour chaque employé de comprendre et de suivre le code et de se comporter de manière éthique dans le
lieu de travail.

Tout code de déontologie professionnelle, comme on peut le supposer, est une formalisation de
compréhension d'un jeu de règles.

Una comunidad acepta un código y lo sigue, como los miembros de esta comunidad están de
accord à la loyauté à ces règles, ensemble avec les frontières qui appartiennent.

En plus des codes éthiques, l'éthique professionnelle est également associée à des questions telles que l'indemnité.
professionnel.

En plus de cela, comme il sera facilement estimé, aucun code de déontologie professionnelle n'a le
même sens.

Los códigos de ética profesional pueden variar dependiendo la disciplina, la profesión o el grupo
culturel.

Certaines professions acceptent un certain comportement comme éthique alors qu'il est totalement
peu éthique dans une autre profession.
Dans certaines cultures, un comportement particulier est sûrement interdit ; cependant dans
d'autres cultures en face peuvent être vraies.

Les codes éthiques sont associés à une série étendue de publications telles que :

Obéissance aux accords d'intimité

• Piraterie de logiciels

Intégrité académique

• El manejo de humano sujeta

• Justice dans la consultation de professionnel et analyse de données

• Resolución de conflictos de interés

Responsabilité professionnelle

Avantages et inconvénients d'un Code éthique

Un código de ética profesional hace posible para nosotros

• Especifican los principios y las responsabilidades de la ocupación

• Echado un efecto regulador que protegerá tanto a profesionales como clientes

Le code de déontologie professionnelle, comme il se doit, est une référence et le guide central pour les utilisateurs.
qui jouent le rôle principal pour soutenir la prise de décision quotidienne.
El código de ética profesional clarifica valores, la misión de principios de una organización.

Cela les unit également aux principes de conduite professionnelle.

El código de ética profesional para la organización particular es beneficioso para encontrar

services pertinents et documents, ainsi que d'autres ressources liées à l'éthique dans l'organisation
particular.

De este modo, el código de ética profesional es un descubrimiento abierto sobre como la

l'organisation fonctionne.

Este código actúa como una pauta visible para el comportamiento de cada empleado en el lugar
de travail.

Un código pensado y bien escrito de ética profesional también juega un medio de comunicación
impératif, qui reflète l'accord qu'une association a conclu pour soutenir ses valeurs les plus
significativos, tratando con tales asuntos como su promesa a empleados con sus principios para
conduire l'entreprise.

Un code de déontologie professionnelle agit également comme un instrument pour encourager les
consideraciones de ética y proponer como los miembros o empleados manejan los dilemas éticos.

L'IMPORTANCE D'AVOIR UN CODE D'ÉTHIQUE

Un code de déontologie peut avoir depuis 1 page avec des puces, comme pourrait être notre Code de
Conciencia Corporativa (pero más orientado al público interno), hasta tomos enteros del código
civil, pénal et laboral. Il est certain qu'il est important de formaliser dans un document les lignes directrices.
et les aspects des circonstances de travail que l'on souhaite aborder dans un code de déontologie.

La fonction des codes de déontologie

De acuerdo a la funcionalidad que se espera de los códigos de ética se han hecho varias
réflexions, qui ont abouti à déterminer des fonctions spécifiques que tout code doit au moins avoir
debe considerar.

Le modèle le plus reconnu par les entreprises est celui qui établit des principes ou des valeurs, des objectifs
y políticas que contemplen las relaciones que tienen la empresa con cada uno de los grupos de
interés. Esto quiere decir que la empresa ha de reafirmar sus valores, establecer pautas de acción
vers les parties prenantes internes et externes, et réglementer en détail certains domaines
de performance.

En términos generales, los códigos deben expresar los compromisos que la empresa asume con
cada grupo con que se relaciona, los principios éticos que guían su gestión y la manera como
reformule ses objectifs dans une perspective éthique. En complément de ces considérations
qui sont inclus dans les codes, la gestion que les dirigeants font de cet outil doit
comprender un manejo de las relaciones entre los grupos de interés que le permita resolver los
conflits qui se génèrent.

Las funciones básicas que deben cumplir los códigos de ética son:

À niveau interne :

Institutionnaliser les valeurs, lignes directrices et critères de décision qui définissent le projet d'entreprise et
que deben regular toda actividad empresarial.

Créer une culture d'entreprise et un climat éthique qui permettent aux membres de l'organisation de...
identifiez-vous avec le projet qui définit l'entreprise (vision partagée).

Servir de point de référence ou de critère d'orientation, pour la prise de décisions dans tous les
niveaux d'entreprise qui éliminent les incertitudes et les ambiguïtés.

Définir la responsabilité, les droits, les obligations et les engagements de l'entreprise et de ses
membres vers tous les groupes d'intérêt.

À un niveau externe :
Communiquer le caractère propre de l'entreprise, faire connaître ce qu'est l'entreprise et quels sont ses
objectifs.

Artículo CCRE - Códigos de Ética

Expliciter les lignes d'action auxquelles l'entreprise s'engage envers ses

grupos de interés.

Développer une culture organisationnelle qui lui permettra de s'approcher de la société, de comprendre ses
besoins et attentes envers l'entreprise et avoir la capacité d'y répondre.

Ces normes et valeurs doivent se refléter dans les décisions et le comportement de tous ses membres.

La creación de un Código de Ética y su utilización como un instrumento de gestión no implica

réduire l'autonomie et la responsabilité de ses membres, au contraire, implique d'augmenter la
capacité des dirigeants et des employés à décider par eux-mêmes et à s'autoréguler.

Les fonctions externes transmettent la culture d'entreprise à l'extérieur, c'est-à-dire qu'elles génèrent l'image
social de l'entreprise et permettent la construction de confiance. Dans ce domaine, il doit être clair
que vise l'entreprise, vers quels objectifs sociaux elle se dirige, ainsi que quelles besoins elle peut et
s'engage à aider à satisfaire.

Même si ce sont les fonctions de base des codes, ils comprennent souvent beaucoup d'autres.
aspects que la particularité de chaque entreprise requiert. Un code n'est pas quelque chose de statique, il doit
se gérer constamment et doit être modifié en fonction du développement de l'entreprise. De même, le
le code doit être dynamisé et approfondi dans son application aux activités des entreprises, par conséquent
quelles doivent être établies les actions concrètes qui doivent être menées depuis chacune des
unités de travail de l'entreprise afin de concrétiser les politiques générales dans la vie quotidienne
des membres de l'organisation.

Avantages d'un code de déontologie

Beneficios de un código de ética

Les codes d'éthique permettent de déterminer des motifs et des attentes qui peuvent être prévisibles dans
une entreprise. Pourtant, il existe encore un grand débat sur l'importance de disposer d'un
Le code. La valorisation finale de la mise en œuvre revient à la direction d'une entreprise dans
particulier. Voici quelques avantages pour les entreprises de disposer d'un code de
ética.

1. Beneficios internos

o Encadre l'action des collaborateurs et guide l'entrepreneur à agir avec impartialité.

Les codes de déontologie ne fixent pas seulement les attentes d'action des entreprises
collaborateurs, mais qui s'appliquent à toutes les personnes de l'organisation, direction et
directores. Esto hace que todos losparticipantes de la empresa se ordenen bajo los mismos
principios.o Indica las pautas de conducta y los criterios por los cuales se regirán todos los
colaboradores de laorganización al realizar acciones o tomar decisiones en el contexto de los
negocios. Esto coloca a todos losintegrantes de la empresa bajo los mismos principios. Los códigos
permettent d'avoir des lignes directrices et des critères généraux pour résoudre des problèmes ; traitement avec
clients, fournisseurs, et d'autres groupes d'intérêt ; il est possible de documenter la manière dont ils ont été
resuelto situaciones y conflictos en el pasado; establece premios ycastigos.o Crea lealtad y
collaboration des collaborateurs envers l'entreprise. Avoir un code d'éthique crée un environnement et
la sécurité au travail qui favorise la fidélité des collaborateurs aux meilleurs et aux plus
intérêts nobles de l'entreprise. o Motive les collaborateurs. Un code d'éthique mis en œuvre et
apoyado desde la gerencia de la empresa,donde ésta invierte en establecer una cultura ética
interna, motiva a los colaboradores a ser partícipes de esteproyecto.o Mejora la rentabilidad y
reduce los costos funcionales. Un código de ética y los valores contenidos en éstevelan por
améliorer l'efficacité en réduisant la nécessité d'une supervision directe sur le comportement de
les collaborateurs, évitant leur rotation permanente. o Protection des intérêts économiques. Le
le respect d'un code d'éthique protège les intérêts économiques de l'entreprise car
establece normas para salvaguardar los activos tangibles e intangibles.

2. Bénéfices externes

o Prevee conflictos. La aplicación del código previene o minimiza situaciones de riesgo para la
entreprise, étant donné que les sujets sont traités en interne, avant qu'ils ne soient régis par la loi.
Améliore la confiance des investisseurs. Les entreprises qui ont et appliquent un code de déontologie
génèrent une plus grande confiance et certitude à leurs actionnaires, qui ont confiance en leur investissement
générera la rentabilité offerte en respectant les principes éthiques établis. Par conséquent, les
les actions de la direction et des collaborateurs sont soutenues par la transparence et les valeurs
dans lesquels l'organisation croit. Attire des personnes hautement qualifiées. Attire des professionnels
qui souhaitent travailler dans l'entreprise en raison de la publicité des valeurs et de la culture
organizational. Améliore l'image de l'entreprise auprès de la société. L'existence d'un code de
ética práctico y razonable,bien fundamentado y coherente, es un elemento clave de la legitimidad
et permet de gagner le respect et la loyauté des clients, des fournisseurs et des communautés, entre autres
publics intéressés.