SOBOCE

Politique de RSE
L'année 2004, SOBOCE S.A. élabore une politique de Responsabilité Sociale des Entreprises, depuis lors son
l'application a signifié un exemple au niveau national et international. Avec cette politique, l'entreprise se
s'engage à affecter 10 % de ses bénéfices et 10 % du temps de ses dirigeants au développement de
projets au service de la société.

Lorsque SOBOCE S.A. choisit la génération d'opportunités comme l'un de ses principaux piliers de son
politique de RSE, s'efforce d'être une entreprise durable qui opère dans des communautés durables apportant à
développement d'un pays durable.

Une entreprise durable est celle dont l'exploitation est rentable, responsable envers ses collaborateurs,
considérée avec ses clients, proactif avec son quartier et protectrice de l'environnement.

Une communauté durable est une société productive qui vit en harmonie, satisfait ses besoins
basiques, prend conscience de ses droits et obligations, et a des opportunités de grandir.

Un pays durable est celui qui privilégie le développement humain, promeut la croissance économique,
valorise l'environnement et garantit la paix, la liberté et l'équité.

Gestion de
Qualité
Processus de qualité

À partir des exigences établies dans la norme ISO 9001:2008, il existe des processus transversaux à
toute l'organisation pour réaliser une gestion adéquate de la qualité :

Ces processus sont :

Contrôle des documents et des enregistrements

Gestion des écarts (non-conformités et observations)
Gestion des actions préventives
Contrôle des dispositifs de suivi et de mesure
Gestion des audits internes

Gestion de
Sécurité industrielle
La politique du Système de Gestion Intégré de SOBOCE S.A. s'oriente également vers la protection de la
intégrité physique et santé des travailleurs, collaborateurs directs et autres personnes concernées.

Dans ce sens, SOBOCE S.A. dispose de la certification de son système de gestion de la sécurité et de la santé.
occupational selon la norme OHSAS 18001:2007 en se concentrant également sur ses efforts d'entreprise pour prévenir
incidents, injuries and occupational diseases.
 Gestion des risques professionnels
Contrôle opérationnel
Exigences légales
Préparation et réponse aux urgences
Suivi des facteurs de l'environnement de travail
Formation du personnel
Apprentissage des incidents survenus
Statistiques d'incidentalité
Leadership et culture de la sécurité

Sécurité
Social
Sécurité sociale

SOBOCE S.A. fournit une assistance médicale à tous ses travailleurs et à leurs bénéficiaires (épouse et
enfants de moins de 25 ans) par le biais de l'Assurance Maladie Déléguée.

L'assistance fournie par la sécurité sociale à court terme consiste en l'attention aux travailleurs.
et les ayants droit dans les régimes de Maladie commune, de Maternité et de Risques Professionnels.

Santé au Travail

La santé au travail est une branche de la médecine chargée de prévenir la survenue de

maladies, blessures et troubles subis par un ou plusieurs travailleurs à la suite de la
exposition à des facteurs inhérents sur le lieu de travail. Son principal objectif est de promouvoir
et favoriser la culture de prévention dans les milieux de travail.

SOBOCE S.A. étant certifiée avec le Système de Gestion de la Sécurité et de la Santé

Ocupational OHSAS 18001:2007 s'applique dans ses procédures opérationnelles et administratives.
normes de soins de santé des travailleurs, ce qui lui permet d'avoir un contrôle
permanente sur l'état de santé de tous ses collaborateurs.

Gestion
Environnemental
L'engagement de notre entreprise envers l'environnement se reflète dans la politique intégrée et le
engagement de tous ses travailleurs à la protection de l'environnement.

SOBOCE S.A a certifié son Système de Gestion Environnementale conformément à la norme 14001:2004.
à partir de l'année 2004, la politique et les objectifs de gestion environnementale sont définis, lesquels sont
révisés annuellement, la haute direction s'engage :

Politique de l'environnement
 Gestion des aspects environnementaux
Gestion des contrôles environnementaux
Gestion des incidents environnementaux
Gestion des IRAP et autres engagements environnementaux
Conseil environnemental

Nos
certifications
Sceau IBNORCA

Tous les ciments fabriqués portent le sceau de qualité IBNORCA, qui est la représentation par la
qu'une entreprise démontre que ses produits respectent en permanence les exigences d'une
Norme Technique Bolivienne, qui offre sécurité et garantit la qualité des produits
acquis par le client. Le Sceau IBNORCA garantit que les produits qui le portent sont l'objet de
évaluations et contrôles établis dans le système de certification appliqué.

Système de Gestion Intégré

Le Système de Gestion Intégré de SOBOCE S.A est constitué selon les exigences des normes ISO
9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.

Le Système de Gestion Intégré est la manière par laquelle SOBOCE S.A dirige et contrôle celles-ci
activités qui sont associées à la Qualité, à l'Environnement, à la Sécurité et à la Santé au Travail.

Mission
Satisfaire avec excellence les besoins de nos clients avec des produits et des services associés au
ciment et ses applications, étant pour eux la meilleure option.

Nous engageant à :

Garantir à nos actionnaires une génération constante de valeur et une rentabilité

satisfaisante et durable.
Promouvoir pour notre personnel un environnement de travail adéquat, participatif et de haute qualité
communication, où il peut se développer intégralement et être reconnu pour sa performance.
Contribuer au développement de la communauté et protéger l'environnement.
Développer des relations durables et mutuellement bénéfiques avec nos clients et nos fournisseurs.

Vision
Nous avons renforcé notre leadership dans l'industrie bolivienne du ciment ; nous sommes une organisation
rentable et compétitive ; nous vivons une culture de haute performance et nous sommes une entreprise socialement
responsable. Notre entreprise est le meilleur endroit pour travailler en Bolivie
Valeurs
Intégrité
Nous basons notre action sur des principes d'honnêteté et de transparence. Nous respectons les lois, les
Nous respectons et veillons à son respect. La réputation de l'entreprise a été gagnée sur la base d'une
conduite éthique professionnelle et personnelle ; nous veillons à ce que le nom de SOBOCE soit un gage de confiance.

Conscience Social
Nous considérons qu'il est prioritaire de maintenir le niveau maximum de sécurité au travail, qui préserve la santé.
et l'intégrité du personnel et de l'environnement.

Nous faisons un usage rationnel des ressources, préservant et améliorant l'environnement de manière
compatible avec les intérêts actuels de la société et des générations futures.

Respect
Les relations de travail sont basées sur le respect des autres et de soi-même. Le succès du travail dans
l'équipe se fonde sur la confiance et la sincérité de ses membres ainsi que sur la considération
devant les autres.

Engagement
Nous sommes engagés envers l'excellence, comme une responsabilité personnelle et d'entreprise.

Cela ne sera réalisé qu'en prenant au sérieux et avec rigueur le respect de chacune des
tâches, comme des défis personnels.

Nos
collaborateurs
Les collaborateurs jouent un rôle fondamental dans le succès de SOBOCE ; les politiques et procédures
des ressources humaines ont été créées pour garantir votre bien-être et votre intégrité, promouvoir votre
formation permanente et offrir à tout le capital humain la possibilité de se développer personnellement et
professionnellement.

Pour SOBOCE, il est important de communiquer à son personnel sur les changements organisationnels, c'est pourquoi
informe à travers des communications internes les faits pertinents liés à l'entreprise.

Lors de l'exercice 2011, le nombre total de collaborateurs, y compris le personnel temporaire, était de 1541, cependant
le personnel permanent de SOBOCE S.A. a atteint 1 392 collaborateurs permanents montrant un
augmentation par rapport à la gestion 2010 de 3,5% générant 47 emplois directs.
Depuis le début de ses activités, YPFB Transierra développe une politique de Gestion d'Entreprise avec
Responsabilité Sociale, travaillant activement pour contribuer aux communautés situées dans la zone d'influence
del GASYRG améliorent leurs conditions de qualité de vie.

Dans ce sens, dans le cadre de cette politique, le Plan d'Action Sociale (PAS) est en cours d'exécution à travers la
mise en œuvre de projets de logements, d'écoles, d'énergie électrique, de canaux de drainage, d'assainissement
soutien à la production agricole et animale, approvisionnement en eau, terrains de sport polyvalents, postes de santé, entre autres
d'autres. Ces projets sont déterminés en fonction de programmes institutionnels à court, moyen et long terme, soutenus
dans une planification conjointe avec les peuples Guaraní et Weenhayek, les Gouvernements Municipaux de Yacuiba, Villamontes,
Macharetí, Boyuibe, Charagua et Cabezas ainsi que des institutions représentatives de la société.

Aussi, le 14 juillet 2005, YPFB Transierra a signé un Accord de Soutien à la Mise en Œuvre d'un Plan de
Développement indigène guarani pour sept capitaineries et leur direction nationale, avec l'APG et les capitaineries favorisées avec
ce soutien. Par la suite, le 5 mai 2006, YPFB Transierra a signé un Accord de Soutien à la
Mise en œuvre d'un Plan de Développement Autochtone Weenhayek pour Orcaweta. Ces Accords ont pour objectif
destiner par YPFB Transierra des ressources économiques, sur une période de 20 ans, pour la mise en œuvre de deux
Programmes de soutien au Plan de développement guarani en faveur de l'APG (PA-PDG) et de soutien au Plan de développement
Weenhayek en faveur de l'ORCAWETA (PA-PDW), pour promouvoir le développement intégré durable et le renforcement de
les organisations et les communautés autochtones, encourageant la protection et la préservation de l'environnement et de
écosystèmes, à travers l'exécution de divers programmes et projets.

Ces initiatives ont permis à YPFB Transierra de renforcer les liens avec les institutions, les organisations et
communautés en général, montrant une image positive dans la région et dans le pays, parvenant à consolider le véritable
soutien au développement de manière collective, transparente et avec un caractère de durabilité, contribuant à
amélioration de la qualité de vie des communautés dans la zone d'influence de ses activités.

PEERMISOS ET LICENCES

Le 14 décembre 2001, la Superintendance des Hydrocarbures

a accordé à YPFB Transierra la Concession Administrative pour le
Construction et exploitation du GASYRG, pour une durée de 40 ans.

Postérieurement, le 7 avril 2003, après avoir rempli les

exigences de la Superintendance des Hydrocarbures, on a obtenu la
Licence d'exploitation du GASYRG, et le 12 janvier 2004 se
l'opération de la Station de Compression de Villa Montes a commencé
ensuite obtenue également la Licence d'Exploitation
correspondant de la Superintendance de
Hydrocarbures, tout cela a permis de respecter les contrats
signés avec les chargeurs.

De même, YPFB Transierra dispose de toutes les licences.

Environnementaux nécessaires à la construction ainsi que pour la
opération du gazoduc.

Concession
Administratif
 Licence de
Opération

Licence Environnementale

AUTRES LICENCES

Campement
Déclaration de Croisement du Río San Juan et
Impact
Pilcomayo Zones
Environnemental
aditionnels
Stations de
Croisement Campements
mesure
quebrada San et domaines
compression et
Lorenzo supplémentaires
microlocalisation

»» Étude d'Évaluation d'Impact Environnemental

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FOURNISSEURS

Dans le cadre de notre politique d'amélioration continue et avec le

objectif d'accélérer les processus d'approvisionnement, Transierra
elle utilise une base de données de fournisseurs tant de biens
comme des services.

Dans ce sens, Transierra vous invite à faire partie de notre

«Registre des Fournisseurs». Pour cela, il suffit de remplir le
formulaire « Données du Fournisseur » (qui est disponible
sur ce site Web ou directement dans nos bureaux) et l'envoyer
conjointement avec la documentation suivante :

- Lettre de présentation

- Liste des Biens ou Services

- Photocopie actualisée du NIT ou certification électronique

- Certificat bancaire d'accréditation où il est prouvé que

suivant

• Nom du compte (cela doit être identique à celui du NIT)

Nom de la Banque
Numéro de compte
• Identifiez si c'est un Compte Courant ou un Compte d'Épargne
 • Identifiez si c'est en Monnaie Nationale ou en Monnaie Étrangère

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à la

adresse suivante :ABA@[Link]

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à faire partie de notre

Registre des Fournisseurs. [Voir Formulaire]

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BULLETIN

Indice Éditorial

Août a marqué un tournant dans l'histoire de Transierra.

Après 11 ans de travail dans le secteur privé, la
la compagnie devient partie de YPFB. De cette façon
Transierra se joint au groupe des entreprises publiques
Développer des activités pour diriger
03 filiales dans le but d'apporter
décidément avec son parcours, son engagement et
savoir comment à la stratégie nationale du gaz.

Ce pas clôt un cycle important et en ouvre un autre.

maire. Une nouvelle étape qui a des dérives de
long souffle et qui permet à l'entreprise et à son
YPFB Transierra ouvre une nouvelle étape équipe humaine apporter au développement de la Bolivie depuis
04-05 une position clé qui consolide un réseau de conduits
intégral.

L'entreprise relève le défi. Elle continuera à travailler avec

la même vocation et gestion efficace, mais avec une
identité renouvelée qui marque sa raison d'être. Le
l'entreprise est devenue YPFB Transierra pour poursuivre
Expocharagua, une fête agricole
06
un horizon qui, nous en sommes sûrs, permettra au pays
renforcer sa position stratégique en tant que fournisseur
fiable en énergie dans le cône sud.

Aujourd'hui, YPFB Transierra apporte son soutien aux

 les objectifs que YPFB Corporación a fixés
décidément et s'engage à les poursuivre avec
acharnement pour qu'ils se traduisent en réalités
palpables. Le pays en a besoin et le mérite.
Renforcer la relation avec le peuple
Guarani
07

Hugo Muñoz Eguez

Conseiller en Relations Institutionnelles
YPFB Transierra S.A.

je
Qui sommes-nous : Agustín Saavedra
08 [Voir l'édition complète du Bulletin.] ...

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COMPAGNIE

QUI SOMMES-NOUS
YPFB Transierra est une entreprise bolivienne créée le 8 de
novembre de l'année 2000, dans le but de transporter du gaz
naturel depuis Tarija, passant par Chuquisaca, jusqu'à Santa
Cruz; pour cela, il a construit et opère le GASYRG.

MISSION
Transporter du gaz naturel en utilisant des technologies avancées, avec
rentabilité
social et environnemental, satisfaisant les intérêts des actionnaires
et les besoins de nos clients, contribuant à
développement du pays.

VISION
Être reconnu en Bolivie comme une entreprise d'excellence dans
le commerce de transport des hydrocarbures par pipeline.

VALOURS
 RESPONSABILITÉ SOCIALE
Nous agissons avec responsabilité sociale, où
le respect des valeurs éthiques, la sécurité
le bien-être de nos personnes
employés, l'engagement envers la communauté
et l'environnement font partie de notre
gestion d'entreprise.

LEADERSHIP
Notre leadership est basé sur le
acte proactif et professionnel, pour
développer des niveaux élevés de compétence et
excellence dans nos activités.

ENGAGEMENT
Notre équipe est engagée et
capable d'accepter les défis actuels et
futurs au bénéfice de l'entreprise.

INTEGRITÉ
Nous agissons de manière transparente et
cohérent, pensant toujours aux
objectifs de YPFB Transierra, sur la base de
idées, principes, valeurs communes et travail
en équipe, recherchant un bénéfice mutuel pour la
organisation, les actionnaires, les clients, les
employés, les fournisseurs et la communauté
en général.

QUALITÉ SÉCURITÉ ENVIRONNEMENT ET SANTÉ

YPFB TRANSIERRA, une entreprise bolivienne engagée dans le développement du pays, qui recherche l'excellence dans le
transport de hydrocarbures par pipelines, s'engage à l'amélioration continue de son Système Intégré de Gestion avec le
objectif de :

Préserver les intérêts de ses actionnaires

Gérer constamment l'attention aux besoins de ses clients, en assurant la continuité opérationnelle
de son système de transport
Préserver l'intégrité de chaque fonctionnaire à son service, lors du développement de chacune de ses activités
Préserver l'environnement, en contrôlant et en atténuant efficacement les impacts générés par ses
activités, en plus de prévenir la pollution
Respecter la législation en vigueur applicable au développement de ses activités, en adoptant des pratiques responsables
dans n'importe quel domaine

Éviter le travail des enfants, le travail forcé et toute forme de discrimination, qu'elle soit raciale, de genre ou autre.
toute autre nature, permettant la libre association et la négociation collective des agents à son service
Maintenir des horaires de travail et des niveaux de salaire qui contribuent au bien-être des fonctionnaires à leur service
Former et qualifier ses agents pour le meilleur accomplissement de leurs activités
Développer des relations de confiance mutuelle avec ses employés, fournisseurs, clients, communautés voisines,
actionnaires, gouvernement et la société dans son ensemble
Développer ses activités avec responsabilité sociale des entreprises, en adoptant également les principes du Pacte
Mondiale des Nations Unies et les instruments internationaux auxquels se réfère la norme SA 8000
Renforcer le respect des exigences de votre Système Intégré de Gestion et des normes internationales
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et SA 8000, à travers la formation de ses employés et le
sensibilisation de ses sous-traitants
GESTION SOCIALE
Depuis le début de ses activités, YPFB Transierra développe une politique de Gestion d'Entreprise avec
Responsabilité sociale, travaillant activement pour contribuer aux communautés situées dans la zone d'influence
del GASYRG améliorent leurs conditions de qualité de vie.

Dans ce sens, dans le cadre de cette politique, le Plan d'Action Sociale (PAS) est en cours d'exécution à travers
mise en œuvre de projets de logements, d'écoles, d'électricité, de canaux de drainage, d'assainissement sanitaire,
soutien à la production agricole et animale, approvisionnement en eau, terrains de sports polyvalents, postes de santé, entre autres
d'autres. Ces projets sont déterminés sur la base de programmes institutionnels à court, moyen et long terme, soutenus
dans une planification conjointe avec les peuples Guaraní et Weenhayek, les Gouvernements Municipaux de Yacuiba, Villamontes,
Macharetí, Boyuibe, Charagua et Cabezas ainsi que des institutions représentatives de la société.

Ainsi, le 14 juillet 2005, YPFB Transierra a signé un Accord de soutien à la mise en œuvre d'un Plan de
Développement autochtone guarani pour sept capitaineries et leur direction nationale, avec l'APG et les capitaineries favorisées avec
ce soutien. Par la suite, le 5 mai 2006, YPFB Transierra a signé un Accord de Soutien à la
Mise en œuvre d'un Plan de Développement Indigène Weenhayek pour Orcaweta. Ces conventions ont pour objectif
destiner par YPFB Transierra des ressources économiques, sur une période de 20 ans, pour la mise en œuvre de deux
Programmes de soutien au Plan de développement guarani en faveur de l'APG (PA-PDG) et de soutien au Plan de développement
Weenhayek en faveur de l'ORCAWETA (PA-PDW), pour promouvoir le développement intégral durable et le renforcement de
les organisations et les communautés autochtones, favorisant la protection et la préservation de l'environnement et de
écosystèmes, à travers l'exécution de divers programmes et projets.

Ces initiatives ont permis à YPFB Transierra de renforcer ses liens avec les institutions, les organisations et
des communautés en général, montrant une image positive dans la région et dans le pays, parvenant à consolider le vrai
soutien au développement d'une manière conjointe, transparente et avec un caractère de durabilité, contribuant à
amélioration de la qualité de vie des communautés dans la zone d'influence de ses activités.
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ANALYSE DE LA STRUCTURE D'UNE ENTREPRISE

1. INDEX.-

2. DONNÉES GÉNÉRALES.-

2.1. NOM OU RAISON SOCIALE.-

2.2. DIRECTION.-

2.3. APERCU HISTORIQUE.-

2.4. MISSION.-

2.5. VISION.-

2.6. ORGANIGRAMME.-

2.6.1. DIRECTOIRE.-
3. LES PUBLICS.

3.1. INTERNO .-

3.2. EXTERNES.-

4. LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE.-

4.1. INTERNA.

4.2. EXTERNE.-

4.3. IMAGE INSTITUTIONNELLE.

4.4. MOYENS UTILISÉS.-

4.4.1. ORALES.-

4.4.2. ÉCRITS.-

4.4.3. AUDIOVISUELS.-

4.4.4. AUTRES.-

5. RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES.

6. FODA.-

6.1. FORTALEZA.-

6.2. OPPORTUNITÉS.-

6.3. FAIBLESSES.

6.4. MENACES.

7. CONCLUSIONS.-

7.1. RECOMMANDATION.-

7.2. PROPOSITIONS.

8. ANEXES.-

8.1. IMAGES.

8.2. BIBLIOGRAPHIE.-

2. DONNÉES GÉNÉRALES.-

SOBOCE S.A.
DIRECTION

À Cochabamba : Av. Blanco Galindo Nº 3356 Tél : 4425535-36

À La Paz : Rue Mercado Nº 1075 Tél/Fax : 2406040

Usines : VIACHA à 35 kilomètres de La Paz (À Viacha)

EMISA à 3,5 kilomètres d'Oruro (route Oruro-Cochabamba)

WARNES à 25 kilomètres de Santa Cruz (localité Warnes)

LE PONT à 110 kilomètres de Tarija (près de Potosí-Chuquisaca)

2.3. REPRISE HISTORIQUE

La Société Bolivienne de Ciment a été fondée le 24 septembre 1925, trois ans après
la production de ciment a commencé, avec 2 000 TM (tonnes métriques) par an, fabriquant avec
pierre

calcaire des communautés environnantes. En 1930, la production a été multipliée par cinq avec une extension
arrivant à produire 10 000 TM, en 1938 on atteignait 18 500 TM. D'ici 1970, elles étaient déjà installées
deux usines de ciment à Sucre et Cochabamba (FANCESA et COBOCE, respectivement), déjà
aucun ciment n'a été importé pour la consommation interne.

La structure actionnariale a également changé à mesure que SOBOCE grandissait, ainsi entre 1940 et
1972, le propriétaire était le groupe américain W.R. Grace et entre 1972 et 1980, il était de
propriété de INBO S.A., dont les actionnaires étaient d'anciens dirigeants de Grace & Co. (Bolivie)
S.A. Déjà en 1980, INBO S.A. s'est divisée et la propriété de SOBOCE S.A. est restée entre les mains de la
les familles Doria Medina et Villegas, qui à leur tour étaient partenaires de INBO S.A. En 1992, la famille
Villegas a vendu son paquet d'actions à la famille Doria Medina, qui depuis lors
ils sont devenus les principaux actionnaires de SOBOCE S.A., représentée ensuite par la
Société d'Investissements Marchands S.A.

Cemento Warnes.- Jusqu'en 1994, la croissance de la production et des ventes a été constante, tant en
La Paz, comme dans le reste du pays, ce qui a donné lieu à la création d'une usine à proximité de la
localité de Warnes consistant en une terminal de broyage et d'emballage de ciment, qui
signifie un investissement de 7 millions de dollars, pour augmenter la capacité de production
de ciment en 180 000 TM.

Cemento El Puente.- En 1996, le conseil d'administration de SOBOCE S.A. décide d'acheter l'usine.

de Cemento El Puente (située à 100 km de la ville de Tarija). On a investi 15,7 millions de dollars US
millions au total pour acquérir 96 % des actions de cette usine et augmenter le
capacité de production par an de 55 000 TM supplémentaires de clinker et de 60 000 TM de
ciment
Institut Bolivien du Ciment et du Béton (IBCH).- La même année, à l'initiative de SOBOCE
S.A., a été créé l'Institut Bolivien du Ciment et du Béton, avec la participation de tous les
entreprises productrices dans le pays, avec l'objectif central de promouvoir l'utilisation du ciment et de
centraliser l'information sur le marché du ciment en Bolivie.

Dernière expansion de l'usine de Viacha.- La dernière expansion de l'usine de Viacha a commencé

en 1997, momento où elle produisait au-dessus de sa capacité
installée, avec cette extension, on est parvenu à atteindre un total de 510 000 TM de clinker par an. De
parmi les principaux fournisseurs du monde, [Link] & Co. a de nouveau été choisi.
Danemark, dans le but de donner le coup d'envoi au cycle de production durant l'année 1999.
Le financement des 45,6 millions de dollars US, qui a représenté le coût de cette nouvelle extension, provient
de la Corporación Andina de Fomento (CAF) et du Commonwealth Development
Corporation (CDC) d'Angleterre.

Émission d'obligations.- SOBOCE a eu sa première expérience boursière en mai 1997, à travers

l'émission d'obligations d'un montant de 10 millions de dollars, répartie en trois séries
remboursables à

expiration, qui à ce jour sont complètement annulées. Deux ans et demi de plus
Tard, en octobre 1999, il a de nouveau participé au marché boursier, à travers un nouveau
émission d'obligations dénommées Obligations SOBOCE II, pour un montant de 3 millions de dollars.

Par la suite, en avril 2000, SOBOCE participe à l'émission corporative la plus grande et de
délai maximal jusqu'à cette date sur le marché des valeurs mobilières national, dénommés Bons SOBOCE
III, pour un montant de 30 millions de dollars, qui comprend cinq séries, avec des délais entre 4 et 8
années.

Fancesa.- En septembre 1999, SOBOCE S.A. a acquis lors d'une enchère publique 33,34% (un
investissement de 26 millions de dollars) dans le paquet d'actions de la Fabrique Nationale de
Cemento S.A. (FANCESA). Trois mois plus tard, le Président du Conseil d'Administration de SOBOCE, Lic.
Samuel Doria Medina a également assumé la présidence du conseil d'administration de FANCESA.

En décembre 2000, READY MIX S.A., une entreprise leader dans la production et la commercialisation de
le béton prêt à l'emploi a été absorbé par SOBOCE S.A. Actuellement, on dispose de trois
plantes installées dans les principales villes de l'axe central : La Paz, Cochabamba et Santa Cruz

En novembre 2002, SOBOCE S.A. a acquis les actifs de l'usine de ciment EMISA.
située à quelques kilomètres de la ville d'Oruro avec des capacités de production annuelles de
145 000 TM de ciment et 92 000 TM de clinker

En 2005, j'ai mené des campagnes intitulées « De Manos Bolivianas, pour les Enfants ».
Bolivianos”. Également un projet de trente documentaires intitulé „les routes de SOBOCE
´´

2.4. MISSION.-

Satisfaire avec excellence les besoins de nos clients, avec des produits et des services
associés au ciment et à ses applications, étant pour eux la meilleure option

S'engageant à développer des relations durables et mutuellement bénéfiques avec ses clients et
fournisseurs. De même, promouvoir pour son personnel un environnement de travail adéquat
partcipatvo et de haute communication.

2.5. VISION.-

Nous avons renforcé notre leadership dans l'industrie du ciment bolivienne; nous sommes une
organisation rentable et compétitive ; nous vivons une culture de haute performance et nous sommes une
entreprise socialement responsable

2.6 ORGANIGRAMME.

2.6.1. DIRECTOIRE.-

Président.- Samuel Doria Medina

Vice-président.- Oscar Bonifaz

Directeur.- Gonzalo Mendieta

Directeur - Michael Till

Directeur.- Gabriel Murillo

Claudio Lapostol

Juan Carlos Requena

Syndic.- Francisco Muñoz

Secrétaire.- Armando Gumucio

3. LES PUBLICS.

3.1. INTERNE .-

La structure organisationnelle de SOBOCE est composée de 1032 personnes dans tout le pays.
même qui se distribue de la manière suivante : 28 exécutifs, 407 employés, 137 techniciens,
379 ouvriers et 81 personnels temporaires.

3.2. EXTERNES.-

Les clients de SOBOCE, puisque c'est l'usine de ciment la plus connue de toute la Bolivie, et
sinonime et garantie.
Les fournisseurs de Colquechaca, Machacamarca, Marquiviri,

Collana, Hichuraya et Uncallamaya, la communauté de San Roque, située au kilomètre 12

de la route qui relie la ville d'El Alto à la population de Copacabana.

SOBOCE a un fort impact social en raison de la publication de ses produits via les médias
communication audiovisuelle contrairement à COBOCE ce qui lui a donné un certain avantage dans son
commercialisation.

Un public externe très important est Y.P.F.B. car il leur fournit du gaz naturel pour la cuisson.
de la pierre à chaux et de l'argile pour l'obtention ultérieure de ciment.

4. LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE.-

4.1. INTERNA.-

Il s'agit d'assurer en premier lieu aux actionnaires une génération constante de valeur et une
rentabilité satisfaisante et durable, En ce qui concerne les ouvriers, on leur associe un environnement
adapté à son travail avec une haute communication participative où ils peuvent se développer
intégralement et soient reconnus pour leur performance.

Il s'agit de donner une autonomie à chaque secteur du personnel et de leur donner la possibilité de s'unir en
un seul syndicat pour ainsi faire connaître ses propositions pour l'amélioration de SOBOCE. Le respect
pour les autres et le propre est un instrument qu'on sait manier de la manière la plus
adéquate que ce soit avec le public interne ou externe

4.2. EXTERNE.-

Le meilleur que l'on puisse souligner de SOBOCE et de son engagement envers la société est son
innovation à la supériorité avec son programme « Emprende Ideas » avec son slogan « l'avenir
commence dans ta tête.

''Emprende Ideas'' est un

programme national de Responsabilité Sociale de SOBOCE, qui vise à promouvoir la mise en

marche des idées commerciales et l'accélération des entreprises en développement ; à travers, la
mise en œuvre de plans d'affaires de projets qui contribuent au développement du pays, avec la
création d'emplois durables et inclusion des communautés et/ou des personnes physiques dans la
chaîne de valeur; leur permettant ainsi d'améliorer leur qualité de vie.

4.3. IMAGE INSTITUTIONNELLE.-

Algo que es bueno recalcar es que dentro de SOBOCE S.A. existe la denominada
OAD (Organisation de Haute Performance), qui devient un modèle à suivre avec des résultats
financiers supérieurs, influence la stratégie du capital humain, intégration de la qualité, les
risques professionnels et la responsabilité envers l'environnement, sont des aspects gérés par l'OAD
orientée par les exécutifs, qui ont comme objectifs généraux :

Fonctionner avec une exigence élevée en résultats.

-Processus efficaces.

Tirer le meilleur parti des capacités des ressources humaines.

Avoir des plages de tolérance acceptables.

Appliquer la stratégie avec vision.

-Exiger aux niveaux exécutifs le développement de leur gestion sous une orientation
éminemment stratégique.

Prédisposition au changement.

Au cours de la dernière décennie, SOBOCE a connu une croissance notable. La période de plus grandes ventes a été en
2003 puisque la vente de tonnes de ciment a augmenté de 24,63 %, suivie de cette
la gestion 2007 où il y a eu une croissance de 18,47%

En 2010, les ventes ont augmenté de 16,9 %.

Depuis 2008, la vente de béton a augmenté, se vendant à 205.632 m3, en 2009, il s'est vendu
236,712 m3, en 2010 se vendent 270,984 m3.

Concernant la demande de janvier de cette année, SOBOCE a eu une demande de 11,9 % équivalente à
239 000 tonnes de ciment, en février on a enregistré une baisse de 6,8 % soit presque 195 000 tonnes.
mars s'est redressé avec une croissance de 17,5 % d'environ 229 000 tonnes (les
Les pourcentages de croissance sont établis par rapport aux mois de la gestion 2011.

En raison de ces facteurs, SOBOCE est synonyme de garantie, en plus que SOBOCE
commercialise plus ses produits que COBOCE qui est sa première concurrence à part cela
il n'en reste pas moins le premier producteur.

Soboce est une entreprise qui, en plus d'offrir des produits et des services de qualité, génère
utilités, emploi et payer des impôts, défie sa créativité pour identifier des problèmes que
ils se plaignent de leur communauté et proposent des alternatives pour sa solution

4.4. MOYENS UTILISÉS.-

4.4.1. ORALES.-

Il y a diverses interviews auxquelles assistent les actionnaires de SOBOCE, où il se distingue également.

sa participation Samuel Doria Medina qui participait à des émissions de radio comme
Panamericana, ERBOL, Fides, en la actualidad il y a peu de participation.

4.4.2. ÉCRITS.-
SOBOCE S.A. publie ses produits et sa Responsabilité Sociale d'Entreprise dans différents
périodiques de circulation nationale et locale également dans des revues de mêmes caractéristiques et
dominicales.

4.4.3.

AUDIOVISUELS.-

Il est possible de mettre en avant les publications surtout sur sa RSE et sur ses produits en particulier dans
médias télévisuels comme : ATB, PAT, RED UNO BOLIVISION, qui influencent évidemment
de manière positive au développement de l'entreprise.

4.4.4. AUTRES.-

INTERNET.- SOBOCE S.A. a une page web à laquelle on peut accéder pour connaître la
histoire de la même, les investisseurs, ses usages et applications, les produits à son sujet
La responsabilité sociale des entreprises a également un secteur pour les clients en ligne sur son site.
la realidad offre des informations générales qui sont les suivantes : [Link]/

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5. RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES.

La responsabilité sociale de Soboce est axée sur des projets et des activités qui
génèrent des opportunités d'amélioration de la qualité de vie. Il convient de souligner que SOBOCE est une
entreprise qui se distingue par son engagement envers le pays, réalisant de nombreuses activités
sociales comme être :

En 2005, parmi les projets que Soboce dirige autour de la Responsabilité Sociale
Corporatva (RSC) est la Fondation Jisunú qui, depuis dix ans, met en œuvre
une série de projets d'aide sociale - au bénéfice de ces zones défavorisées de
département de La Paz, Oruro, Tarija et Santa Cruz-, axés sur les domaines de la santé, du genre,
éducation et développement productif.

Le deuxième projet s'inscrit dans le cadre de la

la responsabilité sociale de Soboce - en vigueur depuis 2003 jusqu'à la présente gestion - est le
renforcement de la création d'emplois, encouragement à la créativité, développement de chaînes
produits et la substitution des importations par des produits nationaux grâce à la campagne
appelée "De Manos Bolivianas, pour Enfants Boliviens". Grâce à cette initiative, déjà se
ils ont produit un total de 70 000 jouets, plus de 31 artisans de tout le pays en ont bénéficié et
plus de mille cinq cents emplois ont été créés. SOBOCE a créé Anatna Toys.
Le troisième projet "Culture pour le Développement" bénéficie d'un grand élan, dont les objectifs sont
revalorisation de la culture et de l'histoire de la province d'Ingavi, consolider un circuit touristique
entre les villages de Viacha, Tiwanaku et la rive sud du lac Titicaca pour promouvoir le
développement économique de la région. Il s'agit d'un effort partagé entre la communauté,
entreprise privée, gouvernement et entité multilatérale à la recherche d'un changement de vision pour
toute une communauté et la génération d'une alternative réelle d'emploi, de revenus et d'activité
futur

Ensuite, le projet en cours d'exécution dénommé « Les Routes de SOBOCE » est une contribution à la
génération de valeur au patrimoine touristique de la Bolivie, qui comprend la réalisation de 30
documentaires des destinations touristiques les plus importantes dans les neuf départements de
notre pays, avec l'objectif fondamental de promouvoir le tourisme intérieur et de contribuer à ce que
La Bolivie est une destination plus attractive

pour les voyageurs internationaux.

LA STATION CENTRALE, a pour objectif d'être un espace de rencontre sportive et culturelle.

orienté à promouvoir la participation active des jeunes dans la ville de Viacha.

"LE PAYS QUE NOUS VOULONS", était un programme de SOBOCE qui consacre annuellement 10 pour cent
de ses utilités pour exécuter une stratégie agressive de Responsabilité Sociale des Entreprises,
orientée fondamentalement vers la création d'emplois et le soutien à la communauté. Les
des documentaires étaient diffusés à travers le Programme « [Link] », qui était diffusé dans le
Réseau de télévision PAT, les dimanches à 22h, avec rediffusion les lundis à 11h30.
[Link] 2007.

GENTE BRILLANTE est un projet visant à offrir des opportunités aux ciriers.
ville de La Paz, pour améliorer sa qualité de vie et son estime de soi.

LE CLUB DES COUREURS DE SOBOCE parie sur le sport comme un instrument de

intégration et soutien à une interaction sociale plus saine entre les nouvelles générations de
boliviens.

RECICLA est une initiative de soutien pour résoudre le problème des déchets dans la ville de
Viacha. Le projet a pour objectif de sensibiliser la population à la gestion de
déchets solides et les avantages d'avoir une ville plus propre.
Le programme de SOBOCHICOS a également été publié dans différents médias.
avoir pour objectif de générer des valeurs et des habitudes de soin de l'environnement chez les enfants et la
famille. Depuis la première

saison diffusée l'année dernière, le groupe des six Sobochicos lutte contre le maléfique
Dr. Contaminoso pour éviter qu'il ne fasse des siennes et ne salisse et ne détruise notre environnement
ambiance. Sobocito, Viachita, Emisita, Puenteñito, Warnesito et Mixito bénéficient de l'aide de
votre robot écologique l'Ecobot X. Dans cette deuxième saison, les Sobochicos disposeront d'une
animal de compagnie, un tatou qui symbolise le danger des animaux en danger d'extinction et la nécessité
de son soin et de sa préservation.

ACTUELLEMENT.- SOBOCE S.A. mène une campagne de sensibilisation destinée à

les personnes à appeler à la conscience du taux élevé de criminalité qui se produit dernièrement dans
notre pays cette campagne est publiée par tous les médias.

6. FODA.-

6.1. FORTALEZA.-

Le Centre Mexicain pour la Philanthropie a institué en 2008 la Reconnaissance Entreprises

Exemples par leur RSE en Amérique Latine, dans le but de distinguer le travail qu'ils font
réalisant des entreprises engagées dans la RSE dans la région. Cette activité est réalisée avec
au Forum Entreprise, une alliance hémisphérique de 22 organisations professionnelles qui
promouvoient la Responsabilité Sociale des Entreprises en Amérique et qui rassemble plus de 3 500
entreprises par le biais de leurs organisations associées.

Parmi ce qui peut être souligné de sa force, il y a ses grandes reconnaissances, ce dernier le
Le 29 juin a été distingué hier soir avec le prix « José María Roca » en tant que meilleur industriel.
latino-américain 2012, dans un

acte de reconnaissance effectué à l'hôtel La Colonia par l'Association des Industriels

Latino-américains (AILA). Ainsi que leurs garanties de qualité et de production qui seraient
la certification des normes ISO 9001, ISO 14001, et OHSAS 18001, en plus du label IBNORCA
(Institut Bolivien de Normalisation de la Qualité).

En acquérant SOBOCE d'EMISA et VIACHA, commence la phase des travaux où l'on va

construisant beaucoup de routes

- Route Oruro – Toledo .- route construite avec un revêtement rigide. Ce tronçon de 37 km et

un écartement de voie de 8 m fait partie du corridor d'exportation Oruro - Pisiga Tubo trois sections le
d'abord, il a pavé le tronçon Toledo - Pont Espagnol, le deuxième, il a travaillé sur le tronçon Zone
Urbana de Oruro - Pont Espagnol, et le troisième tronçon, (Zone Urbaine d'Oruro),

- Route Pailón – Puerto Suárez. - Le tronçon routier San José - Roboré a été le premier tronçon
pavement du corridor bi-oceanique Pailón - Puerto Suárez, (corridor d'exportation),
même que, entre autres avantages, accordera un coup de pouce notable à la production agricole de
cette région.

- Un tronçon solide sur l'avenue Kantutani à La Paz. - Un tronçon de 160 m de long a été choisi, et un
largeur moyenne de 7,5 m ; l'épaisseur de la dalle est de 20 cm et elle repose sur une base de
sol en béton

Avenue Mario Mercado La Av. Mario Mercado qui relie la ville de La Paz (Zone Sud) avec la
la ville d'El Alto, elle a 8,5 km de longueur, la première phase étant de 2 km.

l'avenue dispose de quatre voies : deux en montée et deux en descente

- Route Ancaravi - Huachacalla : C'est le troisième tronçon de la route Oruro - Pisiga et a été
licitado et attribué par le Service National des Routes au Consortium Cruceña et Associés. La
La longueur du tronçon est de 69 km, (117 000 m3 de béton et 45 000 t de ciment).

- Route Pont Sacramento - Pont Arce : Ce projet fait partie de la route Sucre -
Cochabamba, et a été attribué au Consortium Alfa - Sudaméricaine. La longueur du tronçon est de
52 km, (75.600 m3 de béton et 29.000 t de ciment). Le début des coulis est programmé
pour le mois de juillet 2003.

- Revêtement de El Alto : Le Gouvernement Municipal de la ville d'El Alto a mis en œuvre un appel d'offres et a attribué la

construction d'environ 450 000 m2 de revêtement rigide (le plus grand projet de
pavimentation urbaine pour l'année 2003), qui nécessitera environ 85 000 m3 de
béton et 30 000 t de ciment. Le début des travaux est prévu pour le mois de juillet 2003.

6.2. OPPORTUNITÉS.-

L'entreprise est engagée dans le développement durable de la Bolivie, elle a pour mission de
améliorer les conditions de vie des communautés où se trouvent ses opérations
produits et fournisseurs de matières premières, en se basant sur le principe que tous les
les boliviens ont droit à une vie digne avec des opportunités en éducation, santé, logement et
travail.

Il possède les meilleurs indicateurs financiers de l'industrie.

Positionnement de marque sur

ses marchés principaux.

Importante partcipación de marché.

Participation dans le secteur du béton.

Service client.
Les clients sont pour SOBOCE la base de son activité, par conséquent, le contact constant avec
ils comme base de rétroaction et d'échange d'idées, c'est une activité précieuse pour le
entreprise. C'est pour cette raison qu'en plus des services offerts normalement comme la
livraison du produit sur le chantier, l'accès au crédit, la visite personnalisée des responsables
vente et encaissement, la disponibilité d'utilisation des laboratoires et autres, SOBOCE

développé d'autres services importants comme :

• Le conseil aux projets, réalisé par le biais de visites dans différentes municipalités, lesquelles
ils ont reçu des conseils sur des projets applicables à leurs régions et sur la probabilité de
réaliser un travail ensemble.

• Accent particulier sur Internet pour satisfaire les besoins et répondre aux exigences de
nos clients par différents initiatives digitales, telles que la passation de commandes,
informations sur le compte (échéance des factures, historique des commandes), rapports techniques
sur la qualité du produit et d'autres. Parallèlement, toute personne qui navigue sur la page
site de SOBOCE, vous avez la possibilité d'accéder à des informations sur les produits, les utilisations et

applications, plantes, nouvelles du secteur, etc.

Parallèlement, durant la gestion 2002, SOBOCE a accordé plus d'importance à la segmentation de ses
clients

de sorte que l'identification de ses besoins soit précise et permette de fournir une attention
et service différencié ; c'est ainsi qu'au début de la gestion 2003, une entreprise a été engagée
spécialisée pour réaliser un diagnostic sur la qualité de ce qui est proposé dans le service
au client, l'identification des problèmes et l'élaboration d'un nouveau plan d'action qui
permet de corriger toutes les lacunes trouvées.

À ce jour, SOBOCE est en train de mettre en œuvre les solutions aux déficiences constatées.
pour que vos clients puissent être de plus en plus satisfaits du service qu'ils reçoivent.

6.3. FAIBLESSES.-

Coûteux et difficile à transporter vers les principaux marchés. L'entreprise est située dans une région.
infrastructure défaillante sur les routes, ajouté à la distance des principaux marchés,
ce qui détermine que les coûts de transport du produit final représentent une partie
importante du prix (26%). On sait qu'à Cochabamba, on consomme plus de ciment de
COBOCE ltda. que le de SOBOCE malgré qu'il soit plus cher.
Actuellement, le prix du ciment COBOCE est de Bs. 58 et celui de SOBOCE est de Bs. 55.
le maire demande que le ciment SOBOCE dans l'est et l'ouest du pays manque à conquérir
le marché de la vallée.

Secteur sensible à l'activité économique. De plus, l'entreprise est exposée à des risques.
politiques et sociaux étant la principale entreprise de la ville de Sucre. Cela lui engendre
surdépenses en énergie

y flottes de transport et limite sa capacité d'action.

MENACES.

Influence des facteurs politiques et sociaux. Comme on le sait, la participation de Samuel Doria.
Medina dans la politique lors des élections présidentielles de 2004 et 2009 n'a pas eu une grande influence.
escalade l'entreprise par ce qu'elle fait avoir une vision des gens que SOBOCE S.A. est une
entreprise avec des ambitions politiques

Différents intérêts de ses actionnaires compliquent la prise de décision. Afin d'améliorer la

opérabilité de l'entreprise, un accord d'actionnaires a été signé dans lequel il a été remis le
administration à Soboce pour deux années supplémentaires et le paiement de dividendes a été limité à 3 US$
millions annuelles (divisées en trois parts égales) jusqu'en 2006. Par exemple, Soboce avait
proposé l'incorporation de l'usine Warnes qui lui appartient aux actifs de Fancesa ou la
fusion avec Fancesa, cependant, les deux alternatives ont été rejetées par les autres
actionnaires.

Une des menaces peut-être les plus grandes de SOBOCE est sa principale concurrence COBOCE :

Une des forces les plus importantes que possède l'entreprise COBOCE - IRPA IRPA est la
emplacement de l'usine. Stratégiquement, elle se trouve au centre de la Bolivie dans le
département de Cochabamba, dans la province de Capinota, ce qui permet de servir ses clients
avec plus de rapidité vos commandes puisque les distances sont minimales. Une des plus grandes
les forteresses est le Système Intégré de Gestion qui comprend la norme ISO 9001, OHSAS 18001 et la
ISO 14001 quoi

garantit la gestion de l'entreprise. ||

7. CONCLUSIONS.-

7.1. RECOMMANDATION.

Les recommandations qui peuvent être faites à SOBOCE S.A. sont :

Dans cette recherche réalisée sur l'entreprise SOBOCE, on est arrivé à la conclusion que c'est une
entreprise avec stabilité sur le marché, et qui dans sa gestion ne présente pas de défauts, mais se
vous pouvez recommander plus de sagesse et de maturité dans la prise de décisions des actionnaires déjà
il existe une mauvaise relation, ce qui rend difficile une réaction rapide face à une chute du marché.
Une façon d'assurer son rendement est aussi d'assurer la stabilité de l'emploi à ses
travailleurs et ouvriers. On ajoute à la recommandation la possibilité d'un accès facile à leurs
usines à travers des routes en béton ou asphaltées.

7.2. PROPOSITIONS.-

On peut proposer l'application de politiques d'incitation dans le secteur manufacturier pour encourager à
travailleurs et leur assurer leur stabilité professionnelle.

Adapter les prix de vos produits qu'il s'agisse de ciment, de céramique, de béton, de pré-mélangé et
agregés, tant que cela est basé sur la réalité économique du pays et en accord avec le processus
de fabrication durabilité et qualité du produit.

Suggérer également le transport le plus efficace de vos produits, que ce soit dans la communication
administration-usine-zone commerciale en gros-magasins distributeurs, ce qui aura pour
conséquence positive d'une consommation de leurs produits

8. ANEXES.-

8.1. IMAGES

Les travailleurs vers 1925

La fabrique vers 1930

Machine à four en 1970

Machinerie vers 1960

Warnes 1990 LE PONT 1995

PLANTE DE VIACHA