CONVENTION DE PAIEMENT SUR LES SITES contexte considéré, susceptible d’affecter de façon significative l’exécution de des Chargements ou Décaissements
ion de des Chargements ou Décaissements et titulaire d’un Compte Orange Money
MARCHANDS ses obligations ou la mise en œuvre du présent contrat par ladite Partie ; actif;
ENTRE LES SOUSSIGNES: Chargement : Opération intervenant sur demande d’un Utilisateur, Système Orange Money : Plateforme technique et ensemble des procédures
correspondant à un achat par celui-ci d’UV auprès d’ORANGE MONEY informatiques et techniques, schémas opérationnels permettant d’assurer le
Orange Money Madagascar, Société Anonyme au capital de 21 497 500 000 MADAGASCAR ou d'un Sous-Distributeur, avec versement par l’Utilisateur fonctionnement du Service Orange Money;
MGA ayant son siège social à Ankorondrano – Rue Ravoninahitriniarivo – La d’un montant en numéraire égal à la valeur faciale de ces UV et majoré le cas Utilisateur : Tout utilisateur final du Service Orange Money titulaire d’un
Tour – Antananarivo, immatriculée au RCS sous le numéro 2011 B 00717, échéant de frais de transaction ; Compte Orange Money actif, ayant signé un Contrat Orange Money
numéro statistique : 64197 11 2011 0 10742, NIF 6000618881, agréée en Compte Orange Money : Pour tout Participant, le compte rattaché à un UV : Toute unité de valeur libellée en Ariary (MGA) représentative d’un titre
qualité d’Etablissement de Monnaie Electronique suivant la décision numéro de téléphone mobile d’ORANGE MONEY MADAGASCAR ouvert émis par Orange Money Madagascar et négociable entre Participants.
n°003/2019-CSBF en date du 1er Mars 2019, représentée par Mathieu au nom du Participant dans les livres d’ORANGE MONEY MADAGASCAR,
BERTHELOT, en sa qualité de Directeur General, dûment habilité à l’effet des sur lequel sont inscrits les UV dont il dispose et à partir ou à destination duquel Article 2 - OBJET
présentes. s’effectuent les transferts d’UV de ce Participant ; Le présent contrat a pour objet de déterminer les modalités et conditions
Ci-après dénommée « Orange Money Madagascar », D'une part Contrat Orange Money : La convention liant tout Participant à ORANGE d’acceptation du Service Orange Money par le Marchand.
Et MONEY MADAGASCAR pour l'ouverture d'un Compte Orange Money, la ORANGE MONEY MADAGASCAR ou éventuellement une de ses filiales,
…………………., Société …………………. au capital de ……………..…….. gestion des avoirs en UV ainsi que l’utilisation du Service Orange Money, sous accorde ainsi au Marchand le droit non exclusif et incessible de pouvoir
Ariary, immatriculée au RCS sous le numéro …………..………......…, numéro la dénomination commerciale « Orange Money », pour le Participant bénéficier le paiement et règlement en ligne des achats de biens ou services de
statistique :………………………………………, NIF………………..………., concerné ; ses clients par transfert d’UV conformément aux conditions ci-après, en
dont le Siège Social est situé …………………………..……………………….. Décaissement : Opération intervenant sur demande d’un Utilisateur, intégrant l’API Orange Money sur son site web ……………………………..
représentée dans les présents par …………………………………….………., correspondant à une vente par celui-ci d’UV à ORANGE MONEY La signature du présent contrat par le Marchand vaut autorisation d’ouverture
dûment habilité à l’effet des présentes MADAGASCAR ou un Sous-Distributeur, avec versement à l’Utilisateur d’un d’un compte Orange Money au nom de ce dernier dans les livres d’Orange
Ci-après dénommée le « Marchand », D'autre part montant en numéraire égal à la valeur faciale de ces UV, sous déduction Money Madagascar.
Orange Money Madagascar et le Marchand ci-après individuellement ou éventuelle de frais de transaction ; Le Marchand intègrera l’API Orange Money telle qu’elle figure sur le site
collectivement dénommées « Partie » ou « les Parties » Dispositif de Conformité : ensemble de procédures, actions de surveillance et Orange Partner.
contrôles des opérations des Participants visant à assurer la conformité du
IL EST CONVENU CE QUI SUIT : Service Orange Money avec la réglementation bancaire et financière Article 3 - AGREMENT DU MARCHAND
PREAMBULE applicable, notamment pour ce qui concerne les dispositifs de lutte contre le Les Parties conviennent que l’agrément du Marchand s’est fait en fonction de
blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et plus généralement de critères objectifs appliqués sans discrimination et portés préalablement à la
ORANGE MONEY MADAGASCAR a lancé un service de paiement par connaissance de ce dernier.
mobile dénommé « ORANGE MONEY ». prévention de la fraude externe ou interne et les risques opérationnels et de
conformité ; Cet agrément pourra être retiré à tout moment par ORANGE MONEY
ORANGE MONEY MADAGASCAR dispose ainsi d’une solution permettant MADAGASCAR en cas de non-respect du cahier des charges figurant en
aux consommateurs de payer, entre autres, leurs achats de biens et/ou de Incident UV : tout fait ou événement affectant les conditions juridiques de
détention des UV par les Porteurs ou donnant lieu à contestation des droits des annexe 1 au présent contrat.
services et aux entreprises de verser, tout ou partie des salaires ou des
indemnités ou remboursements divers à leurs salariés et/ou prestataires par le Porteurs sur les UV, tels que la fraude au système Orange Money, le vol ou la Article 4 - DUREE
biais d’ORANGE MONEY. perte de mobile, la prise ou réalisation de sûretés sur le Compte Orange Money Le présent contrat est conclu pour une durée initiale d’un (01) an. Il ne prendra
Le Marchand est une société dont l’activité est ou les UV, le décès ou l’incapacité du titulaire d’UV, ou dans le cas de effet qu’après approbation du dossier par ORANGE MONEY
...………………………………… sur le territoire de Madagascar personnes morales titulaires d’UV, la mise sous administration, la dissolution MADAGASCAR. Le contrat sera renouvelé pour une durée indéterminée, sauf
ou liquidation de ladite personne ou toute mesure pouvant avoir un effet dénonciation de l’une des Parties par lettre recommandée avec accusé de
Le Marchand et ORANGE MONEY MADAGASCAR se sont ainsi rapprochés similaire ; réception ou lettre portée contre décharge, deux (02) mois au moins avant
en vue de permettre aux clients d’Orange Money et aux Clients du Marchand Participant : Tout Sous-Distributeur, accepteur (facturier ou marchand) ou l’expiration de la durée initiale d’un (01) an.
de pouvoir réaliser le paiement de leur(s) achat(s) de biens et/ou de services Utilisateur ;
effectué(s) sur le Site web du Marchand via Orange Money. Porteur : Tout titulaire d’UV à une date considérée ; Article 5 - OBLIGATIONS DU MARCHAND
Prestation Orange Money : Toute fonctionnalité ou service de base offert par 5.1 Obligations générales
Article 1er - DEFINITIONS le Système Orange Money. L’ensemble des Prestations Orange Money Le Marchand s’engage à :
Pour l’application du présent contrat, les termes suivants auront le sens qui leur constitue le Service Orange Money ; - Tout mettre en œuvre pour assurer le respect du cahier des charges en annexe
est donné ci-après : Remboursement : désigne la restitution de l’UV à ORANGE MONEY 1 au présent contrat ;
Agrément : Toute habilitation, agrément ou autorisation de mise en œuvre du MADAGASCAR pour annulation définitive contre versement par ORANGE - Ne pas entreprendre une activité et/ou une action pouvant directement ou
Service Orange Money ; MONEY MADAGASCAR du montant nominal de l’UV en Ariary (MGA) à indirectement porter préjudice aux droits d’ORANGE MONEY
Accepteur : Tout commerçant ou société répondant au cahier des charges de son Porteur; MADAGASCAR ;
l’Accepteur, ayant conclu un contrat d’acceptation avec Orange Money Sous-Distributeur : Toute personne physique ou morale exerçant une activité - Ouvrir un compte Orange Money en son nom dans les livres d’ORANGE
Madagascar l’autorisant à recevoir des UV en échange de la fourniture de biens commerciale agréée par ORANGE MONEY MADAGASCAR, répondant au MONEY MADAGASCAR et ne loger sur ce compte que ses avoirs propres
et services divers et titulaire d’un Compte Orange Money actif ; cahier des charges du Sous-Distributeur, ayant conclu un contrat de sous- en UV, et s’interdire d’y faire figurer un quelconque avoir de sa propre
Ariary (MGA) : La monnaie de la République de Madagascar ; distribution avec ORANGE MONEY MADAGASCAR l’autorisant à effectuer clientèle ;
Cas de Force Majeure : Tout événement imprévisible, irrésistible et hors du - Ne pas déléguer, externaliser ou sous-traiter une ou plusieurs de ses
contrôle d’une Partie agissant de façon diligente et professionnelle dans le obligations au titre du présent contrat et soumettre à l’approbation préalable
Page 1 sur 5
d’ORANGE MONEY MADAGASCAR tout tiers qu'il souhaiterait voir - Installer des visuels dans les Agences ou points de vente du Marchand tels La responsabilité des Parties ne saurait être engagée en cas de force majeure ou
participer au Service Orange Money ; que stickers, affiches, sans que la liste ne soit exhaustive ; de faits indépendants de leur volonté. La Partie victime doit informer
- Fournir à ORANGE MONEY MADAGASCAR toute information immédiatement l’autre Partie dès la survenance de l'événement pouvant être
concernant tout fait de nature à compromettre la continuité de l’exploitation MISE EN AVANT DU SERVICE ORANGE MONEY qualifié de force majeure. Dès notification, les Parties conviennent de toutes les
de son entreprise, et de manière générale toute situation, tout fait ou acte L’API Orange Money figure sur le site Orange Partner et la propriété d’Orange mesures appropriées notamment par la modification des clauses du contrat ou
susceptible d’avoir une incidence sur l’exécution du contrat ; et et le Marchand en accepte les Conditions générales, les Conditions spécifiques, la résiliation du contrat à l’initiative de l’une ou l’autre Partie, si la force
- Laisser libre accès à toute personne désignée par ORANGE MONEY la protection des données personnelles, telles qu’elles figurent sur le site majeure dure plus de six (06) mois.
MADAGASCAR afin de vérifier le respect du cahier des charges et la [Link]
ORANGE MONEY MADAGASCAR autorise le Marchand dans le strict cadre Article 10 - CESSION - MODIFICATION
conformité des procédures en place au sein du Marchand au regard de ses Le présent contrat ne pourra être cédé ou transféré de quelque manière, à
engagements. du contrat et du cahier des charges figurant en Annexe 1 au présent contrat, à
user paisiblement de sa marque, de son enseigne et de ses logos ; quelque titre et à quelque personne que ce soit sans l’accord préalable écrit
5.2 Obligations relatives aux modalités de règlement des biens et/ou d’ORANGE MONEY MADAGASCAR.
services fournis Le Marchand pourra ainsi utiliser ces marques et visuels sur son site internet
et/ou sur ses éventuels Agences ou points de vente, dans le strict respect des Toute modification du présent contrat fera l’objet d’un avenant écrit et dûment
Le Marchand s’engage à : signé par les Parties. ORANGE MONEY MADAGASCAR se réserve toutefois
- Prendre en charge l’intégration de l’API Orange Money dont les chartes graphiques et sans que la qualité fonctionnelle et esthétique ou leur
disposition intérieure ne déprécient l’image de marque des produits et services le droit d’apporter toute modification dans le Service Orange Money, en
spécifications figurent en Annexe 4. ORANGE MONEY MADAGASCAR ne particulier par modification des conditions générales de ce service, sous réserve
pourra en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque d’ORANGE MONEY MADAGASCAR.
La PLV (Publicité sur les Lieux de Vente), l’ILV (Information sur les Lieux de d’en informer au préalable le Marchand.
dysfonctionnement de l’API Orange Money.
- Faire en sorte que, dans la mesure du possible, l’ensemble des biens et/ou Vente) préparées pour la mise en avant du Service Orange Money seront
services qu’il offre à la vente puissent être réglés au travers du Service Orange fournies au Marchand par ORANGE MONEY MADAGASCAR (enseignes,
Money, sous les seules réserves et modalités prévues par le cahier des charges totems, décorations de façade ou, pour le site internet, bannières, animations…)
précité ; Article 7 - MODALITES FINANCIERES
- Se conformer aux lois et règlements applicables et agir dans le strict respect Pour le Marchand, le frais d’accès pour l’intégration de l’API Orange Money
des règles relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement est offert.
du terrorisme et plus généralement la prévention de la fraude externe ou interne Le taux de commissionnement d’Orange Money Madagascar est fixé à 1% HT
qu'elle a mises en place, ou telles que définies par ORANGE MONEY du montant total des paiements reçues, lequel sera prélevé à chaque sortie
MADAGASCAR et, en cas de changement ou modification desdites règles, se d’UV du compte Orange Money du Marchand.
conformer sans délai aux nouvelles dispositions. Les plans de tarification applicables figurent en Annexe 2. Ils pourront être
Accepter le règlement de biens et/ou services par transfert d’UV : modifiés par ORANGE MONEY MADAGASCAR à tout moment sous
o pour autant toutefois que son propre Compte Orange Money soit dûment réserve d’en informer le Marchand
ouvert et fonctionne sans incident ; Le Marchand sera informé de toute modification des tarifs par tout moyen
o dans le strict respect du Dispositif de Conformité ; laissant trace écrite. Dès réception, il disposera d’un délai de sept (07) jours
- Appliquer strictement la politique tarifaire d’ORANGE MONEY calendaires pour faire connaître, dans les mêmes formes, son accord ou son
MADAGASCAR relative à l’acceptation des biens et services par UV ; et désaccord sur les nouveaux tarifs.
- Ne jamais détenir ou conserver des UV pour le compte de sa clientèle et ne Passé ce délai, sans notification de désaccord aux nouveaux tarifs, le
jamais proposer à sa clientèle (i) d’échanger des UV contre versement de Marchand sera considéré comme ayant accepté ceux-ci et renoncé
numéraire ou de réaliser des Chargements ou Décaissements (ii) d’agir à titre définitivement à les remettre en cause.
de dépositaire ou conservateur direct d’UV. En cas de désaccord, le contrat sera résilié sans préavis. Ladite résiliation est
Article 6 - OBLIGATIONS D’ORANGE MONEY MADAGASCAR exclusive de tous dommages et intérêts.
ORANGE MONEY MADAGASCAR s’engage à: Article 8 - CONFIDENTIALITE
- S'assurer d'une disponibilité et fluidité continue du Service Orange Money et Les Parties s’engagent pendant la durée du présent contrat et cinq (05) ans
en particulier des processus d'authentification et de confirmation, et exécuter après son expiration, à garder confidentielles toutes les informations auxquelles
sans délai les opérations (notamment les transferts d’UV des comptes des elles ont pu accéder dans le cadre du présent contrat.
clients du Marchand vers son Compte Orange Money et, le cas échéant, le
remboursement des UV du Marchand selon les modalités financières Article 9 - RESPONSABILITES
convenues); Le Marchand est seul responsable des risques de ses activités. Par conséquent,
- Communiquer au Marchand toutes les informations disponibles et il garantit ORANGE MONEY MADAGASCAR contre toute action qui
nécessaires pour le fonctionnement et le développement du Service Orange pourrait être intentée contre elle en cas de violation par le Marchand du présent
Money ; et contrat, et en particulier de fraude ou de violations du Dispositif de Conformité
- Former et assister le Marchand sur le Service Orange Money ainsi que sur ainsi que des lois et règlements applicables intervenues dans la mise en œuvre
les questions qui pourraient survenir au cours de la vie du Service Orange du Service Orange Money, sauf faute grave d’ORANGE MONEY
Money. MADAGASCAR.
Page 2 sur 5
Article 11 - SUSPENSION – RESILIATION
En cas de renouvellement dans les conditions de l’article 4, le contrat pourra
être résilié par une partie à tout moment avec date d'effet de deux (02) mois
après notification à l’autre par lettre recommandée avec accusé de réception ou
par lettre simple contre décharge.
Il pourra être résilié par une Partie en cas de violation par l’autre de ses
obligations contractuelles. La résiliation prendra effet quinze (15) jours après
l’envoi d’une notification faite par lettre recommandée avec accusé de
réception ou par lettre portée contre décharge.
Le contrat pourra toutefois être immédiatement résilié par ORANGE MONEY
MADAGASCAR et sur simple notification dans la forme ci-dessus au
Marchand en cas de :
- Arrêt du Service Orange Money
- Violation par le Marchand d’une ou de plusieurs obligations mises à sa
charge dans le cahier des charges ;
- Non-respect du Dispositif de Conformité ou violation des lois et règlements
applicables au Service Orange Money ;
- Faillite - Redressement judiciaire, liquidation du Marchand ou condamnation
judiciaire liée à l’exploitation du Service Orange Money.
A la fin du contrat, le Marchand restituera à ORANGE MONEY
MADAGASCAR l’ensemble des matériels et documents fournis par ORANGE
MONEY MADAGASCAR, et notamment toute la PLV et/ou l'ILV. A défaut,
il laissera le libre accès à ORANGE MONEY MADAGASCAR ou aux
personnes mandatées par cette dernière pour les récupérer et/ou les enlever.
Les comptes seront réglés conformément au cahier des charges.
Article 12 - LITIGES
Le présent contrat est soumis au droit malagasy.
Tout différend relatif à la validité, l’interprétation et/ou à l’exécution du
présent contrat sera réglé à l’amiable entre les parties dans un délai d’un (01)
mois à compter de la notification de griefs par la partie plaignante.
A défaut de règlement du différend dans ce délai, la Partie la plus diligente
pourra saisir le Tribunal de Première Instance d’Antananarivo, qui aura une
compétence exclusive pour ce litige.
Fait en deux (02) exemplaires originaux
A ………………… LE ……………………
POUR ORANGE POUR …………….
MONEY MADAGASCAR.
Page 3 sur 5
ANNEXE 1 - CAHIER DES CHARGES ANNEXE 2 - TARIFICATIONS COMPTE MARCHAND
Toute modification du cahier des charges du Marchand devra être préalablement validée par ORANGE MONEY - Pour les actions de versements, les transactions peuvent être effectuées soit par la Plateforme ORANGE
MADAGASCAR. MONEY (envoi d’un fichier de versement avec numéro de téléphone et montant à verser, disponibilité des UV),
1/ PRE REQUIS soit directement par ..............................
* 1.1 Remplir les conditions administratives
- Certificat de résidence du signataire du contrat (moins de 3 mois) ; COUT/
OPERATIONS
- Photocopie de la pièce d'identité du signataire du contrat ; OPERATION
- ERCS (Extrait du Registre du Commerce et des Sociétés) (moins de 3 mois) ; Ouverture d’un compte Orange Money Marchand Gratuit
- Photocopie de la Carte statistique ; Réception des paiements clients (paiement marchand) Gratuit
- Photocopie de la CF (Carte Fiscale) ou CIS (Carte d'Impôt Synthétique) ;
- Photocopie des Statuts légalisés (par page), s'il s'agit d'une personne morale. Transfert d’un compte d’encaissement (marchand) vers un compte Entreprise 500Ar
Réception des règlements des autres entreprises Gratuit
2/ DISPONIBILITE DU SERVICE :
* 2.1 Disponibilité du Service en Agence ou Point de vente Approvisionnement du compte Marchand via le compte bancaire (toute banque) Gratuit
- Rendre le Service Orange Money disponible pour tout client/salarié/prestataire Orange Money souhaitant régler tout ou
partie de ses achats de biens et/ou de services auprès du Marchand via le service Orange Money (le "Service"). Dépôt vers un compte particulier (salaire ou autres) 500Ar
Paiement des cotisations/factures des établissements publics 500 Ar
3/ USAGE DE LA MARQUE ET DE SES ENSEIGNES :
* 3.1 Exploitation de la marque, de l’enseigne et du logo ORANGE MONEY MADAGASCAR Paiement des fournisseurs 500 Ar
- Le Marchand s’engage à intégrer le logo Orange Money sur tous ses supports de communication et à utiliser les PLV Transfert d’un compte Marchand vers compte bancaire - toutes banques – (effectué sur demande
1% HT
mises à sa disposition par ORANGE MONEY MADAGASCAR. écrite du client)
- Le Marchand s’engage à prendre soin des PLV et à prévenir ORANGE MONEY MADAGASCAR en cas de
Consultation des relevés de transactions en ligne Gratuit
dégradation du matériel.
- Le Marchand s’engage à n'utiliser la marque, l’enseigne et le logo du Service Orange Money que dans le cadre des Tenue de compte Orange Money Marchand Gratuit
activités de distribution de ce Service.
- Etant entendu qu’ORANGE MONEY MADAGASCAR est propriétaire à Madagascar de la marque ORANGE MONEY Consultation de solde Orange Money Marchand Gratuit
(ci-après désignée par la « Marque »). Fermeture de compte Orange Money Marchand Gratuit
- Le Marchand reconnaît expressément qu’il n’a aucun droit, quel qu’il soit et à quelque titre que ce soit, sur la
« Marque » qui est la propriété exclusive d’ORANGE MONEY MADAGASCAR.
- Le Marchand s’engage à ne pas utiliser la Marque sans l’accord écrit préalable d’ORANGE MONEY MADAGASCAR. A la signature du contrat, un outil de suivi de transactions, accessible via internet, moyennant un login et mot de passe
- Le Marchand est conscient du fait que l’utilisation de la Marque sans l’accord écrit préalable d’ORANGE MONEY vous sera fourni, pour suivre en temps réel, journalièrement, hebdomadairement et mensuellement tous les mouvements
MADAGASCAR constitue une violation des lois nationales et internationales relatives aux dépôts de marques et qu’il dans votre Compte Marchand.
sera poursuivi pour ce motif.
* 3.2 Exploitation de la marque, de l’enseigne et du logo du Marchand Le lien d’accès web pour accéder aux relevés de vos transactions : [Link]
Sous réserve d’une consultation préalable, le Marchand autorise expressément ORANGE MONEY MADAGASCAR à le
citer parmi ses références dans le cadre de ses promotions commerciales.
4/ REMBOURSEMENT DU MARCHAND
* 4.1 Remboursement du Marchand après règlement des factures par les clients
Dans le cas où le Marchand souhaite le remboursement de ses UV sur ses comptes bancaires. ORANGE MONEY
MADAGASCAR débitera le compte Orange Money du Marchand d’une contrepartie d’un remboursement en monnaie
scripturale sur le compte bancaire du Marchand qui lui aura été indiqué.
ORANGE MONEY MADAGASCAR initie le remboursement du Marchand à travers le module « remboursement » de
l’application Orange money. Le compte Orange Money du Marchand est débité au profit du compte bancaire du
Marchand
Le mode de remboursement du Marchand se fera par virement bancaire, avec pour fréquence : à la demande
(hebdomadaire/mensuel).
Page 4 sur 5
ANNEXE 3 : SERVICE AUX ENTREPRISES ANNEXE 4 : SPECIFICATION DE l’API ORANGE MONEY
- Un gestionnaire de compte Orange Money vous conseillera et vous accompagnera pour une optimisation de
l’utilisation de votre Compte Marchand
- Une Equipe « Administration Orange Money » sera votre interlocuteur pour le traitement de vos demandes et
réclamations.
-[Link]@[Link]: pour tout remboursement de vos UVs sur votre compte bancaire ou pour
l’approvisionnement de votre compte Marchand
-[Link]@[Link]: pour toute demande/requête pour la suspension, modification ou réinitialisation et
activation de votre compte
-[Link]@[Link]: pour toute demande d’envoi du relevé des transactions sous format excel ou pdf
-[Link]@[Link]: pour toutes réclamations concernant votre compte : sms de notification non reçu, les
messages d’erreurs lors de la manipulation, les UVs non disponibles,…
Les numéros courts de nos services clients joignables:
- 204 (grand public): accessible à tous les clients particuliers d’Orange et Orange Money Madagascar
Grand public : 8à 21h du lundi au samedi
Orange Money et internet : 24h/ 24 et 7j/7
200AR/ appel
- 300 (entreprise) : accessible aux clients Entreprises d’Orange et Orange Money Madagascar
24h/24 et 7j/7
200AR/ appel
Page 5 sur 5