ADMINISTRATION DE BUREAU

ÉVALUATION BASÉE SUR L'ÉCOLE

ALIYAH DIAL
NUMÉRO DE CANDIDAT :

GUYANE
ÉCOLE : LE LYCÉE CENTRAL
ENSEIGNANTE : MME BOWMAN

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

INVESTIGUER LES RÔLES ET FONCTIONS DES RESSOURCES HUMAINES
DÉPARTEMENT DES BANQUES DIH
 TABLE DES MATIÈRES

Sujet Page
. Reconnaissance 1
. Introduction 2
Critère Un (Présentation)
. Titre du projet 3
. Objectif du projet 4
. Fonctions du Département 5
. Correspondance 6
Critère Deux (Collecte de Données)

. Questions d'entretien 6
. Méthodologie 7
. Questions posées au personnel d'affaires 8
. Calendrier des activités 9
. Règlements et Politiques 10

Critère Trois (Présentation)

. Rapport 11-12
. Équipement de bureau 13
. Bibliographie 14
 RECONNAISSANCE

La chercheuse aimerait exprimer des remerciements particuliers à sa professeure, Mlle Bowman, qui lui a donné
l'opportunité de faire ce SBA et l'a guidée jusqu'à la fin.
Deuxièmement, le chercheur aimerait remercier les membres de Banks DIH Ltd pour leur coopération.
et aussi merci à ses parents et amis qui l'ont aidée à compléter ce SBA dans le temps imparti
délai

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 INTRODUCTION

Le chercheur va mener une enquête basée sur le sujet 'Ressources humaines'

La direction de Banks DIH Ltd Incorporation située à Thirst Park, Georgetown. Tous
Les informations recueillies auprès de cette organisation concernant le sujet sont présentées dans le S.B.A.

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 TITRE DU PROJET

Pour enquêter sur les rôles et les fonctions du greffier du département des ressources humaines chez Banks DIH
Ltd

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 OBJECTIF DU PROJET
Examiner les rôles et fonctions du commis aux ressources humaines.
Pour comprendre l'importance du département des ressources humaines pour l'efficacité de
organisation.
Pour découvrir quels sont les documents conservés dans le département des ressources humaines.

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 FONCTIONS DU DÉPARTEMENT
Les fonctions du département des ressources humaines sont :

1. Recruter et sélectionner des personnes qualifiées appropriées.

2. Former et requalifier les employés au bénéfice des deux parties - employeur et
employé.

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 QUESTIONS D'ENTRETIEN
1. Quels sont les rôles du secrétaire des ressources humaines ?

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________
2. Quelles sont les responsabilités du commis aux ressources humaines ?

________________________________________________________________________

3. Quelles sont les fonctions du département des ressources humaines dans votre organisation ?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________
4. Pourquoi le département des ressources humaines est-il important dans l'organisation ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
5. Comment le département des ressources humaines contribue-t-il à l'efficacité de l'entreprise ?

___________________________________________________________________________
6. Quels sont les problèmes rencontrés dans le département des ressources humaines ?

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________
7. Comment les employés résolvent-ils ces problèmes ?

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 MÉTHODOLOGIE
Pour collecter des données, une interview et une observation ont été utilisées.

ENTRETIEN
L'entretien a duré 15 à 20 minutes et un total de sept (7) questions ont été posées.
le manager. Cette méthode a été utilisée car elle donne un retour immédiat et plus
des informations approfondies seront collectées. C'est également pratique car l'individu
aura la possibilité d'interagir et de discuter davantage sur leur sujet.

OBSERVATION
Cette méthode a été utilisée car elle permet au chercheur d'observer et de répondre à certaines
des questions par elles-mêmes et aussi parce qu'elles donnent un accès direct à la recherche
phénomènes. L'individu utilise la méthode d'observation en observant leur
Environnement.

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 QUESTIONS POSÉES AU PERSONNEL D'AFFAIRE

1. Quels sont les rôles du secrétaire des ressources humaines ?

_______________________________________________________________________

2. Quelles sont les responsabilités du comptable en ressources humaines ?

__
3. Quelles sont les fonctions du département des ressources humaines dans votre organisation ?

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________
4. Pourquoi le département des ressources humaines est-il important dans l'organisation ?

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________
5. Comment le département des ressources humaines contribue-t-il à l'efficacité de l'entreprise ?

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________
6. Quels sont les problèmes rencontrés dans le département des ressources humaines ?

____________________________________________________________________________

7. Comment les employés résolvent-ils ces problèmes ?

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

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 CALENDRIER DES ACTIVITÉS
DATE ACTIVITÉS COMMENTAIRES
DixthAoût 2019 Introduction de l'école Le professeur de la matière
Évaluation basée introduit et expliqué
ce qui était nécessaire pour
complétez le SBA
6 Septembre 2019
th Le chercheur a sélectionné un C'était une tâche facile pour le
sujet chercheur
10 Septembre 2019
th Le sujet et les 3 objectifs étaient L'enseignant a revu le
présenté au sujet sujet et objectifs et a fait le
enseignant corrections nécessaires
10thSeptembre 2019 Identification d'un C'était une tâche facile
organisation le chercheur
mènerait la recherche dans
18thOctobre 2019 La lettre de correspondance Le professeur a vérifié la lettre
a été présenté au professeur et l'a corrigé
22ndOctobre 2019 Identification de 7 questions Le chercheur a constaté cela pour
pour l'entretien soyez un peu difficile
24thOctobre 2019 Présenté les 7 questions pour L'enseignant a traversé le
l'interview du professeur questions et ont fait ce qui était nécessaire

changements
29thOctobre 2019 Distribution de la lettre à Le chercheur a porté le
l'organisation lettre à l'organisation
4thNovembre 2019 L'interview a été réalisée. Cela a été très réussi pour
le chercheur alors qu'elle gagnait un
beaucoup d'informations
10thDécembre 2019 Le SBA a été complété et Le SBA completé était
soumis soumis au professeur

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 RÈGLEMENTS ET POLITIQUES
Les règles et règlements régissant l'organisation sont les suivants :
Législation
Pas de téléphones portables
Les visiteurs doivent se voir remettre un badge de visiteur
Les personnes doivent passer par le contrôle de sécurité

Prise de conscience de la législation donnée

Le chercheur a pris conscience de la législation donnée car elle était encadrée au mur.
de l'entreprise
Santé et sécurité
Zones non fumeur
Extincteurs
Panneaux de non-flânage
Sorties clairement indiquées

Règle du personnel

Il faut frapper avant d'entrer

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 RAPPORT
L'entreprise que le chercheur a choisi d'étudier est Banks DIH Ltd, située à Thirst
parc, Georgetown. Cette entreprise a été choisie parce qu'elle est l'une des plus grandes.
entreprise productive en Guyana et est en affaires depuis plus de 150 ans.
le chercheur a visité l'entreprise le lundi 4thde novembre 2019. Il a été observé par
le chercheur que les travailleurs et les visiteurs qui souhaitent entrer dans le complexe d'affaires
devraient d'abord passer par un contrôle de sécurité avant de le faire. Les visiteurs doivent faire
rendez-vous avec le réceptionniste à la réception et recevoir une carte de visite avant
entrée dans le complexe. L'entreprise n'autorise également pas l'utilisation de téléphones portables dans le
composé comme un moyen de protéger leur production et de rester au-dessus des concurrents.
Le chercheur a grandement bénéficié de l'entretien ainsi que des observations effectuées.
par eux-mêmes. L'enquête menée montre que les principales fonctions du
Le département des ressources humaines recrutait et sélectionnait des personnes appropriées et qualifiées.
Former et reformer les employés au bénéfice des deux parties - Employeurs et
les employés et à s'occuper du bien-être du personnel. Le bureau de la gestion des ressources humaines

s'occuper du bien-être du personnel en participant à des activités qui aident à fournir un environnement
qui protège, promeut et soutient le bien-être de tous les employés de l'organisation.
Le département des ressources humaines est également impliqué dans le recrutement et la sélection.
personnes appropriées et qualifiées et formation et recyclage des employés. Recrutement
Les travailleurs sont terminés avec l'intention de sélectionner des travailleurs qui sont qualifiés et compétents.
remplir les postes vacants. De plus, une fois ces travailleurs sélectionnés, une formation sera
administré par des séminaires, des formations en ligne ou de l'auto-apprentissage. Cela garantit que les travailleurs sont à jour

à jour avec les changements dans l'organisation. Les employés sont formés 2-3 semaines avant
ils sont promus. Certains des rôles du commis aux ressources humaines dans l'entreprise sont de gérer
appels téléphoniques, s'occuper du bien-être du personnel et préparer et maintenir le bien-être des employés
fichiers avec des dossiers personnels par exemple historique personnel, formulaire de candidature. Certains des

Les responsabilités du secrétaire des ressources humaines sont de fournir et d'assurer un approvisionnement adéquat en papier.
Formulaires et documents utilisés dans le bureau des ressources humaines, protègent la confidentialité

information provenant de personnes non autorisées et établir des liens avec d'autres départements, syndicats
les médias et les agences pour l'emploi. Le chercheur a découvert que l'humain
le département des ressources est important dans l'entreprise car il est responsable de
recrutement de nouveaux employés afin qu'il y ait un flux continu de productivité dans le
les affaires et aussi parce qu'il conserve tous les documents confidentiels concernant les employés, le
Le chercheur a appris que certains des problèmes rencontrés dans le département des ressources humaines étaient équilibrés.

entre la direction et les employés, la formation, le développement et la compensation

stabilité émotionnelle et physique des employés. Ces problèmes sont résolus par les ressources humaines
gérer en utilisant un livre qui contient toutes les informations nécessaires.

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 DÉCLARATION DE MISSION
Nous nous engageons à renforcer nos traditions d'excellence en fournissant de la QUALITÉ
produits et services, résultats financiers et performance de gestion qui répondent aux
les intérêts de nos actionnaires, employés, clients, fournisseurs et des communautés dans
que nous exploitons.

OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE
L'un de nos principaux objectifs est de nous consacrer à fournir, à travers nos employés
la plus haute qualité de boissons et d'aliments de toutes sortes pour la satisfaction de tous nos
client à travers le Guyana et à l'étranger.

Limitations
Certaines difficultés auxquelles le chercheur a été confronté lors de l'achèvement de ce SBA étaient :

L'organisation a mis un certain temps à rappeler.

La chercheuse a perdu certains de ses documents contenant des informations importantes.

Recommandations
Comme indiqué ci-dessus, le chercheur a rencontré certaines difficultés et recommanderait que

Vous continuez à rappeler l'organisation et à leur rappeler votre entretien.

Faites plusieurs copies de votre document.

Résultats
Le chercheur a découvert que dans ce domaine, il y a beaucoup de sécurité et de règles régissant le
les affaires et aussi que le département des ressources humaines est très important car il joue un rôle
rôle majeur dans le succès de l'organisation.

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 ÉQUIPEMENT DE BUREAU

Date Équipement utilisé Objet Pertinence pour la tâche

8 Novembre 2019 Ordinateur
th Un ordinateur est utilisé pour Cela augmente la productivité et
diverses préparations de sauve moi
documents dans un bureau

8thNovembre 2019 Téléphone Facilite pour

Un téléphone est utilisé pour
communiquer avec clients à communiquer
personnes qui sont éloignées, avec des agents commerciaux
instantanément et efficacement

8thImprimante novembre 2019 Une imprimante est utilisée pour imprimer Cela économise du temps et de l'argent

divers documents

8thNovembre 2019 Machine à déchirer du papier Ceci est utilisé pour couper des papiers Il détruit des documents qui
en petites parties prévenir la confidentialité
problèmes

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 BIBLIOGRAPHIE
Le chercheur a obtenu des informations de :
Le Manuel d'Administration de Bureau par Frank Ramtahal
L'entretien chez banks DIH Ltd le 4th
de novembre avec le responsable des ressources humaines Troy Peters

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