QUESTIONNAIRE GUIDE D’ENTRETIEN
Le but principal de notre questionnaire est de mieux comprendre dans
quelle mesure les outils de contrôle de gestion contribuent à améliorer la
performance de la SOFITEX.
Partie 1 : Présentation générale
• Pour commencer pouvez-vous me présenter votre parcours
professionnel au sein de la SOFITEX ? Depuis combien de temps
occupez-vous votre poste actuel ?
• Quelles sont vos principales responsabilités au sein de l’entreprise
?
• Selon votre expérience, comment définiriez-vous simplement le
contrôle de gestion ? En quoi est-ce essentiel pour une entreprise
comme la SOFITEX ?
• Quel rôle joue le contrôle de gestion dans la prise de décision au
sein de votre service ?
Partie 2 : Les outils et méthodes de contrôle de gestion
• Quels sont les principaux outils de contrôle de gestion que
vous utilisez au quotidien pour piloter l'activité et mesurer
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la performance au sein de votre service ? Quels sont les
points forts et les points faibles de ces outils ?
• Comment et à quelle fréquence ces outils sont-ils mis en
œuvre au quotidien ?
• Y a-t-il des difficultés particulières liées à la collecte et à
l'analyse des données ?
• Quels sont les principaux indicateurs de performance suivis
?
• Ces outils répondent-ils à tous vos besoins ? S'il y avait une
chose à améliorer, ce serait quoi ?
Partie 3 : Le processus de contrôle de gestion
• Pourriez-vous me décrire le processus budgétaire au sein de la
SOFITEX ? De la construction du budget à son suivi, quelles sont
les principales étapes ?
• Quand vous constatez des écarts entre les prévisions et les
réalisations, quelles sont les premières questions que vous vous
posez ? Comment analysez-vous ces écarts et quelles actions en
découlent ?
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• Comment les résultats du contrôle de gestion sont-ils communiqués
aux différents niveaux de l'entreprise ? À quelle fréquence et sous
quelle forme ?
Partie 4 : Lien entre le contrôle de gestion et la performance
• Dans quelle mesure les informations issues du contrôle de gestion
influencent-elles la prise de décision au sein de l'entreprise ?
Pouvez-vous donner des exemples concrets ?
• Selon vous, le contrôle de gestion a-t-il contribué à améliorer la
performance de la SOFITEX ? Si oui, de quelle manière ? Si non,
pourquoi ?
Partie 5 : Perspectives et Améliorations
• Selon vous, comment le contrôle de gestion va-t-il évoluer dans les
prochaines années ?
• Quels sont les principaux défis auxquels le contrôle de gestion sera
confronté ?
• Si vous pouviez apporter des améliorations au système de contrôle
de gestion actuel, quelles seraient-elles ? Quels sont les leviers
d'amélioration que vous identifiez ?
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