Table des matières

I. Présentation de l’entreprise ................................................................................................. 2

II. Identité de l’entreprise ........................................................................................................ 2
III. Contexte et justification du plan marketing digital ......................................................... 2
IV. Analyse SWOT ............................................................................................................... 3
V. Analyse PESTEL ................................................................................................................ 4
VI. Analyse concurrentielle (Benchmark) ............................................................................. 5
VII. Cibles principales et persona ........................................................................................... 7
VIII. Plan d’action .................................................................................................................... 8
IX. Rapport de campagne publicitaire ................................................................................... 9
 Project 4 : Concevez, déployez et pilotez une campagne publicitaire
multicanale en ligne
I. Présentation de l’entreprise
Nom : DHI Academy
Secteur d’activité : Formation professionnelle aux métiers du numérique et de la tech
Historique : centre de formation établi au Cameroun, fort d’une expérience significative dans
l’enseignement des compétences digitales. DHI a lancé il y’a cinq ans le programme SMART
KIDS HOLIDAY, qui est devenu une référence en matière d’initiation des jeunes aux
technologies numériques lors des périodes de vacances scolaires. La prochaine édition
marquera ainsi une étape cruciale avec son déploiement dans plusieurs villes.
Produit / services :
 Formation aux métiers du numérique pour adolescents, adultes et professionnels.
 SMART KIDS HOLIDAY : programme vacances dédié aux 6-18 ans pour initiation
au codage, à la robotique, au dessin numérique, à la robotique et au leadership
 Ateliers de perfectionnement et certification : DHI est perçu comme un acteur sérieux,
innovant et professionnel sur le marché de la formation aux métiers du numérique.

II. Identité de l’entreprise

Vision : devenir le leader de la formation aux compétences numériques futures en Afrique en

préparant les jeunes et les professionnels aux défis technologiques de demain.
Mission : Offrir des formations accessibles, pratiques et innovantes qui permettent à chacun
dès le plus jeune âge de s’approprier les outils numériques, de stimuler sa créativité et de
développer sa créativité et de développer son esprit critique et collaboratif.
Valeur :
 Innovation : rester à la pointe des tendances technologiques et pédagogiques
 Excellence : garantir un enseignement de qualité avec des formateurs experts.
 Accessibilité : rendre la formation au numérique ouvert à tous, y compris aux plus
jeunes
 Impact social : contribuer à l’émergence de talents locaux

III. Contexte et justification du plan marketing digital

Digitalisation : la transformation numérique est un enjeu majeur pour tous les secteurs, y
compris celui de la formation. Les comportements d’achat et de la recherche d’information
ont massivement migré en ligne. Prospects et parents recherchent activement sur internet et
les réseaux sociaux des activités utiles et ludiques pour leurs enfants pendant les vacances.
Une stratégie digitale robuste n’est pas une option mais une nécessité pour atteindre et
convaincre la cible.

Objectif stratégique :
  Renforcer la notoriété du programme SMART KIDS HOLIDAY à l’échelle nationale
 Atteindre 1000 inscriptions en ligne pour la 5ème édition
 Élargir la communauté digitale de DHI et fidéliser son audience
 Consolider la position de DHI comme acteur incontournable face à une concurrence
croissante
Nouveaux comportement : les parents et tuteurs utilisent majoritairement les réseaux sociaux
et les moteurs de recherches pour s’informer des offres d’activités de vacances.
Justification : dans ce contexte, le présent plan marketing digital a pour objectif de structurer,
coordonner et optimiser les efforts les efforts de communication en ligne de DHI. Il permettra
de :
 Toucher efficacement et massivement les parents dans les villes cibles
 Mettre en avant les différents atouts compétitifs de SMART KIDS HOLIDAY
 Convertir l’intérêt généré en inscriptions réelles
 Maximiser le retour sur investissement des dépenses publicitaires

IV. Analyse SWOT

Forces Faiblesses
- La 5eme édition témoigne d’une - La notoriété digitale du programme n’est
expérience solide, d’une expertise pas encore optimale.
pédagogique et d’une notoriété déjà établie. - En tant que structure éducative, le budget
- Le portefeuille de compétences enseignés alloué à la campagne publicitaire digitale est
est très actuel et aligné sur les demandes du probablement contraint et doit être optimisé
marché. au maximum.
- En tant que centre de formation - Le besoin d’augmenter l’engagement
professionnelle, DHI dispose d’une image suggère que la communauté en ligne est
de sérieux et de professionnalisme à faire peut-être passive ou trop petite.
valoir.
- La tranche d’âge 6-18 ans permet de
segmenter la communication et de toucher
une large base de parents soucieux de
l’éducation de leurs enfants.
Opportunités Menaces
- Période idéale où les parents recherchent - Concurrence accrue, une apparition
activement des activités structurées et possible de petits acteurs ou de tutoriels
éducatives pour leurs enfants gratuits en ligne peuvent capter une partie du
- Large audience accessible via Facebook, public.
Instagram…, parfaite pour une campagne - Le coût du programme peut être un frein
multicanale. pour certaines familles, surtout en période de
- Prise de conscience croissante des parents vacances où les dépenses sont multiples.
sur l’importance des compétences - Réticence de certains parents à inscrire leurs
numériques pour l’avenir de leurs enfants. enfants en ligne via un paiement digital ou à
- Peu de centres offrent probablement un partager leurs données personnelles.
programme aussi complet et professionnel - Forte concurrence publicitaires sur les
sur plusieurs villes, permettant à DHI de se plateformes sociales, pouvant entraîner une
positionner comme leader augmentation du coût des clics et une baisse
- Effet bouche à oreille des parents et enfants de la visibilité.
ayant participé aux éditions précédentes
V. Analyse PESTEL

Politique
 Le gouvernement Camerounais, via ses plans « projet d’accélération de la
transformation numérique au Cameroun » et « Cameroon Digital 2025 », encourage
activement la formation aux métiers du numérique et l’alphabétisation digitale dès le
plus jeune âge. La campagne peut s’aligner sur ce discours national.
 Le contexte politique national est stable, permettant le déroulement normal des
activités dans les villes ciblées.
 Il faut rester vigilant sur la régulation croissante des plateformes numériques et des
contenus publicitaires, en veillant au strict respect des règles de publication.

Économie
 Le coût du programme peut représenter un investissement significatif pour de
nombreuses familles. La campagne doit mettre en avant la valeur perçue
(investissement dans l’avenir de l’enfant) et potentiellement proposer des facilités de
paiement.
 Les villes ciblées abritent une classe moyenne ascendante, de plus en plus consciente
de l’importance de l’éducation extrascolaire et prête à investir dans le développement
de ses enfants.

Socioculturel
 Les parents sont de plus en plus conscients que la maîtrise des outils numériques est
indispensable pour la réussite future de leurs enfants. C’est le principal levier de
communication.
 Les parents sont constamment à la recherche d’occupations structurées et productives
pour leurs enfants durant les vacances scolaires.
 Le Cameroun est bilingue, la communication digitale doit être adaptée
linguistiquement selon les cibles et les plateformes utilisées.
Technologique
 La majorité des parents ciblés possèdent un smartphone et sont connectés via les
réseaux sociaux ce qui permet un ciblage digital très efficace.
 Intégrer une procédure d’inscription et de paiement simplifiée via le mobile money
(orange money / MTN mobile money) afin de supprimer les barrières qui empêchent
une conversion fluide
Environnemental
 Le programme étant digital et centré sur les compétences immatérielles, a une
empreinte carbone relativement faible

Légal
 La loi n° 2024/017 du 23 Décembre 2024 au Cameroun renforce sa réglementation sur
la protection des données à caractère personnel. La collecte de donné des enfants et
parents pour les inscriptions doit être strictement conforme à la loi. Il est impératif
d’avoir des mentions légales claires et de recueillir le consentement des parents.
 La communication devra être responsable, ne pas surestimer les bénéfices du
programme et éviter d’exploiter la susceptibilité des enfants. Le message doit cibler
prioritairement les parents, décisionnaire de l’inscription.

VI. Analyse concurrentielle (Benchmark)

 Localhost Academy (programme vacances utiles)

Public cible : enfant et adolescents (8-16ans)
Localisation : Douala
Offre de formation : initiation ludique au numérique pour développer la créativité
Positionnement et message : « apprendre en s’amusant » ; « cadre sécurisé, bienveillant et
ultra motivant ». Message centré sur l’épanouissement, la création de souvenir et le
développement des compétences utiles.
Prix et proposition : positionnement très abordable frais d’inscription 10 000 FCFA ; frais de
participation 50 000 FCFA pour 4 semaines.
Stratégie de communication : ton joyeux et enthousiaste (utilisation d’émojis, de photos
d’enfant en action) ; témoignage posté sur le déroulement des journées ; call to action très
clair avec lien WhatsApp direct et numéros de téléphone ; message orienté parents.
Logistique et atouts : ordinateurs fournis, salles climatisées, formateurs professionnels et
attestation de participation à la fin.
 Infotech Academy (programme vacances)
Public cible : enfant et adolescent
Localisation : Yaoundé
Offre de formation : formation en informatique + anglais ludique
Positionnement et message : « apprendre en s’amusant dans une ambiance dynamique,
bienveillante et propice à la curiosité ». Message centré sur le développement de compétence
et l’enrichissement intellectuel.
Prix et proposition : débutant : 15 000FCFA/mois ; intermédiaire/avancé :
20 000FCFA/mois ; frais d’inscription : 5 000FCFA
Stratégie de communication : contenu professionnel, photos d’enfants en action, ton
enthousiaste ; preuve social : bonnes pratiques de partage de contenu en temps réel
Logistiques et atouts : flexibilité avec deux créneaux horaires possible ; une approche
pédagogique pratique
 AETIC (spéciales vacances informatique)
Public cible : élèves et étudiants jusqu’à 25 ans
Localisation : Bafoussam
Offre de formation : formation techniques en programmation ; une approche très pratique :
chaque participant possède son ordinateur.
Positionnement et message : « acquérir des notions utiles à vie », message centré sur l’utilité
pratique et l’accessibilité (prix, horaires) ; ton orienté promotion du numérique.
Prix et proposition : positionnement ultra abordable 10 000 FCFA par mois
Stratégie de communication : communication simple et directe, visuels basique.
Logiste et atouts : flexibilité (3 horaires journalier au choix ; ordinateur et connexion haut
débit par participant.
 GTIC (programme vacances formatives)
Public cible : enfants et adolescents (8-19ans)
Localisation : Douala
Offre de formation : robotique et langues étrangères
Positionnement et message : « donnez une longueur d’avance à vos enfants » message centré
sur l’apprentissage et le développement de compétence
Prix et proposition : positionnement abordable 8-10 ans : 25 000FCFA / mois ; 13-19 ans :
30 000FCFA / mois.
Stratégie de communication : contenus professionnel, visuels percutants ; bon niveau
d’engagement ; call to action clairement affichés.
Logistique et atouts : professionnels qualifiés, duré très longue (3 mois) offrant une grande
flexibilité aux parents.
VII. Cibles principales et persona
Cible :
Parents, ambitieux et urbains, issus de la classe moyenne et supérieure, résidant à Douala,
Yaoundé et Bafoussam ; âgés de 30 à 50 ans, soucieux de l’éducation et de l’avenir
professionnel de leurs enfants, et suffisamment équipés en outils numériques pour effectuer
une inscription en ligne.
Détail de la cible :
 Démographie : hommes et femmes, 30-50 ans, parents d’un ou plusieurs enfants âgés
de 6 à 18 ans.
 Géographie : résident dans les zones urbaines de Douala, Yaoundé et Bafoussam.
 Socio-économique : classe moyenne à aisée, disposant d’un revenu leur permettant
d’investir dans des activités extrascolaires payantes.
 Profil socio psychologique : valorise l’éducation, la modernité, la réussite
professionnelle. Ils suivent les tendances technologiques. Ils sont proactifs dans la
recherche d’opportunités pour développer le potentiel de leur enfant.
 Comportement digital : très actifs sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et
Instagram. Ils utilisent WhatsApp comme outil de communication principal et ils sont
à l’aise avec le Mobile money pour les transactions en ligne

Persona :
Nom : Carole HIOL.
Profil : femme, 38 ans, mariée, mère de deux enfants (Sophie 13 ans et Arnaud 15 ans)
Localisation : Douala, quartier Bonapriso
Profession : chef de service dans une entreprise de télécommunications à Douala
Revenu mensuel du ménage : entre 250 mille et 300 mille FCFA
Contexte personnel : très attachée à l’éducation et au développement personnel de ses
enfants, travaille beaucoup et n’a pas toujours le temps de leur organiser des activités
éducatives pendant les vacances et cherche à occuper ses enfants de manière intelligente et
ludique.
Objectifs et motivations : donner à ses enfants une longueur d’avance dans les
compétences numériques, les éloigner des écrans passifs, leur inculquer leadership,
créativité et autonomie et trouver une activité sécurisée et organisée par des professionnels.
Craintes : peur que son enfant passe son temps sur les jeux vidéo sans rein apprendre d’utile
pendant les vacances.
Message clé à lui adresser : « Ne laissez pas les vacances de vos enfants se résumer aux
écrans passifs. Offrez-leur une expérience ludique qui révélera leurs talents et construira
leur avenir. Inscrivez-les à SMART KIDS HOLIDAY, le stage qui transforme la passion du
numérique en compétences concrètes. »
Canaux privilégiés pour l’atteindre : publicité Facebook / Instagram, les partenariats avec
les écoles et les contenus de vidéos de témoignages de parents et de démonstrations des
projets des enfants.
 Objectif de conversion pour Carole HIOL : la convaincre de cliquer sur une publicité, de
visiter une landing page claire et de remplir directement le formulaire d’inscription en ligne,
avec une option de paiement mobile money.

VIII. Plan d’action

Pour atteindre 1000 inscription via les canaux digitaux directs durant les vacances, un budget
de 1 500 000 FCFA sera alloué au programme SKH pour atteindre ses objectifs
Axe Action objectif KPI responsable budget timing
stratégiqueconcrète
Préparatio Création de Uniformiser 15 Graphiste 100 000 Mai
n et visuels et l’identité visuels FCFA S1 et
production supports visuelle packagés S2
digitaux
Production Annoncer 4 vidéos prestataire 100 000 Mai
vidéo de l’évènement professio FCFA S3
lancement avec impact nnelle de
percutante 45s
Création de Support de Une Community 0 FCFA Mai
brochure vente digital brochure Manager S4
digitale engagean
interactive te
Acquisitio Partenariats Bénéficier de Atteindre Community 300 000 Juin
n trafic micro- recommandati 200 000 Manager FCFA S1 et
influenceurs, ons personne S2
et parrainage s
Campagne Générer des Coûts par Responsable 600 000 Juin et
Meta Ads leads qualifiés lead < Ads FCFA juillet
(Facebook et 1000
Instagram) FCFA
ciblée parents
Campagne Capturer CPA < Responsable 200 000 Juin et
Google Ads l’intention de 1000 Ads FCFA juillet
(mots clés géo recherche FCFA
localisés)
conversion Activation Convertir les Taux de Community 50 000 Juin -
WhatsApp leads en réponses Manager / FCFA Août
Business avec inscrits < 1h services
automatisation client
Programme de Lever le 150 Community 0FCFA Juin -
parrainage bouche à inscriptio manager Août
(anciens oreille ns
participant) générées
Relance Maximiser la Taux de Community 100 000 Juillet
message conversion conversio Manager FCFA
ciblée n 15 %
emailing
engagemen Animation Fidéliser la Taux Community 100 000 Juin -
t quotidienne communauté d’engage Manager FCFA Août
 réseaux ment >
sociaux 10%
Concours et Stimuler +500 Community 50 000 Juillet
jeux interactifs l’interaction participat Manager FCFA
ions
Analyse et Suivi Optimiser les Rapport Responsable OFCFA Toute
optimisatio quotidien des campagnes hebdoma Ads la
n performances daire périod
e
Tests A/B sur Améliorer les Augment Responsable 0FCFA Juin -
les créations performances ation du Ads Juillet
publicitaires CTR

IX. Rapport de campagne publicitaire

Début : 18-08-25 Répétions : 1,69

Fin : 22-08-25 CPM (coût pour 1000 impression) : 0,03
Objectif : notoriété Interaction avec la page : 164
Sous objectif : impression Coût par interaction avec la page : 0,03
Couverture : 93 571 Conversation par message : 3
Impressions : 158 797 Coût par conversation par message : 1,64
Clics (tous) : 257 Clic sur le lien : 149
CPC (tous) : 0,02 CTR (taux de clics sur le lien : 0,09
Montant dépensé : 4,92 EUR CPC (coût par clic sur le lien) : 0,03
 Capture emailing