Protection de l’e reputation : cree un plan de protection de l’e reputation d’une
entreprise en identifiant les strategiess et les actions a mettre en place (possibiliter
de broder autour des scenarios)
Pour chaque etape préciser le cout en ressources (humais et financier : peu être
inventé)
Plan du plan
1. presentation entreprise, contexte et pb et ce qui tourne autour (enjeux,
risque, limitation)
2. presentation de l’identité numerique et e-reputation et rappel des notions
( comme les menaces et les mesures existantes)
3. identifier ce qui peu être appliqué a l’entreprise en concordance avec l’enjeux
de celle-ci
4. trouver des moyens adéquats en prenant en compte les moyens techniques,
financer, humains disponibles
5. Enfin synsthetiser le tout avec les conseils qui vont avec en ajoutant une
priorité au conseils a appliquer
Surveillance en ligne
Finalité Détecter rapidement les mention en ligne pour anticiper mes pb
pertinence : surveillance active possible
Analyse des tendance et sentiments
Comprendre l’evo des opinions en ligne
Permet d’anticiper les changement de perception et permet d’adapter
Etc…
Important :
Gestion de crise
Sécurité des donnes
Etc…
Prendre un doctype exxemple essurmer ect…
**Cas pasfortSolution**
L’entreprise œuvre dans la sécurité informatique et le développement de solutions
technologiques avancées et rencontrent des problèmes d’e-réputation : des
rumeurs non-fondées circulent sur les réseaux sociaux concernant une faille de
sécurité dans les solutions de cybersécurité développées par pasfortSolution. Ces
rumeurs ont entrainé une méfiance croissante des clients et menacent donc la
réputation de l’entreprise.
Concernant la taille de l’entreprise, celle-ci possède 300 employés et a un CA de 50
millions d’euros.
Les limitations humaines n’aide pas la situation de l’entreprise, le departement de
communication de pasfortSolution est restreint en personnel, avec seulement
quelques eomployés dédiés. Les ressources de l’entrerpise sont principalement
alloués a la recherche et développement pour améliorer les produits existants et
développer de nouvelles solutions.
L’enjeux ice est de, premièrement maintenir la confiance des clients en dissipant les
rumeurs et en démontrant l’engagement de l’entreprise envers la sécurité des
produits, ensuite protéger la propriété intellectuelle des solutions technologique
developpées par l’entreprise ainsi que de minimiser les possibilités de leak
ressortissant, enfin minimiser l’impact financier d’une eventuelle baisse des ventes
due a une perte de confiance des clients.
Commençons par définir ce qu’est une identité numérique et une E-réputation :
L'identité numérique d'une entreprise représente son existence en ligne,
comprenant toutes les informations, données, interactions et impressions
disponibles sur Internet. Elle est formée par l'ensemble des contenus et des traces
numériques laissés par l'entreprise, que ce soit sur son site web, les réseaux
sociaux, les forums de discussion, les plateformes d'avis en ligne, etc. Elle peut
jouer un rôle crucial dans l’image qu’elle dégage , un partenariat , une operation
d’investissement peut être refusée a cause d’une mauvaise identité numérique qui
est donc lié a l’e-reputation.
L'e-réputation, correspond à la perception globale de l'entreprise sur Internet,
influencée par les informations, les commentaires, les avis et les interactions en
ligne. Elle représente l'image de marque virtuelle de l'entreprise et peut avoir un
impact significatif sur sa crédibilité, sa confiance et sa réussite commerciale. La
gestion de l'e-réputation vise à contrôler, à améliorer et à protéger cette image en
ligne.
Les menaces qui pèsent sur l’e-reputation d’une entreprise sont nombreuses, une
simple rumeurs ou une fausse information qui peut circuler sur les réseau ou d’autre
plateformes peut nuire a une e-reputation, des critiques négatives de clients
insatisfaits ou même de concurrents ou d’autres parties prenantes ont aussi un
poids énorme dans l’image que l’on peut avoir. Les attaques visant a compromettre
la sécurité des données ou a perturber les activités en ligne de l’entreprise comme
un piratage de compte sociaux ou d’un site web sont des evements a manipuler
avec grande prudance et réactivité. Les dommages potentiels causés par ces
menaces ont tous un poids énorme dans la balance positive/negative de l’e-
reputation de l’entreprise.