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Module 9

Communication à des fins professionnelles : Rédaction d'affaires et

Rapport technique
Résultats d'apprentissage

1. Communiquer des idées efficacement en utilisant les différentes formes de communication dans le
champ de travail.
2. Expliquer la classification, les parties et les types de rapport
3. Rédigez un rapport d'exemple appliquant les principes du style rédactionnel de rapport.

Aperçu

Un rapport est un document complet qui couvre tous les aspects du sujet.
étude. Elle présente les résultats d'une expérience, d'une enquête, de recherches ou d'une investigation sur un sujet spécifique.
audience.

Rapports commerciaux et techniques

Ancrage conceptuel

Caractéristiques d'un rapport

1. Cela présente des informations, pas un argument.

Il est destiné à être scanné rapidement par le lecteur.
3. Il utilise des titres et des sous-titres numérotés.
Il est composé de paragraphes courts et concis.
5. Il utilise des illustrations graphiques telles que des tableaux, des graphiques, des camemberts, etc.

Il peut avoir un résumé ou un sommaire exécutif.

7. Il peut ou non avoir des références ou une bibliographie.
8. Il contient souvent des recommandations et/ou des annexes.

Report Categories

I. Les rapports informels

Il sert à informer, analyser et recommander.
Cela peut prendre la forme d'une note, d'un rapport financier, d'activités mensuelles.
rapport, rapport de développement, rapport de recherche, etc.
Il est écrit selon le style et les règles d'une institution. Introduction
et les parties préliminaires ne sont pas requises.
Il est utilisé pour transmettre des messages de routine.

Types de rapport informel

a) Rapport d'avancement – écrit pour fournir des informations sur la manière dont un
le projet est en développement
b) Rapport d'activité de vente - aide une entreprise à comprendre le
faire progresser les vendeurs et également identifier les lacunes

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c) Évaluation personnelle - utilisée par une organisation pour évaluer un

performance de l'employé
d) Rapport financier – un enregistrement formel des finances
activités d'une entreprise, d'une personne ou d'autres entrées
e) Étude de faisabilité – évalue la viabilité d'un nouveau projet ; détails
si un projet doit être entrepris ou non et les raisons pour
cette décision; persuade ou aide les décideurs à choisir
parmi les options disponibles
f) Revue de littérature – transmet aux lecteurs le travail déjà fait
et les connaissances et idées qui ont déjà été établies
sur un sujet de recherche particulier
g) Rapport de crédit – rapport détaillé de l'historique de crédit d'un individu
prepared by a credit bureau (Credit bureau collect information and
créer des rapports de crédit en fonction de ces informations, et les prêteurs utilisent
les rapports ainsi que d'autres détails pour déterminer les demandes de prêt
solvabilité.

II. Le rapport formel

a) C'est un rapport officiel qui contient une collection de détails
informations, recherches et données nécessaires pour prendre des décisions.
b) Il est formel, complexe et utilisé à un niveau officiel.
c) C'est souvent un compte rendu écrit d'un projet majeur.
d) Cela peut prendre la forme du lancement d'une nouvelle technologie ou d'un nouveau
ligne de projet, résultats d'une étude ou d'une expérience, un examen de
développements dans le domaine, etc.

TYPE DE RAPPORTS FORMELS

Type Caractéristiques Exemples

Fournit des données, des faits, des retours d'information, Résultats d'une recherche
et d'autres types d'informations sur l'augmentation du VIH
sans analyse ou patients
{"recommendations":"recommandations"}
Rapport informel Présente une mise à jour d'un
opération, une information ou
état d'une recherche actuelle donc
les lecteurs peuvent comprendre un
problème ou situation particulière.
Rapport analytique Cela va au-delà de simplement présenter Explication de quoi
résultats. causes un
Les rapports analytiques présentent phénomène
résultats, analyser ces résultats, Présentation du
et tirer des conclusions basées sur résultats d'un trafic
ces résultats. Il tente de étude montrant
décrire pourquoi ou comment quelque chose accidents à un
s'est passé et explique ce que c'est intersection
signifie. – le rapport explique
ce que cela signifie.
Explication du
résultats potentiels d'un
cours particulier de
action
Suggestion qui

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option, action, ou
la procédure est la meilleure.

Rédaction de rapport sur

budgets mensuels,
absents du personnel et
alors sur…
Ce type prône un particulier L'utilisation du traitement X est
ligne de conduite. Cela généralement plus efficace que
présente les résultats et traitements Y et Z.
conclusions qui soutiennent le Cependant, cela fait
recommandations. ne signifie pas que vous
Recommandation utilisera le traitement X
Que devrait-on faire à propos d'un
n rapports en tant que coût et autres
problème ?
Une équipe peut-elle faire quelque chose ? les considérations pourraient

Faut-il changer de techniques, recommander

méthodes, technologie, ou faire traitement Y.
quelque chose d'autre ?
Le rapport le plus utilisé généralement Rédaction d'un rapport sur
au niveau universitaire. certains produits
RECHERCHE en développement.
RAPPORTS Rédaction de rapport pour
de votre concurrent
activités.
ÉTUDE DE CAS Comprend des exemples de la vie réelle Largement utilisé dans
ANALYSE niveau universitaire
RAPPORTS concours.

PARTIES D'UN RAPPORT

Des parties du Bref Langue

Contenu
rapport Description Caractéristiques
Name of the report in al caps (e.g.
RAPPORT FINAL
Nom du destinataire, titre et
organisation
Nom du Team name and team members
Page de titre factual
rapport Date soumise (mois/jour/année)
L'auteur/les auteurs et leur
association/organisation.
Pas de numéro de page sur la page de titre
(page 1 est le résumé exécutif)
Montrez le numéro de la première page
où chaque titre de rapport
apparaît dans le rapport (ne pas mettre
plage de numéros de page, juste le premier
numéro de page).
Qu'est-ce que vous
Table de Connect headings to page
trouver dans le factuel
contenus nombres avec des points.
report
Le titre doit être grammaticalement
parallèle
Inclure les principaux titres de section et
sous-titres
Pas de numéro de page sur la page de table des matières

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Ne devrait pas durer plus d'une

page. Fait, utilisation de
Exécutif Un résumé Il fournit la clé troisième personne
Résumé du rapport recommandations et conclusions utilisation de la voix passive

plutôt qu'un résumé de le verbes

document.
Décrivez brièvement le contenu.
Identifiez le sujet général.
Contexte
Décrivez le problème ou l'issue à
, problem, Factuel, utilisation de
être rapporté sur.
approche troisième personne
Introduction Indiquez les questions spécifiques que le
définition de utilisation de la voix passive

spécial rapports réponses. verbes

mots utilisés Décrire la structure de portée.
Commenter sur les limites du
rapport et toutes les hypothèses faites.
Pour tous les types de recherche, fournir :
Goal for each piece of research
(quel est ton)
questions/hypothèses ?
Méthodes ou Factual, utilisation de
La source de données pour les enquêtes donne le
procédures troisième personne
Méthodes ce qui a conduit à nombre d'enquêtes distribuées, commentutilisation de la voix passive
les conclusions
était-il distribué, comment le
verbes
la population a été choisie.
Pour les observations, indiquez comment, quand,
et où sont les observations
s'est produit.
L'objectif est de fournir des preuves pour
conclusions.
Discuter, analyser et interpréter
(ne donnez pas seulement des résultats ; dites aussi)
ce qu'ils signifient – en particulier avec
benchmarking).
N'oubliez pas de faire rapport sur tous vos
recherche, y compris des entretiens avec
observations client et personnelles
(discuter dans la méthodologie aussi.)
Résultats Soutenez votre découverte avec de nouvelles Factuel, utilisation de
enquête
preuve. troisième personne
Résultats , recherche, utilisation de la voix passive
Fournir un paragraphe de résumé des points clés
et
découvertes et leur signification à verbes
calcul
fin de section.
Expliquez tous les graphiques par écrit.
Organiser les résultats de manière logique
segments qui suivent votre plan.
Les résultats doivent être présentés dans
le même ordre que celui discuté dans
méthodologie.
Utilisez des titres clairs et descriptifs.
Présentez « juste les faits », ou non
opinions, et aucune émotion.
Conclusion Conclusion Interpréter et résumer le Transition
tiré de constatations. des signaux tels que
les résultats Dites ce qu'ils veulent dire. il semble que,
Rapprochez les conclusions du rapport les résultats
problème indique que, cela
Limitez les conclusions et présentez est probable

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eux en forme parallèle.

Soyez objectif : évitez d'exagérer ou cela, etc.
manipuler les données
Faites des suggestions spécifiques pour
actions pour résoudre le problème du rapport.
Évitez les mots conditionnels tels que
peut-être et peut-être
Présentez chaque suggestion
Choses qui séparément et commencez par un verbe
Recommanda devrait être Numérotez les recommandations
-tions fait comme un Décrivez comment le
result des recommandations peuvent être
mis en œuvre (si vous étiez
demandé de faire cela)
Organisez les recommandations en
un ordre d'annonce, tel que la plupart
important au moins important.
Livres,
magazines
journaux
Bibliographie rapports,
et d'autres
{"references":"références"}
utilisé

FAIRE & VÉRIFIER

Vérifiez (Questions pour la discussion)

1. Quelles sont les deux principales catégories de rapports ? Expliquez la différence.

2. Quelles sont les caractéristiques d'un rapport ?

Do – Activity (To Do)

1. Apportez de vieux rapports des bureaux gouvernementaux, des entreprises, des écoles, des hôpitaux et
autres organisations.
2. Sur la base des rapports que vous avez rassemblés, rédigez un exemple de rapport de votre
posséder, appliquer les principes dans le rapport dans un style d'écriture.

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