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Expérience professionnelle à Mentley Burkina

C'est utile pour mon mariage

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© All Rights Reserved
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Né le 10/10/1998 Burkinabè

+226 55 69 31 24
+226 62 38 22 64

Mouniratou
SIGNAM
signamsm@[Link]

Expérience
 Mai-Juillet 2024 Opératrice Chez Mentley and Partners Burkina Faso
• Charger de vérifier la conformité de l’identité des abonnes du Projet SELF- ID en rapport avec
le nouveau degré
• Former les nouvelles ressources sur la plate-forme SELF-ID
• Faire remonter les difficultés sur le traitement des dossiers Self id afin d’améliorer la plate self
• Assistance sur le Projet Actif afin de diminuer les dossiers dans le fil à travers l’application
KAABU+

 Mars – Avril Stage en tant Gestionnaire A Mentley and Partners Burkina


• Contribuer à la finalisation du Projet PASSIF concernant les anciennes identifications sur Nomad
• Contribuer à la mise à jour des informations manquantes sur les LOT DES PIECES EXPIREES du
projet passif
• Contribuer à la recherche des Images à travers le lien Bouchon manquantes sur le LOT DES
numéros en ERREUR DE TELECHARGEMENT du projet passif

 Decembre 2023 - Fevrier 2024 Stage a L’HOTEL LAICO


• Accueillir les clients à leur arrivée et les Orienter
• Enregistrer les arrivées et les départs
• Gérer les réservations (vérifier les disponibilités, saisir les données dans le système)
• Répondre aux demandes de clients (services de l’hôtel)
• Traiter les appels téléphoniques et les E-mail

 Septembre 2022- Mars 2023 Agent back Office pour l’Identification des abonnes (Service après-vente
qualité des images, conformité des données) à ORANGE BURKINA SA
• Charger de vérifier la conformité et qualifier un dossier d’identification
• Assurer la formation et le suivi des activités des nouveaux agents sur l’utilisation des outils et
systèmes tels que NOMAD, BSCS

 2017-2019 Hôtesse à Office Nationale du Tourisme Burkinabè

• Charger d’accueillir les clients pendant les événements tels que le FESPACO
• Assister pour le renseignement des clients
• Charger d’orienter les clients
• Assurer la gestion de l’assistance des clients via les Appels
Formation
▪ 2021- 2022 Classe de Troisième (Lycée Prive Technique et Général des Assemblées de Dieu.)
▪ 2011 Certificat d’Etude Primaire (CEP) au Complexe Scolaire de Notre Dame de
L’annonciation
▪ 2024 Certificat de Travail
Compétences
 Bonne connaissance de l’outils informatique (World, Excel, Internet, Gmail)
 Esprit d’équipe (travail en équipe)
 Sens de l’organisation
 Capacité de gestion clientèle
 Attitude orienté client
 Capacité d’écoute et d’aisance à l’Oral
 Capacité de négociation
 Confidentialité
 Ponctualité
 Polyvalence

Langues parlées
Français : très bien Anglais : moyen
Moore : langue maternelle Dioula : intermédiaire

Centres d’intérêt
Voyages
Musique Sport

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