[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
[Dossier] Impacts de l’intelligence
artificielle sur le travail et l'emploi :
nouvel enjeu du dialogue social
Avant-propos
L’avenir du travail est l’un des cinq axes majeurs duSommet pour
l’action sur l’Intelligence Artificielle [[Link]
pour-l-action-sur-l-ia] qui se tient à Paris les 10 et 11 février 2025.
L’ouverture au public de ChatGPT en novembre 2022 a réactivé les
inquiétudes et les débats, déjà anciens, sur les effets potentiellement
massifs de l’intelligence artificielle (IA) sur l’emploi. La banque
Goldman Sachs estimait en mars 2023 à 300 millions
[[Link] le nombre d’emplois pouvant être
détruits dans le monde par l’irruption de cette technologie. En avril
2024, le cabinet de conseil McKinsey estimait à plus de 30 % les heures
travaillées [[Link]
of-work-the-race-to-deploy-ai-and-raise-skills-in-europe-and-beyond#/]
en Europe et aux Etats-Unis qui pourraient être automatisées, d’ici à
2030 par l’intelligence artificielle générative (IAG).
Entre temps, la Commission de l’intelligence artificielle, dans son
rapport de mars 2024, dressait un constat plus nuancé des effets de de
l’IA sur l’emploi dans les entreprises qui adoptent l’IA, car celle-ci
remplace des tâches, et non des emplois. « Il faut toutefois se préparer
à la disparition de certains métiers et anticiper la transformation de tous
les autres (...) Les conséquences de l’IA sur la qualité de vie au travail
dépendront de nos choix collectifs et de la qualité du dialogue social à
son égard » concluaient les experts de la commission.
Une seule certitude, « l’IA va transformer le marché du travail », conclut
le Conseil économique social et environnemental (CESE) dans un avis
rendu, en amont du Sommet. Le CESE pointe notamment la vitesse de
déploiement de l’IA dans les entreprises en l’absence de concertation.
« L’IA doit être interrogée, pensée et intégrée le plus en amont car elle
peut constituer un levier d’amélioration des conditions de travail
(management, investissement de travail » conclut le CESE a l’issue d’une
analyse de controverse. « Un équilibre est à trouver entre les fonctions
exercées, les conditions dans lesquelles elles s’effectuent et le sens
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donné au travail. L’IA ne soit pas être subie, mais être porteuse de
progrès tant sociaux qu’économiques. elle constitue un enjeu majeur
dont les entreprises, les administrations et des branches professionnelles
doivent se saisir « .
Le laboratoire de recherche-action LaborIA, créé par le ministère du
Travail et l'lnria, pour sa part, publie des résultats inédits sur les
interactions humain-machine et les enjeux d’appropriation de l’IA dans
le monde du travail.
L’Institut de Recherches Économiques et Sociales (IRES) et l’ANACT
(Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail), de
leur côté, ont travaillé, pendant 18 mois, avec une cinquantaine de
participants venus du monde syndical et patronal, des entreprises
comme des administrations, à la mise au point d’une « boîte à outil
opérationnelle, destinée à favoriser le dialogue social technologique
autour de l’IA ».
Les effets incertains de l'IA sur l'emploi
et la productivité
« Les travaux de quantification des effets de l'IA sur la croissance et
l’emploi sont encore exploratoires », observait en avril 2024 la Direction
générale du Trésor, dans une note de synthèse
[[Link]
economiques-de-l-intelligence-artificielle] : « Les effets de l'IA mesurés
sur la productivité des entreprises sont pour le moment modestes. Ceci
peut s'expliquer par une adoption encore limitée et inégale au sein des
entreprises, plus forte pour les grandes entreprises et celles du
numérique (...) Les effets théoriques de l'IA sur l'emploi sont incertains ».
Selon le Fond monétaire international (FMI), 60 % des emplois des
économies avancées pourraient présenter un degré élevé d'exposition
à l'IA : 27 % des emplois lui seraient fortement complémentaires, et
donc les plus à même de bénéficier de l'IA, tandis qu'elle pourrait se
substituer à 33 % des emplois. D'après l'Organisation internationale du
travail (OIT) , dans les pays développés, le nombre d'emplois ayant un
potentiel d'amélioration par l'IA (13,4 %) est bien plus élevé que celui
ayant un potentiel de remplacement par l'IA (5,1 %). Selon d'autres
estimations, portant plus précisément sur l'arrivée des modèles de
fondation, si 80 % des travailleurs américains pourraient voir au moins
10 % de leurs tâches remplacées, seulement 19 % d'entre eux
pourraient voir cette part atteindre au moins 50 %, et feraient donc
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face à un risque important de substitution. « Ces résultats doivent
toutefois être interprétés avec précaution », souligne la Direction
générale du Tresor (dans la même note de synthèse). « En effet,
l'approche adoptée ne prend en compte ni la courbe de progression de
l'IA, ni l'évolution de ses coûts de développement pour les entreprises,
alors que ces deux éléments déterminent largement les effets à long
terme d'une technologie sur l'emploi ».
La Commission de l’intelligence artificielle, en mars 2024,
[[Link]
ambition-pour-la-france] pointait un effet plutôt positif de l’IA sur
l’emploi dans les entreprises qui adoptent l’IA, « car celle-ci remplace
des tâches, et non des emplois. Dans 19 emplois sur 20, il existe des
tâches que l’IA ne peut pas accomplir. Les emplois directement
remplaçables par l’IA ne représenteraient donc que 5 % des emplois d’un
pays comme la France. Par ailleurs, la diffusion de l’IA va créer des
emplois, dans de nouveaux métiers, mais aussi dans d’anciens métiers.
Au total, certains secteurs ou certains domaines pourraient connaître des
baisses nettes d’emplois, qui doivent être accompagnées par les pouvoirs
publics, mais cela n’implique pas que l’IA aura un effet négatif sur
l’emploi national en France».
Pour dresser ce constat, globalement rassurant, les experts mandatés
par le Président de la République s’appuyaient, en particulier, sur une
enquête réalisée annuellement par l’Insee, qui permet d’étudier les
effets de l’adoption de l’IA par les entreprises en France. Selon cette
étude, l’emploi total des entreprises ayant adopté l’IA augmente
davantage que dans les entreprises ne l’ayant pas adoptée, alors que
ces deux groupes suivaient une tendance antérieure similaire. L’effet
résulte principalement de la création de nouveaux emplois, plutôt
qu’un maintien plus important d’emplois existants « On constate aussi
qu’il n’y a pas d’effets différenciés sur les emplois occupés par des
hommes par rapport à ceux occupés par des femmes : l’adoption de l’IA
a des effets comparables pour l’emploi masculin et féminin. Cependant,
cet effet de l’IA sur l’emploi total n’est pas uniforme d’un métier à l’autre
En particulier, certains échelons au sein de l’entreprise ou certains
métiers risquent de subir des réductions nettes d’emplois. De fait, les
entreprises qui adoptent l’IA pour la gestion administrative ou le
marketing voient leur emploi en « professions intermédiaires
administratives et commerciales diminuer. »
Références : 1 2
Opportunités et risques de
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l’intelligence artificielle pour
l’entreprise et les salarié.e.s
« Les opportunités comme les risques de l’intelligence artificielle (IA)
pour le monde du travail sont nombreux. Pour l’instant, leur évaluation
scientifique reste limitée », observent Flore Barcellini et Moustafa
Zouinar (Centre de recherche sur le travail et le développement- CRTD,
Cnam) et Nathalie Greenan (Centre d'études de l'emploi et du travail-
CEET).
Les promesses associées à l'IA reposent essentiellement sur trois
hypothèses, observent les [Link].s.
« Du côté du travail, l'IA est supposée augmenter les capacités
humaines dans la réalisation de certaines tâches, contribuer à réduire
les erreurs en fiabilisant des tâches ou soulager les humains de tâches
perçues comme "sans valeur ajoutée", notamment lorsqu'elles sont
répétitives ou pénibles ».
L'IA ouvre également des opportunités en termes d'emploi et de
structure de production. « Le développement de la technologie, sa
mise en œuvre et l'innovation de produits ou services qu'elle stimule
devrait générer des nouveaux emplois. Certains voient même dans
l'industrie 4.0 incluant l'IA une opportunité de réindustrialisation pour
l'économie européenne ».
L'IA, enfin, répondrait également en partie à des enjeux de pénurie
de main-d'œuvre dans un contexte de vieillissement de la
population. Cette vision se retrouve dans le projet de société 5.0
promue par les pouvoirs publics japonais.
Ces hypothèses, toutefois, « n'ont fait l'objet que de peu d'évaluations
scientifiques solides en contexte réel. Par ailleurs, l'IA actuelle relève
principalement de l'IA dite "faible", spécialisée dans des tâches précises,
et non d'une IA "forte" ou "générale" capable de remplacer entièrement
l'intelligence humaine dans tous les domaines ».
Au-delà des promesses, des risques majeurs
la substitution partielle ou totale de l'humain, impliquant la perte de
son expertise et de ce qui donne du sens à son travail : « ceci se
manifeste à travers l'automatisation croissante des tâches, y compris
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celles considérées comme "cognitives" et basées sur l'expérience et
l'expertise des professionnels (par exemple les tâches de diagnostic
médical) ».
la subordination croissante aux systèmes algorithmiques et aux
contraintes des organisations du travail : « elle se manifeste à travers
le développement du management algorithmique ou la rigidification
des règles organisationnelles du travail lié à l'introduction de l'IA ».
le mirage de la collaboration entre humains et SIA : « la collaboration
humain-IA renvoie à l'idée qu'humains et SIA ne seraient pas
substituables mais pourraient travailler en collaboration, augmentant
leurs capacités réciproquement – les SIA augmentant potentiellement
les capacités humaines et les humains "formant" les SIA avec des
données massives structurées, en fournissant des explications sur ses
actions et en surveillant son bon fonctionnement ».
« L'analyse critique des résultats empiriques récents obtenus par la
recherche en économie et en ergonomie invite à questionner une forme
de "solutionnisme", qui conduit à voir les technologies comme des
"remèdes simples et sur étagère" à des problèmes complexes comme des
enjeux de santé, de performance ou de réduction des coûts » concluent
les [Link].s.
Pour favoriser l'émergence de « scénarios vertueux d'usages des IA », les
[Link].s pointent deux éléments centraux :
Les usages des SIA doivent s'inscrire dans des formes de travail
soutenables « qui conjuguent la performance des organisations avec la
préservation de la santé des travailleurs et le développement de leurs
compétences tout au long de la vie professionnelle ».
« L'introduction de l'IA doit améliorer la qualité des connaissances
produites et faciliter l'exploration de savoirs nouveaux sur le processus
de production des entreprises et le travail des professionnels ».
Référence : 3
Une appropriation prudente de l'IA
générative par les entreprises
A ce jour, les entreprises optent pour une appropriation prudente de
l’IA générative, par expérimentations successives.
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Selon la dernière enquête de conjoncture de Bpifrance
[[Link]
enquete-de-conjoncture-aupres-des-tpe-pme-une-enquete-sur-la-
situation-des-tpe-pme-a-fin-2024-et-leurs-perspectives-pour-2025-dans-
un-contexte-dincertitude-politiqu] , basée sur les retours de près de 5
000 entreprises, 31 % des TPE -PME ont eu recours à l’intelligence
artificielle générative (IAG) fin 2024, une proportion qui a doublé en un
an. En particulier, 8 % l’utilisent régulièrement (3 % fin 2023). 69 % n’y
ont à l’inverse pas recours, dont 19 % prévoient toutefois de l’utiliser
prochainement. Environ la moitié des dirigeant.e.s sont donc
réfractaires à l’usage de l’IAG, une proportion toutefois en nette baisse
sur un an (72 % fin 2023). Le principal usage de l’IAG identifié, en forte
progression sur un an, est la génération de contenus écrits, sollicité par
68 % des TPE-PME ayant recours à l’IAG (contre 54 % fin 2023). Le
deuxième usage le plus courant est la recherche, collecte et analyse de
données ou d’informations (57 % d’entre elles). Environ 1/3 d’entre elles
l’utilisent pour la traduction (36 %) et la génération de contenus visuels
divers (31 %). Les dirigeants de TPE-PME n’ayant pas recours à l’IAG
l’expliquent avant tout par l’absence d’identification d’usage au sein de
leur entreprise (pour 70 % d’entre eux). Un quart relèvent le manque
d’expertise de leurs [Link].s ou d’eux-mêmes et 13 %
craignent un mauvais usage des outils (partage de données
confidentielles de l'entreprise, manque de vérification des contenus
produits par les applications, etc.)
Selon une étude [[Link]
adecco/intelligence-artificielle-mefiants-66-des-dirigeants-preferent-
recruter-plutot-que-de-former/] du groupe Adecco, publiée au
printemps 2024, issue d’une enquête auprès de 2 000 chefs
d’entreprise dans neuf pays dont la France, la majorité d’entre eux se
sentent dépassés par la révolution de l’IA. 57 % des dirigeant.e.s
doutent de la capacité de leur propre équipe de direction à saisir les
« risques et les opportunités » liés à l’IA. Seulement 43 % de ce groupe
ont déclaré avoir mis en place des programmes de formation formels
pour améliorer les compétences en matière d’IA, tandis que seulement
50 % d’entre eux ont déclaré fournir des conseils à leurs équipes sur la
manière de l’utiliser au travail. Bien que 66 % des dirigeant.e.s
reconnaissent l’impact de l’IA dans leur secteur d’activité, seulement 11
% estiment avoir progressé dans la digitalisation de leur entreprise au
cours des dernières années (versus 9 % des dirigeant.e.s français et 14 %
des dirigeant.e.s américain.e.s). 66 % des dirigeant.e.s (64 % en France),
prévoient de recruter à l’externe pour faire face à cette révolution.
Cette tendance à l’externalisation des compétences se confirme
également pour d’autres métiers comme ceux de la data, pour lesquels
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62 % des dirigeant.e.s comptent recruter des expert.e.s hors de
l’entreprise plutôt que de privilégier l’interne. Seuls 34 % des
dirigeant.e.s ont l’intention de former leurs [Link].s à
l’utilisation de l’IA. Les dirigeant.e.s franç[Link] se démarquent toutefois
en privilégiant la réorientation de leurs [Link].s vers d’autres
postes en cas d’impact de l’IA sur leur emploi (51 % des dirigeant.e.s
franç[Link] contre 46 % au niveau mondial).
Les salariés en avance dans la prise en main
de l’IA générative
Le rapport du laboratoire d'idées Terra-Nova sur l'IA générative
[[Link]
generative-fait-au-travail-et-a-lemploi/] s'attache, à partir des effets
positifs de l’IA générative déjà observés sur le développement des
compétences professionnelles, la formation professionnelle et
l’enrichissement de certaines tâches, à identifier les conditions dans
lesquelles cette technologie pourrait devenir un levier d’inclusion et
d’amélioration de la qualité de vie au travail (organisation et conditions
de travail, montée en compétences, évolution des carrières). Le
rapport dresse toutefois le constat d'une certaine réserve des
employeurs vis-à-vis de cette technologie. « On parle de shadow
GPT dans les entreprises, un phénomène d’appropriation invisible par les
salariés, qui montre une appétence ou un besoin très éloigné de
l’attentisme ou de la crainte que les employeurs attribuent souvent à
leurs équipes. Néanmoins, cette prise en main de l‘outil n’est pas toujours
sans risque pour les organisations ».
Une enquête [[Link]
research/] menée auprès de plus de 14 000 [Link].s dans 14
pays en 2023 avait ainsi révélé que les outils d’IA générative
pénétraient le monde du travail sans surveillance. Plus d'un quart (28
%) des salarié.e.s interrogé.e.s utilisaient l'IA générative au travail, et
plus de la moitié sans l'approbation formelle de leur employeur.
Pointant un manque de formation, ils constataient que les politiques
d’IA générative de leurs employeurs n'étaient pas clairement définies,
voire inexistantes.
Aussi importe-t-il, concluent les [Link].s du rapport Terra-Nova, de
faire de l’IA générative « un sujet de dialogue social au sein des
entreprises, en le faisant progressivement devenir un sujet commun
d’accords possibles comme l’emploi des séniors ou le handicap ou en le
positionnant, le moment venu, comme un sujet d’accord obligatoire tels
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que le télétravail ou l’égalité professionnelle entre les femmes et les
hommes. Au-delà de l’accompagnement des parcours professionnels des
salariés exposés au déploiement de l’IA Gen, ce dialogue social devra
également se saisir des conditions d’une gestion éthique du potentiel de
cette technologie. Au niveau de l’entreprise comme des branches, il
importe également que les partenaires sociaux étudient ensemble, dans
le cadre de la Gestion des emplois et parcours professionnels (GEPP), la
possibilité de détecter les métiers qui pourraient se trouver en
décroissance ou au contraire en tension, qu’ils travaillent sur l’évolution
des compétences et qu’ils considèrent l’intérêt de mettre en place un
observatoire paritaire des effets de l’IA sur les métiers ».
Références : 4 5 6 7
CESE : "Co-construire un nouveau
dialogue social est indispensable"
A quelques jours du Sommet pour l'action sur l'intelligence artificielle,
dans le cadre de sa réflexion globale sur l'IA , le conseil économique,
social et environnemental (CESE) a rendu public unavis
[[Link]
ail_emploi.pdf] qui recense les conditions d’une IA « porteuse de
progrès tant sociaux qu’économique ».
Cet avis part d’un double constat :
Côtés salariés, « crainte de perte ou de transformation de leur emploi,
sentiment [[Link]
societe-civile-au-sommet-pour-laction-sur-lintelligence-artificielle] de
déclassement, déplacement de la valeur travail sur des taches à forte
plus-value mais générant et intensifiant le stress, les salariés sont très
méfiants vis-à-vis de l'intelligence artificielle (IA) ».
Côté employeurs, « les entreprises sont pour la majorité encore en
phase d’apprentissage de l’IA avec des expériences empiriques et des
tests sur certaines tâches. Il reste que l'IA bouleverse l'emploi et le
travail en induisant un changement complet des organisations qui peut
les déstabiliser. »
« Les travaux prospectifs menés sur les effets de l’intelligence artificielle
atteignent plusieurs limites », observe le CESE : « écarts importants sur
les estimations du nombre d’emplois créés ou détruits, sur les CSP les
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plus touchées ou encore les gains de productivité attendus. Il est
essentiel d'acter que les décisions prises aujourd’hui en matière d’emploi,
de travail et de formation autant qu’en matière réglementaire
détermineront l'impact qu’aura cette technologie tant pour les salariés
que pour les employeurs ».
Le CESE a analysé par la méthode de controverses les arguments en
faveur et en défaveur de l'IA dans le travail et l'emploi. Cette méthode
a été appliquée à trois grandes questions
L’IA va-t-elle augmenter les inégalités au travail ?
L’IA est-elle un progrès pour l’organisations des conditions de travail
et la santé au travail ?
L’IA aura-t-elle des impacts positifs sur l’emploi ?
Le CESE a identifié des groupes plus spécifiquement touchés : les
employés administratifs, qui ont une grande part de tâches
automatisables ; les femmes, parce qu’elles sont nombreuses dans les
métiers exposés (employé de comptabilité, agent administratif, cadre
d’assurance) et les jeunes diplômés qui acquièrent généralement les
compétences métiers en commençant par des tâches répétitives,
confiées à l’avenir à l’IA.
Le dialogue social traite peu l'arrivée de l'IA
dans les entreprises
Depuis 2017, un peu moins d’un accord sur mille fait référence à l’IA.
Cette situation évolue cependant : entre 2018 et 2023, la proportion
des accords signés qui évoquent l’IA a été multipliée par 2,5,
notamment dans le cadre de la négociation annuelle obligatoire (NAO).
Pour le CESE, il est nécessaire que l'introduction de l'IA dans les
entreprises s'opère dans une démarche transparente qui sécurise
toutes les parties prenantes. Les transformations des compétences, des
emplois et du travail doivent être anticipées lors d'un dialogue
constructif.
L’analyse de controverses du CESE met en exergue 9 points d’attention,
« des thèmes nécessaires à un dialogue constructif entre les salariés, leurs
représentants et les employeurs pour une implantation réussie d’un
système d’intelligence artificielle (SIA) ».
le besoin de clarté sur la démarche de l’entreprise à tous les niveaux :
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il est important de se poser les bonnes questions et de prôner la
transparence à l’introduction de l’IA dans tel service, tel métier,
d'anticiper les impacts induits, d'éviter les nombreux biais amplifiés
par l’usage de l’IA (genre, handicap, compétences…).
les conséquences sur le contenu des emplois : les compétences à
remplacer, les nouvelles compétences à acquérir, la formation et
l’accompagnement nécessaires ;
les conséquences sur l'organisation du travail et du temps de travail ;
le suivi de l'impact sur la santé physique et mentale (risque
d’intensification) ;
les conditions de prévention des biais de l'IA (genre, handicap, âge,
et tout type de stéréotype) car l'IA fonctionne à partir de données
programmées par l’humain ;
le partage de la valeur et des gains de productivité attendus (salaires,
temps de travail …) ;
la protection des données des salariés, comme des entreprises (éviter
la programmation externalisée) ;
l’impact environnemental ;
l’accès des entreprises (notamment TPE/PME) à cette technologie.
Références : 8 9
Dia-IA : une boîte à outil opérationnelle
pour favoriser le dialogue social
technologique autour de l’IA
Pendant 18 mois, une cinquantaine de participants venus du monde
syndical et patronal, des entreprises comme des administrations
publiques, ont travaillé à la mise au point de Dial-IA, [[Link]
« une boîte à outil opérationnelle, destinée à favoriser le dialogue social
technologique autour de l’IA ».
Ce projet porté et coordonné par l’Institut de Recherches
Économiques et Sociales (IRES), co-financé par l’ANACT (Agence
nationale pour l'amélioration des conditions de travail) a impliqué plus
particulièrement quatre organisations syndicales : la CFDT, la CFE-CGC,
FO Cadres, l’UGICT-CGT.
Le projet a débouché sur un manifeste commun
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[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
[[Link] et une série de fiches destinées à
l'acculturation des parties prenantes :
Les basiques de l'IA [[Link]
dialogue-social] ;
Cartographie des enjeux [[Link]
enjeux-risques-et-opportunites] ;
Les situations de développement des SIA [[Link]
[Link]/acculturation-a-l-ia/situations-de-developpement] .
Cette boite à outil passe en revue les diverses raisons qui conduisent
salarié.e.s et employeurs à parler et négocier autour de l'intelligence
artificielle.
Elle propose aussi des « leviers à activer pour mettre en œuvre une
démarche de dialogue social technologique » à destination
principalement des représentants du personnel. Cette boite à outil
propose aussi des « leviers à activer pour mettre en œuvre une
démarche de dialogue social technologique » à destination
principalement des représentants du personnel.
Lire la suite : Les [Link].s face à l’intelligence artificielle : quel
dialogue social ? [[Link]
travailleureuses-face-%C3%A0-lintelligence-artificielle-quel-dialogue-
social/]
IA dans le monde du travail : une
enquête et des recommandations pour
une « IA capacitante »
Après deux années d’enquêtes, le laboratoire de recherche-action
LaborIA, [[Link] créé par le ministère du
Travail et l'lnria, publie des résultats inédits sur les interactions humain-
machine et les enjeux d’appropriation de l’IA dans le monde du travail.
Après avoir recueilli les perceptions croisées des parties prenantes
(décideurs, concepteurs, ingénieurs et salariés) dans différents types
d'organisations (entreprises privées, administrations, établissements
publics), l’enquête dégage trois types de résultats.
Le déploiement des SIA dans les organisations n'est pas le point
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[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
d'aboutissement des processus d'innovation, suivant les phases
d'idéation, de prototypage et d'expérimentation. Les interactions
humain-machine impliquent des périodes d'apprentissage
prolongées et incertaines. Les travailleurs doivent non seulement
utiliser les SIA, mais aussi s'engager dans leur entretien, leur
amélioration et leur supervision.
Un travail souvent peu ou mal reconnu par les organisations pouvant
conduire à des désengagements et des échecs à long terme des
projets d'IALes échecs et les réussites des projets d'IA sont
également tributaires des conflits de priorité dans le travail.
L'enquête dresse le constat d'une opposition entre une logique
gestionnaire de l'IA, promue par les concepteurs/décideurs, et une «
logique du travail réel, propre aux salariés ». La logique gestionnaire
voit dans l'IA « un moyen d'optimiser les process, de réduire les risques
d'erreurs ou encore d'améliorer les performances et d'accroître la
productivité du travail ».
Le déploiement de SIA dans les organisations peut avoir des effets
inattendus sur l'organisation du travail et le management Parmi ces
effets inattendus, une reconfiguration des rôles professionnels et des
référentiels de qualification, un questionnement du rôle de manager
intermédiaire, polarisation du travail, etc. En outre, si l'IA change le
travail (et son organisation), le travail change également l'IA: «
différents modes d'organisation de travail - très hiérarchisée/
centralisée ou au contraire laissant plus de place à l'autonomie -
influent fortement sur la réception et l'appropriation d'un SIA ».
A l'issue de cette enquête, le LaborIA formule six recommandations.
Lire la suite: Déploiement de l’IA dans le monde du travail : enquête et
recommandations pour une « IA capacitante »
[[Link]
de-lia-dans-le-monde-du-travail-enqu%C3%AAte-et-recommandations-
pour-une-ia-capacitante/]
L’avenir du travail à l’agenda du
Sommet pour l'Action sur l'intelligence
artificielle
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[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
Alors que la "révolution de l’IA" commence à se déployer au sein des
organisations, il convient d’appréhender, dès à présent, les impacts,
d’en suivre le développement, et de favoriser le partage des
connaissances et des meilleures pratiques.
Dans ce contexte, le Sommet pour l’Action sur l’IA a pour ambition de
faciliter des échanges internationaux sur l’avenir du travail et de
s’appuyer sur des initiatives existantes afin :
d’améliorer notre compréhension des systèmes d’IA et de leurs
usages pour mieux anticiper leurs conséquences sur le monde du
travail, la formation et l’éducation ;
de promouvoir des déploiements de l’IA au service de la productivité
du développement des compétences, et du bien-être au travail.
L’ambition des membres mobilisés sur la thématique « Avenir du travail
», dans le cadre du Sommet, est de promouvoir une utilisation
socialement responsable de l’IA grâce à un dialogue social soutenu. Au-
delà du contexte du Sommet pour partager ces informations, un travail
a été lancé sur une initiative visant à renforcer les capacités de mesure
de l’impact de l’IA et de la gestion algorithmique dans le cadre du
travail.
L’enjeu est aussi d’encourager les engagements des acteurs
économiques et sociaux en faveur d’une IA durable et responsable à
l’occasion de ce Sommet, en associant près de 40 représentant.e.s de
gouvernements des cinq continents, les partenaires sociaux
internationaux, des acteurs académiques et de la recherche, des
experts, des acteurs économiques et des entreprises.
Les échanges dans le cadre du Sommet devront donc apporter des
outils pertinents aux [Link].s qui souhaitent s’engager dans la voie
d’une IA responsable dans le champ du travail, en mobilisant
notamment des outils qui évitent les discriminations sur le genre dans
l’accès à l’emploi, ainsi que le déploiement d’une politique de
ressources humaines qui favorise la formation et l’adaptation aux
nouveaux besoins engendrés par l’IA.
Références : 10 11
Sources
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[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
1. Direction du Trésor : Les enjeux économiques de l'intelligence
artificielle (avril 2024)
[[Link]
economiques-de-l-intelligence-artificielle]
2. Commission de l’intelligence artificielle : IA : Notre ambition pour
la France
[[Link]
ambition-pour-la-france]
3. Comment faire de l’intelligence artificielle une technologie
vertueuse pour l’emploi et le travail ?
[[Link]
artificielle-lemploi-et-le-travail]
4. Bpifrance : Les TPE-PME ont de plus en plus recours à l’intelligence
artificielle générative
[[Link]
enquete-de-conjoncture-aupres-des-tpe-pme-une-enquete-sur-la-
situation-des-tpe-pme-a-fin-2024-et-leurs-perspectives-pour-2025-
dans-un-contexte-dincertitude-politiqu]
5. Groupe Adecco: Intelligence Artificielle – Méfiants, 66% des
dirigeants préfèrent recruter plutôt que de former
[[Link]
mefiants-66-des-dirigeants-preferent-recruter-plutot-que-de-former/]
6. Terra-Nova : Ce que l’IA générative fait au travail et à l’emploi
[[Link]
generative-fait-au-travail-et-a-lemploi/]
7. Salesforce: More than Half of Generative AI Adopters Use
Unapproved Tools at Work
[[Link]
8. CESE : Analyse de controverses : intelligence artificielle, travail et
emploi
[[Link]
9. CESE : « Pour une IA au service de l'intérêt général »
[[Link]
au-sommet-pour-laction-sur-lintelligence-artificielle]
[Link] Page 14 sur 15
[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue social - Labo 17/09/2025 12:13
10. L’avenir du travail à l’agenda du Sommet pour l'Action sur
l'intelligence artificielle
[[Link]
11. Semaine pour l’action sur l’intelligence artificielle : une conférence
internationale au ministère du Travail
[[Link]
artificielle-une-conference-internationale-au-ministere-du-
travail#:~:text=Port%C3%A9%20par%20le%20pr%C3%A9sident%20d
e,du%20bien%2D%C3%AAtre%20au%20travail.]
Labo Société Numérique
[Dossier] Impacts de l’intelligence artificielle sur le travail et l'emploi : nouvel enjeu du dialogue
social
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