1

VOIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

2 Plan de cours
 Chapitre 1 : Contexte technique : Coûts - Evolution - Acteurs – Enjeux

 Chapitre 2 : Avantages / inconvénients -Technologies VoIP / ToIP - Approches

fournisseurs

 Chapitre 3 : Pourquoi la VoIP - Composantes réseaux d'aujourd'hui et de

demain

 Chapitre 4 : Architecture / mode de fonctionnement de la VOIP

 Chapitre 5 : Passerelles VoIP : Fonctions - Compression et décompression de la

voix - Démodulation et modulation

 Chapitre 6 : Le protocole H.323

 Chapitre 7 : Le protocole SIP

 Chapitre 8 : Qualité de la voix

 Chapitre 9 : Un pas décisif de la téléphonie vers le cloud

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025
 3 Chapitre 1
Contexte technique : Coûts -
Evolution - Acteurs – Enjeux

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Définition de la VoIP (Voice over IP)

Transmission de la voix sous forme de paquets de données IP sur un réseau (Internet ou

intranet), au lieu de passer par les circuits téléphoniques traditionnels.

Caractéristiques :

 Numérisation de la voix
 Transport via Internet (IP)
 Permet la téléphonie sans lignes dédiées (comme le RTC)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Évolution historique

Années 70-80 : Téléphonie analogique (RTC)

Années 90 : Numérisation de la voix (RNIS, PCM)
1995 : Premiers logiciels VoIP (VocalTec, Net2Phone)
2000-2005 : Standardisation (SIP, H.323)
2010+ : Déploiement massif, VoIP Cloud
2020-2026 : Fin du RTC (France, Europe)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Réduction des coûts

Poste de coût Téléphonie classique VoIP

Appels intersites Payants Gratuits (IP interne)
Matériel téléphonique Spécifique et coûteux Téléphones IP standards
Maintenance Forte (PBX physique) Réduite (softwares)
Déploiement multisites Complexe Centralisé et rapide

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Acteurs du marché de la VOIP

Fournisseurs Fournisseurs Opérateurs

de solutions de services télécoms
VoIP VoIP (cloud)
Exemples : Zoom, Microsoft Exemples : Orange, SFR,
Exemples : Cisco, Unify, Avaya,
Teams, WhatsApp, Vonage Bouygues, OVH, Keyyo
Alcatel-Lucent, 3CX
Rôle : Rôle :
Rôle :
- Offrent des services de - Fournissent l'accès réseau
- Fournissent l’infrastructure
communication VoIP sur Internet (Internet, fibre, 4G/5G)
matérielle et logicielle VoIP
- Hébergés dans le cloud - Proposent des offres Centrex IP,
- IPBX, téléphones IP, logiciels
(UCaaS) SIP Trunking
softphone
- Intègrent voix, vidéo, chat - Accompagnement des
- Solutions sur site ou hybrides
Usages typiques : téléphonie entreprises vers la VoIP
Produits typiques : IPBX, postes IP,
d’entreprise, visioconférences, Services : lignes SIP, hébergement
softphones, serveurs VoIP
collaboration de numéros, support technique

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Enjeux stratégiques

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 9 Chapitre 2
Avantages / inconvénients -
Technologies VoIP / ToIP -
Approches fournisseurs

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Avantages clés de la VoIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Inconvénients de la VoIP

La VoIP offre de nombreux avantages, mais tout dépend de la qualité du réseau sous-
jacent.

 Dépendance au réseau IP

 Qualité audio variable (QoS, gigue, latence)

 Sécurité (DoS, interception)

 Attaques par déni de service (DoS) sur les IPBX par exemple
 Besoin de chiffrement (TLS, SRTP) pour protéger les communications

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Technologies associées à la Voip
VOIP TOIP
Transmission de la voix sur IP Téléphonie entièrement sur IP
Peut utiliser des réseaux mixtes Utilise un réseau 100% IP
Exemple : softphone sur VPN Exemple : téléphonie LAN via IPBX

Protocoles clés

"VoIP repose sur des technologies et protocoles IP comme SIP, H.323 et RTP, qui
permettent d’assurer la signalisation et le transport de la voix sur des réseaux
informatiques."

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Approches fournisseurs : On-Premise, Cloud,
Hybride, UCaaS
On-Premise Cloud Modèle UCaaS (Unified
(IPBX local) (Centrex IP) Hybride Communications as a
Service)
• Contrôle total • Téléphonie hébergée via • IPBX local + services
• Nécessite maintenance Internet cloud
• Tout-en-un : Teams, Zoom
interne • Abonnement mensuel • Flexibilité
Phone, RingCentral
• Investissement initial (OpEx) • Migration progressive
• Collaboration améliorée
élevé (CapEx) • Faible maintenance • Optimisation coûts et
• Scalabilité & innovation
Grandes entreprises avec côté client résilience
continue
DSI dédiée PME, multi-sites, télétravail Entreprises en transition
Environnements modernes,
ou avec contraintes
mobilité, flexibilité forte
Hébergé Full Cloud (Azure, AWS,
Google)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 14 Chapitre 3
Pourquoi la VoIP - Composantes
réseaux d’aujourd’hui et de demain

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Motivations pour migrer vers VoIP

La VoIP s'impose aujourd'hui comme une évolution naturelle de la téléphonie

d'entreprise.

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Composants actuels d’un réseau VoIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Évolution réseau (présent vs futur)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 18 Chapitre 4 Architecture /
Mode de fonctionnement de la
VoIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Architecture fonctionnelle d’un appel VoIP

la signalisation passe par le SIP server, mais les flux

audio (RTP) peuvent aller en direct (peer-to-peer) une
fois l’appel établi.

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Fonctionnement d’un appel VoIP :
Signalisation & Transport média

Note: Le serveur proxy ne gère pas le contenu du message ou le flux de l'information

entre les clients. Cet échange est effectué directement entre eux grâce au protocole
RTP ou 'Real Time Transport Protocol. La figure ci-dessus illustre le fonctionnement du
serveur proxy ainsi que les messages SIP de signalisations produit par le serveur.

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Transport média (RTP)

Objectif : Transmettre la voix numérisée en temps réel

« La signalisation ouvre le canal, RTP transporte la parole. »

 Protocole utilisé : RTP (Real-time Transport Protocol)

 Transfert de paquets en UDP
 Bidirectionnel entre les deux terminaux
 Peut être chiffré avec SRTP
 RTP est en fait composé de deux protocoles, RTP à proprement dit et un sous-
protocole RTCP qui se charge d’échanger des informations sur la QoS pour une
session.

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 22 Chapitre 5 Passerelles VoIP :
Fonctions - Compression -
Modulation

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Passerelles VoIP : Définition et rôle de
conversion
« C’est le pont technologique entre la téléphonie ancienne et les réseaux modernes. »

 Une passerelle VoIP (ou "VoIP Gateway") est un équipement matériel ou logiciel
permettant la conversion des communications entre un réseau IP et un réseau
téléphonique traditionnel (RTC).
 Elle assure la traduction des signaux voix et de signalisation.
 Elle permet d’établir des appels entre téléphones IP et lignes téléphoniques
classiques.

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Fonctions principales des passerelles VoIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Compression / Décompression

Dans les communications VoIP, la voix analogique est numérisée puis compressée pour
réduire l’usage de la bande passante. Les codecs assurent cette
compression/décompression.

Codec Débit (kbps) Qualité (MOS) Latence Utilisation

G.711 64 ~4.1 Faible VoIP LAN, RTC
WAN, réseaux
G.729 8 ~3.9 Moyenne
contraints
Voix HD
G.722 64 ~4.5 (HD) Faible
(conférences)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Fax sur IP : Protocole T.38 et (dé)modulation

Problématique du fax en VoIP :

 La VoIP compresse l’audio (codecs) → perte d'info cruciale pour les modems fax
 Risques : erreurs de transmission, fax illisibles ou incomplets

Qu'est-ce que T.38 ?

 Protocole de l’ITU-T conçu pour transporter des fax de manière fiable sur IP
 T.38 est un mode de transport fax « data over IP », pas « voix over IP »

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Interfaces types des passerelles VoIP
Interface Description Utilisation typique
Connecteur analogique Connexion d’un téléphone
RJ11 standard pour ligne analogique ou d’une ligne
téléphonique RTC à un PABX
Connexion aux PABX,
Liaisons numériques (E1 = 2
autocommutateurs
E1/T1 Mbps, T1 = 1.5 Mbps) utilisées
d'entreprise, ou au réseau
dans les PBX traditionnels
ISDN
Interface réseau RJ45 utilisée Connexion au réseau IP
Ethernet pour transporter la VoIP en IP local (LAN), vers le SIP server
(LAN/WAN) ou IPBX
Interface logique (pas Connexion directe avec un
physique) pour transmettre opérateur VoIP (fournisseur
SIP Trunk
la voix sur IP via Internet ou SIP) pour appels vers
VPN l’extérieur

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 28 Chapitre 6
Le protocole H.323

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Protocole H.323 : Présentation générale

 But : Fournir un standard pour la communication multimédia (voix, vidéo, données)

sur des réseaux non garantis en qualité de service, comme l’Internet.
 Année de standardisation : 1996
 Domaines d'application :
 Téléphonie IP
 Vidéoconférence (ex : systèmes Polycom, anciens Cisco)
 Gateways télécom
 Réseaux privés (Intranet d'entreprise)

 Remplacé par SIP progressivement

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Avantages / Inconvénients

Avantages Inconvénients
Interopérabilité forte entre Mise en œuvre complexe
équipements de différents (multiples sous-protocoles H.225,
constructeurs H.245…)
Protocole complet (voix, vidéo, Moins flexible et moins évolutif que
données, signalisation, contrôle) SIP
Très utilisé dans les systèmes de Moins adapté aux environnements
vidéoconférence professionnels web et cloud modernes
Support natif du multimédia (voix + Protocole lourd, consommation de
vidéo) dans une seule session bande passante plus élevée
Fortement standardisé (normes ITU- Déclin progressif face à SIP et
T) WebRTC

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 31 Chapitre 7
Le protocole SIP

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Présentation du protocole SIP : un standard
léger et ouvert
Qu’est-ce que SIP ?
 SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole de signalisation.
 Il sert à établir, modifier et terminer des sessions multimédia (voix, vidéo, messagerie
instantanée).

Pourquoi “plus léger que H.323” ?

 Architecture plus simple : pas de Gatekeeper obligatoire.
 Facile à intégrer dans les applications web (WebRTC, softphones).

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Fonctionnement du protocole SIP : échanges
et rôles des serveurs
Flux d'appel SIP entre UA
Processus d’enregistrement

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Comparatif H.323 / SIP

Critère H.323 SIP

Origine ITU-T IETF
Fermée, orientée
Standardisation Ouvert, orienté Internet
télécoms
Élevée (suite de Faible (structure textuelle
Complexité
protocoles) simple)
Interopérabilité Moins flexible Très bonne
Haute (WebRTC, VoLTE,
Extensibilité Limitée
etc.)
Vidéoconf, Téléphonie IP, web,
Usage historique
infrastructures legacy cloud
Encodage Binaire Texte (type HTTP)
Déploiement actuel Rare, en déclin Dominant
Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025
Cas d’usage du protocole SIP

"SIP est également utilisé dans des contextes hybrides, intégrant

visioconférence, messagerie unifiée ou intégration CRM."
Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025
 36 Chapitre 8
Qualité de la voix : Optimisation -
Codage - BP - Écho

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 Facteurs influençant la qualité de la voix en
VoIP
“La qualité d’un appel VoIP ne dépend pas que du téléphone utilisé, mais surtout de la
performance du réseau IP.”

Facteur Impacte sur la qualité

Trop faible = coupures, mauvaise compression vocale (si
Bande passante
codecs adaptatifs non utilisés)
Délai trop long > 150 ms = conversation décalée /
Latence
gênante
Variabilité du délai = coupures / réorganisations de
Gigue (jitter)
paquets nécessaires
Voix hachée, perte de syllabes, surtout critique avec
Perte de paquets
codecs compressés (ex : G.729)
“Pour garantir une bonne qualité VoIP : privilégier une bande passante dédiée, mettre
en place des mécanismes QoS, et surveiller les performances réseau.”
Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025
Optimisation réseau pour la VoIP : QoS, VLAN
VoIP, Shaping
 QoS (Qualité de Service)
Permet une différenciation entre la voix, les données, la vidéo.
Exemple : les paquets VoIP passent devant les fichiers téléchargés.

 VLAN VoIP
Séparer logiquement la voix des données sur le réseau.
Configuration via 802.1Q (tagging) sur les switches

 Traffic Shaping
lisse le trafic sortant pour ne pas saturer les liens (ex : vers Internet)

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

 39 Chapitre 9
Un pas décisif de la
téléphonie vers le cloud

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Convergence vers le cloud : Les solutions

Centrex IP PBX virtuels (Cloud PBX)

• IPBX hébergé dans un cloud privé ou public
• Téléphonie hébergée chez l'opérateur
• Dédicacé ou mutualisé
• Aucune infrastructure sur site
• Facilité de déploiement et de maintenance
• Mutualisée pour plusieurs clients
• Compatible avec SIP Trunking
• Gestion et maintenance externalisées
Prix moyen (user/month) : 10 à 25 €
Prix moyen (user/month) : 8 à 20 €

UCaaS (Unified Communications WebRTC

as a Service) • Communication en temps réel via
• Intègre voix, visio, chat, présence navigateur
• Plateformes : Microsoft Teams, Zoom Phone • Aucun plugin requis
• Mobilité, collaboration, intégration CRM • Idéal pour le support client, call centers,
• Facturation par abonnement click-to-call

Prix moyen (user/month) : 15 à 40 € Prix moyen (user/month) : gratuit à 15€

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025

Tendances à venir

Linux – Principes de base Code : LIB-D-1 04/06/2025