MODULE–I- GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES - INTRODUCTION

La gestion des ressources humaines est la fonction la plus dynamique en ce moment. Cela est dû au fait que les gens
offre un avantage concurrentiel à une entreprise et la gestion des personnes est le domaine de la GRH. Une organisation
bénéficie d'un avantage concurrentiel lorsqu'elle est la seule à pouvoir offrir un produit à un prix et à une qualité
tandis que ses concurrents ne peuvent pas le faire.
Des changements rapides se produisent dans l'environnement des affaires. Une organisation doit avoir la capacité de
absorber ces changements à un rythme plus rapide que par le passé, non seulement pour prouver sa compétence mais pour
justifiez son existence dans le monde des affaires dynamique également. Toutes les organisations, qu'elles soient grandes ou petites
doivent s'assurer qu'ils ont les personnes compétentes capables d'accepter ce défi.
La gestion des ressources humaines est un concept relativement moderne, qui implique un ensemble d'idées et
les pratiques de gestion des personnes. Les ressources humaines sont la ressource la plus précieuse dans toute organisation
car il ne peut fonctionner qu'à travers les gens.
La gestion des ressources humaines est devenue reconnue comme une partie intégrante de la gestion, qui est
concerné par les ressources humaines d'une organisation. Son objectif est le maintien d'un meilleur
les relations humaines dans l'organisation par le développement, l'application et l'évaluation des politiques,
procédures et programmes liés aux ressources humaines pour optimiser leur contribution à
réalisation des objectifs organisationnels.

En d'autres termes, la GRH s'occupe d'obtenir de meilleurs résultats grâce à la collaboration des personnes. C'est un
partie intégrante mais distinctive de la gestion, concernée par les personnes au travail et leurs relations
au sein de l'entreprise. La gestion des ressources humaines aide à atteindre un développement individuel maximal, un environnement de travail souhaitable

relation entre les employés et les employeurs, entre les employés, et modélisation efficace de
les ressources humaines par opposition aux ressources physiques. C'est le recrutement, la sélection, le développement,
utilisation, compensation et motivation des ressources humaines par l'organisation.

CONCEPT DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Qu'est-ce que la gestion des ressources humaines ? Beaucoup de gens trouvent que la GRH est floue et étrange.
concept. 'Ce n'est pas simplement à cause de la variété de significations de ce terme. Cette confusion est
principalement en raison des différentes interprétations trouvées dans des articles et des livres sur les ressources humaines

gestion.
La GRH est la philosophie de la gestion des personnes basée sur la conviction que les ressources humaines sont extrêmement
important pour le succès commercial durable. Une organisation acquiert un avantage concurrentiel en utilisant son
les gens de manière efficace et en utilisant leur expertise pour atteindre des objectifs clairement définis. La GRH vise à
recruter des personnes capables, flexibles et engagées. Gérer et récompenser leur performance et
développer des compétences clés.
Signification et Définition
La gestion des ressources humaines est le processus de recrutement, de sélection des employés, de fourniture d'une formation appropriée.

orientation et induction, fournir une formation adéquate et développer des compétences, évaluation des employés
(performance de l'évaluation), offrant une compensation et des avantages appropriés, motivant,
maintenir de bonnes relations avec les travailleurs et les syndicats, garantir la sécurité et le bien-être des employés
et la santé en respectant les lois du travail de l'État ou du pays concerné.
De nombreux grands universitaires ont défini la gestion des ressources humaines de différentes manières et avec différentes
des mots, mais le sens fondamental de la gestion des ressources humaines concerne la façon de gérer les personnes ou
employés dans l'organisation.
Edwin Flippo définit la GRH comme "la planification, l'organisation, la direction, le contrôle de l'acquisition
développement, compensation, intégration, maintenance et séparation des ressources humaines jusqu'à la fin
que les objectifs individuels, organisationnels et sociaux sont atteints.
L'Institut National de Gestion du Personnel (NIPM) en Inde a défini les ressources humaines –
La gestion personnelle comme "ce volet de la gestion qui s'occupe des personnes au travail et de
leur relation au sein d'une entreprise. Son objectif est de rassembler et de développer en une entité efficace
organisation des hommes et des femmes qui composent l'entreprise et tenant compte du bien-être de
les individus et les groupes de travail, pour leur permettre de donner le meilleur de eux-mêmes pour réussir.

Portée de la gestion des ressources humaines

[Link] Personnel
La planification des ressources humaines – C'est le processus par lequel l'organisation identifie le nombre
d'emplois vacants.

Analyse de poste et conception de poste – L'analyse de poste est le processus systématique de collecte.
documenter et analyser des données sur le travail requis pour un emploi. L'analyse de poste est la procédure
pour identifier les devoirs ou comportements qui définissent un emploi.

Recrutement et Sélection - Le recrutement est le processus de préparation des annonces sur la base
d'informations collectées à partir de l'analyse de poste et publiées dans des journaux. La sélection est le
processus de choix du meilleur candidat parmi les candidats ayant postulé pour le poste.

Orientation et induction – Informer le candidat choisi sur l'organisation.

contexte, culture, valeurs et éthique de travail.

Formation et Développement - La formation est fournie aux nouveaux employés ainsi qu'aux employés existants pour

améliorer leurs performances.

Évaluation de la performance - Un contrôle de performance est effectué pour chaque employé par les ressources humaines.

La direction. Les promotions, transferts, incitations et augmentations de salaire sont décidés sur la base
de l'évaluation de la performance des employés.

Planification de la rémunération et rémunération – C'est le travail de la gestion des ressources humaines de

plan de compensation et rémunérer.

La motivation – La gestion des ressources humaines essaie de garder les employés motivés afin que
les employés mettent tous leurs efforts dans leur travail.
2. Aspect de bien-être – La gestion des ressources humaines doit respecter certaines normes de santé et de sécurité.
réglementations au bénéfice des employés. Elle traite des conditions de travail et des commodités comme -
cantines
et la sécurité, les installations récréatives, etc.

3. Aspect des relations industrielles - La gestion des ressources humaines s'efforce de maintenir une relation de coordination avec les membres du syndica
pour éviter les grèves ou les lock-out afin d'assurer le bon fonctionnement de l'organisation. Cela couvre également - conjoint
consultation, négociation collective, procédures de plainte et disciplinaires, et règlement des conflits.

IMPORTANCE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

La gestion des ressources humaines est liée à l'utilisation efficace des ressources humaines.
l'importance de la GRH peut être discutée comme :
Importance concernée par l'organisation individuelle

La gestion des ressources humaines peut aider une organisation à atteindre ses objectifs plus efficacement.
de manière efficace et efficace de la manière suivante :
(a) Acquisition des talents requis par le biais du recrutement, de la sélection, de la nomination, de l'intégration,
politiques de formation, de compensation et de promotion.
(b) Assure la coopération de tous les employés de l'organisation pour atteindre les objectifs.
(c) Utilisation appropriée des ressources humaines pour le succès de l'entreprise.
(d) Assurez-vous d'avoir une équipe future de travailleurs efficaces et compétents nécessaires pour l'organisation.
[Link] professionnelle
La compétence professionnelle parmi les employés peut être atteinte par les moyens suivants.
(a) La gestion des ressources humaines offre un maximum d'opportunités aux employés pour leur
développement personnel.
b) Fournir des relations saines entre les employés
(c) Répartition appropriée du travail entre les employés.
(d) Fournir des installations de formation pour le développement individuel des employés.
3. Importance sociale
La gestion des ressources humaines est également importante dans une perspective sociale. Elle comprend les aspects suivants :

La gestion des ressources humaines renforce la dignité du travail.

(b) Fournit un emploi approprié à une personne appropriée et cela aidera à satisfaire le besoin psychologique et
satisfaction sociale des employés.
(c) Aide à fournir une compensation raisonnable aux travailleurs, ce qui les incite à avoir un bon
niveau de vie.
(d) Aide à maintenir un équilibre entre les emplois et les demandeurs d'emploi en termes de nombre,
qualification, aptitude, etc.
(e) Prend des mesures de santé et de sécurité qui garantissent la santé physique et mentale de
employés.
4. Importance nationale
Une gestion efficace des ressources humaines accélérera la croissance économique de la nation.
à son tour conduit à un meilleur niveau de vie et davantage d'opportunités d'emploi.

Gestion des ressources humaines : objectifs

• Pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs.
• Pour garantir une utilisation efficace et un développement maximal des ressources humaines.
• Assurer le respect des êtres humains. Identifier et satisfaire les besoins des individus.
• Pour assurer la réconciliation des objectifs individuels avec ceux de l'organisation.
• Pour atteindre et maintenir un moral élevé parmi les employés.
• Fournir à l'organisation des employés bien formés et bien motivés.
• Augmenter au maximum la satisfaction au travail et l'épanouissement personnel des employés.
• Développer et maintenir une qualité de vie au travail.
• Être éthiquement et socialement réactif aux besoins de la société.
• Développer la personnalité globale de chaque employé dans ses aspects multidimensionnels.
• Améliorer les capacités des employés à effectuer leur travail actuel.
• Pour équiper les employés avec précision et clarté dans les transactions commerciales.
• Pour inculquer le sens de l'esprit d'équipe, du travail d'équipe et de la collaboration entre équipes.

Activités des Ressources Humaines

Afin d'atteindre les objectifs ci-dessus, la gestion des ressources humaines entreprend le
activités suivantes :
1. Planification des ressources humaines ou de la main-d'œuvre.

2. Recrutement, sélection et placement du personnel.

[Link] et développement des employés.
4. Évaluation de la performance des employés.
[Link] des mesures correctives telles que le transfert d'un emploi à un autre.

[Link]ération des employés.

7. Sécurité sociale et bien-être des employés.
8. Établir une politique de gestion générale et spécifique pour la relation organisationnelle.
9.Négociation collective, négociation de contrat et gestion des griefs.
10. Recruter du personnel pour l'organisation.

11. Aider au développement personnel des employés à tous les niveaux.

12. Développer et maintenir la motivation des travailleurs en fournissant des incitations.
13. Révision et audit de la gestion des ressources humaines dans l'organisation
14. Feedback de counseling sur l'évaluation du potentiel.
15. Analyse des rôles pour les occupants de postes.

16. Rotation des postes.

17. Cercle de qualité, développement organisationnel et qualité de la vie au travail

Fonctions
Fonctions de gestion des ressources humaines :

Fonction Managériale, Opérationnelle et Consultative

Certaines des principales fonctions de la gestion des ressources humaines sont les suivantes : 1. Fonctions managériales
2. Operative Functions 3. Advisory Functions.
Le département des ressources humaines ou du personnel est établi dans la plupart des organisations, sous la responsabilité
d'un cadre connu sous le nom de Responsable des Ressources Humaines/Directeur du Personnel. Ce département joue un rôle important

rôle dans la gestion efficace des ressources humaines.

Le département du personnel fournit une assistance et un service à tous les autres départements en matière de personnel.
matters. Bien que le responsable du personnel ou des ressources humaines soit un agent de l'état-major par rapport aux autres départements
de l'entreprise, il a une autorité d'alignement pour faire exécuter des ordres au sein de son département.
Gestionnaire
(ii)Opératif et
(iii) Fonctions consultatives.
1. Fonctions managériales
Le Responsable des Ressources Humaines fait partie de la gestion organisationnelle. Il doit donc effectuer le
les fonctions managériales de base de planification, d'organisation, de direction et de contrôle en relation avec son
département.
Les fonctions sont brièvement discutées ci-dessous :
Planification
Pour faire avancer les choses par l'intermédiaire des subalternes, un manager doit planifier à l'avance. La planification est nécessaire pour

déterminer les objectifs de l'organisation et établir des politiques et des procédures pour atteindre les objectifs. Pour un
Le gestionnaire des ressources humaines, la planification signifie la détermination des programmes de personnel qui contribueront
aux objectifs de l'entreprise, c'est-à-dire, anticiper les postes vacants, planifier les besoins en emploi, descriptions de poste
et la détermination des sources de recrutement.
Le processus de planification du personnel comprend trois étapes essentielles.
Tout d'abord, une prévision de l'offre et de la demande pour chaque catégorie de poste est faite. Cette étape nécessite des connaissances pour

à la fois les conditions du marché du travail et la posture stratégique et les objectifs de l'organisation.
Deuxièmement, une pénurie nette et un excédent de personnel par catégorie de poste sont prévus pour une période spécifique.

horizon.
Enfin, des plans sont élaborés pour éliminer les prévisions de pénuries et d'excédents de certaines catégories de
ressources humaines.
[Link]
Une fois que le responsable des ressources humaines a établi des objectifs et développé des plans et des programmes pour
pour les atteindre, il doit concevoir et développer une structure organisationnelle pour réaliser les différentes opérations.
La structure organisationnelle comprend essentiellement les éléments suivants :
(i) Regroupement logique de l'activité du personnel en fonctions ou en postes;
(ii) Attribution de différentes fonctions à différents individus;
(iii) Délégation de l'autorité en fonction des tâches assignées et des responsabilités impliquées;
(iv) Coordination des activités de différentes personnes.
[Link] :
Les plans doivent être mis en œuvre par des personnes. Mais la manière dont les plans sont mis en œuvre dépend de
sur la motivation des personnes. La fonction de direction du responsable des ressources humaines consiste à encourager
les gens à travailler volontairement et efficacement pour les objectifs de l'entreprise.
En d'autres termes, la fonction de direction est destinée à guider et à motiver les gens à accomplir le
programmes du personnel. Le responsable des ressources humaines peut motiver les employés d'une organisation grâce à
planification de carrière, administration des salaires, assurer le moral des employés, développer des relations cordiales et
fourniture des exigences de sécurité et du bien-être des employés.
La fonction motivationnelle représente un grand défi pour tout manager. Le responsable des ressources humaines doit avoir
la capacité d'identifier les besoins des employés et les moyens et méthodes de satisfaire ces besoins.
La motivation est un processus continu, car de nouveaux besoins et attentes émergent parmi les employés lorsque les anciens.
les gens sont satisfaits.
4. Contrôle :
Le contrôle concerne la régulation des activités conformément aux plans, qui à leur tour
ont été formulés sur la base des objectifs de l'organisation. Ainsi, le contrôle complète
le cycle et revient à la planification. Il implique l'observation et la comparaison des résultats avec le
normes et correction des écarts qui peuvent se produire.
Le contrôle aide le responsable du personnel à évaluer la gestion de la performance du personnel.
département en termes de diverses fonctions opérationnelles. Cela implique l'évaluation de la performance, critique
examen des dossiers du personnel et des statistiques et audit du personnel.
2. Fonctions Opératives :
Les fonctions opérationnelles sont les tâches ou les devoirs qui sont spécifiquement confiés à la ressource humaine.
ou département des ressources humaines. Ceux-ci concernent l'emploi, le développement, la compensation,
intégration et maintenance du personnel de l'organisation.
Les fonctions opérationnelles du département des ressources humaines ou du personnel sont discutées ci-dessous :
Emploi
La première fonction opérationnelle du département des ressources humaines est l'embauche de personnel approprié.
le type et le nombre de personnes nécessaires pour atteindre les objectifs de l'organisation. Cela implique
recrutement, sélection, placement, etc. du personnel.
Avant que ces processus ne soient effectués, il est préférable de déterminer les besoins en main-d'œuvre tant en termes
du nombre et de la qualité du personnel. Le recrutement et la sélection couvrent les sources d'approvisionnement en main-d'œuvre
et les dispositifs conçus pour sélectionner le bon type de personnes pour différents emplois. Induction et placement de
le personnel pour leur meilleure performance relève également de la fonction d'emploi ou d'approvisionnement.
Développement
La formation et le développement du personnel sont un suivi de la fonction d'emploi. C'est un devoir de
la direction pour former chaque employé de manière appropriée afin de développer des compétences techniques pour le poste pour lequel il a été engagé

été employé et aussi pour le développer pour les emplois supérieurs dans l'organisation. Développement approprié de
Le personnel doit augmenter ses compétences dans l'exercice de ses fonctions et satisfaire son besoin de croissance.
À cet effet, les départements du personnel mettront en place des programmes de formation appropriés. Il y a
plusieurs méthodes de formation sur le lieu de travail et en dehors du lieu de travail disponibles à des fins de formation. Un bon programme de formation

doit inclure un mélange des deux types de méthodes. Il est important de souligner que le département du personnel
organise une formation non seulement pour les nouveaux employés mais aussi pour les anciens employés afin de mettre à jour leurs connaissances

dans l'utilisation des dernières techniques.

Compensation
Cette fonction concerne la détermination d'une rémunération adéquate et équitable de la
les employés dans l'organisation de leur contribution aux objectifs organisationnels. Le personnel peut être
rémunéré à la fois en termes de récompenses monétaires et non monétaires.
Les facteurs à prendre en compte lors de la fixation de la rémunération du personnel sont leurs besoins fondamentaux,
exigences des emplois, dispositions légales concernant le salaire minimum, capacité de l'organisation à payer,
niveau de salaire offert par les concurrents, etc. Pour fixer les niveaux de salaire, le département du personnel peut faire
utilisation de certaines techniques comme l'évaluation des emplois et l'évaluation de la performance.

4. Maintenance (Conditions de travail et bien-être) :

Merely appointement et formation de personnes ne suffissent pas ; ils doivent être fournis avec de bonnes conditions de travail,
conditions afin qu'ils puissent apprécier leur travail et leur lieu de travail et maintenir leur efficacité. Travailler
Les conditions influencent certainement la motivation et le moral des employés.
Cela inclut les mesures prises pour la santé, la sécurité et le confort de la main-d'œuvre. Le personnel
le département propose également divers services de bien-être liés au bien-être physique et social
des employés. Cela peut inclure la fourniture de cafétérias, de salles de repos, de conseils, d'assurance collective,
éducation pour les enfants des employés, installations récréatives, etc.
[Link]
Les employés travaillent dans l'organisation pour satisfaire leurs besoins. Dans de nombreux cas, il est constaté
qu'ils ne contribuent pas autant qu'ils le peuvent aux objectifs de l'organisation. Cela se produit parce que
les employés ne sont pas suffisamment motivés. Le responsable des ressources humaines aide les différents départements
les gestionnaires doivent concevoir un système de récompenses financières et non financières pour motiver les employés.
[Link] du personnel :
Le département des ressources humaines ou du personnel tient à jour les dossiers des employés travaillant dans le
entreprise. Elle garde des dossiers complets de leur formation, réalisations, transfert, promotion, etc. Elle aussi
préserve de nombreux autres dossiers relatifs au comportement du personnel tels que l'absentéisme et le travail
le chiffre d'affaires et les programmes et politiques de personnel de l'organisation.
7. Relations industrielles :
De nos jours, la responsabilité de maintenir de bonnes relations industrielles est principalement exercée par le
responsable des ressources humaines. Le responsable des ressources humaines peut aider dans la négociation collective, la concertation

consultation et règlement des différends, si le besoin se fait sentir. Cela est dû au fait qu'il est dans
possession de l'information complète concernant le personnel et a une connaissance pratique des différentes relations de travail

règlements.
Le responsable des ressources humaines peut faire beaucoup pour maintenir la paix industrielle dans l'organisation car
il est profondément associé à divers comités sur la discipline, le bien-être des travailleurs, la sécurité, les plaintes,
etc. Il aide à établir la procédure de plainte pour remédier aux griefs des employés. Il
fournit également des informations authentiques aux dirigeants syndicaux et transmet leurs points de vue sur divers sujets liés au travail

problèmes à la direction générale.

8.Séparation :
Puisque la première fonction de la gestion des ressources humaines est de recruter les employés, il est logique que
la dernière devrait être la séparation et le retour de cette personne dans la société. La plupart des gens ne meurent pas au travail.
L'organisation est responsable de respecter certaines exigences de due process en matière de séparation, ainsi que
en s'assurant que la personne retournée est en aussi bonne forme que possible. Le responsable des ressources humaines doit
assurer le versement des prestations de retraite au personnel partant à temps.
3. Fonctions consultatives :
Le gestionnaire des ressources humaines a une formation et une éducation spécialisées dans la gestion des ressources humaines. Il est

un expert dans son domaine et donc peut donner des conseils sur les questions relatives aux ressources humaines de l'organisation.
Il offre ses conseils à :
1. Conseillé à la Direction Générale :
Le responsable des ressources humaines conseille la haute direction dans la formulation et l'évaluation des programmes de personnel.

politiques et procédures. Il donne également des conseils pour atteindre et maintenir de bonnes relations humaines et
moral élevé des employés.
[Link]é aux chefs de département :
Le responsable des ressources humaines conseille les chefs des différents départements sur des questions telles que la main-d'œuvre

planification
évaluation, etc.
Gestion du personnel vs. Gestion des ressources humaines

Les deux termes se réfèrent à la même fonction de la gestion, à savoir gérer le

les gens au travail. Cependant, la gestion des ressources humaines se concentre principalement sur la meilleure utilisation de l'homme

pouvoir en comprenant leurs forces et faiblesses et en les engageant dans différentes occupations afin de
que leur productivité peut être augmentée. Par conséquent, la formation et le développement et les employés
les engagements en font partie. La gestion du personnel, en revanche, concerne principalement
maintenir de bonnes relations entre l'employeur et les employés ainsi que les activités qui y sont liées. Par conséquent,
La gestion du personnel se concentre principalement sur les relations industrielles/ employés/ travail et les activités.
connecté à la gestion des griefs, des négociations, de l'application du statut du travail, veillant au bien-être
des employés, et ainsi de suite.
La gestion du personnel est donc essentiellement une fonction administrative de tenue des dossiers, au niveau opérationnel.
Gestion du personnel essaie de maintenir des conditions d'emploi équitables, tout en étant à
en même temps, gérer efficacement les activités du personnel pour les départements individuels, etc. Il est supposé
que les résultats de la fourniture de la justice et de l'atteinte de l'efficacité dans la gestion du personnel
les activités aboutiront finalement à la réussite organisationnelle.
La gestion des ressources humaines est la nouvelle version de la gestion du personnel. Il n'y a aucune
différence étanche entre la gestion des ressources humaines et la gestion du personnel.
Cependant, il y a quelques différences dans les matières suivantes.
La gestion du personnel est une approche traditionnelle de gestion des personnes au sein de l'organisation.
La gestion des ressources humaines est une approche moderne de la gestion des personnes et de leurs forces.
dans l'organisation.
La gestion du personnel se concentre sur l'administration du personnel, le bien-être des employés et le travail.
relation. La gestion des ressources humaines se concentre sur l'acquisition, le développement, la motivation et
maintenance des ressources humaines dans l'organisation.
La gestion du personnel considère les individus comme une ressource pour atteindre le résultat souhaité. Humain
la gestion des ressources considère les personnes comme une ressource importante et précieuse pour atteindre
sortie souhaitée.
4. Dans la gestion du personnel, la fonction du personnel est effectuée pour les employés.
satisfaction. Dans la gestion des ressources humaines, la fonction administrative est effectuée pour
atteinte des objectifs.
5. Dans la gestion du personnel, la conception des postes est effectuée sur la base de la division du travail. Sous
la gestion des ressources humaines, la fonction de conception des emplois est réalisée sur la base du travail de groupe/équipe

travail.
6. Dans la gestion du personnel, les employés reçoivent moins de formation et
opportunités de développement. Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, les employés se voient offrir

avec plus d'opportunités de formation et de développement.

[Link] la gestion du personnel, les décisions sont prises par la direction supérieure conformément aux règles et
réglementation de l'organisation. Dans la gestion des ressources humaines, des décisions sont prises.
collectivement après avoir pris en compte la participation des employés, l'autorité, la décentralisation,
environnement concurrentiel, etc.
La gestion du personnel se concentre sur l'augmentation de la production et la satisfaction des employés.
La gestion des ressources se concentre sur l'efficacité, la culture, la productivité et les employés.
participation.
9. La gestion du personnel concerne le responsable des ressources humaines.
La gestion concerne tous les niveaux de gestionnaires, du haut en bas.
10. La gestion du personnel est une fonction routinière. La gestion des ressources humaines est stratégique.
fonction.