Étude du marchée

Analyse du questionnaire
Question 1 et 2 :
Les femmes représentent la plus grande population de l’étude pour les deux tranches
d’âge retenue. La portion 18-25 ans étant majoritaire tant chez les hommes que les femmes
imposent des exigences relativement jeunes.

Age et sexe

45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
18-25 26-35

hommes femmes

Question 3 :
La population d’étude est majoritairement estudiantine bien que d’autre profession au
sein de l’ENSPD puisse intervenir. La fraction sans emploi ce retrouvant à l’intérieur de
l’établissement y sera alors rattachée. Le produit à formuler est alors destiné à des personnes à
revenu moyen et ou intermédiaire.

Profession

etudiant travailleur sans emploi

Question 4 :
Rarement est la fréquence d’utilisation majoritaire avec 52,4% de proposition. Ce résultat
remet en cause le besoin d’une telle formulation s’il n’était pas admis la nom représentativité
des hommes 18-25 ans représentant 25,4% soit la moitié. Ces résultats confirment une
utilisation non continuelle du produit et suggère dont une production discontinue. Il y a
également une grande représentativité de la tranche 18-25 ans d’où l’intérêt d’une formulation
à effet attractif.

Frequence d'utilisation

35
30
25
20
15
10
5
0
2-3 fois/se. 1 fois/se. rarement autre

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Question 5 :
Les femmes de 18-25 ans achètent majoritairement des shampoings de façon trimestriel.
D’autres par contre ont un rythme d’achat indécis. Ce comportement peut suggérer une
indifférence, une résilience ou une espérance vis-à-vis du produit et un marché suffisamment
fluctuant et ou concurrentiel quant à une éventuelle production.

Frequence d'achat

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1-3fois/mois 1-3fois/an rarement jamais pas de
reponse

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Question 6 :
Les cheveux échantillonnés sont majoritairement crépus. On pourrait y ajouter les
cheveux raides dans une moindre mesure. La première spécificité du dit shampoing est de
correspondre aux cheveux crépus dit ‘afro’, noir et roulant

Type cheveux
30
25
20
15
10
5
0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

raide frises crepus mixte

Question 7 :
La porosité moyenne est la plus répandue pour la tranche d’âge de 18-25 ans tandis que
le cheveu poreux est majoritairement retrouvé pour des personnes de 26-35 ans. Ce résultat est
contradictoire tant on sait que l’altération vient avec l’âge. Toutefois, il pourrait prendre sens
avec l’ampleur des traitements capillaires non appropriés embrassés par la jeunesse. Cette
observation est valide lorsqu’on prend en compte le caractère peu poreux représentant 25% de
la population, sachant un tel pourcentage difficile à attribuer à la nativité.

porosite

20

15

10

0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

poreux moy. Poreux peu poreux

Question 8 :
Les femmes quelques soit leurs âges rencontrent majoritairement des problèmes
capillaires comparativement aux hommes qui eux ont moins recourt à ses produits entretien
(surtout entre 18-25 ans). Les problèmes majoritairement rencontrés sont : sècheresse capillaire
(25%), pellicule (22,8%), agression du cuire chevelure (18,5%), chute des cheveux (18,5%),
les autres comme les pointes abimées et le cheveu gras, l’eczéma sont peu représentatif de
façon général. Le shampoing à formuler pourrait être spécifique au produit mais présenterait le
risque d’incompatibilité et ou d’insatisfaction au regard de la pluralité de problème rencontré
par un même individu. Une formulation multifonction serait alors appréciée.

Probleme capillaire
20
15
10
5
0

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Question 9 :
Le facteur le plus décisif lors du choix d’un shampoing est son prix (22,6%). Sa
composition idéalement naturel (22%) suivit de son efficacité (20,2%) influe avant son parfum
(18,5%) et sa texture (14,9%). L’influence de la marque (1,2%) est négligeable et suggère une
ouverture du marché pour tout nouveau producteur pourvu qu’il reste dans une gamme de prix
acceptée, avec un produit concurrentiel tant sur le plan de la forme que celui du fond. Sur ce
marché, les exigences sont plus élevées chez les femmes de 18-25 ans pour qui, l’efficacité
d’un produit naturel et abordable ne lui enlève en rien son esthétique.

criteres de choix criteres de choix

40
40
20 20
0 0

hommes 18-25 hommes 26-35 hommes 18-25 hommes 26-35

femmes 18-25 femmes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35
Série5 Série5
Question 10 :
Le supermarché est la surface d’achat la plus répandu tant chez les hommes que les
femmes. Ce résultat est compréhensible au regard du critères de garanti qui règne dans le
milieu, mais suggère également un niveau de vie relativement moyen de la population d’étude
ainsi que son besoin de standard. Le marché et les autres surfaces commerciales sont très
secondaires mais représentent une part non négligeable de consommation pour un petit
producteur. Il serait nécessaire d’envisager dans les deux cas de figure un respect scrupuleux
des normes en vigueur dans le secteur capillaire

Lieu d'achat

35
30
25
20
15
10
5
0
supermarche pharmacie marche boutique en ligne

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Question 11 :
Le volume commerciale de 500 ml est le plus accepté (33,8%) mais très concurrencé par
la formule de 1000 ml de façon général. La tendance est égale pour les femmes de 18-25 ans
qui représentent la population cible de cette étude (79%). Celle-ci est en faveur de 1000 ml
chez les femmes de 26-35 ans (11,11% de l’étude) avec une contribution quasi inexistante chez
les hommes (1,5% chez les hommes de 18-25 ans par exemple). Le format (500 ml ou 1000
ml) du produit peut alors être laissé à l’appréciation du formulateur en fonction de son gain.

Format d'achat
30
20
10
0
250 ml
500 ml
1000 ml
autre

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Question 12 :
Les hommes de 18-25 ans estiment qu’ils pourraient acheter un shampoing dans une
plage monétaire de 1000-2000 FCFA. Ce résultat suggère une utilité secondaire du produit a
leurs yeux. Il est cohérent avec celui du critère de choix qui met en avant le parfum et le prix
(4,8% et 5,4% respectivement) au détriment de l’efficacité (1,8%). Une formulation plus simple
leur serait favorable.
Les femmes de 18-25 ans en revange sont dubitatives entre 2000-3000 FCFA et plus de
3000 FCFA. La première fourchette prédomine (≈ 30% contre 23,8%). Celle de 26-35 ans par
contre préfèrent une grille plus basse (1000-2000 FCFA soit a 6,3% par rapport a 3,2%). A
cause de la forte représentativité du premier groupe impose une fourchette de prix comprise
entre 2000-3000 FCFA. La qualité de la formulation et la stratégie de commercialisation devrait
alors être suffisamment réfléchi pour combler la partie de la population lésée.

Prix d'achat

20
15
autre
10
3k
5 2-3k
1-2k
0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

1-2k 2-3k 3k autre

Question 13 :
La forme la plus admise et la plus répandu est la forme liquide.

Forme du shampoing

15
10
5
0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

liquide solide
Question 14:
Le parfum est admis et même apprécier pour un shampoing (93,4%) tant par les hommes
que les femmes quelques soit la tranche d’âge. Toutefois un parfum fort n’est pas admis de tous
(13,1%). Le dégrée de douceur du parfum doux utilisé reste à déterminer lors de l’analyse
sensorielle en fonction de la compatibilité avec la composition.

Parfum
40
30
20
10
0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

fort doux non

Question 15 :
Mis à part les hommes de 29-35 ans très peu représentatif (%), la population d’étude est
réceptive a de nouveauté. Néanmoins, une partie non négligeable de celle-ci est réticente pour
des raisons largement connues. Afin d’obtenir un équilibre, serait possible d’envisagée la
formulation soit d’un produit nouveau soit d’un nouveau produit.

Nouvelle formulation

30
25
20
15
10
5
0
18-25 26-35 18-25 26-35
hommes femmes

oui non peut etre

Question 16 :
L’huile de coco (31,9%), aloe Vera (28,7%) et le beurre de karité (20,2%) sont les
principaux éléments voulus par la population d’étude. Cette tendance est légèrement inversée
pour la population cible qui voudrait prioritairement l’aloès Vera. Le déphasage n’étant pas
réellement important, il revient le choix du composant majoritaire et autres des proportions est
fonction du problème capillaire visée.

Ingredient naturel

25
20
15
10
femmes 18-25
5
hommes 18-25
0
aloe h. coco h. karite citron ras autre
vera

hommes 18-25 hommes 26-35 femmes 18-25 femmes 26-35

Conclusion
Le présent travail avait pour objectif l’interprétation des besoins en shampoing d’une
population d’étude au sein du campus de l’ENSPD. Elle est principalement constituée de
femmes (≈ 79%) et présente comme population cible celle de 18-25 ans (≈ 69%). Une
connaissance relative du shampoing a été notée de par une fréquence d’achat presque
trimestrielle (26,9%) et une utilisation généralement hebdomadaire (25,4%).
Le cheveu crépu est le plus rencontrée (54,8%), ce qui explique les problèmes de
sècheresse capillaire, effet cassant, pellicule, chute de cheveux, … mais aussi la porosité
relativement moyenne (46,5%) de la population d’étude. Une utilisation de produit capillaire
spécifique et efficace (20,2%) prend tout son sens. A coté, des exigences comme le prix
(22,6%), un aspect naturel (22,1%), le parfum (18,5%), la texture (14,9%), … ne sont pas
négligeable.
L’attachement à cette qualité est également perçus dans le choix du lieu d’achat. En effet,
le supermarché offre un climat de garanti et de crédibilité de par les critères d’évaluations des
produits qui y sont commercialisés. A l’occurrence, un cahier de charge bien définit, un audit
de qualité, une ou plusieurs certifications et une rotabilité des stocks et un produit attrayant
(format commercial, couleur, prix, promotion, forme du contenant, qualité de l’étiquette). Une
telle recommandation pourrait signifier un blocus pour toute nouvelle initiative non muri et
décousu.
Cette planification commence par la prise en considération du besoin de nouveauté
exprimée lors de cette enquête (66,1% favorable à une nouvelle formulation). Celle-ci ne
s’exprime pas forcement dans le fond car le trio huile de coco (31,9%), aloe-Vera (28,7%) et
beurre de karité (20,2%), retenu est le majoritairement rencontré dans la plupart des
shampoings. De plus la forme liquide est toujours celle qui intéresse, 90% environ.
Il ressort de cette enquête que :
• Une nouvelle formulation serait acceptée, mais devrait envisagée aussi bien la
conception d’un nouveau produit que celui d’un produit nouveau.
• Le shampoing a proposé devrait aider à résoudre les problèmes capillaires du cheveu
crépu de par ses caractéristiques. Ils sont : hydratant, anti-casse, non dégraissant,
antipelliculaire. Cette pluralité fonctionnelle est issue des recommandations énoncées
à la dernière question de la fiche de ladite enquête (voir annexe).
• Les produits naturels à y intégrer sont entre autres l’huile de coco (hydratante et
pénétrante), le beurre de karité (nourrissant et apaisant), l’aloe-Vera (apaisant,
antipelliculaire et hydratant), la kératine (protéine de renforcement). De ce fait le
shampoing pourrait préférentiellement être transparent et donc sans colorant.
• Le parfum doit être doux et sa senteur sélectionner lors de l’analyse sensorielle. Des
effets spéciaux (bulles par exemple) devront être ajouter en plus de la fonction
régénératrice déjà proposée.
• Le volume de 1000 ml devrait être adopte et le prix de 2500 FCFA fixé comme référant
avant l’analyse financière.
• La forme, l’étiquette et son design (packaging), la qualité microbiologique, le test de
sécurité (allergènes et irritation), la composition chimique et le procédé, la
conservabilité et le stockage, le marketing sont à définir minutieusement.