Catalogue des
FORMATIONS
2025 PROGRAMMES BASIC SKILLS
PROGRAMME PRO
PROGRAMMES SUR MESURE
P R O G R A M M E S P R O S TA R T
PA R CO U R S D U D I R I G E A N T
Catalogue
des
FORMATIONS
2025-2026
La FORMATION PROFESSIONNELLE est un fabuleux tremplin qui
permet aux Hommes de se projeter vers le SUCCÈS PROFESSIONNEL
et aux Entreprises vers le Développement.
Depuis 1988, le CENTRE DE FORMATION s’est toujours engagé à fournir
d’excellentes prestations aux bénéfices de ses usagers et de ses participants en leur
offrant des formations de qualité.
De plus, un CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE, reconnu par
toutes les entreprises, est délivré à la fin de chaque programme de formation.
Pour rehausser vos compétences ou vous former dans le but de trouver un emploi, le
CENTRE DE FORMATION DE LA CHAMBRE DE COMMERCE est la structure idéale
pour effectuer votre formation professionnelle.
La Chambre de Commerce met également à votre disposition toutes les compétences
de son réseau de partenaires pour vous mettre en place toute formation à la carte.
nos Programmes
07 PROGRAMMES BASIC SKILLS
15 PROGRAMME PRO
25 PROGRAMMES SUR MESURE
PROGRAMMES PROSTART
29
33 PARCOURS DU DIRIGEANT
PROGRAMMES
BASIC SKILLS
PROGRAMMES
BASIC SKILLS
• Les Langues
• Pack Office
• Agent d’Accueil
• Smart Assistant
• Communication et
Marketing
• Technique de Vente
• Customer Service
• Ressources Humaines
PROGRAMMES BASIC SKILLS
LES LANGUES
(ANGLAIS, ARABE, AMHARIQUE, FRANÇAIS ET MANDARIN)
DÉBUTANT, PRE-INTERMÉDIAIRE, INTERMÉDIAIRE
Aujourd’hui, la maîtrise des langues étrangères est vitale dans le sens où elles favoris-
ent les échanges et la mobilité internationale, elles permettent de découvrir de
nouvelles cultures, elles facilitent l’accès à certains postes et elles sont source d’en-
richissement personnel et de satisfaction.
ATTEIGNEZ L'EXCELLENCE LINGUISTIQUE
Maîtrisez la langue de votre choix et boostez vos compétences de communication,
que ce soit pour le travail, les voyages ou vos projets personnels !
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
Toute personne désireuse d'apprendre ou de perfectionner une langue, que vous
soyez débutant ou déjà avancé, cette formation est faite pour vous.
NOTRE MÉTHODE UNIQUE
Une approche participative, des supports écrits personnalisés et un entraînement
intensif à l’oral et à l’écoute, directement avec un formateur expérimenté. Vous
progresserez à votre rythme, avec des exercices pratiques adaptés à vos besoins.
Centre de Formation de la CCD 7 Catalogue des Formations 2025-2026
PACK OFFICE
Centre de Formation de la CCD 8 Catalogue des Formations 2025-2026
AGENT D’ACCUEIL
LANCEZ VOTRE CARRIÈRE AVEC LES MEILLEURES FONDATIONS
L’accueil est l'image même de l’entreprise. C’est un moment clé pour instaurer
confiance et sérénité dès le premier jour. Nous vous offrons une formation complète
pour vous intégrer rapidement, comprendre les valeurs de votre entreprise et
commencer votre parcours dans les meilleures conditions.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Nouveaux employés
• Stagiaires
• Candidats à des postes juniors et intermédiaires
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
La démarche pédagogique sera active et basée sur les techniques d’accueil de qualité.
Il y aura des études de cas et des jeux de rôles adaptés aux entreprises. Connaître les
techniques permettant un accueil de qualité en fonction des situations et des clients.
Centre de Formation de la CCD 9 Catalogue des Formations 2025-2026
SMART ASSISTANT
MAÎTRISEZ LES COMPÉTENCES CLÉS DE L’OFFICE MANGEMENT
Devenez une professionnelle polyvalente et moderne grâce à une formation complète
intégrant les outils numériques actuels. Apprenez à organiser votre travail quotidien,
automatiser certaines tâches et exploiter des outils innovants comme l’intelligence
artificielle pour gagner en efficacité et en productivité.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Assistants et assistantes administratifs(ves)
• Personnes en reconversion professionnelle
• Toute personne souhaitant moderniser ses compétences administratives
et numériques
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Une approche pratique combinant :
• Techniques classiques du
secrétariat modernisées avec
les outils numériques
• Utilisation de logiciels collaboratifs,
applications bureautiques avancées
et IA pour l’organisation et la
gestion quotidienne
• Exercices pratiques et
mises en situation réelles
• Formation dispensée par des
professionnels expérimentés
Le contenu couvre :
Gestion administrative, communication moderne, bureautique avancée, organisation
de planning, et intégration d’outils numériques innovants pour optimiser le quotidien
du secrétariat.
Chambre de Commerce de Djibouti 10 Catalogue des Formations 2025-2026
COMMUNICATION ET MARKETING
LANCEZ VOTRE PRODUIT / SERVICES AVEC LES BON OUTILS
Dans toutes les circonstances de la vie professionnelle (réunions, présentations,
ventes...), ce sont toujours ceux qui s’expriment avec professionnalisme qui
remportent les succès. Cette formation professionnelle permet d’améliorer votre
communication envers vos interlocuteurs, partenaires commerciaux ou autres.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Commerciaux
• Responsables marketing et vente
• Entrepreneurs et indépendants
• Toute personne impliquée dans la relation client
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Apprenez à construire des messages impactant pour séduire et retenir vos clients en
adoptant une stratégie de communication performante. Apprenez les stratégies de
négociation pour finaliser des ventes de manière efficace et rapide.
Centre de Formation de la CCD 11 Catalogue des Formations 2025-2026
TECHNIQUES DE VENTE
ADAPTEZ-VOUS À VOTRE ÉPOQUE :
BOOSTEZ VOS PERFORMANCES COMMERCIALES ET CONCLUEZ PLUS
DE VENTES GRÂCE À UNE MÉTHODE PRATIQUE ET EFFICACE.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Commerciaux et représentants
• Entrepreneurs et chefs d’entreprise
• Étudiants en commerce et marketing
• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en vente
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
• Diagnostic de votre profil commercial
• Formation sur les techniques de persuasion et de négociation
• Mises en situation réelles et jeux de rôle
• Coaching individuel et suivi personnalisé
☛ Possibilité de cours en ligne
Centre de Formation de la CCD 12 Catalogue des Formations 2025-2026
CUSTOMER SERVICE
OFFRIR UN SERVICE CLIENT EXCEPTIONNEL POUR FIDÉLISER VOS CLIENTS
ET RENFORCER LA RÉPUTATION DE VOTRE ENTREPRISE.
La formation permettra aux participants d’identifier et d’acquérir les différents outils
pour optimiser la relation-client et se distinguer de la concurrence. Ainsi que la
maîtrise de tous les aspects de l’après vente.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Agents et responsables du service clientèle
• Commerciaux et conseillers clientèle
• Managers, commerciaux et chefs d’équipes
• Entrepreneurs
• Toute personne en relation directe avec les clients
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
A l’issue de cette formation, l’apprenant(e) sera capable de :
• Comprendre l'importance de la fonction d’accueil clients
• Connaître les principes de base de la communication
• Cerner et réagir aux sources de mécontentement client
• S'adapter aux différents profils et besoins du client
• Elaborer une stratégie Commerciale d’après vente
• Apprendre des méthodes et outils afin de mettre en œuvre
des actions de fidélisation des clients.
☛ Possibilité de cours en ligne
Centre de Formation de la CCD 13 Catalogue des Formations 2025-2026
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Cette session a pour objectifs de situer clairement, au vu des enjeux actuels, le rôle de
la fonction RH dans une organisation et de favoriser un regard critique sur les
principaux processus et instruments de la GRH.
Les thèmes qui seront abordés entre autres sont les suivants :
• Les défis actuels de la fonction RH
• Processus et outils de la gestion du personnel, liés au cycle de vie de l’individu dans
l’organisation
• Gestion globale des ressources humaines sous l’angle de la création de valeur;
gestion des emplois et des compétences ; outils de pilotage globaux
• Processus destinés à valoriser le potentiel humain
• Instruments d’une base de données sur les ressources humaines ...
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• L’entreprise
- Meilleure productivité
- Réduction du turn over
- Climat social plus harmonieux
• Les employés
- Développement professionnel grâce à la formation
- Reconnaissance et motivation
- Meilleures conditions de travail
• Les managers et dirigeants
- Outils pour mieux encadrer les équipes
- Prises de décision stratégiques basées sur des données RH
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
• Analyse des besoins RH et des défis spécifiques.
• Entrevues avec les dirigeants et les employés.
• Alignement avec la vision et les objectifs de l’entreprise.
• Planification des effectifs, formation, et recrutement ciblé.
• Systèmes de suivi (logiciels RH).
• Ajuster la stratégie en fonction de l’évolution de l’entreprise.
• Mise en place de tableaux de bord RH
Centre de Formation de la CCD 14 Catalogue des Formations 2025-2026
PROGRAMME PRO
PROGRAMME PRO
• Statistiques
• Gestion de projet
• Pack «Sage»
(Comptabilité / Paie & RH
Gestion Commercial)
• Comptabilité
• Gestion de stock
PROGRAMME PRO
STATISTIQUES
NOTIONS PRÉLIMINAIRES EN STATISTIQUES DESCRIPTIVE :
ÉLÉMENT DE BASE DE REPRÉSENTATION GRAPHIQUE
L’objectif de ce séminaire de formation est de permettre aux apprenants de
comprendre et d’appliquer les techniques statistiques afin de produire et d’interpréter
des données pratiques. Ces données ou informations dont le volume ne cesse
d’augmenter, touchent plusieurs domaines d’application notamment l’économie, la
biologie, l’industrie et les sciences sociales.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Étudiants et chercheurs
• Entrepreneurs et dirigeants d’entreprise
• Professionnels du marketing, de la finance et des sciences sociales
• Toute personne souhaitant se familiariser avec l’analyse statistique
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
• Cours interactifs et simples à comprendre
• Études de cas réels pour une meilleure application
• Exercices pratiques et corrigés
• Suivi individuel pour garantir la progression
Centre de Formation de la CCD 17 Catalogue des Formations 2025-2026
GESTION DE PROJET- Niveau I
ATTEIGNEZ VOS OBJECTIFS AVEC UNE GESTION STRUCTURÉE ET EFFICACE
La formation sera conduite selon une méthodologie participative avec un support de
cours, des cas pratiques, des mises en situation et des supports vidéo adaptés à la
formation professionnelle.
L’objectif de cette formation est de permettre la bonne maîtrise de nombreuses
techniques de planification, de management et de gestion des imprévues.
Cette formation unique offre aux nouveaux chefs de projets l’acquisition des bases
d'une gestion de projet réussie.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Entreprises souhaitant optimiser leurs processus
• Startups en phase de lancement ou de croissance
• Associations ou ONGs avec des projets à structurer
• Professionnels cherchant un suivi sur-mesure
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
• Analyser le contexte
• Analyser les parties prenantes
• Différentes méthodes et approches.
Centre de Formation de la CCD 18 Catalogue des Formations 2025-2026
PACK «SAGE» (COMPTABILITE/
PAIE&RH / GESTION COMMERCIALE)
SAGE Comptabilité 6 JOURS
ADAPTEZ-VOUS AUX LOGICIELS DE GESTION
SAGE Comptabilité est un logiciel conçu pour automatiser la gestion comptable des
entreprises. Il permet de gagner du temps, de limiter les erreurs, de respecter les
obligations légales et fiscales, de suivre la situation financière en temps réel, de
sécuriser les données comptables et de faciliter le travail avec l’expert-comptable.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Les comptables et aides-comptables
• Les gestionnaires de paie ou de trésorerie
• Les responsables administratifs et financiers (RAF)
• Les chefs d’entreprise ou autoentrepreneurs
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Cette formation vous offre des fonctionnalités avancées de suivi du temps, vous
permettant d'enregistrer avec précision le temps passé sur chaque tâche. Grâce à ces
outils, vous pourrez non seulement suivre vos activités, mais aussi analyser votre
utilisation du temps pour optimiser vos processus et améliorer la productivité de vos
équipes.
Centre de Formation de la CCD 19 Catalogue des Formations 2025-2026
SAGE PAIE & RH
9 JOURS
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Responsables des ressources humaines
• Gestionnaires de la paie
• Équipes administratives chargées de la gestion des salaires et du personnel
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Ce logiciel offre différentes fonctionnalités telles que la gestion des salaires, des
congés et absences, des feuilles de temps, des formations et des évaluations des
performances. Il permet également de gérer les avantages sociaux tels que les
assurances et les plans de retraite. SAGE est une solution complète pour la gestion
des ressources humaines et de la paie, offrant des fonctionnalités avancées pour
optimiser les processus et améliorer l'efficacité de l'entreprise.
Centre de Formation de la CCD 20 Catalogue des Formations 2025-2026
SAGE GESTION COMMERCIALE
ADAPTEZ-VOUS À VOTRE ÉPOQUE : UTILISEZ SAGE ET GAGNEZ DU TEMPS
La gestion commerciale de Sage est un logiciel destiné aux entreprises pour gérer leur
processus de vente, de la prospection client à la facturation. Il offre diverses
fonctionnalités pour optimiser la gestion des ventes et améliorer la relation client.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Responsables commerciaux
• Commerciaux terrain et sédentaires
• Responsables de la gestion des stocks :
• Comptables et gestionnaires financiers :
• Responsables des achats
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Le logiciel permet de gérer les prospects et d'effectuer un suivi efficace des
opportunités de vente. Il offre des outils pour qualifier les leads, suivre les contacts et
les actions commerciales. Le formateur vous montrera grâce aux logiciels comment
centraliser toutes les informations liées aux clients, ainsi que les historiques d'achat et
de communication. Il facilite la gestion des contacts, le suivi des rendez-vous et le
suivi des réclamations clients
Centre de Formation de la CCD 21 Catalogue des Formations 2025-2026
COMPTABILITÉ
ADAPTEZ-VOUS À VOTRE ÉPOQUE :
LA COMPTABILITE NE DOIT PLUS ÊTRE UNE CONTRAINTE !
Cette formation vous permettra de comprendre la comptabilité, d'avoir une lisibilité
des opérations et des résultats et de tenir une comptabilité simple et appropriée pour
votre entreprise.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Entrepreneurs et indépendants souhaitant se libérer de la paperasse
• TPE / PME cherchant une solution complète et moderne
• Startups ayant besoin d’un suivi agile et évolutif
• Associations qui veulent une gestion claire et conforme
NOTRE METHODE PERSONNALISÉE
A l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable entre autres :
• Comprendre les objectifs de la comptabilité
• Savoir enregistrer sa comptabilité
• Savoir le traitement comptable des frais accessoires d’achat
au regard des normes comptables internationales
• Savoir comptabiliser les autres charges de votre entreprise :
Locations, entretiens et réparations, les primes d’assurance,
rémunérations d’intermédiaires et honoraires, etc.
• Maîtriser la comptabilisation des règlements (espèces, chèques, virement)
des clients et des fournisseurs
Centre de Formation de la CCD 22 Catalogue des Formations 2025-2026
GESTION DE STOCK
ADAPTEZ-VOUS À VOTRE ÉPOQUE : COMMENT ORGANISER ET CONTRÔLER
LES STOCKS, PLANIFICATION DES BESOINS
LES OUTILS ET LES MÉTHODES ACTUELS.
La formation suivra une approche participative, intégrant un support de cours, des cas
pratiques, des mises en situation et des supports vidéo adaptés au contexte
professionnel.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Commerçants et détaillants
• Grossistes et distributeurs
• Entreprises de production
• Toute structure souhaitant un meilleur contrôle de ses inventaires
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Comprendre la nécessité et l’incidence du stock. Comprendre les bases et concepts de
la gestion des stocks. Introduire les processus et les meilleures pratiques de la gestion
des stocks. Illustrer ces meilleures pratiques par des études de cas et des exercices.
A l’issue du programme, les personnes contribueront efficacement à la gestion de
stock de leur entreprise.
Centre de Formation de la CCD 23 Catalogue des Formations 2025-2026
Centre de Formation de la CCD 24 Catalogue des Formations 2025-2026
PROGRAMMES
SUR MESURE
PROGRAMME
SUR MESURE
• Toute autre formation
spécifique peut être
conçue et personnalisée
en fonction de vos attentes.
PROGRAMMES SUR MESURE
Fiscalité
Djiboutienne
L’Analyse de Introduction
Données Avancée au Droit
et Visualisation du Travail
avec Python ou R djiboutien
Nous construisons la formation
dont vous avez besoin.
Que ce soit pour renforcer
une équipe, accompagner un
dirigeant, ou mettre en place
de nouvelles pratiques, nous
concevons des formations
sur-mesure, pratiques
et immédiatement
applicables.
La Gestion de Communication
Projet par Professionnelle
l’Intelligence & Prise de
Artificielle Parole
Team
Building
Centre de Formation de la CCD 27 Catalogue des Formations 2025-2026
Leadership &
Management
d'Équipe
Sécurité des
Réseaux et Responsabilité
Protection des Sociétale des
Infrastructures Entreprises (RSE)
Qualité
Sécurité &
Hygiène
Comment ça marche ?
1. Évaluation de vos besoins —
Entretien court pour définir les objectifs.
2. Programme sur-mesure — durée, contenu et format
(présentiel /ou en ligne) adaptés.
3. Animation par des experts — intervenants expérimentés
et supports remis.
4. Suivi & évaluation — rapport après la formation.
Centre de Formation de la CCD 28 Catalogue des Formations 2025-2026
PROGRAMMES
PROSTART
PROGRAMME
PROSTART
• Un programme conçu pour
accompagner les jeunes dans
leurs premiers pas vers la vie
professionnelle, en développant
leurs compétences, leur
confiance et leur employabilité.
PROGRAMMES PROSTART
SE PRÉPARER À LA VIE PROFESSIONNELLE
Donner aux jeunes diplômés et chercheurs d’emploi les compétences essentielles
pour réussir leur insertion professionnelle et se démarquer sur le marché du travail.
QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?
• Jeunes diplômés à la recherche de leur premier emploi
• Étudiants en fin de parcours universitaire ou technique
• Personnes en reconversion souhaitant acquérir les bases du professionnalisme
• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication et
présentation
NOTRE MÉTHODE PERSONNALISÉE
Nos formations combinent pratique et théorie, adaptées aux besoins des participants :
1. PowerPoint Impactant
• Créer des présentations claires, structurées et modernes
• Utiliser les visuels pour capter l’attention et convaincre
2. Devenir Professionnel(le)
• Les règles de savoir-être et de savoir-vivre en entreprise
• Gestion du temps et organisation personnelle
Centre de Formation de la CCD 31 Catalogue des Formations 2025-2026
3. Communication efficace (écrite & orale)
• Rédiger des e-mails professionnels
• Améliorer son expression orale et sa confiance en soi
• Techniques pour parler en public
4. Réussir son entretien d’embauche
• Préparation aux questions fréquentes
• Structurer ses réponses de manière convaincante
• Maîtriser sa posture et son langage corporel
5. Soigner son image et sa présentation
• L’importance du style vestimentaire en entretien
• Attitude et professionnalisme au quotidien
6. Développement personnel
• Renforcer la confiance en soi et la motivation
• Gérer son stress et développer sa résilience
• Identifier et valoriser ses atouts pour évoluer professionnellement
À la fin de la formation, chaque participant repart avec un pack de compétences
pratiques, directement applicables pour réussir ses entretiens et intégrer le monde
du travail avec confiance.
Centre de Formation de la CCD 32 Catalogue des Formations 2025-2026
PARCOURS
DU DIRIGEANT
PARCOURS
DU DIRIGEANT
• Un programme complet
pour accompagner les dirigeants
dans le renforcement de leurs
compétences, le développement
de leur leadership et la réussite
de leurs projets.
PARCOURS DU DIRIGEANT
De nos jours, avec l’évolution rapide du monde des
affaires, un dirigeant doit acquérir et maitriser un certain
nombre de compétences et savoir-faire pour réussir.
Pour répondre à ce besion, la chambre de commerce
soutient les dirigeants d’entreprises à travers une
formation innovante et pratique.
« Le Parcourrs du Dirigeant Djiboutien»
Cette formation labellisée par la Chambre de commerce
de Djibouti permettra aux patrons des PME de mobiliser
et coordonner les moyens humains, financiers, matériels
et logistiques nécessaires à la performance de leurs
entreprises. Le programme permet de gagner en force de
persuasion, en assurance et par extension, en crédibilité. II y a des dirigeants dans l’ame, mais tout bon dirigeant
Une opportunité à saisir afin de développer confiance, continue à se former pour que son entreprise prospère à long
terme.
motivation et compétences. Animée par des experts
spécialisés dans leur domaine et avec des chefs « Le Parcours du Dirigeant» est un atout qui permet au
leader de rompre sa solitude, de partager ses
d’entreprise djiboutien qui partageront leur expérience, questionnements, de trouver des réponses avec l’appui
cette formation permettra d’acquérir les outils nécessaires d’experts et d’apprendre à travers l’expérience avec sec
pour développer stratégiquement son entreprise. pairs.
LE PARCOURS DU
DIRIGEANT DJIBOUTIEN
LES AVANTAGES
1. Un parcours personnalisé pour les chefs
d’entreprises de notre pays, animé par
des formateurs-consultants et des
experts internationaux
2. 100% opérationnelle et pratique;
une animation en binome
formateurs/consultants
3. Des chefs d’entreprise qui partagent
leur expérience
4. Gain en crédibilité et en assurance
5. Un réseautage avec d’autres
hommes d’affaires de la place et
un accompagnement du Centre de
Gestion Agrée (tarifs préférentiels).
Centre de Formation de la CCD 35 Catalogue des Formations 2025-2026
ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE
Centre de Formation de la CCD 36 Catalogue des Formations 2025-2026
VOTRE
MEILLEUR PARTENAIRE
POUR LE DÉVELOPPEMENT
DE VOS COMPÉTENCES
PROFESSIONNELLES
Contactez-nous
Centre de Formation de la
CHAMBRE DE COMMERCE DE DJIBOUTI
BP : 84 | Place Lagarde
Tél : +253 21 35 77 65 - 21 35 10 70 Postes 141/140
E-mail : centre_formation@[Link]
[Link]