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Négociation : Prix et Objections Téléphoniques

Le document traite de la négociation, en se concentrant sur la présentation des prix et le traitement des objections. Il propose des applications pratiques, notamment la création d'une stratégie d'appel téléphonique et des règles d'organisation pour une communication efficace. Enfin, il aborde les méthodes pour gérer les objections lors d'un entretien téléphonique.

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Négociation : Prix et Objections Téléphoniques

Le document traite de la négociation, en se concentrant sur la présentation des prix et le traitement des objections. Il propose des applications pratiques, notamment la création d'une stratégie d'appel téléphonique et des règles d'organisation pour une communication efficace. Enfin, il aborde les méthodes pour gérer les objections lors d'un entretien téléphonique.

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Thème : Négocier

Dossier 5 : Présenter le prix et traiter les objections

APPLICATIONS

Application 2 – Prendre contact par téléphone


1. Élaborez une stratégie et un plan d’appel téléphonique à l’aide de l’article
fourni par votre tuteur (document 1) et de la méthode CROC (document 2).

Contact

Raison

Objectif

Conclusi
on

Application 3 – Utiliser un plan d’appel téléphonique


1. Rappelez les règles d’organisation pour être efficace au téléphone
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2. Expliquez comment il convient de traiter les objections formulées lors d’un


entretien
téléphonique…………………………………………………………………………………………
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Mme ABDOUH TPNS


Thème : Négocier
Dossier 5 : Présenter le prix et traiter les objections

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Mme ABDOUH TPNS

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