ENSEIGNANTE: CHETIOUI HAJAR

Année universitaire: 2025-2026

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🎓 Bienvenue à ce nouveau cours !
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🎓 Objectif du cours
• Comprendre les grands enjeux de la discipline,
• Développer votre esprit critique,
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🎓 Des règles simples mais modernes…
🔹 Présence obligatoire
🔹 Ponctualité
🔹 Préparation nécessaire
🔹 Réactivité attendue !
PLAN DU COURS
I INTRODUCTION AU MANAGEMENT

II
CHAPITRE I: L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
PLAN
DU III CHAPITRE II: LES FONCTIONS DU MANAGEMENT
COURS
IV CHAPITRE III: LES GRANDS COURANTS DU MANAGEMENT

V CHAPITRE IV: LE MANAGER ET SES COMPÉTENCES

VI CHAPITRE IV: TENDANCES MODERNES DU MANAGEMENT

I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
• 1- qu’est-ce que le management ?
• Le management est l’atteinte des objectifs organisationnels
de manière efficace et efficiente grâce à la planification,
l’organisation, la direction et le contrôle des ressources de
l’organisation.
• Les managers font avancer les choses à travers l’organisation
• Ils créent les bons systèmes et le bon environnement
• Les organisations ont besoin de bons managers
I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
que font les managers?

Reconnaître la valeur des employés et Définir les buts du groupe et

développer ce capital humain 5- décider ce qui doit être fait pour
essentiel (formation, progression). Développer 1- fixer les les atteindre.
les objectifs
personnes

Fixer des cibles et des standards

2- Diviser le travail en activités
; évaluer les performances et 4- Mesurer
organiser gérables et sélectionner les
donner du feedback.
personnes pour accomplir les
3- motiver tâches.
et
communiq
uer

Créer l’esprit d’équipe, décider des récompenses et

promotions, et assurer une communication claire.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
Exemple concret : Organisation d’un événement scolaire
• Imaginez que notre école veut organiser une journée portes ouvertes :
[Link] : le manager décide de la date, du programme et du budget.
[Link] : il forme une équipe (communication, logistique, accueil) et
leur donne les moyens (salles, affiches, matériel).
[Link] : il motive les étudiants, leur explique leurs rôles et les guide avant
et pendant l’événement.
[Link]ôler : il vérifie que tout est prêt le jour J (les salles sont propres, les
affiches bien placées, les invités informés) et corrige si quelque chose ne va
pas.
• ✅ Résultat : la journée se passe bien, tout le monde est satisfait et les
objectifs sont atteints.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
• 2- L’Importance du Management:
 Rôle Économique du Management:
• Le management constitue un levier essentiel de performance économique.
• Création et optimisation de valeur
• Il permet de transformer les ressources (inputs) en biens et services (outputs)
de manière productive (Drucker, 1993).
• En coordonnant le travail des individus, il réduit les gaspillages et améliore la
rentabilité.
• Allocation optimale des ressources
• En période de rareté, le management assure la rationalisation des moyens
financiers, humains et technologiques pour maximiser la productivité.
• Avantage concurrentiel
• Une entreprise bien managée développe des compétences distinctives
(Prahalad & Hamel, 1990) qui la différencient de ses concurrents.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
 Rôle Social et Humain:
• Le management ne se limite pas à la dimension économique : il joue un rôle sociétal majeur.
• Création d’emplois et développement des compétences
• Les managers organisent le travail, forment et motivent les salariés, ce qui
favorise leur employabilité (Maslow, 1943 : hiérarchie des besoins).
• Climat social et motivation
• Un management efficace contribue à réduire les conflits, augmenter
l’engagement des collaborateurs et renforcer le bien-être au travail (Herzberg,
1959 : théorie bi-factorielle).
• Responsabilité sociale et éthique
• Les managers sont responsables du respect des normes sociales,
environnementales et légales (RSE).
• Ils assurent un équilibre entre profit et impact sociétal (Carroll, 1991 :
pyramide de la responsabilité sociale).
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
 Rôle Stratégique et Organisationnel
• Le management est au cœur de la pérennité des organisations.
• Formulation et mise en œuvre de la stratégie
• Définition d’objectifs à long terme et choix des actions pour les atteindre
(Porter, 1985).
• Adaptation au changement
• Les managers guident l’organisation face aux mutations technologiques,
réglementaires et concurrentielles.
• Ils favorisent l’innovation et la transformation numérique.
• Coordination des parties prenantes
• Le management équilibre les attentes parfois contradictoires des actionnaires,
employés, clients et de la société civile (Freeman, 1984 : théorie des parties
prenantes).
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
Rôle Culturel et Institutionnel:
• Le management façonne la culture organisationnelle.
• Diffusion de valeurs et de normes
• Les managers créent et entretiennent une culture partagée (Schein, 1985),
qui influence les comportements et renforce l’identité de l’entreprise.
• Transmission de savoir-faire
• Ils assurent la capitalisation et le transfert des connaissances, essentiels pour
l’apprentissage organisationnel.
• Promotion de l’éthique
• Un management responsable prévient les dérives (fraudes, corruption) et
soutient la réputation de l’organisation.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
Rôle Sociétal Global:
• À l’échelle macroéconomique, le management favorise :
• La croissance économique (via l’amélioration de la productivité et la
création de richesses)
• L’innovation et la compétitivité (nouvelles technologies, nouveaux
modèles d’affaires)
• Le développement durable (en intégrant les enjeux ESG –
Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance – dans la stratégie)
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
• 3- Les Objectifs du Management:
• 3-1- L’Efficacité:
• Définition académique : L’efficacité consiste à atteindre les objectifs fixés,
indépendamment des moyens utilisés.
• Perspective théorique : Selon Drucker (1993), “Efficiency is doing things right;
effectiveness is doing the right things.”
• Avantage :
• Garantit que l’entreprise produit ce qui est attendu (produits, services,
résultats).
• Permet de répondre aux attentes des parties prenantes (clients, actionnaires,
société).
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
• 3- Les Objectifs du Management:
• 3-2- L’Efficience:
• Définition académique : L’efficience est la capacité d’atteindre les objectifs avec
un minimum de ressources, en optimisant le temps, l’argent et l’énergie.
• Référence théorique : Elle est liée au concept de productivité et à la
rationalisation du travail (Taylor, 1911).
• Avantage :
• Réduit les coûts de production.
• Améliore la rentabilité de l’entreprise.
• Diminue les pertes et les gaspillages.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
• 3- Les Objectifs du Management:
• 3-3- La Durabilité:
• Définition académique : La durabilité consiste à assurer la continuité de l’organisation
dans le temps, en s’adaptant à l’évolution de l’environnement économique, technologique et
social.
• Lien théorique : Notion proche de la pérennité et de la résilience organisationnelle (Hamel
& Välikangas, 2003).
• Avantage :
• Permet à l’entreprise de survivre malgré les crises.
• Encourage l’innovation et l’agilité.
• Intègre les principes de développement durable (ESG : Environnement, Social,
Gouvernance).
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
4- Les Caractéristiques du Management:

• 4-1- Universel: Le management existe dans toutes les organisations, qu’elles soient
grandes ou petites, privées ou publiques, locales ou internationales. Peu importe le
secteur ou la taille, il y a toujours quelqu’un qui planifie, organise, dirige et contrôle.
• 4-2- Collectif: Le management ne peut pas se faire seul. Il implique la coopération
d’un groupe de personnes pour atteindre un but commun.
• 4-3- Finalisé: Toute action de management est orientée vers un objectif précis.
• 4-4- Dynamique: Le management doit s’adapter en permanence à l’évolution de
son environnement (technologie, marché, lois, attentes des clients).
I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
5- Les Défis Actuels du Management:
• 5-1 Mondialisation et Concurrence
• Explication : Les entreprises ne se battent plus seulement contre leurs voisins,
mais contre des concurrents dans le monde entier.
• Conséquences pour le management :
• Trouver des moyens d’être compétitifs (qualité, prix, innovation).
• Gérer des chaînes d’approvisionnement internationales.
I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
5- Les Défis Actuels du Management:

• 5-2 Innovations Technologiques:

• Explication : L’arrivée de l’intelligence artificielle, de la robotisation et de la
digitalisation change totalement la façon de travailler.
• Conséquences pour le management :
• Former les équipes aux nouvelles technologies.
• Adapter les processus de production et de communication.
• Profiter de la data pour prendre de meilleures décisions.
I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
5- Les Défis Actuels du Management:

• 5-3 Gestion de la Diversité Culturelle et Générationnelle:

• Explication : Les équipes sont de plus en plus diverses :
• Différentes cultures (équipes internationales).
• Différentes générations (Baby-boomers, Millennials, Gen Z) qui n’ont pas
les mêmes attentes.
• Conséquences pour le management :
• Adapter le style de communication et de leadership.
• Créer un climat inclusif où chacun se sent respecté et motivé.
I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
5- Les Défis Actuels du Management:

• 5-4 Développement Durable et Responsabilité Sociétale:

• Explication : Les entreprises ne sont plus jugées uniquement sur leurs profits,
mais aussi sur leur impact sur la société et l’environnement.
• Conséquences pour le management :
• Intégrer les enjeux ESG (Environnement, Social, Gouvernance) dans la
stratégie.
• Réduire les émissions de CO₂, améliorer les conditions de travail et
respecter l’éthique.
 I- INTRODUCTION AU MANAGEMENT
6- Les compétences d’un manager (Or the manager skills):
• 6-1- Les compétences conceptuelles:
Ce sont les capacités de réflexion et d’analyse. Elles permettent au
manager de comprendre l’organisation dans son ensemble, de voir les
relations entre ses différentes parties et de prendre des décisions
stratégiques.
Exemple : planifier une nouvelle stratégie de croissance pour l’entreprise.
6-2- Les compétences humaines:
Ce sont les aptitudes relationnelles : savoir communiquer, motiver, écouter,
négocier et résoudre les conflits. Ces compétences sont essentielles pour
travailler en équipe et inspirer confiance.
Exemple : gérer un conflit entre deux collaborateurs ou motiver une équipe
• Avant de parler de l’environnement, rappelons deux notions clés :
1. Organisation:
Définition:
• « Le mot organisation vient du grec organon, qui signifie “outil” ou
“instrument”.
En management, une organisation désigne un système structuré dans lequel
des individus travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun.
Ce système repose sur une répartition des tâches, une coordination des
efforts et l’utilisation optimale des ressources.
• En d’autres termes, une organisation, c’est une structure qui donne un ordre
et un sens à l’action collective. »
 Conditions pour qu’il y ait organisation:
• Pour qu’un groupe devienne une véritable organisation, trois conditions doivent être réunies :
• 1- Des objectifs partagés:
• Les membres doivent poursuivre le même but : produire un bien, offrir un service, réaliser un projet.
• Sans objectif commun, il n’y a pas de cohésion, donc pas d’organisation.
• 2- Des rôles bien définis:
• Chaque membre doit savoir ce qu’il doit faire et ce que les autres font.
• Cela évite les doublons, les oublis et les conflits.
• 3- Des moyens et des efforts mis en commun:
• Il faut mettre en commun des ressources : temps, argent, compétences, matériel.
• L’organisation coordonne ces ressources pour les utiliser efficacement.
Caractéristiques:
• Hiérarchie : souvent, il existe un ordre (qui décide quoi), représenté
dans un organigramme.
• Coordination : l’organisation met en place des règles ou des processus
pour synchroniser les actions.
• Communication : les informations circulent pour permettre à chacun
de travailler dans le même sens.
 Synthèse:
• « Une organisation, c’est donc :
• un but commun,
• une répartition claire des rôles,
• et une mise en commun des efforts et des ressources.
C’est ce qui transforme un simple groupe de personnes en une équipe
capable de produire un résultat. »
2. Entreprise : Définition et Finalités:
Définition:
• « L’entreprise est une organisation particulière dont la mission principale est de
produire des biens ou des services pour répondre aux besoins des consommateurs et
réaliser un profit.
Elle mobilise des ressources (humaines, financières, matérielles, technologiques) et
assume des risques pour atteindre ses objectifs.
• On peut donc dire que l’entreprise est à la fois :
• Un système de production (transforme des ressources en produits/services)
• Un acteur économique (cherche le profit et la croissance)
• Un acteur social et sociétal (emploie, forme, innove, contribue au développement) »
2-Entreprise : Définition et Finalités:
Approches de définition de l'entreprise :
• Nous pouvons définir la notion d'entreprise selon trois approches d'analyse
économique qui sont :
• Selon l'approche macro-économique : C'est un agent économique dont la
fonction principale est la production et la distribution des richesses qu'elle crée
dans le circuit économique.
• Selon l'approche micro-économique : C'est une organisation qui utilise des
moyens matériaux, financiers et humains en vue de produire, d'échanger ou de
faire circuler des biens ou des services.
2-Entreprise : Définition et Finalités:
Approches de définition de l'entreprise :
• Selon l'approche méso-économique (à la fois micro et macro économique) : C'est
une firme (terme anglo-saxon) qui dispose d'un pouvoir d'influence aussi bien dans
son environnement micro-économique à travers son comportemental individuel en
tant que producteur de biens et de services et distributeur de richesses à ses différents
partenaires internes et externes que dans son environnement macro-économique à
travers l'agrégation de son comportement puissant en tant qu'acteur économique et
social dont l'action et le poids ne sont pas négligeables. En fait, cette entreprise peut
influer les grands équilibres économiques, financiers, politiques et sociaux dans une
filière ou un secteur d'activité ou encore une branche, dans une région d'un pays
donné, dans un territoire national ou encore dans un espace international. C'est le cas
par exemple, des Firmes Multinationales (FMN) ou transnationales (Nestlé, Toyota,
Proctor and Gamble, Philips, Unilever, Renault, etc), les grands groupes (Groupe
OCP, Groupe BENJELOUN, Groupe CHAABI, Groupe AGOUZAL, etc) ou
Holdings (SNÏ, ONA, Ynna, etc).
Les Finalités de l’Entreprise:
• Contrairement à l’idée reçue, le seul but de l’entreprise n’est pas de faire du
profit. Ses finalités sont multiples :
• 🔸 1. Finalité Économique:
• Produire des biens ou services pour répondre à une demande.
• Réaliser un chiffre d’affaires et générer du profit pour assurer sa survie.
• Conquérir des parts de marché et se développer.
• 🔸 2. Finalité Sociale:
• Créer des emplois et assurer un revenu aux salariés.
• Développer les compétences des employés via la
formation.
• Assurer un bon climat de travail pour motiver les
équipes.
• 🔸 3. Finalité Technique:
• Améliorer en continu les méthodes de
production.
• Innover dans les produits et les services
proposés.
• Utiliser les technologies pour rester
compétitive.
• 🔸 4. Finalité Sociétale:
• Contribuer au développement de la région ou du pays.
• Soutenir des projets de responsabilité sociétale (RSE).
• Respecter les normes environnementales et éthiques.
 Synthèse:
• « Une entreprise n’existe pas seulement pour faire du profit.
Elle a aussi des responsabilités sociales (emploi, formation),
techniques (innovation), et sociétales (développement local,
respect de l’environnement).
C’est un acteur clé de l’économie et de la société.
3. Lien avec l’Environnement:
a) L’Entreprise : un Système Ouvert
« Une entreprise n’est pas une entité isolée. Elle est ce qu’on appelle un
système ouvert, c’est-à-dire qu’elle vit en interaction constante avec son
environnement. Elle reçoit des ressources de l’extérieur, les transforme à
l’intérieur, et renvoie un résultat à cet environnement. »
A. Les Entrées (Inputs):
• « Les entrées sont les éléments que l’entreprise prend de son environnement
pour pouvoir fonctionner. Elles comprennent :
• Les matières premières : ce sont les matériaux de base nécessaires à la production (acier, coton,
plastique…).
• La main-d’œuvre : les compétences, le savoir-faire et le temps de travail des employés.
• Les informations : données sur les besoins des clients, la concurrence, les tendances du marché, la
• B. Les Transformations Internes:
• « Une fois les entrées obtenues, l’entreprise les combine et les transforme.
C’est là qu’intervient le management, car il faut organiser le travail, planifier les
opérations et diriger les équipes.
• Transformation physique : transformer la matière (par exemple, l’acier devient
une carrosserie de voiture).
• Transformation intellectuelle : transformer l’information en décision (marketing,
R&D).
• Transformation financière : convertir les capitaux en investissements (machines,
recrutement). »
• C. Les Sorties (Outputs):
• « Après transformation, l’entreprise renvoie des résultats à son
environnement :
• Des biens (voitures, vêtements, nourriture)
• Des services (transport, assurance, formation)
• De la valeur ajoutée (profit, salaires, impôts pour l’État).
• Ces sorties bouclent le cycle, car elles reviennent dans
l’environnement pour satisfaire les besoins des clients et nourrir à
nouveau le système. »
Synthèse:
• « L’entreprise fonctionne donc comme un circuit : elle
prend des ressources, les transforme et les renvoie à
l’environnement sous forme de biens et de services.
Ce lien permanent explique pourquoi elle doit toujours
observer son environnement : si une ressource devient
rare ou trop chère, elle doit s’adapter pour continuer à
produire. »
b) Interaction Permanente avec l’Environnement:
• « L’entreprise n’agit pas seule : elle est en interaction constante avec son
environnement.
Cela signifie qu’elle subit des influences extérieures et doit s’adapter en
permanence pour survivre et rester compétitive. »
Facteurs d’Influence de l’Environnement:
 Facteurs Économiques:
• Croissance ou récession économique
• Inflation (hausse générale des prix)
• Taux de change (impact sur les importations/exportations)
• Taux d’intérêt (coût du financement)
 Facteurs Juridiques et Politiques:
Lois et réglementations (travail, sécurité, fiscalité)
Stabilité politique et décisions gouvernementales
Normes de qualité et de sécurité à respecter
✅ Exemple : Une nouvelle loi sur le salaire minimum (SMIG)
oblige l’entreprise à revoir sa politique salariale.
 Facteurs Sociaux et Culturels:
• Habitudes de consommation
• Valeurs sociétales (éthique, respect de l’environnement)
• Démographie (âge de la population, taux d’emploi)
✅ Exemple : L’intérêt croissant pour les produits bio
pousse les entreprises agroalimentaires à adapter leur offre.
 Facteurs Technologiques:
• Apparition de nouvelles technologies
• Digitalisation, automatisation, intelligence artificielle
• Nécessité d’investir pour rester compétitif
✅ Exemple : Une entreprise de transport doit installer des
logiciels de géolocalisation pour optimiser ses livraisons.
Facteurs Concurrentiels:
• Actions des concurrents (prix, innovation, marketing)
• Arrivée de nouveaux entrants sur le marché
• Produits de substitution
✅ Exemple : Si un concurrent lance un produit
innovant, l’entreprise doit réagir rapidement pour ne
pas perdre de parts de marché.
Exemple Global:
• « Prenons une entreprise de transport :
• Si le prix du carburant augmente → ses coûts grimpent.
• Si un concurrent propose un service plus rapide → elle doit améliorer sa
logistique.
• Si une nouvelle norme environnementale interdit les véhicules polluants →
elle doit investir dans des camions hybrides ou électriques.
• Ces facteurs obligent l’entreprise à ajuster ses prix, modifier sa stratégie et
parfois innover pour rester compétitive. »
c. Définition de l’Environnement de l’Entreprise:
« L’environnement de l’entreprise désigne l’ensemble des acteurs
(personnes ou organisations) et des facteurs (économiques,
technologiques, juridiques, socioculturels…) qui influencent
directement ou indirectement son fonctionnement, ses décisions et ses
performances. »
« L’entreprise n’agit pas seule : elle évolue dans un contexte qui peut
créer des opportunités (nouvelles technologies, nouveaux marchés) ou
des menaces (crise économique, concurrence). »
• 1. L’Environnement Interne:
• C’est ce qui se trouve à l’intérieur de l’entreprise et sur lequel elle a un
certain contrôle.
 Principaux éléments :
• Dirigeants : définissent la stratégie et prennent les grandes décisions.
• Personnel et compétences : les employés qui exécutent et créent de la
valeur.
• Culture d’entreprise : valeurs, rituels, style de management.
• Organisation interne : structure hiérarchique, répartition des
responsabilités.
• 2. L’Environnement Externe:
• Ce sont les éléments extérieurs à l’entreprise qu’elle ne peut pas contrôler directement, mais qu’elle doit surveiller et
auxquels elle doit s’adapter.
2-1Principaux acteurs et facteurs :
• Clients : leurs besoins et attentes évoluent en permanence.
• Fournisseurs : qualité, prix et délai de livraison influencent la production.
• Concurrents : peuvent lancer de nouveaux produits ou baisser leurs prix.
• Législation et réglementation : lois du travail, fiscalité, normes de sécurité.
• Technologie : innovations qui obligent à investir ou à se moderniser.
• Société et culture : valeurs sociales, habitudes de consommation, mouvements d’opinion.
• ✅ Exemple concret :
« Si les consommateurs deviennent plus sensibles à l’environnement, l’entreprise doit proposer des produits plus écologiques
pour rester attractive. »
 2.2 Outils d’analyse de l’environnement externe:
 Pourquoi le manager doit analyser l’environnement ?
• 1-Anticiper les changements:
• Les marchés évoluent rapidement (nouvelles technologies, nouvelles réglementations, changements dans les habitudes des
consommateurs).
• Le manager doit prévoir ces évolutions pour adapter l’entreprise à temps.
• 2- Identifier les opportunités:
• Détecter de nouvelles niches de marché, l’arrivée de subventions publiques, des partenariats possibles.
• 3- Éviter ou réduire les menaces:
• Concurrence agressive, crise économique, augmentation des coûts de production, nouvelles réglementations.
• 4- Prendre de meilleures décisions stratégiques:
• En comprenant le contexte global, le manager peut choisir la bonne direction : diversification, innovation,
internationalisation, etc.
 Outils d’Analyse Utilisés par les Managers:
1. PESTEL (Analyse macro-environnementale)
• Politique : lois, fiscalité, stabilité gouvernementale
• Économique : croissance, inflation, chômage
• Socioculturel : habitudes, valeurs, démographie
• Technologique : innovations, digitalisation, IA
• Écologique : climat, réglementation environnementale
• Légal : normes, sécurité, droit du travail
• ✅ Exemple : une start-up peut utiliser PESTEL pour comprendre les risques
légaux avant de se lancer sur un marché étranger.
 2. SWOT (Diagnostic global interne et externe)
• Forces (atouts internes)
• Faiblesses (limites internes)
• Opportunités (chances externes)
• Menaces (dangers externes)
• ✅ Exemple : une entreprise identifie sa force (marque reconnue), sa faiblesse
(manque d’innovation), une opportunité (croissance du e-commerce), une menace
(nouveaux concurrents low-cost).
 3-L’entreprise et son environnement : une vision systémique
• Il est à souligner que l'environnement est une variable capitale dans la vie de toute entreprise du
fait qu'il est à la fois la source de ses ressources et de ses opportunités et la source des dangers et
menaces. La gestion de la relation entre l'entreprise et son environnement est donc essentielle pour
son fonctionnement et sa survie.
• Par ailleurs, on peut dire que l'entreprise, dans ses interactions avec son environnement, peut
déceler les occasions et les menaces actuelles et potentielles. Ces dernières peuvent être analysées
dans un horizon temporel déterminé (à court, moyen et long terme). Ce qui lui permet d'élaborer
une stratégie efficace exprimée à travers sa capacité concurrentielle devant d'autres entreprises
rivales.
• D'après l'approche systémique qui adopte l'analogie biologique dans ses analyses, l'entreprise est
perçue comme un système vivant, ouvert et organisé (finalisé, coordonné et hiérarchisé).
L'entreprise est reliée à son environnement par des interfaces de sous-systèmes d'échange de flux
d'entrée et de sortie de nature réelle, financière et informationnelle. Si l'entreprise est capable de se
modifier ou de modifier son environnement pour survivre et assurer sa croissance, on la considère
comme étant un système adaptatif à travers sa flexibilité et sa réactivité perpétuelle.
• Le rôle du Le dirigeant de l'entreprise est de gérer les flux réels, monétaire et
informationnels avec l'environnement interne et externe en vue d'assurer le bon
fonctionnement de l'organisation et atteindre les objectifs qu'il s'est fixés au départ (la
croissance, la rentabilité voire même la survie dans le cadre d'un environnement hostile
ou en difficulté).
• Cependant, dans l'environnement d'aujourd'hui marqué par l'intensification de la
concurrence, la mondialisation généralisée des marchés, l'évolution technologique
remarquable, la complexité accrue de la gestion des ressources humaines et la difficulté
de la gestion des ressources humaines, financières, techniques et informationnelles. Etant
donné que ces ressources sont devenues de plus en plus rares, l'entreprise moderne ne
peut plus être gérée comme auparavant du fait que les techniques classiques de
l'organisation du travail et les pratiques traditionnelles de la gestion de l'entreprise sont
devenues dépassées et inadaptées dans l'environnement actuel caractérisé par l'incertitude
et la complexité.
• C'est pourquoi, on ne parle plus de la gestion de l'entreprise comme un
ensemble de techniques et méthodes d'utilisation des facteurs de
production mais plutôt du management de l'entreprise; c'est-à-dire
appliquer une approche globale, une démarche multidimensionnelle et
une vision plus large des problèmes quotidiens, actuels et futurs de
l'entreprise en vue d'aménager et d'orienter sa relation avec
l'environnement interne et externe, national et international dans le but
d'atteindre ses objectifs de rentabilité et de croissance, voire même la
survie.