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Exercice corrigé sur le diagramme d'Ishikawa

Le diagramme d'Ishikawa, créé par Kaoru Ishikawa dans les années 1960, est un outil de gestion de la qualité qui aide à identifier et organiser les causes d'un problème. Il représente un effet à droite et des catégories de causes principales sous forme d'arêtes de poisson, permettant de visualiser les relations entre l'effet et ses causes. Pour l'utiliser, il faut définir le problème, tracer le diagramme, identifier les grandes catégories de causes, lister les causes possibles et analyser celles à l'origine du problème.

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Nitt Laurain Mikhaïl Niaty
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Exercice corrigé sur le diagramme d'Ishikawa

Le diagramme d'Ishikawa, créé par Kaoru Ishikawa dans les années 1960, est un outil de gestion de la qualité qui aide à identifier et organiser les causes d'un problème. Il représente un effet à droite et des catégories de causes principales sous forme d'arêtes de poisson, permettant de visualiser les relations entre l'effet et ses causes. Pour l'utiliser, il faut définir le problème, tracer le diagramme, identifier les grandes catégories de causes, lister les causes possibles et analyser celles à l'origine du problème.

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Exercice : diagramme d’Ishikawa

1. Qu’est-ce que le diagramme d’Ishikawa ?


2. Que représente t-il ?
3. Comment s’applique t’il ?
4. Schéma de principe du diagramme d’Ishikawa.
Réponses
1. Qu’est -ce que le diagramme d’Ishikawa
Le diagramme d’Ishikawa est un outil de résolution des problèmes
utilisé en gestion de la qualité. IL à été créé par kaoru Ishikawa dans les
années 1960.
Il permet d’identifier, d’organiser et de représenter toutes les causes
possibles d’un problème (ou effet) afin d’en trouver la cause principale.
2. Que représente t-il ?
Ce diagramme représente :
Un problème (effet) placé à droite du diagramme.
Des catégories de cause principales
(Souvent 5 à 6), représentées comme
Les arâtes d’un poisson.
Des sous -causes associées à chaque catégorie.
Il aide à visualiser les relations entre l’effet et ses différentes causes
possibles, de manière hiérarchisée et structurée.
3. Comment s’applique-t-il ?
Étapes pour utiliser diagramme d’Ishikawa :
a. Définir clairement le problème (effet)
b. Tracer l’ossature du diagramme
(Forme de poisson) avec le problème à droite.
c. Identifier les grandes catégories de causes :
Pour l’industrie : les 5M (ou 6M)
Sont souvent utilisés :
❖ Main- d’œuvre (personnel)
❖ Méthodes (procédures)
❖ Matières (matériaux)
❖ Machines (équipement)
❖ Milieu (environnement)
❖ Mesures (contrôle, données)
d. Lister les causes possibles dans chaque catégorie
e. Analyser les causes pour trouver celle(s) à l’origine du problème
f. Proposer des actions correctives

4. Schéma de principe du diagramme d’Ishikawa

Méthodes Machines
Main- d’œuvre

Matières Mesures Milieu

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